時間不知不覺，我們後知後覺，辛苦的工作已經告一段落了，回顧過去的工作，倍感充實，收穫良多，需要認真地爲此寫一份工作總結。那麼工作總結的格式，你掌握了嗎？以下是小編精心整理的社區服務中心個人工作總結（精選6篇），僅供參考，大家一起來看看吧。
社區服務中心個人工作總結1
1、建章立制，提高服務質量。
①制訂大廳管理制度。今年7月以來，按照市府辦【20XX】78好檔案要求，鎮政府成立了便民中心管理委員會，制定和完善了鎮便民服務中心運作暫行辦法、工作人員行爲規範、內設機構工作職責、、值班制度、會議制度、安全保衛制度、考勤制度、印章保管制度等管理辦法和制度。透過制定和完善各項規章制度，達到以制度管人、對內規範管理、對外樹立形象的良好效果。
②開展“文明視窗、視窗先進個人、視窗單位先進領導”評比活動。透過開展評比先進活動，不斷提高視窗工作人員的服務質量，也引起了各視窗單位領導對服務大廳的服務質量的關注，使到服務大廳和視窗單位形成合力，共同把服務大廳辦好。
③編制《服務指南》、《收費目錄》等資料，將審批內容、辦理程序、申報條件與材料、辦理方式、承諾時限、收費標準進行“六公開”，增加服務透明度，使客戶和羣衆滿意。
2、規範管理，加強服務。
①人員管理。管理辦公室經常組織視窗工作人員開展學習和教育活動，使他們充分認識服務中心工作的重要性和時代的緊迫性，進一步增強工作責任感，提高業務工作水平。管理委員會明確要求各視窗工作人員一律掛牌上崗，接受客戶諮詢和監督，強化主體意識，狠抓工作作風的轉變，改進服務態度，以實際行動服務經濟建設的大局。
②辦件管理。服務中心審批件分爲即辦件、承諾件及聯辦件。即辦件是由視窗工作人員直接在大廳當場辦結；承諾件是由視窗工作人員先收件，出具承諾通知書，然後聯繫本部門在承諾時限內辦結，服務對象到時憑通知書到服務大廳領件；聯辦件由主辦部門牽頭，相關部門協辦，在承諾時限內，服務對象到時憑通知書來服務大廳領件。透過開展辦件管理，解決了過去“能拖則拖”的問題。
③收費管理。進入中心的行政服務視窗，在行政服務過程中發生的費用，全部按照物價局和財政局覈定的標準收費。收費視窗代收代繳，並在規定的時限內逐筆、逐級劃撥。
④加強日常督查和協調。政府成立了以黨委書記爲組長、鎮長、鎮書記爲副組長、鎮屬各單位爲成員的管理委員會，中心專門安排二位副職領導負責大廳的日常監督檢查和協調工作。透過巡堂觀察、隨機詢問服務對象、檢視辦公網絡等方式，監督視窗工作人員的辦件情況、服務質量及廉政情況，對存在的辦件拖拉、推諉扯皮等不規範行爲及時指正，確保中心服務的規範。
3、圍繞經濟發展，做好擴展服務。
服務中心堅持“寧可自己麻煩多次，不讓羣衆麻煩一次”的服務理念，想羣衆所想，急羣衆所急，辦羣衆所需，廣泛、深入地開展配套服務、延時服務和伸延服務。
社區服務中心個人工作總結2
一年以來，水口鄉便民中心在縣委、縣政府的正確領導下，在鄉黨委、政府的具體指導下，中心全體工作人員的齊心協力共同努力下，認真按照黨委政府會議提出的工作要求，緊緊圍繞縣委提出的四大目標爲出發點，以推進建新農村爲重點，奮力把“中心”建設成爲“服務更優、效率更高、爲民更便、形象更佳”的便民服務視窗。截止12月底，中心受理20XX件，辦結20XX件，辦結率100%；即辦件1200件，即辦率100%；承諾件560件，承諾率100%；受理諮詢3760人次；加蓋行政印章1010件。現將20XX年中心工作總結如下：
一、加強領導，突出重點
