總結是事後對某一階段的學習或工作情況作加以回顧檢查並分析評價的書面材料，它可以幫助我們總結以往思想，發揚成績，因此好好準備一份總結吧。你所見過的總結應該是什麼樣的？以下是小編爲大家收集的經理年終總結8篇，僅供參考，歡迎大家閱讀。
經理年終總結 篇1
本人於20xx年2月底來到行政事務部辦公室崗位，過去的一年，有感慨，有喜悅，有探索，有突破。在各級領導的幫助指導和同事們的支援下，透過不斷地實踐和積累，自身素質和能力得到了較大提高，視野更加開闊，現將一年來工作情況彙報如下：
一、立足本職，完成各項工作
作爲一名行政主管，我能夠充分發揮承上啓下、協調左右、聯絡內外的樞紐作用，從資訊調研、檔案起草、綜合協調的文祕工作，到會議組織、來賓接待、印章管理的行政工作，都體現出行政主管工作的重要性。行政工作無小事，每一件細小的工作都可能牽一髮而動全身，從而影響到公司的形象。自擔任行政主管後，迅速投入到各項工作中，完成了各類檔案起草、會議安排、資訊上報、信訪接待、參謀督辦、印章使用、檔案存放以及其他服務工作。特別對倉庫物品出入、印章管理等工作要求嚴格按照制度執行，避免因責任心不強造成公司經濟損失和產生負面影響。
1、注重學習，努力提升工作能力
堅持把學習擺在重要位置，始終勤奮學習，積極進取，努力提高自我，不斷學習業務知識，透過多看、多問、多學、多練來不斷的提高自己的各項業務技能。利用空閒時間學習《應用文寫作大全》、《祕書學》和各種行業報刊雜誌，以此提高自身素質和能力。
2、立足本職，完成各項文書工作
完成公司年度總結、目標完成情況和下年度工作安排的起草、報送、印發工作。做好公司日常公文起草、處理和文印工作，全年收轉、傳遞、報送各種請示、報告318份。校對、印發黨委、行政、工會、團委各類檔案共198份。向市建委上報各種文字材料163份，做到了及時、準確、規範，滿足了公司正常的工作需要，樹立了公司的良好形象。
3、熱情細心，完成接聽接待工作
耐心接聽、解答用戶來電，全年共接聽用水業務諮詢、反映問題、投訴電話2860餘個，收發傳真材料500餘份，接聽率100%，尤其去年年底和今年一月份天氣寒冷，大量用戶出現用水問題，每天辦公室接聽用戶來電80餘個，都能夠及時、耐心的爲用戶解答。接受、處理、反饋市建委12319服務平臺，市消費者協會12315、市長信箱、市*、政協提案，累計40餘份。按照公司領導安排，較好完成了外地水司人員及上級部門的接待、安排和招待任務，一年來共接待來訪53次。業務招待煙、酒、會務用品均按公司標準，嚴格做好登記、領用、報銷工作。
4、積極主動，做好城市綜合整治工作
根據上級工作部署，制訂了公司市容環境和立體美化綜合整治實施方案，分別於20xx年4月、9月和今年1月集中開展了綜合整治活動。活動期間每天收集整理活動開展情況，填寫綜合整治日報表，堅持一日一整治情況上報市建委。
5、認真負責，加強行風建設工作
編寫、制定了公司20xx年行風建設實施方案、公司行風建設彙報材料、20xx年度公司行風建設工作總結，以及行風建設工作的整改報告。監督、解決用戶提出的各種用水投訴，滿足用戶的用水需求，爲用戶提供方便快捷的服務。由於工作紮實，成績突出，在今年一月份糾風辦對公司測評中，獲得了滿分。
6、多方聯繫，做好水價調整工作
積極配合公司做好水價調整相關工作，多次同省內各地市水司聯繫，瞭解相關資訊，掌握最新水價動態。
7、積極投稿，多方面宣傳供水工作
及時向各類報刊投稿，全年個人在全國各類供水報刊網站上發表文章52篇，其中在《中國供水節水》、《中國水星》、《河南供水》等報紙網站發表文章40篇，《中源水務》報發表稿件12篇。
8、加強培訓，提高員工整體素質
加強本崗位員工培訓教育，制訂學習計劃，重點學習本崗位工作職責、業務流程、各種制度、專業知識等。透過多種形式，多種渠道的培訓活動，提高了員工整體素質。
9、參加活動，樹立公司良好形象
積極參加各種活動，代表公司參加了新鄉市基礎產業工會“華電杯”職工羽毛球比賽，獲得團體第三名;參加了公司慶建國六十週年籃球比賽，獲得亞軍;參加公司迎國慶書畫攝影展。積極響應公司號召，參與“扶貧濟困一日捐”活動，以微薄之力向困難羣衆、職工獻出一片愛心。
二、存在不足及努力方向
1、自身的學習抓的還不夠緊，業務技術素質和辦公室公文寫作能力有待於進一步提高。
2、同領導、部門之間溝通協調方面還不夠，還需進一步加強交流。
在新的一年裏，加強專業知識的學習，努力提高業務素質，透過多看、多寫進一步提高寫作水平。積極主動做好領導的參謀，利用各種方式加強同各部門之間聯繫溝通，提高工作效率。
取得的成績離不開我們辦公室團隊的支援，我們人員雖少，但個個優秀，大家各盡其責，在自己的工作崗位上出色的完成了各項工作任務。在此我要特別感謝他們，我爲有這樣的團隊感到驕傲。另外我還要感謝公司給予我們的一切，雖然目前還面臨困境，但更要求我們互相協作，用優質的服務和業績來推動公司的發展，將公司的興衰存亡的責任擔當起來，心懷感恩，共同迎接中源水務輝煌時刻的到來。
經理年終總結 篇2
回首一年來的工作，感慨頗深。這一年來我在公司各級領導的關心和支援下、在服務中心全體人員的積極努力配合下、在發現、解決、總結中逐漸成熟，並且取得了一定的成績。忙碌的****年即將過去。回首一年來的工作，感慨頗深。這一年來我在公司各級領導的關心和支援下、在服務中心全體人員的積極努力配合下、在發現、解決、總結中逐漸成熟，並且取得了一定的成績。
提高服務質量，規範管家服務
自****、9年3月推出一對一管家式服務來，在日常工作中無論遇到任何問題，都能作到各項工作不推諉，負責到底。不管是否屬於本崗位的事宜都要跟蹤落實，保證公司各項工作的連慣性，使工作在一個良性的狀態下進行，大大提高了我們的工作效率和服務質量。根據記錄統計，在一對一管家式服務落實的同時，還參加公司組織的各類培訓。
