時間一晃而過，一段時間的工作活動告一段落了，回顧這段時間，我們的工作能力、經驗都有所成長，是時候認真地做好工作總結了。那麼問題來了，工作總結應該怎麼寫？下面是小編爲大家整理的2020年半年工作總結範文，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
2020年半年工作總結範文1
半年的時間轉眼即逝，作爲一個新成立的部門，公司領導和各處室給予極大的支援與幫助。回顧這半年的工作，工作中有喜有憂，有坎坷，也有收穫，雖沒有轟轟烈烈的戰果，但經歷了一段不平凡的考驗和磨礪。
作爲一個新部門，再加上兩新兵，一切工作都是摸索着開始，從第一個遊客報名，到第一次成團發車，第一次在車上做講解，第一次與景點協商，第一次拜訪客戶，第一次走訪同行，第一次去刷小廣告……..太多太多都是從零開始。三月份成立以來，共計發團14次，發送遊客1416人次，車輛31輛，轉同行97人次，走訪同行30餘家，達成協議協議景點40餘家，策劃線路30餘條，拜訪客戶70餘家。
一、工作初始，摸索前行，多有不足，改進提升。
1、建章立制，無規矩不成方圓。新部門缺少新的規章制度，在企劃處的幫助下雖然制定部門職責，崗位職責，但仍需要在工作中不斷完善相關規章制度。
2、沒有認真學習相關制度，在財務制度執行上存有漏洞，同時缺乏社會經驗，在與客戶洽談業務時，輕信對方，私自爲其墊付非業務款項，嚴重違反了財務制度，給公司造成了一定的經濟損失。經過此事後，加強財務制度學習，嚴格按照財務制度執行。該花的錢走好流程把好關，不該花的錢一分也不溜出去，錢袋子要捂的緊一點。
3、工作缺少計劃。人無遠慮必有近憂，經過一段時間的工作，計劃從一週，到半月，到一個月，這些都是短期的工作目標，中長期的工作計劃，對中長期的工作目標一直在思考、商討，但一直沒有確定下來，對將來的業務發展缺乏定位，造成都是走一步看一步，缺少大方向，對未來的缺少定位。接下來首先要要制定短、中、長期的工作目標，定好方向，加速向前。
4、宣傳不足。在公司領導和各處室幫助下，對旅遊中心進行宣傳起到一定的效果，但社會上對總站旅遊知道的甚少。首先，要走出去，進社區，走企業，訪同行，逐漸將總站旅遊中心推出去，讓更多的人知道、瞭解總站旅遊中心。其次，利用好站內現有資源宣傳，利用站內LED屏、服務檯擺臺，售票口等進行宣傳。再在傳統宣傳的基礎上，不拉下網絡宣傳，透過總站微信、總站網站、旮旯論壇、58同城等網絡平臺進行宣傳。
5、欠缺資料整理，對景點情況、景點聯繫人、客戶資料、同行資料登記不及時。雖然按照發團情況進行資料整理，但缺乏系統的詳細的資料整理，並且沒有形成回訪機制。透過回訪遊客可以發現工作中的不足，也可以對新活動進行宣傳，並且提高遊客的忠實度。
6、安全工作不到位，經過多次帶團，大部分遊客都不接安全帶，遊客在車輛行駛中有在過道穿行的現象，工作中沒有將安全責任放到首位來抓，同時也缺乏必要安全知識的宣傳。
7、服務，服務技巧有待提高，在帶團過程中對遊客諮詢的過程中，出現了語言生硬，缺乏溝通技巧的情況，引起遊客的不滿。沒有好的服務不可能帶動好的效益，改善服務態度，提高服務水平，爲遊客提供方便、快捷、滿意的服務，從而增收創效。
二、圍繞“管理、營銷、培訓、服務”要求，整裝待發，推陳出新，開始新徵程