1、認真學習規服檔案，按照上級檔案精神及20XX年作風整頓年的相關要求，鄉黨委高度重視，把工作提到了黨委的議事日程，在黨委成員的分工中，便民中心由黨委副書記負總責，形成了黨委掛帥，分管領導具體抓，辦公室責任落實，分工明確的工作格局。截止12月，中心召開學習會6次，學習有關檔案、機關管理以及行政效能的相關規定，業務培訓會2次。並深入各村瞭解、督查村便民服務室代辦事項的情況及工作人員的工作態度、工作責任心、羣衆的認知度等方面，爲20XX年規範化服務型政府（機關）建設工作奠定了良好基礎。
2、中心堅持“依法行政、高效便民、羣衆滿意、追求卓越”爲重點。一是實施事前服務。加強宣傳力度，使廣大羣衆對中心的辦理事項和程序進行了解、知曉。二是事中公開。凡進入中心的審批事項、辦理部門、辦理視窗和辦理人員對外公開，申報資料、審批內容和審批程序對外公開，審批時限、承諾事項以及辦理時限對外公開，增強行政審批的公開性和透明度。三是事後監督。對進入中心的行政許可事項、非許可審批事項和行政服務事項，嚴格按照《行政許可法》和有關規定予以統一規範和加強監督管理。
3、鄉、村二級行政服務網絡建設紮實推進。今年上班以來，中心竭力推進便民服務向下延伸和建立村便民服務室的`步伐。一是配置資訊錄入人員，深入村提供技術支援、業務指導。二是開展業務培訓。中心高度重視便民服務人員和代辦員隊伍的知識更新、業務能力，舉辦業務培訓1次。三是發展中心與村網絡建設。截止目前，實現了網上資訊收集、接件量錄入、資料、通知等網絡互通。四是加強標準化便民服務室建設。到目前，全鄉各村標準化便民服務室建設基本完成。
4、創新服務方式，積極開展送服務進企業。勞動保障視窗開展了“優化服務、促進發展”活動。針對勞動合同、工資協商等問題和現狀進行了現場政策解答以及政策指導。
二、改進服務手段，提高服務品位。
1、強化協調職能。利用部門集中辦公的優勢，發揮“中心”的協調作用，切實解決羣衆及企業反映的實際問題。
2、完善制度，提高監控，規範內部管理。繼續堅持以制度管人、引導人。對中心《日常管理制度》、《文明服務用語》、《日常行爲規範》、《工作考覈辦法》等制度進行全面修訂和完善，從出勤、執勤、工作態度、服務質量等方面進行細化、量化，提出更加明確和嚴格的要求。
3、繼續加強村便民服務室的業務指導，重在羣衆知曉率和滿意率下功夫。針對羣衆的熱點、難點問題，既要做好宣傳解釋，還要做好答疑和解決，盡最大可能做到羣衆知曉、羣衆滿意。
三、強化服務功能，完善鄉村服務體系。
1、中心將進一步推進深化行政審批制度改革和行政服務創新，積極梳理、規範行政審批事項，優化審批流程，提高辦事效率，完善鄉、村二級聯動的行政服務體系，提升行政服務效能。
2、優化審批流程，擴大和深化並聯審批，提高辦事效率。進一步加強工作流程的監控，發揮電子政務系統的作用，加強制度的執行力，充分發揮便民服務的主觀能動性，快速推動審批流程。改進現有行政服務機制，透過聯辦來簡化審批環節，透過告知承諾的形式，來縮短審批時間，透過審批服務效率的突破來帶動便民服務整體效率的提升。
3、強化中心綜合服務平臺功能，完善鄉、村兩級便民服務體系。按照“分類設立、職責明晰、功能有效、上下銜接”的原則，不斷加強對村便民服務室工作的指導和協調，制訂並完善對中心工作人員和村便民服務室工作人員的業務培訓、日常管理、監督考覈等制度，進一步優化鄉、村兩級便民服務工作網絡，加強便民室人員的業務指導。
4、強化電子政務建設，加快推進網上審批。中心將進一步推進網上政務資訊公開、網上審批、網上監察監控。一是加快便民服務中心陽光電子政務資訊平臺建設步伐，實現中心與各村便民服務室與區政務中心的資訊互通和資源共享。二是積極推進網上審批資訊資源共享和行政審批事項的網上辦理。三是建立網上審批資訊平臺，加強對審批流程實時監控和動態管理，全面推行行政權力網上公開透明執行。
總的說來，一年來的工作是爲新的一年打基礎、調思路、謀計劃，爲全年工作目標任務的完成奠定良好的基礎。
