難忘的工作生活已經告一段落了，回顧這段時間的工作，在取得成績的同時，我們也找到了工作中的不足和問題，這時候，最關鍵的工作總結怎麼能落下！相信很多朋友都不知道工作總結的開頭該怎麼寫吧，下面是小編整理的銀行第一季度工作總結範文，歡迎大家借鑑與參考，希望對大家有所幫助。
銀行第一季度工作總結1
透過近幾年對公司客戶企業網銀操作維護，使我認識到企業網銀是我行連接客戶的重要紐帶，在服務客戶和分流櫃面業務中發揮了重要的作用，同時也是我們維繫老客戶、拓展新客戶的重要手段和有利抓手。爲推動該項業務的快速發展，進一步擴大我行企業網銀客戶規模，優化客戶結構，提高我行在系統和同業佔比，自20XX年以來，東光支行在公司客戶維護上，制定了一系列精細化管理流程，並在實踐中不斷修正方案，同時也爲以後客戶維護工作順利開展夯實了堅實的基礎。
在大家共同努力下，20XX年一季度共激活企業網銀1040戶，遠超20XX年全年激活總量，取得巨大突破。
在擔任“企業網銀”產品經理期間，我認識到發展電子銀行業務的重要性：
1、對企業主：省去客戶的舟車勞頓，爲客戶節省人力、物力資源，減少客戶等待時間，提高辦事效率。
2、對員工：有效分流客戶，減輕櫃面壓力，同時增加對公客戶經理對客戶的瞭解程度，爲日常維護工作奠定基礎。
3、對企業：藉助企業網銀來提高工作效率，降低工作成本，爲客戶帶來便捷，帶動其他產品銷售，增加客戶粘度，助力企業發展。
以下爲我擔任此項業務產品經理的一些心得體會：
一、初步建立客戶維護機制。
第一，完善客戶分配，增強客戶聯繫。自20XX年以來東光支行將全行所有公司客戶全部分配到對公客戶經理名下，讓客戶經理與客戶建立直接聯繫，做到戶戶有人管、人人有戶管；對於新開帳戶，開戶之初就透過對公櫃員與客戶經理建立聯繫，進行直接維護。
第二，建立東光建行公司客戶微信羣。爲方便客戶與我行對公客戶經理的交流，使客戶對客戶經理具有更強的依賴性、更快捷地解決客戶問題，透過微信來實時、直觀地解決客戶問題。目前該羣已經吸引客戶588人。細緻周到的客戶管理是密切客戶聯繫的重要手段，是企業網銀活躍數量顯著提升的首要前提。
第三，熟知網銀操作流程，對員工進行培訓。爲了更好的服務客戶，對客戶經理進行了網銀操作流程培訓，只有自己熟悉網銀操作流程，才能及時解決客戶在網銀操作方面遇到的問題，同時也在不斷的`總結問題，也及時和上級分行聯繫，解決問題。
第四，堅持“一日一通報”，每天統計大家各自的激活網銀數量，並在員工微信羣內進行通報，及時表彰先進、對存在的問題進行剖析，分析差距，制定下一步的具體操作方案。
二、制定維護方案，講究方法策略。
存量活躍客戶激活、存量不活躍客戶激活、新增客戶激活，由易到難。根據自己整理的名單一一對客戶進行電話聯繫，邀約客戶到網點激活企業銀行。如若客戶不來，我們會給客戶統一推送一遍短信詳細介紹我行企業網銀的優勢和特色，一段時間後還要進行二次或三次回訪，直到讓客戶學會使用網銀操作。對於在企業網銀使用過程中遇到問題的客戶，利用手機通訊實時指導，利用微信截屏答疑解惑，利用視頻連接指導操作，如在學不會的及時上門服務，進行指導。
企業網銀作爲日常維護客戶的重要工具，在整個公司業務中發揮着舉足輕重的作用，東光支行企業網銀業務發展帶動的是公司客戶的發展，我們要在客戶維護過程中，不斷的創新，不斷的發現新問題，積極探索解決方法，具體問題具體分析，增加客戶粘性，真正做到以客戶爲中心。
銀行第一季度工作總結2