主要針對《客戶大使服務規範》、《交房接待人員服務規範用語》、《儀態禮儀》、《談吐禮儀》、《送客禮儀》、《接聽禮儀》、〈舉止行爲〉、等進行培訓。培訓後還進行了現場模擬和日檢查的形式進行考覈，如微笑、問候、規範等。我們根據平時成績到月底進行獎懲，使我的服務水平有了較大的提高，得到了業主的認可。
規範服務流程，物業管理走向專業化
隨着新《物業管理條例》的頒佈和實施，以及其它相關法律、法規的日益健全，人們對物業公司的要求也越來越高。物業管理已不再滿足於走在邊緣的現狀，而是朝着專業化、程序化和規範化的方向邁進。在對小區的日常管理中，我們嚴格控制、加強巡視，發現小區內違章的操作和裝修，我們從管理服務角度出發，善意勸導，及時制止並給出合理化建議，並且同公司的相關部門進行溝通，制定了相應的整改措施，如私搭亂建佛堂、露臺搭建陽光房等，一經發現我們馬上發整改通知書，令其立即整改。
加強培訓、提高業務水平
專業知識對於搞物業管理者來說很重要。實踐中缺乏經驗。市場環境逐步形成，步入正軌還需一段很長的時間。這些客觀條件都決定了我們從業人員需不斷地學習，學習該行業的法律法規及動態，對於搞好我們的工作是很有益處的。
客服是與業主打交道最直接最頻繁的部門，員工的素質高低代表着企業的形象，所以公司一直不斷地搞好員工培訓、提高我們的整體服務水平，我們培訓的主要內容有：
搞好禮儀培訓、規範儀容儀表
良好的形象給人以賞心悅悅目的感覺，物業管理首先是一個服務行業，接待業主來訪，我們做到熱情周到、微笑服務、態度和藹、這樣即使業主帶着情緒來，我們的周到服務也會讓其消減一些，以便我們幫助業主解決這方面問題。前臺服務人員必須站立服務，無論是公司領導還是業主見面時都要說你好，這樣，即提升了客服的形象，在一定程度也提升了整個物業公司的形象，更突出了物業公司的服務性質。
搞好專業知識培訓、提高專業技能
****年將是嶄新的一年，隨着我們服務質量的不斷提高，小區入住業主的增多，物業將會向着更高、更強的目標邁進，客服全體員工也將會一如既往的保持高漲的工作熱情，以更飽滿的精神去迎接新的一年，共同努力爲我們萬科物業公司逸庭服務中心譜寫嶄新輝煌的一頁！
****年我們的工作計劃是：
針對****年滿意度調查時業主反映的情況進行跟進處理，以便提高****年入住率。
繼續規範各項工作流程，認真貫徹執行各崗位的崗位職責
推行《客戶大使服務規範》、《交房接待人員服務規範用語》、《儀容儀表》、《談吐禮儀》、《送客禮儀》、《接聽禮儀》、《舉止行爲》，提高員工素質及服務水平。
全力配合各部門做好房屋交付工作。
全力做好裝修巡查工作，合理安排相關人員巡視，做到及時發現及時處理。
經理年終總結 篇3
各位同事：
大家上午好！
適逢新春佳節來臨之際，向由於你們的奮鬥而取得的驕人成就表示熱烈的祝賀，向一年來爲公司發展而辛勤工作的你們表示衷心的感謝。雖處寒冬臘月，可我們已聞到春天的氣息，一個生機盎然的春天正在召喚我們，充滿朝氣的團隊已整裝待發去迎接陽光
明媚的未來，此時此刻，請允許心懷感恩的我說出肺腑之言，員工偉大，我們勞動光榮，企業和員工是相親相愛的一家人，員工永遠是我們最可愛的人。回顧過去的一年，在董事長先生的正確決策下、在全體同事的共同努力下，企業在激烈競爭的市場中摸索出適合自身發展的管理模式，實現產值翻番增長，20xx年公司的產值達億元，並且爲我們可愛的家鄉完成稅收萬元，這些成績都是你們辛勤勞動的成果，在此我代表董事會感謝你們的辛勤勞動、感謝你們的付出、感謝你們對公司的理解，也感謝那些默默無聞支援我們工作的家人和親人。
同事們，明年我們將在現有的基礎上再打一場攻堅戰，着力調整企業戰略，發揮我們的資金優勢、資源優勢、規模優勢、信譽優勢，把我們的打造成5000人的團隊、把我們的打造成萬人以上的團隊，同時再徵地200畝，爭取在三至五年內把集團發展成萬人以上的服裝企業航母，讓每位同事都有發展的空間。
我們的任務是：
1、大力弘揚“以人爲本、員工第一、客戶至上”的用人理念，腳踏實地，塑造好企業、管理好企業；
2、進一步完善管理，用心從細節做起，使各項工作細化、量化、規範化、流水化、制度化，確保質量、提高產能，做到員工的利益和企業的產效同步增長，我們的原則是“小河有水大河滿”的理念分配，提高員工的收入，增強企業的凝聚力和向心力。
3、完善員工現有的後勤保障，從伙食供應、冷熱水供應、住宿保障、文化娛樂、車輛接送等全方位服務好，讓員工快樂的工作、生活，無後顧之憂。各位同事，新的一年既是充滿希望的一年，又是面臨挑戰的一年，只要我們堅定信心，同舟共濟，公司上下擰成一股繩，時刻關注員工的利益，以品質求生存，我們一定能到達理想和成功的彼岸！可親的同事們，張開雙臂，熱誠歡迎你和你們的親朋好友們的加入，我們共同用這個平臺展示你們的才華，實現你們的人生價值吧，爲我們美麗的家鄉做出貢獻吧，成功的路就在我們的腳下。
最後，給大家拜個早年，祝大家春節愉快、萬事如意、恭喜發財，謝謝各位！
經理年終總結 篇4
自己20xx年10月到XX物業效勞處工作至今已有一年多的時光，一年去，特別是自己掌管XX物業效勞處平常工作以去，自己率領全部員工當真貫徹落實公司各項指導肉體，標準管理，立異效勞，增強支費，不管真實中部管理照樣效勞支費上皆與得必然結因，現將一年的工作狀況總結以下：
1、運營方面
20xx年，XX物業效勞處以“平安工作爲底子，運營工作爲基礎”正在各級帶領的鼎力撐持高、經由全部員工苦心奮與，正在運營方面有了必然的衝破，物業費的支納有了年大幅度進步，物業支納率到達95%，經由開端測算20xx年XX物業效勞處完成支進超300萬元，物業效勞處的運營才能慢慢進步。整年完成平安消費無變亂，員工部隊不亂，無休息膠葛狀況。