1、學習，首先加強旅遊相關業務知識的學習，旅遊知識是旅遊工作的指導，工作中做到用章可循。其次，加強營銷知識的學習，學習人與人之間的溝通技巧，
提高與客戶的溝通能力。同時，也要想站內各科室學習業務知識，掌握常用的線路、時間、票價等客運知識，貨運知識也要做相關的學習，在與客戶交流時進行進行推介。
2、合作，內部合作，加強與各處室的溝通，各處室員工自己或者介紹親戚朋友來旅行中心出遊，一直對旅遊中心幫助很大，並且一直在爲旅遊中心做着宣傳工作，各處室就是旅遊中心的孃家。外部合作，與同行做好合作，多到同行處進行溝通，瞭解旅遊市場的動向，把握市場的情況，針對市場變化進行相應的調整。與遊客的合作，透過初次接觸的宣傳講解，讓遊客瞭解到總站旅遊中心的價優質好，到旅遊過程中讓遊客感受到合理的行程安排，服務的周到熱心，遊客一次開心的旅行會將喜悅的心情分享到身邊的親朋好友，這是對我們最好的宣傳。
與企業、機構、團隊的合作，與團隊合作是最好的營銷方式，爲團隊量身定做的私人定製線路，數量衆多的客源，一次成功的合作可以成就長期的固定客戶。
3、走出去，走出去是爲了更好的宣傳和營銷，去了解旅遊市場的動向，找準工作的重心，細分旅遊市場，找準市場定位，找好營銷的重點，開拓不同旅遊市場板塊。
經過上半年的工作，旅遊集散中心經歷了從零開始的過程，遇到了一些困難，也付出了一些努力，但這離工作目標還差很遠。下半年我們將提成自身水平，克服工作中的困難，開拓新旅遊市場，提高服務水平，將旅遊集散中的工作上一個新的臺階。
2020年半年工作總結範文2
今年上半年，在局黨組的正確領導和全處工作人員的共同努力之下，我處各項工作按照年初部署穩步推進，主要業務指標均實現了時間過半任務過半的目標。
一、上半年工作情況
(一)目標任務完成情況
基金徵繳：20xx年徵繳任務數爲11.85億元。上半年累計實徵6.44億元，比去年同期增收了3100萬，增長了5%，完成全年任務數的54%。其中企業養老保險3.69億元、機關養老2155萬元、失業保險4188萬元、醫療保險1.67億元、工傷保險3744萬元;因2014年上半年徵繳收入中包括了2013年底基金預留的5600萬，若剔除這一預留額，則今年上半年比去年同期增收了8700萬元，增幅爲16%。
20xx年財政徵繳考覈計獎封頂的任務數爲13.63億元(15%的增幅)，今年上半年已收6.44億，加上去年底預留的6.05億元，累計12.49億元，佔計獎任務數的91.6%，預計本月即可完成全年計獎考覈任務(僅差1.14億)。
實地稽覈：全年實地稽覈計劃150家。上半年完成實地稽覈85家，現已整改落實50家，書面告知4家，稽覈新增2078人次，新增繳費基數0.52億元。稽覈新增人數和新增繳費基數比去年同期(1326人次和3888萬元)分別增長了56.7%和33.7%，稽覈新增繳費基數完成了全年任務數的65%。
擴面登記：20xx年本處擴面任務數爲1.2萬人次。上半年實際新增參保8799人(含稽覈新增2078人次)，完成全年任務數的73.3%，比去年同期(7313人次)增加了1486人次，增長了20%。
登記部完成擴面6995人次，佔全年考覈任務數(1.3萬人次)的53.8%，其中，辦理新增單位71戶，新增參保2614人次;已參保單位新增險種45家、新增參保1138人次;承諾單位完成105家、新增參保3243人次(用人單位承諾年內辦理新增爲1.27萬人次)。
