總結是在某一時期、某一項目或某些工作告一段落或者全部完成後進行回顧檢查、分析評價，從而得出教訓和一些規律性認識的一種書面材料，它能夠使頭腦更加清醒，目標更加明確，爲此我們要做好回顧，寫好總結。如何把總結做到重點突出呢？以下是小編爲大家整理的年度工作總結9篇，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
年度工作總結 篇1
幾年來，我校把現代教育技術作爲促進學校發展的一項重要工作來抓，20xx年，我校又以資訊化爲契機，全面加快了教育現代化建設的步伐。在“修德澤人”理念的引領下，資訊教研組圍繞市級研究課題《以校園網爲平臺，培養學生良好資訊素養的策略研究》、《在資訊技術學科中開展主題探究性學習的研究》以課堂教學、校本教研及校園文化爲切入點，激發學生興趣，培養髮展學生的資訊素養和創造性思維，發揮每位成員的各項潛力，回顧這一學期，一直堅持做到以下幾點：
一、做好各項日常工作。
首先檢查各項備課、計劃，並進行隨堂聽課。平時本教研組人員輪流聽課，吸取經驗。各位成員工作踏實，認真制訂計劃，認真備課。每堂課準備工作充分，作業認真批改。平時互相交流教學經驗，積極圍繞市級立項課題，結合課堂教學開展學科研究。每個月都有教研活動，集中學習的時間、地點，內容落實，並有詳實記載。加強對學生資訊技術素養的培養，絕大部分學生達到了“五會標準”即：會使用計算機進行文字的處理;會在因特網上檢索自己需要的資訊;會使用電腦編寫小報、製作賀卡及發送電子郵件等;會熟練運用教學軟件輔助自己的學習。
二、認真開展教學科研
在認真做好《以校園網爲平臺，培養學生良好資訊素養的策略研究》課題的結題工作，小組成員分工合作，整理好研究材料，並撰寫課題研究的結題報告，該課題現已透過市教科所審覈，順利結題。在完成上述課題的同時，積極開展《在資訊技術學科中開展主題探究性學習的研究》課題的研究與實踐，注重理論學習，爲課題的深入實施積累經驗，在研究中不斷分析研究方案，修改存在的問題，以提高本組各位成員的科研水平。
三.推動了學校管理的現代化，提高了管理效率。
本學期爲配合學校現代化管理進程，先後建成了英雄教育網、教師博客、VOD視頻點播等系統，爲打破時空的限制，在網上辦公、瞭解教育教學資訊、查閱師生的有關資料、開展教育教學評估，師生之間、家校之間透過網絡進行對話提供了良好的平臺，從而使學校管理有效地實現資源共享、降低成本、及時反饋、提高效率，爲我校教育教學管理的科學化、自動化創造了有利的條件。
根據上述總結，我們深深感到，只要立足實際，認真分析和研究好教材、大綱，研究好學生，爭取學校領導、師生的支援，就能創造性地搞好資訊技術課的教學，就能使我們的工作有所開拓，有所進取。
年度工作總結 篇2
本人工作要素：負責銷售，採購，工程管理等工作
1、暫時的市場業務範圍：主要是上海地區及上海周邊地區。尚未開展其他地區——但我個人認爲有必要拓展一下。上海地區已經具備了一定的基礎，不需要太大的投入了，只需維護和穩定了，如進一步加強資訊開發，網絡建設，潛客戶（設計院，工程公司等單位）的開發等工作，來彌補資訊的不對稱的局面，來更好的開展業務能力！
2、售後服務的問題解決、處理及交接、流程。我們在這方面比較欠缺！有待改善！我們現在面臨的問題是，現有的客戶進行建立檔管，跟蹤和維護，對以前客戶進行排序和管理，有潛力的進行改善，引導；其次只需一定的溝通！我個人認爲我們現在接觸的周邊朋友比較熟悉，對方都是比較資深的私企老闆，厲害關係都比較明確，所以只需一定的溝通！要做的譬如去認識他們周邊的潛子客戶羣體！
3、與公司領導進行有效溝通，彼此信任，對市場反饋的各類資訊進行有效彙總整理，轉遞到相關部門！即我們要有效，統籌管理和規劃！重要性的體現是，一般情況下，按部就班，省略了很多步驟，提高效率！
4、對產品和新產品的熟悉程度，要有效歸納，爲更好的展開工作。對於我們的熟悉成熟產品進行編檔和展示（產品樣本和樣板工程），來更好的介紹我們！便於公司的日常工作開展。更好的協助銷售策略和方案、更好進行系統性銷售工作。
工作進行情況：工作做得怎樣，存在哪些問題，發生過哪些失誤
常因臨時事件把工作計劃打亂。/售後處理不及時不到位（要求爲24小時內處理）。/工程進度處理速度有待提高。制定相應規劃模式。/缺乏有效的協調性/銷售分析有待進一步縱深化系統化的分析。我有很多銷售經驗可供參考和見解但在此狀況下很難實施！我也較清楚的認識到我侷限性！
