總結是把一定階段內的有關情況分析研究，做出有指導性的經驗方法以及結論的書面材料，它可以幫助我們有尋找學習和工作中的規律，因此我們需要回頭歸納，寫一份總結了。我們該怎麼寫總結呢？以下是小編整理的主管個人年終工作總結，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
主管個人年終工作總結1
20xx年以來，我們駐xx招商團積極響應區委、區政府招商引資號召，努力實踐“招商引資爲第一要務”的發展理念，搶抓機遇，苦幹當前，深挖潛力，創優策略，強攻招商，營造了“大招商，招大商，招好商”的濃厚氛圍。在區委、區政府的正確領導下，透過全體同志的共同努力，招商引資工作實現了新的跨越。
一、立足打造xx工業區，圍繞招商引資，打好駐外招商“資訊戰”
進駐xx市xx區後，我們指導所有外派人員，利用“一親三友一本書”，動員相關人員的親戚、朋友、學友、戰友和xx市xx電話號碼簿，內挖外引，共同排查線索，尋找關係，充分利用多渠道進行聯繫，收集招商資訊。並立足實際，認真歸納總結，正確目標定位，利用xx籍在x工作人員關係，逐一向他們寄發信函或登門拜訪，向他們詳細彙報xx的發展情況。透過友好、親情的傳遞來激發這些老領導、老同志戀舊情結，更激發了他們對家鄉的報效之心。同時，我們還要求招商團成員單位實施上網工程，建設網站，透過網站發佈招商資訊和宣傳投資環境，利用現代資訊手段向外界推介x，使招商工作搭上了資訊高速公路，擴大了xx的知名度，吸引了外地客商前來投資興業。此外，我們還充分利用現在我區投資客商的現身說法，透過他們在我區辦廠經商的實際體驗，以商招商，廣佈資訊，說服他們的老鄉、業務夥伴以及客戶來我區投資。透過這一系列的細緻工作，獲得了大量的招商引資第一手資料。爲我們立足打造xx工業區，圍繞招商引資，打好“資訊戰”取得了良好的工作實效。
二、立足打造xx工業區，着眼正面推進，打好駐外招商“陣地戰”
我們xx區具有獨特的區位優勢和豐富的水產資源、土地資源、人力資源，經濟開發前景廣闊。基於這些，我們駐xx招商團確立了招商引資的主攻方向，在積極圍繞上級要求的駐外招商工作中，以xx市嘉定區爲主要陣地，租房落戶，融入當地。着眼向大xx範圍推進，創造性地採取了“委託招商”、“以商招商”，發放“招商代表”聘書等多種形式，加大招商宣傳力度，充分利用各種資源聯繫客商，使各地客商逐步認識xx，瞭解xx，並親自到xx考察投資情況。僅今年，就篩選邀請了x批xx人次xx客商前來我區考察投資，商談意向。另外，我們還在成員單位xx鎮確立了以村級爲單位，深挖村幹部和民間存在的招商潛力，實施以村爲主的遍地開花、以領導小組爲主的重點突破、以全體幹部爲主的整體跟進“三結合”戰略，強化考覈考評措施，極大地調動了全民招商的積極性，這樣，透過前方和後方兩個陣地的有機結合，有力地推動了全民招商活動的開展。據不完全統計，這種以羣衆、村(居)、鎮三級聯動，以招商引資領導小組爲主導，以外出招商幹部爲主要方向的招商引資大氛圍形成以來，僅一季度便接待了來訪客商計x批xx人次，收集招商資訊x條。簽訂投資意向項目x個，簽訂投資合同項目x個，已開工工業項目x個，已投產工業項目x個。
主管個人年終工作總結2
各類原始單據的錄入：分類各小區的原始單據，按規定排序、敲數，對整理好的原始單據（包括現金收入支出單、銀行單、報銷單，及發票等）填寫會計分錄輸入電腦（每月約350張憑證），檢查憑證輸入覈算科目、摘要、金額的正確及規範，隨後打印憑證，原始單據和憑證粘貼好。
會計憑證的保管及管理：對於粘貼好的會計憑證待複覈無誤後，記完賬再進行檢查排序、打印憑證彙總表進行裝訂，會計憑證要進行嚴格的儲存。
各項票據的領銷及保管：整理各小區票據，整理**飯堂飯票、收據，將空白收據、飯票，排號，蓋章，驗銷，領用。每次管理員驗銷、領取，已驗銷發票要整理，排序，儲存放好。登記入本準確，隨時檢查有沒簽漏，籤錯，保管好。
123各項發票的購買及驗銷：整理廣場大廈及福昌片區、綠芳田等停車場發票，管理費發票，填寫驗銷及購買單，每月二十號左右到福田地稅局購買發票。整理青春家園停車場發票，管理費發票，填寫驗銷及購買單，每月二十五號左右到南山地稅購買發票。整理水電費發票，打數，到福田國稅局購買水電費發票，蓋章，登記。填寫驗銷單準確無誤，及時購買。整理各小區購買回的發票，排號，登記入購領本，每次管理員驗銷、領取，已驗銷發票要整理，排序，放好。登記入本準確，隨時檢查有沒簽漏，籤錯，保管好。
查賬：這是一項比較繁鎖的工序，如果說下面這麼多小區這麼多管理處，每人每天都打一通電話來要求查數，那麼，我想，這個會比較繁雜。所以，我們並不輕鬆。
記賬：登記沒有錄入系統的管理費、租金、場地費、停車費臺賬，將發票及收據分類排序並記臺賬，臺賬是一個重大工程，馬虎不得。記完臺賬無誤後方可作下一步操作。
複覈憑證：複覈會計憑證，複覈各項單據登記；必須嚴密覈對；以至覈對相符；如有不符，及時查明原因並予以處理。必須協助出納覈對其銀行是否串戶，金額是否一致等。
