總結就是把一個時段的學習、工作或其完成情況進行一次全面系統的總結，它可以幫助我們總結以往思想，發揚成績，讓我們一起來學習寫總結吧。總結怎麼寫纔是正確的呢？以下是小編幫大家整理的員工工作年終總結3篇，僅供參考，大家一起來看看吧。
員工工作年終總結 篇1
在這個充滿機遇的一年，我應聘阿凡提物流上海公司的業務部，擔任業務內勤，新進員工年終工作總結。在職期間，透過上級領導的幫助和指導，和全體阿凡提工作人員的辛勤努力，在汗水和智慧的投入中，看到啦上海公司有了新的進步。我想一個人只有經過不斷努力，不斷奮鬥，才能克服自身的缺點，才能不斷超越自我，實現理想和人生的價值。
在上海公司杜天剛總經理的領導下，負責接待電話業務，用高標準嚴格要求自己，不斷學習、刻苦追求，加強自身素質和品質的修養，提高自身能力，做好客服工作。雖然工作有很多地方做的不夠到位，但是我會在以後的工作中忠實履行職責，不斷自查、反省自己， 不斷開拓進取，把自己全身心地投入到各項工作實踐中，年終工作總結《新進員工年終工作總結》。我的信念是“只要自己能夠勝任本職工作，就是稱職的。”現將**年的主要工作情況總結如下：
一、每天上班之前永遠記住（1）客戶滿意第一； （2）客戶永遠是對的； （3）如果客戶錯了，任然記住客戶永遠是對的。
二、加緊跟蹤車輛行駛位置，做到服務客戶最優化，讓客人無論在何時何地只要查貨物位置，我們總能在第一時間準確無誤的答覆客人，不要感到失望。
三、爲了貨物能夠準時的到達客戶手中，及時的檢視到車貨物中轉情況，盡力做到不讓客戶打電話催貨物。
四、及時上報貨損，讓發貨公司第一時間知道貨物的情況。
五、上下班時間清點庫房的貨存。
六、每一個電話都關係到我們的業績，做好電話記錄，客戶資訊記錄。
回顧以往的工作，我感到有所得也有所失，不足不之主要表現以下幾個方面：首先，在工作中，工作方法過去簡單，不夠全面細緻，處事不夠冷靜。其次，在接待客戶電話能力上還有待於進一步提高。這些不足之外，有待於在下步工作中加以克服和改進。因此，在下一步的工作中，我要虛心向領導和其他同事學習管理和工作經驗，借鑑好的工作方法，努力學習，提高自身的素質。要進一步學習相關的理論知識，與實踐經驗相結合，有效的完成各項任務指標，工作要得心應手，有駕馭全局的能力。強化敬業精神，增強責任意識。關心、愛護同事，我們是一直強大的團體，一定可以做的更好，最好。我一定可以做到業務內勤應該具有最基本的素質：有強烈的事業心與責任感。
員工工作年終總結 篇2
20xx年，鈑金車間認真貫徹落實公司各項方針政策，積極配合其他部門工作，以“強化管理，確保安全，降本增效，提高效率”爲出發點和落腳點。規範安全生產行爲，提高工作質量和效率，嚴格內部責任獎懲，取得了一定成效。現總結如下。
一、生產情況
鈑金車間本年度完成各類成品xxxx臺，不包括成套安裝。比去年少了xxx臺。另外，還積極做好裝配部的配套服務工作，及時完成各類安裝件的加工製作，以及配合裝配部的裝配工作。這一年來，鈑金車間總的生產量，工作量還是比較充足的。今後應考慮根據全年的產品需求情況，儘可能在閒暇時期做好常規產品的備庫工作，以防止接到單子而來不及生產的情況發生，這是因爲鈑金車間的設備，人員所限，不可能幾個項目同時生產，所以，必須要提前做好備庫。
二、安全管理，現場管理
鈑金車間機械設備較多，特種設備，特殊工種也較多，因此，是公司安全管理的重點部門。車間也將安全生產作爲車間管理的重點工作來抓，堅持每月的安全檢查。重要設備責任到人，實行“誰操作，誰負責”的安全責任制度；生產區域的現場管理責任到位，確保車間材料和零部件堆放整齊，場地，設備整潔，確保了安全有序的生產。但是，鈑金車間的設備普遍比較陳舊，故障頻繁，因此加強了設備的日常維護和保養工作。對存在故障小毛病要及時修理，確保了設備的`安全執行。
車間每週的清潔工作，對原來放在地上零料，廢料進行了清理，存放在貨架。透過現場整治，現在鈑金車間生產現場比較整潔有序寬敞，極大地提高了場地的利用率。也爲6S（整理+整頓+清掃+清潔+素養+安全）現場管理工作的進一步推行打好了基礎。
三、產品質量及體系執行
20xx年鈑金車間進一步完善了責任制考覈，加強了對工藝檔案的貫徹執行力，以及對生產過程的監督和最終產品的質量檢查力度。產品合格率達到99%，車間以“三標一體”（即：三標一體化是指方針、目標統一化；管理職能一體化；體系檔案一體化；過程控制協調化；績效監控同步化；持續改進綜合化，簡稱“三標一體化”。）標準體系爲依據，對原有的制度管理進行了認真梳理和完善，制定了車間的年度管理目標，並在此基礎上進行分解落實，明確了各崗位的要求，職責。公司的各類體系在鈑金車間得到有效執行，並充分發揮作用，使車間的綜合管理水平有了明顯提高，工作責任得到了全面落實。
