年終工作總結是對過去一年、某一時期或某項工作的情況（包括成績、經驗和存在的問題）的總回顧、評價和結論。以下是小編整理的企業年終工作總結提綱，歡迎閱讀！
【企業年終工作總結提綱】
一、 引言
大背景：國家政策調整，行業形式，各類外部影響
區域背景：公司經營區域，京津冀一體化，各種政策，背景保障房、養老地產、BIM、物業等背景
BIM：專業特點
公司戰略：外部因素的影響與公司戰略的關係，貼合度，公司戰略的前瞻性，風險
二、xxx
三、xxx
1 戰略目標介紹及分解情況解釋說明 2014年公司發展情況整體介紹 公司發展概述(非經濟指標、經濟指標、軟硬環境)：
經濟規模：經濟指標、產值、回報率等
資產規模：有形資產、無形資產
人員規模、團隊凝聚力、團隊精神：
組織職能體系建設：組織發展
辦公軟件環境：
辦公硬件建設：多媒體
2 (非經濟指標)企業影響力描述
行業內的影響力
協會影響力
相關領域影響力
所獲獎項
信用情況
3 (非經濟指標)外部關係(外部資源)概述
合作伙伴關係
業務關係
政企關係
其它關係
4 (經濟指標)業績詳細介紹：以組織架構爲依據分別介紹：(以展示利好，工作肯定，
宣傳贊揚爲主)
組織架構，依存關係，2014年各項工作計劃完成情況概述
4.1 前端業績貢獻
地產：職責介紹，項目概況、業績貢獻等(負責部門)，可見預期展望，配合
實圖展示
工程：同上
代建：同上
物業：同上
投資：同上
其它發展項目：同上
4.2 後臺支撐：以中心或部門對業績的貢獻支援
招採、成本、工程管理、市場、財務、審計、人資行政(或不準確) 主要職責，工作內容概要
介紹工作方式
協同關係
提供支援形式和貢獻
4.3 BIM建設情況描述
工作進展情況
具體工作介紹
工作進展步驟回顧
目標統一、思想統一準備
工作準備
人才上的準備
4.4 新團隊BIM網站介紹
四、 重點工作項目推進情況(側重點或不準確)
實體完工項目
Pw系統上線
NC 關鍵節點或重大事件處理方式講解
BIM建設進展 關鍵節點
監察審計情況通報 主要事項及結果彙報 制度體系、工作平臺建設情況
五、 績效考覈激勵管理：(加強績效考覈的宣傳和目的引導性推動)
各種獎勵發放情況(激勵獎金、評優)
週報、月報、季報、述職情況彙報
透過工作報告引起的.工作改進描述
考覈應用：獎懲情況
六、 薪酬福利狀況：
對今年進行的薪酬調整展示
員工福利狀況
【企業年終工作總結範文】
今年來，本部的各項工作在公司領導的關心支援和各部門的密切配合下，全面完成了國內安裝的各項調試任務。國外安裝調試大幅度上升，安裝調試合格率達到100，隨着公司各項業務的發展，預計明年在國內外的安裝任務還會有增長。
回顧安裝公司一年所做工作，我們的安裝人員在語言交流、協調等遇到諸多困難的情況下，始終以飽滿的工作服務態度和敬業精神，得到了國內外客戶的肯定。但客戶對我們公司的產品、零配件的材質及加工精度有點不滿意，故引發這方面的投訴比較多，同時增加了售後服務的難度及相關費用的上升。在此，請公司有關部門在零配件的選購，材質與加工精度方面，加以提高改進。這樣有利於我們安裝公司更好地完成設備的安裝調試任務，保證其今後的正常執行。
讓我們的產品設備更能讓人接受，從而減少售後服務的郵寄、託運費用。在其它費用的開支方面，原本可以節省的費用，由於各方面的原因比如：場地確認造成的等工，安裝後不能及時調試的往返，配合收尾款而進行的回訪再培訓。缺乏跟蹤資訊的配發帶來的種種弊端等等，這都又待我們加以重視認真對待，確保我們的工作質量。
年質量目標及行動措施
一、在提高管理標準方面：
1、加強本部門人員對iso9001：質量保證體系的進一步認識，重溫程序檔案和支援性檔案的職責規範。
2、加強安裝質量管理意識，做好安裝過程中的質量跟蹤及反饋。
3、加強對全體安裝人員的整體安調技能的測試，做到有備上崗，提高各方面業務素質，樹好安裝公司視窗形象。
二、提供優質服務的方面：
1、對客戶提出的要求及反映的問題，透過電話或直接派人幫助解決，並做好記錄，責任到人。
2、對產品質量存在的問題及時做好資訊反饋，並透過品質速報，起到傳送紐帶，以最短的時間、最快的工效，最好的答覆，盡力讓客戶滿意。
3、對使用我們產品的用戶，無論是保修期內外的都有責任做好回訪調研工作，促使用戶滿意信任度達100。
三、確保工作無差錯：
1、依據公司安裝、調試驗收報告驗收合格率達100。
2、增強行爲思想意識，控制人爲質量事故爲零。
3、配合國貿、營銷部在做好售後服務的同時，有責任把球館選送的維修保養學員進行培訓，培訓合格率爭取達到90。
年度的質量目標及行動措施已經制訂，有必要我們認真貫徹落實，按照iso9001：質量保證體系，嚴格遵守程序檔案、支援性檔案的各項要求。以“服務創造價值爲中心”，全員參與，倡導“不當輔手、我做第一”的思想齊心協力做好各自的本職工作，力爭年安裝調試合格率爲100，客戶的投訴率趨向於零。