社區服務中心個人工作總結3
一、規範中心管理，強化服務意識
1、抓制度先行，落到實處。爲了使中心運作規範，我們增補、完善了規章制度，並彙編成冊，確保制度落到實處。我們採取了相關措施，包括建立每日巡視制度，並根據實際情況進行定期或不定期點評，力爭使中心運轉始終處於良好的狀態。此外，針對兩中心合併後，人流量大幅增加，一度自行車停放秩序較亂實際情況，經中心提議，在街道市政科牽頭和青衆公司支援下，在不增加街道財力負擔情況下，落實專人規範自行車停放，使中心內、外環境相適應。
2、抓服務質量，視窗服務明顯優化。爲了讓老百姓能感受到更親切、優質的服務，今年我們爲每位工作人員製作“臺卡”，寫好姓名，工號，貼上本人照片，並由每個人寫上自己的服務感言，接受老百姓的監督。並對被評選爲優質服務視窗（服務崗位）的工作人員將給予適當獎勵，來激發員工工作熱情，改變了“幹得好與不好一個樣”的觀念。同時，我們進一步規範了服務標準，優化服務整體環境，提升誠信水準，全面提高公衆滿意度，按照“四個一流”（即服務設施一流、服務品質一流、服務水平一流、消費環境一流）服務更好地滿足每位來中心辦事羣衆的服務需求。
3、抓服務監督，視窗形象明顯提升。今年10月，我們結合街道“數字惠民，文化凝人”的工作目標，推出了“視窗服務評議系統”由前來辦事的居民對每次業務和每位工作人員進行測評，以此科學、有效測評工作人員的業務水平和服務態度，從而進一步提升服務能級。除此之外，我們將充分共享街道行風監督、市民巡訪團資源，聘請相關成員作爲中心行風監督員，透過每月對中心進行明查暗訪等方式，加強中心行風建設工作。爲使監督工作更具針對性開展，我們還擬定了《江蘇社區事務受理服務中心行風監督評議表》，根據每月反饋的資訊進行整改。
二、以資訊化爲抓手，強化服務熱線輻射功能
1、增強社區服務熱線與服務黃頁的聯動，實現內外網互動，爲居民在網上查詢轄區內有關衣、食、住、行、娛、購等方面的服務資源資訊提供便捷的途徑。黃頁將轄區內提供的資源歸納爲九大類別17個子項，共有585家單位可供居民查詢和自助服務，力爭實現“全、準、快、評”，以努力實現社區服務的全覆蓋、寬領域、廣受益。
2、落實街道提出“服務與管理聯動”工作任務，探索與將服務熱線與物業企業服務監管工作相結合，建立實有人口數據庫與物業管轄區域的對應關係，調整服務一口受理資訊系統，藉助於服務熱線來電後自動顯示、跟蹤物業企業等技術手段，爲職能部門對轄區內的物業企業的監管提供依據。
3、增添功能模組，完善資訊系統，服務類包括：按不同人羣，分類統計服務需求；完成黨員服務中心服務工作與社區服務系統整合；將兩新組織黨員納入社區服務範圍；在服務一口受理系統平添“兩新”黨組織書記資訊羣發功能模組；基本完成一口受理系統與服務黃頁自助查詢服務項目對接工作。事務類包括：完成事務一口受理平臺增添街道業務功能模組，拓展居民事務服務項目的範圍（新增六項，使諮詢服務項目達到125項）；完善內部分析、彙總功能；完成新增業務項目的流程梳理和整合工作。
三、加強隊伍管理，完善服務項目建設
1、抓服務項目建設，推出便民“一卡通”。今年，在街道牽頭下，我們中心和電信簽約共同製作的“社區一卡通”，9月初已經完工並安裝完成，進入試運作階段。社區“一卡通”有效實現了一卡多用（即同一張卡可分別扮演購物卡、借閱卡、就餐卡、活動卡、工作卡等不同的角色），同時此卡還有積分功能，義工每服務一次都會得到相應積分，累積到一定分值就可兌換各種小禮品，使數字惠民，真正的落到實處，讓社區居民得到實惠。
