總結就是對一個時期的學習、工作或其完成情況進行一次全面系統的回顧和分析的書面材料，它可以幫助我們總結以往思想，發揚成績，不如立即行動起來寫一份總結吧。那麼總結應該包括什麼內容呢？以下是小編精心整理的年度工作總結10篇，歡迎閱讀與收藏。
年度工作總結 篇1
一年來，在領導及同事們的幫助指導下，透過自身的努力，無論是在敬業精神、思想境界，還是在業務素質、工作能力上都得到進一步提高，並取得了一定的工作成績，本人能夠遵紀守法、紮實工作，以勤勤懇懇、兢兢業業的態度對待本職工作，在財務崗位上發揮了應有的作用。現將全年的工作總結如下：
一、加強財務會計工作學習，注重提升個人修養
認真學習財務方面的各項規定，自覺按程序辦事;努力學習、更新知識、轉變觀念、跟上公司發展的步伐;自覺鑽研業務知識，積極參加公司組織的各種業務技能培訓，始終把工作放在嚴謹、細緻、紮實、求實上，腳踏實地工作，用自己的知識和能力維護公司的利益。
二、完成的主要工作
及時準確的完成各月記帳、結帳和帳務處理工作，及時準確地填報各類月度、季度、年終報表。在記賬、算賬、報賬的全部過程中無差錯，並對其進行逐一審覈，逐筆記錄，逐筆覈算，做到了賬賬相符、賬實相符、賬表相符，避免了許多不安全因素。
做會計憑證認真細緻，摘要填寫簡單明瞭正確的運用會計科目。記賬仔細、認真、規範，賬目清細明瞭，條理分明。月末結賬做報表從不馬虎，總是認真核對每項數字。報表及時，數據準確詳實。爲公司經營決策提供了真實可靠的依據 對各類會計檔案，進行分類、裝訂、歸檔;及時跟蹤各項費用的收取;準確無誤地與各供應商進行了往來結算。
服務好廠商。每月對帳付款時爲廠商提供便利、快捷、準確的服務，對於在付款過程中廠商對扣收費用明細有疑問都作詳細解釋，確確實實爲廠商做好服務工作。嚴格按合同辦事，確保公司利潤最大化。
當然工作中還存在許多改進的地方。工作中有時態度生硬，有待改進，在平時工作中不善於總結，今後要逐步學習用科學的方法，善總結、勤思考，逐步達到事半功倍的效果。
總之，在財務會計工作中我這享受到收穫的喜悅，也在工作中發現一些存在的問題。今後我會不斷地學習新知識，努力提高業務素質。新的一年意味着新的起點、新的機遇、新的挑戰，我決心再接再厲，更上一層樓。
年度工作總結 篇2
供水中心從事的工作是供水計量、供水合同、協調關係、收費四項業務，根據供水工作的實際情況，現將20xx年供水工作彙報如下：
一、供水計量管理：
（一）邯鄲、安陽兩市工農業用水的計量與統計情況
1、管道供水：邯鄲管道供水，每週抄表一次,年底進行用水量統計；安陽方面，根據幸福渠管理處方面要求，隨時調度供水量大小，及時統計數據，每月整理用水量結算單，到安陽進行覈對，覈查無誤，雙方簽字認可，作爲結算依據。
2、積極配合兩市的農業供水，支援地方農業生產。供邯鄲、安陽兩地農業水時，根據兩市調水要求，對農業水流量大小進行調度，通知閘門組調節用水量，水文站負責測流。每次用水結束，及時統計水量，整理結算單，並與用水方覈對，覈查無誤，雙方簽字認可，以此作爲結算依據。
（二）電站發電供水計量及結算工作
電站發電期間，科室人員每天到電站檢查發電用水情況，對發電負荷、流量進行詳細的記錄。發電結束，及時統計電站發電用水量。每月末同電站覈對發電用水量，發電水費一月一結。
（三）供水水量統計情況
20xx年1月至11月份，邯鄲管道供水*萬立方米，安陽管道供水*萬立方米，合計工業供水*萬立方米；供邯鄲農業用水*萬立方米，供安陽農業用水*萬立方米，合計農業供水*萬立方米；其中發電用水*萬立方米。
二、供水關係協調及合同簽定
保持了同兩市用水單位良好的業務關係，協助我局起草和擬訂了與邯鄲、安陽兩市城市生活、工業、農業用水合同。
三、水費徵收
按照合同或協議要求，及時向兩市徵收水費，每月按時到邯鄲、安陽兩市進行水費徵收工作，及時收繳水費。
20xx年1月至11月份，收取邯鄲工業水費*萬元，農業水費*萬元；安陽水費*萬元，電廠發電水費*萬元，總計*萬元。
四、輸水工程
爲合理充分利用我局水資源，積極瞭解兩市供水動態，及周邊地區供水情況，在我局水資源充沛的情況下，發展對周邊地區供水工作。
五、注重科室間的合作
在實際得供水工作中，其他科室給了我科很大的幫助，我們深深感到部門之間的相互合作和支援尤爲重要。後勤中心優先保證用車，有力的支援了收費工作；辦公室在百忙之中抽出時間幫助修訂合同、打印各類報表和函件、收接傳真；水文站和閘門組都爲各自的職責付出勞動，共同努力，才使得供水工作有了較好的效益，我們在實際工作中體會到團隊精神的可貴，也希望在今後繼續發揚這種精神，使供水工作更有起色。
遵守各項規章制度，搞好兩個文明建設，加強有關供水和水價改革的方針政策的學習。爲今後供水工作的更好開展，做好本職工作。
年度工作總結 篇3
作爲**集團子公司**公司財務部柯萊公司關鍵部門之一對內財務管理水平要求應不斷提升對外要應對稅務、審計及財政等機關各項檢查、掌握稅收政策及合理應用在這一年裏全體財務部員工任勞任怨、齊心協力把各項工作都扛下來了。回顧即將過去這一年在公司領導及部門經理正確領導下我們工作着重於公司經營方針、宗旨和效益目標上緊緊圍繞重點展開工作緊跟公司各項工作部署在覈算、管理方面做了應盡責任，現將20xx年工作做如下簡要回顧和總結：
一、費用成本方面管理
1、規範了庫存材料覈算管理嚴格控制材料庫存合理儲備減少資金佔用建立了材料領用制度改變了原來不論否需要、不論那個部門使用、也不論購進數量多少都在購進之日起一次攤銷到某一個部門來覈算模糊成本
2. 在原來基礎上細劃了成本費用管理加強了運輸費用項目管理分門別類計算每輛車實際消耗費用項目真實反映每一輛車當期運輸成本爲運輸車輛績效管理提供參考依據
二、 會計基礎工作
(1) 認真執行《會計法》進一步對財務人員加強財務基礎工作指導規範記賬憑證編制嚴格對原始憑證合理性進行審覈強化會計檔案管理等對所有成本費用按部門、項目進行歸集分類月底將共同費用進行分攤結轉體現部門效益
(2) 國家財政部門對柯萊公司財務等級評定還第一次我們在無任何前期準備前提下突然接受檢查但長寧區財政局還對柯萊公司財務基礎管理工作給予了肯定給柯萊公司財務等級分數也評定組有史以來評給最高分一家公司
(3) 按規定時間編制本公司及集團公司需要各種類型財務報表及時申報各項稅金在集團公司年中審計、年終預審及財政稅務檢查中積極配合相關人員工作
三、財務覈算與管理工作
