總結是對過去一定時期的工作、學習或思想情況進行回顧、分析，並做出客觀評價的書面材料，它可以促使我們思考，因此我們要做好歸納，寫好總結。總結一般是怎麼寫的呢？以下是小編爲大家整理的出納年終總結8篇，歡迎大家借鑑與參考，希望對大家有所幫助。
出納年終總結 篇1
xx-xx年8月，我踏入了上海***代理公司的大門，作爲一名物業顧問開始了我在***的工作和生活，大寧歌林的春天、松江金港的花園、崑山華城的美地，無錫的藍墅都是我工作過的地方，在那裏我留下了辛勤的汗水，也留下了我優秀的工作業績，更積累了豐富的銷售工作經驗。每一個項目的銷售過程，都是我對銷售工作的積累、挑戰。所以我必須在工作中不斷總結與反思，這樣才能做到更好。
我總結的銷售心得有以下幾點：
1、顧客永遠只從最頑強的銷售員手中購買貨物。
“堅持到底就是勝利”聽得多了誰都只把它當做一句口號，但是仔細想來這句話其實是意義非凡。堅持不懈，不輕易放棄就能一步步走向成功，雖然不知道幾時能成功，但能肯定的是我們正離目標越來越近。有了頑強的精神，於是事半功倍。工作了一段時間，難免疲倦，放鬆一下是人之常情，有時放鬆一下就過去了，但堅持一下也過去了；同樣在銷售中客人提出各種各樣的異議，放棄對客戶解釋的機會，客戶就流失了；而再堅持一下、說服一下也就成交了。往往希望就在於多打一個電話，多一次溝通。
2、抓住時機
做銷售這個行業會對“機不可失時不再來”古諺有切膚的體驗，有些業務員個人主觀判斷過於強烈，即“一看客戶感覺這客戶不會買房”“這客戶太刁，沒誠意”等主觀意識太強，導致一些客戶流失，一些老客戶經營的不夠好，使得這些客戶到別的樓盤成交，對客戶不夠耐心，溝通的不夠好，對客戶的變化沒有及時的追蹤導致失去客戶等等。還是那句老話，機會只留給有準備的人。
3、做銷售工作就是與人打交道，更需要專業的溝通技巧，這使銷售成爲一件充滿藝術性的工作。
每個人都希望得到尊重，對待客戶，給予他們充分的尊重是先決條件；好的銷售人員必然是個好聽衆，透過聆聽來了解客戶的各方面資訊，是必要條件；同時也應該是個心理學家，透過客戶的言行舉止來判斷他們潛在的想法，乃至掌握客戶的性格，是重要條件；更應該是個談判專家，在綜合了各方面的因素後，要不時機，一針見血的，點中要害，這是成交的關鍵因素。完美的融合這些條件，將會是一次令雙方都愉快的成功的銷售。
4、對工作保持長久的熱情和積極性，更需要有“不待揚鞭自奮蹄”的精神。
辛勤的工作造就優秀的員工，我深信着這一點。因此自從我進入***公司的那一刻起，我就一直保持着認真的工作態度和積極向上的進取心。無論在哪個崗位上都努力做到最好，作爲銷售員充分的熟悉產品；熱誠的對待客戶；腳踏實地的跟進客戶，使不可能變成可能、使可能變成現實，點點滴滴的積累造就了我優秀的業績。與此同時由於我在多個項目參與過銷售，期間所積累的老客戶對我認真的工作和熱情的態度都抱以充分的肯定，又爲我帶來了更多的潛在客戶，致使我的工作成績能更上一層樓。這是我在銷售工作中獲得的最大的收穫和財富，也是我最值得驕傲的。
5、做銷售就像是運動員場上競技，一定要有必贏的心態——凡事皆有可能。
無錫藍墅是上海***第一個異地操盤的別墅項目，該項目曾讓無錫當地的一家代理公司代理了一年，銷售陷入停頓，開發商找到***尋求幫助，***成爲該項目的銷售顧問，我作爲銷售主管常駐無錫，幫助開發商培訓、管理銷售人員，兩個月後打破了銷售困境，成功開單，06年春節後更是帶動了項目熱銷，使項目銷售率成功突破40%.