以上簡單的概括了財務會計中的日常工作，一兩個字便可以將其說完，其實看似無足輕重，事實就馬虎不得。顯然，財務者必須做到三心而不能兩意，耐心、細心、專心者不自欺，纔是成大器幹大事的根本。會計工作不僅責任重大，而且有不少學問和技術技能，需要好好學習才能掌握。並且我的業務水平還需要不斷的提高，畢竟理論和實踐是有一定的差距的，理論很難和實踐相結合，這就對實際工作造成了很大的困難，但在自我調整、自我學習和各位同事的幫助下，我知道了如何管理全套會計賬目和各種票據，保證自己經手的會計賬目和票據的正確與完整，還了解了如何申報稅務，以及如何進行帳務處理等問題，透過在實踐中指導，業務技能得到了很快的提升和鍛鍊，工作水平得以迅速的提高。
123會計主管這個工作崗位，經過了將近一年的工作實踐和總結，知道了要做好會計工作絕不可以用輕鬆來形容，會計工作絕非雕蟲小技，更不是可有可無的一個無足輕重的崗位，會計工作是財務工作中不可缺少的一個部分，它是經濟工作的牽導線，這個財務關把不好，將給企事業單位造成不可估量的經濟損失。因此，它要求會計人員要有全面精通的業務水平，熟練高超的業務技能，嚴謹細緻的工作作風。
主管個人年終工作總結3
20xx年的時間流逝了，細算這一年來我們的努力。儘管算不上完美，但在各部門員工的積極努力下，也爲酒店取得了不錯的收益。
作爲酒店的主管，我深知自己責任的重要性，也因此在這一年來積極的要求了自己，並以身作則的爲其他的員工們做出的了榜樣。當然，我也有做的不夠好的地方。這也正是我需要寫下這份工作總結的原因。
如今，在新的一年到來之際，我在此對自己在20xx年的進步和不足做反思總結如下，希望在今後，我們的工作能有更進一步的改進！
一、工作的改進
在個人的工作方面，我根據酒店領導的要求積極的對酒店的配置、服務、銷售計劃等等接連做出了擬定計劃方案，並在領導和同事們的建議中進行詳細的修正。在工作中我帶領酒店員工積極的實行改進和計劃，在這一年裏充分的發揮了每次假期和節日的機會，創造銷售的熱潮。
除了在工作中的努力之外，我利用空閒的時間去積極的提升了自我的業務能力。透過空閒中對銷售、運營等書籍的充電，我感到自己對自己工作的重點有了更深的瞭解，作爲酒店的主管，我不應該僅僅只是去追逐每次的旺季的機會，而更應該主動的去創造機會，這樣才能在平淡中做出成績，最終推動xxx酒店名氣的提升！
二、管理方面
在管理上，我重視將事情做到“有理有據”，對於犯錯的懲罰，我會嚴格的執行，並一定讓員工清楚的瞭解原因和理由。而對於獎勵，我也一定會大張旗鼓的表揚，讓員工們信服的同時也讓大家明白，想要得到獎勵並不難，只要有心，誰都能做到！！
並且，在工作中我堅持以身作則，在管理上不僅嚴格的要求自己，在糾正員工問題的時候，更會親力親爲！讓員工能信任我，並能深刻的意識到——只有認真努力的人，沒有做不好工作！
在一年來的工作中，我不僅加強了自己，還鍛煉出了一支優秀的團隊！正是因爲有了團隊中大家團結一心的努力和拼搏，纔有瞭如今的成績！
三、自我的不足
反思自己的不足，真的很難認清自己。爲此，我向同事和員工們積極的請教了自己的問題，並收集到了許多關於自己在工作中的不足和問題。其中，最主要的一點在於我對工作有時候會犯馬虎，這也是我自己經常感到自責的一點。
其他的大小問題我也不一一羅列了，但在20xx年的工作中，我一定會嚴格努力，爭取在20xx年取得更好的成績！
主管個人年終工作總結4
時間總是過得很快，一年就這樣過去了。在過去的一年中我作爲客服部的一級項目主管，帶領我部的員工順利完成了去年的各項工作任務。在此，對一直以來支援我工作的客服部所有員工表示感謝。如果沒有她們的努力工作，就不會有客服部今天的成績。我也感謝各部門同事對我工作上的支援和配合。以下是我今年的工作總結。
一、工作回顧
今年是客服最忙碌的，但對於我們每個人來說又有很多不同的收穫。我部xx主任在年初被任命爲商品部主管，一直從事客服部管理工作的她，對商品經營缺乏經驗。開始不知從何着手工作，對此顧慮重重，懷疑自己能否勝任此項工作。雖然我對商品經營方面也沒有經驗，但作爲她的主管依然鼓勵她並幫助她，和她一起討論、解決工作上發生的各種問題，其中包括商品的種類及標價問題，並調動本部員工去全力支援商品部的籌備工作。因爲我部門全體員工同心協力的去幫助xx主任，使她充滿信心，拋去顧慮，全身心的投入到這項她並不熟悉的.工作，並且出色完成了商品部的籌備工作，給商品部今後的經營奠定了基礎。
二、員工培訓
在員工培訓方面，我認爲應將此項工作做得更有系統和規範，所以我和xx就以前的培訓資料逐項進行了修改，由xx做出一套客服部臨時工的培訓手冊。後來又經領導的指點學習物業管理服務公司工程部的每日早讀方法，對臨時工進行宣導，使臨時工時刻牢記我們的規章制度及操作程序。
三、學習與成長
在今年客服部的工作中，使我感到欣慰和驕傲的是看到了xx等在工作能力上的成長和進步。作爲她們的主管讓我有一些成就感，同時也是對我的鞭策。不斷的學習才能不斷的進步，我把上級交給我的每一項工作都當成是給我的一次學習的機會，認真努力的完成它。公司讓我參與xx的裝修工程，對於一直沒有和外單位洽談工作經驗的我是個考驗，也是給我的一次學習的機會。透過領導的指點及教誨，我成功的完成了我的協調任務，從中也學習到了一些協調工作的方法。參與xx的選購工作是給我的又一次學習的機會，經過一段時間的學習和選購工作，我學習到了一些知識，使我增長了見識。