(1) 按公司要求對分公司以及營業點收入、成本進行監督、審覈制定相應財務制度統一覈算口徑日常工作中及時溝通、密切聯繫並注意對們工作提出些指導性意見與各分公司、營業點核算部門建立了良好合作關係
(2) 正確計算營業稅款及個人所得稅及時、足額地繳納稅款積極配合稅務部門使用新稅收申報軟件及時發現違背稅務法規問題並予以改正保持與稅務部門溝通與聯繫取得們支援與指導
(3) 在緊張工作之餘加強團隊建設,打造一個業務全面工作熱情高漲團隊作爲一個管理者對下屬充分做到察人之長、用人之長、聚人之長、展人之長充分發揮們主觀能動性及工作積極性提高團隊整體素質樹立起開拓創新、務實高效部門新形象
(4) 作爲基層管理者我充分認識到自己既一個管理者更一個執行者要想帶好一個團隊除了熟悉業務外還需要負責具體工作及業務首先要以身作則這樣才能保證在人員偏緊情況下大家都能夠主動承擔工作
新一年意味着新起點、新機遇、新挑戰我們決心再接再厲更上一層樓20xx年我們將向財務精細化管理進軍精細化財務管理需要確保營運資金流轉順暢、確保投資效益、優化財務管理手段等這樣就足以對公司財務管理做精做細要以細爲起點做到細緻入微對每一崗位、部門每一項具體業務都建立起一套相應成本歸集並將財務管理觸角延伸到公司各個經營領域透過行使財務監督職能拓展財務管理與服務職能實現財務管理零死角挖掘財務活動潛在價值雖然精細化財務管理件極爲複雜事情其實正所謂天下難事始於易天下大事始於細。
年度工作總結 篇4
時光如梭，轉眼間20xx年度工作即將結束，自入職xx項目以來，在項目領導的指導下和各部門的支援和配合下，基本完成了年初預期工作目標及各項工作計劃。一年以來，客服部圍繞xx收費工作，加強了部門內部管理工作，強化了xx服務水平，增進與業主的溝通並妥善處理了與業主有關的糾紛、賠償事件，部門各項工作有了明顯的提高和改善，員工工作積極性得到大幅提高，業主滿意率有了顯著提高。現將本年度工作總結如下。
本年度xx收費1220000元(截止到20資訊、年12月15日)，收繳率80%，清繳上年度xx費10000元；處理賠償糾紛42起，達成率100%；協調處理大型xx保修維修10件，業主基本滿意；接待業主上門投訴12件，處理及時率100%；受理日常報修120件，合格率100%；上門面訪700人/次，受理意見、建議200餘件。
一、本年度部門工作表現好的方面
(一)規範內部管理，增強了員工責任心和工作效率。
自加入xx項目客服部後，發現部門內部管理比較薄弱，主要表現在員工責任心不強、工作主動性不夠、工作效率較低、辦事拖拉等方面。針對上述問題，本人進一步完善了部門責任制，明確了部門員工的責任及工作標準；加強與員工的溝通，有針對性的組織多項培訓，定期對員工的工作進行點評，有力的激勵了員工的工作責任心。目前，部門員工工作積極性較高，由原來的被動、有條件的工作轉變成現在的主動、自願的工作態度，從而促進了部門各項工作的開展。
(二)採取多種形式和措施，鞏固和提高了xx收費水平。
本年度xx費累計收繳1000000元，收繳率同比去年增長7%(去年xx費收繳率60%)，總體收費水平得到鞏固和進一步提高。歸納起來重點做好了三項收費管理工作，第一，收費形式多樣化，重點加強節假日上門收費。此前，客服部主要採取的是電話和貼通知的催繳方式，這兩種催繳方式存在收費效率低和業主交費積極性差的問題，因此，增加了路遇和上門催費方式，並確保每週六、日全部客服員上門收費，透過巡視等時機加強與業主的溝通、攀談藉機催費，從而保證了收費的效率。第二，收費措施服務化，透過增進業主滿意，促進業主交費意願。收費工作是xx服務水平的體現，xx服務水平是收費的基礎，因此，服務是提高xx收費水平的根本。今年，我們將項目成立以來一直未解決的糾紛、賠償問題進行了梳理，有重點、有步驟的解決了多數問題，利用項目現有資源，不管分內、分外，幫助解決業主裝修、維修、居家等問題，相信，業主會因xx無微不至的感動服務，逐步提高自願繳費的積極性。第三，收費工作績效化，透過激勵員工收費積極性提高收費水平。收費工作一直是客服部難度最大的工作，員工收費一直積極性不高，且會附帶條件的加班收費。
(三)嚴抓客服員服務素質和水平，塑造了良好的服務形象。
客服部是管理處的橋樑和資訊中樞，起着聯繫內外的作用，客服員的服務水平和服務素質直接影響着客服部整體工作。今年下半年以來，我部在做好收費工作的基礎上重點做好了員工服務管理工作，每日上班前員工對着裝、禮儀進行自檢、互檢，使客服員保持良好的服務形象，加強了客服員語言、禮節、溝通及處理問題的技巧培訓，提高了客服員的服務素質。部門樹立了“周到、耐心、熱情、細緻”的服務思想，並將該思想貫穿到了對業主的服務之中，在服務中切實的將業主的事情當成自己的事情去對待。
(四)圓滿完成了二期入住工作，爲客服部總體工作奠定了基礎。
6月底，項目接到了二期入住的任務，我部主要負責二期入住的`資料發放、簽約、處理業主糾紛等工作。累計辦理入住手續852戶，處理入住期間產生的糾紛31件，各項手續辦理及時、準確，各種糾紛處理業主基本滿意。入住工作正式辦理前我部加班加點準備入住資料、合同等檔案，制訂了周密、詳實的統一說辭，並組織多次入住演練工作。在辦理手續期間，客服員透過與業主的接觸，瞭解並掌握了業主的家庭特徵、客戶羣類型、基本經濟狀況，爲日後收費及服務工作奠定了基礎。在辦理手續和處理糾紛的過程中，客服員耐心爲業主進行講解、回答業主提出的疑問，向業主展示了良好的客服形象。
(五)密切配合各部門，做好了管理處內、外聯繫、協調工作。
客服部的重要職能是聯繫管理處內部與業主等外部工作，透過反饋資訊及時爲業主提供服務。本年度累計協調處理與工程有關的問題92件，與保安有關的問題40件，與保潔服務有關的問題23件，與開發商有關的問題56件。客服協調工作的重點是問題的跟進和處理策略，在處理問題的過程中，我部做到了有跟進、有反饋、有報告，使每件協調工作得到了很好的解決。
二、部門工作存在的問題
儘管部門總體工作取得了良好的成績，但仍存在一些問題。爲進一步做好明年工作，現將本部門存在的問題總結如下。
(一)員工業務水平和服務素質偏低。
透過部門半年的工作和實踐來看，客服員-業務水平偏低，服務素質不是很高。主要表現在處理問題的技巧和方法不夠成熟，應對突發事件的經驗不足，在服務中的職業素養不是很高。
(二)xx收費績效增長水平不高。
從目前的收費水平來看，同比本市75%的平均水平還有一定差距，主要問題是催費的方式、方法不當、員工的積極性不高、前期和日常服務中遺留問題未及時解決以及項目總體服務水平偏低，其中員工收費積極性和催費方式、方法爲主要因素。