6、我覺得成績永遠屬於過去，能從中得到的也就是一種經歷，可人生最大的財富不就是經歷嗎？
隨着***的進入無錫藍墅項目銷售工作開展的越來越順利，作爲***公司在無錫唯一的一個在操做樓盤，怎樣才能幫助公司在無錫更好的開拓市場，提高***服務品質及品牌效應，成爲了我銷售工作中的重中之重。事實告訴我們，人是被細節所打動的，沒有細節的完美，就沒有全局的完美。仔細想來，很多案子的成敗與否，一些小的細節就起着關鍵的作用，處理好了，往往峯迴路轉，否則有可能前功盡棄，所有的努力都付之東流。所以我更注重在細部完善，從小事入手，透過每個細節、標準的服務做到讓客戶滿意。在無形中積累***品牌效應。也因爲在無錫藍墅的工作得到了老客戶的肯定，而使她向無錫銀仁開發商強烈推薦了我們***.爲公司接盤做好了前期鋪墊，我很高興，我以自己的努力贏得了開發商的高度認可，也贏的市場對手的尊重。
7、無論做什麼如果沒有一個良好的心態，那肯定是做不好的。
在工作中我覺得態度決定一切，當個人的需要受挫時，態度最能反映出你的價值觀念。積極、樂觀者將此歸結爲個人能力、經驗的不完善，他們樂意不斷向好的'方向改進和發展，而消極、悲觀者則怪罪於機遇、環境的不公，總是抱怨、等待與放棄！什麼樣的態度決定什麼樣的生活，今天的生活是由3年前我們的選擇和態度決定的，而今天我們的抉擇和態度將決定我們3年後的生活。
出納年終總結 篇2
今年對於我自己來說是收穫最大的一年，但同時也是我對自己人生目標最迷茫的一年。幸運的是我似乎找對了前進的方向，擁有了勇敢追求夢想的力量與接受殘酷現實的翅膀。
我，今年剛出校門實習的學生，甚至沒有畢業，或者說沒有做好面對工作壓力的心裏準備，就是這樣被時間的磨輪推着面對現實，隨時接受因爲沒有任何實戰經驗落荒而逃的自己。第一家實習單位因爲我的無所事事和單位不規整的制度讓我被迫選擇放棄。這無疑給了我一次重新開始的機會。
在一個偶然的機會下來到了賽馬水泥有限公司。第一次面試說實話挺緊張，領導強大的氣場給了我壓力，依稀記得自己都說不清楚話語，顛三倒四。我在7月2日正式進入財務部實習，更準確的說是學習。第一次覺得辦公室好大，第一次覺得陳部長好親切，第一次走進財務部這個團隊只記得有好多溫暖的笑臉。
進入這個團隊的最初，我由衷的感覺到自己像一個無所事事的“小混混”，每天除了盯着一摞摞憑證看，其實自己壓根就沒有靜下心來思考其中的緣由。其實是自己的思想還處於上學時的那個懶惰的心態。當我慢慢正式接手工作時，才發現善於發現問題與挖掘問題遠比口頭上的討論來得更有意義；善於動手實踐遠比觀望目測來的更加準確。如果你自己不邁出第一步，沒人能幫得了你。
我目前實習的崗位是出納及檔案的管理。主要工作是保管財務部門較爲重要的資料，比如每個月工資表的製作，平時的考勤，每個月的部門考覈、會計憑證的整理與裝訂；進行相關的付款，比如支票的開具、網上銀行的付款；協助出納謝維國謝師傅 處理一些日常業務，比如銀行票據的粘貼之類的，以及如實登記每個月的銀行日記賬等。經過這幾個月的學習，基本工作基本能完成。但我對自己不太滿意，準確的說是對自
