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保險公司籌建工作總結範文

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導語:對於保險公司籌建工作,大家可以總結一下。總結以下是小編整理的保險公司籌建工作總結,供各位參閱,希望對大家有幫助。

保險公司籌建工作總結範文

保險公司籌建工作總結【1】

20xx年,太保壽險×中心支公司在分公司黨委、總經理室的正確領導下,經過全體員工的團結拼搏,開拓進取,在業務拓展、內部管理,樹立形象等方面取得了較大的成績。今年是全面實施總公司提出的“新一輪改革與轉載自百分網,請保留此標記發展戰略”的第一年,爲此,我們在年初就明確了今年的經營指導思想圍繞總公司提出來的“三個轉變”,以“誠信天下,穩健一生”的文化核心價值觀爲指導,繼續堅持“穩健經營,以效益爲中心”,全面實施預算管理;進一步調整業務結構,加大業務推動力度;切實抓好兩核體系建設,不斷加強基礎管理;繼續深化各項改革,狠抓隊伍建設,努力實踐“三個轉變”,全面提升管理水平,全力做強做大個險純傳統險、意外險兩項業務,提高經營效益,擴大市場佔比。內強素質,外塑形象,通轉載自百分網,請保留此標記過公司上下的團結一致,奮力拼搏,真正把東營建成一家精品公司。

正是由於遵循了這一指導思想,截至12月6日,×中心支公司共實現保費收入16431萬元,完成全年任務計劃的122%,到今年11月份的市場佔有率爲25%。其中,個險新保保費收入(含意外險)1610萬元,完成年度計劃的80.5%,同比增長20%,全省達成率第八名;意外險完成474萬元,完成年度計劃的103%,同比增長60%,提前一個月完成全年任務。團壽險完成2546萬,完成計劃的195%,提前半年超額完成任務;中介代理保費實現保費收入6778.6萬元,完成年度計劃的101.1%;個險續收保費2928.5元,完成年度計劃的100%。

與去年同期相比,業務結構更加合理,經濟效益大幅度提高。同時,公司在當地保險市場的佔比和社會影響都有了非常大的提高,全年轉載自百分網,請保留此標記新保總量居市場的第二位。

回顧今年的工作壓濾機濾布,可以概括爲以下幾個方面:

一、抓業務、搶市場,實現各項業務的快速發展。

業務發展是公司的生存之本。我們一直把如何提高業務平臺,擴大市場佔比作爲工作中的重點。全面貫徹落實“穩健經營、以效益爲中心”的指導思想,積極推進業務結構的戰略性調整。按照省公司的統一部署,中支公司總經理室帶領廣大員工迅速轉變觀念,提高強烈的市場競爭和危機意識。嚴抓基礎管理,拓寬業務渠道,以純傳統險和意外險作爲兩大業務發展重點。牢固樹立“誠信天下、穩健一生”的經營理念,不斷優化業務機構,提升業務質量,在業務結構、質量、規模、效益等方面都實現了新的突破,得到了全面的發展。

1、在個險業務方面。按照年初制訂的總體戰略,以標團建設爲重點,突出培訓,強化增員,穩紮穩打,健康發展,管理一步一個腳印,成績一步一個臺階。順利實現“首季開門紅”後,又積極配合參與省公司開展的“四五”聯動對抗賽活動,我公司全體員工和廣大營銷員,以忘我的工作熱情,高度的榮譽感、責任感和必勝的信心,積極投入到了這場爲榮譽而戰的戰鬥中去,取得良好的競賽成績。在省公司“***”聯動業務競賽中,我們也獲得小組勝出獎,戰勝×。全年個險保費和增員率在各家保險公司下滑的情況下,轉載自百分網,請保留此標記繼續保持穩步增長。