行動1當真梳理後期短費，對能夠支納的部門，落實聘請、工作到人、專項支納。關於銳意逃避、歹意拖短的單元，採與蹲點等待、睹縫插針的方法，並用登記疑寄收催納告訴單，給拖短企業添加壓力，並與得必然的後因。
行動2XX物業費的支納采與的是先效勞後支費的方法，火電費也是由公司先墊資給求火求電部分，公司正在運轉進程中墊出大批的資金，有形中添加了許多風險。針對那一成績，我當真剖析研討決議履行物業費與火電費皆採與提前支納，並於從本年第四時度起對新進住的企業履行，並慢慢向老客戶與年大客戶過分，正在添加支納率的同時低落運轉風險。
行動3解僱一批正在客歲年末工作中嚴重影響員工部隊不亂職員。
行動4處置後期遺留的員工年假已戚成績。經統計後期因各類緣由安保部員工共有一千多小時年假。爲了能添加額定用度的狀況高將那些時光消化失落，自己領先垂範，率領安保班組2名管理職員停止頂崗，勤奮與勝氣候酷熱、身材疲倦等倒黴身分，我們以至持續48小時戚息，咬緊牙關脆持一個多月終究處置那一員工屢次提出的成績包管了部隊的不亂。
行動5按期召開班組長與主幹員工集會並主動與員工停止相同，實時處置員工提出的訴求，認真聆聽他們的設法主意，員工正在崗肉體狀況豐滿，帶情感上崗。
2、管理方面
20xx年我當真進修公司各項檔案並實時貫徹落實。強化中部管控，樹立起一收具有高度工作感與凝結力的員工部隊。爲更好的履行系統，我們嚴格按歲首年月考覈企圖，對現場效勞、中部管控停止內審，並於20xx年1月承受中國量量認證中間的考覈。
行動1主動梳理各項管理軌制與流程，憑據XX實踐狀況，出臺多項管理軌制，並嚴格履行使軌制流於情勢、流於皮相。
行動2強化中拓資金管理，樹立健全內控管理系統。正在“支”、“交”、“收”等幾個樞紐點上皆有嚴格管理與監視。
行動3減年大本錢管理力度，節能降耗低落本錢，發掘潛力，添加中拓，構成自上而高的本錢、運營認識，營建全員關注效益的空氣。
行動4重視用管理職員的本身素養去影響員工，初末以鬆散的工作風格、當真背責的工作立場、怯於貢獻的敬業肉體，去對每個員工發生耳濡目染的影響;
3、效勞方面
20xx年正在效勞業主進程中拓嚴思緒、斗膽頭腦，與管委會、管理公司配合爲進園企業求應立異、高效、高附減值的效勞。經統計，效勞滿足率局部達標與09年同期比擬涌現必然增幅。
行動1緊密親密合營管委會提出的“提檔進級、立異管理”的請求做好管委會帶領關注的園區車輛管理、綠化除草等工作。
行動2執行按期相同回訪造，每週五定時時向管委會書點講述一週運轉狀況。
行動3側重重關注IT企業的運營管理形式，理解他們的效勞近況與特點地點，並將箇中特點效勞融匯至現有物業效勞中去，發揚研收一公司同屬電疑止業特性，輔佐爲業主求應便利的電疑移機、轉號等營業。
20xx年，是公司三年轉動成長第一年，我將容身崗亭，勤奮工作，率領XX物業效勞處全部員工爲挨制攜程物業的品牌做出本身孝敬!
經理年終總結 篇5
一、20xx年工作回顧
去年，爲了完成年初確定的任務指標，我們全體員工發揚愛崗敬業、團結奉獻的鑽石時代精神，恪盡職守、默默奉獻、奮力拼搏，敢爲人先，取得了較爲理想的業績，各項工作都再上一個新臺階：
第一、特色管理求發展
1、餐飲特色化。兩店餐飲去年任務完成較好，尤其是鬱金香中餐廳，業績驕人，得益於兩個方面，一是餐飲趨於市場化。隨着社會發展，人們的消費水平與觀念發生改變，百姓宴請逐步形成氣候、年夜飯散客檔次也一再提高，兩店都形成了各自的優勢與固定客源。二是管理趨於精細化。鑽石時代憑藉親情化的服務、地道實惠的本地菜系;鬱金香特色化的經營方式、中高檔次宴請的準確定位吸引着八方賓客，營業額逐年攀升。
中餐廣式宵夜是運城市唯一一家正宗宵夜，我們巧妙的將廣式宵夜與本地風味完美結合，利用較爲超前的硬件與細緻周到的服務拉動了人氣，引領了餐飲新潮流;鑽石餐飲部利用地理優勢，準確定位，酒席宴請標準化、流程化，品牌逐步樹立，客源穩中有升。各項舉措，提高了鑽石時代和鬱金香的知名度,取得了社會效益和經濟效益雙豐收。
2、客房個性化。我一直強調服務精細無止境，工作要做有心人，客房在這方面意識較強，注重細節服務，自制天氣預報、電視開機提示、睡前問候等溫馨提示卡，方便了客人的生活起居和出行，受到了客人的高度評價。我們要時刻站在客人角度思考問題，有針對性的爲客人提供滿意加驚喜的服務。
第二、硬件升級增效益
20xx年，根據公司實際情況與市場需求，公司投資100多萬改造了2個大會議室、西餐廳改造大型宴會廳、燃煤鍋爐改天然氣鍋爐、地溝暖氣管道更換、消防設施重新整修等，設備設施的完善，以硬件升級來滿足客戶需求，提升經濟效益。
第三、制度改革添活力
全員參與績效管理，嘗試績效考覈，業務銷售比例提成，這些舉措充分證明，收效顯著，所有員工的銷售意識增強，儘管在實施中遇到了很多困難，但大家都能顧全大局，克服重重困難，保證了制度的有效實施;質檢小組成立後，監督機制充分發揮了作用。酒店規章制度進一步健全和完善，各項考覈指標也逐步明確化、細緻化，隨着內部管理，調整步伐不斷加快，酒店控制力、協調能力明顯增強。
第四、文化生活聚人心
公司堅持舉行的技能比武大賽獲得圓滿成功，兩店前廳、客房、餐廳、後勤、後廚全部參與，使我們的服務技能從簡單的機械操作過渡到用心、用情來演繹服務全過程，充分展示了我們酒店員工高超的技能和精湛的技藝;競聘上崗、元旦酒會、中秋晚會的成功舉辦，都爲豐富員工生活、加強團隊凝聚力和企業文化建設打下堅實基礎。
當新的一年來臨，歷史又翻開了嶄新的一頁，我們又站在了新的起點，開始新的征程，明天，我們還要面臨更加殘酷的市場竟爭，迎接各種困難和挑戰。在前進的道路上，我們鑽石時代人永不言敗，成功，就在明天!