己的工作狀態不太滿意。我認爲一個人的態度決定着一件事完成的質量，但我由於各方面的原因沒能夠用十分認真的態度對待我所處理的每件事，在這方面我比較慚愧。
工作中的亮點我自認爲達不到。我只能說我待人接物方面比較誠懇，在與同事工作配合中能做到不恥下問，相互配合。在對待工作上還算比較積極，處理事情比較細心認真。不足卻遠遠比三條多很多：第一，工作經驗不足，對待有些突發事件會不知所措；第二，工作能力差，有待提高，和自己想要的目標差很多步；第三，對待工作過於追求速度，不講究方式方法，不深究其中的真正內涵，更準確的表達爲不能把所有的工作融會貫通；第四，對待少數不太禮貌的客戶耐心不足，容易情緒激動等。我希望在以後的工作中能鍛鍊我各方面的能力，我也相信自己能在以後能以最佳的心態和最端正的態度面對所有的工作。
出納年終總結 篇3
隨着寒冬的臨近，20xx年也臨近尾聲，回顧這一年來的出納工作，在各位領導的指導下，在各位同事的支援幫助下，我成長了許多，理論的學習、思想的成熟、業務的掌握、經驗的積累、視野的開闊等等，現藉此機會彙報如下：
一、20xx年工作總結
1 、嚴格執行現金管理和結算制度，每日認真核對現金與日記賬賬目，發現現金金額不符，做到及時查詢及時處理，每月按銀行對賬單做好對賬工作認真做好未達賬項調節表。
2、及時收回各項收入，開出收據，及時收回現金存入銀行，從無坐支現金現象。
3、根據會計提供的依據，及時發放職工工資和其它應發放的款項。
4、堅持財務手續，嚴格審覈算(發票必須爲真發票，報銷單上必須有經手人、驗收人、審批人簽字方可報賬)，對不符手續的發票不予報銷。
5、爲配合發展需用，協同本部門會計一同完成了銀行貸款卡的辦理。
二、工作計劃
隨着不斷的學習和深入，我對本職工作有了更深刻的認識，並將20xx年工作計劃如下：
1、加強業務學習，熟悉“現金管理條例”、“銀行結算制度”，嚴格執行“現金管理條例”、“銀行結算制度”和的費用報銷規定等，負責辦理借款和各項費用的報銷、應付款項的支付。在資金緊張的情況下，有權分輕重緩急支付各項支出;
2、管好庫存現金，不得坐支，不得白條抵庫，不得擅自挪用庫存現金，不得浮存賬外現金;
3、根據記賬憑證，逐筆收付後在記賬憑證簽章，並加蓋“收訖”或“付訖”戳記，做到合法準確、手續完備、單證齊全;
4、逐筆序時登記現金日記賬、銀行存款日記賬，做到日清月結，並與庫存現金相覈對，發現錯誤及時查找原因，並向領導及時彙報。每日終了，登記“貨幣資金變動情況日報表”，每月終了出具“貨幣資金變動情況月彙總表”;
5、按規定填制各種支票、授權支付憑證等銀行結算憑證，數字準確;
6、妥善保管有關印章、票據等，做好有關單據、賬冊、報表等會計資料的整理、歸檔;
7、定期和不定期向財務總監報告工作;
8、完成財務部總監交辦的其他各項工作任務。
以上都是一年以來的認識，也是在工作中將理論轉化爲實踐的一個過程， 學習和努力提高技能，使自身的工作能力和工作效率得到了迅速提高，在以後的工作和學習中我還將不懈的努力和拼搏，做好自己的本職工作，爲和全體職工服務，和和全體員工一起共同發展!在此，領導和各位同事在工作和生活中給予我的支援和關心，這是對我工作最大的肯定和鼓舞，我真誠的表示感謝!