時間總是年復一年的輪迴，歲月卻把所有的優與劣、利與弊記載下來。在下一年中，我將帶着我在昔日的工作中積累的。所有的所有，投入到下一年的工作中。我將更加努力的進行本職工作，帶領客服部的全體同事更好的完成清潔服務任務。並在工作中創造和諧的工作氣氛，加強部門內的凝聚力。力爭在新一年的工作中超越已經擁有的一切，取得更大進步。
主管個人年終工作總結5
忙碌中我們告別了20xx年，迎來了嶄新的20xx年，在這辭舊迎新之際，我代表審計部對過去一年來給予審計部工作理解、支援和配合的各位員工表示衷心的感謝！
回顧20xx年，審計部在公司領導的正確指導和各部門的通力合作下，以成本管理和資金管理爲重點，以務實、高效的工作作風，有序地完成了各項審計工作，有力地推動了審計管理在企業管理中的核心作用。爲使審計工作進一步得到提高，現將20xx年的工作做如下簡要回顧和總結。
一、認真做好常規性審計工作
1、公司審計部每月承擔着大量的資金支付、費用報銷、記賬、票據審覈等工作。
同時還要配合公司的投標工作；做好大量的會計報表資料、銀行資料、社保資料等工作；每月還要辦理員工社保申報和增減工作。面對平常而繁瑣的工作，審計部能夠根據待辦事項的輕重緩急，妥善處理各項工作。及時爲各項經濟活動提供有力的支援和配合，基本上滿足了各部門對我部的審計要求。
2、對日常的審計工作流程熟練掌握，能夠做到有條不紊、條理清晰、賬實相符。
從原始發票的取得到填制憑證，從會計報表編制到憑證的裝訂和儲存，從經濟合同的歸檔到各種基礎審計資料的收集，都達到了正規化、標準化。收集、整理、裝訂、歸檔，一律按照審計檔案管理制度執行，使得審計部成爲公司的資訊庫。
二、積極籌措資金，保證現金流的正常化
按照公司的統一佈署，有計劃、合理的安排使用資金，做到合理調配資金，保證工程施工過程中對各項用款的支付；保證項目投標所需資金的使用等。對工程應收款及其他應收款做到心中有數，及時跟進，積極催要。
三、配合、協助其他部門的工作
去年在公司辦公室人員空缺的情況下，主動完成了20xx年公司營業執照等相關證照的年檢工作。按公司領導的統一部署，配合相關部門完成項目投標工作。
四、提高部門的綜合業務能力
爲了提高本部門的綜合業務能力，我們在工作之餘，安排學習企業會計制度，稅務制度，大家互相交流，取長補短。有效的提高了本部門的業務能力。
五、存在問題及應對方法
1、審計人員審計知識、稅務知識有待提高。
針對專業知識方面應加強培訓：包括稅務知識、銀行知識、會計業務以及如何與稅務官員交流的技巧並安排專門時間進行內部學習、討論。進行部門建設，將審計人員培養成不僅能夠做好資金收付工作，還能夠充分發揮審計管理職能，增強獨立解決問題的能力。
2、制度管理方面，加大監督力度，定期對現金進行盤點，做到防患於未然。人性管理方面：加強審計人員素質教育、職業道德教育。
20xx年審計部的工作在各位領導的支援和幫助下，在各部門的配合下，取得了較好的成績。20xx年度，審計部全體人員在繁忙的工作中都表現出非常的努力和敬業。
雖然我們做了很多工作，但是，20xx年的任務會更重，壓力會更大，還有很多事情等待着我們，我們將繼續努力，以務實、積極的態度去迎接新的挑戰，積極進取，開拓創新，充分發揮審計管理在企業管理中的核心作用，爲公司的發展再創輝煌！
主管個人年終工作總結6
本人在xxxx年的一年來，在公司領導和部門主管安排下，從事了會計主管、財務主管等財務相關工作，做爲公司一名資深員工和老財務工作者，以飽滿的熱情投入到工作中，以立足本職服務公司爲己任，愛崗敬業，忠於職守，團結同志，講究和諧，爲新員工做了好表率和模範帶頭作用。
1-10月本人主要從事會計主管一職，從事了日常的帳務處理、融資資料的收集、編制和財務數據的分析等系列工作，在深圳公司的稅收籌劃和繳納上，本着不違犯國家財經政策和公司財務規章的情況下，想公司所想，合理避稅，爲公司節省稅務支出，在費用控制上，本人也是嚴格履行職責，恪守誠信，在費用的控制上嚴格把關，把會計監督、控制工作到實處。
在對新員工的傳幫代上，本人配合公司人才戰略規劃，以透過日常工作來培養和培訓，鍛鍊和培訓新員工的會計工作技能，並以身作則傳授良好的工作作風、工作態度和職業道德，言傳身教，以靈活機動的方式把會計工作技巧和經驗以及成本費用的核算控制理念灌輸給新員工，做好公司會計承前啓後的工作。
11-12月是公司領導安排從事財務主管一職，主要負責內審工作，本人對某某的帳務處理和原始憑證進行了審覈和檢查，抽查了物業公司的明細收費情況，瞭解物業公司收費員的收費流程，對工作中發現在小問題也即時和相關人員進行了溝通建議，發現的一時難以解決的問題也在內審報告上對公司領導做了彙報，一定程度上防範了財務風險。
一直以來，做爲一個財務工作者，對國家相關的財經、稅收政策都很關注，對本行業出臺的相關法規和準則也時常學習，努力提高自己的業務水平和專業素質，始終保持着爲公司的利益負責對自己的職業生涯負責的態度，堅持原則，信守職責，積極工作，爲保障公司實現經濟效益的最大化，作出自己的貢獻。
xxxx年即將過去，新的一年又將來到，本人要保持着良好的工作態度和積極性，爲公司的蓬勃發展做出應有的貢獻!