二、當前形勢和現存問題
去年，金融危機餘波震盪，經濟市場動盪不安，國家政策調整下達“禁酒令”;新康、米蘭、愛家等星級和連鎖酒店入駐運城，快捷連鎖和商務酒店紛紛開張，使原本飽和的運城酒店市場競爭更加激烈;我們內部經營成本逐年攀升，水、電、煤的價格大幅上漲……各種變數交織在一起，使旅遊行業受到前所未有的衝擊。我公司20xx年度營業收入實現===萬元，比計劃的==萬元少完成了3萬元，少完成4.38%，比20xx年度減少===萬，減少1.79%。我們在工作中還存在幾個方面有待加強和改進：
1、營銷意識淡薄，工作缺乏前瞻
首先是營銷團隊缺少協作務實精神，各自爲戰，一盤散沙，自掃門前雪，對部門其他的事情不聞不問，愛理不理，使工作難以開展。營銷人員不能深入一線，發揚吃苦精神，關注顧客動態，及時反饋資訊;其次，營銷意識淡薄，市場分析不明確、合約履行不完善、營銷政策不到位，資訊渠道不暢通，多次讓其他同行搶了先機，佔了客源。老客源流失，新客源難以爲繼，人氣指數下降，循環往復的惡性循環，導致經濟效益直接受損。
2、部分設施陳舊，難以滿足客戶
酒店行業的特殊性決定了硬件環境必須緊跟市場。20xx年，+++憑藉較好的硬件資源和管理服務，發展態勢良好;而===由於經營時間長，硬件過時陳舊，造成服務質量下降，吸引不了客人，老客戶逐漸流失。擺在我們面前的路只有一條——就是下定決心重新裝修，以嶄新的姿態順應潮流，迎接20xx年。
3、管理工作被動，缺乏創新意識
經過長期發展，管理流程基本順暢，執行力與團隊凝聚力都是鬱金香學習的榜樣，但長期的積澱，形成了一些格式化、程序化的東西，老三板太多，阻礙企業發展，導致業績下滑。當務之急是輸入新鮮血液，管理上也要突破固有思維，不能一直按老套數出牌，包括對員工的管理，特殊情況要特殊對待，注重親情化教育與引導。近期就發生過兩起打架事件，釀成了嚴重的後果，影響極其惡劣，教訓也很深刻，從側面反映出一個問題，日常監督與管理機制滯後，員工整體素質亟待提高。在今後的管理上，人事部門招聘要嚴格把關，把好人員入口外調關，對於年齡小、資歷淺的要慎重對待，按程序錄用，逐步按照國家要求以相關的職業資格證錄用和使用。過去是特殊工種要求這樣做，現在幾乎所有的崗位都要求這樣，服務員、廚師、保安等都要經過相關的正規培訓，拿到相應的資格證書才能上崗。部門也要加強員工管理，嚴格組織紀律性，尤其是後廚管理，菜品質量要把關，其他的衛生、紀律也要緊抓不放，後廚本身就是危險地帶，員工操作上一定要嚴格按照規程來，爲自己的安全負責任。
部分管理人員普遍存在一定惰性，思路不靈活，創新無活力，大多是憑經驗辦事，小到一件裝飾品的擺設，大到酒店整體環境氛圍的營造，我們管理人員都沒有去認真思考如何做才更完美，如何做纔對酒店有利。現在市場競爭日益激烈，一本皇曆唸到底的方法是行不通了，我們必須從目前市場競爭的現狀和未來着眼，進一步增強生存危機感，加強市場競爭意識，努力在環境佈置、服務質量上多下功夫、多動腦筋，這樣，我們的事業才能不斷向前發展。
4、節約意識不強，成本居高不下
20xx年，政府爲了應對金融危機，迅速拉動市場，物價也隨之上漲，造成各種原材料、輔料的價格上揚，經營成本上漲;水電油氣價格大幅提高、工程上的重複改造，水費每方由原來的3元上升到5.5元，增長幅度近一倍，電價、氣價、油價也有大幅度的攀升，幾項費用全年支出總共超過300萬，加重了企業負擔，使公司背上沉重的包袱。新的一年，全體員工必須強化節約意識，杜絕長明燈、長流水現象，多方式、多途徑節約一次性用品，多渠道、全方位節約費用。對長明燈、長流水和有意浪費的行爲按照制度要嚴厲處罰。工程部要做好節流堵漏工作，透過採取技術改造、選擇替代產品、合理調配使用時間，最大化的降低運營成本;堵漏就是要做好維護計劃，防患於未然，按時間、按季節做好維護保養工作，同時要分秒必爭的做好搶修維修工作，杜絕跑冒滴漏，切實達到節支增效的目的。
三、20xx年工作安排
隨着金融危機基本緩解，預計20xx年經濟會較爲活躍，所以面對新形勢、新任務的要求，我們要堅持與時俱進，改革創新，時刻保持清醒的市場頭腦，既要繼承、發揚過去的優良傳統，又要在服務上有創新，有突破，建立自己的服務品牌。全體員工要立足本職工作，注重每個服務環節，突破固有思維，完成品牌優化。20xx年，我們的工作主要從以下幾方面進行：
(一)、硬件環境主題化
目前，公司的裝修籌備小組已經成立，由工程部牽頭、辦公室協調、部門參與展開工作，各部門發揮職能優勢，積極走訪市場，借鑑以往裝修經驗，對各裝修公司的方案排劣選優，綜合簡單、實用、時尚等元素，選擇並確定一至兩家裝修公司在2月中旬正式施工，公司準備投巨資重磅出擊、全面“包裝”，消防系統、中央空調要全部更換重整，接待大廳、樓面及各房間風格的設定要簡潔明快;爲提高檔次，+++中餐增設豪包、其餘包間局部裝修，觀光梯也會在今年到位。總之，公司的改造要突出“我們的酒店是花園”這個主題，管理和服務上，全方位營造花園式酒店，彰顯文化底蘊，烘托溫馨氛圍。
(二)、開源節流多元化
歷覽前賢國與家，成由勤儉敗由奢。管理成本要下降，開源節流是關鍵，構築系統工程，讓節能降耗成爲一種習慣、一種文化，一種傳統。
開源——營銷首當其衝，開拓客源。
過去的一年因爲種種原因，我們的營銷人員不能發揮主觀能動性，在開拓客源上力度不大，讓我們的市場份額逐漸縮小。今年，營銷要作爲第一要務來抓。
1、營銷部發揮主導作用開發新客源，維護老客戶。
