總結就是對一個時期的學習、工作或其完成情況進行一次全面系統的回顧和分析的書面材料，它能幫我們理順知識結構，突出重點，突破難點，因此我們需要回頭歸納，寫一份總結了。但是總結有什麼要求呢？以下是小編爲大家整理的公司年終工作總結7篇，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
公司年終工作總結 篇1
時光如梭，轉眼間20xx年工作即將結束，回首一年來的工作，感慨頗深。自入職XX項目以來，在管理處領導的指導下和各部門的支援和配合下，基本完成了預期工作目標及各項工作計劃。項目交付以來，客服部圍繞物業服務工作，加強了部門內部管理工作，強化了物業服務水平，增進與業主的溝通並妥善處理了與業主有關的糾紛，部門各項工作有了明顯的提高和改善，員工工作積極性得到大幅提高。
不知不覺中從事客服工作已近三年，感覺每一年就像是一個驛站，可以靜下心來梳理疲憊的心情，燃燒美好的希望，爲來年養精畜銳。不管客服工作是多麼的平凡，但是總能不斷地接受各種挑戰，不斷地去尋找工作的意義和價值，而且總在不斷地告誡自己：做自己值得去做的事情，走自己的路，讓別人去說吧。
20xx年x月，我正式升任住總集團XX公司天諾物業第四項目客服部經理助理，對於物業客服工作者來說，整個過程感受最多的只有一個字：煩。我是從一線員工上來的，所以深諳這種感受。作爲公司一名老員工，在接任客服主管工作中，我一直在不斷地探索，希望能夠限度的化解和消融業主與物業之間的矛盾。
很多人不瞭解客服工作，認爲它很簡單、單調、甚至無聊，不過是接下電話、做下記錄、沒事時上上網罷了；其實不然，要做一名合格、稱職的客服人員，需具備相當的專業知識，掌握一定的工作技巧，並要有高度的自覺性和工作責任心，否則工作上就會出現許多失誤、失職。
在每一個新員工上崗之前，我會告訴她們，一個優秀的客服人員，僅有熟練的業務知識和高超的服務技巧還不夠，要不斷地完善自身的心理素質，學會把枯燥和單調的工作做得有聲有色，當成是一種享受。對業主要以誠相待，真心爲業主提供切實有效地諮詢和幫助，在爲業主提供諮詢時要認真傾聽業主的問題，細細爲之分析引導，熄滅業主情緒上的怒火，防止因服務態度問題火上燒油引起業主更大的投訴。
本年度部門各項工作如下：
一、規範內管管理，增強員工責任心和工作效率
自加入客服部後，發現部門內部管理比較薄弱，主要表現在員工責任心不強，工作主動性不夠、工作效率低、辦事拖拉等方面。針對上述問題，本人進一步完善了部門責任制，明確了部門員工的責任及工作標準；加強與員工的溝通，有針對性的組織多項培訓，定期對員工的工作進行點評，有力的激勵了員工的工作責任性。目前，部門員工工作積極性較高，由原來的被動、有條件的工作轉變成現在的主動、自願的工作態度，從而促進了部門各項工作的開展。
（二）嚴抓客服人員服務素質和水平，塑造了良好的服務形象。
客服部是服務中心的橋樑和資訊中樞，起着聯繫內外的作用，客服員的服務水平和服務素質直接影響着客服部整體工作。今年下半年以來，我部着重加強員工服務管理工作，每日上班前部門員工對着裝、禮儀進行自檢、互檢，使客服人員保持良好的服務形象，加強了客服員語言、禮節、溝通及處理問題的技巧培訓，提高了客服員的服務素質。部門樹立“周到、耐心、熱情、細緻”的服務思想，並將該思想貫穿到了對業主的服務之中，在服務中切實的將業主的事情當成自己的事情去對待。