出納年終總結 篇4
學校出納會計個人工作總結一、會計工作我在單位擔任出納會計工作，我的工作宗旨就是爲全體九中人服務。我是這樣想的，也是這樣做的。全校有218名在職職工，62名離退休人員，50多名臨時工。我無論老少，一視同仁，全心全意爲大家做好服務工作。首先是工資。工資是大家的經濟命脈，也是人們最關心，最關注的，我認真做好工資表的編制，工資項目仔細覈對，做到萬無一失，不能讓任何一個人的個人利益受到損失。由於人員比較多，工資項也比較多，所以工作量很大，必須不厭其煩，認真仔細。
一年來，我沒有一次失誤，順利的完成了自己的工作。現金的發放也是一件繁瑣的工作，每個月都多次有現金的發放，不能出任何差錯。我一個人現場辦公，要身手矯捷，要心細如髮，要監督簽字，要催促領款，有時中午都不能休息。其次是個人所得稅和公積金。大家都是教師，覺悟都非常高，個人所得稅是每個公民應盡的義務，我爲了完成大家積極自覺納稅的心願，每個月都要進行兩次所得稅的核算工作，月初還要進行網上上報，並把稅款按時交到銀行。住房公積金是大家的福利，每年6月，我要根據每個人的年收入測算公積金數額，然後上報，並在每個月的月初到公積金管理處進行全校的公積金匯繳工作。
出納年終總結 篇5
時間如梭，轉眼間又將跨過一個年度，在20xx年中，在領導及同事們的幫助指導下，透過自身的努力，我個人無論是在敬業精神、思想境界？還是在業務素質、工作能力上都得到進一步提高，其工作總結如下：
一、日常工作
1、收費
2、依據現金收支單據編制收支日報、收入日報、收入月報及出納賬，由會計員審覈簽名
3、清點庫存現金（其中包括賬面備用金、公寓備用金及按金，牆磚費、內部賣廢品費）
4、查詢銀行餘額與賬面餘額覈對清楚，並查詢已開發票的金額是否到賬。
5、收入存行（將日常的收入及公寓的收入分別存入農業銀行及農村信用社）
6、報銷及借支（由經辦人、部門主管、會計員簽字後方可支付現金。
7、登手工銀行日記賬及現金日記賬。
8、支票。法人章及網上銀行U盾的保管。
9、停車場月保卡的設定與發放（業主來收車位需發月保卡，按業主交的管理費來設定使用日期）
10、工資的發放，制工資發放表，覈對員工的賬號與金額，開支票在銀行轉賬。
11、每個星期五準備備用金退裝修按金
12、會計每三個月會打交款通知單？將其裝訂好，以便查閱和統計繳費戶數。
二、工作中遇到的問題
在工作中如遇到自己無法解決的問題，應請示領導給予提示或是解決問題的方法。
三、總結的目的
回顧10個月的工作，自己感到仍有不少不足之處，在新的一年裏我必須在工作中學習和努力提高業務技能，使自身的工作能力和工作效率得到了迅速提高，在以後的工作和學習中我還將不懈的努力和拼搏，做好自己的本職工作，爲公司和全體職工服務，和公司和全體員工一起共同發展！
在此，我要特別感謝公司領導和各位同仁在工作和生活中給予我的支援和關心，這是對我工作最大的肯定和鼓舞，我真誠的表示感謝！
出納年終總結 篇6
20xx年11月23日我來到XX有限責任公司，今天是20xx年12月19日，在將近一年的出納工作中，對出納的崗位認識、工作性質、業務技能以及思想提高都是對我職業生涯的填充和必不可少的彌補。
在財務部業務種類繁多的地方，我的職責是現金收支，現金日記賬的等級和賬務覈對，手寫支票，工資及獎金的核對和發放。財務工作像年輪，一個月的工作的的結束，意味着下一個月工作的重新開始。我喜歡我的工作，雖然繁雜，瑣碎，也沒有太多新奇，但是作爲企業正常運轉的命脈，我深深地感到自己的工作崗位的價值。惠顧這將近一個月來的工作，我虛心學習新的專業知識，積極配合同事之間的工作，努力適應新的工作崗位，以最快的速度和最好的狀態進入自己的工作狀態。