目前，酒店的營銷網絡主要分爲：團隊、公務、網訂、散客，根據數字顯示，在公司營業額所佔比例分別爲：0.99%、39.48%、2.5%、59%，也就是公務接待與散客所佔比重較大，網訂與團隊只佔到很小的比例，營銷結構基本合理。
隨着網絡的發展與升級，網訂市場逐步穩健，我們應該利用網絡優勢，展示酒店形象，在公司網頁上開通預定平臺，逐步形成和完善自己的網訂銷售體系。
但根據市場發展結合公司實際，我們還要繼續注重散客的開發與維護，提高散客質量，準確定位，提升房間的檔次與價位。大家可以簡單算一筆賬，一間客房散客價格260，10間就是2600，而團隊頂多是180，10間才1800，僅僅10個房間一晚上差價就是800元，那一個月相差就是兩萬多，這樣的客戶累積，利潤空間是否要大很多?因此，維護散客的回頭是一項重要工程，全員要有意識，各部都要重視，尤其是前廳接待，公務合約要優化，商務會議要培育，但要變換營銷策略，利用業務淡季穿插銷售，哄擡人氣，工作重點還是要放在散客上。特別是鬱金香，定位一定要準確，開發與維護也要有所側重，特別客戶特別對待。
我們的市場發展戰略一是積極發揚創新精神，讓顧客在我們酒店消費常感服務的驚喜和氣氛的親和;二是鞏固市場份額，不斷髮展，拓展新客戶和採取積極穩妥的投資政策，穩定回頭客。總之，新的一年必須以營銷爲龍頭，充分發揮營銷優勢，全員營銷，獲取最大經濟效益，提高酒店的市場競爭力。
2、部門發揮優勢，做好客戶的日常維護與感情維繫。
客源有了，維護工作也要緊隨其後，大量的回頭客不僅能帶來效益，更多的是爲酒店帶來信譽，是客人對酒店的信任。大家要清楚，開發一個客戶花費的時間與精力比維護一個客戶要大的多。所以要求我們全體員工特別是管理人員一定要強化酒店意識，理解服務的意義與真正內涵，加強與客人的溝通，使客人對酒店產生認同和依靠感，進而達到“顧客零叛離”的理想銷售境界。
客房部是酒店的支柱，我們在服務質量方面要百尺竿頭，更進一步，注意服務的每一個細節，尤其是客人入住後房間的後續服務和補臺能力，要做到嚴謹、細心、勤快和警惕幾個環節;房型逐步特色化;處理投訴應把握三條原則：一是客人永遠是對的，即真心實意幫助客人解決問題，這是基本原則;二是絕不與客人爭論，給足客人面子，把“對”讓給客人，這是基本技巧;三是善於引導客人，平衡客人和酒店的利益，這是工作標準。俗話說：不打不相識，投訴是酒店和客人之間的恩怨，是糾紛，更是緣份，化解投訴是雙方進一步加深熟悉的橋樑，也是良好的工作契機。
環境氛圍的營造要用心，在物品的選購上，不是越貴就越好，就像客房的布草以及其他配置，更換的時候一定要考慮舒適度、價位、質量等綜合因素，適合的就是最好的。沒有思路可以多去其他酒店去看、去學，觸類旁通，或者申請去外地考察。總歸是要把各個區域的潛力挖盡，既然規模沒有辦法改變，就要求在現有的基礎上做的精緻、細緻，把酒店打造成花園式酒店，給客人營造休閒愉悅的消費環境。
餐飲部是酒店的另一大支柱，餐飲經營得如何在我們酒店有着舉足輕重的作用，因此我們不能滿足於過去的成績，餐飲經營是一個動態的經營，我們力求把餐飲服務提升到藝術服務，研究和把握顧客服務的心態，創造出充滿魅力的服務產品，在工作中形成嚴謹、學習、改善、創新的良性循環。隨着社會發展，客人對早餐的消費越來越講究，爲了適應市場發展，滿足客戶需求，在今年的工作中，要透過各種手段打造我們的特色項目：早餐和宵夜。早餐要求豐盛、細緻，中西結合，讓客人衝鬱金香的早餐宵夜來住宿。以特色經營帶動房價提升，增加人氣指數，拉動經濟效益，最終在餐飲市場形成一枝獨秀的局面。
就我們酒店而言，餐飲的消費主體主要是本地的客源，因此，我們必須對餐飲市場有充分的認識和了解，要經常研究市場的變化，對市場的變化做出快速反應，找準市場定位，這樣我們纔能有的放矢，採取針對性措施，以順應市場變化，滿足市場需求，只有這樣我們的工作效率和經濟效益才能得到提高，才能在激烈的市場競爭中永葆青春。
節流——後勤嚴格把關，控制費用。
首先要做到人才的資源共享。人事部門強力貫徹公司精神，要下大力度合理定編，採用扁平的管理模式，避免了金字塔式人力架構的不合理性，部門該合併的合併，該分散的分散，更多主張一人多用，做到人盡其才，化繁爲簡，一專多能，一人多職，一職多責，一員多崗，也就是事事有人管，人人有事管。
財務部是酒店的管家，要做到“物盡其用”，加強成本控制，加強計劃管理，從源頭上把關，減少沒必要的消耗，該節約的地方要嚴格把關，堵塞好效益流失的黑洞。公司會指派專人負責財務的統籌管理，監督好物資流通環節，明確各崗位的責任，建立及儲存財務相關檔案和單據，做到每貨有數可查，有單可核，同時強化收銀人員的業務素質，注意服務態度和服務技能。
工程部在去年的費用控制上採取了有力措施：對公共衛生間、洗碗間和職工樓進行鹹水改造，降低了運營成本，但還大有潛力可控。今年工作上還要在節能降耗上大做文章，羣策羣力、集思廣益，透過技術改造降低成本，定期對各個區域的機器設備進行維護與清洗，延長物品的使用壽命，把好節能關，加強服務主動性，提高工作效率。
(三)、文化生活多樣化。
員工是酒店最寶貴的財富，我們的工作是由員工直接去完成的，所以在今年的發展中，辦公室要進一步貫徹“用心爲員工着想、用力爲員工服務”的指導思想，管理上臺階，多爲員工謀福利，解決員工後顧之憂。具體措施有：