（三）圓滿完成15收費工作，爲客服部總體工作奠定了堅實的基礎
（四）密切配合各部門，做好服務中心內、外聯繫、協調工作
二、部門工作存在的問題
儘管部門總體工作取得了良好的成績，但仍存在一些問題。爲進一步做好明年工作，現將本部門存在的問題總結如下。
（一）員工業務水平和服務素質偏低。
透過部門半年的工作和實踐來看，客服員業務水平偏低，服務素質不是很高。主要表現在處理問題的技巧和方法不夠成熟，應對突發事件的經驗不足，在服務中的職業素養不是很高。
（二）協調、處理問題不夠及時、妥善
在投訴處理、業主意見、建議、業主求助方面的資訊反饋不夠及時全面，接到問題後未及時進行跟進和報告，處理問題的方式、方法欠妥。
公司年終工作總結 篇2
20xx年**公司團支部在公司領導和公司團總支的正確領導下，緊緊圍繞着穩定員工隊伍、做好宣傳報道、組織開展文體活動以及協助公司各單位開展相關工作等方面，積極有序地開展各項工作，對穩定公司員工隊伍和積極宣傳企業文化發揮了重要作用。現將20xx年工作情況總結如下：
一、開展的工作
1、透過多種渠道穩定員工隊伍
A、經常深入生產一線瞭解員工思想動態、發現管理中存在問題，對於能夠解決的問題及時給予解決，對於不能解決的問題，及時向上反映並及時溝通。
B、每週對分配大學生的各個車間走訪一次，主要是透過與各單位正副職、師傅以及大學生本人等多個渠道進行溝通，瞭解見習大學生的工作情況、思想動態等方面。透過溝通及時發現問題，解決問題。
C、每月組織一次大學生座談會，讓大學生提出在見習過程中工作和生活上遇到的問題和困難，及時幫助協調解決，並鼓勵他們對車間的生產、管理提出自己的意見和建議。
D、每月召開團小組長會議，第一，可以傳達公司檔案和會議精神，讓大家明確下一步的工作重點。第二，可以瞭解各單位員工思想動態和各單位存在的問題。第三，可以透過會議培養和發現後備人才。
E、每月組織召開一次員工大講堂，透過各種主題大講堂的開展，也可以瞭解員工思想動態和各單位存在的問題，並給予及時解決。
截至xx年11月**公司在冊員工爲593人，xx年**公司各單位共流失員工17人，其中，普通員工11人(工作滿1年的有5人)，大學生6人(工作滿1年的有2人)試用期員工流失率4.6%，正式員工流失率2.5%，遠遠低於團總支規定的考覈標準12%和4%。20xx年新入職19名大學生，更是零流失。
2、做好**公司宣傳報道工作，深入挖掘先進典型
A、組織各車間通訊員和大學生等一切可以組織的力量，針對各單位生產中的創新、管理中的亮點和工作中的先進，積極發表通訊稿件，弘揚公司發展的正能量。據不完全統計，20xx年**公司稿件被《今日恆邦》採納7篇，被《恆邦冶煉》採納14篇，被公司廣播採納3篇。
B、加大對道德標兵的挖掘工作力度，在去年道德標兵評選**公司零標兵和零候選人的基礎上，13年共挖掘5名道德標兵，其中1人被評爲誠實守信標兵和1人被評爲孝老愛親標兵候選人。
3、以穩定員工隊伍和宣傳公司企業文化爲目的組織開展和協助公司開展各項活動
A、本年度**公司組織開展了安全演講比賽、員工幸福感演講比賽，與精煉公司團支部共同組織開展臺球比賽、“娛樂身心，激揚青春”等多項活動。這些活動均取得了比較好的反響，豐富了廣大員工的業餘生活，穩定了員工隊伍，透過各種形式宣傳了公司企業文化，提高了員工的幸福感。