2、抓隊伍建設，員工文明素質和精神面貌明顯改善。爲使視窗服務質量明顯提高，隊伍建設則作爲我們的重要工作內容之一來抓。中心大力開展精神文明創建活動，加強工作人員文明禮儀教育和道德建設，革除各種不文明陋習，養成良好的行爲習慣，積極開展志願者活動，激發廣大工作人員“服務在崗位，和諧進社區”的責任感，引導大家充分展現文明禮貌、熱情友好、謙和大方、積極健康的精神風貌。大大提升工作人員服務能級和質量。
3、抓服務細節，推出便民舉措，實施人文關懷。中心針對不同的服務對象與服務內容，設定各種人性化的服務設施，並做到加強管理、及時更新，如優化和完善公共廁所的基礎性設施（增放了洗手液、衛生捲紙等），保持清潔、衛生、基本無異味；加強對殘障人士的無障礙服務工作；設定和完善公共服務設施的導向標識、圖文和指示標牌，要在主要的視窗設定特殊客戶優先通道、問詢處、監督意見箱，放置宣傳手冊，並及時更新資訊，保持常用常新。
社區服務中心個人工作總結4
近年來，雙橋村社區服務中心在上級政府的領導和有關部門的大力支援下，一直在探索着親民、爲民、便民、富民的有效途徑，堅持以民爲本，以“高效、務實、便民”爲目標，高起點建設，高標準管理，高水平服務，全力推動便民服務中心的運作，取得了明顯成效。我村便民服務中心下設有勞動和社會保障、社會救助、出納、計劃生育、黨員服務、農業服務、諮詢服務等七個視窗。現將近一年來的工作情況總結如下：
一、勞動和社會保障服務
我們首先是加大就業再就業優惠政策宣傳力度。充分利用村宣傳視窗、發放就業宣傳資料、勞動保障視窗等有效形式，讓羣衆能夠了解再就業優惠政策，及時掌握就業資訊。二是做好調查摸底工作。對失業人員及時上門走訪，建立健全臺帳，並錄入微機管理。三是積極開發就業崗位。爲“4050”人員開放公益崗位1個，村清潔工崗位2個。爲自主創業、自謀職業、靈活就業的30人員提供政策諮詢和服務。
二、社會救助服務
高效抓管理，規範出服務，實行開放式辦公，切實做到三個一：一個視窗受理，一條龍服務，一站式辦結的執行機制，圍繞“便民”二字，做足“服務”文章，爲辦事羣衆提供舒適的服務。本村羣衆來服務大廳來申請社會救助的，我們首先會了解詢問有關情況並將資訊及時反饋到有關部門。如果符合申報條件，按照工作的流程給予辦理。如若不能辦理，耐心告知其原因，下次所需應帶的材料。期間，工作人員上訪過生活困難的羣衆、進行過“慈善一日捐”活動、以及慰問過重病住院的百姓，體現黨和政府對弱勢羣體的關懷。截止目前，已發放慈善助醫9000元，困難人員慰問費4500元。
三、黨員服務
構建黨員之家，服務黨員羣衆，凝聚黨心民心。黨員服務包括組織關係遷入、遷出，外來流動黨員管理及黨員諮詢。爲本村黨員辦理各種服務，今年共計爲1人辦理流入、流出黨員辦理組織關係。
四、計劃生育服務
大力開展政策宣傳，辦理的事項從視窗進入，按照羣衆的要求，工作人員根據相關的工作流程給予辦理，辦結後從視窗返回，簡化辦事程序，提高辦事效率，提高服務功能。今年辦理了生殖健康服務證3本，共支出四項手術費1000元，獨生子女費5000元，計生獎勵扶助費6000費，免費發放避孕藥具12人次。
五、綜合服務
爲提升服務質量，營造作風正、服務優、效率高的軟環境，雙橋村加大管理力度，出臺三項措施爲辦事羣衆提供了制度保障。一是明確村支書親自抓、村主任具體抓的中心管理體制，由村主任擔任中心主任，下有三名工作人員進駐中心，對中心實行全天候全方位的管理。二是要求中心嚴格遵守崗位責任制、首問責任制、來訪接待制、辦事承諾制、情況報告制、檔案管理制等管理制度。三是要求全體工作人員在接待來辦事羣衆上，真正做到“行羣衆之方便”。
一年來，我們在上級政府的領導下，社區服務中心運作較好，真正做到爲羣衆辦實事、辦好事。雖然工作還有不足之處，這也是我們來年需要改進的地方。我們相信，在黨的領導下，在鎮政府的關懷下，在本村羣衆的支援下，雙橋村的便民工作將會開展越來越好。