2、在團險業務方面。在市場非常艱難的情況下,抓住有力時機,大力開拓渠道業務,“綠色救助”、“小額信貸”“建工險”等都已經走上了良性發展的軌道。在今年12月份,我公司與勝利油田順利續簽了“職工團體商業醫療保險合同”。這個合同的簽定,爲我們公司帶來巨大的社會效益和社會影響,爲公司的有續發展奠定了堅實的基矗意外險業務規模迅速擴大,賠付率不斷下降。在東營各個保險公司的業務都沒有增長或有所下滑的情況下,我們的意外險業務對比03年度實現了較大幅度增長,市場佔比不斷擴大。

3、銀行保險方面。今年,面對競爭異常激烈的市場,在強化對銀行客戶經理綜合素質培訓的基礎上,進一步加大了對渠道的管理和維護,對銀行渠道進行了梳理,對其架構做了調整,使渠道管理更具有專業化、規範化,使紅利來和小額信貸險業務都得到了健康發展。在費用下調的情況下,我們的紅利來躉交業務仍然完成了6755萬元,順利完成省公司下達的任務。

4、續收業務方面。在加大客戶服務專員技能技巧培訓的基礎上,強化區域管理,加大銀行代收知識的培訓,當期達成率不斷提高。按照省公司和市公司的考覈,各項指標全部達標。尤其在省公司組織的“爭先創優”活動中,一直戰果輝煌。

二、抓重點、帶全盤,實現了規模和效益的同步發展。

按照“三個轉變”的要求,我們注重全面提升管理水平,全力做強做大個險純傳統險、意外險兩項業務,不斷擴大市場佔比,提高經營效益。在今年的工作中,公司上下團結一致,奮力拼搏,較好地完成年初預定工作目標,工作中有以下幾個亮點:

1、縣區框架基本搭建完成,縣區班子建設初具規模。東營原來沒有縣區架構,爲使×太保壽險有一個長足可持續地發展,必須將機構延伸至各縣區。今年上半年,在這種思想指導下,根據省公司有關要求,我們開始搭建縣區架構。透過本地培養、同業引進等措施,讓一批優秀的人才走上了縣區領導的崗位,到目前對縣區的管理框架搭建已基本完成,並按照省公司《縣區機構管理辦法》進行了實質性運作,爲05年的業務發展做好了機構和幹部的準備。

2、內部管理工作進一步加強,管理工作不斷改善。管理的專業化、集約化、規範化水平進一步提升。今年,從總公司到分公司都高度重視管理工作,有關管理的轉載自百分網,請保留此標記檔案一個接一個,我公司對這些檔案都及時進行了轉發,並結合實際認真進行了貫徹和落實。可以說,今年的管理力度、深度和廣度,是近幾年都沒有過的。在工作中,我們按照上級公司的要求,始終堅持“一手抓業務,一手抓管理,兩手抓,兩手都要硬”的原則,結合自己的實際情況,順應業務發展的要求,全面加強和改善各項內部管理工作。透過各項規章制度的貫徹和落實,我公司的內部管理工作進一步加強,管理水平進一步提升。向管理要效益,透過管理促發展。透過一系列的措施,促進了團隊的穩定和管理工作的加強,內控機制得到了強化,風險得到了有效的控制,減少了浪費,降低了成本,實現了增收節支。在財務管控方面,堅決做到費用不超支,今年中支公司在費用方面的壓力非常大,在面臨費用緊張的情況下,公司一方面抓業務發展,一方面抓費用管控,實現了年底的費用節餘。由於我們管理到位,省公司還將我們作爲調查基地,並在×舉辦了全省兩核調查員培訓班。

3、系統業務和集團業務取得了大的發展。今年以來,我們透過積極努力,不斷開拓各種銷售渠道,先後打通了“小額信貸”、“建工險”、“綠色救助”等意外險銷售渠道,到目前這些渠道業務都已經走上了良性發展的軌道。而且這些系統業務運作,賠付率很低,僅有11%,爲公司提供了費用來源,爲公司的生存和發展作了貢獻。在今年12月份,我公司與勝利油田順利續簽了“職工團體商業醫療保險合同”。這個合同的簽定,爲我們公司帶來巨大的社會效益和社會影響。我們創造了一個健康險運作的全國性典範,爲公司的有序發展奠定了堅實的基矗