B、配合公司團總支組織開展xx年元旦晚會、煙臺市總工會“情繫職工”慰問演出、迎七一文藝晚會、“新生活，新家園”大型文藝晚會及20xx年新老大學生聯誼會，先後組織參加牟平區人事局主辦的“相約養馬島”相親文化節、第六屆大學生聯誼會和組織開展全員培訓拓展訓練等。
C、協助其他團支部組織開展其他團支部每週五晚組織的文體活動。
4、做好各單位監督管理工作，維護公司利益，保證各單位生產正常執行
A、不定期檢查各單位考勤情況和工資公開情況，避免各種弄虛作假等違反勞動紀律的現象發生。
B、對各單位的定崗定員進行監督審覈，對於崗位定員不合理的現象，及時彙報公司領導進行解決，維護了公司利益。
C、對各個礦區和車間的考覈進行監督，對於考覈細則中存在的不公平、不合理的現象，及時進行調查並上報公司，督促其及時進行整改。
二、存在的不足
1、對**公司各單位生產情況不能第一時間掌握，對**公司專業知識瞭解不夠。
2、在生產一線的時間還是相對較少，導致一些資訊不能第一時間發現。
3、對各單位宣傳報道工作落實不到位，對身邊先進典型挖掘、總結不夠，缺乏有深度的稿件和連續報道。
三、下一步的工作打算
1、加強學習**公司專業知識，在瞭解專業知識的基礎上，監督各單位生產和管理的實際情況，及時發現、解決問題。
2、儘量增加到生產一線的時間，多與員工交流，與員工打成一片，瞭解員工思想動態，及時發現、解決問題。
3、深入生產一線，挖掘各類典型人物和事蹟並透過各類宣傳渠道進行宣傳，發揮正能量，提高員工工作積極性。
4、透過加強對各單位宣傳報道工作的落實，提高**公司整體宣傳報道工作水平。
5、充分調動團小組組長和大學生的工作積極性，讓其在工作中起到模範帶頭作用，促進**公司各項工作順利開展。
公司年終工作總結 篇3
光陰如梭，xx年轉眼即逝；銀裝素裹，喜迎xx年的降臨。xx年對我來說是個不平凡的一年，也是我人生的一個重要的轉折點——我從土建轉到了幕牆。回首過去一年的工作，有碩果累累的喜悅，有與同事協同攻關的艱辛，也有遇到困難和挫折時的惆悵，從中讓我學到了很多。非常感謝浙江寶業幕牆裝飾有限公司給我提供了一個成長的平臺，讓我在工作中不斷的學習，不斷的進步，慢慢的提升自身的素質和才能。在此我向公司尊敬的領導以及親愛的同事們表示衷心的感謝，有你們的協助才能使我在工作中順利進行；也因有你們的幫助，才能令我在公司的發展上一個臺階；真的是你們承託了我。可以說xx年是浙江寶業幕牆上海分公司拓展上海市場的起步階段，很慶幸自己能在這樣的環境下與之一起成長。下面我將這一年來的具體工作情況彙總如下
一、主要工作。
（一）xx年xx月——xx月在浙江寶業幕牆裝飾有限公司。
藍天興都項目部。透過一個半月的實踐與學習，我對幕牆這個行業有了概況性的瞭解和認識：清楚了建築幕牆的定義，明白了常見幾種幕牆的種類，懂得了幕牆施工的工藝流程，知道了常用於玻璃幕牆的一些材料和設備。學習的同時也協助這邊項目部的管理人員一起檢查幕牆安裝的質量，測量與放線，和安全管理類工作。
公司加工車間。跟蹤學習春申景城ALUK系統門窗的，工。在車間呆的20天左右的時間裏，由於這批門窗加急，一部分時間被分配在做的工作是拆包裝紙，當然這不是公司領導的希望和自己的由衷，但分配到一個崗位，我一定會忠於職守的。一部分時間是在看車間加工的工藝流程：從卸貨→點數→入庫→拆包裝→穿隔熱條→切割→洗槽，鑽孔→組裝→裝車發貨的一個過程。