例如，蓮花路工程，我有我的責任。展開說，對方和我本人是老客戶了，以前一直是我老單位合作的，現在要我們的新公司合作，對方要看我們的實力如何！對方也知道我的情況！但我的估計和判斷，期望值太高，失誤了！對方怎麼看待我們的新公司呢。就是缺乏有效的協調性，溝通性！值得考慮我們的現有運轉機制！
對公司，工作的建議事宜：
財務：建議提高記帳、覈准。建議專人專項負責。以便我們隨時檢查監督及制約成本運用的科學性！建議公司落實工薪標準制度。
行政：建議公司每月做一兩次協調性的座談會議或集體活動雖然公司現在人少些但可以組織要好的親朋好友。（真如團隊協作一樣）這樣他們會感到我們很尊重他們他們會很樂意的提出寶貴意見或間接幫助我們提高公司。
營銷：略/採購：略/技術：略
其他：公司要建立人才儲備（做準備）//公司應建立緊急預警方案。（例如應急、突發事件，公司如何運營等。）//建立公司廣告宣傳後的運營預案。現有是百度推廣形式（以上三種是我的個人設想）。
XX年計劃及個人奮鬥目標：
個人目標與公司目標是統一的。每個人都會有壓力、有需求，實現自己的個人目標，這就需要將自己的個人職業生涯規劃融入到公司的發展當中，公司會不斷的發展，只有上下統一起來，步調一致，才能往前走。
XX年我個人準備做100-200萬區間的業績。每個企業都要做大做強，但江山不能是個人能力範疇，而要靠羣體的綜合力量來實現。企業是個綜合的平臺，提供了在市場拼搏的機遇！科學，理性的看待事物；要切實加強溝通意識，加強學習業務和銷售知識，建設一支真正優秀的屬於公司的固定業務範疇內的關係網或建立中長期的企業間的戰略合作。
曾經有人說過，“人與人之間沒有太多區別，只有積極的心態與消極的心態這一細微的區別，但正是這一點點區別決定了若干年後人的巨大差異。”
因爲我沒有很好基礎，所以我要比別人更勤奮，纔可能趕超別人。但現在的狀況是我的特長沒有很好地發揮。
我XX年的目標定：XX新年新氣象、穩步發展抓住機遇準備打硬戰。
年度工作總結 篇3
不知不覺來到客服中心這個大家庭已經有五個多月的時間了，從這幾月的工作中總結出以下幾點：1、立足本職，愛崗敬業2、勤奮學習，與時俱進3、在今後的工作中，我會努力的繼續工作，用最好的服務來解決客戶的困難，讓我用最好的服務來化解客戶的難題4、不斷完善自我，培養一個客服代表應具備的執業心理素質。
從事電話客服工作是一份很需要耐心且極具挑戰的工作，不管時間的長短，電話客服都可以給人很大的成長。以下是一位電話客服工作總結：
從在網上報名、參加聽試、筆試、面試、複試到參加培訓，不知不覺來到客服中心這個大家庭已經有五個多月的時間了，在這五個月的時間裏我經歷的是從一個剛走出校園的大學生到一個上班族的改變；從一個獨立的個體到成爲**銀行電話銀行客服中心的一員。
在這裏，我們每天早上召開班前小組會議，每個組的小組長會從昨天的外呼和呼入情況中總結一些錯誤，在第二天強調今天外呼應該注意哪些問題;在這裏，我們小組成員之間、組長和學員之間互相做案例，從一個個案例中發現我們的不足之處，強化我們的標準話術，讓我們在面對各種刁難的客戶時都能遊刃有餘；在這裏，我們每個組商討各隊的板報設計，每位學員都積極參與到討論中來，大家各抒己見，互相交流意見，齊心協力完成板報的設計到製作；在這裏，我們每天下班之前會召開大組會議，樓層組長會對在各方面表現優秀的學員予以表揚，對有進步的學員進行鼓勵；在這裏，每天都會發生許多好人好事，這些事雖小，但從這些小事中讓我們感受到的是我們電話銀行**中心大家庭般的溫暖；在這裏，我們每天會記錄下自己當天的工作感言，記錄我們工作中的點點滴滴；更重要的是，在這裏，我們在**銀行電話銀行**中心企業文化的薰陶下，不斷提高我們自身的綜合素質，不斷完善自我……這緊張忙碌的氣氛，使平日裏有些懶散的我感到有些壓力。但老坐席和新學員們的熱情、歡迎、微笑感染了我，使我輕鬆起來。聽着老員工們親切熟練的話語，看着他們嫺熟的操作，體味着他們在工作時的認真和篤定，青春的浮躁也與之褪去，多了一份成熟和穩重。
從這幾月的工作中總結出以下幾點：
一、立足本職，愛崗敬業
作爲客服人員，我始終堅持“把簡單的事做好就是不簡單”。工作中認真對待每一件事，每當遇到繁雜瑣事，總是積極、努力的去做；當同事遇到困難需要替班時，能毫無怨言地放棄休息時間，做好工作計劃，堅決服從公司的安排，全身心的投入工作；
二、勤奮學習，與時俱進