保險公司籌建工作總結【2】

20xx年3月3日,在總經理團正確領導和公司各職能部室的通力配合支援下,貴州分公司籌備組正式成立並投入到緊張的籌建工作中。籌備組全體成員以良好的精神風貌、團結進取的團隊精神、嚴細認真的工作態度,紮實工作,埋頭苦幹,經過90多天緊張有序的努力工作,在6月15日一次性透過了貴州保監局的現場驗收,在7月12日獲得了貴州保監局的開業批覆並迅速完成了工商、稅務等相關證照辦理工作。

7月18日,華渝生董事長、雷勵總經理助理及貴州保監局局長李翰輝、副局長陳清華、貴州省政府金融辦、保險行業協會祕書長等領匯出席了貴州分公司開業慶典儀式,至此貴州分公司的籌建工作順利完成,爲公司今後的發展奠定了基礎。

一、工作基本回顧

貴州分公司是公司今年籌建的第二家分公司,如何吸取山西分公司在籌建工作中的經驗、教訓,使貴州分公司更快更好地完成籌建工作,籌備組成員認真分析了貴州的實際情況,按照保監局和總公司籌建工作指引,提出了“求真務實抓基礎,圍繞發展抓籌建”的籌建工作思路,採取把握關鍵環節,交叉工作,統籌兼顧,齊頭並進的工作方法,紮實推進各項工作,較好地完成了籌建任務。回顧貴州分公司的籌建工作,主要有以下8個突出的特點:

(一)、建立組織,加強對籌建工作的領導和指導。

公司黨政領導對貴州分公司的籌建工作十分重視,在總公司層面成立了以總經理助理雷勵任組長、法律合規部副總經理李偉任副組長的籌建工作領導小組,指導、協調貴州分公司的籌建工作。在分公司層面成立了由總公司法律合規部李偉任組長、劉玉林、宋柳陽任副組長的貴州分公司籌建組,由總公司相關人員牽頭組織負責籌建工作,加強對籌建工作的領導和指導。

總公司市場發展部還主動加強了對籌建工作的協調和指導,及時對貴州分公司籌建負責人進行了系統的培訓,進一步明確了籌建工作應把握的重點和注意事項,爲順利推進分公司的籌建工作,提供了組織保障。

(二)、統一思想、明確目標、落實責任。

一是認真學習總公司籌建政策,統一思想認識。20xx年3月3日貴州分公司籌備組李偉、劉玉林、宋柳陽不顧旅途的勞累,馬上召開了籌建工作專題會議,認真學習了總公司制定的《分支機構籌建指導手冊》和籌建費用標準,使籌備組領導成員對總公司的各項籌建政策、措施有了更加清醒的認識,對貴州分公司的

籌建工作有了統一的思想認識。當天,籌備組3位成員還專程拜訪了貴州保監局局長李翰輝、主管財產險的副局長陳清華,保險行業協會祕書長李繼軍,並向他們彙報了由總公司合規部門負責同志牽頭進行新機構籌建工作的思路和目的及工作方法,得到了監管機關的充分肯定,同時也及時掌握了監管機關對籌建工作的要求,使籌建工作從一開始就站在政策源頭抓實抓好抓細。

二是根據貴州實際情況,明確工作重點,細化編制了籌建工作行事曆。爲了做到目標明確重點突出,籌備組按照總公司《分支機構籌建指導手冊》的要求,結合貴州的實際情況,對籌建流程、人員招聘、制度建設、團隊建設、業務儲備等籌建工作的.各個環節,每個階段的工作重點,進行了認真計劃和縝密部署,進一步細化了時間進度、把控重點和實施責任人,爲籌建工作指明瞭方向。同時,籌備組成員按照籌建工作行事曆,堅持每天一碰頭,三天一小結,及時查找執行計劃過程中的經驗和不足,確保籌建工作有條不紊的按計劃全面推進。