主管個人年終工作總結7
感謝公司領導對我的信任與肯定，任命我爲公司主管。我擔任企業管理主管以來，積極轉變觀念，調整工作思路，不斷克服個人存在的缺點，在公司領導的關心、支援下，盡職盡責做好各項工作。現具體總結如下：
一、工作總結
(一)現場管理工作。
爲跟上集團公司的管理步伐，提出管理水平，制定並下發，根據方案的要求，主動學習活動。
每月定期進行現場管理大檢查和日常檢查，查出現場存在的問題155條，整改155條。
(二)經濟責任制、
逐步完善20xx年經濟責任考覈體系，對安全員獎金、專業考覈等相關條款進行調整，繼續開展對公司中層幹部督辦工作考覈，對領導交辦的工作進行督辦。
根據生產情況調整兩子公司經濟責任制考覈，不斷完善子公司經濟責任制考覈體系。
(三)班組建設。
逐步理順班組建設工作，在每月現場大檢查時，對班組活動室，班組建設相關建設情況進行檢查，制定小車隊、整治方案，並督促機動部抓緊實施。
(四)挖潛增益工作。
根據項目增益效益目標要求，制定“深化對標、深挖潛力、快速提升市場競爭力”，從增產增益、降本增益、質量增益、採購增益、銷售增益、降低各種費用增益、優惠政策增益、子公司達產達效增益八個方面確定指標和具體，並明確各項增益責任人。
(五)後勤管理工作。
加強對物業公司餐飲、綠化、保潔方面的檢查、處罰力度，上半年共組織一次餐飲調查，一次綠化大檢查，一次夏季食品專項檢查，共處罰款1500元。
(六)管理制度修訂工作。
積極推進公司管理制度修訂工作，督促各單位、各專業查找管理中的薄弱環節，制定相應管理制度，並對前期執行中過期、不實用的制度進行修改、完善。
二、存在的問題和不足
雖然工作有些進步，但仍存在一些問題和不足，主要表現在：
(一)現場管理工作力度不夠，前期現場管理工作僅停留在局部檢查和整改上，今後將統籌全局，以創建花園式的工廠爲總綱，對管理和前期設計中存在的問題進行整治，從長效管理方面下功夫，確保年底現場管理工作有較大改觀，實現三現場企業。
(二)對管理制度的執行力度不夠，對管理中存在的薄弱環節制定相應制度，管理制度修訂完善、印製成冊後，重點加強管理制度的執行工作力度。
(三)重點克服個人存在的缺點和不足，主要是重視細節、講究策略、堅持原則。
以後我將繼續秉承“奮力開拓、不斷超越”的企業精神，以飽滿的熱情、積極的工作態度做好企業管理工作。
主管個人年終工作總結8
現總結以下幾點，做下自我檢討，如有遺漏，請領導指出，我一定努力改正。
一、懶惰心裏。一天就幾個小時的工作時間，一晃的功夫就過去了，有時候感覺自己還是太懶，這也是上學時候養成的散漫習慣。記得我看過一部電影《當幸福來敲門》，威爾史密斯主演，我看到了自己的身影，也學到了很多東西，他爲了多爭取點打電話的時間，話筒從不放下，從不喝水，就抱這一本黃頁打電話，爭取和客戶見面的機會，最後他成功了。這部電影我感觸很多，也給了我很多動力，他工作的態度，積極奮進的精神，是我一輩子要學習的。
二、找客戶的方法還有待改進。都說十封郵件不如一次電話，十次電話不如一次面談。我覺得，打電話的真正目的還是爲了爭取見面的機會，爲了更好的發展，前期的投入是值得的，但是這並不代表盲目的拜訪，要跟據實際情況，計劃好拜訪時間，線路，使自己在得到收益最大化的基礎上，減少自己的開銷。
三、報價的技巧有待改進。現在正值經濟危機，各大船東價格拼的很厲害，而且市場很亂，因此我覺得報價的時候最好打出提前量，並不能像以前那樣，以底價+利潤的方式進行，我沒有固定客戶，只能以底價吸引對方。要知道現在是非常時期，要採用非常手段，比如平報，量大的話負報，但是尺度要掌握好，不然會有不好的影響，還要寫上個較近的價格有效期，以免自己被動。
四、散貨和框架的知識還是不足。這點是由於沒有實戰經驗所致，使得自己對這方面的認識只能停留在表面階段，和客戶談及這方面業務時，底氣總是不足，也是業務知識欠缺所造成的。新的一年，我要多向前輩請教，努力豐富自己這方面的知識。
五、英語水平的欠缺。雖然對英語的要求不算太高，但是自己在平時發郵件，和老外聯繫時，明顯感覺自己專業英語的不足，今後的工作中，一定會提高這方面的知識。
六、對老客戶的維護有待加強。說實話，做個客戶不容易，但是要維護要更是一件不容易的事，就我自己而言，我走的這幾個客戶，從來沒有回頭客，一是客戶的原因，二是自己的原因，我要從中找原因了，我希望無論是業務還是操作，都應該對新客戶特殊對待，付出12分的維護，只有不斷注入新的血液，公司才能發展壯大。
七、平時工作中對報價的整理，客人的跟進，交談技巧，港口的認識，報關，外貿，財務等的知識都要加強。
總之，xx年是我收穫很大的一年，同時他也暴露了很多不足，是我工作的起點，在新的一年中，一定要戒驕戒躁，一心一意，端正自己的工作態度，豐富自己的業務知識，做好自己的本職工作，以實際行動回報公司，回報關心我的領導和同事。
希望大家喜歡貨代業務主管個人年終工作總結。
主管個人年終工作總結9