（二）xx年xx月——xx月，在上海春申景城項目部。前兩個月的工作主要是學習階段，透過這兩個月的學習，讓我對門窗幕牆有了一個初步的瞭解。來到這裏，我也積極參與到項目管理的隊伍中來。在這裏主要負責做的工作有：
（1）進材料時數量清點，安排堆放的場地
（2）進場材料的質量檢查（特別是玻璃，和同事蓋鐵仁總共檢查出200多片問題玻璃）
（3）1——4樓的鋼副框自檢、發整改單、複查、組織監理和甲方進行驗收
（4）1——4樓的鋁門、窗框自檢、發整改單、複查、組織監理和甲方進行驗收
（5）1——4樓的成品保護檢查
（6）組織監理進行1——4樓的噴淋試驗，及檢修
（7）ALUK配件，覆膜廠提貨
（8）畫5，6樓門窗加工圖
（三）xx年xx月——xx年xx月，在浙江寶業幕牆上海分公司擔任項目經理一職，管理五街坊樣板房和陸家嘴X2地塊電梯車庫幕牆改造工程兩個工地。主要負責的工作如下：
（1）根據總包要求，排施工工期。
（2）組織安裝班組進場，簽訂合同。
（3）協調落實車間加工，紹興材料採購和上海本地採購等供貨問題。
（4）與業主、顧問、總包、分包、監理之間的溝通與協調。
（5）收集相關材料的資料，報監理批覆。
（6）現場施工的管理（安裝質量，工人安全）。
二、經驗和收穫。
透過在寶業幕牆工作這一年來，完成了一些工作，也取得了一定成績，總結起來有以下幾個方面的經驗和收穫：
（一）項目管理，（內部、外部）溝通協調很重要。
（二）做每項工作都要有目的、計劃和步驟。
（三）不管大事小事，都要切切實實地去落實。
（四）擺正自己的位置，下功夫熟悉，才能更好適應工作崗位。
（五）只有主動融入集體，處理好各方面的關係，才能在新的環境中保持好的工作狀態。
（六）要加強與工人之間的交流，要與工人做好溝通，解決員工工作上的情緒問題，要與工人多多進行思想交流。——管得好工人，才能真正管得好工程。
三、自身存在的不足與缺點。
透過這一年工作，也讓我從中看到了自身存在着不足的地方，主要表現在以下幾個方面：
（一）缺乏人與人之間的溝通，協調能力。
（二）缺乏門窗、幕牆相關的專業知識，考慮問題不夠周全。
（三）事多了，有時候會分不清事情的輕重。
（四）對新的事物，學習的用心程度不夠，工作上大膽創新精神不夠。
（五）把生活中的一些瑣事，帶進到工作中來，影響工作心情和效率。
四、下步的打算。
針對xx年工作中存在的不足，爲了做好新一年的工作，突出做好以下幾個方面：
（一）加強與工人、同事、領導之間的溝通能力。
（二）業餘時間多看些門窗、幕牆的規範，增長自己的理論知識，充實自己。
（三）做每一項工作前都制定明確的計劃和步驟，做到行動有了方向，工作有了目標，那樣辦事心中才真正有底！
（四）透過不斷深入的瞭解，慢慢培養起對本專業興趣，從而提高主動性和積極性。
（五）合理安排好自己生活上的事情，做到公私分明。
當一個合格的項目經理是我永恆的目標！在明年的工作中，我會繼續努力，自覺加強專業知識的學習，虛心求教，不斷理清工作思路，總結工作方法，不斷掌握方法積累經驗。我注重以工作計劃爲牽引，透過觀察、摸索、查閱資料和實踐鍛鍊，努力的提高專業知識。及時地向領導彙報自己在工作中的思想、感受以及工程進展情況，及時糾正和彌補自身的不足和缺陷。我們的工作需要團結纔有力量，需要合作纔會成功，“鼠標加水泥”把我們的工作推向前進吧！