(三)、運用科學工作方法,排好優先級、交叉協調推進。

籌建工作千頭萬緒,涉及方方面面,如何吸取山西分公司的經驗教訓,確保在3個月的時間內保質保量地完成籌建工作,籌備組成員採用優先級排序的工作方法,將籌建工作分成三個階段,採取齊頭並行、突出重點、交叉推進的方法,綱舉目張,協調推進。

第一階段辦公職場選址及硬件建設。

這一階段的目標:按照總公司要求選擇質高價優的辦公職場。

時間要求:找辦公職場用7-10天,裝修用10-15天時間。人員配置:辦公職場選址是籌建工作第一個環節的重中之重,辦公職場如果能夠及早確定,就可以爲籌建工作爭取到很大的主動和時間。因此,在這一階段必須全員出動,動員一切可以動員的社會力量進行拉網式的搜房工作。

辦公職場確定後,就要在規定的時間內完成裝修設計、傢俱配置、網絡佈線等問題。

第二階段內控制度和人員培訓工作。

這一階段的目標:按照保監局、總公司和分公司的實際需要編寫各項內控管理制度,抓好開業前的法律法規和應知應會培訓。

時間要求:制度編寫、修訂10-15天,開業崗前綜合培訓10天時間。

人員配置:制度編寫可由一人主筆,各相關業務職能部門協助。開業崗前綜合培訓要全員參與,各部門負責人和業務骨幹爲主講人。

第三階段開業驗收和業務儲備階段。

這一階段的目標:按照保監局的開業驗收標準做好開業驗收工作。落實業務團隊、業務渠道和重要客戶。

時間要求:在總公司內部驗收後,從上報保監局驗收申請算起10-15天。落實業務團隊、業務渠道和重要客戶20天時間。

人員配置:全員參與。

在這三個階段的工作中,關鍵是要做到統籌兼顧,要責任到人,進度有檢查,工作有驗收。

 (四)、突出抓好內控制度建設。

制度建設的好壞,對公司開業後能否持續、健康發展至關重要。貴州分公司籌建組按照《保險公司內部控制基本準則》,結合貴州保監局和總公司的要求,制訂了適合貴州分公司特點的組織機構控制、銷售管理控制、承保管理控制、理賠管理控制、財務管理控制、風險管理控制、資訊技術管理控制7個大類69個相關內控制度,基本適應了公司開業後的內控管理需要。

 (五)、紮實做好開業前崗前綜合培訓。

抓好員工教育培訓工作不僅僅決定着員工個人的前途和命運,也決定着公司的生存和發展,貴州分公司籌建組在總結山西經驗教訓的基礎上,本着教育培訓爲業務發展服務的原則,緊緊圍繞分公司的發展戰略和經營目標,以提升現有人力資源的崗位履職能力爲核心,本着“幹什麼學什麼”、“缺什麼補什麼”的思路,

分層次對入司員工進行崗前綜合培訓。培訓工作分三個部分進行。第一部分政策法規和公司企業文化培訓。先後組織籌備人員重點學習了20xx年吳定富主席在全國保險監管工作通報會上的講話及檔案精神、《保險法》、《保險公司管理規定》、《反洗錢法》、《加強保險公司中介業務管理的通知》、《關於加強保險業治理商業賄賂的通知》、《20xx年財產險監管重點》等一系列新的監管政策方針,做到時時掌握合規的動態。同時對公司的企業文化和公司的發展戰略、經營理念、經營思路進行了全面的培訓,使全體員工對公司有了系統、全面的瞭解。第二部分專業知識和專業技能培訓。主要針對各個崗位所需的專業知識、崗位職責、業務流程進行了培訓,確保崗位履職知識滿足需要。第三部分培訓是實際上機操作培訓。主要是各個崗位上機操作。熟悉系統,熟悉管理流程,熟悉業務操作權限,熟悉操作要點。各個部門圍繞應知、應會、應做的知識進行的具體崗位強化培訓。每個階段培訓結束,組織員工進行小結和考試,鞏固培訓成果,增強員工自我學習意識。

