在現代社會，汽車已成爲人們工作、生活中不可缺少的一種交通工具。汽車在爲人們造福的同時，也帶來大氣污染、噪聲和交通安全等一系列問題。因此有了 機動車檢測站的出現，以下小編分享機動車檢測站工作總結範文，歡迎查閱。
機動車檢測站工作總結範文一
轉眼間，公司已經正式運營近2個月了，回顧這2個月的成績，有收穫也有不足。隨着車輛的不斷增加，會遇到很多實習時候沒有遇到的問題，而這些問題的解決方法是想學也學不到的，同時也意識到自己的不足。公司成立之初，爲儘快擺脫人員配備、技術力量、盈利能力差及社會同行業競爭等不利因素的影響，使公司快速走上具有一定競爭力及盈利能力的發展道路。公司在政策上給予優惠，尤其是針對於內部員工，但是在放寬政策前提下，也發現了很多問題。現將建議總結如下：
1.服務意識
因爲好的服務能夠讓客戶感到溫馨，爲客戶提供高效的檢測服務，是我們全體員工的職責。
建議對大廳人員進行視窗文明用語規範培訓，制定規範視窗文明用語。
建議對員工進行有針對性的業務知識培訓和企業精神宣傳，堅持正面灌輸，強化理念，增強員工的工作責任感，做到嚴格執法，規範操作，使檢測工作無投訴。
2.服務爲先 利益爲本
爲給客戶提供便捷、高效、全方位的檢車服務
建議開通綠色檢測檢車通道服務：參與綠色檢車通道的客戶可以不排隊檢車，優先照相等。可以和本公司網站的預約檢車欄目合併。同時計劃好環保、外觀、安檢的那條線爲綠色通道預留。
建議大廳電視機的位置安裝大屏幕顯示器：爲減少客戶的等待時間和提升大廳的形象，防止客戶在上傳簽章視窗，一直問自己的車是不是已經審覈透過。安裝後透過屏幕，客戶可以直觀的瞭解自己的車處於何種狀態。以便及時複檢。
3.企業宣傳
因檢測站在經營過程中的特殊性，主要針對客戶的針對性強。年檢的週期性長，以口碑傳口碑的宣傳速度是很慢的。現在的客戶分爲以下三種：1.朋友介紹2.代理介紹3.社會車輛。其中每天檢車數量朋友介紹佔20%-30%、代理介紹佔40%-50%、社會車輛20%-30%。綜上所述，其中朋友介紹的比例不會上升太快。因爲朋友圈都是固定的。代理是爲我們創造最多的，但是代理的可信度不是太高，一旦我們收復檢費，可能就會少一部分車，因爲他們帶過來的車都不是太好的車。社會車輛纔是最重要的。是客戶中最值得挖掘的潛在客戶，而口碑相傳的方法，廣告太慢，所以建議全方位、多方面進行廣告的宣傳建議如下：
3.1.平面媒體：
在報紙上做一個版面或者半個版面的，全面報導。使每個看報紙的人，都知道橋西區有個安源檢測站。檢車快捷、交通便利。服務優質。
3.2.廣播媒體：
以廣播媒體宣傳爲主，在針對性強的交通廣播做宣傳，使每個車主在潛移默化的意識中知道檢車的好去處，安源檢測站，充分利用廣播挖掘潛在的客戶。
3.3.網絡媒體：
（1.在機動車駕駛人網上，加個連結，寫着檢車預約。直接連結到我公司的預約檢車視窗。可以做個活動。透過網上預約的檢車後，送精美禮品（靜電貼）
（2.在同城網上，每天發佈檢車的資訊。如58同城等
（3.錄製自己的視頻，上傳網站。給公司帶來正面的新聞
4.加強行業溝通
作爲社會的一項服務行業，來檢車輛的多少直接影響着公司效益。爲此在做好自身優質服務的同時，加強行業溝通協調也是至關重要的。
建議員工每隔段時間，去參觀下同行業的檢測站。在學習的同時也給公司帶來收益。
機動車檢測站工作總結範文二