1、食宿問題。今年開始，酒店推出免費工作餐政策，結束以往員工吃飯刷卡、買飯票的時代，並且由辦公室統一就餐標準，每月更換一次菜譜，提高員工伙食質量;鑽石時代在今年要解決十幾年來的難題，改造員工餐廳，方便員工用餐，節省員工工作時間，提高工作效率;客房餐廳裝修結束後，對兩店員工宿舍進行裝修，營造溫馨的生活空間，逐步實現公寓化管理，真正讓員工體會到家的溫暖。
2、人事培訓。人事部門在今年要做好以下幾個方面的工作：一是與部門合作完善各項工作制度與流程，讓員工任何時候，每一項工作都有章可循、有據可查，杜絕以往傳幫帶的弊端，從而降低能力要求，支援業務的快速複製。透過簡單的前臺+標準化後臺的管理模式，提高效率，降低成本。二是圍繞酒店的發展，密切留意市場的動態，注重爲酒店的長遠規劃儲備人才。三是打造學習型組織。針對酒店員工在工作上的薄弱環節，開展專題培訓、集體訓練、室外拓展等不同形式的培訓，切實提高員工的綜合素質。作爲我個人，也希望在座的每一位能有更好的發展，更高的成就，不管你們將來在哪裏工作，鑽石對你們的培養將是你們一生的無形財富，大家一定要樹立學習意識，不能錯過每一次學習的機會。
公司會給各級員工一個充分施展才華的環境和空間，有特長、能力的員工，要給他們一個合適的職位或薪資，給他們一個表現的機會，發揮的空間，這是“以員工爲本”指導思想題中應有之義，也是我們對員工最大的尊重。
3、文化活動。辦公室要積極開展風趣有益的活動，豐富員工的精神文化生活。負責拉出全年活動計劃，讓員工走出運城、去其他大城市參觀考察，放寬視野，瞭解與同行業相比，我們的差距，我們的優勢，明確今後發展方向，多看纔會產生思想的碰撞;根據員工的特長，定期組織卡拉OK大賽、各種專題演講比賽、文藝匯演、比武、旅遊等文體活動，讓員工切實感受到大家庭的溫暖。今年裝修結束後，辦公室要儘快組織一次“我們的酒店是花園，我爲酒店做貢獻”的主題演講比賽，充分發揮員工的聰明才智，讓員工動腦子、出點子、提建議，並評出優秀者給予獎勵。
總之，在員工物質生活與精神生活上，公司會下大力度，放寬政策，讓員工吃住得舒心，工作得安心，更好的服務客人。我們所有員工都是酒店的一分子，每個員工都與酒店休慼相關，榮辱與共，每一位員工要力爭做到用同一個聲音說話，用同一種思維思考，心存酒店，熱心服務，勤懇工作，勤於鑽研業務，充分展現對酒店的服務情操和服務情懷。我們要實現規劃目標，全體員工必須心往一處想，勁往一處使，充分發揮我們全體員工的主觀能動性和工作積極性。
曾經，我們一起走過，風雨同舟;今天，xx將再一次出發，在激盪的洪流中，少不了各位的拋家舍業、鼎力相助;少不了大家的吶喊助威、以誠相待。相信有了你們的加入，xx一定會迎來新的春天，鑄就新的輝煌。所以，辛苦大家了!
經理年終總結 篇6
××年即將結束，在這一年的工作中我有很多的感觸，我是六 月份來到勝天工作，擔任行政專員，協助辦公室主任做好工作。行政 工作瑣碎，爲了做好工作，就得要求自己在很短的時間內要熟練工作 流程，儘快上手。
一、在這一年，我本着“把工作做快，做仔細”這樣一個目標，提高工作效率，完成了以下本職工作：
(1)協助辦公室主任做好了各類公文的登記、上報、下發等工 作 。 在工作中注重文檔的存檔工作， 嚴格規範流程， 學習檔案管理。
(2)做好了各類信件的收發工作，協助好辦公室主任完成報刊 雜誌的收訂工作。 按時取信取報，把公函，便函及時分發到部門及 個人。 已訂購報紙： ××晚報、 ××經濟報、 ××晨報; 已訂雜誌：《××》、《××》、《××》、《××》等;《××集團報》已分發共 5 期。
(3) 做好合同的管理工作， 對合同進行編檔， 建立合同收發臺賬， 協助領導修改和審覈合同，走合同流程。
(4)協助好辦公室主任做好公司固定資產的盤點工作。××年對辦公區、生活區和各項目部進行盤點，盤點科目 52 類，包括辦公器材和基礎設備等，對固定資產登記造冊。
(5)做好公章的管理工作。嚴格執行公司公章管理規定，不濫用公章，不做違法的事情。
(6)做好辦公用品的管理工作，對各項目部辦公用品使用情況、紙張使用情況和辦公耗材使用情況進行統計覈算等工作。對棉大衣 、對講機 、摩托車、電腦等主要辦公用品進行了盤點。
(7)做好車輛用油臺賬工作，建立車輛每日、每月用油情況表、車輛的附加費用和每月車輛的公里數的統計表，做好行車記錄。行政辦負責管理着 9 輛車，協調車輛，爲各部室提供服務。
(8)做好一週訊情和月報的上報工作。××年共上報集團一週 訊情 43 次，月報 9 次。
(9)做好會議記錄和來客接待工作。××年共做會議記錄 29 次，主要是周例會 22 次。協助辦公室主任做好××造型師、××綠化景觀工程師及其他來客的接待工作。
(10)做好生活區和工作區的後勤保障工作，與後勤管理員配合做好設備設施的維修工作。食堂買菜工作;食堂外部人員就餐管理工作等。
(11)安排值班人員，要求值班人員認真填寫值班日誌，做好值班人員值班情況記錄工作。
(12)協助黨羣工作部和集團團委工作。向黨羣工作部上報每月員工生日名單和催促投集團稿工作。
(13) 協助辦公室主任做好年底總結工作和文藝節目的排練比賽工作。
二、在今年的工作中，我也存在着一些不足之處和需要改進的地方：
1、檔案存檔工作還不夠完善，各別部門存在不存檔現象。改進之處：要求各部門檔案存檔，向集團各分公司學習檔案的管理，力求公司的檔案存檔工作的不斷改進和完善 。
2、在車輛的使用登記工作上不夠細緻。改進的地方：完善登記流程，每個環節都應有記錄，定期或不定期檢查各車輛的派車單。
