總結是指對某一階段的工作、學習或思想中的經驗或情況進行分析研究，做出帶有規律性結論的書面材料，它可使零星的、膚淺的、表面的感性認知上升到全面的、系統的、本質的理性認識上來，因此十分有必須要寫一份總結哦。總結一般是怎麼寫的呢？以下是小編幫大家整理的銷售工作年終總結5篇，希望對大家有所幫助。
銷售工作年終總結 篇1
這一年，我們部門的成績相對而言算是可觀的，但是也總有一段時間會比較的低落，仔細思考下來，這也是可以理解的。我們做銷售，必定會遇到一些瓶頸期，但是我們部門的每位同事也是非常的努力，這些我都看在眼裏。作爲銷售部的經理，這一年我見證了部門同事太多太多的成長，也感受到了自己的壓力在一步步的變重。但是這些都是題外話，總之要把業績搞上去纔是最首要的。而其他的一些小缺陷都是可以及時調整的，所以這一年我們部門的工作相對而言還是很不錯的。我在此爲我們銷售部門一年的工作做一次總結。
首先，我們部門每位同事今年的形象外貌就發生了極大的改變。我一步步看着大家變得認真，變得更努力了。我有一次問我們部門的一個小夥伴，問他爲什麼突然之間態度轉變這麼大，他笑着說，“生活嘛，還是努努力。”生活對於我們每個人來說本就不易，我們銷售人員，每個月的工作是和我們業績掛鉤的，我相信每個來做銷售工作的人都是想賺錢的，如果不想賺錢，那麼做銷售工作也沒有太大的意義。
而只有想賺錢了，我們的激情纔會提上去，大家的業績也只能做起來。所以我也想出了一個辦法，就是每個月都出一條橫幅，鼓勵大家加油賺錢，爲自己的家庭，爲自己的物質生活不斷努力。這雖然說起來非常的俗氣，但是我們每個人又何嘗不是生活在俗世之中呢？把所有的煩擾通通拋開，真實的面對生活就夠了。所以，這一年，大家也漸漸地糾正了自己的態度，而我作爲大家的領導人，自然也應該作出一些改變了。
銷售的業績今年前幾個月並沒有太大的成績，我也爲此很苦惱，後來想一想，其實業績提不上的主要原因，或許就是公司同事們的熱情不高，所以我透過向上級申請，阻止了幾次戶外團建，這幾次團建的作用非常大，大家沒經歷一次團建，部門之間就更加團結了，業績也蹭蹭蹭的往上漲，這讓我看到了希望。接下來的接個月，我們部門的業績就一直維持在一個穩定的水平，甚至直到這個月，我們的業績還保持着一個好的狀態。這是一件讓人感到很欣慰的事情。雖然這一年就要過完了，但是我們接下來的將會又是一個全新的挑戰。我們銷售部門也會做好準備，應對這次戰爭，我們一定會拿下最後的旗幟，凱旋而歸！
銷售工作年終總結 篇2
時間確實過的好快，一年的時光就這樣的過去了。轉眼間來公司已經快兩年了，在那裏有喜有悲有笑有哭，在那裏成長了在那裏提高了，感激所有幫忙過我的人，多謝。今年總體來說到達了自我設定的目標，可是在個人本事方面，還差好多，沒能到達預計的水平。現做一下總結：
今年上半年每一天都想到自我到底要去做點什麼，可就是沒有目的盲目的做着，就這樣的來到下半年，突然很感嘆，我上半年到底在想些什麼?在我這個年齡段的人，心裏都是充滿抱負的。不能是空去想就能夠實現的了，要靠自我的雙手，靠自我的每日每夜積累的社會實踐的經驗，不能一味的盲目的空想。人生最黑暗的時候，要靠自我去努力的向光明的方向走着，總會走出去的。
剛纔又看了長輩對自我說的話：剛參加工作，剛出道，給人個好的第一印象很重要。在家靠父母，在外靠同事、朋友。要學會做人做事。做人要像水一樣，利萬物，會變化;冬爲雪，夏爲雨，上天爲雲，入地爲泉;要善適應：遇盆責圓，遇盂則方;要有志氣、志向和意志，如泉水從深山流出，勇往直前，不捨晝夜，遇見坑窪，填平它，繼續前進;遇到高山，如果推不倒又越可是，就借勢取徑，繞道而行，這樣，只要不停地流淌，總能走出大山，匯入江河，奔向遼闊的海洋的。但做事千萬不能像水，應當如火。要有火的熱情、火的速度、火的摧枯拉朽以及它的創新精神。僅有不斷創新，從改變自我開始，然後改變自我的家庭及一切，纔有可能有個更好的未來。哪次看到這幾句話，都有不一樣的認識。也是督促自我前進的動力。
