時間如流水，轉眼間20xx年度的工作就結束了。在支行領導班子的正確領導下，我行全面並提前完成了總行、分行下達的各項任務指標，並取得了優異的成績。
回顧20xx年的'工作，我的人生觀和價值觀有了全新的認識。我任職大堂經理還不到一年的時間。剛開始工作由於業務知識不夠熟練、且思想不夠成熟，對於工作中存在的一些現象和問題不能及時的對待、處理。透過積極的學習和不斷接觸，很快便掌握了各項業務。在工作中我始終嚴格要求自己，勤奮敬業盡職盡責，積極主動的做好客戶服務工作。爲客服提供最舒適的環境和服務。想客戶所想，急客戶所需。大堂經理是一個綜合性非常強的職位，要應對方方面面的事務。對外是面對廣大客戶，對內是做好各部門協調工作。每天早上大堂經理要微笑着迎接每一位客戶;每天傍晚大堂經理要微笑着目送每一位客戶。當客戶來到營業大廳，第一個接觸的就是大堂經理，大堂經理就是招行的門面，他代表着招行的形象、也代表着招行的文化。客戶有不同層次的需求，我們就要不斷提供不同層次的產品，這需要我們不斷的發現和不斷的完善。我們所作出的努力，就是爲了服務客服，最後得到客戶的支援和認可。