總結在一個時期、一個年度、一個階段對學習和工作生活等情況加以回顧和分析的一種書面材料，寫總結有利於我們學習和工作能力的提高，讓我們一起來學習寫總結吧。但是總結有什麼要求呢？以下是小編整理的銷售內勤年度個人工作總結，歡迎大家分享。
銷售內勤年度個人工作總結1
進入xx從事內勤一職，已有兩個月，十分感謝公司給我這個實習的機會。現在僅對20xx年這段時間的工作做一個總結。
我的職位公司將其描述爲銷售部內勤，因爲公司從始至終沒有安排較爲明確的工作給我，我依據複試時與劉總的談話，將我從事的工作做了一個比率上的劃分，內勤文員方面的工作大概佔到70%，銷售佔30%，而實際上這個比率是有很大誤差的。因爲在第二個星期我被通知參加的全廠的會上，劉總說的一句，“新來的小何，以後負責公司網絡銷售這一塊”於是我重新將自己定位爲網絡銷售。
公司所採用的百度搜尋，實質上是一種由潛在客戶尋找我們的過程，相對比較被動。而我這個網絡銷售的除了平時看看帳戶消費情況，其他的動作也是白用工。爲了對得住網絡銷售這個詞，於是我在網上註冊了幾個免費網站並找個幾個專門針對化工設備採購和供給的網站，更重要的是資訊免費。
這相當於是化被動爲主動，這兩個月時間我從這些網站也陸陸續續摘錄下來一些有價值的資訊——江蘇或周邊省市的客戶並且是我們公司能夠生產的產品的求購資訊。當然，完成以上的工作花不了多少時間，除了曹經理偶爾安排的比如下發貨單、做報價單、
送個檔案，以及顧倉管調到車間後，巫科長交待的工程圖複印及檔案發送工作之外，剩餘工作時間還有很多，而這部分時間也是我比較迷茫的，因爲我不太確定自己應該怎麼來利用這些時間。
工作積極主動是一個有責任的員工對自己的最低要求。我相信自己是有責任心的，要不然不會在接到任務以後去完成它，不會在無所事事的時候誠惶誠恐，不會認不自己的付出和回報不成正比並且因此而坐立難安，不會在最初的時候主動詢問——我可以做些什麼，有什麼可以幫上忙的。
顯然以上的並不能符合公司有關積極主動的標準，十分抱歉，就目前來說我實在不知道哪些可以積極主動的去做，因爲我對公司整個操作流程缺乏瞭解，我所見到的只是細枝末葉，我被安排去做的也是臨時所需。僅管透過觀察我已經大概的瞭解內勤需要做的一些工作，但我不敢貿然動手，因爲這項工作沒有安排給我，我很擔心因此而產出越俎代皰之嫌。
綜上所述，對我本職工作這一塊，雖然工作已經有兩個月，但我還是理不出一個頭緒，我對此也深感抱歉，還請見諒！
雖然職位的稱謂爲銷售部內勤，我從內心還是更傾向於內勤的，業務方面我不太熟悉，跑市場也不是我的初衷。收集資訊我很樂意，實事證明，現在盲目的上門拜訪，是有可能連大門都進不了的，大港的門衛多麼的盡忠職守呀！網站的求購資訊更有針對性，客戶的需求一目瞭然。
然而，我認爲十分有價值的並認真記錄下來的，始終沒有發揮實際
的效益，我不能不面對一個現實，我所做的是無用工。沒有後期持續的跟進，一個個的意向客戶就這麼流失了，我很遺憾也很無奈，因爲我不是理科出身，跟進過程中可能涉及到的專業的知識我無法給客戶一個明確的答覆，於是按照公司的指示記錄本被複印了好幾次，也分別轉交了好幾個人，結果始終沒有突碼。
我現在僅針對有效資訊，無效業績的情況，提一點自己的想法，技術部、銷售部內勤不能及時跟進的資訊，能否轉給專職業務人員，畢竟他們的主要工作就是發展業務，與其讓他們自身毫無目標的找客戶，不如讓他們把精力集中發掘這些潛在客戶，也許可以事半功倍。以上爲我的工作總結，總而言之，我對自己這段時間的表現不太滿意，也許我可以做得更好的。