首先，在領導的幫助下我瞭解了出納崗位的各種制度及其日常的工作流程。在同事們的指導和幫助下使我學到了很多工作中的知識，是我最快的熟悉了這份新的工作。在工作崗位沒有高低之分，一定要好好工作來體現人生價值。同時爲了提高工作效率，平時自學電腦知識和出納知識及操作，以此來提升自己的能力。
其次，作爲公司的出納，我在收付、反映、監督幾個方面進到了應盡的職責，過的幾個月裏在不斷改善工作方式方法的同時，順利完成如下工作：
一、日常工作：
1、嚴格執行現金管理和結算制度，定期向會計覈對現金與賬目，發現金額不符，做到及時彙報，及時處理。
2、及時收回公司各項收入，開出收據，及時收回現金存入銀行。
3、根據會計提供的依據，與銀行相關部門聯繫，井然有序地完成了職工工資和其他應發放的經費發放工作。
4、堅持財務手續，嚴格審覈（憑證上必須有經手人及相關領導的簽字才能給予支付），對不符手續的憑證不付款。
5、除此之外，也必須完成其他領導交付的工作任務。
二、思想建設情況
1、堅持原則，認真理財管賬，才能履行好財務職責。
2、樹立服務意識，加強溝通協調，才能把分內的工作做好。
3、認真遵守公司管理制度和財務制度，爭取做一個合格的出納。
三、回顧檢查自身存在的問題，我認爲：
1、學習不夠
當前，我對出納的理論基礎、專業知識、工作方法等還不是和熟悉，不能完全適應新的工作。需要進一步將強學習，努力做到學以致用。
2、針對以上問題，今後的努力方向是：
將強理論學習，進一步提高工作效率。對業務的熟悉，必須透過相關專業知識的學習，虛心請教領導和同事增強分析問題、解決問題的能力，努力學習，爭取在明年取得會計從業資格證書。
出納的工作首先要認真細心，不能出任何差錯，多一分少一分都不可以，因此必須要做好和會計賬的對賬工作，努力做到不出差錯。
綜上所述，用嚴肅人的太對對待工作，在工作中一絲不苟的執行制度，是我們的有事。我堅持要求自己做到謹慎的對待功罪，並在工作中掌握財務人員應該掌握的原則。作爲財務人員特別需要在制度和人情之間把握好分寸，既不能觸犯規章制度也不能不通世故人情。只有不斷的提高業務水平才能使工作更順利的進行。在即將到來的20xx年，我會揚長避短，
更好的完成本職工作。
XXX
20xx年12月30日
出納年終總結 篇7
日月如梭、時光飛逝，轉眼間又到了新的一年，回顧這一年的歷程，我在公司的領導下，在各位同事們的鼎力支援和配合下，按照總公司要求，立足本職，積極展開工作，圓滿完成了自己所負責分管的各項工作任務，20xx年對於我個人來說是接受挑戰的一年、充滿希望和不斷探索的一年，同時也是開拓創新、學習實踐和收穫經驗的一年，感謝公司給予我這樣一個表現自我的機會和展示自我能力的平臺。現將我的工作總結如下：
實習期過後我的主要工作就是協助會計做好基地的財務工作，在校期間也接觸過一些財務基礎知識，但是在實際操作中還是有很多困難，原因是專業知識的欠缺再加上實踐經驗的不足，從實際工作中我還發現不是所有的理論都適用於實際，需靈活運用方能解決實際問題。
6月份由於工作需要我被派往石家莊工作，主要負責辦公室日常工作和出納工作。新同事們對我很照顧工作上也很支援，很快我便融入了這個和諧的大家庭，值得驕傲的是，公司成立集團公司，而我有幸能爲公司出一份力量。以下是辦公室工作內容：
一、管理工作嚴格高效