記得石主任給我們新員工上過的一堂課的上有講過這樣一句話：“選擇了建行就是選擇了不斷學習”。作爲電話銀行**中心的客服人員，我深刻體會到業務的學習不僅是任務，而且是一種責任，更是一種境界。這幾個月以來我堅持勤奮學習，努力提高業務知識，強化思維能力，注重用理論聯繫實際，用實踐來鍛鍊自己。
1、注重理論聯繫實際。在工作中用理論來指導解決實踐，學習目的在於應用，以理論的指導，不斷提高了分析問題和解決問題的`能力，增強了工作中的原則性、系統性、預見性和創造性；
2、注重克服思想上的“惰”性。堅持按制度，按計劃進行業務知識的學習。首先不將業務知識的學習視爲額外負擔，自覺學習更新的業務知識和建行的企業文化；其次是按自己的學習計劃，堅持個人自學，發揚“釘子”精神，擠時間學，正確處理工作與學習的矛盾，不因工作忙而忽視學習，不因任務重而放鬆學習。
在今後的工作中，我會努力的繼續工作，在工作中保持好和客戶之間的關係，用最好的服務來解決客戶的困難，讓我用最好的服務來化解客戶的難題。制定如下計劃：
一、效完成外呼任務。在進行每天的外**，學會總結各地方的特點，善於發現各地區客戶的生活習慣和性格特徵，高效的外呼。例如在進行**地區的個貸催收時，一般在下午的時間撥打接觸率比較高，所以對於**的客戶我們要多進行預約回撥；再例如**行的客戶他們理解能力和反映能力偏慢，我們在進行外呼時需要放慢語速，做到與客戶匹配。做到數量、質量、效率三者結合；
二、加強自身學習，提高業務水平。熟練掌握“一口清”，在解決客戶問題時能夠脫口而出；加強知識庫搜尋的練習，熟悉知識庫的樹形結構，幫助我們高效的利用知識庫；不斷鞏固所學的業務知識，做到準確完整的答覆客戶的問題；
三、增強主動服務意識，保持良好心態；
四、不斷完善自我，培養一個客服代表應具備的執業心理素質。要學會把枯燥和單調的工作做得有聲有色，學會把工作當成是一種享受。
年度工作總結 篇4
20xx年註定是一個值得記憶的年份，因爲在這一年裏，我遇到了職業生涯中的一位貴人，我的教學生命裏從此有了新鮮的色彩。20xx年，也是一個值得感恩的年份，在師傅的悉心指導下，我進入了成長的快車道，理論更新、實踐能力和成果積累，都令人喜悅和充滿感動。回顧XX，有很多感動，也有些遺憾，但總體來說，是幸福的。現在總結如下：
一、行走在語文字體性教學的路上。
在馬年的春天，我第一次接觸到語文字體性教學，心靈爲之一振，多年的語文教學原來是在走錯路，而且還沉浸其中，津津樂道？學生的語文能力真正地提升了嗎？我反覆追問自己。於是，一個陽關燦爛的早晨，我對自己進行深刻的剖析，確立了語文教研的方向——語文字體性教學。從開初，師傅手把手指點，幫助設計教案，到邯鄲學步，再到自己獨立設計，一步步走來，自己從陌生到了解，從瞭解到比較熟悉。我感受到自己的心路變化，也在實踐中大膽嘗試，在清溪、青羊、城八校、白濤、武陵山，在到自己的學校。我深刻感受到，孩子們教學目標集中清晰，學習方法簡單有效，也親歷學生從“教過”到“學會”，課中眉飛色舞，課後興趣盎然，樂此不彼。雖然，我們的理論有些前瞻，還沒有被很多人接受，但當我觀摩國賽視頻後，我才發現我們這條路是課改的主流方向，國賽中一位老師將《賣火柴的小女孩》的小女孩作爲例文，作爲用件，教一堂學習幻想的寫作課，真是讓人眼前一亮，真是勇氣可嘉。
二、在論文撰寫、網絡教研中深度思考。
每個人都是一個傳奇，他的傳奇就是他的教育教學故事，而這些就是成長教師的豐厚土壤，在這裏我們收穫感動，將這些感動及時的記錄下來，就是很接地氣的教育教學論文。這一年裏，我在區級刊物發表2篇，在市級刊物發表2篇，在全國核心期刊發表2篇。課例很多，學習資源很多，關鍵看你願不願意學習，我一方面在全國鯤鵬小語羣中觀課或者組織主持全國教師觀課，在與大家的交流互動中，碰撞語文教學的火花。一方面，與其它省市的名師交流語文教改經驗。一方面，跟上時代步伐，參加“翻轉課堂”的北大慕課研修。這些經歷，主要是在廣博的視野中豐富自己的理論素養，爲語文教學助力。
三、成長中的不足。
教師是一個保守各方壓力的職業，在東西風的吹拂下，我有時候也退縮，不能有效堅持。同時，還缺乏足夠的教學勇氣，改變自己的班級。最後，在作文教學上很乏力，有點江郎才盡之感。故今後，要從改變自己的課堂、改變自己的班級，改變自己的作文教學行進，一點點改變，一點點記錄，一點點寫作，展望語文課程改革美好的未來。
年度工作總結 篇5