20xx年做計劃的時候給自我訂的20xx年營業額是300萬，這個基本上完成了，由於自我的本事不足，裏邊存在好多朋友的支援和幫忙。自我也在其中學到了很多，感激幫忙過我的同事、朋友。20xx年在完成營業額的同時，提高自我的業務、交際本事。要按照自我制定的計劃一步一步的走下去，要有長跑運動員的精神。
20xx年的工作重點是挖掘一些大的客戶，如何區分大小客戶?如何建立大客戶的第一印象?如何尋找與大客戶交流的話題，拉近與大客戶的距離?如何建立信任感?如何與大客戶談價格?如何建立大客戶的忠誠度?如何應對競爭對手?爭取20xx拿下一些具有實力的大用戶。
在與大客戶打交道，處處有不好相處的人，時時有難以處理的事情。在這個時候我們能夠用自我誠信的處事理念、各種專業的知識和靈活的處事方式來處理這些問題，必須化解矛盾，拿到大的訂單。有時候要換位思考大客戶就象大象：龐大，行動緩慢，交往容易，卻又很固執。大象很聰明，記性又好，有時還具有危險性，所以打交道時必須細心謹慎。在打交道的過程當中，瞭解“大象”的想法與習性，建立長期而深厚的友誼，是最關鍵。
試想，如果你是大企業的首席執行官，對你來說，什麼是最重要的?你對中小企業老闆或業務代表有什麼樣的期待?當你研究要購買產品及服務時，哪一些因素會讓你異常偏好特定的供應商?
站在“大象”的立場思考，就會清楚地瞭解他們的習性與需求。
這些方面，自我需要學習的東西很多，必須讓自我的本事提升起來。
銷售工作年終總結 篇3
本年度是我公司快速發展的一年，也是我學習、管理的銷售工作取得重大進展的一年。在公司領導英明指導下，在兄弟部門大力配合支援下，緊緊圍繞銷售工作，我帶領銷售部全體員工，奮力拼搏，開拓進取，真抓實幹，勤勤懇懇做事，兢兢業業工作，較好完成了各項工作。現將20__年以來的工作總結如下：
一、加強學習，領會精神，提高執行力。
隨着公司業務的急劇發展，公司完成建築面積由5萬平方米增加到20萬平米，這對我和所有銷售團隊成員都是一個巨大考驗。爲此，我組織團隊成員，認真學習每次會議的精神和公司下發的檔案，深刻領會公司領導的指示與意圖，提高執行力。
透過深入學習，使銷售團隊統一了思想認識：公司的經營管理是公司快速、健康、可持續發展的生命線，是公司取得良好經濟效益的根本保證，“不以規律，不成方圓”，沒有嚴格的管理制度和科學的經營思路，就不會有公司的正常運轉。銷售工作是公司經營管理的重要組成部分，是實現公司資金良性週轉的重要一環，實現效益，樹立公司品牌的重要途經。
成功的銷售，可以不僅能夠爲公司創造良好的經濟效益，而且有利於提高公司的知名度和美譽度，帶動企業業務的發展，實現資金的快速回籠，推動公司良性運轉。
因此，我注意引導部門員工樹立責任意識、危機意識、品牌意識和大局觀念、效益觀念，堅決貫徹執行公司各項指示精神和要求。
今年，我帶頭努力，處處以身作則，較好地開展了各項工作。我堅持經常深入一線，冒着高溫天氣，督察廣告投放情況。奔波忙碌，與銷售代理公司溝通，與外部相關部門協調，幫助銷售公司制定銷售方案，全面監督市場運作情況。
在我的帶領下，團隊成員工作積極，較好開展了各項銷售活動。經過精心籌備，1月23日，xx銷售部正式啓用，三維動畫、沙盤模型、現場解說多位一體向市民傳達項目資訊，使人們瞭解了xx的全貌。2月1日，xx項目正式開工，項目由虛擬的想象向未來可摸可看的真實邁出重要一步。4月25日，精心組織的項目品鑑會客戶聯誼會成立儀式舉辦，幫助現實客戶和潛力客戶多方解讀xx之於城北的重要性以及產品的優越性。
經過大量艱苦的工作，從一月底銷售部開張到目前，除去銷售員回訪時已購買人員，目前積累客源1000餘組，這些客源有如此高的粘度，說明客戶對於項目的位置已經規劃有較高的認同感，爲一期房源的順利開盤做好了良好鋪墊。