(三)部門管理制度、流程不夠健全。
由於部門在近半年的工作中，主要精力放在了收費和收樓的工作中，因而忽略了制度化建設，目前，員工管理方面、服務規範方面、操作流程方面的制度不是很健全，因此，使部門的工作效率、員工責任心和工作積極性受到一定影響。
(四)協調、處理問題不夠及時、妥善。在投訴處理、業主意見、建議、業主求助方面的資訊反饋不夠及時、全面，接到問題後未及時進行跟進和報告，處理問題的方式、方法欠妥
三、20xx年工作計劃要點
20xx年我部重點工作爲進一步提高xx費收費水平，在xx年基礎上提高4-7個百分點；部門管理基本實行制度化，員工責任心和服務水平有顯著提高；各項服務工作有序開展，業主滿意率同比去年有顯著提高。
(一)繼續加強客戶服務水平和服務質量，業主滿意率達到85%左右。
(二)進一步提高xx收費水平，確保收費率達到80%左右。
(三)加強部門培訓工作，確保客服員業務水平有顯著提高。
(四)完善客服制度和流程，部門基本實現制度化管理。
(五)密切配合各部門工作，及時、妥善處理業主糾紛和意見、建議。
(六)加強保潔外包管理工作，做到有檢查、有考覈，不斷提高服務質量。
回顧xx年，工作中充滿了艱辛與坎坷，卻收穫了成長與成績，展望明年，迎接我們的是機遇和挑戰。爲此，客服部全體員工在明年的工作中將繼續團結一致、齊心協力的去實現部門目標，爲公司發展貢獻一份力量。
年度工作總結 篇5
一、 思想工作方面：
爲了提高自己的教學認識水平，適應新形勢下的教育工作，我認真地參加了學校每週一次的政治理論學習和隔週一次的教研組活動。十一月到十二月期間，我還參加了國家遠程班主任培訓學習。在教學中我注重學生的思想政治教育,堅持把思想政治教育貫穿於教學活動之中。我知道孩子是祖國明天的希望，少年兒童在觀念和習慣上接受健康向上的教育、培養高尚的情操、樹立完美的人格，無論對今後的發展還是對國家和民族的未來，都具有奠基性的意義。我努力把孩子培養成德、智、體全面發展的人作爲我在教育教學上一個義不容辭的責任。如果孩子是花，那麼我就是雨，滴滴滋潤孩子純潔的心田；如果孩子是樹，那我就是太陽，縷縷陽光伴隨孩子的成長。我是一位教師，心甘情願把一生放在教育這塊沃土上辛勤地耕耘，播灑希望的種子，期待收穫的明天。
二、 教育工作方面
這學期，本人擔任一年級教學工作，孩子剛入學對很多內容都不是很明白，班級人數衆多。針對這些情況，我藉助教育書籍和網絡資源積極學習各種新的教育思想，做到認真備課、上課，紮紮實實地打好基礎，在教學中我從不是照本宣科，而是以各種教學方式營造輕鬆、活潑、上進的學習氛圍，用學生樂於接受的方法來教學。同時帶領全組教師開展以“把握教材特點，發揮教材特色，塑造精品課堂”爲主題的校本研修活動。還很
注重教學經驗的積累,充分利用博客這一平臺，有了心得體會就及時記下來，透過發表教育教學日誌與同行交流、並主動參與同行的博客日誌評論，使自己的教學業務水平有了一定的提高。
三、班主任工作方面：
班主任的工作是細瑣而又忙碌的，再加班上打工族子女多，打工族經濟基礎薄弱、文化水平低、居住條件差，每天超負荷地工作，使他們根本沒有精力和時間來關心子女的學習和生活，更談不上對子女進行思想教育，培養他們良好的生活習慣。學生學習沒有明確的目的性，學習習慣不好，學習成績自然較差。這給教育教學工作帶來了一定的麻煩。我以極大的耐心和熱情來對待我班的學生。
“公國凱”班中一位學習非常有困難的學困生。對待這名同學，我做到了耐心、愛心教育。我請他做到自己的講桌前，每天講完課，我都會問一問他聽明白了沒有，每次寫卷子我都會給大家讀完題後再給他讀一遍，每次他有不明白的，我都會再給他一遍一遍地講解。現在這名同學已經由剛入學時的什麼也不寫，轉變爲按時完成作業了。雖然還有很多不足的地方，但我已經看到了他的進步。
我的辛勤工作換來了一個團結上進得的班集體。同學們之間團結友愛，學習氣氛濃厚，團結互助、好人好事層出不窮。我在教學工作上的認真及對學生的關心贏得了家長們的一致好評。雖然我班和其它班比起來還有一些差距，但我相信只要經過我和同學們的不懈努力，我班一定會有一個質的飛躍。
年度工作總結 篇6
一年來，縣電子政務辦在縣政府的正確領導，在全縣各單位大力支援下，完XX縣網站改版升級，加大網站內容更新力度，加大資訊公開，推進政民互動，提高網上服務水平，我縣網站連續四年榮獲“安徽省優秀網站”稱號，在20xx年度省縣（市）網站績效評估成績清單中名列第二，第十四屆（20xx）網站績效評估結果，位列第88位，是全省唯一進入百強的縣級網站。在做好“一站兩網”維護工作的同時，縣電政務辦按照國務院辦公廳有關檔案精神，圓滿完成了我縣62家網站自查、普查工作，經受國家（省、市）網站普查、監查，全省第一個完成全縣網站羣集約化建設和數據遷移工作，現就有關情況總結如下：
一、20xx年主要工作
（一）創新爭先，加大縣網站建設和運維。
一是完成了縣網站羣集約化建設。根據國務院辦公廳《關於加強網站資訊內容建設的意見》（國辦發〔20xx〕57號）及安徽省人民政府辦公廳《關於進一步加強網站資訊內容建設的實施意見》（皖政辦〔20xx〕12號）檔案要求，結合我縣實際情況和電子政務規劃，對縣網站進行了全面改版。4月初，縣電子政務辦組織人員對全縣網站建設情況進行了一次徹底摸底，4月14日，召開了全縣網站改版工作座談會，邀請了部分鄉鎮、縣直部門和網站開發商參加專題協商，6月23日，經過多輪協商、議標程序，簽訂了網站改版協議，10月1日，新版網站正式上線執行。經改版的XX縣網站立足網站集羣集約化建設模式，圍繞“政務公開、網上辦事、政民互動”三大功能定位，共設定了“魅力舒城、資訊公開、政府服務、政民互動”四大板塊，150多個子欄目。以“整合、重構、創新、便捷”爲導向，參照中央、省市網站以及部分全國優秀網站等新型設計理念，重構網站突出“三新、三多”：介面新、風格多（頁面清新，頻道風格獨特多樣）；內容新、資源多（內容更新及時，共享資源多）；專題新，方式多（專題隨需更新，網上交流方式多樣）。
二是多措並舉，確定網站內容更新及時、準確。結合國務院辦公廳網站普查精神，縣電子政務辦堅持“分級管理、全民參與”的運維原則，採取了獎勵、考評、同步推送、自採等卓有成效措施,建立資訊員聯絡制度，拓展資訊來源，使每天收（採）集資訊100多條，經審覈更新資訊40多條，加快了網站內容更新。截止12月10日，縣政府門戶網站日訪問量超10000人次，總訪問瀏覽量900萬人次。縣網站新聞備受國內主流媒體關注，根據北京網景盛世公司提供的網站媒體影響力監測報告顯示，我縣政府門戶網站每月份發佈的資訊被各大媒體網站進行轉載80次（取樣3個欄目）以上，新浪網、網易等著名媒體均有轉載。