社區服務中心個人工作總結5
20xx年在各級政府及街道的大力支援下，我中心於20xx年4月圓滿完成了20xx年區殘聯盲人按摩技能提升項目，該項目爲盲人搭建了一個交流學習的平臺，同時也鼓舞了廣大盲人朋友提升自己的技能水平，開闢一條就業新途徑，也爲改善殘疾人發展環境，促進殘疾人就業起到了積極正面的指導促進作用。
同年6月，圓滿完成20xx年”愛心飛揚，聚愛綻放“殘疾人關愛服務項目，爲困難及低收入殘疾人搭建一個學習和展示自我才華的平臺，把歡樂與喜慶傳遞給每一個服務對象，使他們擁有勇往直前的信心。
同年12月，圓滿完成了殷行街道包頭路睦鄰中心20xx年樂享睦鄰、精彩在心項目，此項目豐富了殷行街道居民的文化生活。無障礙電影觀摩活動，使弱勢羣體透過聆聽電影感受到世界的豐富並能樂觀地面對生活。透過協助包頭路睦鄰中心做好資訊平臺的維護工作，使居民更方便地瞭解到包頭路睦鄰中心各項活動的資訊，從而增加他們對睦鄰中心各項活動的關注度及參與率。
同年11月，圓滿完成了20xx年區殘聯居委會殘疾人委員實務培訓，課程透過系統的實務知識學習，提高居委會殘疾人委員政策、業務能力，掌握殘疾人心理特點和爲殘疾服務工作技巧，打造素質型、服務型、高效型殘聯工作隊伍的重要舉措，提升殘疾人工作者的整體素質，增強殘疾人工作委員的工作責任感和履職能力。
同年4月，中心承接了20xx年區殘聯盲人按摩技能提升項目，活動爲從事或希望瞭解保健按摩職業的殘疾人提供系統化、個性化、人性化的技能指導服務，提高他們的業務水平。此項目將持續至2018年3月底。
同年7月，我中心承接的控江街道20xx年“視力殘疾人關愛”服務項目，該項目爲視力殘疾人提供系統、專業的幫助和支援，使他們走出困境，感受關愛。
同年9月，中心承接的殷行街道20xx年“韻之粹，凝律動”殘疾人關愛服務項目圍繞“爲豐富殘疾人的文體生活，並打造一支專屬殘疾人的文藝團隊”的根本目標，使他們和健全人一樣無障礙地參加各類文體活動，在享受運動、愉悅心情的同時，增強他們對生活的信心。
同年9月，中心承接的五角場鎮20xx年“五”聚悅四面，唱享“震”八方殘疾人文體服務項目，本項目旨在打造一支勵志殘疾人文藝團隊，把五角場鎮勵志殘疾人文藝團隊建設成一支有活力、有時代氣息的文藝團隊。
我中心成立近3年，人事穩定，結構穩固，不斷透過組織各類活動，憑藉着堅定的信心及各類活動開展以來積累的經驗，一定會將XX的公益事業做的更好。
下年度工作計劃
一、 20xx年區殘聯盲人按摩技能提升項目將於4月份結束，我們將爲其畫上一個圓滿的句號。
二、20xx年“視力殘疾人關愛”服務項目將於6月份結束，我們將爲其畫上一個圓滿的句號。
三、繼續殷行街道“韻之粹，凝律動”殘疾人關愛服務項目的每週活動，精心設計各類文體活動來豐富殘疾人的日常生活。
四、繼續五角場鎮“五”聚悅四面，唱享“震”八方殘疾人文體服務項目的每週活動，精心設計各類文藝活動來豐富殘疾人的日常生活。
五、繼續搭建我中心微信平臺訂閱號，擴大隊伍建設，招募志願者進行每次項目活動完成之後的數據收集，積累經驗。
六、繼續做好項目資金運作。
社區服務中心個人工作總結6
稷下街道社區衛生服務中心緊緊圍繞上級下達的目標任務，年內在政府和醫院領導的正確領導下。認真學習和貫徹黨的衛生工作指導方針。積極開展公共衛生服務各項工作。努力推進社區健康教育，積極開展門診診療工作。年內使社區衛生工作取得了較大的進步，現總結匯報如下：
一、公共衛生服務：