20XX年一季度正值春季，是萬物復甦的季節，也是各個行業的旺季，正是我行信用卡業務發展的大好時機。東光支行在滄州分行黨委的正確領導和大力支援下，緊緊圍繞“消費金融”這個核心目標，全面完成分行下達的信用卡任務。面對複雜嚴峻的宏觀經濟金融形勢，東光支行在領導班子的正確帶領推動下，以發展爲主線，以利潤爲目標，透過全行員工團結拼搏，克難制勝，信用卡工作進一步提高，較好地完成了上級行下達的任務。現將20XX年一季度信用卡的工作情況彙報如下：
一、主要業務指標
截止一季度末，東光支行信用卡淨增客戶1304戶，完成滄州分行覈定任務數156。73%，居系統第一位。就東光支行的市場資源稟賦來講，雖然我們不甘落後，也甚感欣慰。
二、具體工作措施
（一）優化房貸客戶
對於房貸客戶，信用卡產品經理極爲重視，因爲房貸客戶是信用卡的主要來源。透過抽取無信用卡房貸客戶數據、電話營銷措施，保持信用卡完成數逐漸上升的勢頭。
（二）維護中高端客戶
以新一代爲基礎，創建引擎，精準營銷，促進信用卡數量增長。
一是要求名下有客戶的員工，創建搜尋引擎，對無信用卡的客戶進行批量短信營銷；
二是篩選出優質無信用卡客戶，進行精準電話營銷。
（三）狠抓預審批客戶
前臺操作系統和大堂平板都可以看到信用卡營銷商機，這些資訊是最直接的營銷資訊，提高開口率，掌握好營銷技巧，促進營銷成功。
一是利用一季度“慧兜圈”“週六隨機減”活動打動客戶，營造優惠氛圍，提高客戶滿意度，促成辦卡；
二是抓交通罰沒客戶，客戶來網點交罰款，抓住機遇，巧妙營銷ETC。
（四）走訪代工單位和優質單位
代工單位和優質單位是信用卡的寶藏，挑選牽頭人，爲我們員工走進代工單位和優質單位牽線搭橋。
一是利用公務卡結算效率高、財務監督強等優勢，走訪企事業單位營銷公務卡，例如：各個鄉政府、鄉鎮中小學、城區企事業單位等；
二是利用辦理ETC信用卡，贈送價值400元的OBU活動，走訪代工單位、優質單位。
三、工作中存在的不足
儘管20XX年一季度東光支行信用卡業務取得了一定的成績，但距上級行的要求仍有一定差距，存在着一些問題。比如，信用卡持卡客戶中年輕客羣佔比較低；一般分期完成率較低；信用卡活躍度較低等。
四、20XX年二季度工作展望
針對以上不足，我行擬從以下幾個方面着手，加快發展：
（一）搶抓年輕客羣
轉變觀念，不遺餘力抓年輕客戶。
一是要在前臺營銷和大堂氛圍上下工夫，習慣的養成，需要持之以恆，東光支行要把這項工作做紮實，真正培養好員工的主動營銷意識和能力；
二是利用新一代精準營銷系統，篩選年輕客戶，有信用卡的促成激活，無信用卡的促成辦卡。
（二）做大分期業務
一是提高開口率，見信用卡便說分期業務，普及分期常識；
二是拓展新的市場、新的渠道，隨着消費市場的井噴式增長，商戶分期勢必會成爲未來消費金融的主要產品，加大傢俱建材、家電數碼等商戶的營銷力度；
三是緊跟形勢，拓寬銷售渠道，用好電話營銷和微信營銷渠道，進行精準營銷，加大分期通營銷能力。
（三）促信用卡活躍
一是利用信用卡可積攢信用，可以爲以後購車分期、裝修分期、車位分期打基礎這幾點優勢，走進代工單位演講，促進信用卡激活並刷卡消費；
二是製作宣傳頁，大堂經理可以對等候區的客戶做信用卡微沙龍，促成辦卡、促成激活；
三是加快信用卡業務的發展，全員營銷、全員培訓，全員都要清楚信用卡及相關產品知識，做到人人營銷，人人熟悉信用卡產品。
銀行第一季度工作總結3