銷售內勤年度個人工作總結2
在講演會中，黃總指出，上半年藥品銷售公司健全了內部組織與軌制，運作越來越獨立，部分職責更清晰，下一步運營更加規範。黃總還明確指出公司下一步的發展戰略方向，誇大辦事處治理模式、職能與辦事處經理職責的轉變，保證團隊發展。整個培訓圍繞着晉升辦事處經理治理能力、執行力、銷售技巧、產品知識等方面內容進行培訓和交流，全面進步公司各辦事處經理的銷售能力，完善各辦事處的治理模式。外勤彙報半年以來的銷售工作情況、進展以及下一步的工作開展計劃，並且採取“問答”方式，外勤職員提出存在的題目，楊總一一給予明確答覆。透過總結講演，充分達到內、外勤工作透明化、程序化的效果，同時使內、外勤之間的工作得以互相理解，爲今後的溝通、協作奠定良好的基礎。加強團隊建設，使我們的員工步隊更有戰鬥力、凝結力，員工要適應企業文化，與公司共同發展，共同提高！
會議最後，經全體參會職員公然投票選舉的方式，評比出半年度優秀員工，並對評比出的優秀員工以及第一季度、第二季度綜合考覈第一名至第五名的員工進行了表彰。
會上，內勤各部分以幻燈片形式彙報六月工作總結及上半年工作總結，以黃總的要求“以數字爲導向、以市場爲中央、以客戶爲中央、以銷售爲中央”爲宗旨，從銷售、客戶以及市場“四率”幾個方面，用數據的方式分析各省區的工作情況，指出上風與不足。
黃總對藥品銷售公司下一步工作提出要求：要深度銷售，根據公司產品特點，向二級、三級市場推進。對產品公道定位，組成產品羣，同時細分市場、細分產品，銷售不走單一路線，慢慢滲透滲出到終端，更貼近終端市場，下半年將啓動OTC市場。截止6月30日，藥品銷售公司成立了28個辦事處，銷售步隊擴大到58人，但是目前銷售步隊較年青，整體經驗不足，銷售職員的業務知識、技能、社會閱歷等都有待進步，公司將會給予支援，加強教育、培訓，以進步銷售步隊的整體水平。
員工培訓透過自組和外聘老師相結合的培訓方式，特禮聘北京凱文金治理參謀公司講師周誠忠老師進行培訓。
銷售內勤年度個人工作總結3
春去冬來，轉瞬之間，歷史即將掀開新的一頁。在過去的一年裏，廳的全體人員在的領導下，公司各部門的大力支援下，透過全體人員的共同努力，克服困難，努力進取，圓滿完成了下達的銷售任務。在新春即將來臨之際將的情況做如下彙報：
一、銷售情況
銷售891臺，各車型銷量分別爲富康331臺；161臺；3臺；2臺；394臺。其中銷售351臺。銷量497臺較增長45（私家車銷售342臺）。
二、營銷
爲提高公司的知名度，樹立良好的企業形象，在我們和客戶搭建一個相互交流、溝通、聯誼平臺的同時，把更多的客戶吸引到展廳來，蒐集更多的銷售線索。本部門舉行大小規模車展和試乘試駕活動17次，刊登報紙硬廣告34篇、軟文4篇、報花56次、電臺廣播1400多次並組織銷售人員對已經購車用戶進行積極的回訪，透過回訪讓客戶感覺到我們的關懷。公司並在9月正式提升任命同志爲廳營銷經理。期間同志每日按時報送營銷表格，盡職盡責，爲公司的營銷做出貢獻。
三、資訊報表
報表是一項周而復始重複循環的，崗位重要，關係到公司日後對本公司的審計和的驗收，爲能很好的完成此項，5月任命同志爲資訊報表員，進行對公司的報表，在期間同志任勞任怨按時準確的完成了公司交付的各項報表，每日覈對庫存情況，對車輛銷售作出了貢獻。
四、檔案管理