在一年時間裏，我們建河社區文化工作，在辦事處領導的正確領導下，以人爲本，服務於民，努力打造“學習型”社區，用文化宣傳和培養特色社區的方法，走出了一條符合自身特點的社區發展之路。以居民學校爲陣地，文化活動爲載體，開展豐富多彩的文化生活，積極開展創新活動，突出思想教育、加強教育理論，制度建設等方面工作。強調構建學習型社區作爲建設目標，以提高社區居民思想素質和文化修養爲宗旨。我們是在以下幾個方面開展工作的：
一、以黨的思想爲指導核心，與時俱進，做好社區文化宣傳工作。爲了發揮好社區黨員的“先鋒”作用，“居民學校”吸納了一批優秀的共產黨員骨幹，參與節目的籌劃和演出，爲社區的宣傳方向把好關，從而取得了社區廣大居民羣衆的普遍讚譽，知識娛樂的功能。提高社區居民思想覺悟和文化素質，從根本上促進社區居民的生活質量。
二、我們以居民學校爲陣地，開展了豐富多彩的文化娛樂生活，在慶祝中國共產黨成立91華誕之際，我們社區舉辦了大型的文藝演出，老年大學的聲樂班教師合唱團演唱的《我和我的祖國》，模特班學員時裝表演《愛我中華》當他們高舉五星紅旗時，臺上臺下的演員觀衆互動熱血沸騰，讓我們共同祝福我們偉大的祖國，大家載歌載舞，歡聚一堂。20年5月，模特班的學員們爲敬老院的老人演出，受到老年朋友的熱烈歡迎，得到領導的表揚，使學員們深受鼓舞，隊長溫鳳雲說：“辦事處和社區關心我們，沒想到社會也重視我們這些老年人，我們更應該認真的訓練，只要需要我們，我們就把快樂帶給每個人，回報社會對我們的關愛”。利用社區圖書閱覽室，廣大居民羣衆在閒餘時間經常到閱覽室看書、讀報和交流，既豐富了他們的業餘生活，有提高了他們的文化知識。
三、社區居民學校是開展文化活動的支柱，社區的居民要充滿生機和活力，就必須使居民的文化生活豐富多彩，而社區居民學校的開辦恰恰能使居民達到娛樂、健身等目的。四、社區的舉辦鄰居節才藝表演活動中，居民參展熱情非常高，有山水畫、油畫21幅、書法30餘件、攝影34幅、手工編織25餘件等，現場表演40餘人。充分體現了廣大居民參展的積極性、廣泛性，他們揮毫書出蒼勁有力，修美遒潤的詩句，潑墨繪出祖國山河的雄姿，攝下美好的瞬間，編出美好的新生活。透過每次展覽，讓人們平時：“老死不相往來”的封閉生活模式走出來、動起來、靚起來、樂起來。溶於羣體中，使生活內容更豐富，更充實。
我們社區文化工作，做到了活動質量高、形式活潑多樣，更加貼近實際、貼近生活、貼近羣衆，促進了本社區的精神文明建設，併爲維護社會穩定發揮了重要作用，得到廣大居民的認可及上級領導的表揚，我社區被評爲XX區文體工作的先進社區。
以上是建河社區的文化工作的做法，儘管從內容上、形式上還存在着不足，還遠遠不能滿足社區居民的需要。但經過不斷的實踐和總結，我們會汲取新的工作經驗，緊跟時代步伐，工作深入民心，爲社區文化生活添風采。在原有的基礎上，努力創新，使社區的文化工作走向更輝煌的明天。
年度工作總結 篇6
20xx年，在市委、市政府正確領導下，在市農業局及上級業務部門的指導下，認真落實貫徹十八大及十八屆四中全會精神，圍繞漁業資源發展、利用、保護和管理，突出產業發展和漁政管理，狠抓水產生態健康養殖和無公害水產品生產，紮實開展水生動植物生態環保種養模式試驗示範，強化水產品質量監督管理，狠抓漁業行政執法，創新漁政管理方式方法，嚴厲打擊違法捕撈行爲，抓好聯點村工作。漁業生產和漁政管理工作取得明顯成效。
一、20xx年主要工作
（一）水產品產量產值穩步增長
預計全年完成水產品產量16135噸，在去年基礎上增長415噸，增幅2.6%，魚種生產量1450噸，在去年的基礎上增長50噸，增幅3.6%。捕撈產量1000噸，漁業產值5.67億元。增幅5%，水產加工1.2萬噸，比去年同期增加20xx噸，加工產值6.8億元。增幅13%。
（二）狠抓庫區水生動植物生態立體種養試驗示範。
針對庫區水質富營化趨勢，我們改變傳統養殖模式，積極探索改善水質方法。在市茂源生態農業公司開展水生動植物生態立體種養試驗示範。即把傳統網箱改良成雙層網箱，上層養投餌魚類，下層養鱅魚，上層魚類排出的糞便和水中的浮游生物成爲鱅魚的天然餌料，這樣既改善了水體環境，又減少了飼養成本，養殖出的鱅魚銷往香港和XX市場。同時把具有淨化水質功能的幾十個植物品種引進到清江試種。聯合湖北工業大學、市天龍灣國家溼地公園，建設一種“立體複合水環境生物淨化系統”。將傳統投餌式網箱結構進行了生態改造，形成了水上花卉、水上有機菜、水下有機魚“三位一體”的現代新型種養模式。現已建設浮島25000平方米。種植水生植20多個品種，改善生態網箱 8000平方米。國家農業部、省水產部門多次到種養基地考察指導，得到知名專家袁興中、鮑忠洲充分肯定。我局與茂源公司申報“水生動植物生態鏈立體恢復系統”，獲得市科技成果二等獎。