三是加強培訓，確保網站運維質量。縣政府每年召開資訊（網站）工作會，邀請相關人員對資訊員進行寫作、攝影、網站維護等專業培訓，提高網站的運維水平；加強網站建設和考評，對未建網站鄉鎮、部門進行現場指導、督促；積極組織鄉鎮部門網站維護人員參加省市網站運維培訓。
（二）積極組織，開展全縣網站普查。
根據國務院辦公廳《關於開展第一次全國網站普查的通知》（國辦發〔20xx〕15號）檔案主要內容和省政府廳４月３日網站會議精神，我縣全面落實全縣網站普查工作，堅決解決網站“四不”問題（發佈不及時、內容不準確、服務不實用，諮詢不回覆）和“殭屍”、“睡眠”網站。
一是4月10日，召開了全縣網站普查動員會，說明了這次網站普查重大意見和嚴格要求，並對全縣62家網站運維人員進行了普查培訓；7月21日，召開了全縣網站集中抽查專項反饋會，對抽查不達標的網站要求要求限期整改，對於堅決不整改或整改不達標的網站堅決關閉；
二是加強對普查工作的督查和調度，縣電子政務辦安排專人進行網站檢查和督促，做到“三日一檢查，七日一調度，每月一通報”；
三是從鄉鎮和部門輪次抽調網站普查人員，對全縣網站進行互相檢測，梳理差距，促進交流。目前，我縣嚴格按照國務院（省、市）要求，除關停8家，申請例外2家外，其餘按期整改達標。
（三）精心謀劃，完成全縣網站平臺遷移。
根據安徽省人民政府辦公廳《關於進一步加強網站資訊內容建設的實施意見》（皖政辦〔20xx〕12號）檔案要求，結合全國網站普查工作，我縣對23家鄉鎮（開發區、度假區）、38家縣直部門網站進行平臺遷移，集約化建設成全縣網站羣。
一是結合縣網站改版建成了全縣統縣級網站羣平臺，將資訊公開、政民互動、oa協同辦公、各個子站等融爲一體，實現互聯互通、資訊共享；
二是編制了《XX縣網站集約化建設方案》（舒電政辦〔20xx〕1號），縣人民政府辦公室下發了《關於推進全縣網站集約化建設的通知》（舒政辦祕〔20xx〕77號），對全縣61家網站平臺遷移、數據匯入、時限要求、遷移辦法、子欄目設定分類提出要求；
三是加強對網站平臺遷移工作的督查和調度，縣電子政務辦安排專人進行網站平臺遷移檢查和督促，做到“日檢查，周調度”，每週生成《網站集約化建設情況進度表》，供縣領導調度。目前全縣61家（除3家特殊情況）網站平臺遷移及數據匯入工作全部完成，新網站正式上線執行。
（四）強化培訓，推進“兩單”平臺應用。
根據市政府辦《關於推進政府權力清單執行平臺應用工作的通知》（六政辦祕[20xx]141號）及市政府11月12月平臺應用縣區推進會精神，我縣立即行動做了如下工作：
一是制定了《XX縣政府權力清單執行平臺應用推廣工作方案》，明確了工作目標、任務、實施步驟、工作要求，成立了我縣政府權力清單執行平臺應用工作推進領導組；
二是11月16日下午，召開了相關責任單位協調會，確定牽頭部門（總聯繫人）及責任單位聯繫人，明確各責任單位責任、具體任務；建立了我縣政府權力清單平臺應用qq羣，確定了平臺總管理員；
三是11月23日下午，召開了全縣涉及53家權力清單單位（鄉鎮暫不實施）平臺應用動員和辦事指南錄入培訓會。
四是縣電子政務辦安排專人進行檢查督促。目前各單位辦事指南錄入工作基本完成，正在籌劃平臺應用縣直各單位人員培訓，召開全縣平臺應用啓動會，按時在全縣開始推廣應用。
（五）完善機制，加大“政民互動”。
今年以來，共受理XX市網站“部門信箱”和“百姓暢言”212條，縣網站“部門信箱”和“諮詢建議”744條，縣長信箱532條，着力提高“網上問政”的回覆率，受到公衆一致好評。
一是縣電子政務辦安排專門人員，每天檢視網民的網上諮詢，將網友來信進行分類整理再向相關部門反映，並協調和幫助相關部門單位及時辦理並在網上回復，對於一時難以回覆的，要在規定的7個工作日內事先做出說明，並在問題處理結束後給予明確回覆。
二是建立回覆工作常態機制，加強督查機制。下發了《關於進一步加強網站在線回覆工作的通知》，並聯合縣政府督查室，進行“日巡查、月統計、季通報、年考評”，將通報結果納入各單位年終績效考評，充分調動了政府部門在線回覆工作的積極性和主動性，使其“規範化、制度化、常態化”。
年度工作總結 篇7
xx年已經過去，新的一年又在展開，作爲一名服裝導購員，現將自己的>工作總結及心得總結如下，希望大家能夠予以指導建議。 導購員在服裝銷售過程中有着不可代替的作用，它不但代表着商家的外在形象，也加速了銷售的進程，而導購員要做好導購工作，除了對商品非常熟悉外，還要具有足夠的耐心，並掌握一些服裝銷售技巧。一般來說，導購員只有對商品有了很好的瞭解，才能去介紹給顧客，而導購員在給客戶介紹產品時，一定要耐心解說，因爲客戶也希望買到最稱心的東西，同時，導購員還需要掌握以下技巧。導購員除了能將服裝展示給顧客，並加以說明外，還要能向顧客推薦服裝，以引起顧客購買的興趣。
在推薦服裝時，我們可以運用以下幾點：
1、推薦時要有信心。向顧客推薦服裝時，導購員本身要有信心，才能讓顧客對服裝有信任感。
2、適合於顧客餓推薦。對顧客提示商品和進行說明時，應根據顧客的實際客觀條件推薦適合的服裝。
3、配合手勢向顧客推薦。
4、配合商品的特徵。每類服裝有不同的特徵，如功能、設計、品質等方面的特徵，向顧客推薦時，要着重強調服裝的不同特徵。
5、把話題集中在商品上。向顧客推薦服裝時，要想方設法把話題引到服裝上，同時注意觀察顧客對服裝的反映，以便適時地促成銷售。
6、準確地說出各類服裝的優點，對顧客進行服裝的說明與推薦時，要比較各類服裝的不同，準確地說出各類服裝的優點。 其次，要注意重點銷售的技巧。重點銷售是指銷售要具有針對性。對服裝的設計、功能、質量、價格等因素，要因人而宜，真正使顧客的心理由“比較”過度到“信念”，最終銷售成功，在極短的時間內讓顧客具有購買的信念，是銷售中非常重要的一個環節。
重點銷售有下列環節：
1、從4w上着手。從穿着時間、穿着場合、穿着對象以及穿着目的等方面做好購買參謀，有利於銷售成功。
2、重點要簡短。對顧客說明服裝特性時，要做到語言簡練清楚，內容易懂。服裝商品最重要的特點要首先說出，如有時間再逐層展開。
3、具體的表現。要根據顧客的情況，隨機應變，不可千篇一律，只說：“這件衣服好”、“這件衣服你最合適”等過於簡單和籠統的推銷語言。依銷售對象不同而改變說話方式，對不同的顧客要介紹不同的內容，做到因人而宜。