公司年終工作總結 篇4
轉眼間，從入職到現在，我在太平洋保險公司工作了快四個月了。透過這幾個月的工作和學習，讓我進一步接觸到了保險，接觸到了社會，挑戰了自己的工作能力和學習能力。在這工作期間，有得也有失，現就將20xx年上半年
工作簡要總結如下：
在公司，我是屬於車商部的辦事人員，負責車行某些展廳的出單及送單跟蹤。在合誠我是負責合現和廣汽豐田兩個展廳，不僅要與續保人進行交流，也要與銷售打交道。一開始由於我是新來的，許多銷售都不願搭理，在新車的出單方面出現不少困難，很多人都會說和我不熟悉沒有義務要出我們公司的單，而我又不懂用什麼方式和他們溝通，所以不知道怎麼要求他們出單。剛接手的兩三個月，廣汽的新車單都不是很多，每個月就那麼的幾臺。後來，在丹姐的引導和耐心教導下，慢慢和他們熟絡，開始瞭解之前單量的一部分原因，有時還開玩笑的語氣叫他們多出我們的單，甚至說那單是不是開我們的公司。爲了能更好的服務他們，對於廣汽新車單我都會採取幫他們複印好保險單進行簽收，讓他們感受到我們的服務態度。而合現的新車單，或許本來我有同學在此店，加上合現店的人比較隨和，跟了一個多月就和裏面的大部分銷售混得比較熟，在每個星期的結算中，合現展廳續保加新車都有幾萬甚至好的時候有十萬左右。但是在6月份的時候，兩個展廳都受到市場的影響，特別淡，廣豐新車只有七、八十臺，合現也不夠。在六月份最淡的時候一個展廳最長有5天沒出過我們單，雖然主要原因市場，但也有一部分是出了別家公司的單，據瞭解有些是客戶要求，有些是我們公司沒有一些附加險可以購買，也有一部分是銷售的一些小問題。還好在6月份的後半個月單量恢復到正常數量，沒有在年中任務中拖後退，但是總體的'續保率和保單佔市場的份額並不是很滿意。
對於工作上存在的困難和問題總結有以下幾點：
第一、 對展廳的跟蹤並不太完全，出現問題沒有幾時告知主管並與之商量;
第二、 剛開始對於保險的各方面知識瞭解並不深，遇到銷售或續保人員的詢問不能及時進行回答，使工作效率降低;
第三、 對於個人行爲及各方面要求並不太嚴謹，上班時間沒有把頭髮包起，有時遇到突然停電特殊情況，更出現大聲說話的現象，造成展廳的困擾;
第四、 不瞭解哪些政策對於續保有幫助哪些有影響，更對不同展廳的續保情況並不清楚，不知道他們展廳上一年有哪些單，跟了多少，丟失多少，應該做些什麼有針對性的措施去改善現狀;
第五、 辦公司有時會出現幾個人在，可沒有做到人盡其用的效果，有時一些單放在臺面很久都沒有人去揀，以致有些銷售或續保人員要親自進來揀，這樣會影響到我們的服務質量。
第六、 新系統的不斷升級給我們打單造成很多不便，特別是發票問題，系統一開始就比較慢，之後是出現一些不同的小問題，只要不斷登入就行，可是到現在，連登入都常常不行，在單比較趕的時候，常讓客戶等很長時間，降低我們的工作效率;
第七、 出單或報價速度不快，常出現一個人很長時間地坐在電腦前出一份單或報一份價，本來電腦設備並不完善，加上效率不高，以致不能滿足個人員的工作需要。
在幾個月中，存在着很多不足之處，工作中，未能總結出積極有效、簡捷明瞭的工作方法，缺乏對保險理論與業務知識的深入瞭解。以上是對4個月出現的問題及困難作出的列舉，對於下半年的工作中，針對出現的困難和問題，我會更加積極努力提高自己，不斷總結經驗教訓，一步一步地尋找解決問題的方法、克服出現的困難及改掉存在的缺點。