“兩金一險”，即黃金、基金、保險，作爲中間業務收入的重要來源，對於銀行的業務發展有着至關重要的作用。有幸被選中作爲20XX年東光支行旺季營銷“兩金一險”產品經理，我深感榮幸。如今一季度早已結束，回顧幾年銀行的“兩金一險”指標，我認爲雖已有所爲，但仍大有可爲。
首先，銀行躉繳保險業績一直處於系統內領先地位。
這來源於穩定的保險客戶源以及每位員工認真負責地維護。在本季度初，我便打出了所有一季度到期的保險名單，按照誰營銷誰負責的原則，將名單按照當初的營銷人分發下去，依次打電話聯繫。以維護客戶通知產品到期爲由，引導客戶來我網點進行資金轉化和二次銷售。此舉頗有成效。讓客戶在感受到貼心的到期提醒服務的同時，巧妙地推廣了我們的產品。但銀行的期交保險卻並不佔優勢，雖然也曾希冀用舉辦客戶活動的方式促單、出單，但效果還是不很理想。究其原因，與客戶對期交保險的認識度不夠有很大的關係。本地居民多保守、固有思維難變，如果我們日後不能進一步將期交保險的種種優勢與特點詳細推介給客戶，保險期繳方面我們很難有進一步的突破。
其次，黃金銷售。
其實對於節慶期間，尤其是過年期間，貴金屬的成交要比平時容易許多。所以銀行今年的黃金業績較以往有很大提升，很大程度上取決於客戶經理對客戶把控能力的提升。這也讓我們對日後的黃金銷售產生了極大的希望。不是沒有市場，只是要看我們如何去向客戶灌輸理念，如何去替客戶做好規劃。
最後，對比保險和黃金的銷售，基金更考覈一名客戶經理的專業度和經驗儲備。
雖然分行有推薦的基金池，我們省去了很大力氣在去茫茫基金海中費力對比挑選優秀基金，但基金市場詭譎多變，加上很多老基金客戶之前都有被“傷”過的先例，所以，基金的銷售也有很考驗人的地方。儘管如此，只要做到心中有數，打鐵還需自身硬，只要自己有足夠的專業知識，能爲客戶答疑解惑，指點迷津，能合理地爲客戶進行資產配置，資產規劃，有了客戶的信任，再做什麼推介都會變得容易很多。重點在於更多地是替客戶考慮，從理財角度出發，而不是爲了推銷產品而推銷。合理地資產配置，既要有保守的定期儲蓄，也需要有保值的價值物，更需要有更高合理收益的金融產品。
其實，對於“兩金一險”，指標的完成更多地都是依靠客戶經理，這是一直以來的慣例，今年也不例外。畢竟“二八定律”說的沒錯，客戶經理掌握的客戶既是他們的壓力，也是他們的資源。所以，“兩金一險”要想尋求突破，對客戶經理的各項能力的培訓和關注是重點，但也不要忽略了其他員工的能量，只有真正做到人人精業務，人人懂產品，人人會營銷，人人能營銷，才能獲得更大地發展。成績都是大家的，汗水也是大家的。
銀行第一季度工作總結4
20XX年第一季度的工作已經結束，第一季度以來，我行始終堅持以業務經營爲中心，以支援農民和農村中小企業發展爲主要對象，不斷完善各項規章制度，強化內部經營管理，狠抓規章制度的貫徹落實，努力從源頭上防範和化解金融風險，確保各項業務活動的健康、穩健、安全執行，取得了顯著的內部效益和社會效益，爲城市的發展做出了積極的貢獻。現將第一季度工作情況總結匯報如下：
一、基本情況。
（一）貸款情況。
截至今年三月末，我行各項貸款餘額爲55.369萬元，比年初增加36.129萬元，增加187.78%。其中：農戶貸款30.572萬元，佔55.22%。農村工商業短期保證貸款14.689萬元，佔26.53%。農村工商業短期抵押貸款8.058萬元，佔14.55%。農村中長期保證貸款500萬元，佔0.90%。農村中長期抵押貸款1.550萬元，佔2.80%。