 (六)、注重抓好業務團隊建設。

“企業的第一要務是發展,發展的關鍵是抓好業務團隊建設。”針對當前財產保險市場競爭的新形勢,貴州分公司籌建組始終把業務團隊建設放在重要的位置,按照總公司的部署要求,進一步細化完善營銷體系建設,着力推進營銷策劃團隊建設。按照以項目爲抓手、以策劃爲龍頭、以執行爲手段,以效益爲目標的總體思路,結合貴州特點,認真研究擬定了營銷策劃團隊建設方案,

制訂了人才挖掘、招聘的實施計劃,在人才的引進、培養、使用和穩定上狠下功夫,精心打造人才隊伍。一方面,透過同業介紹,積極吸引招納關鍵崗位精英,廣攬社會各界人才;另一方面,選用部分優秀大學畢業生,重點培養基本素質好,忠誠度高、有發展前途的後備人員。截止20xx年6月11日貴州分公司招聘後線人員共計28人,業務銷售團隊8個,基本滿足了公司開業的需求。

(七)、注重抓好內外溝通交流工作。

有效的溝通協調,對籌建工作來說至關重要,它對於識別潛在問題、改進工作不足、求得各級領導的支援是非常重要的。因此,在籌建工作中,貴州分公司籌備組,十分重視抓好內外溝通交流工作,對內,透過定時上報籌建工作簡報、內部工作簽報、電話溝通的形式,多請示,多彙報,對吃不準的問題及時同總公司相關部門進行溝通,解決了分公司籌建過程中的若干問題,也讓公司各級領導掌握了分公司的籌建進度。對外,我們主動拜訪了貴州保監局局長李翰輝、主管財產險的副局長陳清華,保險行業協會祕書長李繼軍,拜訪了貴州省政府副祕書長兼金融辦主任周道許、貴州省國資委、消防雲陽支隊、人民銀行貴陽中心支行等各級領導。主動拜訪了“鑫陽監測站”總經理、站長、貴陽市“中中出租車公司”董事長等一些大的業務合作單位和重點客戶,協調關係,整合力量,確保籌建工作順利開展。

 (八)、加強合規教育、抓好基礎管理。

爲了在開業初就打破保險業舊有的“潛規則”,樹立依法合規的經營理念,籌備組十分注重對員工的法律法規教育,以抓好常規管理的落實到位爲抓手,着力抓好“四個重點”一是認真貫徹落實總公司提出的“4234”工作目標,瞭解掌握總公司的合規政策,明確經營底線,確保業務發展合規有序;二是抓好市場競爭策略的應對研究,圍繞發展抓合規,抓好合規促發展;三是主動向監管機關彙報籌建進度和工作重點、難點,求的監管機關的理解支援和指導;四是加強與同業的交流溝通,協調好與同業之間的關係,求得同業公司在人才引進中的理解和支援,減少不必要阻力。

二、工作主要體會

1、加強領導,明確責任,是抓好籌建工作的首要前提。各級領導對貴州分公司的籌建工作非常重視和關心。總經理團領導多次聽取有關籌建工作的情況彙報,並對籌建中碰到的問題和困難進行認真的研究,提出瞭解決意見。特別是在貴州辦公職場的選擇確立過程中,恰好是個星期天,羅宇星總經理、雷勵總經理助理及時進行了研究和答覆,確保了籌建工作的進度和質量。雷勵總經理助理還堅持每天進行電話調度,掌握籌建進度,及時給予指導和幫助。總公司各部門對貴州分公司的籌建工作給予了極大的重視和支援,在政策把握上給予積極地指導,爲籌建工作的順利進行提供了保證。