加大內部外部溝通與協調，積極爲銷售部門營造良好的發展空間是銷售經理的重要職責，工作中我特別注意了與其他部門溝通與協作。
我積極與工程部溝通資訊，及時瞭解樓盤施工進度與相關情況，適時安排廣告宣傳工作。全力配合財務部工作，及時溝通財務資訊，隨時向業主追要購房款項，確保賬目明細。認真與物業公司協作，向業主宣傳物業管理的'要求與特色，引導業務遵從物業管理規定。
同時我帶領員工加強了與業主的交流，售前積極進行上門拜訪活動，引領業主深入樓盤現場考察，現場宣傳。售中多次帶領業主奔走於銀行、房管局等部門之間，竭力爲業主的購房排憂解難。售後，及時進行電話回訪，瞭解業主的要求與意見，引導業主多介紹新的客戶。
此外，多次深入城管局與其領導交流，申請大型屋外廣告牌，爭取其支援。與銀行信貸部門、按揭中介、房產交易中心等相關部門建立了長期合作合作關係，既爲他們提供業務支援，也尋求他們的幫助，使售樓過程暢行無阻，快速便捷。
三、強化管理，注重團結，帶好銷售團隊。
工作中，我能夠擺正自己的位置，站在中層幹部的角度和促進公司發展的大局看待問題，堅決貫徹執行領導的意圖，經常教育員工“有條件要上，沒有條件創造條件也要上”，引導員工端正態度，做到“只爲成功找理由，不爲失敗找藉口”，並且經常組織員工學習領導指示與公司檔案，確保提高執行力。我還經常深入代理公司檢查監督，及時傳達上級指示精神，發現問題及時提醒，幫助其制定銷售計劃，改進銷售思路，輔助其健康發展。
同時，在公司領導的幫助下，結合銷售部實際，我進一步健全了部門管理制度，制定了規章制度，明確了部門員工的崗位責任，完善了責任制度和激勵機制，落實獎罰政策，強化了對部門成員的管理，調動了員工的積極性和主動性。
同時，我堅持以人爲本，尊重員工的意見，採納合理化建議。關心員工的生活，關注青年員工的成長，無論個人生活還是工作，都爲他們提供力所能及的幫助，極力營造團結一致、相互幫助、相互協作、攜手共進的氛圍，充分發揮團隊合力開展工作，打造愛崗敬業、朝氣蓬勃的銷售團隊。
四、正視不足，改進工作，超越自我。
一年來，雖然取得了一定的成績，但公司領導要求相比還有一定差距，主要表現在：
一創新能力不強，由於忙於具體事務，往往忽略對一些問題的研究，以致於工作思路不夠開闊。
二是計劃不夠細緻，工作中往往注重大事的計劃，忽略日常小事的計劃，一定程度上影響了效率。對這些問題，我將在今後的工作中認真加以解決，改進工作，超越自我。
五、總結經驗，明確今後的工作思路與措施。
1、拼搏奮進，明年力爭完成以下目標。
一期一批及二批銷售均達到90%以上爲目標。一期一批共213套，銷售面積24741㎡，預計可完成總銷套數的90%，即22266.9平方米，共191套。自行車庫銷售金額約爲629萬元。回籠資金預計可達萬元。、一期二批。共168套，銷售面積，預計可完成總銷套數的90%，即平方米，共151套。自行車庫銷售金額爲萬元。回籠資金預計可達萬元。
2、合理搭配，科學制定廣告計劃。
戶外、xx、直投、短信報紙等幾種廣告應該合理搭配，錯開發行時間，掌握最佳宣傳時機，最大限度提高宣傳效果，爭取以同樣的廣告費用投入，換取最大的經濟效益。xx以北道路在開盤前10天更換內容，公佈開盤資訊。xx廣告適當在市區投放，更多地針對老城區。短信效果明顯，應在開盤前一週進行，注意與中郵廣告錯開時間。報紙在開盤前三天和後三天宣傳，也要與中郵錯開時間段，將輔助性宣傳的的短信與報紙與其他主渠道宣傳合理搭配。
3、完善制度，提高管理水平。
爲進一步提高銷售管理水平，需要完善規章制度，規範部門運作。一是制定案場管理制度，加強對案場銷售以及紀律管理，逐步改變對代理公司依賴性過強的局面，學會“兩條腿”走路，提升公司形象與銷售業績。二是建立健全合同管理與簽約制度，實行專人管理，健全客戶檔案，防止意外糾紛，確保公司利益。