1至3月累計發放貸款63.573萬元，累收回貸款27.444萬元。到期貸款回收率100%。收回貸款利息收入2.887萬元，貸款收息率100%。
（二）存款情況。
三月末，各項存款餘額50.923萬元，比年初增加24.604萬元，增加93.48%。其中，儲蓄存款餘額23.476萬元，比年初增加11.098萬元，增加47.27%。對公存款餘額爲26.130萬元，比年初增加12.189萬元，增加87.43%。通知存款1.317萬元，比年初增加100%。
（三）財務情況。
三月末，我行實現各項業務收入爲2.981萬元，其中：貸款利息收入2.887萬元，金融機構往來利息收入94萬元。各項業務支出2.169萬元，稅前利潤總額1.083萬元，稅後淨利潤812萬元。
（四）監管指標情況。
第一、資產負債狀況。
一是資產總額爲69.974萬元，其中：流動資產62.342萬元（現金及銀行存款554萬元，存放中央銀行款項6.735萬元、存放同業款項2.340萬元、短期貸款52.703萬元、其他應收款12萬元）；長期資產7.508萬元（其中：中長期貸款2.663萬元、長期投資3.000萬元、在建工程2.217萬元、固定資產淨值179萬元、貸款呆賬準備554萬元〈減項〉）；遞延資產124萬元。
二是負債及所有者權益總額爲69.974萬元，其中：流動負債57.778萬元（短期對公存款26.131萬元，短期儲蓄存款24.557萬元，同業存放款項6.000萬元、應解匯款2萬元、應付賬款165萬元、其他應付款754萬元、應繳稅金170萬元）；長期負債236萬元（主要是定期三年以上的儲蓄存款236萬元）。
三是所有者權益總額爲11.961萬元，其中：股本金11.000萬元；盈餘公積82萬元、一般準備60萬元、未分配利潤819萬元；本年稅前利潤1.083萬元。
第二、資本構成情況。
一是所有者權益爲11.961萬元。其中：實收資本11.000萬元，盈餘公積82萬元，一般準備60萬元，未分配利潤819萬元。
二是表內加權風險資產57.814萬元。
三是資本充足率爲21.64≥8%行業監管標準。
四是核心資本充足率爲20.69%≥4%行業監管標準。
第三、信用風險情況
一是不良貸款率、不良資產比率均爲零。
二是3月末貸款呆賬準備554萬元。
貸款損失準備充足率、資產損失準備充足率、撥備覆蓋率均≥100%，控制在行業監管規定的標準範圍之內。
第四、流動性風險情況。
一是流動性比率107.90%（流動資產/流動負債）。
二是存放中央銀行款項6.735萬元，其中：存款準備金（執行11.5%的存款準備金率）5.856萬元，存款備付金879萬元，存款撥備率13.23%。
三是貸存款比率（不含資本金）108.73%，含資本金貸存比率爲89.42%。
第五、盈利性情況。
一是資產利潤率1.54%≥0、6%行業監管標準。
二是資本利潤率9.85%，行業標準不低於11%，由於我行成立時間短，貸款規模小，貸款利息收入少，所以資本利潤率低於同行業水平。
三是利潤成本率49.93%≥45%行業監管標準。
二、主要工作措施。
（一）積極發放貸款，全力支援“三農”經濟發展。
我行堅持以服務“三農”爲己任，堅持服務三農、服務中小企業、服務百姓創業的經營方向，以高效、快捷、便利的服務方式，爲農業、農民和農村經濟組織的發展注入了5個多億的信貸資金，爲促進地區經濟發展做出了積極的貢獻。