（三）狠抓水產品質量安全監管。
1、強化質量安全責任落實
爲了確保水產品質量，保證水產品質量安全，爲市場供應優質的水產品，我局與市清江名優魚良種場等5個養殖企業、白鴨堖清江魚養殖合作社等10個水產養殖合作社及部分養殖大戶簽訂的水產質量安全責任狀。
2、加強養殖產地監管。
開展養殖環境監督、嚴格控制禁用漁藥、抗生素等有毒有害物質的使用、督促水產專業合作社和養殖大戶制定水產品質量安全監督方案。專業合作社、養殖戶按照《水產養殖質量安全管理規定》，建立健全養殖生產日誌和用藥記錄。
3、加強水產品質量監管
我局進行水產品質量安全檢查和漁業投入品檢查活動執法20餘次、對3個漁藥銷售單位、3個魚種生產單位、6個飼料銷售單位、24個水產養殖專業合作社及養殖戶進行了多次檢查。
全年我局共抽檢24個魚樣，經檢測，所有樣品均符合無公害標準，樣品抽檢合格率100%。XX市水產局、湖北省水產局我我市共抽檢魚樣12個，水樣1個，經檢測，所有樣品均符合標準。
（四）狠抓水產健康養殖示範和品牌建設
1、做好三品一標的管理及申報工作。
我市共有11個水產養殖單位和個人的27個養殖品種透過了無公害水產品的評審。今年，有3個單位的9個品種已到期，目前已全部進行了複查換證工作；另有一家養殖企業的2個產品進行了無公害產品申報，目前在處評審過程中。
2、開展健康養殖示範。
爲深入開展農產品標準化示範基地創建活動，有力推動農產品安全生產，從源頭上加強農產品質量安全管理，全面提高農產品質量安全水平，實現質量安全責任可追溯，我局根據《20xx年度XX市農產品標準化示範基地實施方》，制定了《市創建20xx年度XX市農產品標準化示範基地實施方》。今年，我市清江名優魚良種場申報了20xx年度XX市農產品標準化示範基地創建活動。
（五）狠抓魚類病害測報，幫助養殖戶病害防治
與湖北省水產科研所聯合，共同開展清江庫區網箱養殖病害測報工作，爲全面掌握清江庫區養殖品種的發病情況及流行趨勢提供了保障。今年在魚病多發期的4-9月，共發佈《清江庫區病害測報》12期，爲清江庫區養殖戶及時發佈魚類病害預測，養殖戶根據發佈的資訊，及時預防，降低了魚類發病的死亡率，有效控制水生動物疾病漫延，減少因病害帶來的經濟損失。
（六）狠抓電捕魚和非法架設燈光誘捕擡網管理
一是針對電捕魚有所擡頭的現象，我們對長江、清江、漁洋河以及高壩洲、熊渡庫區等重點水域，加大巡查力度，全年查獲漁業違法案件16起，沒收工具7臺套，魯某某、劉某某已移交長航公安部門依法追究刑事責任，後被XX市伍家區人民法院以非法捕撈水產品罪判處有期徒刑10個月。
二是針對熊渡庫區非法架設燈光誘捕擡網現象，我們在加強非法架設燈光擡網治理宣傳，發放自行拆除通知書的基礎上，組織執法人員和執法船艇對漁洋河熊渡庫區沿岸非法架設燈光誘捕擡網進行強制性拆除，拆除擡網近10部，保護漁洋河流域魚類資源正常繁衍。
同時對10起漁業水域污染事故進行了現場調查處理。爲漁民挽回經濟損失20萬元。
（七）狠抓長江禁漁期制度實施和增殖放流活動。
繼續實施長江禁漁期制度，確保禁漁期無違規違法現象，我們在長江進行不定期巡查，共出船巡查30餘艘次。同時，認真做好長江禁漁期漁民生活補助審覈上報工作，向政府爭取禁漁期生活補助48.5萬元，爲漁民解決了後顧之憂。發放20xx年度油價補貼清算資金及20xx年度提前通知資金222萬元。
繼續開展增殖放流活動。6月2日，在清江高壩洲庫區白鴨堖舉行增殖放流及生態修復儀式，共向清江放流四大家魚86。5萬尾。這是我市自20xx年開始實施國家淡水水生生物增殖放流與生態修復技術研究項目以來，連續第5年向清江放流四大家魚。採用“生物療法”，透過生態控制來遏止水生物和水源的退化，挽救瀕危淡水水生生物，逐步優化清江庫區的漁業自然資源。
（八）狠抓漁業船舶安全生產監督管理。
積極履行漁業船舶安全生產監管職責，深刻汲取“8。12”天津特別重大火災爆炸事故教訓，認真開展深入安全生產月活動，培訓漁民漁船安全知識200人次。6月16日進行了安全生產月宣傳諮詢活動，發放資料800餘份。積極參與湖北省安全生產法律法規知識網絡競賽，簽定漁業船舶安全責任書500餘份，經常開展安全檢查、糾違章、查隱患。依法對603艘漁業船舶實施強制檢驗，對達不到安全要求的漁業船舶一律現場簽發整改通知書，限期整改。杜絕水上安全事故。截止目前我市漁業船舶沒有發生較大以上安全生產責任事故。