3、工作上對各項目部上報週報和月報要求不嚴格，各項目部上報時大多以口頭述說的形式，容易出現誤差。改進的地方：要求各項目部以書面簽字的形式上報週報和月報 。
4、在專業技能上還有待提高，我將學習更多的專業知識，努力提高打字速度，加強書寫和閱讀的能力。
三、個人體會
1、車輛的行駛記錄登記工作不完善，建議指定一個車輛負責人，由專業的.人員進行統一管理、統一分配和維修，做好記錄工作。
2、××年食堂外部人員就餐達人數較多，鑑於食堂外來人員就餐較多，管理上相對不夠完善，公司就餐外部機手較多，一直都以記賬形式就餐，導致餐費收繳困難，損害集體利益。建議：就餐一律現 金收費，不存在掛賬 。
3、講究分工合作，分工合理，各部門都互相關聯，團隊合作尤爲重要。
4、與同事的相處與交流以及和公司其他部門的協調非常重要。由於一個完整的任務需要大家分工合作來完成，所以同事之間的溝通與交流突顯關鍵。
5、正確地對待自己的人生觀和價值觀，主動經常與領導交流， 有步驟，有重點地抓好自己的工作，做到忙而不亂，真正做好分內工作。在工作中要切合實際，發現問題及時向領導反應，進行交流，防止錯誤發生。
四、下年工作計劃
認真做好行政專員一職，嚴格遵循崗位職責， 遵守公司規章制度。做好每週工作計劃和每天工作日誌，辦公用品的出入庫建立臺賬，每月應同各項目部進行覈銷，車輛的使用登記記錄建立起來，協助辦公室主任完成各項工作。做到穩重全面的處理工作上的問題，調整心態，踏實勤奮的進入工作角色，把工作做好，做好自己的職業規劃，做好每一件小事! 公司給了我們發展的平臺，我在這個基礎上透過工作來提升自身能力，在工作中不斷地進步和完善來回報公司領導對大家的關懷和培養!
經理年終總結 篇7
20xx年，在集團公司的正確領導下，我按照集團公司的工作精神和工作要求，結合自身崗位職責和工作範圍，緊緊圍繞管理、服務、培訓、慰問等工作重點，注重發揮承上啓下、聯繫左右、協調各方的橋樑紐帶作用，充分履行工作職責，完成了各項工作任務，取得良好的成績，促進集團公司健康、可持續發展。現將20xx年個人工作情況總結如下：
一、認真努力學習，提高政治思想覺悟
作爲一名公司副總經理兼黨支部副書記和工會主席，我身感責任重大,認真學習國家法律法規、政策方針，認真學習集團公司的工作精神和制度規定，切實提高自己的政治思想覺悟，做到在思想上、工作上、行動上與集團公司保持一致，忠誠於集團公司，把集團公司利益放在首位，時刻維護集團公司的利益。我培養自己吃苦耐勞、善於鑽研的敬業精神和求真務實、開拓創新的工作作風，服從集團公司的工作安排，堅持“做好傳幫帶，成就他人”的原則，認真對待每一件事，認真對待每一項工作，堅持把工作做完做好，力爭工作的完美與高效。
二、刻苦勤奮工作，努力完成工作任務
在集團公司董事長和總經理的正確領導下，我按照公司總經理的工作精神和工作部署，在自己分管的工作範圍方面刻苦勤奮工作，努力完成各項工作任務，取得一定成績，促進了集團公司整體工作的發展。
(一)加強黨建工作，努力爲集團公司發展服務。作爲黨支部副書記，我切實按照上級黨委的工作精神加強黨建工作，提高黨支部的凝聚力和戰鬥力，努力爲集團公司發展服務。一是組織黨員認真學習和開展各項活動，提高黨員的黨性意識，使黨員能夠發揮先鋒模範作用，認真做好本職工作，爲集團公司發展作貢獻。二是完成上級黨委交給的各項任務，使集團公司得到麗水市兩新工委的認可和表彰，增強集團公司的社會聲譽，爲集團公司發展創造更好的政治環境。三是20xx年培養入黨積極分子4人，吸收預備黨員3人，預備黨員轉爲正式黨員2人，爲支部補充了新的血液,增強了黨組織的力量。
(二)加強工會工作，激勵員工爲公司發展努力工作。作爲工會主席，我始終堅持工會工作要服從、服務於集團公司生產經營中心工作，爲集團公司發展作貢獻。一是加強對員工的思想教育，培養員工的感恩思想，使員工熱愛集團公司，熱愛工作崗位，積極努力工作，幹出工作成績，爲集團公司發展作貢獻。二是加強民主管理，鼓勵員工提合理化建議，提高員工福利，積極維護職工的合法利益，以此增強集團公司的凝聚力，使集團公司得到持續良性發展。三是關心關愛員工，組織員工和家屬去福建廈門進行了一次集體三天旅遊活動，全年共慰問去世員工家屬和生病受傷員工8人次，調解處理員工及員工家屬之間的矛盾糾紛2起，處理工傷事故補嘗工作4起，幫助員工解決工作、生活中的困難，使員工感受集團公司的溫暖，積極努力爲集團公司工作。
(三)加強後勤工作，爲公司發展創造良好環境。後勤工作是集團公司的重要工作，對集團公司發展起着積極重要的作用。我增強工作責任心，認真做好各項後勤工作，爲集團公司發展創造良好的工作環境。一是對20xx年前建好已漏雨的廠房屋頂進行了全面的檢查和修繕，提高了集團公司形象。二是加強廠區內道路的環境衛生，做到每天打掃一次，保持廠區內道路的衛生整潔。三是做好廠區綠化護理工作，及時修剪整枝，拔去雜草，進行病蟲害防治，確保綠化良好，提高集團公司的美感度。四是切實抓好員工食堂工作，要求食堂承包者提高飯菜質量，豐富伙食品種，加強衛生消毒，確保讓員工吃飽、吃得衛生、吃得營養，有充沛精力投入到生產經營工作中。