第一、堅持以效益爲中心，以服務三農爲導向，全力做好貸款發放工作。
年初以來，我行在確立經營目標和經營方針的基礎上，組織信貸部門認真做好貸款的營銷工作，確保信貸經營指標的完成。
主要做法：
一是充分發揮我行貸款審批時間短、貸款方式靈活、辦事便捷的辦事方式，不斷擴大我行在社會上的影響力，營造良好的`環境。
二是在業務發展上注重自身的優勢，以重點盈利業務爲中心，重點發放企業貸款和個體經營貸款；以安全、穩定業務爲基礎，發放房地產抵押貸款；以服務三農爲方向，積極探索農業生產項目的貸款；開闢信貸業務新領域，發放汽車消費貸款。
三是加強同擔保公司積極合作，擴大業務經營領域。我行成立時間短，缺乏客戶的積累和客戶對我行的認知度，透過擔保公司的媒介作用，促進了我行信貸業務的發展。1至3月累計發放貸款63.573萬元，累收回貸款27.444萬元。到期貸款回收率100%。收回貸款利息收入2.887萬元，貸款收息率100%，超額完成計劃指標。
第二、努力防範和化解信貸風險，確保信貸資產安全。
快速推動信貸業務的發展是我們的重要工作，確保信貸資產安全執行是前提，是我行賴以生存的基石。爲此，我們從貸款受理開始到貸款發放，嚴格按照信貸管理規定執行，按信貸業務操作規程發放貸款。對信貸業務進行實地調查，堅持雙人調查，超百萬的貸款項目，行主要領導親臨一線，搞好貸款選項，搞好資產評估。對擔保公司提供擔保的貸款，如果在生產經營上存在不安全因素，我行也不予受理，有效地保證了信貸資產質量，實現了到期貸款回收率和收息率均達到100%。
第三、堅持我行市場定位和經營方向，積極支援三農經濟的發展。
我行1至3月共發放貸款63.573萬元，全部用於支援地方經濟發展的需要，爲企業經營和農民融資起到了較好的作用。涉農貸款快速向農村各鄉鎮推進，在機構網點少，信貸人員不足的情況下，克服各種困難，業務發展到我市20多個鄉鎮街道，覆蓋鄉鎮面達77%。業務範圍涉及農業種養業、林業、設施農業、旅遊觀光農業、水產業、製造業、商業服務業等領域。不斷創新服務方式，不斷完善抵押擔保方式，採取最高額抵押循環貸款、擔保公司擔保、企業聯保、機械設備抵押、權利抵押等方式，使不同產業都能得到信貸支援。以靈活、便捷的小額貸款扶持農戶發展，積極扶持農業產業化龍頭企業做強做大，實現銀企雙贏。
（二）調動一切因素，大力組織存款。
爲更好支援地區經濟發展，不斷壯大我行經營勢力，全面實現三年經營目標，我們始終堅持“存款立行、貸款興行”的經營理念，使存款業務不斷增加。
1、開展存款競賽活動。新年伊始，我行制定了《莊河匯通村鎮銀行20xx年度存款考覈辦法》和儲蓄存款小段競20xx年三月末賽活動。透過競賽活動掀起組織存款工作的新高潮，形成千斤重擔人人挑，人人肩上有指標的新局面，並取得了顯著的效果。三月末，各項存款餘額爲50.923萬元，比年初增加24.604萬元，比年初增加62.18%。
2、提高優質服務水平，加大攻關力度。
一是透過各種方式教育職工透過專業服務質量去吸引客戶。
二是主要領導和專業部門率先垂範，走出莊河引進外地低成本資金累計金額近1億多元。公存款的增加，不僅降低營業資金成本，而且壯大了我行的信貸資金力量。
3、開辦通知存款業務，中間業務實現零的突破。
一是在存款工作中，我行在搞好傳統業務的同時，以市場需求爲導向，以開拓資源爲目標，認真研究並制定了《莊河匯通村鎮銀行人民幣通知存款管理辦法》，並於3月20日，開辦了七天通知存款業務，到3月30日，通知存款餘額已達1.317萬元。