4、導購員要把握流行的動態、瞭解時尚的先鋒，要向顧客說明服裝符合流行的趨勢。 以上是我這段時間做服裝導購的總結，在以後的導購中，我將會及時做好計劃及總結，以便更好地做好服裝導購工作。
年度工作總結 篇8
今年以來，在市委、市政府的正確領導下，全市衛生系統深入貫徹落實黨的十八大精神，創新舉措，狠抓落實，大力推進全市醫改工作深入開展。現將一年來工作情況總結如下：
一、主要工作情況
（一）以穩妥推進縣級公立醫院改革爲重點，進一步深化醫藥衛生體制綜合改革
1、縣級公立醫院改革試點有序推進。按照積極、穩妥的工作原則，切實抓好陽東縣人民醫院和陽春市中醫院縣級公立醫院改革試點，確保改革取得實效。陽東縣人民醫院作爲全省第一批縣級公立醫院改革試點單位，透過調查研究，制定方案，重點推行了平價醫療服務、預約診療、檢驗結果互認、臨牀路徑、門急診病歷“一本通”等便民惠民措施，爲羣衆提供安全、有效、方便、價廉的醫療衛生服務。陽春市中醫院列入第二批公立醫院改革試點，目前正在進行調查摸底、調研擬定工作方案等工作。
2、有效解決基層醫院中存在的突出問題。
一是解決基層衛生院基本藥物不足問題。在深入調研並綜合60多名醫藥專家意見基礎上，自今年1月份起，我市率先增補了55種基層急需的藥物，也執行了國家、省新的基藥目錄，有效解決了基層用藥難問題，全市基層衛生院反映良好，也得到了上級的認可。
二是解決基層醫院人才不足問題。今年全市基層衛生院共招聘各類衛生技術人才137名。從全市二級以上醫療機構選派17名具有中級以上專業技術職稱的技術骨幹，安排到鎮衛生院掛職幫扶，充實基層醫療人才隊伍，實施人才帶動戰略。共有14名鄉鎮骨幹及社區衛生服務機構骨幹參加全科醫生轉崗培訓，到目前止，我市共有256名醫生考取《廣東省全科醫學教育培訓證書》，進一步提高了基層醫療機構服務能力。
三是完善基層醫院分配製度。原來的績效工資分配製度，不盡合理，醫護人員積極性調動不起。在充分調研基礎上，我們提出適當提高獎勵性績效工資分配比例的指導意見，合理拉開收入差距，重點向關鍵崗位、業務骨幹和作出突出貢獻的人員傾斜，充分調動醫務人員的積極性。目前，各縣（市、區）調整了績效工資分配比例，由原來的7：3調整到6：4。
四是建立責任考覈制度。將醫院人才、業務、服務等指標都列入考覈範圍內，實行院長負責制，充分調動了衛生院的主動性和積極性，較好地促進基層衛生院各項業務工作的發展。
全市基層衛生院門診量同比增長47。38%，住院人數同比增長2。76%，有效扭轉了基層衛生院業務量下降的趨勢。
3、推進鎮村衛生服務一體化管理。制定了《陽江市鎮村衛生服務一體化管理實施方案（試行）》，與各縣（市、區）衛生局簽訂責任書。加強對全市鎮村衛生服務一體化管理情況督導檢查。各地都成立了工作機構，建立“一把手”負責制，制定了實施方案和工作計劃，落實了相關工作措施。至10月31日，我市有63%的村衛生站實行了基本型鎮村衛生服務一體化管理，年底可實現全覆蓋。
4、平價醫療服務工作順利推開。推進平價醫療服務是今年省委、省政府的一項民生工程。按照省的要求，20xx年地級市要有1間平價醫院，二級以上醫院要設定1間平價診室。目前，全市有30個平價診室掛牌運作。截止到9月底，開出平價處方56000多張，佔總處方的19。55%；平價門診平均費用10。96元，比普遍門診平均費用減少29。38元。在今年第22期省的醫改工作簡報中，對陽東縣平價醫療服務工作給予了充分肯定。
5、提高公共衛生服務均等化水平。全面落實農村孕產婦住院分娩補助、農村婦女增補葉酸預防神經管缺陷，全面推進國家和省分別在陽春和陽西開展農村婦女“兩癌”篩查項目工作。繼續推進預防艾滋病、梅毒、乙肝母嬰傳播項目，目前全市所有助產機構均爲孕產婦開展免費艾滋病、梅毒及乙肝檢測，對陽性孕產婦進行干預。基礎免疫接種全面鋪開，各項疫苗接種率達95%以上。全面開展艾滋病患者“四免一關懷”行動，核心指標位居全省前列。
6、理順城區衛生服務中心管理體制，完善社區公共衛生服務體系建設。市區5間社區衛生服務中心順利移交江城區管理，保障各項業務正常開展。
7、順利完成市疾控中心人員分流，保證改革與工作兩不誤。
（二）加快衛生系統資訊化建設，實現醫療衛生服務更加高效便捷
重點加強衛生資訊化平臺的應用和網絡安全建設，如遠程診療、預約門診、數字化醫學影像（pacs）等。截至20xx年10月31日，全市接入平臺的公立醫療機構共有63家，全市實施電子處方的醫療機構有53家，實行電子病歷的36家，39間鄉鎮衛生院和10間社區衛生服務中心全部建立了電子居民健康檔案，其中城市地區居民健康檔案電子建檔929835份，建檔率爲80。97%；農村地區居民健康檔案電子建檔1051344份，建檔率爲81。09%，已超額完成省下達的建檔任務。市人民醫院建成遠程醫學會診中心，具備與上級醫院和下級基層醫院端口對接功能，已先後與解放軍陸、海、空三軍總醫院以及武警總醫院簽署建立遠程醫學會診協議，透過資訊化的手段，滿足醫院疑難病例的診治和遠程醫學教育的需求，促進醫院技術水平提高。市婦幼保健院加強預約診療服務管理資訊化建設，實現預約號源動態調配，科學安排預約出診醫師、診室。積極謀劃，制定工作方案，加強與省衛生廳溝通協調，爭取納入省衛生資訊化建設試點城市。建立和完善市一級衛生資訊化平臺建設，擬在全市乃至與全省醫療機構實現臨牀檢查檢驗結果互認，醫保即時結算，提高工作效率，降低羣衆看病就醫費用。
（三）全面提升醫療衛生整體能力，適應發展要求
1、加強衛生人才培養引進，提升人才隊伍整體素質。制定了《陽江市20xx年衛生人才培訓實施方案》，舉辦國家級、省級繼續教育項目11期，共有5500多人次參加；舉辦市級繼續教育項目53期，共13000多人蔘加。大力開展高端人才引進工作，去年以來，全市共引進進階職稱人才7人，博士後1人，博士2人，碩士研究生15人，還與一批高端人才簽訂引進意向。
2、抓好重點專科建設，打造品牌效應。將市人民醫院的心胸外科、腫瘤科、神經內科，市中醫醫院的康復科，市保健院的兒科，市第三人民醫院的呼吸內科作爲市級醫學重點專科重點培育，爭取市級財政的經費支助。並積極向省申報重點專科，今年以來共向省衛生廳申報6個重點專科（陽江市人民醫院5個、陽春市中醫院1個）。以重點專科爲依託，吸引、培育、造就新一代醫藥領軍人物和學科帶頭人，帶動和促進全市醫療質量和服務水平不斷提高。