（九）狠抓水產項目申報和實施工作
根據《省人民政府辦公廳關於印發省級財政部分專項資金試行競爭性分配管理暫行辦法的通知》和《省財政廳關於省級財政部分專項資金實行競爭性分配工作方案的通知》要求，進一步規範專項資金管理，深化財政資金分配方式改革，促進資金競爭性分配科學合理、高效公平，提高專項資金績效和使用效益，全省漁業項目全部採用競爭性方式申報。我局認真分析檔案精神、研究項目指南，透過精心組織項目申報材料、項目建設單位紮實工作，全年共有6個項申報成功，項目資金共計135萬元。目前，5個項目已全部建設完成，並已透過市財政局和水產局的驗收。菜籃子工程項目正在建設之中。
（十）狠抓聯點村工作。
我局聯繫點是紅花套鎮鄢家沱村，也是全市十個“三類村”之一。按照市委市政府要求，認真實施幫扶活動：一是開展“三萬”活動，把黨的惠農政策宣傳到村，落實到戶。走訪老幹部、老黨員、困難羣衆、外出農民工四種類型戶，每戶送去慰問金200元。聯繫主導產業示範戶10戶，每戶送柑桔專用肥1包。價值200元。二是開展精準扶貧活動。確定貧困戶36戶，入戶覈實，村代表會公示，村鎮造冊立卡。我局幹部9人實施“一幫一”對口幫扶，每人送去漁藥一桶，價值200元。三是開展“三類村”幫扶活動。幫助理清發展思路，積極爭取市領導和市直相關部門關懷與支援，市委張白華書記親自到村召開辦公會議，爭取市直部門幫扶資金近100萬元。
二、存在的問題
1、漁業新技術、新品種、新模式推廣應用有待加強。水產品市場競爭力不夠強，目前最大規模品種——鱘魚市場萎靡，銷售不暢，價格下滑。養殖戶效益下降，利潤空間縮小。
2、漁政執法有待加強。
我局漁業管理範圍廣、任務大、情況複雜，執法人員少。個別水域電捕魚現象時有發生。白天執法稍容易，但晚上執法難度較大，違法現象當前仍不能杜絕。同時，市內庫區網箱養殖管理難度大。這些需要加強和改進。
三、20xx年工作思路
20xx年計劃實現漁業產量1.65萬噸，產值5.8億元，加工產量1.3萬噸，加工產值7億元。突出生態養殖、水產精深加工和漁政執法等工作重點。具體抓好以下工作：
1、立足資源優勢，發展淨水漁業。
利用清江高壩洲庫區良好豐富水資源條件，以市茂源生態農業公司的示範基地爲中心，向高壩洲庫區及熊渡庫區等水域輻射，面積達到10000平米，利用生態套養技術，栽培水生植物，套養花白鰱，降低養殖密度，在不投餌的情況下提高養殖戶收入，清除庫區浮游動物和藻類，消耗富營養物質，清潔水質環境，發展淨水漁業。
2、狠抓質量安全，打造水產品牌
抓好庫區生態健康養殖，發揮好水養好魚優勢，加強清江魚無公害品牌建設，抓好三品一標申報和認證及管理工作，加強對9個單位已認證33個無公害產品質量安全監管。在土老憨“清江野漁”著名商標基礎上，協助土老憨集團公司申報全國“清江野漁”馳名商標。協助清江漁業申報“清江娃娃”全省著名商標。充分發揮清江魚品牌作用，擴大品牌效應，拓寬銷售渠道，增加漁民收入。
3、保護漁業生態，維護生產秩序。
利用漁政執法權限委託受權予鄉鎮契機。加強漁業法律法規和重點案例宣傳。建立漁業治安資訊員制度。開展與公安、海事港監部門聯合巡邏執法機制，整合執法力量。透過全社會共同努力綜合治理，發揮漁政執監控系統作用，適時發現電捕魚行爲，及時查處。堅決查處電捕魚違法現象，實現受案率、查處率、結案率三個95%以上。同時加強漁業污染案件調處力度，保護漁業生產正常秩序。
4、擴大加工能力，創建特色縣市。B
利用清江現有鱘魚雌魚大量成熟優勢，抓好清江庫區鱘魚銷售加工，引導做好鱘魚精深加工，助推土老憨集團公司“清江野漁”和魚醬油調料生產。促進水產品精深加工，實現轉化增值。
年度工作總結 篇7
一、樹立“執法就是服務理念”，大力推行人性化管理
要始終把羣衆利益擺在第一位，把羣衆“擁護不擁護”、“贊成不贊成”、“滿意不滿意”作爲衡量工作好壞的標準，強化“執法就是服務”理念，大力推行人性化管理。
(一)轉變執法方式。城市管理工作實質上是人對人的管理，在執法實踐過程中，要堅持文明執法，把人性化管理貫穿於執法活動始終，處處體現“以人爲本”。一方面是以管理者爲本。要進一步強化思想政治教育、職業道德教育、法律知識培訓，提高管理者的綜合素質，同時嚴格要求，嚴格管理，嚴格監督，完善配套各種規章制度，努力建設一支政治強、思想好、紀律嚴、作風實、業務精的城市管理綜合法隊伍。另一方面是以被管理者爲本。要不斷強化法律法規宣傳，加強對市民的行爲引導，大力開展創建文明城市、爭當文明市民活動，調動廣大市民參與城市管理的積極性和主動性，努力營造和諧執法環境，從而在管理者與被管理者之間形成良性互動，推動城市管理事業蓬勃發展。