二是我們積極推進以代收代付爲主要內容的中間業務，與莊河自來水公司建立了良好的合作關係，並於4月份開始辦理了代收水費業務。
透過增加業務品種，創新服務功能，不僅有效地拓展了我行業務的輻射觸角，開掘了新的存款資源，帶來了新的效益增長點，而且產生了良好的社會效應，深受社會各界的好評。
（三）加強會計基礎工作，提高會計覈算質量。
一是認真測算財務收支狀況，編制20xx年財務收支等方面的財務計劃。
二是加強會計輔導工作，提高會計覈算水平。在會計輔導工作上，根據輔導人員不足的實際，採取集中輔導、現場輔導、個別溝通的方式進行輔導。透過會計輔導工作，督促並規範了會計財務結算操作規程，防範了操作風險，對保障會計覈算的正常執行起到了積極的作用。
三是對全行固定資產和低值易耗品進行了覈查登記，健全了固定資產和低值易耗品臺賬。
四是改進核心系統的操作，使之適合我行業務特點。爲了使現在應用的核心繫統逐步適應我行業務發展的需要，1至3月我行多次與大連銀行科技部溝通，提出了10餘項特殊業務改進意見，得到了大連銀行科技部的大力支援，已經逐項得到落實。
五是開通大小額支付系統，解決結算不暢通的問題。從20xx年三月份起，我行爲了解決結算不暢通的問題，把大小額支付系統上線做爲一項重要工作去抓。經過艱苦的努力，人民銀行總行批准我行以間接方式加入支付系統。今年3月26日與興業銀行的專線連通。經我行與興業銀行大連分行進行系統技術測試，於三月十日正式開通大小額支付系統。大小額支付系統的順利開通，不僅解決了我行建行以來全國聯行結算不暢的問題，而且提升了我行在金融系統和社會各界的知名度，同時對於加速資金週轉起到十分重要的作用。
（四）抓好規章制度的貫徹落實，促進各項工作走上規範化。
在繼續不斷完善規章制度的同時，我行注重狠抓規章制度的落實，抓好規範化管理，使各項工作都有規可循，有章可依，逐步實現規範化。在原有的84條規章制度的基礎之上，我行根據上級部門要求和本行的實際情況增加了相關規章制度，主要有：
一是按照銀監局的要求，根據貸款新規的規定全面修改了貸款管理辦法。3月13日出臺了《莊河匯通村鎮銀行個人信貸業務操作基本流程（試行）》、《莊河匯通村鎮銀行法人客戶信貸業務操作基本流程（試行）》、《莊河匯通村鎮銀行固定資產貸款管理實施細則（試行）》、《莊河匯通村鎮銀行項目融資業務管理實施細則（試行）》、《莊河匯通村鎮銀行個人貸款管理實施細則（試行）》5個信貸管理辦法。
二是爲規範我行從業人員職業操守，提高從業人員職業道德和業務素質，維護銀行業信譽，我們制定了《莊河匯通村鎮銀行從業人員職業操守規範》，具體規定了一般從業人員應當遵守的職業操守9條和董（理）事、監事和進階管理人員還應當遵守的職業操守5條。
三是是爲進一步提高我行內控和案防制度執行力，紮實推進案防工作有效開展，促進各項業務活動安全穩健執行，制定了《莊河匯通村鎮銀行開展內控和案防制度執行年活動實施方案》。
（五）抓好職工培訓工作，迅速提高職工素質。
爲適應我行業務經營發展的需要，迅速提高員工的綜合素質，更好應對市場經濟的挑戰，打造一支高素質、專業化的員工隊伍，先後舉辦了3期新職工強化培訓班。透過強化培訓，使新職工基本上了解和掌握涉及金融法律法規知識、業務知識、業務技能等方面的知識。使培訓真正收到實效，達到預期目的，收到了預期效果。
（六）做好案件防控工作，防範和化解金融風險。