春華秋實，夏去冬來。在上級領導的正確帶領下，我按照年初制定的總體部署和工作要求，以“客戶至上”這一服務理念爲主線，堅持高標準、嚴要求，在直接面對客戶，爲客戶提供服務時，用真誠對待客戶羣衆，熱情周到，文明禮貌，規範操作，快捷高效，忠實履行。回首過去、展望未來。不管從事前臺、行政，還是銷售工作，都讓我學會了以求真務實的態度對待工作，以豁達寬容的心境對待平凡的工作崗位，在日復一日的迎來送往中領略到了服務的魅力，體會到了“以客戶爲中心”的真正內涵。
一、夯實基礎工作
作爲一名銷售主管，在工作中，我能盡力發揮我“管理就是服務，創新就是超越，工作就是奉獻”的人生宗旨，用積極陽光的心態，在自己的崗位上認真履行自己的職責，爲我們的發展做出了應有的貢獻。
(一)不斷學習，增強責任心。在工作之餘，我認真學習了有關汽車銷售方面的知識，透過學習，我深刻認識到了工作無小事，我明白任何一個細節都可能影響到工作的質量和效果。
(二)關注動態，把握行業資訊。隨着汽車行業之間日趨嚴酷的市場競爭局面，我知道，資訊就是效益。因此，我密切關注行業動態資訊，並把市場調研和資訊的、分析、整理工作制度化、規範化、經常化。透過、業務洽談等方式與途徑建立了穩定可靠的資訊渠道。
(三)調整策略，適應市場變化的銷售模式。銷售的命脈在於市場，而市場的命脈是變化。在工作中，把握市場命脈，就是能有應對市場變化的策略和措施。我在上級領導和同事們的支援幫助下，能適時根據市場變化調整銷售策略，個別情況個別對待，只要是有利於我們利益的，不論大小，我堅決運作，盡全力使它能化爲有效的訂單。
二、以大局爲重
作爲一名汽車銷售人員，我深切地明白“客戶至上”的道理，尤其對我們面對的客戶來說，規範而細緻的態度不但可以促進客戶消費，還可以有效提升我們的品牌。我在工作中時刻嚴格要求自己，規範每一個細節，用細心、耐心、用心，做到了“腿勤、手勤、口勤”。
三、狠抓服務，提升形象
細節成敗。因此，我注重服務態度、服務技巧和服務水平，充分發揚了優質服務的的專業精神，用專業禮貌用語、服務態度，調動和激起顧客的購買慾，有一句話說：“服務源自真誠”。做到這一點，才能夠達到“以我真誠心，贏得客戶情”。我用真誠去贏得更多的空間和商機，透過這一系列地規範和統一服務，從而提升了我們的形象。
四、務實進取，團結協作
勤勉敬業是對一名工作人員的起碼要求。在工作中，我以正確的態度對待各項工作任務。同時我也一直都非常注重與同事們之間的關係，善於調動和發揮大家積極性和創新性，努力營造一個和諧高效的工作環境。因爲我相信“團結就是力量”。只有團結，我們才能凝心聚力，整合力量，做好事情。
天行健，君子以自強不息。地勢坤，君子以厚德載物。我理解這是爲人做事的準則和真諦。思想有多遠，腳步就能走多遠，再好的規劃貴在付之行動，形式代表不了實質，說到不如做到，今後，我要繼續加強學習，掌握做好汽車銷售工作必備的知識與技能，以求真務實的工作作風，以創新發展的工作思路，奮發努力，攻堅破難，把各項工作提高到一個新的水平，爲汽車的發展，做出我應有的貢獻。
主管個人年終工作總結10
時間總是過得很快，新的一年即將開始。在過去的一年中我作爲客服部的主管，帶領我部的員工順利完成了20xx年的各項工作任務。在此，對一直以來支援我工作的客服部所有員工表示感謝。現對今年工作進行總結。
一、工作回顧
20xx年客服部的工作是比較繁忙和辛苦的一年，完成了多棟房屋的交房工作，但對於我們每個人來說又有很多不同的收穫。很多人不瞭解客服工作，認爲它很簡單、單調、甚至無聊，不過是接下電話、做下記錄、;其實不然，要做一名合格、稱職的客服人員，需具備相當的專業知識，掌握一定的工作技巧，並要有高度的自覺性和工作責任心，否則工作上就會出現許多失誤、失職。
前臺是整個服務中心的資訊視窗，只有保持資訊渠道的暢通才能有助於各項服務的開展，客服人員不僅要接待業主的各類報修、諮詢、投訴和建議，更要及時地對各部門的工作進行跟進，對約修、報修的完成情況進行回訪。爲提高工作效率，在持續做好各項接待紀錄的同時，前臺還要負責各項資料的統計、存檔，使各種資訊儲存更完整，查找更方便，保持原始資料的完整性，同時使各項工作均按標準進行。
二、主要工作內容
按照要求，對業主的檔案資料進行歸檔管理，發生更改及時做好跟蹤並更新;對業主的報修、諮詢及時進行回覆，並記錄在業主資訊登記表上;業主收房、入住、裝修等手續和證件的辦理以及業主資料、檔案、鑰匙的歸檔;對於業主反映的問題進行分類，聯繫施工方進行維修，跟蹤及反饋。
接受各方面資訊，包括業主、裝修單位、房產公司、施工單位等資訊，在做好記錄的同時通知相關部門和人員進行處理，並對此過程進行跟蹤，完成後進行回訪;資料錄入和文檔編排工作。對公司的資料文檔和有關會議記錄，認真做好錄入及編排打印，根據各部門的工作需要，製作表格文檔，草擬報表等;新舊錶單的更換及投入使用;完成上級領導交辦的其它工作任務。做好管理處各項收支工作。
三、工作體會
我學到了很多，也成長了不少。工作中的磨礪塑造了我的性格，提升了自身的心理素質。對於我這個剛剛步入社會，工作經驗還不夠豐富的人而言，工作中難免會遇到各種各樣的阻礙和困難，幸運的是在公司領導和同事們的大力幫助下，讓我在遇到困難時敢於能夠去面對，敢於接受挑戰，性格也逐步沉澱下來。在__物業我深刻體會到職業精神和微笑服務的真正含義。