爲完善檔案管理，特安排同志爲檔案管理員，主要有收集購車用戶檔案、車輛進銷登記、合格證的收發以及用戶檔案彙總上報公司等，期間同志按照公司規定，圓滿完成了公司交代的任務。
以上是對各項做了簡要。
最近一段時間公司安排下我在齊魯陽光進行了長時間的諮詢學習，俗話說的好三人行必有我師，在學習後本人結合以往經驗，取長補短，現對於的計劃做如下安排：
1、詳細瞭解學習公司的商務政策，併合理運用，爲車輛的銷售在價格方面創造有利條件。
2、協調與公司各部門的，爭取優惠政策.加強我們的市場競爭力。
3、每日召開晨會，瞭解車輛銷售情況，安排日常，接受銷售人員的不同見解，相互學習。
4、合理運用資金，建立優質庫存，爭取資金運用化。
5、根據公司制定的銷售任務，對現有的銷售人員分配銷售任務。
6、重新劃定衛生區域，制定衛生值日表。
最後，在新春到來之際，請允許我代表專賣店全體銷售人員，感謝公司領導和全體同事，在一年的中對我們的大力支援與幫助。在此表示深深的謝意。在20xx年新的一年當中我們將繼續努力，虛心學習。以更好的成績來感謝領導和各位的支援。再次謝謝大家，祝大家新年愉快，閤家幸福。
銷售內勤年度個人工作總結4
我於xx年09月份任職銷售內勤崗位，在任職期間，我非常感謝公司領導及各位同事的支援與幫助。在公司領導和各位同事的支援與幫助下，我很快融入了我們這個集體當中，成爲這大家庭的一員，在工作模式和工作方式上有了重大的突破和改變，在任職期間，我嚴格要求自己，做好自己的本職工作，現將上半年的工作總結如下：
一、日常工作
內勤工作是一項綜合協調，綜合服務的工作，具有協調左右，聯繫內外的紐帶作用，是一個承上啓下、溝通內外、協調左右、聯繫八方的重要樞紐。內勤位輕責重，既要完成事務管理，文書處理，綜合情況，填寫報表，起草檔案等日常程序化工作，又要完成領導臨時交辦的工作。作爲銷售內勤，我深知崗位既是重要的又是瑣碎的，需要耐心的，同時，還考驗着我個人的交際能力。檔案的整理、合同的簽署、回款進度、出庫數據出具等等都是有益於業務員的，面對這些繁瑣的日常事務，要有頭有尾，自我增強協調工作意識，這半年來我基本上做到了事事有着落。
二、工作態度
去年年度總結大會時，徐總在表彰優秀員工張建偉時，總結到了五勤，透過工作的實踐，我感觸頗深，在工作中堅持做到五勤，就能夠切實履行內勤崗位職責。
一是眼勤，每天閱讀檔案，查閱資料，看檔案、材料不能像過眼雲煙，毫無印象。要熟悉情況，看出問題。
二是手勤，在工作上積極主動，做好各項工作的記錄，對看到的問題，數據，都要根據需要分別記錄。
三是嘴勤，處理日常事務工作中，要多動口向同事請教，對不清楚的情況、細節逐一落實，勤問，勤打聽，勤催辦。
四是腿勤，要與相關部門多聯繫，互相交流情況，互相支援配合好各項工作。
五是腦勤，對各類業務報表要認真分析，對收集的資訊要動腦分析研究，注意摸索、積累和總結。
總而言之，以持之以恆的做到五勤爲基點，就能做好內勤工作。
三、面對困難
在工作中難免遇到各式各樣的問題和困難，在遇到問題時，首先找出問題的本質，然後找出方法去解決問題。在遇到困難的時候，不是一味去強調困難的難度係數，而是用積極的態度去面對困難，想辦法去克服，在遇到每一個有問題，有困難的事情，努力去處理它，克服它，在這整個過程中，對我自身而言，都是一個學習的過程，解決問題和克服困難的同時，自己的綜合工作能力，得到了很大的提高。
四、今後努力的方向：