(二)主要工作
1、“雙審”規範優質高效。
今年雙審工作呈現如下幾個特點:一是雙審方案出臺早，春節放假前就將方案、檔案及所需資料全部備齊。二是通知快捷知曉面廣。充分利用了徵繳QQ羣這一平臺督促參保單位及時辦理雙審。三是申報手續和流程更加簡化。申報檔案、資料、表格上傳QQ羣共享檔案夾，供申報單位下載，有專人在QQ羣負責諮詢解答;編印了雙審須知傳單;設立了服務接待前臺，專人解釋、引導。四是雙審工作有始有終。對部分未按規定申報的參保單位進行清理，分別採取了暫停測算、直接遞增10%和按保底基數確定三種辦法進行處理，各類申報資料按時整理歸檔。五是效果明顯。現場一次性申報覈定辦結率高。主動申報單位達到了1100家，創歷史最多申報單位記錄。參保單位對我處提供的方便快捷人性化服務反映良好。
2.全力推動社保擴面。
一是組織推動市城區擴面普查專項行動的落實。透過廣泛地調查摸底，初步澄清了並擬定了市城區未參保單位名單，召開了市城區擴面調度會，對擴面工作作了進一步安排和部署。二是在已參保單位中挖潛擴面，一方面把參保險種單一、險種人數不一致單位列入了今年稽覈重點對象;另一方面要求所有險種不全、人數不齊的單位在年初基數申報覈定時作出逐步規範的承諾，並建立臺帳，跟蹤落實。
3.加強欠費催收。
一是將清欠工作列入本處全年工作重點，有任務指標和考覈辦法;二是實行精準清欠，對欠費單位實行分類管理。摸清欠費單位底子，劃片包乾，責任到人，各責任人定期上門瞭解情況，督促繳費;三是對24家拖欠時間較長、拖欠額較大企業，開展了繳費能力稽覈，下發催繳通知書。確無繳費能力的欠費大戶都按要求提交緩繳報告，制定清償計劃。上半年累計清欠約1200萬元。雲錦、常紡機、雙獅、楚天軸承等長期欠費單位，今年來都己開始繳納欠費，效果顯著。
4.稽覈突出整改實效。
和去年比較，今年實地稽覈有如下三個特點：一是稽覈對象側重參保人數較多的單位。今年稽覈單位戶數雖比去年減少了50家，但今年稽覈單位的總參保人數與去年計劃稽覈的單位數基本持平;二是稽覈單位完成進度比去年要快，雖然今年僅有兩個稽覈小組(去年有三個小組)，但今年已完成全年單位計劃數的56.6%，而去年同期僅佔完成數的35.5%;三是稽覈整改力度大，效果更加明顯，今年上半年核增繳費基數0.52億元，比去年同期增加0.13億元，增幅爲33.7%。
今年實地稽覈把握了三條原則：一是稽覈從嚴。講究稽覈程序，認真查清問題，主動宣傳社保政策，讓用人單位勞資負責人及法人代表知曉本單位存在的問題，從而逐步規範用人單位參保繳費行爲。已稽覈的85家單位中，沒有查出問題的僅4家，也體現了稽覈從嚴的原則;二是處理適度。效益好的單位，如果存在漏報人數和基數兩方面問題，要求同時整改。對於困難企業，則側重於漏報人數問題的整改，以基數換取更多人員參保;三是嚴守廉潔紀律規定，不接受任何吃請，公開透明，不暗箱操作。
4月和6月，聯席會議召集人、聯席辦主任嚴海清局長分別組織召開了兩次聯席辦會議，討論研究了今年的稽覈工作安排和上半年稽覈單位問題及整改情況。目前，市本級社會保險費統一稽覈工作已步入正軌。
5.積極推進區縣市五險統徵工作。