1、開展案件風險排查，使業務經營合規合法。根據大連銀監局的要求，三月末我行組織有關人員認真開展了案件風險排查工作。在排查中，對1至3月的會計財務業務進行了檢查。共檢查業務總筆數14.356筆，金額40.025萬元。其中：檢查票據11.254筆，金額9.037萬元；大額存款2.145筆，金額18.462萬元；銀企對賬312筆，金額18.197萬元。
從排查的結果看，未發現違章、違規、違紀、違法現象。透過排查案件風險工作，進一步提高了廣大員工的政治、業務素質、道德素養和遵紀守法、防範案件發生的自覺性。
2、進一步完善案件防控實施方案。根據大連銀監局的要求，結合本行的實際，制定了《莊河匯通村鎮銀行開展內控和案防制度執行年活動實施方案》，明確開展活動的目的與意義、指導思想、工作目標、基本原則、時間安排及推動方式。透過開展活動，切實解決一些在案防工作中存在的政策傳導不及時、理解不深不透、貫徹措施不具體、執行力逐級衰減、被動或應付式執行以及有章不循、違規操作、情面大於制度等突出問題，進一步提高內控和案防制度執行力，紮實推進銀行業案防工作有效開展，促進銀行業安全穩健執行。
（七）加強文祕管理，提高文祕管理水平。
根據《莊河匯通村鎮銀行公文處理辦法》、《莊河匯通村鎮銀行文書檔案整理暫行辦法》等6個涉及文祕工作的制度，加強規範文祕工作。據統計，1至3月共收文270件，都按規定程序進行簽收、登記、催辦。1至3月共發文103件，嚴格按照規定程序進行辦理。在公文處理過程中，堅持實事求是、精簡、高效的原則，做到及時、準確、規範、安全。
（八）加大宣傳力度，樹立社會新形象。
針對我行成立晚、規模小、輻射半徑窄、社會知名度低的自身實際，從年初以來，我行持續以懸掛橫幅、張貼標語、電視拜年、電臺廣告、出動宣傳車等多種宣傳形式，大力開展“莊河匯通村鎮銀行是城鄉百姓的銀行、是中小企業的銀行”的主題宣傳，全面地宣傳了我行的業務經營狀況，使我行的知名度有了進一步的提高，得到了有關部門和社會各界的高度關注。
（九）抓好後勤服務工作，保障全行工作順利進行。
一是強化對固定資產、低值易耗品管理。及時對固定資產的進行維護和保管，時刻保持正常執行狀態。
二是規範辦公用品購買、保管和領用手續，保證業務經營正常執行。
三是抓好職工文化業餘生活。1至3月多次組織員工開展業餘活動：參加莊河市總工會組織的徒步大會；舉行《紀念五四青年節我愛匯通村鎮銀行演講會》，到步雲山進行篝火晚會，到天門山秋遊等活動。透過這些活動，進一步增強了員工凝聚力，陶冶了職工的情操，使員工的業餘生活豐富多彩。
存在的不足：
（一）存款總量平穩增長，個人增減不平衡。
一是員工完成存款計劃差別較大，增減不平衡。
二是業務品種單一，缺乏綜合性的理財產品。
（二）信貸管理不夠嚴格，信貸結構不盡合理。
一是對信貸政策的學習和掌握的不夠。個別貸款突破銀監局的監管要求，關聯企業貸款超過上限，超比例發放抵押貸款等。
二是審貸分離崗位制約機制不健全。
三是貸款的“三查”制度落實不到位，存在重貸輕放現象。
四是徵信系統未開通，個人和企業信用調查有難度。
（三）會計財務管理不夠規範，內控制度貫徹不夠到位。
一是由於制度制定滯後，人員不足，崗位職責劃分不明確等原因，造成會計財務工作職責不夠清、操作不夠規範、相互制約不力，存在一定的操作風險。
二是會計人員業務知識水平不高，差錯事故時有發生。