一年來，在上級質監部門的監督指導下，我們嚴格依照《機動車安全技術檢驗機構監督管理辦法》等規定的要求，緊緊圍繞“規範管理、重點突破、整體推進、爭先創優”的基本思路，我們的檢測業務與公司發展呈現出齊頭並進的良好態勢，各項工作取得了一定的成績，同時也有部分不足之處。現將XXXX年工作情況彙報如下：
一、檢測業務開展情況
XXXX年，累計檢測各類車輛XXXX臺次，初檢合格XXXX臺次，複檢合格XXXX臺次，合格率XX％。
二、人員培訓和機構考覈情況
根據上級質監部門和我公司質量管理體系年度培訓計劃的要求， XXXX年，我們累計參加省、市質監局等單位組織的各類培訓6批21人次，並全部考覈透過。公司自行組織開展的自培自學活動有2次，進一步提高了職工的整體技術水平。
機構考覈方面，我們順利透過了省質監局組織的針對機動車安檢機構的“三查三看”專項普查，並在XXXX年度機動車檢驗機構能力驗證活動中表現良好。在XXXX年4月，我公司的全部檢測設備均透過了省計量院的檢定和校準。
三、檢測設備更新情況
我公司現有的檢驗設備全部由安徽省計量院進行檢定和校準，目前在用的設備有：線內部分：煙度計、不透光度計、廢氣分析儀、汽車轉向盤操縱力及轉角測試儀、底盤間隙檢查儀、車速檢驗臺、輪重臺、制動力測試臺、踏板力計、遠近光測試儀、聲級計、側滑檢測臺、汽車底盤功率測試臺、懸架測試臺、轉角測試臺、柴汽油發動機分析儀、油耗儀。線外部分：路試儀、駐車坡道、路試跑道、輪胎花紋尺、輪胎氣壓表、鉛錘、手錘、皮尺、捲尺、水平儀。附屬設備：空壓機、溫度計、壓力錶、溼度表以及洗車設備等。
在XXXX年，我們重點更新、修建了部分設備設施。我們增設了一條13噸的安全技術性能檢測線，重新購置了新一代的前照燈遠近光測試儀和機動車輪重測試臺，可以精確測出車輛的單個輪重，實現了二工位稱重設備與制動力測量設備的分離。有力的保證了我們在用檢測設備的持續先進性。
四、投訴、異議處理情況
在XXXX年我公司綜合部共處理車主投訴事件2起並得到了投訴人的滿意回覆。
五、XXXX年內部管理情況
我們於XXXX年10月12日對站內人員進行了操作結果比對，在比對後對相關設備進行了系統的技術維護，於11月3日聯繫設備及軟件供應商：中國科技大學-華西科技開發有限公司專家對維護後設備進行了二次維護。在人事管理方面，於11月底免去了白和銀同志綜合部主任職務，免去了仇恆文同志站長職務，令做其他任用。任命公司內審員黃偉同志爲綜合部主任，任命原質量負責人尹勇同志爲站長。
六、創建情況
XXXX年是我們實施“綠色家園”計劃的第三年，我們進行了拓展性的建設，主要實現了兩方面的突破，一是在公司院牆周圍及門口新增綠化面積900平方米，二是爲公司骨幹成員提供三室一廳職工公寓6套，使廣大員工進一步增強了歸屬感和向心力。
在精神文明創建方面，主要以業務前臺爲中心，以各檢測崗位爲考覈點，繼續要求在着裝、服務用語、服務方式3個方面必須實現標準、規範，考覈結果與個人年終獎評密切掛鉤。
一年以來，在省、市質監部門領導的親切關懷下，公司上下團結一致、努力拼搏，在機動車檢測工作上取得了一定的進步，但也存在很多不足之處。在XXXX年，我們將繼續堅定不移的貫徹上級主管部門的方針政策，結合公司具體實際，持續改進公司內部管理，爲車主提供更優質的檢測服務。
機動車檢測站工作總結範文三
一年來，在上級領導部門的關懷指導下，在各職能部門和業務科室的支援配合下，營銷科全體成員以提升服務質量爲目的，以方便羣衆辦事爲原則，適時調整工作崗位與業務流程，不斷改進工作思路與工作方法。在內強素質、外樹形象、文明服務、規範管理上下功夫，積極進取、努力創新，較好的完成了全年工作任務。現將一年來工作情況總結如下：
