作爲一名醫院收費室人員的工作同樣是很辛苦,下面是小編爲大家蒐集整理的醫院收費室年終總結範文，歡迎大家閱讀與借鑑，希望能夠給你帶來幫助。
醫院收費室年終總結範文（一）
20xx年已經過去，回首20xx年的工作，在碩果累累的喜悅，也有遇到困難和挫折時的惆悵，時光過得飛快，不知不覺中，充滿希望的20xx年就伴隨着新年伊始即將臨近。
在外人眼中，收費室的工作相對於其它科室似乎輕鬆了許多，它無外乎是整日坐在微機前機械的重複着一收一付的簡單操作，似乎既無需很高的技術含量，也不必承擔性命之託的巨大壓力。然而，工作以來的親身經歷使我深深體會到，“科室工作無小事，於細微室見真功。”透過收費室這小小的視窗，我們代表的是整個醫院的形象，正是透過我們的工作搭建起了醫患之間溝通、交流的一座平臺。因此，如何以方便患者、服務患者爲榮，如何不斷提高工作效率，如何在細微之室構建起和諧的醫患關係就成爲我們收費室孜孜以求的奮鬥方向和不懈努力的追求目標。在收費室我的年齡也算一位老同志了，作爲一名老同志，“責任”一直是我工作的宗旨，我嚴格要求自己，做到謹小慎微。
我更要在此過程中身先士卒、勇於奉獻，用自己的實際行動踐行當時“爲人民服務”的入黨誓言，用自己的一言一行體現着應有的面貌與風采。
崇尚科學，刻苦鑽研業務知識在新任領導的正確引導下，這一年我們收費室正一步一個臺階的穩步向前發展，提倡優質的服務以來贏得了越來越多患者的信任和滿意，相應的也給我們帶來了良好的社會效益。在這一發展過程中，收費室同樣起着舉足輕重的作用，假如我們有一個小小的失誤就有可能給醫院在社會上帶來負面影響。所以，作爲一名老同志，要想成爲一名合格的收費員，不僅在工作中要有吃苦耐勞的精神，更重要的是要崇尚科學，擁有較高的綜合素質。一要要嚴格認真地遵守醫院收費的各項規章制度，不允許出現半點馬虎;二要有熟練的微機操作技能，能夠準確迅速的爲每位患者服好務;三要對各科室的醫用術語及其相關的收費項目瞭如指掌，減少損失。隨着門診收費價格的不斷規範，慢慢地，我清楚的意識到想要勝任這份工作最重要的、最基本的事情就是要看懂室方。因此，唯一的辦法就是多看醫生開的室方.讓自己做到看到醫生開出來的藥方、化驗單和各種各樣的檢查單就立即能反應出。同時，我也經過不懈努力，把由於自身操作不當而造成的無效退票降到了最低點。
1 .深入貫徹以財務管理爲中心的管理原則，總結上一年的經驗教訓，提高管理水平和執行能力，逐步完善各項財務管理工作，加強對資金的管理和對項目的財務管理，加強成本控制，真正形成良好的財務管理秩序，以良好的財務管理促進我院的健康發展。
2 .爲了收費工作長期發展打下更好的基礎，在完善財務管理制度建設的基礎上，逐步建立一整套事前、事中、事後的管理體系，協調好與患者與各科室的良好系。
3、強化服務視窗管理，爲參合農民提供優質服務。熱情耐心地接待每一位來訪者,首先，把參合的手續和程序、報銷比例等相關制度作口頭宣傳，並堅持以人爲本，努力做到準確、及時。接受羣衆監督。實現了全年的無差錯報銷。
每當出現倦怠、懶散的情緒時，我的腦海中就總會浮現出那忘我工作、艱苦奮鬥的一幅幅畫面;那擲地有聲、捨我其誰的一段段話語。不自覺間，以 “ 辛勤勞動 ” 爲榮的觀念已根深蒂固於我的思想中，並化爲我的實際行動、帶動全體收費人員的工作積極性。對病人實行 “ 首問負責制 ” ，碰到題目多與相關執行科室溝通，做到儘量讓病人少跑冤枉路。