（四）職工隊伍的政治素質和業務素質不夠高，與其他商業銀行的員工相比存在很大的差距。無論是思想覺悟、職業道德、愛崗敬業，還是文明服務、辦事效率等方面都有不盡人意的表現，必須引起我們的高度重視。
三、第二季度工作意見。
1、加大存款工作力度。
一是爲更好支援地區經濟發展，不斷壯大我行經營勢力，爲全面實現三年經營目標，我們要繼續加大組織存款工作的力度，確保全年存款指標的完成。
二是積極爭取市場準入，增加市場佔有份額。要透過工作爭取銀監局的支援，力爭在6月末再成立1個營業網點，擴大業務覆蓋面。
三是提高優質服務水平，加大攻關力度。透過優質服務和加大攻關力度來不斷拓展我們的業務領域。主要領導和專業部門要率先垂範，大力吸收低成本資金，逐步提高公存款的比重，降低營業資金成本，不斷壯大信貸資金力量。
2、加強信貸管理，防範信貸風險。
一是在貸款條件上，對個體工商戶和中小企業發放的貸款，原則上實行擔保抵押，確保信貸資金的安全性。對已經超出擔保能力的擔保企業停止與其辦理擔保業務。
二是在貸款發放的時間上，堅持簡便、快捷的原則，對受理每一筆貸款必須在規定的時間內做出貸和不貸答覆。
三是在貸款監督上，堅持貸後檢查制度，對可能出現的資金風險在第一時間採取補救措施，客戶經理要按時寫出貸後檢查報告。
四是探索和建立貸款第一責任人制度。客戶經理、貸審委的責任要嚴格劃清，出現貸款損失要追究第一責任人的責任。
3、提高會計覈算水平，構建會計監督機制。嚴格執行會計、出納、財務管理基本制度，確保會計覈算工作合規合法。
一是要堅持會計出納覈算手續，加強內控管理，嚴防結算風險。一切賬務堅持換人複覈制度，做好內、外賬務的核對工作，按日覈對存放中央銀行款項、同業存放款項往來賬務，逐筆覈對發生額，及時解決未達賬項，做到內外賬相符。
二是建立和完善會計監督體系。要建立層次分明監督防線，真正將事前、事中、事後監督落實到位，層層嚴格落實監督責任，實行連環責任追究制度。要切實提高會計人員的綜合素質。建立會計人員的考覈選拔機制，嚴把選人、用人關。
4、開展增收節支，壓縮費用開支，提高盈利水平。開展增收節支活動是進一步加強內部管理，確保今年各項經營指標實現的重大舉措。從我行3月財務收支的結果看，資金成本費用率、存款費用率等與同行業相比都處於較高的水平。因此：
一要樹立勤儉建行的思想，講究成本覈算，力求精打細算。
二要擴大信貸規模，培植收息來源，增加業務收入，提高利潤水平。
三要開展增收節支活動。壓縮公用費用，壓縮電話費用。費用支出要保工資保開門，禁止鋪張浪費。四是實行按月收息制度，做到貸款利息應收盡收，絕不允許出現欠息的現象發生。
5、加強安全保衛工作，杜絕各種案件發生。今年我行安全保衛工作總體要求：堅持標本兼治、綜合治理、懲防並舉、注重預防的方針，爲我行穩步發展提供有力保證。
一是要開展案件風險排查工作。做好案件風險排查工作，避免各類安全生產事故發生。開展對員工不良行爲的排查。摸清員工的思想狀況，對苗頭性、傾向性的問題，及時發現，及時糾正，及時處理。
二是要切實做好安全保衛工作。要落實安全保衛責任制。要把安全保衛工作落實到部門、崗位和個人，形成全員參與、各負其責、風險共擔的局面，確保我行各項工作在健康的軌道上執行。
6、加強員工兩個素質的培訓。
一是以部門爲單位由經理負責，組織員工進行政治和業務知識學習。透過學習進一步提高全員職工政治和業務素質。
二是要集中時間和精力學習好我行各項規章制度。
三是對新入行的職工進行強化培訓，迅速提高新職工的綜合素質，儘快適應工作的需要。