導語：工作總結就是讓上級知道你有什麼貢獻，體現你的工作價值所在。以下是小編整理的一篇母嬰店員工工作總結歡迎借閱！
母嬰店員工工作總結
第一部分
嬰幼兒用品市場總概《中國人口統計年鑑》中相關數據表明：中國0-3歲的嬰幼兒共有7000萬人，其中城市0-3歲的嬰幼兒數量爲1090萬人，月收入在1500元的家庭其孩子月消費額爲532元(不含醫療及其它特殊消費)。另根據國家統計局公佈的《2002年經濟和社會發展統計公報》中公佈的人口年出生率爲1.286%。中國大陸0～3歲的嬰幼兒約7000萬，其中城市0～3歲的嬰幼兒數量超過1200萬。從人口普查市場資料分析得知我國城市新生兒用品家庭月平均消費達900元多元。
再加上廣大農村城鎮地區嬰幼兒消費，中國大陸的嬰幼兒用品市場每年將超過1000億元的市場規模。20xx年11月15日，十八屆三中全會討論併發布了《中共中央關於全面深化改革若干重大問題的決定》，其中正式提出“啓動實施一方是獨生子女的夫婦可生育兩個孩子的政策”。一時間，“單獨二孩”政策到各界關注。“啓動實施一方是獨生子女的夫婦可生育兩個孩子的政策”之後，我國每年將很可能會增加200萬新生兒，這些新生兒將爲我國嬰幼兒產業打造一片新“藍海”。
聯合國有關組織亦發表報告稱，嬰幼兒用品產業是21世紀的朝陽產業。
20xx年，中國人均國內生產總過超過1,000美元，居民生活水平顯著提高，對嬰幼兒產品的支出能力和水平不斷增長。
加上城鎮大多數家庭現在只有一個孩子，嬰兒食品，嬰兒玩具，嬰兒服裝，嬰兒護膚品，嬰兒藥品和保健品，嬰兒教育，每一類都是一個巨大的市場。
這不僅爲中高檔嬰幼兒用品消費奠定了物質基礎。這也正是近年來包括衣、食、住、行、智力開發等嬰幼兒用品市場逐步增長的內在動因。
第二部分：實地調查綜述
一、調查地點貴州省貴陽市雲巖區文昌南路46號金牛店(亨特國際對面)。
二、具體面積459平方米。
三、本店經營嬰兒服裝.嬰兒洗滌用品.嬰兒哺乳用品.嬰兒禮品.玩具.童車.1-4歲童裝.童鞋等。
四、經營特點中高檔產品。
五、經營理念品種齊全.品質安全.崇尚優質服務.專心打造金牛店品牌.建立完善快捷的零售網絡。
六、貨品擺放特點只有大門一個出口，嬰兒服裝，美衣、玩具等擺放在通道必經處，紙尿布，奶粉等銷量好物品擺放在店的最裏面，這一擺放原因就在於增加服裝、玩具等價格物品的銷量。
七、經營各類品牌品種：
1)美贊臣雀巢亨氏南山合生元奶粉等
2)奶瓶消毒器，暖奶器，奶瓶清潔劑，奶粉盒，
3)嬰兒服裝鞋帽系列：棉衣內衣，包巾，手套，襪子，，肚圍，圍兜。
4)紙品：紙尿褲(幫寶適，好奇，安兒樂，媽咪寶貝，)紙巾，溼巾。
5)保健用品：嬰兒保健枕嬰兒保健永圈。
媽媽用品
1)孕婦產婦系列：束腹帶，家居胸衣揹帶，媽咪袋吸奶器具胎教器。婷美產後康復褲瘦身美體衣。祛脂瘦腿魔力襪抗菌哺乳文胸。
2)孕期圖書。胎教音樂育兒圖書產後調理圖書。
玩具及書籍
1)智力玩具，(如響玲。音樂玩具，按摸球。手動玩具等)
2)視力玩具：色較深的玩具
3)書籍：看圖卡片，媽媽必備手冊，教育寶寶書籍。
八、調查總結購物地理環境侷限性大母嬰店的消費主力是孕婦和新生兒的媽媽，這消費羣體，活動不便，對安全性要求很強。