所謂職業精神就是當你在工作崗位時，無論你之前有多辛苦，都應把工作做到位，盡到自己的工作職責。所謂微笑服務就是當你面對客戶時，無論你高興與否，煩惱與否，都應以工作爲重，急客戶所急，始終保持微笑，因爲我代表的不單是我個人的形象，更是公司的形象。
在這一年來的工作中我深深體會到了細節的重要性。細節因其“小”，往往被人輕視，甚至被忽視，也常常使人感到繁瑣，無暇顧及。在瑞和的每一天，我都明白細節疏忽不得，馬虎不得;不論是擬就通知時的每一行文字，每一個標點，還是領導強調的服務做細化，衛生無死角等，都使我深刻的認識到，只有深入細節，才能從中獲得回報;細節產生效益，細節帶來成功。工作學習拓展了我的才能，當我把上級交付每一項工作都認真努力的完成時，換來的也是上級對我的支援與肯定。
四、明年工作計劃
自覺遵守公司的各項管理制度;努力學習物業管理知識，提高與客戶交流的技巧，完善客服接待流程及禮儀;進一步改善自己的性格，提高對工作耐心度，更加註重細節，加強工作責任心和工作積極性;多與各位領導、同事們溝通學習，取長補短，提升自己各方面能力，跟上公司前進的步伐。
很幸運能加入xx物業這個優秀的團隊，__的文化理念，工作氛圍都不自覺地感染着我、推動着我;讓我可以在工作中學習，在學習中成長;也確定了自己努力的方向。此時此刻，我的最大目標就是力爭在新一年工作中挑戰自我、超越自我，與公司一起取得更大的進步!
主管個人年終工作總結11
不知不覺間本年度前臺主管工作已經順利完成了，能夠透過這項工作的完成爲酒店的發展貢獻力量讓我感到很榮幸，由於這是酒店發展的重要一年從而讓我傾注了不少心血，我除了做好前臺人員的管理以外還會在工作中嚴格要求自己，但回顧已經完成的前臺主管工作讓我意識到自己存在許多不足，現對本年度的酒店前臺主管工作進行簡要總結。
做好對前臺區域的巡視工作從而督促員工履行好自身的職責，前臺工作的完成對酒店的發展十分重要自然容不得任何疏忽，因此我加強了這方面得到監管力度並要求員工認真做好前臺工作，至少在前臺工作沒能做好的時候自己能夠及時進行指正，對於員工無法做主的情況則會協助對方完成工作，總之要在前臺工作中有着嚴格的要求才能夠透過經驗的積累提升綜合素質，每週我還會召開例會並讓員工探討前臺工作中遇到的問題，在集思廣益的情況下員工在工作中存在的疑慮能夠得到很好的解決。
認真展開客戶接待工作並對預約的情況做好登記，我明白接待工作的展開是是前臺人員的主要職責，因此無論是客戶前來辦理業務還是透過電話或網絡進行辦理，我都會做好嚴格的登記從而幫助對方辦理業務，在辦理的同時也會要求客戶出示身份檔案證明，對我來說能夠做好這項工作也意味着自己能夠給客戶帶來良好的體驗，即便是已經完成的前臺工作也會予以反思是否存在不足之處，由於我十分重視的緣故導致這一年的前臺工作能夠得到較好的完成。
注重效率的提升以便於在辦理業務的時候能夠讓客戶感到滿意，由於部分客戶辦理入住或者退房的時間比較相近的緣故，因此在酒店比較忙碌的時候也會出現排隊的現象，而我也在致力於工作效率得到提升並希望能夠儘快解決客戶的難題，若是因爲長時間的等待導致客戶對酒店的服務感到不滿則是得不償失的，而且我也始終以嚴格的標準要求自己並希望在工作中能夠做得更好，這樣的話我也能夠以此來鞭策自己並對前臺工作的完成提出新的要求。
隨着前臺主管工作的完成意味着我從中積累了不少經驗，因此明年我會繼續做好前臺工作併爲酒店的發展而努力，希望透過前臺工作中的良好表現從而獲得領導的認可。
主管個人年終工作總結12
作爲財務主管，這一年來帶領財務部較好的把工作做好了，現在就這一年財務部的一些工作做下總結。
一、不斷提高人員素質
1、建立健全各項規章制度，奠定會計出納工作的基矗，今年我根據業務發展變化和治理的要求，對責任、制度修舊補新，明確責任、目標，並按照缺什麼補什麼的原則，補充建立了上些新的制度，對支行強化內控、防範風險起到了積極的作用，非凡是針對七、八月差錯率高居不下，及時組織、制訂，有效地遏制了風險的蔓延。
2、加強監督檢查，做好會計出納工作的保證。年內一方面加強考覈，實行工效掛鉤的機制，按月考覈差錯率，並督促整改問題，及時消除事故隱患，解決問題。另一方面，加大檢查力度，改變會計檢查方式，採取定期、不定期，常規與專項檢查相結合的方式，及時發現工作中的難點、重點，再對症下藥，解決問題，有效地防範了經營風險。
3、以人爲本，加強會計、出納專業人員的素質培訓，進一步實現了會計、出納工作的規範化治理。年內主要做了以下七點工作：
（1）主動、積極地抓好服務工作，堅持不懈地搞好優質文明服務，樹立服務意識。
（2）堅持業務學習制度，統一學習新檔案，從實際操作出發，將碰到的問題及難點列舉出來，透過研究討論，尋求解決途徑。
（3）堅持考覈與經濟效益指標掛鉤。
（4）成立了以骨幹爲主的結算小組。
（5）積極地組織櫃員上崗考試。
（6）培養一線員工自覺養成對傳票審查的習慣。
（7）開展不定期的技能比武、知識競賽，加強對員工綜合能力的培養，提高結算工作質量和效率.