(二)增強服務意識。要樹立“執法就是服務”意識，努力在服務中實施執法，在執法中體現服務。在樹立服務意識的同時要積極引導執法人員針對不同服務對象的特點，採取不同的管理措施，增強服務效果。如對關係民計民生的重點工程要引導執法人員採取管理工作前移，宣傳教育工作跟進等管理措施，主動上門服務;對一般管理對象要採取教育與處罰並舉措施，主動幫助相對人解決實際困難，主動化解矛盾，減少工作難度;對確實存在主觀故意違法違章行爲的，要引導執法人員克服畏難情緒，採取切實可行的管理措施，依法嚴管重罰，把維護羣衆基本利益，提高羣衆對城市環境秩序滿意程度作爲綜合執法工作的出發點和立腳點。
二、創新城市管理機制，推進城市管理水平提升
城市管理是社會系統工程，只有不斷創新管理機制，才能適應城市建設發展需求，提升城市管理水平。
(一)推進宣傳教育機制創新。要加強城市管理法規宣傳力度，加強對市民的行爲引導。一是強化新聞輿論引導。執法部門要加強與新聞傳媒的溝通，採取在電視、廣播、網站、報紙等新聞媒體上開設專欄，製作城市管理公益性廣告、定點定期宣傳等形式，佔領輿論主陣地，營造輿論氛圍，一改目前城管執法負面消息滿天飛的局面，從而在全社會樹立正氣，提高市民對城管執法工作的認知度，提高正面效應。二是與社區、街道合作，進一步加強對廣大市民的教育引導。社區與市民的接觸更多一些，更瞭解市民對城市管理工作的具體需求。城市管理部門要利用好社區這一平臺，積極進行城市環境意識教育，利用社區宣傳陣地，加大對城市管理法規、知識的宣傳，強化市民的城市意識、環境意識。三是爭取教育部門的支援和配合，把城管知識納入學校教育體系，從年輕一代抓起，增強廣大市民，特別是青年一代的城市環境觀念、城市公德意識。
(二)推進內部管理機制創新。執法效能低下，工作方法簡單粗暴等問題產生的根源說到底還是內部管理機制落後。沒有規矩，難成方圓。如果說：沒有嚴明紀律的軍隊是一盤散沙的話，那麼沒有完善內部管理制度的城市管理執法隊伍，也絕不可能完成新時期城市管理工作重任。因此，必須把執法部門內部管理機制建設，作爲工作的重中之重，抓緊抓好。我認爲當務之急是建立以下四種機制：一是責任機制。要着眼工作需要，細化科室、大隊和個人崗位職責，將工作目標、工作任務落實到每一名幹部、每一個科室、每一個大隊、從而形成自上而下的責任體系，形成一級抓一級，層層抓落實的良性執行管理模式。二是用人機制。城市管理所有工作都是由人來完成的，沒有人才的團隊，很難成爲強勢的團隊。要積極營造以有爲爭有位的良好氛圍，堅持“公平、公正、公開”原則，不唯身份論、積極爲能幹事、會幹事、肯幹事的人搭建施展才華的舞臺。三是內部管理機制。要建立嚴格完善的內部管理規章制度，用嚴格的制度來管理隊伍，用嚴格的制度來約束人的行爲。四是監督考覈機制。要認真落實評比檢查制度，推進考覈獎懲體系建設。在此基礎上，要積極拓寬綜合執法工作外部監督渠道，強化社會監督和新聞媒體在監督執法行爲，推動城市管理工作中的重要作用。
年度工作總結 篇8
根據部、省、市農業行政主管部門的統一部署，我們在省、市種子管理業務主管部門的指導下，在縣農委直接領導下，全縣紮紮實實地開展了種子執法年活動。透過廣泛的宣傳發動、一絲不苟地落實活動方案、創新活動舉措等一系列措施，營造了良好的活動氛圍，完成了活動方案的各項規定動作，實現了活動方案既定的工作目標，同時促進了種子管理水平的進一步提高，使各項常規工作再上新臺階。現將我縣種子執法年活動情況總結如下：
一、營造氛圍，宣傳發動力求廣泛
營造良好的種子執法年活動氛圍，是確保這項活動順利開展的關鍵。爲此，我縣透過層層發動，利用各種宣傳途徑，使種子執法年活動在全縣形成廣泛、深入的影響。
1、迅速制定方案。
省種子執法年工作會議在2月26日結束，27日縣農委主任徐瀧同志就聽取了與我縣會人員的彙報，同時親自召集縣種子管理站、農業行政執法大隊和法規科負責人一起研究部署縣種子執法年活動方案。根據徐瀧主任的指示精神，縣種子管理站於2月28日就完成了活動方案的制定。方案不僅有開展種子市場大檢查和種子生產、經營資質清查等上級規定的要求，而且增加了開展種子法律、法規宣傳培訓的等內容。