消費環境應該是接近社區，交通便利，環境優雅，然而，金牛店就是設在大型市場附近，對她們來說很不方便。缺乏系統的、綜合的市場組織，市場相對單一：孕嬰幼兒用品廣泛而分散。而現在的孕嬰幼兒用品賣場僅限於用品、服飾兩類商品，而日用品、起居用品、孕婦的特殊用品、工藝禮儀、美術品幾乎爲零。銷售方式單調、滯後：金牛店仍是以前的方式接待顧客。單調、滯後的銷售方式造成產品滯銷。由於孕嬰兒消費品羣體的特殊性，該店需要社區服務、人性化服務、便利式營銷、親情式營銷等打擾的銷售方式。
第三部分：項目簡介
店鋪選址：婦幼保健院附近，雲巖區婦幼計生保健院附近門店設計：統一店面形象，設計LOGO(多位可愛動物)，包括店招、貨架、特殊陳列架、地堆、海報等。牆面粉色，燈光多用暖色調，但也根據具體情況調整。
經營理念：呵護嬰幼健康專業市場定位：中高檔消費羣體，服務於0到6歲的嬰幼兒羣體及懷孕6-10個月期間的孕婦和新生兒的媽媽。
經營產品：奶粉，紙尿布，嬰幼兒保健護膚用品，媽媽必備手冊，教育寶寶書籍等。
第四部分：SWOT分析優勢：
1、店面多在交通便利，人流量多處
2、專業化，容易得到消費者信賴
3、化規範管理，消除人爲因素的影響。
劣勢：
1、門店獨立性有限，難以滿足市場的特殊性。
2、門店無法單獨覈算，盈利水平難以體現，影響員工的'積極性。
3、易有與總部意見不和等情況。
機會：
1、中國計生政策的實施與老齡化的社會現狀，使得母嬰倍受關注，而貴陽母嬰專賣店相對較少，母嬰市場前景巨大。
2、新生兒父母年齡的增大，文化層次提高，對孕嬰產品、服務要求不斷提高，孕嬰行業未來發展前景甚好。
3、生活水平提高，對母嬰用品要求更高。
威脅：
1、母嬰產品入住沃爾瑪等大型超市，使得消費者選擇超市進行購買。
2、多家母嬰品牌的入住，使消費者的選擇性增多。
3、電子商務衝擊，部分媽媽在線上消費。
第五部分：方案的進展
一、前期準備：選定目標
1、年齡：孕婦和新生兒的媽媽(80，90後)
2、家庭月收入：中等並以上
3、心理行爲特徵：希望寶寶幸福快樂成長，自己嚮往個性生活。
代理國外的奶粉，例新西蘭生產的牛初乳，產婦產後恢復的保健品建立網站：媽媽交流，商品介紹銷售等
二、推廣策略製作宣傳刊物類是醫院的宣傳書基本要求
形式新穎，內容可讀性強;要整體對宣傳我們母嬰店的產品和服務爲主，投放目標：貴陽的婦嬰醫院、(婦幼保健院等)孕婦鍛鍊場所等;
投放策略：人員投放、統一發放相結合;
4、營銷策略會員制
享有如促銷活動，消費者互動等資訊以短信形式告知會員品牌相關資訊，積分換禮品等附加服務宣傳方式：除了門面的廣告宣傳外建議印製宣傳冊發放給婦幼保健院出入人羣及小區出入人羣，宣傳冊應採用彩色印製，主要針對於有嬰兒的家庭，彩色的圖片容易產生購買慾望。促銷：價格低的放促銷花車上，促銷有利於吸引店外過往人羣，也使得店內不至於人滿爲患，增添購物環境的簡潔、舒適。第六部分：方案總結滿足消費者需求，以消費者爲主整合資源，線上線下渠道一起創新銷售方式，該店需要社區化服務、便利式營銷、親情式營銷等打擾的銷售方式參考和借鑑了其他行業的發展規律。