3、夯實婦幼保健工作，提升婦女兒童健康水平。健全婦幼保健三級網絡建設，提高產科質量管理水平，依法規範母嬰保健專項技術管理，加強出生缺陷防控工作。截目前止，全市新生兒遺傳性疾病篩查共18617人，篩查率爲90。3%，全市孕產婦死亡率、嬰兒死亡率持續在歷史低位執行。
4、完善衛生監督網底建設，提高衛生監督覆蓋率。全面推行衛生監督協管服務，每個鎮衛生院選取優秀人員2—3名聘用爲衛生監督協管員，全市共聘用專（兼）職衛生監督協管員101人，衛生監督工作做到全覆蓋。同時強化聯合執法，深入開展打擊非法行醫專項行動。至20xx年10月，全市共立案查處公共場所行政違法案11宗、醫療案80宗，作出警告、罰款等處罰，罰款金額達32。36萬元；全部案件無被處罰單位提出行政複議及行政訴訟案件，年內無大案要案及移送公安機關案件，較好地維護了醫療市場正常秩序。
5、推進“平安醫院”和“廉潔誠信醫院”創建工作，構建和諧醫患關係。制定和推行“陽光采購”、“陽光用藥”、“院務公開”制度。加強職業道德、操作規程、法制紀律教育學習，深化以病人爲中心的服務理念，完善暢通醫患溝通渠道和患者投訴處理機制，着力構建和諧醫患關係，加強醫療糾紛第三方調解工作，努力化解醫療矛盾糾紛，促進矛盾糾紛的和諧解決。今年1至10月，醫調委共受理醫患糾紛47宗，成功調解42宗，正在調解5宗，所有醫療糾紛均按有關法律和規定程序辦理，調解成功率89。4%，醫療糾紛同比減少21%，避免“醫鬧”的發生。
6、開展“三好一滿意”活動，強化效能建設。緊緊圍繞全市效能提升年的工作部署，深入開展“三好一滿意”活動。
一是組織開展惠民暖企義診活動。積極組織醫護人員下農村、入企業、進社區開展了義診及健康諮詢服務，其中在10月13日至19日開展的“服務百姓健康行動”大型義診活動中，全市共有63間醫療衛生單位參與，參加義診的醫護人員534人次，服務羣衆28685人次，發放宣傳資料84089份，減免患者費用共46。83萬元。
二是開展無投訴科室競賽活動，對一年來沒有羣衆投訴的科室或視窗給予了通報表揚，對一些羣衆投訴較多的科室進行通報批評。
三是開展全員亮證上崗活動，把工作人員的單位、姓名、職務、工號等寫在牌子放在工作臺面上，主動接受羣衆監督。
四是開展以改善服務態度，提高服務質量爲主旨的星級員工和星級醫護人員評選活動，目前已評選出58名入圍者，正處於公示階段。五是開展明查暗訪工作，對後進單位落實幫扶措施。六是開展學趕超活動。
加強醫德醫風教育，大力弘揚“珍愛生命、崇尚科學、樂於奉獻、團結進取”的廣東醫生精神，樹立了“廣東好人”、“陽江好人”老護士馮靈、“好醫生”姜悅、董小萍等先進人物典型，爲廣大醫務人員樹立了學習的標杆，在全市衛生系統掀起學先進、趕先進熱潮。
（四）以提升基層中醫藥服務能力爲重點，加快中醫藥強市建設
研究制定了《陽江市中醫藥強市“十二五”規劃》。啓動陽江市基層中醫藥服務能力提升工程，加強中醫藥適宜技術培訓基地建設，爲基層醫療機構中醫藥服務提供技術保障。推進鄉鎮衛生院和社區衛生服務機構的中醫科、中醫診室、中藥房規範化建設，今年選取了14間鄉鎮衛生院/社區衛生服務中心作爲試點單位進行重點推進，12月底將組織進行驗收。加強基層中醫藥服務，大力推廣中醫藥健康管理基本公共衛生服務項目，爲全市65歲及以上的老年人和0—36個月兒童提供中醫藥保健。強化基層中醫人才培訓，大力推廣中醫藥適宜技術，舉辦了20xx年陽江市中醫適宜技術培訓班，對全市200多名基層人員進行了針對性培訓。6月7日，市中醫醫院成功創建廣州中醫藥大學教學醫院，並順利舉辦研究生課程進修班，這是我市中醫強市工程的又一個新突破。
（五）逐步提升疾病防控能力，疾病防控和衛生應急工作取得實效
加強疾病防控體系建設，創新衛生應急方式，完善疾病防控監測預警系統，強化核應急等衛生應急演練，疾病防控和衛生應急能力不斷提升。一是人感染h7n9禽流感疫情得到有效防控。今年2月份，上海、安徽和浙江等省市先後發生人感染h7n9禽流感疫情，對此，我市高度重視，迅速啓動應急機制，嚴防死守，確保我市無發生人感染h7n9禽流感疫情。防控工作得到省督查組的充分肯定。二是艾滋病蔓延勢頭得到有效遏制。從省疾控中心反饋的最新數據：截止今年8月底，全市累計報告艾滋病病毒感染者和病人佔全省13。7%（深圳佔14。2％，廣州佔13。8％），在全省首次出現回落，排位第3。在全省新發現感染人數呈現逐年遞增的態勢下，我市新發現感染人數卻實現了年均遞減11％。其中性途徑傳播比例佔全部累計病例的27％，爲全省最低。艾滋病防治核心指標位居全省前列。三是做好災害應急救援工作。8月14日，颱風“尤特”正面襲擊我市，各地受災嚴重，我局迅速組織5個應急救災工作組，深入災區支援、指導開展醫療救治、疫情防控和食品安全工作。共爲800多名羣衆免費提供診療、健康檢查和諮詢服務，免費發放藥品7萬多元、宣傳資料9萬多份，消毒學校、幼兒園、街道、村莊等公共場所共34萬平方米，確保大災過後無大疫。
（六）全面推進科教興醫、無償獻血、食品安全等工作
積極申報衛生科技項目。今年以來我市衛生系統共申報省衛生廳科技基金項目23項，申報省中醫局科技項目5項，批准80個項目爲陽江市衛生局20xx年科技立項項目。大力推進無償獻血工作。重點抓採血、抓管理、抓用血、抓宣傳。今年以來全市共有15662人次參加無償獻血，共採集血液4。86噸，確保醫療臨牀用血100%來自無償獻血。繼續加強食品安全整治。4月27日，牽頭開展了防控人感染h7n9禽流感食品安全專項檢查。高考前夕，組織了食品藥品監管和教育部門對全市設高考考場的學校食堂進行了全面督查。6月17日，牽頭在市區大潤發廣場舉辦20xx年食品安全宣傳週活動啓動儀式，並協調有關部門開展了爲期11天的食品安全宣傳週活動。7月30日，組織了質監、工商、商務等部門開展了肉及肉製品專項檢查行動。按計劃完成了食品安全風險監測工作。全面推進愛國衛生工作。督導全市各地大力開展創建衛生鎮、村工作，上報了2個省級衛生鎮和10個省級衛生村創建項目。基本完成了今年的4000戶農村改廁項目和水質衛生監測工作任務。病媒生物防制工作成效明顯，除“四害”基本達標。認真做好省衛生城市複審準備工作，10月29、30兩日，省級衛生城市複審團對我市鞏固省衛生城市工作進行復審評估，認爲我市創衛成果得到鞏固和提高，順利透過省級衛生城市複審。
二、存在的問題
在市委、市政府的正確領導和有關部門的大力支援下，全市衛生工作取得了較好的成效。但是，在看到成績的同時，我們也清醒地認識到，當前我市衛生事業面臨着諸多困難和挑戰，與羣衆的期望相比，還有一定的差距。主要表現爲：