一、採取多種形式，加大宣傳力度
隨着市場化競爭愈演愈烈，單位性質與職能隨之轉變。應運而生的營銷科無疑爲我單位的長遠發展注入了新的活力。從消極被動的工作模式到積極主動的營銷理念，我們從成立之初便擔負着對內接待、對外宣傳、踐行服務理念，重塑企業形象的使命。我們要面對的也不僅僅只是紛繁複雜的日常工作，更多的是來自社會各界質疑的眼光與懷疑的態度。都說態度決定高度，現實面前我們必須端正態度、合理定位、時刻保持積極樂觀的心態，隨時迎接新形式下的新挑戰。
衆所周知：營銷之道，重在宣傳。於是我們依託各種新聞媒體、社交網絡、公交廣告、公衆設施開展了形式多樣的宣傳活動。本着不成功便成魔的宣傳理念，上山下鄉，走街串巷，由點到面，層層鋪開。透過張貼公告、發放彩頁、分發名片使羣衆對我們的工作性質有了一定的瞭解;透過深入店鋪詳細詢問、耐心解答、認真記錄、及時回覆使羣衆對我們的工作態度有了一定的認可。由於宣傳到位，反饋及時羣衆對我們工作的信任度與滿意度逐步提升，爲我中心日常工作的順利開展打下了良好基礎。
二,提升服務理念，加強理論學習
營銷科承擔着宣傳服務諮詢接待工作，是我中心重要的對外服務視窗。一直以來，我們秉持全心全意爲人民服務的宗旨，以“公正、便民、廉潔、高效”爲基本要求，以保護人民羣衆經濟利益爲目的，把人民羣衆的呼聲作爲第一信號，把人民羣衆的需求作爲第一選擇，把人民羣衆的建議作爲第一考慮，把人民羣衆的滿意作爲第一標準。積極轉變思想觀念，深入詮釋服務內涵，廣泛拓展市場領域，踐行文明高效的服務理念。
螻蟻之穴潰千里之堤的古訓，警示我們必須時刻保持強烈的責任心與神聖的使命感，懷着深深的憂患心理與危機意識，立足本職,盡職盡責。從而悉心引導羣衆辦理各項業務，耐心解答相關諮詢服務，誠心聽取各界意見建議，深化服務理念，提升服務質量。同時我們還適時調整工作崗位，簡化業務流程，推行首問責任制、一站服務制、當日結辦制等一系列便民服務制度；在醒目位置公佈諮詢服務、投訴舉報電話，廣泛接受社會各界監督；開展微笑服務，規範文明用語，從根本上杜絕了“門難進、臉難看、事難辦”的現象，譜寫了急民之所急，想民之所想，排民之所憂，解民之所難的新篇章。
一個人的知識面從根本上決定了他的社交能力與業務範圍。身處學習型社會的我們必須認識到：只有透過學習，不斷拓展知識的深度和廣度，及時更新服務理念、適時提升業務能力，才能適應新形勢下的新要求。於是我們在內部開展了諸如每天一個小故事，每週一次小總結，每月一次大彙總等形式多樣的學習交流活動來提高員工的業務素質；透過聘請專業營銷人士對員工進行崗前培訓，日常業務指導以提升員工的專業能力。同時要求員工認真對待每次培訓，系統掌握各類知識，從而建立良好的知識形態；積極倡導員工透過網絡媒體瞭解政治時事，關注社會生活，逐步提高學習的積極性與主動性。透過系統、全面、深入的學習，基本達到了勤於學、敏於思、精於言、踐於行、學以致用、穩步提升的效果。
三、更新管理模式，加速隊伍建設
管理大師彼得·德魯克說過：在企業裏沒有垃圾，只有放錯位置的人才。說明在日常管理中只有發現員工的優勢和特長，並把他們放在相應的位置，才能達到事半功倍的效果。在這一理念的引領下，我們在團隊管理方面做了以下努力：