2、及時消除籌建計劃執行中的各種障礙和矛盾,協調各方面的工作,進行綜合平衡,是完成籌建工作的重要保障。籌建工作千頭萬緒,隨時會遇到各種各樣的問題和突發性事件,只有採用正確科學的工作方法,才能做到駕輕就熟,確保籌建工作的順利推進。在工作中,貴州分公司籌備組注重加強了3個方面的工作:一是分清工作主次和輕重緩急,既要做到重點突出,又要注重有序推進。只有重點突出了,才能抓住主要矛盾,才能集中精力,攻克難關,取得戰役的階段性勝利。例如:辦公職場選址是籌建工作第一個環節的重中之重,只有辦公職場儘早選定,我們的工作才主動,反之就會吃力不討好。爲了抓好此項工作,貴州籌建組全員出動,動員一切可以動員的社會力量對全市20餘處擬選的辦公職場均作了深入細緻的調研和考察,在最短的時間內找到了符合監管部門規定和總公司要求的辦公職場,爲籌建工作爭得了時間。二是注重從操作層面考慮和處理問題,切實增強操作能力和破解難題的能力,把各項決策和部署落到實處。籌建工作千頭萬緒,遇到的新情況新問題也比較多,例如在籌建第二階段,由於人員少,而工作量大,籌建工作進度曾落後於工作計劃,部分同志在思想上產生了畏難情緒,籌建組領導成員及時召開調度會,幫助同志們分析產生籌建進度偏差的原因,幫助他們梳理工作思路,進一步明確責任,教會他們科學的思維方法和工作方法,採取“定任務、定人員、定時間、定措施,限期完成”的“四定”措施,確保了籌建工作的順利進行。三是要牢牢夯實“六個基礎”,把“實”字貫穿各項工作始終。在總結山西分公司籌建工作經驗教訓的基礎上,貴州分公司籌建組提出了要牢牢夯實“基層基礎、客戶基礎、管理基礎、制度基礎、人才基礎和環境基礎”的六個基礎理念,築牢業務發展的根基,並把夯實基礎工作作爲事關當前和長遠的關鍵,狠抓各項基礎建設。首先,在思想方法上,堅持辯證思維。學會從正反兩個方面看問題,從多個角度分析研究工作,預見可能出現的問題和結果,從而做到趨利避害,揚長避短,達到最佳效果。其次,堅持理性思維。任何事情的發展都是從量變到質變的緩慢積累,例如對市場手續費競爭問題,作爲新成立的公司,關鍵是要找準業務發展的突破點,既要考慮手續費的問題,而更主要的是要考慮和處理渠道的拓展和維護問題,要先解決生存的問題,再考慮吃飽吃好的問題。第三堅持發展思維。

發展是硬道理,籌建只是一個階段性的工作,而發展是持續性的工作,必須根據工作的發展變化情況,及時轉變思維,更新理念,改進工作方式方法,不斷解放思想,打破常規,增強對工作的前瞻性和預見性,強化發展意識。例如,目前貴州分公司掌握了3個渠道的摩托車業務渠道,年可保量在5萬輛左右,如何把握和運用好這一渠道,就必須站在發展的角度去考察和處理這一渠道,因此,在籌建過程中,籌備組始終堅持業務發展是硬道理的思想觀念,高度關注市場的調研、業務定位、渠道建設,先後深入到13家業務合作單位進行現場調研,做好與總公司相關部門的溝通,抓好業務籌備和市場開局工作,爲業務發展奠定了良好的基礎。

3、制度建設必須適應當地監管機關要求和公司開業後的實際經營需要,既要避免制訂制度數量上的浪費,又要避免制度管理的漏洞。例如,山西保監局對新公司的制度建設出臺了制度編寫指引,要求出臺的規章制度達一百多項,並且要裝訂成冊,保監局在非現場制度驗收過程中一字一句審覈非常嚴格,一般在10天左右,而貴州保監局則只是要求提供規章制度目錄即可,在非現場制度驗收這一環節相對較鬆。因此,這就要求籌備組要及時與當地保監局加強溝通聯繫,做好制度建設。

4、必須高度重視業務團隊建設和開業經營後業務發展的財務處理方案。目前,業務人才的競爭十分激烈,各家公司使盡了各種招數。貴州籌備組採取三種方式吸引業務人才和業務團隊,一是靠感情吸引人才,二是靠公司的發展願景吸引人才,三是採取三顧茅廬的方式拜引人才。其次,面對不規範的市場競爭,既要發展又要合規經營,因此要根據當地的監管環境和各家公司的業務費用處理方法,儘早研究制定出適合我們公司特點的財務處理合規方案,使新公司開業後能夠積極主動的適應市場和監管,有效促進業務發展。