可以說20xx年中，對於收費室是全新的一年，人員的增加，環境的改變，制度的修定，唯一不變的我們對患者熱情服務的態度。但我堅信：只要讓我們共同行動起來，藉着全面開展的“一創雙優”“醫院管理年”等活動。我始終遵循的原則是“換位思考”，假如我是一名患者，在此種情況下最需要的是什麼呢?是耐心細緻，不厭其煩，熱情周到的服務，還是漠不關心，冷語相對，甚至諷刺挖苦的話語呢?當遇到再多的委屈、埋怨、甚至無理取鬧時，換個角度，我們的心緒往往就會豁然開朗。“我們都是隻有一個翅膀的'天使，相互擁抱纔會展翅飛翔。”人與人之間，最爲可貴的就是彼此的信賴與真誠。因此，無論是在工作還是生活中，我們都要學會服務人民，爲他人着想，用我們的真心和博愛，澆灌出那一朵朵美麗的和諧之花!作爲一名老同志，收費室的點滴工作使我深深感受到，無論你在哪個崗位，從事着怎樣的工作，都一樣可以貢獻出自己的一份力量，爲人民服務不止。
醫院收費室年終總結範文（二）
20**年本人在主任直接領導下及各位同事的勤奮協同下，順利完成所轄區域內網絡與硬件維護、軟件資訊化建設、資訊化日常維護等任務，有力的保障了所轄範圍內資訊工作的正常執行和發展，全年來的工作總結如下：
一、網絡與硬件維護
1)、第一季度、第二季度對樓、樓、綜合樓各樓層更新佈線與新增硬件安裝工作。
2)、第三季度完成遠程網絡辦公室內會診系統的硬件安裝和調試、軟件安裝調試、並在醫院學習業務操作取得操作證書，與9月正式開展正常業務，建立操作手冊和相應操作流程，截止十月已經完成有效6例。
3)、協助完成新區消毒室設備與主機更新調試工作。
4)、協助完成新區五樓會議室視頻會議設備安裝工作。
5)、網絡優化建設，協助實施對網優不徹底區域地點進行不間斷的網優及線路改造工作。
二、軟件資訊化建設與資訊化日常維護等任務
1)、推進系統的使用和功能完善，改進響應速度。編制完整的操作手冊和路徑流程，推進路徑內合理合標工作。
2)、第一季度到第三季度完成負責各區域每月的《月度例行巡查表》、《行政查房月報表》及第三季度相應的月度巡查彙總工作，彙集各類問題點協同項目工程師改進現有系統。
三、加強技術培訓，提高醫療隊伍資訊化素質 1）、
第三季度在科室內部組織遠程網絡的培訓使用工作，培訓科室人員五人對現有遠程
1）、網絡設備做到應知應會，保障設施正常執行和排除基本故障。
2）、第四季度在紅山園區組織臨牀路徑培訓工作，共培訓科室關鍵用戶人次，組織對現有紅山園區臨牀路徑進行修訂和實際投入執行，共完成新增路徑個，每個路徑保證有病人在用。
四、存在問題及不足
1）、加強思想認識、提高工作效率、提升服務水平。
2）、特別注重安全生產,搞好網絡幹線巡檢工作。
3）、缺乏軟件新技術、針對下一步的軟件開發工作，加強新型編程工具、提升軟件工程開發能力，加強能承擔新的維護任務技術的培訓及業務學習。
4）、加強運維文檔的管理，提高維護質量。做好每月必須及時認真上報的各類報表。
五、20**年業務相關專業證書與在線學習成績取得情況：
一：證書
1、 透過職稱英語a級（綜合）考試 2、 xxxx大學《項目管理》證書 3、 xxxx總醫院證書 4、 xxxx課程證書
二、 在線學習課時（已完成） sql server數據庫中級課程共計學時 python編程初級到中級課程總計學時 軟件工程管理9周課程
六、2016年基本工作計劃
1）、繼續抓好負責區域軟硬件和網絡維護質量管理和維護水平，提高網絡執行質量。
2）、以科室具體業務分解爲基準，以具體科室爲切入點具體講需求落實改進、提升程序，獨立開發小型程序業務包。
3）、提升科研水平，將已進行項目以論文形式成果化產出。