一是醫改進入深水區，改革難度和阻力都在加大，深層次的體制機制性改革還有待繼續推進。
二是隨着經濟社會的發展，人民羣衆對健康需求越來越高，現階段醫療衛生事業發展水平與人民羣衆的健康需求相比還有一定差距，醫療衛生整體能力和服務水平還有待進一步提高。
三是衛生事業區域、城鄉發展仍不平衡，資源配置還需繼續優化，多元辦醫格局尚未形成。四是衛生高端人才、基層醫療衛生骨幹人才相對缺乏，沒能滿足健康發展需求。五是人民羣衆個人就醫負擔還較重，醫療衛生服務均等化仍然任重道遠。六是隨着城鎮化和人口老齡化進程加快，由生態環境和生產方式變化導致的食品安全、職業安全和環境衛生問題日益突出，重大傳染病防控、職業衛生和食品安全壓力加大。
對這些問題，我局高度關注，將在下一步的工作中逐步解決。
年度工作總結 篇9
我村提出計劃生育工作的目標，並按照“夯基礎、強管理、嚴獎懲、上水平、爭先進”的思路，將人口計生工作納入經濟社會發展全局，納入重要議事日程，納入重大事項督查範圍，堅持統籌解決人口問題，突出穩定低生育水平這條主線，堅持綜合治理，協調聯動，保持了良好發展態勢，促進了整體工作水平的提高。具體工作情況如下：
一、堅持黨政一把手親自抓、負總責，高度重視和支援計生工作開展
近幾年來，辦事處按照中央《決定》的要求，始終把統籌解決人口問題作爲推進計生工作開展的重大舉措，結合我村實際，圍繞着穩定低生育水平、提高出生人口素質、綜合治理出生人口性別比、流動人口服務管理四大任務，提出了具體措施。及時研究解決人口計生工作中的重點、難點問題。半年以來，村黨委多次部署計生工作，對人口計生綜合改革、計生隊伍建設、基層羣衆自治、後進轉化、關懷計生貧困戶等重點、難點問題提出了指導性意見。同時，堅持計劃生育綜合治理，協調相關部門齊抓共管。每年計生工作會上，村黨委書記、村主任都親自與計生綜治部門簽訂責任書，有利於計生工作開展的政策。施。對完成責任目標排位一檔先進的社及個人進行表彰獎勵，對沒有完成責任目標的實行“一票否決”，尤其在評，計生嚴格把關，計生工作不好的堅決否決。另外在黨員納新和轉正工作方面，也是計生嚴格把關。
二、加強基礎工作，提高工作水平。
（一）突出重點，穩定低生育水平。一是按照市統一安排開展了春秋兩次“四術一徵”集中整治活動。把工作着力點放在抓追蹤消號、搞集中整治上，透過廣泛宣傳，以及真抓實幹形式，提高了上站率，減少了外孕，促進了節育措施落實。
（二）採取措施，提高出生人口素質。一是加強宣傳教育。制定了有關預防出生缺陷和優生優育知識的宣傳。二是開展了優生檢測和出生缺陷一級預防工作，結合辦理生育證（卡併發放了優生藥品。三是開展了早期教育工作，舉辦培訓班；四是對出生缺陷人羣進行了摸底調查，並結合“季服務”以展板形式）完善措施，流動人口計生服務管理工作上了新臺階。
《三》半年來精心安排流動人員的資訊採集工作，明確計生流動人口工作，爲我村流動人口網絡工作奠定了良好的基礎。
（四）建設新型生育文化。廣泛開展關愛女孩行動，一領導重視。成立有黨委書記任組長，計生主任任副組長的關愛女孩行動領導小組，具體負責此項活動。二是加強宣傳。集中處宣傳人員多次進社宣傳。三是制定優先優惠政策，幫助女孩家庭脫貧致富。
三、發揮計生協會優勢和作用，推進基層羣衆自治計生協會是配合做好計生工作的生力軍，其優勢和作用是計生行政部門無法替代的。農村建設和民主政治建設、政務公開等各個方面，有能力且自覺履行職責，發揮了應有作用。
四、當前計生工作面臨的主要困難和問題
一是人才資金不足。二是有些普惠性政策對計生家庭的傾斜力度還不夠大，多靠部門檔案規定而缺乏法律條款，執行落實起來難，我村人口計生工作要圍繞一條主線，即：穩定低生育水平、統籌解決人口問題，突出一個主題，即：科學發展、計生惠民，唱好一臺主戲，即：搞突破，抓創新、下年工作的思路和措施：在求實的基礎上努力提高符合政策生育率，圓滿完成XX市下達的人口計生責任目標。主要工作：一是牢牢抓住穩定低生育水平這條主線，加強組織建設，打造過硬隊伍，規範基礎工作，確保年度目標實現；二是緊緊圍繞統籌協調，加強溝通和資訊資源暢通，走綜合治理、互利共贏之路；三是深化宣傳教育，打造人口文化、婚育文明等特色；四是落實和拓展計生惠民政策，深化計生利導機制建設；五是按照“一大三全”（大人口觀念，服務生命全過程、服務人羣全覆蓋、服務內容全方位）要求，大力推進優生早教工作，提升生殖健康、嬰幼兒健康水平，促進人口素質的提高。
年度工作總結 篇10
一、20xx年工作完成情況
（一）主要經濟指標完成情況預測
20xx年，實現地區生產總值184.1億元，同比增長8.3%；固定資產投資46億元，同比增長26%；工業總產值515億元，同比增長5%；合同使用外資10051萬美元；實際使用外資7064萬美元；實際利用內資（寧波大市外）24.7億元；引進“浙商迴歸”資金34.5億元；進出口總額23.07億美元，同比增長8.78%；現代服務業收入1030億元，同比增長13.2%。
（二）重點工作開展情況
1.積極開展產業招商。一是抓產業謀劃。主持完成了頁岩氣綜合利用及新材料產業基地規劃研究；並委託專業諮詢公司編制了《大榭開發區服務業發展規劃》。二是抓產業鏈招商。抓住頁岩氣大規模產業化開發成爲全球能源領域重要變革的契機，與東華能源簽署全面深化合作戰略協議。三是抓龍頭項目增資擴建。重點促進了大榭石化連續重整、韓華化學pvc二期、萬華容威聚醚6萬噸技改擴建、環洋化工6萬噸環氧氯丙烷技改擴建及2萬噸高檔液體環氧樹脂等項目。四是跟蹤儲備新的龍頭項目。
2. 全力推進重大項目實施。一是重大項目審批取得重大突破。列入“三年攻堅、五年倍增”行動計劃的幾大重點項目審批均取得積極進展。二是重大項目建設順利推進。萬華mdi三期倍增項目全面竣工投產。漢聖石化基本完成項目建設。信海油品倉儲項目一期60萬方原油和燃料油罐基本建成。大榭石化餾分油綜合利用及重整項目的樁基工程全面實施。東華能源丙烷資源綜合利用項目開始打樁。
3.建立健全服務企業長效機制。一是建立健全了企業一線服務制度。組織開展外商企業投資服務月活動，深入企業開展走訪服務活動，組織企業參加各類業務培訓和展銷會。二是進一步建立健全重大項目專人負責制、項目推進會商制和項目進展每週通報制，積極幫助協調解決重大項目推進中的各類問題。三是進一步完善重點企業跟蹤監測制度和全區經濟執行監測分析機制，實時掌握企業運營動態。