公司年終工作總結 篇5
20xx年是我被任命總經理的第一年，這一年來，我堅持認真學習、勤奮工作、任勞任怨的精神和工作態度，嚴格要求自己，時刻牢記公司制度，全心全意爲公司創造利益的宗旨，努力實踐公司各項目標的重要思想，樹立良好的公司形象，努力做好本職工作，將各個方面的工作都做得不錯，爲使今後更好地開展工作，總結經驗，吸取教訓，現將本人在這一年來的思想工作表現總結如下：
一、加強學習，自覺提高個人素質
首先，自覺加強政治理論學習，提高黨性修養。我積極參加公司組織的各項學習活動，並注重自學。我積極學習黨的新思想，進一步提高了自己的理論水平與政治素質，保證了自己在思想上和黨保持一致性，強化了廉潔自律的自覺性。
其次，在業務學習方面，我虛心向身邊的同事請教，透過多看多聽多想多問多做，努力使自己在盡短的時間內熟悉工作環境和內容。透過辦公室實務的學習，使我瞭解了辦公室管理工作的內涵，提高了辦公室實務的處理能力，爲我更好的投入工作打下了良好基。
二、踏實肯幹，努力做好各項工作
作爲總經理，要作好工作就要首先清楚自己所處的位置，就地位而言：從領導決策過程看，我處在“輔助者”地位，從執行看屬“執行者”地位；對處理一些具體事物，又處在“代理者”的地位。這一年來，透過領導和同事們的耐心指導，我在熟悉的基礎上已經基本能完成科室的各項日常工作，期間我具體參與的工作主要包括以下幾個方面：
1、在實際工作中我始終堅持：爲領導參謀到位但不越位：督促、催辦到位，但不“決定”；服務到位但不干預。自覺維護同事之間的團結，在工作中盡職盡責，不越權，不越位，嚴格要求自己，作一個爲人誠懇、忠於職守，勤於職守、勝任職責的總經理助理，全面完成了總公司的各項經濟考覈指標；
2、爲發揮好參謀助手作用，真正爲公司和員工辦一些實事，在實際工作中採取不同的方式瞭解公司的情況，傾聽各部領導和員工的建議，圍繞公司領導決策和實際情況，及時組織員工制定並完成勞動競賽，在公司組織開展的“人人成爲‘經營者’”培訓活動中，積極響應公司領導的號召，按照上級的指示和安排，讓活動得到有序的進行；
3、在出納工作方面，我堅持的做法是：先辦主要工作、後辦次要事項，先急後緩；先辦上級和外來的，後辦內部的；但總的原則，承辦的每一項工作和事情，都必須做到向公司負責，向領導負責，向員工負責。堅持認真做好各類費用的收繳工作，按時收取房租費，水電費，做好房屋租賃情況的統計工作；
4、在公司後勤工作方面，我以把工作做到盡善盡美爲原則，盡職盡責，堅持把好公司員工的福利工作和辦公設備採購關，積極配合整個集團做好當地其他物業的合同簽訂及收費工作，自覺維護同事之間的團結，在工作中盡職盡責，不越權，不越位，嚴格要求自己，作一個爲人誠懇、忠於職守，勤於職守、勝任職責的總經理。
20xx年即將過去，充滿挑戰和機遇的即將來臨，總結一年的工作，儘管有了一定的進步和成績，但在一些方面還存在着不足。比如有創造性的工作思路還不是很多，個別工作做的還不夠完善。
在今後的工作中，我將認真學習各項政策規章制度，努力使思想覺悟和工作效率全面進入一個新水平，認真總結經驗，克服不足，加強學習和改善，戒驕戒躁，努力工作，加強學習，力爭取得更大的工作成績，以嶄新的工作風貌、更高昂的工作熱情和更敬業的工作態度投入到行各項工作中，爲整體推進公司的發展提供基礎性服務，爲公司年度整體工作目標的實現發揮更大的作用。