一是對五險統徵軟件作了進一步的修改和完善，滿足了主要業務經辦的基本要求。二是積極督促各區縣市安裝統一徵繳系統軟件，組織業務培訓。目前全市各區縣市都己安裝系統，完成了各險種數據清理整合，除漢壽、津市、臨澧外，其他區縣的五險統徵工作己開始正式執行。
6.自身建設得到加強。
上半年組織5次工會活動。開展二期社保政策業務培訓。實行主要業務指標與工作經費掛鉤的考覈獎懲辦法，出臺了《市徵繳處20xx年主要業務工作考覈辦法》。加強了對視窗工作的監督管理，出臺了《20xx年度服務視窗及分管主任考覈獎懲制度》，視窗內部開展了按日考評計分和月度評先工作，在上級明查暗訪中沒有發生被曝光通報批評事件，在第二次5-6月份的局系統視窗考評中，本處與就業處和工保處視窗並列第一，並授予“流動紅旗”。實施了嚴格的考勤管理。加強了工作調度和督查。在開展三嚴三實教育活動中，處支部從加強思想建設、規範工作秩序、嚴肅工作紀律等方面入手，進一步強化隊伍建設，全力打造一支品行好、作風正、紀律強的高素質徵繳“鐵軍”，爲圓滿完成全年工作任務提供堅強的組織和紀律保證。
二、下半年主要工作
1、突出抓好社保擴面、徵繳和稽覈工作，確保全年任務的全面超額完成。
擴面工作的重點：一是按照局擴面調度會要求，深入xx經開區開展對末參保單位的擴面專項行動，與武陵區一道年底前完成規模企業新增參保200家以上;二是按省廳工作部署，指導協調督促區縣市做好全民參保登記工作;三是抓好參保單位新增險種人數的承諾兌現，承諾兌現率達到50%以上;四是做好全市擴面專項行動的情況綜合彙總上報工作。
徵繳工作的重點：一是繼續紮實抓好清欠工作，落實好局第16次會議紀實中有關24家欠費大戶的一些欠費清償措施，繼續開展繳費能力稽覈。對20xx年5月底前清理出的131家欠費5萬元以上單位，按照現行辦法做好欠費確認和督促繳納工作，做到情況清楚、催收有力、效果明顯。二是委託銀行批扣單位有大幅度增加。三是繼續加強徵繳QQ羣和徵繳博客的建設管理，組織開展好徵繳QQ羣友活動。
稽覈工作的重點：一是完成對150家以上參保單位的`實地稽覈計劃。二是加大對有問題單位整改督促的力度，將整改的險種從低費率低基數的工傷、失業保險轉到高費率高基數的養老保險上來。三是認真接待妥善處理好已參保單位中有關社會保險參保繳費的投訴工作。
2、繼續推行五險統徵工作，着力完善資訊系統功能,力爭9月底以前所有區縣市按照市本級模式實現五險統徵。
3、9月底前，制定出臺《xx市社會保險費統一徵繳經辦業務規程》和《xx市社會保險經辦人員徵繳業務服務規範準則》，規範全市五險統徵業務經辦和服務準則。
4、抓好隊伍、視窗和作風三大建設，加強政策業務的學習培訓，着力提高全處工作人員的整體素質和社會形象。
2020年半年工作總結範文3
半年來的工作、學習和生活，我們取得了很多的成績，也得到了鍛鍊和提高，可以說受益非淺。主要得益於以下幾個方面：一是得益於公司領導的正確領導和悉心關懷。首先，張衍祿主任身爲領導，在各項工作中都能走在前面，幹在前，給廣大隊員樹立了榜樣，增添了幹勁和信心；同時，張主任、李主任等領導曾多次親臨保安隊，給隊員講形勢、講要求，講保安業務和物業管理方面的知識，使廣大隊員深受鼓舞；更重要的是每一次大的活動，張主任等領導，都能親臨現場，組織指揮。