4.產業轉型升級取得顯著成效。科技活動經費支出、高新技術產品產值、規模以上工業新產品產值、戰略性新興產業產值等轉型升級指標的增幅均處全市領先地位。截止目前，我區培育創新初創型企業5家，累計6家被認定爲高新技術企業，建成市級企業工程技術中心5家、省級工程技術中心（高新技術企業研發中心）3家。
5.全面推進節能降耗工作。一是落實企業節能責任。實現了重點企業節能目標責任制的全覆蓋。二是強化節能監管舉措。每月對企業節能工作進行跟蹤統計；順利完成大榭開發區能源綜合管理服務平臺建設工作和3家萬噸級以上重點用能企業用能數據的實時在線監測工作；嚴把新建項目能評准入關。三是狠抓企業節能技改。20xx年，確定12家企業的33項總投資約5995萬元節能技改項目，全部建成達產後可形成年節能能力約5.3萬噸標煤。四是開展節能診斷。組織專家對我區10家企業開展節能診斷服務工作，共開具45張節能“藥方”，挖掘節能技改項目30個。四是狠抓淘汰落後產能。協助做好偉佳鞋業、晶達玻璃等2家企業的整體關停工作，完成5臺高耗能鑄造設備的淘汰工作，年可騰出用能空間2.2萬噸標煤，騰出土地約233畝。
6.循環經濟建設取得積極進展。一是大力推進企業集中供熱工作，全區企業集中供熱率達到95%以上。二是不斷推進企業清潔生產審覈工作，現全區17家重點用能企業已全部完成清潔生產審覈，其中4家企業被評爲寧波市循環經濟示範企業，5家企業被評爲浙江省綠色企業。三是鼓勵企業資源綜合利用工作。現全區已有5家企業被市節能辦認定爲資源綜合利用企業。四是加快推進循環經濟產業園區建設。
7.全面提升外經貿水平。一是積極組織企業參加國內外展會。重點組織10家企業設70多個攤位參加境內外重點展會。二是着力推進企業電子商務工作，指導、幫助企業利用外貿企業資訊服務平臺及時瞭解外貿政策和市場等資訊，尋求貿易合作機會。三是鼓勵企業境外設立銷售網絡，完成中航鋼貿俄羅斯子公司設立和香港公司增資報批。四是發展壯大貿易隊伍。新增出口實績企業10家。五是推進貿易方式多元化。指導寧波萬華、虎王、康大等生產性企業開展加工貿易。六是培育小微企業上臺階。
8.全面鋪開經濟普查前期工作。一是完成機構、人員落實工作。完成區普查領導小組及其辦公室、社區（村）普查小組二級普查機構組建，完成區普查辦人員和社區（村）普查指導員、普查員選調。二是開展業務培訓。10月召開全區規範單位基礎資訊業務培訓會，12月召開pda操作和入戶調查業務培訓會。三是推進清查摸底。完成普查區繪製，10月啓動“地毯式”清查摸底和數據錄入工作，11月開展查漏補缺和數據審覈查詢，爲明年1-4月的入戶登記奠定紮實的基礎。
9.紮實開展計劃統計工作。一是謀劃提出全區民生實事工程。二是科學編制各項計劃。今年主要編制完成了《大榭開發區20xx年建設項目投資計劃》、《大榭開發區重大項目三年推進方案》、《十二五規劃中期評估》等檔案。三是全面實施統計一套表制度，。
10.着力抓好舊廠房改造工作。制訂榭西工業區環境整治與舊廠區改造實施方案，成立實施工作領導小組，分類組織實施道路周邊環境整治、廠容廠貌改善、產業改造提升工作。
11.深入開展羣衆路線教育實踐活動。一是領導高度重視，組織保障有力。成立了局教育實踐活動領導小組，印發了局教育實踐活動實施方案，並召開全局會議進行組織動員。二是學習教育紮實、徵求意見廣泛。在學習規定內容的基礎上，重點組織開展和參加了“三問三觀”大討論和“我爲大榭發展獻一策”活動。發放徵求意見建議表570餘份、徵求到各類意見建議20多條。三是查擺問題有力，整改落實到位。組織召開突出問題分析會，形成班子和個人的對照檢查材料。認真組織召開民主生活會，對發現的問題及時進行整改並建立相應規章制度。
12.不斷加強自身建設。一是加強幹部隊伍建設。好中選優配齊配強處級幹部；開展局支部、局工會和企業工會的換屆選舉，確保相關工作有序銜接。二是加強機關效能建設。認真學習並嚴格執行寧波市正風肅紀十項規定、機關工作人員作風效能問責暫行辦法等相關規定，對局網站進行改版。三是深入開展反腐倡廉工作。嚴格落實黨風廉政責任制和廉政風險防控機制，開展形式多樣的學習教育，築牢反腐倡廉的思想防線。
二、存在困難和問題
（一）重大項目審批難度有增無減。
（二）石化行業景氣度不高影響投資者信心。
（三）保持全年經濟平穩增長的壓力巨大。
（四）節能考覈目標責任無法完成。
（五）科技創新工作推進難度較大。
（六）保持外貿平穩增長的壓力依舊很大。
三、20xx年工作思路
20xx年主要經濟指標：國內生產總值200億元，同比增長8.5％；工業總產值541億元，同比增長5％；固定資產投資60億元，同比增長30%；合同使用外資5000萬美元，實際使用外資5000萬美元；實際利用內資（大市外）26.5億元；進出口總額24.45億美元，同比增長6%；現代服務業收入1150億元，同比增長11.6%。
圍繞上述目標，重點推進以下八項工作：
（一）積極推進產業轉型升級。按照已經明確的產業主攻方向，強化產業投資導向和扶持力度，在鞏固傳統石化產業基礎上，重點發展新興產業和現代服務業。
（二）積極推進重大項目建設。根據重大項目推進計劃安排，全力推進重大項目的審批和建設，不斷夯實區域發展後勁。
（三）加大企業幫扶力度。進一步轉變政府職能，完善服務形式和內容，當好企業生產經營的“管家”和保護企業市場主體的“防火牆”。
（四）推進科技創新工作。一方面，建立完善科技工作跟蹤督查機制。另一方面，引導企業實施科技創新“領航計劃”。
（五）深化節能管理工作。一是嚴格控制能耗總量。一方面，落實企業主體責任。另一方面，強化節能目標動態監管。二是合理控制能耗增量。一方面，嚴把項目和企業用能審批關。另一方面，狠抓落後產能淘汰和再生能源利用工作。三是持續降低能耗強度。一方面，加強企業節能管理。另一方面，推動循環經濟建設。
（六）深化外貿產業結構調整。積極幫助企業開拓國際市場。一是關注、跟蹤區重點出口企業進出口業務。二是幫助中小企業積極開展進出口業務。三是適當引進利稅型外貿經營企業，大力培育發展新的貿易增長點。四是鼓勵企業加快各類外經貿人才引進和培訓工作。五是進一步加強與海關、商檢的合作。
（七）全面完成經濟普查各項工作。全力推進入戶登記、數據處理、查漏補缺、質量抽查、數據彙總、公報發佈、總結表彰等系列工作，全面完成經普各項工作任務，爲摸清我區各類單位基本情況，全面更新國民經濟各行業基本單位名錄庫，健全統計工作的部門協調機制和資訊共享機制，實現統計工作長足科學發展奠定紮實的基礎。
（八）全面推進榭西舊廠區改造。在總結完善榭西工業區“二橫二縱”道路沿線環境整治與舊廠區改造經驗基礎上，開展榭西工業區剩餘區域的環境整治與舊廠區改造工作。