二、加強成本意識，提高經濟效益
1、更好的完成年度財務工作，我嚴格按照財務制度規定，認真編制財務收支計劃，及時完整準確的進行各項財務資料的報送，並於每季、年末進行具體地財務分析；在資產購置上做到了先審批後購置，在固定費用上，全年準確的計算計提並上繳了職工福利費、工會經費、職工教育經費、養老保險金、醫藥保險金、失業保險金、住房公積金、固定資產折舊、長期待攤資產的攤銷、應付利息等，並按照營業費用子目規範列支。
2、費用支出實行了專戶、專項治理，在臨時存款科目中設定了營業費用專戶，專門覈算營業費用支出，建立了相應的手工檯賬，實行了一支筆審批制度，嚴格區分了業務經營支出資金和費用支出資金。在費用使用上壓縮了不必要的開支，厲行節約，用最少的資金獲得最大利潤。xx年開支費用總額爲萬元，較上年增加了萬元，增幅爲x%；實現收入x萬元，較上年增加x萬元，增幅爲x%。從以上的數據可知，收入的增長速度是費用增長速度的x倍。在費用的治理上，嚴格費用指標控制，認真執行審批制度，做好日常的賬務處理，並將費用使用情況及財務制度中規定比例列支的費用項目進行說明，以便行領導把握費用開支去向。全年按總部費用率的考覈標準，支行實際費用率爲x%，節約費用x個百分點，費用總額沒有突破下達的年度費用控制指標。
三、恪盡職守，切實加強自身建設
我在抓好治理的同時，切實注重加強自身建設，增強駕馭工作能力。一是加強學習，不斷增強工作的原則性和預見性。二是堅持實事求是的作風，堅持抵制和反對腐朽消極現象，在實際工作中，積極幫助解決問題，靠老老實實的做人態度，兢兢業業的工作態度，實事求是的科學態度，推動各項工作的開展。三是加強團結合作，不搞個人主義。
四、明年工作打算
1、挖掘人力資源，調動一切積極因素。立足在現有人員的基礎上，根據目前人員的知識結構、素質況狀確定培訓重點，豐富培訓形式，加大培訓力度，非凡是對業務骨幹的專項培訓。
2、降低成本費用，促進效益的穩步增長。一是加強成本治理，減少成本性資金流失。二是加強結算治理，最大限度地增加可用資金。三是合理調配資金，提高資金利用率；認真匡算資金流量，儘可能地壓縮無效資金和低效資金佔用，力求收益最大化。四是降低費用開支，增強盈利水平。五是準確做好各項財務測算，爲行領導的決策提供依據。
3、充分發揮職能部門的“職能”，加強治理，加快工作的效率。
主管個人年終工作總結13
今年我根據業務發展變化和治理的要求，對責任、制度修舊補新，明確責任、目標，並按照缺什麼補什麼的原則，補充建立了新的制度，對支行強化內控、防範風險起到了積極的作用，以下是我今年的工作總結。
一、不斷提高人員素質。
建立健全各項規章制度，奠定會計出納工作的基礎。針對年初差錯率高居不下的問題，及時組織、制訂、出臺了相應的制度，有效地遏制了風險的蔓延。加強監督檢查，做好會計出納工作的保證。年內一方面加強考覈，實行工效掛鉤的機制，按月考覈差錯率，並督促整改問題，及時消除事故隱患，解決問題。另一方面，加大檢查力度，改變會計檢查方式，採取定期、不定期，常規與專項檢查相結合的方式，及時發現工作中的難點、重點，再對症下藥，解決問題，有效地防範了經營風險。
以人爲本，加強會計、出納專業人員的素質培訓，進一步實現了會計、出納工作的規範化治理。主動、積極地抓好服務工作，堅持不懈地搞好優質文明服務，樹立服務意識。堅持業務學習制度，統一學習新檔案，從實際操作出發，將碰到的問題及難點列舉出來，透過研究討論，尋求解決途徑。堅持考覈與經濟效益指標掛鉤。成立了以骨幹爲主的結算小組。積極地組織櫃員上崗考試。培養一線員工自覺養成對傳票審查的習慣。開展不定期的技能比武、知識競賽，加強對員工綜合能力的培養，提高結算工作質量和效率。
二、加強成本意識，提高經濟效益。
更好的完成年度財務工作，我嚴格按照財務制度規定，認真編制財務收支計劃，及時完整準確的進行各項財務資料的報送，並於每季、年末進行具體地財務分析。在資產購置上做到了先審批後購置，在固定費用上，全年準確的計算計提並上繳了職工福利費、工會經費、職工教育經費、養老保險金、醫藥保險金、失業保險金、住房公積金、固定資產折舊、長期待攤資產的攤銷、應付利息等，並按照營業費用子目規範列支。
費用支出實行了專戶、專項治理，在臨時存款科目中設定了營業費用專戶，專門覈算營業費用支出，建立了相應的手工檯賬，實行了一支筆審批制度，嚴格區分了業務經營支出資金和費用支出資金。在費用使用上壓縮了不必要的開支，厲行節約，用最少的資金獲得最大利潤。在費用的治理上，嚴格費用指標控制，認真執行審批制度，做好日常的賬務處理，並將費用使用情況及財務制度中規定比例列支的費用項目進行說明，以便行領導把握費用開支去向。
三、恪盡職守，切實加強自身建設。
我在抓好治理的同時，切實注重加強自身建設，增強駕馭工作能力。一是加強學習，不斷增強工作的原則性和預見性。二是堅持實事求是的作風，堅持抵制和反對腐朽消極現象，在實際工作中，積極幫助解決問題，靠老老實實的做人態度，兢兢業業的工作態度，實事求是的科學態度，推動各項工作的開展。三是加強團結合作，不搞個人主義。