所有這一切，都是我們保安隊出色完成任務的重要的保證。二是得益於工作上的創新。我們是在揚州國際珠寶城從事保安工作的。商場的特點是：出口多，人員雜。怎樣預防公司的財產、人員受侵害，怎樣做好消防工作，自己怎樣把它做好就成了我不斷學習和怎樣改進的目標。揚州國際珠寶城是一個國際化珠寶產業平臺，定位高端、規模宏偉，理念先進，這就要求我們保安工作必須與時俱進，不但要跟上，而且要走在珠寶城發展的前面，先一步，快一拍，否則就會被動，就會出問題。
因此，我們在工作中，儘量不受習慣思維、習慣經驗的干擾，從客觀實際出發，批判地接受新的思維，堅持不斷的創新，將創新作爲做好工作的靈魂和動力。首先是在工作內容上創新。
我們工作中，沒有停留在對隊員枯燥的制度要求和說教，而是把工作層面滲透到生活層面，從表象滲透到內心。當隊員生病，或遇到困難時，只要我們知道的，我們都會盡力關心和幫助的，只要我們能做到的，都會全力去做，做不到的，也盡力想辦法幫助。如一位隊員的手受傷後，工作、生活受到影響，我們及時去看望他，給他送去飯菜，幫他洗衣服，同時，在工作上幫助調班，好讓他安心養傷。當我們瞭解到隊員過生日時，都會提前爲他們訂好蛋糕，並準時爲他們舉行小型的生日宴會。這種人性化管理，不僅使受幫助者個人深受感動，更使全體隊員都能感到溫暖，看到希望。
其次是思想觀念上的創新。我們採取典型事例的教育方法，全力引導隊員不斷地更新觀念。如在報紙上，在公司內部發生的一些典型的、有一定說服力和教育作用的正反事例，我們都組織隊員進行學習，同時，引導他們多問幾個“爲什麼？”，收到了事半功倍的效果。使大多數隊員對待工作的態度向敬崗愛業的方向轉變。
三是在工作方法上創新。工作方法在工作中尤爲關鍵。面對日新月異的工作環境和工作要求，我們在工作方法上不斷的創新，使工作的方法從嚴肅向靈活；從單一向多樣；從會議講向正常化；從說教向談心，關愛轉變。這種有益的創新嘗試，事實證明是有效的、成功的。很多隊員都能自覺打消臨時觀念，樹立長期作戰的思想，從而工作更安心、更用心。
三是得益於全體隊員的共同努力。我們的隊員大多數是來自部隊和警官學校，他們都不同程度地受過嚴格規範的軍事化訓練。他們在工作上，都能求同存異，顧全大局，無論工作條件多麼艱苦，生活條件多麼簡陋，工作任務多麼艱鉅，他們大家都能團結協作，共同拼搏，想方設法盡心盡力完成任務，其精神實在感人。
上半年我們之所以能在珠寶城大型活動多、情況複雜，天氣不利的情況下，比較出色地完成各項工作任務，全體隊員的共同努力功不可沒。這些都凝聚着全體隊員的智慧和汗水。
三、存在的不足和今後的努力方向回顧半年來的工作，在取得成績的同時，我們也清楚地看到自身存在的差距和不足。突出表現在：一是由於隊員來自四面八方，綜合素質參差不齊；二是我們的工作方法還有待進一步的創新和改進；三是工作上還存在一些不如人意的地方。
所有這些，我們將在今後的工作中痛下決心，加以克服和改進，全力以赴把今後的工作做得更好、更出色。下半年及今後的工作要求將會更高，難度將會更大，這就對我們的工作提出了新的更高的要求。我們一定正視現實，承認困難，但不畏困難。我們將迎難而上，做好工作。具體講，要做到“三個再創新”，“兩個大提升”，最後實現“三個方面的滿意”。即：在思想觀念上再創新，在工作質量上再創新，在工作方法上再創新；在工作成績上再大提升，在自身形象上大提升；最後達到讓公司領導滿意，讓珠寶城領導滿意，不到、不妥、不對之外，懇請領導批評指正。