5、做好新機構的籌備工作,籌備行事曆的可行性至關重要。籌備行事曆是籌備期各項工作的事先規劃,計劃做什麼、怎樣做、誰去做、做到何種程度等內容,明確具體目標和任務。同時,明確評價和選擇實現目標任務的具體途徑。它迫使籌建管理者全面地思考實現目標所需要做的或遇到的一系列事情,幫助籌建人員預測問題。儘管總會有一些不能預見的事情出現,但計劃管理可以幫助籌建者事先確立妥善處理的準則,避免“眉毛鬍子一把抓”分不清主次的問題。可以說,籌備行事曆的繪製是決定公司今後正常有序營運的前提條件。在抓好籌備行事曆的同時,還應該同步關注以下要點:一是要認真審覈具體的工作內容,對核心工作內容不可遺漏,規劃必須全面、細緻、務實、可操作性強;二是每一項工作內容必須落實到人,明確工作職責,實施監管責任制;三是必須列出明確而且具體的工作任務和完成期限。必須承認,在新機構籌備過程中,即使用同一套籌備手冊、同樣的可行性方案,在不同的新機構籌備過程,得出的結果都是不一樣的,在籌備過程總會存在這樣或那樣的不足和缺陷。重要的是,籌備人員必須懂得使用PDCA管理法,這也是有效完善新機構籌備工作一種重要的工作方法。即按照計劃(plan)、實施(do)、檢查(check)、處理(act)四個階段來開展,4個階段組成一個循環,不斷總結經驗和實施改進。

三、對籌建工作存在問題的反思

儘管貴州分公司的籌建工作達到了預期的目標,取得了明顯的成績,但就總、分兩個層面也存在一些不足之處值得我們進行反思。

第一,就總公司層面而言:

1、總體協調、調度和指導能力有待加強。在貴州分公司的籌建工作中,儘管總公司相關部門改進工作作風,主動加強與基層的聯繫和溝通,有效地加快了籌建工作的步伐,但多頭請示,多頭報告,執行效率低下的問題,仍然沒有得到有效解決。比如,對關鍵崗位人員的上報工作,既要報相關職能部門,也要報人力資源部門,但上報後,對人員的審覈時間拖得太久,或者已有審覈意見了但不及時與基層答覆,形成基層急的團團轉,可一問相關部門卻說沒看見,基層不得不再次上報。再如,分公司制定上報的銷售管理基本法,上報總公司2個多月後纔給予答覆。特別是在需要總公司職能部門進行橫向協調時,職能部門也感到無能爲力,要求基層公司自己去協調和催問,致使工作效能低下。今後,必須汲取這方面的經驗教訓。

2、對籌備組負責人員缺乏必要的人事、薪酬政策指導和培訓。在各地保險市場上,我們現在最缺的不是機會,而是人才,在爭搶人才的過程中,需要搶時間,否則,我們看準的人才,由於我們稍微在時間上有些拖拉,人才就會被別的公司搶走。但是在籌建過程中,由於籌備組負責人對公司的人事、薪酬政策不掌握,或者是掌握的不夠全面,因此,在與業務團隊和優秀人才談到薪酬問題時躲躲閃閃,造成優秀人才對我們心存疑慮,致使一些人才難以引進。

第二,就分公司層面而言:

一是在辦公職場的選擇中,對某些細節問題缺乏深入細緻的調研。如:由於貴陽辦公職場十分奇缺,爲了爭時間搶速度,在與業主簽訂辦公職場合同後,才發現業主與物業管理公司之間的法律糾紛問題,儘管不是根本上的問題,但物業管理公司也無辜地給我們停水停電10天左右,使籌建工作進度受到一定的影響。