衆所周知，辦公室工作內容多、事情雜、時間緊、要求高，因此良好的工作環境對工作的影響是很大的，在經理的指導下，結合工作實際，進一步健全和完善了內部管理體系，加強與其他部門的協調和溝通，使辦公室工作基本實現了規範化、高效化管理。一方面，不斷完善規章制度，另一方面加強自我學習，提升個人能力。日常管理制度方面，已經成型，爲今後規範化的管理打下基礎。充分發揮好辦公室工作的承上啓下、聯繫左右、協調各方的中心樞紐作用
二、配合總公司完成石家莊員工合同的簽訂以及人員檔案的重建工作，使各項工作實現集團化，正規化。
三、針對後勤人員少，任務重的情況，在明確了分工的基礎上，加強了工作協調，食堂方面，保證員工吃上乾淨衛生的飯菜，不出現吃冷飯的情況，出納工作總結《出納年度工作總結》。保潔方面，由於沒有指定的保潔人員，所以安排辦公室區域由辦公室人員負責，廠區內由其他員工共同負責，警衛方面，根據不同的情況安排員工值班，負責廠區安全。車輛管理方面，指定相應的管理規章制度，以確保行車安全，降低危險度。對於後勤管理還存在很多的不足，需要不斷地改進提高，這也是對我的考驗，我相信在領導的指引和同事們的配合下，我一定會做的更好。
四、考覈工作，爲了出一套符合公司實際的方案我花費了很長時間，不僅是方案形式的製作更是內容的附加，透過這幾個月的相處，讓我對員工有了進一步的瞭解，我有責任向領導反映員工工作情況，配合領導做出相應的獎懲，做到獎勵先進，鞭策後進。考覈一直是我工作中一項重要內容，本着對公司負責，對員工負責的原則，我會慎重的做好這項工作。
五、崗位協議的制定。崗位協議的制定是一項很嚴肅的工作，涉及內容也很多，由於自身對這項工作沒有深刻的認識，缺乏周密性的考慮，所以做得不好。還需要進一步的彌補不足，加大學習力度。
六、有針對性的落實制度。制度是公司發展的靈魂，管理離不開制度，所謂的管理更重要的是紀律，是規則，所以自我反省後，找出原因，並改變以往的管理模式，有針對性的落實制度。
七、辦公室的日常工作。像文字處理等工作雖然簡單但很繁瑣，我一直認爲工作之中無小事，不管什麼任務都要認真對待，只有親自嘗試了纔會收穫不一樣的果實。積攢的點點滴滴終會讓自己受益匪淺的。
八、出納工作，自接手出納工作以來沒有出現任何差錯，每月認真做好備份，以及對有關數據進行統計，很感謝領導的信任，我會一如既往的遵循財務制度，做好出納崗。
一年來，在公司領導的培養下和同事們的幫助支援，無論是思想認識，還是工作能力都有了進步，但差距和不足大有存在的。比如：工作思路不清晰，領導佈置一件做一件，本人對工作還不夠鑽，腦子動得不多，沒有想在前，做在先；工作熱情和主動性還不夠，有些事情領導交代後，沒有積極主動去投入太多精力，造成工作上的被動。
在新的一年以新的方式給自己要多加壓力，多增任務去面對新的挑戰，在崗位上發揮作用，爲公司做好每一項工作。一年的工作讓我也有了很深的體會：
首先、自學能力很重要。其次、要嚴肅認真的工作。
再次、要虛心、以禮待人。最後、要自信。
最後祝願公司在新的一年裏再創佳績！
出納年終總結 篇8
出納業務是一項基礎性工作，近年來，我行從完善出納工作制度入手，建立組織，落實責任，強化培訓，嚴格督查，認真考覈，有力地加強了出納工作的規範化管理，有效地提高了出納工作質量。
xxxx年度全行現金收入xxxxxxx萬元、支出xxxxxxx萬元，分別比去年上升了xx.97%、xx.46%;全年從人行或市行發行庫領回現金xxxxx萬元、上繳人行或市行發行庫發行庫現金xxxxx萬元、內部現金調繳xxxxxxx萬元;全年收繳假幣xxxx張計xxxxxx元。
我行的具體做法是：