1、明確規章制度，規範管理模式。常言道：無規矩不成方圓。我們建立了一整套完備的請示報告制度、監督檢查制度、文明用語制度、衛生管理制度、考勤獎懲制度、請假銷假制度，做到了“事事有要求，處處有標準”。執行過程中嚴格要求、一視同仁、制度面前、人人平等進而形成了有章可循、違章必究、以制度管人，用制度服人的新型管理模式，從而強化了管理的嚴肅性，增強了制度的說服力，提升了員工的執行力。
2、建立健全激勵機制，調動員工的積極性。在廣泛徵求員工意見的基礎上，結合自身工作實際制定了詳盡的考覈評估辦法。對業績完成
好的員工給予相應獎勵，對工作不積極業務完成不好的給予相應處罰。採取多勞多得的.薪資模式，激發員工的積極性與主動性；選用末位淘汰制，給員工以緊迫感與危機感。切實做到了獎懲到位，責任人，不偏不倚，賞罰分明。
3、規範檔案管理，收集客戶資訊。在實行場地登記客戶資訊，統計牌照發放情況收集車輛相關資訊的同時，我們還十分注重客戶維護工作。電話作爲我們與客戶溝通交流的第一平臺，特安排專人適時提醒、定期回訪，瞭解客戶對我們服務的滿意度，並做好建設性意見建議的收集落實工作，爲下一年度工作的開展準備了第一手資料。
4、健全會議機制，實行組長負責制。推行“總結問題，提高自己”的日、周、月三會機制。每天下午召開會議，總結當天業務情況；每週召開例會，分析日常工作中存在的問題並提出解決方案；每月召開總結大會，以市場需求爲導向，適時調整營銷策略。要求組長自查自糾，尋找管理工作中存在的問題，有針對性的提出改進措施與實施方案；每天記錄組員業績情況，月初制定計劃，月末進行彙總，做到隨時隨地心中有數。
5.統籌兼顧，以人爲本。透過建立員工檔案，瞭解員工基本情況，透過組織員工活動，加強日常溝通交流，形成有活大家幹，有難大家幫的良好風氣，增強了團隊的凝聚力與核心力。積極發掘每位員工的潛力，並提供廣闊的發展空間，讓員工以積極向上的心態，迎接每一次新的挑戰。注重培養員工獨立解決問題的能力，“逼迫”他們遇到問題首先提出解決方案，樹立了員工的主人翁意識與使命感。從而杜絕了遇到問題找藉口、推諉扯皮的不良現象，逐步建立起“解決問題是職責”的職業操守。
面對成立之初人員少，底子薄，基礎弱的現狀，堅韌不拔的營銷人在外界的質疑與唏噓聲中喁喁前行。春去冬來，經過全體營銷人一千多個日日夜夜的不懈努力，而今我們已成長爲一支心理素質過高，應變能力過強、業務能力過硬的高素質人才隊伍。下屬接待組承擔着維持場地秩序，協助客戶辦理相關手續等業務。在與客戶面對面交流的過程中，成員掌握了諮詢服務的基本禮節，自覺以真誠的微笑、清晰的語言、體貼的服務高效辦理相關業務，切實做到了接待羣衆熱心、解決問題耐心、辦理手續細心、服務交流誠心；市場組則充分發揮市場調研的基礎性作用，紮實細緻的進行資訊數據的收集整理工作，爲制定科學有效的營銷策略提供了真實可靠的依據；電話組擔負着推介服務理念，吸引新客戶，維繫舊客戶，深入挖掘潛在客戶的任務。要求隨時記錄客戶資訊，及時處理反饋意見，堅持文明用語，杜絕俗語俚語，注重自身修養，維護團隊形象。各小組在穩步推行各自管理模式與營銷策略的同時，實行小組內互幫互助、幹練結合、精誠協作、同步提高的幫扶機制；小組間大事講原則，小事講風格，互動交流、銳意進取的合作理念，進而提升了隊伍整體的凝聚力、戰鬥力與創造力。
一年來，透過各級領導的關心支援，團隊成員的密切配合，自身堅持不懈的努力，我們在內部素質，外部形象、服務質量、工作業績上都取得了一定成效。成績屬於過去，未來仍需努力！今後，我們將以