(四)加強安全生產，維護企業和員工財產安全。安全事故不僅危及員工生命安全，還給企業造成重大經濟損失。我始終重視安全生產，認真抓好安全生產各項工作，確保企業能夠平安、穩定發展。一是加強安全生產宣傳教育，使員工能夠提高安全意識，自覺做好各項安全生產工作，確保不發生安全事故。二是加強安全培訓工作，組織員工認真學習國家安全生產法律法規和集團公司的安全生產製度，使員工增強安全生產工作技能，防範各類安全事故發展，全年共組織員工安全培訓和有關安全知識考試二次。三是加強勞保防護工作，爲員工配備勞保防護用具，切實提供勞保防護，使員工減少勞動傷害，並組織特殊工作崗位員工進行體檢，做到有病早治療，防止各類職業病的發生。四是加強生產現場安全檢查，及時發現和消除存在的安全隱患，確保生產安全。由於加強安全生產管理，20xx年全年發生人身安全事故和財產安全事故12起，比上一年度減少3起，促進了集團公司安全發展和穩定發展。
三、存在的不足問題
20xx年，我認真努力工作，雖然完成各項工作任務，取得了一些成績，但還是存在着一定的不足之處，一是行政部工作事無鉅細，我主觀上希望做好每項工作，但由於能力有限，沒有都做到盡善盡美，自己的參謀助手作用發揮不夠。二是由於公司事務繁雜，我檢查工作做得不到位，存在一定的重製度建設，輕制度落實現象。三是我學習還不夠抓緊，對集團公司董事長的工作精神沒有全部領會，影響了自己的執行力。四是工作計劃性不夠強，自己一天到晚忙忙碌碌，但工作效率和工作質量不夠高。五是有些工作沒有完全做到位，影響公司工作有效開展。這些存在的不足問題，我要引起高度重視，採取有效措施，在今後的工作中加以改進和提高。
四、20xx年的工作打算
20xx年，我要在集團公司董事長和總經理的領導下，着重做好四方面工作：一是創新黨支部工作，進一步增強黨支部的凝聚力和戰鬥力，爲集團公司生產經營工作發展提供思想保證。二是工會工作要上新的臺階，團結帶領全體員工積極爲集團公司發展而辛勤努力工作，力爭取得更大成績。三是全面抓好環境衛生、綠化護理和員工食堂工作，維護廠區環境整潔，提高廠區綠化水平，讓員工吃飽吃好，全力投入到生產經營工作中。四是進一步加強安全生產管理工作，保持公司穩定良好的安全生產形勢，維護公司財產和員工生命的安全。
經理年終總結 篇8
律回春暉漸，萬象始更新律。我們在告別成績斐然的20xx之際，迎來了充滿希望的20xx。過去的一年裏，作爲區域經理，我在上級領導的正確領導下以及廣大同事的大力支援下，突出重點、狠抓落實，較好地完成了本職工作。現將本年度的工作情況向大家作如下彙報，請大家評議，多提寶貴意見。
一、加強學習，把握市場動向
我深知區域經理肩負着重大的職責。要成爲一名合格的區域經理，我必須具備較高的從業素質。因此，在工作之餘，我常常學習業務知識，瞭解市場動態，以提高對市場動向的敏銳度。同時，認真分析各個站點的運營情況，及時改進運營管理中的不足，確保十四個站點均能高效、穩定地運轉。另外，我們嘗試了投幣充電的相關業務，但由於前期準備不足和其它方面的影響，導致7個站點在這方面的業務較差，爲避免對其它主業的影響，最終決定取消該業務。
二、愛崗敬業，認真完成各項工作
工作以來，我始終堅持“精益求精、一絲不苟”的工作態度，事無鉅細，都以高度的責任感去對待。除了做好各站點的運營工作外，還重點做好下列工作：
1、做好對亭內外的衛生檢查工作，保持亭四周的環境衛生、整潔，爲大家營造一個舒適的工作環境。
2、檢查車輛數目，並認真登記車輛損壞數量。
3、每週不定期在中午或晚上對管理員在崗與脫崗情況進行督查，進一步提高管理人員的責任意識與在崗意識。
4、根據公司要求，努力跑廣告，但由於市場形勢嚴峻，個人經驗缺乏，未能完成這項任務。
三、強調服務品質，鞏固客戶羣體
20xx年以來，XX行業的競爭形勢日益嚴峻。爲確保公司各項業務的順利發展，我在分析行業現狀及市場動向的基礎上，結合分管站點的營銷情況，提出了合理化建議。其中，特別強調服務質量，優化服務手段，在鞏固老客戶的同時，吸納更多新客戶，收到了不錯的效果。
四、存在的不足
雖然透過大家的共同努力，獲得了不錯的區域銷售業績。但面對競爭日益激烈的市場，我覺得我們的工作仍存在一些不足：一是銷售團隊業務水平有待進一步提升；二是由於同行競爭激烈，銷售隊伍穩定性較差；三是銷售渠道比較單一，不夠穩定。就我個人來說，業務水平有待進一步提高，辦事缺乏創新意識，有時不夠冷靜。因此，導致廣告業務這塊工作做得還不夠好。
五、20xx年工作計劃
針對上述問題，我打算圍繞以下幾點開展20xx年的工作：
（一）帶頭抓學習，不斷提高整體業務水平
在工作中，我要帶頭學習，學習相關業務知識，銷售技巧，公司的規章制度，進一步提高整體的業務水平。同時，在工作中要關心同事，瞭解他們的訴求，更好地爲他們解決實際問題，增強團隊凝聚力。
（二）明確工作目標，制定工作計劃
根據20xx年公司下達的工作指標，結合市場情況，確定具體的工作目標，並出臺相應的工作計劃。圍繞工作計劃，合理部署、科學安排，力爭圓滿完成各項任務。尤其是商務廣告業務這塊，我要加倍努力，多借鑑他人的好經驗、好做法，創新思路，大膽進取，積極協調，力爭順利完成月任務、年度任務。
（三）增強創新意識，積極開拓更多市場
爲搶佔更多的市場份額，我必須不斷增強創新意識，用發展的眼光，創新的理念，進一步穩定現有銷售渠道，開闢新的銷售渠道，使銷售方式更加多元化，帶領大家共同開闢更多的市場。目前，我打算在長江北路經營一個小賣部，以此爲切入點，逐步推入公司產品。
最後，藉此機會，我衷心地向在工作中給予我關心、幫助、支援的各位領導、各位同事，說一聲“謝謝！”並值此新春來臨之際，向大家拜個早年，祝大家“馬年行大運，馬到功成！”