2、強化組織領導。
爲保證種子執法年活動順利進行和取得成效，2月28日縣農委成立了以徐瀧主任任組長、分管種子管理和執法工作的兩位副主任任副組長，縣種子管理站、農業行政執法大隊負責人作爲成員的縣種子執法年活動領導小組。由縣種子管理站牽頭負責種子執法年活動的具體工作，並把種子執法年活動的開展列入縣農委對各鎮農技站年終目標管理考覈。
3、調查摸底。
爲加強對全縣種子市場的監管，順利開展種子市場大檢查，從3月初至3月15日，我們對全縣境內所有從事種子生產、經營的單位和個體經營戶進行了一次全面的調查摸底。發放《縣種子經營單位及個體經營戶情況調查表》到各鎮農技站，對全縣所有從事種子生產、經營的16家單位的44個經營網點和76家個體經營戶的經營地點、聯繫電話、聯繫人、經營狀況等進行登記造冊，爲開展種子市場大檢查和種子法律、法規培訓做好充分準備。
4、召開動員大會。
3月5日下午，我縣召開了由各鎮農技站站長、種子員、植保員、林果員參加的種子執法年工作動員大會。會議由縣農委主任徐瀧親自主持，分管種子管理工作的副主任李海進做動員報告。要求各鎮一是提高認識，切實增強做好種子執法年工作的責任感和緊迫感；二是突出重點，紮實開展種子執法年活動；三是加強組織領導，確保種子執法年活動取得成效。
5、廣泛宣傳發動。
爲了使種子執法年活動深入人心，我縣透過廣播、電視、科普宣傳等各種途徑在全縣範圍內開展宣傳。一是透過縣電視臺採訪縣農業執法大隊負責人宣傳種子執法年活動所有完成的工作任務；二是透過採訪縣種子管理站負責人宣傳種子執法年活動的目的、意義和所有要達到的目標以及活動的步驟；三是採訪縣種子公司負責人，由其代表種子生產、經營者向全縣人民表明堅決擁護和積極投身種子執法年活動的態度；四是懸掛橫幅標語，對種子執法年活動進行宣傳造勢。縣種子管理站統一製作了“開展種子執法年活動，確保種子質量安全”、“堅決打擊製售假劣種子和侵權的違法行爲”、“堅決查處不合格種子生產、經營企業，確保農民用上放心種”等10多種宣傳標語，由各鎮在顯目位置懸掛造勢。全縣共懸掛橫幅標語85條；五是利用科普宣傳週活動，在各縣各鎮巡迴宣傳，進一步擴大種子執法年活動的影響。透過多個層次和多種途徑的廣泛宣傳，種子執法年活動在全縣真正做到了家喻戶曉，人人皆知，爲我縣種子執法年活動的順利開展奠定了堅實的基礎。
二、落實方案，規定動作務求到位
農業部辦公廳印發的《種子執法年活動方案》明確提出了種子執法年活動的兩大工作任務：一是清理不合格種子生產、經營企業；二是開展種子市場大檢查。省、市主管部門也提出了相應的任務和工作要求。在開展種子執法年活動中，我縣嚴格按照上級要求，不折不扣地全面完成了上級規定的各項目標任務。
種子執法年活動開展近一年時間，我們取得了一定成績，達到了預期的工作目標。但工作中仍存在一些問題，如我們的服務手段還未能得到進一步提高；各種設備、設施還不能適應當前種子管理工作的要求等。在今後的工作中，我們將繼續努力，藉此次種子執法年活動的強勁東風，進一步提高自身的業務能力和管理水平，進一步改善工作條件，進一步改進工作作風，使種子管理工作再上新臺階。
年度工作總結 篇9
移動營業廳是移動公司的視窗。在移動公司營業廳前臺工作，接觸客戶多，需要協調的事情多，除了正常的收費、辦理業務等工作外，在接待用戶、開展業務、協調關係、化解矛盾、諮詢、受理投訴等也發揮着重要作用。
這一年來,各方面都有了很大的進步.在辦理業務和解答客戶問題方面積累了很多經驗，能夠及時準確的爲客戶提供滿意的服務。工作中嚴格要求自己，保持很強的責任心,謹慎的工作態度和良好的心態。不斷加強業務學習，努力提高業務水平和協調能力。工作中，熱情服務，做到以誠相待、以心換心;靠一點一滴的細緻工作贏得客戶信賴。
愛崗敬業，愛護集體榮譽。有着很強的團隊精神,跟同事關係融洽,得到了大家的信任.在公司的服務明查暗訪中多次取得優秀的成績，在市公司明列前矛爲公司贏得了榮譽.積極參加公司組織的培訓學習.刻苦鑽研,努力提高業務水平.在公司組織的崗位知識競賽和業務考試中也取得了優秀的成績。完成任務和業務量列公司第一，被評選爲業務明星，收穫豐碩。移動營業員工作總結範文
自來到移動公司那天起，我就給自己制定了一個目標，那就是：無論做什麼，幹，就要幹好，就要做到比別人優秀，我相信自己的能力，我也自信，經過努力，我一定能成功。
在工作中，還存在一些不足之處需要提高.以後還要加強學習,爭取更大的進步,爲公司做出更大的貢獻.