這半年來，本人愛崗敬業、兢兢業業的開展工作，雖然取得了成績，但也存在一些問題和不足。主要是表現在：
第一，對業務員的服務大於管理，下半年工作中，除了做好數據輸出和提示工作之餘，我還要幫助業務員加強對各自客戶的管理。
第二，加強自身的學習，拓展知識面，除了對膠類產品熟知外，其他產品也要多瞭解，做到心中有數。
第三，要做到實事求是，上情下達、下情上達，做好領導的好助手。要爲領匯出謀劃策，積極發揮參謀助手作用，協助領導做好各方面工作。
一個合格的內勤必須具有強烈的事業心，高度的責任感，求真務實的工作態度，具有較高的業務能力，熟悉業務和內勤的工作，具有較寬的知識面和合理的知識結構以及嚴謹幹練的工作作風，任勞任怨的獻身精神和淡薄名利的思想境界。在以後的工作當中，我會揚長避短，做一名稱職的銷售內勤，與企業共成長。
銷售內勤年度個人工作總結5
不知不覺中，我已加入xxxx團隊已經近一年了。我非常榮幸和慶幸自己能夠成爲xx的一員。在這裏，我首先要感謝公司領導對我的信任和工作上給予的肯定，同時也非常感謝各位同事對我工作的支援和幫助。xxxx了我一個發現自我、認識自我的平臺，並在工作實踐中不斷完善自我的機會。在這一年的工作過程中，對我自身的改變和影響很大，從中也讓我學到了許多，懂得了許多。下面我對這一年的工作情況作一總結。一、內勤崗位工作作爲公司銷售內勤，我深知本崗位的`重要性，內勤是一個服務於公司全體員工的人員。對公司各個部門同事必須做到有求必應，有需必幫，我始終本着“公司利益第一，把工作做到更好“的一個目標，認真積極的完成了以下本職工作：
1、負責公司內部銷售人員的服務工作。包括新到車輛的驗收、車輛資料的整理、保管與領取。
2、負責公司整車訂單管理、精品訂購。包括每月公司旬訂單制定、跟蹤審覈結算、發車事宜。
3、負責公司內部檔案的傳達、執行。
4、負責與吉利廠家內勤、財務以及集團各公司之間各業務的溝通協調。
5、在銷售淡季配合銷售部外出做車展，爲銷售旺季打好基礎。
簡述工作情況
1、在內勤工作崗位工作過程中，能夠積極主動全心全意的對待每一項工作，對於剛剛開始工作的我，始終保持謙虛、謹慎的工作態度，虛心向同事學習，積累經驗，努力把工作做到最好。
2、在工作期間，豐富業務知識、提高工作能力，不斷的給自己充電，積累產品業務文化知識。在做好本職工作的基礎上，附帶銷售車輛x臺，並於xxxx年xx月參加全國人力資源管理師三級考試。爲了做好本職工作，我不怕麻煩，精簡部分工作的程序，提高工作效率，爭取爲各部門同事做好服務保障。
結合上述一年的內勤工作經歷，我也深刻認識到：作爲公司的一員，無論在哪個崗位，都應該有強烈的敬業心、高度的責任感、求真務實的工作態度和任勞任怨的忘我精神。任何時候都應該以公司利益爲重，切實履行自己的崗位職責，與此同時，更應該發揚主人翁精神，將公司的每一件事情當做自己的事情來做，堅決杜絕“事不關己，高高掛起”的工作心態。總結一年來的工作，儘管對自身和公司發展都有了一定的進步和取得了一定的成績，但自身在許多方面還存在着不足。對於剛剛步入社會參加工作的我，由於工作經驗的缺乏，導致許多問題考慮不夠周全，在處理問題上方法不夠得當，缺乏創造性的工作思路。在以後的工作中要求自己做到五勤：眼勤、手勤、嘴勤、腿勤、腦勤。在工作實踐中不斷完善自我，鞭策自己。努力爲公司的發展貢獻自己的微薄之力。
銷售內勤年度個人工作總結6