感謝公司給我搭建的平臺，我將把這次總結作爲認識自我和自我批評的一次極好契機，進一步總結經驗，發揚優點，克服不足，以更加飽滿的工作熱情，團結並帶領同志們按照上級工作要求，開拓進取，求真務實，爲銷售工作盡力盡爲，爲公司發展做出積極貢獻！
不知不覺中，20__已接近尾聲，加入xx房地產發展有限公司公司已大半年時間，這短短的大半年學習工作中，我懂得了很多知識和經驗。
銷售工作年終總結 篇4
寒來暑往又是一年，這也是我在咱們公司工作的第二個年頭了，在20xx年裏面，我得到了同事們不少的幫助，這才能讓我的工作能力得到了不小的提升，趁着鼠年來臨之際，我得向領導們彙報一下我的工作情況才行，希望這份年終總結能讓我新一年的工作變得更加有方向性吧。
在咱們公司裏面做一名銷售客服，雖然看上去好像比較簡單，只需要和客戶保持良好的交流聯繫就足夠了，但其實真正的工作中遠遠要比我們想象中的要難，因爲我要面對諸多意外乃至困難的局面，一旦處理不好不僅會給自己的工作帶來影響，還會給咱們公司的形象抹黑，所以我工作了這麼久，也不能敢保證自己在工作這方面能做到萬無一失。所以，我必須時時刻刻的想辦法提升自己的個人能力，這包括了許多方面，當然了成長可不是一個短暫的過程，我必須要花費大量的時間纔會獲得一定的成效。於是，在平日的工作中，我一直緊緊跟隨着自己的組長和諸位領導們的指示，嚴格按照公司裏面的操作規範流程辦事情，這樣才能保證給客戶們一個良好的交代。
在過去的這一年中，我發現自己對於咱們公司的產品還不夠了解，而且在和客戶們進行交流的時候，也暴露了一些毛病，例如口齒不太清晰、回答問題不夠準確等等，這也是我接下來的工作中要好好改進的地方。雖然我在工作上還達不到一名優秀客服的標準，但是我一直都讓自己的思想和言行保持在一個良好的水準上，在公司上班的時候，我全年都沒有出現上班遲到的情況，無論大雨或者嚴寒，我都能準時地趕到公司裏，另外在公司裏組織各項活動或者培訓時，我也都會積極地參加，當我在工作的時候，我也會盡力做好自己分內的事情，即便有時候我的狀態不太好，但是隻要在坐在了自己的崗位上，那麼我就會承擔好客服的職責，即便會面對着客戶們的嚴厲指責和批評，我也會用我最好的態度答覆給大家。
現在，新一年的工作已經開始了，我身上的職責依然十分的重大，但是我不會害怕接下來的壓力，我要用自己的行動來證明自己的能力，爭取早日成爲咱們公司裏面的一名優秀客服，並多多做出一些重要的貢獻出來！
銷售工作年終總結 篇5
轉眼間一年就過去了,回顧12年的工作和生活倍感充實，透過大家的共同努力使我們的銷售實現跨越式的增長，生活在這樣的大家庭裏深感快樂與自豪！
在這一年裏協同邱工狠抓公司後勤的管理工作，逐漸走向制度化和人性化的管理模式，同時以身作則協助倉管和調度的工作，保證後勤發貨的快速性和準確性，爲公司建立起良好的後勤供應站。但本人在工作中也存在很多的不足，督促和強化意識不是很強，對員工的溝通不夠細，制度的實施上不過嚴格，偶爾會出現一些情緒化等。在以後的工作中一定要注意管好自己，改掉那些壞的惡習，同時加強學習，把以後的工作做好做細，爲領導分憂。
留史公司的快速發展給我們帶來了機遇和挑戰，留史追求的是以一個優秀的團隊在作戰，加強團隊建設依然是我們的中心任務，只有團隊和諧纔會爲共同的目標前進。公司的快速發展也滋生出許多同事之間，同事和領導之間的小小摩擦和衝突，都需要我們靜下心來相互溝通協調，沒有必要相互記恨或者產生情緒，這都需要領導多做一些工作，多鼓勵員工，因爲每個人都有自己的優點和缺點。只有發揮團隊裏每個人的力量相信再多的困難也能解決的。其次，建議市場人員多到 客戶那裏去增加彼此的親和性，商場如戰場，只有利益沒有真心的朋友，只有我們對他們熟就能得到更多的資訊同時也爲我們收款少帶來一些風險性。
13年同樣也是一個風雲變幻無窮的一年，我們是一個優秀的團隊，相信透過我們的努力依然回去的好的成績，就讓我們一起加油吧！