一、完善制度，落實責任，爲提高出納工作質量提供製度規範保證
出納工作是一項每天都與鈔票打交道的基礎性工作，同時又是一項有固定操作規程、操作技術、每天周而復始不停操作的經常性工作。這項工作最大的特點就是操作人員極易產生麻痹鬆懈情緒，不能堅持操作規程，而一旦不按操作規程操作就極易出錯。因此，要保證出納人員能夠一如既往地按固定操作規程操作，並一直保持較高的質量，必須要有完善而又嚴密的制度體系作保證。基於這樣的認識，我行按照出納工作的特點及執行規律，對如何透過制度規範來保證出納工作質量的提高，並使這種較高的質量能夠得到一如既往地保持做了大量的工作。
一是深入調查研究，找出影響出納工作質量的癥結。前期，我行鍼對出納制度和操作規程不能一以貫之地嚴格執行、工作質量時好時壞的問題進行廣泛深入的調查研究。透過深入細緻的調查，我們發現導致出納工作質量起伏不定的主要原因是，對一以貫之嚴格執行出納操作規程缺乏有效的激勵和剛性的約束;對防範繳庫現金出現差錯的重點操作環節缺乏明確具體的硬性規定;對出納工作檢查督導不嚴、考覈獎懲不力、出納人員操作技能落後。而形成這衆多原因的根本性癥結就是缺乏嚴明的制度規範。因爲，一個人要一以貫之、周而復始地幹好一項工作，除了要熱愛這項工作之外，更重要的是不僅要知道這項工作如何幹、幹好幹壞的標準、幹好或幹壞後會得到什麼樣的獎懲，並且還要知道這種規定是長期執行的，是不會以領導人的變動或個人的意志變化而改變的。而要達到這一點，就必須按照保證出納工作質量的實際，完善各種相關的制度。
二是抓住問題癥結，制定相應配套的制度和操作規程。根據調查研究得出的結論，我行鍼對出納工作操作規程不全面不繫統的問題，對出納工作從櫃面收付款、入庫保管、上繳人行(市行)大庫等全過程進行制度規範，制定了《出納操作規程》;針對沒收假幣缺乏嚴密的操作規程，容易與客戶產生矛盾的問題，制定了以“五個當面”爲主要內容的《沒收假幣操作規程》，“五個當面”即當客戶的面辦理現金業務、當客戶的面識別真假幣、當客戶的面加蓋“假幣”戳記、當客戶的面開具假幣沒收證明、當客戶的面講清沒收的理由和道理。針對保持出納工作質量既缺乏有效激勵，又缺乏剛性約束的問題，我行根據出納制度和人民銀行南京分行《人民幣質量管理競賽考覈辦法》的要求，按照多勞多得的原則，制定了出納工作技能、效率和質量與個人經濟利益掛鉤的《出納工作考覈獎懲實施細則》，規定了“每半年整點上繳現金無差錯的網點，支行營業部和一般性網點分別獎勵現金500元和300元;發現並收繳假幣的，按假幣面額的10%獎勵櫃員”、“對發現並沒收假幣的員工，將其記入出納人員及相關處所的財會管理年終綜合考評，對出納工作質量優異的出納人員，由支行命名爲‘優秀出納員’”;針對檢查督導不力、考覈不嚴的問題，把“對出納工作檢查督導責任”列爲內勤主任和縣支行監管員的考評內容。由於針對性地制定了一系列制度，使我行出納工作保持穩定質量的重點環節都有了制度保證，爲實現規範化、制度化管理奠定了基礎。
三是狠抓責任落實，確保制度得到嚴格執行。制度的應有作用能否得到有效的發揮，關鍵在於制度能否得到一以貫之地嚴格執行。而要保證制度得到嚴格執行，首先要把執行制度的具體責任落實到實處。因此，我行對出納、內勤主任、會計科監管人員都制定了《崗位職責履行明白書》，把每個工種、每個崗位應履行的職責及操作程序明確地落實到具體責任人，從而有效地增強了各崗位員工執行制度的自覺性和責任心，保證了各種制度能夠得到一以貫之地嚴格執行。
二、抓好培訓，增強技能，爲提高出納工作質量提供業務素質保證