20xx年度年終工作總結不知不覺中，我已加入xx團隊已經近一年了。我非常榮幸和慶幸自己能夠成爲xx的一員。在這裏，我首先要感謝公司領導對我的信任和工作上給予的肯定，同時也非常感謝各位同事對我工作的支援和幫助。xx了我一個發現自我、認識自我的平臺，並在工作實踐中不斷完善自我的機會。在這一年的工作過程中，對我自身的改變和影響很大，從中也讓我學到了許多，懂得了許多。下面我對這一年的工作情況作一總結。
一、內勤崗位工作
作爲公司銷售內勤，我深知本崗位的重要性，內勤是一個服務於公司全體員工的人員。對公司各個部門同事必須做到有求必應，有需必幫，我始終本着“公司利益第一，把工作做到更好“的一個目標，認真積極的完成了以下本職工作:
1、負責公司內部銷售人員的服務工作。包括新到車輛的驗收、車輛資料的整理、保管與領取。
2、負責公司整車訂單管理、精品訂購。包括每月公司旬訂單制定、跟蹤審覈結算、發車事宜。
3、負責公司內部檔案的傳達、執行。
4、負責與吉利廠家內勤、財務以及集團各公司之間各業務的溝通協調。
5、在銷售淡季配合銷售部外出做車展，爲銷售旺季打好基礎。
二、簡述工作情況
1、在內勤工作崗位工作過程中，能夠積極主動全心全意的對待每一項工作，對於剛剛開始工作的我，始終保持謙虛、謹慎的工作態度，虛心向同事學習，積累經驗，努力把工作做到。
2、在工作期間，豐富業務知識、提高工作能力，不斷的給自己充電，積累產品業務文化知識。在做好本職工作的基礎上，附帶銷售車輛x臺，並於20xx年x月參加全國人力資源管理師三級考試。爲了做好本職工作，我不怕麻煩，精簡部分工作的程序，提高工作效率，爭取爲各部門同事做好服務保障。結合上述一年的內勤工作經歷，我也深刻認識到:
作爲公司的一員，無論在哪個崗位，都應該有強烈的敬業心、高度的責任感、求真務實的工作態度和任勞任怨的忘我精神。任何時候都應該以公司利益爲重，切實履行自己的崗位職責，與此同時，更應該發揚主人翁精神，將公司的每一件事情當做自己的事情來做，堅決杜絕“事不關己，高高掛起”的工作心態。
總結一年來的工作，儘管對自身和公司發展都有了一定的進步和取得了一定的成績，但自身在許多方面還存在着不足。對於剛剛步入社會參加工作的我，由於工作經驗的缺乏，導致許多問題考慮不夠周全，在處理問題上方法不夠得當，缺乏創造性的工作思路。在以後的工作中要求自己做到五勤:眼勤、手勤、嘴勤、腿勤、腦勤。在工作實踐中不斷完善自我，鞭策自己。努力爲公司的發展貢獻自己的微薄之力。
銷售內勤年度個人工作總結7
20xx年在不經意間已從身邊滑過，回首這一年，步步腳印!我於20xx年x月份進入xx公司，在職期間，我非常感謝公司領導及各位同事的支援與幫助。在公司領導和各位同事的支援與幫助下，我很快融入了我們這個集體當中，成爲這大家庭的一員，在工作模式和工作方式上有了重大的突破和改變，在任職期間，我嚴格要求自己，做好自己的本職工作。現將20xx年的工作總結如下。
一、內勤日常工作
作爲xx公司的銷售內勤，我深知崗位的重要性，也能增強我個人的交際能力。銷售部內勤是一個承上啓下、溝通內外、協調左右、聯繫八方的重要樞紐。工作主要從以下幾個方面開展:
1、日常業務銜接、客戶服務、處理客戶抱怨、客戶諮詢電話的接聽及電話記錄。
2、對客戶進行銷售政策的傳達及業務信函的發送。
3、銷售會議的安排、記錄及跟蹤結果。
4、做好本部門的檔案管理工作，建立客戶資訊檔案(涉及用戶基本情況，使用品種、數量、價位、結算方式)。