二是在籌建工作方法上,對重點工作和優先級任務缺乏足夠重視。籌建工作儘管千頭萬緒,但仍有規律可循,特別是在三個不同的階段,其工作重點是不一樣的,只有按照優先級的原則,按時完成每個階段的工作重點,就可以節省時間。但貴州分公司在這方面還存在不足。例如在制度編寫上,因有山西分公司的模

本做參考,在結合貴州特色上沒有引起足夠的重視,因此一個月後才根據貴州保監局的要求重新進行了編寫。

四、幾點工作建議

1、進一步加強總公司對機構籌建工作的總體協調、調度和指導能力。一要加強總公司市場發展部機構室的權威性,簡化各項審批流程,提高工作效率。二要對籌備組上報的審批請示檔案,應由市場發展部統一辦理,並負責在總公司層面的橫向協調和督辦,避免多頭上報的問題。三是各部門之間要加強自主協調的能力和資訊資料的共享,避免一個檔案,多個部門找基層公司要,造成效率低下。

2、加強對籌建期勞動人事管理和指導工作。首先,總公司要加強對籌建分支機構負責人勞動人事管理和薪酬政策的培訓,使其掌握公司的勞動人事政策;其次,加強對籌建期間人事工作的指導和調度,及時發現問題,及時糾正問題,把問題杜絕在萌芽狀態;再次,在人才引進上不能求全責備和理想化。目前,保險人才十分奇缺,我們公司對關鍵部門人員引進實行考試製度本身而言是正確的,但對西部地區來講,由於人才儲備不足,很難找到十全十美的人才,比如分公司認爲可以引進的人才,而總公司職能部門認爲不符合既定的人才引進標準,造成總公司與分公司几上幾下的溝通論證,有時還形成了不必要的工作僵局。我們認爲,對人才的引進應有階段性的目標,應給予籌備組在人才引進上的主動權,當總公司與分公司的意見出現不一致時,應給予分公司在人員使用上的一年試用期,以解決人才引進的匱乏問題,真正做到人盡其才,物盡其用,加快籌備進度。

3、進一步加強對開業前的業務政策調研和業務政策支援。目前,產險市場競爭態勢瞬息萬變,總公司相關職能部門應在籌建組上報的業務管控清單和費用政策基礎上,指派專人深入到分公司進行現場調研和辦公,不能對某一險種憑藉以往的經驗值,簡單地持肯定或否定的一刀切態度,而應根據當地的市場,對險種的承保條件進行改造和管理,切實解決開業後遇到的費用政策與當地市場不適應的問題,避免可保的業務越來越少的問題,在戰略戰術上指導和幫助新公司樹立信心,穩健快速發展,真正把羅總提出的“面向一線,面向客戶,面向渠道”落到實處。

4、要強化對培訓工作的領導。首先,統一公共課的培訓內容和教材。目前,總公司雖然下發了一些培訓教材,但不繫統。目前應統一《員工手冊》、《應知應會》、《員工儀表儀容標準》、《法律法規、監管政策》、《公司願景和員工職業生涯規劃》五個方面的課題。《員工手冊》培訓,是讓員工瞭解公司的基本制度和基本法規,並遵照執行,使員工的行爲符合企業文化,樹立安誠人應有的規範意識和服務意識;《應知應會》培訓,是讓員工瞭解公司的基本狀況和服務內容,對公司開業後的經營範圍、開辦的險種條款、業務操作流程有詳細的瞭解;《員工儀表儀容標準》培訓,能使員工樹立強烈的主人翁意識和服務意識,從儀容、行爲、語言和服務操作方面建立起現代安誠人的角色意識;《法律法規、監管政策》培訓,是讓員工瞭解業務經營過程中必須遵守的法律法規和監管底線,掌握公司的合規政策,牢固樹立主動合規、自覺合規的意識;《公司願景和員工職業生涯規劃》培訓,是讓員工瞭解公司的發展前景和公司以人爲本的管理思想,培養員工對公司的忠誠度。其次,崗前專業培訓,要嚴格按照總公司的要求和風險控制要求,寬進嚴出,對達不到標準的人員不予上崗。