四、車間管理工作
鈑金車間也及時根據實際情況對各項管理工作進行了分工落實，由車間主任全面負責車間各項管理工作及生產總體調度。由生產負責人具體安排每天生產任務及質量控制，現場管理；由車間安全負責人負責車間安全生產，設備及工器/具管理：由車間技術員負責車間材料的統計，覈算，上報工作及臺賬資料的收集整理工作。
五、存在問題
基於鈑金車間目前人員及設備情況，只能完成戶內箱，戶外箱類產品及xx的生產，以及做好裝配部的配套服務工作。鈑金車間目前對材料利用率的控制不夠規範。板材，型材的領用較粗放，不能覈算到每個項目工程。每個月的材料利用率還不能較準確地統計出來。新進員工入職手續不齊全，個人身份資訊，健康狀態欠缺，導致公司或員工財產受損。
六、明年主要工作思路
進一步加強績效考覈力度，體現多勞多得原則，提高員工的工作積極性。探索一種合適的方式。以規範原材料的管理，理順材料的領用。統計。覈算工作。將真實的材料利用率統計出來；按照“三標一體”要求。繼續做好“6S”現場管理工作，使“三標一體”工作制度化，常態化。特別是板材的規範存放作爲重點。進一步完善安全生產責任制，堅持以人爲本，繼續抓好安全生產，把安全生產工作做細做實。確保全年安全生產無事故。完善明確企業用工合同及員工的薪資待遇，獎懲制度。
員工工作年終總結 篇3
時光荏苒，充滿挑戰和激情的20xx年已經過去，在過去的一年中，公司的各項工作協調有序開展，當然在工作中，也有一些問題與不足，現就一年來工作情況報告如下：
一、年度工作概述
20xx年，我司落實改革硬任務，堅持以點帶面、整體推進，注重分類施策、精準施策，努力在一些帶有全局性、標誌性意義的改革上取得新突破，公司總體目標順利完成。同時，我司進一步統一思想、提高認識，進一步突出工作重點、強化責任擔當，堅定不移、紮紮實實地抓好各項任務的推進落實。此外還對內部管理進行規範，加強內部控制，強化部門管理，優化控制環境，明確控制目標，改善控制技術，並在管理實踐中不斷完善內部控制系統，提高內部控制的效果。
二、工作完成情況
加強管理隊伍建設，有針對性的開展消防安全和服務意識、技能培訓，做好政治思想培訓，明確爲誰服務的問題，透過政治理論學習，樹立“三服務，兩育人”的思想，培養高尚的職業道德，熱愛本職工作，提高服務意識；做好業務培訓，保證優質、高效的進行服務，透過學習管理科學、各項規章制度等，明確崗位職責，規範操作程序，提高科學管理水平。
完成各類工作臺帳的建立和完善，爲了全面掌握公司各項工作開展的基本情況，我司組織人員堅持完成工作數據的統計，在數據收集整理的基礎上建立健全了各類臺賬，包括設備資產臺賬、維修臺賬、巡檢臺賬的等，進一步掌握基礎資訊。
做好清潔服務，對新安裝的牀、衣櫃、牀頭櫃、辦公桌、椅子進行擦拭消毒去味，對牀墊、棉胎晾曬殺菌去味，牀上用品洗滌等等，清潔衛生要求符合相關標準。
三、工作成果展示
協助貴司運輸牀鋪、牀上用品等設備到位公寓，項目接交前期，我司共安排48人次對公寓進行全方位的清潔、消毒，滅蚊作業，檢查各樓層消防系統、照明系統、太陽能熱水系統、中央空調、傢俱、洗浴用品等公共設施，對發現的問題進行記錄,呈報監管組，交施工單位安排整改,合格後逐項辦理單項移交手續，並建立設備資產臺賬、巡檢臺賬、維修臺賬等。
9月的後勤部領導對大洲公寓進行調研的過程中，對我司工作給予充分肯定，我司將聽取服務對象的合理建議，加強服務意識，提高自身服務能力，爲打造一個溫馨、舒適的休息場所繼續努力。
四、明年工作計劃
回顧一年來的工作，雖然取得了一定的成績，但與上級的要求、工作的需要相比，還有一定的差距：
一是20xx年服務時效指標不理想，在管控上未做到精細管理；
二是科學管理尚需完善。目前，公司團隊建設距離科學化管理目標仍存在許多需完善的地方，尤其在工作重點把握及團隊建設方面仍有很大的提高空間，服務工作沒有創新，服務活動沒有亮點，這些方面仍需不斷努力。
在今後的工作中我司將取長補短，對症下藥，本着提前一步思考、跨前一步工作的理念，不斷提高工作水平和效率，繼續推進服務能力和客戶滿意度的提升，爲公司發展提供強有力的服務支撐：
一是建立相關管理制度，結合業主近期出臺的《xx方案》，制定有效的管理措施；
二是嚴格執行《客戶服務考覈制度》，對服務品質檢查實行嚴格的考覈制度，利用視頻監控、現場檢查等多種方式，健全服務品質監督制度。
三是建立和完善獎懲激勵機制，提高服務人員工作積極性。