5、各種促銷活動情況瞭解，統計費用報銷等協助辦理。
6、建立銷售分類臺帳(反映出銷售收入價格、運雜費、貨款回收額度、應收貨款額度)。
7、建立銷售費用臺帳(反映出部門內部費用及每個業務人員的費用、差旅費、運雜費、包乾或定額包乾費用的提取數額)。
8、各種報表的統計、彙總、報告的打印轉發。
9、銷售經理差旅費的初審與上報籤批。
10、對所經手的各類涉及我廠商業祕密的銷售資料、數據應妥善保管，不得丟失或向外泄密。
11、同類產品競爭品牌資料的分析與建檔，銷售相關宣傳資料的領用、登記、分發。
12、各月份客戶回款額排查、跟蹤、跟進。
二、存在的缺點及計劃
對於太陽能市場瞭解的還不夠深入，對產品的技術問題掌握的過度薄弱，不能十分清晰的向客戶解釋，對於一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法。在與客戶的溝透過程中，過分的依賴和相信客戶，以至於引起一連串的不良反應。本職的工作做得不好，指導力度不夠，影響市場部的銷售業績。20xx年的到來，在做好本職工作的基礎之上，對上述存在的問題，我個人也要儘自己所能，多掌握一些技術上面的知識，儘量做到應對自如，從容得體。不斷增強自己的辨別能力，在更好的與客戶溝通的基礎之上，能更多的爲公司利益着想。
三、部門組織上面的一些小建議
在明年的工作規劃中下面的幾項工作作爲主要的工作來做:
1、建立一支熟悉業務，而相對穩定的銷售團隊。人才是企業最寶貴的資源，一切銷售業績都起源於有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是企業的根本。在明年的工作中建立一個和諧，具有殺傷力的團隊作爲一項主要的工作來抓。
2、完善銷售制度，建立一套明確系統的業務管理辦法。
銷售管理是企業的老大難問題，銷售人員出差，見客戶處於放任自流的狀態。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發揮主觀能動性，對工作有高度的責任心，提高銷售人員的主人翁意識。
3、培養銷售人員發現問題，總結問題，不斷自我提高的習慣。培養銷售人員發現問題，總結問題目的在於提高銷售人員綜合素質，在工作中能發現問題總結問題並能提出自己的看法和建議，業務能力提高到一個新的檔次。
4、銷售目標今年的銷售目標最基本的是做到月月有進帳的單子。根據公司下達的銷售任務，把任務根據具體情況分解到每月、每週、每日。以每月、每週、每日的銷售目標分解到各個銷售人員身上，完成各個時間段的銷售任務;並在完成銷售任務的基礎上提高銷售業績。
我認爲公司明年的發展是與整個公司的員工綜合素質，公司的指導方針，團隊的建設是分不開的。提高執行力的標準，建立一個良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作環境是工作的關鍵。
四、總結
一年來，透過努力學習和不斷摸索，收穫很大，不論在工作安排還是在處理問題時，都得慎重考慮，做到能獨擋一面。我堅信工作只要盡心努力去做，就一定能夠做好。做了一年的銷售內勤工作了，有的時候也覺得自己有些經驗，或是由着自己的判斷來處理事情不夠仔細，所以出現了不少的問題，也犯了不少錯誤，事後才知道自己的社會閱歷缺乏，或是處理方法不當，我決心在今後的工作中要多提高自己的素質與休養，多學習爲人處世的哲學，才能夠超越現在的自己，爭取更大的進步。