四、明年工作打算。
挖掘人力資源，調動一切積極因素。立足在現有人員的基礎上，根據目前人員的知識結構、素質況狀確定培訓重點，豐富培訓形式，加大培訓力度，非凡是對業務骨幹的專項培訓。降低成本費用，促進效益的穩步增長。加強成本治理，減少成本性資金流失。加強結算治理，最大限度地增加可用資金。合理調配資金，提高資金利用率。認真核算資金流量，儘可能地壓縮無效資金和低效資金佔用，力求收益最大化。降低費用開支，增強盈利水平。準確做好各項財務測算，爲行領導的決策提供依據。
主管個人年終工作總結14
我在開發區xx崗位上工作了x年，去年又調回招商，現任招商和項目推進服務中心副主任，負責招商一局招商工作。一年來，我局緊緊圍繞縣下達給我區招商引資工作的各項任務指標，紮實工作，取得了一定成績，現將本人近一年來工作情況彙報如下：
一、工作實績
1、緊抓指標進度，努力爭先進位。認真分析全區經濟招商工作形勢，切實抓好招商引資工作。今年完成xx項目的簽約，繼續推進xx等項目。
4、凝鍊工作團隊，打造招商服務品牌。在今年局內人員緊張情況下，與全局同志始終堅持“人少服務不滑坡”的信念，努力服務好、接待好每一個客商。一是對項目洽談、簽約和建設過程中出現的困難和問題，及時協調有關部門給予解決;對於來開發區考察、洽談的客商進行熱情、周到、細緻的接待。二是全力做好“走出去”招商服務工作。今年以來，我先後x天外出招商，及時瞭解招商項目情況和進度。
二、自身建設方面
1、思想端正，以身作則。工作上能吃苦肯幹，盡職盡責，爲企業辦實事;辦事能堅持原則，處事公正，敢承擔責任;不以權謀私，不搞特殊化，不貪圖個人享受。
2、自覺學習各項業務知識，不斷增強招商引資新本領。由於較長不接觸招商工作，甚至很少涉及經濟工作，作爲招商局長，對外代表區政的形象，必須對各方面的招商政策和方式方法，做到心中有數。我深感不足很多，需要學習得很多。一年來，本人能堅持從書本和網絡學習，向身邊的同事學習，不斷獲取新的知識和資訊，不斷學習招商技巧和藝術，尤其對經濟招商工作的有關業務知識盡力弄懂、弄通不講外行話，不行外行事。
三、存在問題和今後打算
平時因招商工作比較多，而招商一局現只有一位工作人員，涉及招商接待、招商材料及日常雜務事項基本上都由本人負責。因忙於具體繁瑣的工作，而對於招商工作方式方法的創新、提升方面思考偏少，沒有更多的時間去拜訪企業聯絡感情，面對連軸轉的工作狀態有時也會有畏難情緒;平時也缺少時間去學習國際國內經濟形勢及各類政策導向。接下來我要統籌好工作，合理分配好工作時間，多學習各類業務及紀律政策，爲開發區招商工作添磚加瓦。
主管個人年終工作總結15
今年在領導的關懷和支援下、在同事的關心和幫助下，我嚴格以一名事業單位工作人員的標準要求自己，積極加強政治學習，對業務精益求精，認真做好領導佈置的每一項任務，同時虛心向同事學習請教，不斷提高充實自己，很好的適應了工作。特將20xx年工作情況總結如下。
一、政治思想方面
一年來，我始終銘記領導的教誨，思想政治清醒、堅定，對上能夠理解檔案精神，對下能夠體察民情、做好羣衆工作，在工作中要做到“想幹事、能幹事、幹成事、不犯事”；珍惜機會，做好人民的公僕，爭取向組織交一份滿意的答卷。在工作中，我做到了凡是到我單位來的客人，無論是來開會還是來辦事，都會微笑待之，對於來辦事的羣衆，我會盡快爲其辦理，如果需要等待，會告訴其原因並說明辦理時限，如果來我單位辦事的羣衆在約定的時間還未過來，便主動打電話告知。對於一些緊急情況，則利用自己休息時間加班加點來完成。
二、工作學習方面
我所在的投資科作頭緒多而雜，哪方面做得稍有不周，就會產生不良影響。因此工作中我始終樹立高度的責任感、緊迫感和使命感，樹立政治意識、大局意識、服務意識，不斷提高工作的自覺性、主動性，加強與同事間的團結協作、互相配合。同時在工作中敢於創新、提高效率，做到眼勤、筆勤，着力捕捉有價值的資訊，及時反映社會輿情。在工作中，我也深切地感受到，投資科工作涉及面廣，要真正做好這一工作，就要有一套過硬的功夫，要不斷加強學習和更新知識，不斷提高自身素質。因此，學習是永遠的選擇。我參加了國家發改委和省發改委舉辦的多次培訓。透過這些學習和培訓，使我的業務能力得到了加強。
三、工作不足
回顧我一年來的表現，雖然說取得了一定的成績，但同時也存在不足。首先，個別工作協調的不是十分到位，比如區重點項目是由我所在的投資科來負責協調，但是在協調各單位上報區屬重點項目情況時還不是很順利，說明我的協調工作做得還不是很到位；其次，開創性的工作開展的不多，大部分工作都是領導指明瞭方向或是列好了提綱後纔開始開展的。面對這些問題，在今後的工作和學習中，我會進一步嚴格要求自己，自覺的加強政治理論學習和業務知識的學習，虛心向老同志學習，克服自己的缺點和不足，爭取在思想、工作、學習上有更大的進步。
雖然到單位工作已經快一年半了，但無論是在本職工作方面，還是在接人待物方面都存在着很大的不足。因此，對於領導對自己提出的批評和意見要虛心接受、及時改進，自己也要向先進看齊，多與同事交流心得、取長補短，逐步完善自己。