出納工作責任重大、專業性強，要提高出納工作質量光有制度保證、出納工作人員光有良好的願望是不夠的，還必須具備精湛的業務操作技能。因此我行在抓好員工政治素質提高和嚴格執行各項制度的同時，切實抓好採取多種形式對出納人員進行業務技能培訓。
一是舉辦出納業務培訓班。近年來，我行始終堅持每個季度都利用一個雙休日舉辦一期出納業務培訓班，每個網點都輪流選派櫃員或專職出納員參加。培訓班系統講授出納工作的基本要求、制度規定、操作程序;邀請人行貨幣發行部門的同志講解人民幣質量管理規定要求和假幣的辨別知識，組織觀看反假防假光盤教學片，同時組織優秀出納員現身說法，傳授工作經驗。近年來，我行對全行18名專職出納員和71名前臺櫃員都集中輪訓了一遍以上, 使他們的專業知識水平得到了系統的提高。
二是正常開展崗位練兵活動。近年來，我行十分重視組織員工開展技術練兵。各營業機構每個月都要利用業餘時間，組織對出納人員進行鈔票整點標準及要求的掌握程度、假幣識別能力、點鈔速度及準確性進行綜合訓練考覈，並把考覈成績列入員工季度崗位績效工資考評的內容。
三是定期對業務技能進行評級考試。從20xx年起，每年都定期對會計出納人員的業務技能進行評級考試，以考試成績定技能級別，與崗位工資係數掛鉤，並實行“一考定一年、來年再考評”的動態調整政策。此舉極大地調動了全體出納人員苦練業務技能基本功的主動性、自覺性和持久性，有效地促進了出納人員業務水平的不斷提高。
三、抓住關鍵，突出重點，爲提高出納工作質量提供客觀條件保證。
多年的出納工作實踐使我們認識到，春節高峯期的現金收付及回籠現金的整點繳庫、殘破幣整點繳庫是影響出納工作質量提高的重點突出問題，而要解決這些客觀存在的問題，光靠出納人員的主觀努力是不夠的，支行財會科還必須有針對性地創造解決問題必需的條件，才能達到提高並保持出納工作質量的預期目的。我行在抓好出納工作日常管理的同時，從物資上、人力上向春節現金回籠高峯期傾斜，採取針對性措施解決殘破幣整點繳庫的問題，爲有效打通影響出納工作質量的瓶頸創造了必需的客觀條件。
一是加大購置機具設備的投入。xx年，我行又投入了十餘萬元購買自動、半自動捆鈔機、防僞點鈔機和僞幣識別儀等，對部分現金收付量較大的營業網點配置了半自動捆鈔機具，同時支行還庫存了十多臺點鈔備用機具，一旦營業網點機器發生故障，立即進行調換;此外，春節現金回籠高峯期之前，我行還組織力量對出納機具設備進行調試維修，保證機具設備滿足現金回籠高峯期的需要，以提高出納工作效率，防止差錯發生。
二是集中人力突擊整點。我行明確凡基層上繳的完整幣，在鈔票整點成捆後，必須與庫存現金餘額覈對無誤後方可上繳。支行中心庫對基層單位上繳的現金，必須進行抽樣復點。春節現金回籠高峯期，單靠出納與複覈兩個人是無法既保證時間又保證質量的。因此，每年春節期間我行各個營業網點都集中人力，利用班餘時間突擊整點。支行中心庫組織支行機關人員利用晚上突擊整點，從人力上保證每年春節期間上繳人行國庫現金近億元無差錯。
三是殘破幣以支行中心庫集中整點上繳爲主。針對基層營業網點收繳殘破幣數量少、聚集成捆時間長、上繳標準掌握不一的問題，爲了減少損傷幣佔壓庫存，提高殘破幣上繳的合格率，減少差錯，我行要求基層單位十元以上面額的損傷紙幣，可以逐張上繳，十元以下面額的損傷幣，成把上繳，由中心庫出納人員集中整點。同時對支行中心庫出納人員提出嚴格的要求，把上繳殘破幣質量作爲績效工資考覈的重要內容，從而有力地促進了中心庫出納人員盡心盡職做好殘破幣整點工作，有效地杜絕了殘破損傷幣解繳的差錯。