學習公共衛生服務規範，推進基本公共衛生服務工作，年內採購檔案櫃四件。更新健康檔案4100份。35歲以上成年人初診測血壓4000餘人次，測血壓率達到100%。篩查並新建慢性病檔案：高血壓134 人，人均隨訪4次，糖尿病69人，人均隨訪 4次，殘疾人4人。精神病人 3 人，人均隨訪4次。派員學習計劃免疫工作，考試合格並順利開展計劃免疫及社區防疫工作。完成兒童預防接種1321人次。建卡 45張。入幼兒園開展較大規模免費計劃免疫工作三次。收本統計、反饋意願、冷鏈運輸、不良反應監測等工作有序開展。無差錯事故發生。健康教育宣傳欄更新12版次，健康資料播放10版次，新編印刷健康教育處方12種，計2萬餘份。發放健康教育處方1萬餘份。室外健康教育宣傳10場次。宣傳條幅懸掛20餘批次。社區協管巡查學校2次。配合臨淄電視臺錄製健康社區節目三期。
二、門診統籌簽約工作：
借門診統籌簽約之際大力做好社區工作宣傳，編制印刷社區業務職能及統籌宣傳資料4000份。入戶發放資料2000餘份。附近社區張貼宣傳資料200餘份。引導居民到社區簽約，年內簽約人數突破七千人。因爲工作積極，成績突出，被醫保處定爲基本醫療保險門診統籌按人頭付費結算試點單位。積極學習並培訓人員搞好門診統籌報銷工作。20XX年3月1日，本中心在區內率先開展門診統籌報銷，年內門診統籌報銷醫院墊付額達到55057元。惠及簽約居民2035人。準備工作期間，正值醫院程序試執行，專業人員無暇顧及社區，我們不等不靠，電腦改裝，鋪設網線，改造收款臺，改造一桌兩機等基礎工作，均親手完成。節約了醫院人力和物力。
三、門診工作。
年內門診就診人次達到9802人。輸液3200餘人次。肌注901人次。完成吸氧163人次。清創縫合12人次，換藥41人次。出診38人次。免費查血糖112人次，免費查心電圖25人次。基本藥品採購入庫331批次，入庫量346490元。出庫量達到333611元。年內發生輸液不良事件8次。其中過敏反應6次，均經對症處理痊癒。輸液中發生嚴重呼吸困難2人次，均及時對症處理並轉到就近急救中心。門診發現低鉀重症並護送轉診1人。不良事件和重症患者均得到妥善處理，年內我中心無差錯、投訴等發生。
四、日常管理工作。
積極應對突發公共衛生事件，完善應急指揮體系和制度建設。完善項目管理和規章制度建設，各項服務責任到人。新建規章制度，操作規範等12版並裝裱上牆。使我們的工作向和管理向規範化邁進了一大步。新建無障礙通道一處，方便了病人就醫。改建門診風門一處，減少了蚊蠅進入治療室的機率，改善了就醫環境。門診工作是我們工作的陣地，也是展示醫院形象的視窗。我們安排專人在傳達室值班，並負責門診衛生工作。衛生消毒，被服送洗，檔案取送，耗材申領，醫療垃圾轉運等工作正常運轉。保證了居民良好的就醫環境。各崗位人員不定期考覈和應急演練，確保崗位工作安全。
水費、電費、物業費、房租費按時交納。愛護公共財產，定期清點維護公有物資。年內，電力維護維修2批次。確保了冷鏈安全運轉，和日常照明需求。水管維修7批次，杜絕跑冒滴漏等浪費現象。協調疏通下水道5批次。暖氣維修1次。地板崩裂維修2批次。門廳漏雨維修1次。做好用水用電和防火安全防範。確保公共財產和人身安全。
五、藥品集中採購。
山東省藥品集中採購是基本藥品流通工作的一件大事。我中心認真學習政策，按時簽訂藥品集中採購合同。確定藥品配送企業。努力克服條件差，電腦落後，網速慢等不利因素，認真學習軟件及電腦操作。積極響應黨和政府號召，第一時間（20XX年7月1日）發出網上訂單，開展基本藥物網上集中採購工作，把優質低價基藥作爲臨牀首選，把黨的惠民政策落到實處，努力解決羣衆看病難、看病貴問題，半年內網上完成訂單採購93480元。
六、中醫藥進社區。努力學習業務知識，積極推進中醫藥進社區工作。
摸索工作，探索拓寬服務。從整理中藥櫥，編制噴繪鬥譜，採購調劑臺，中藥庫存貨架，煎藥電磁爐、藥液封口配套設施等基礎設施開始，到市場調查，採購進貨，全新資料輸入電腦。聘請專家，培訓劃價人員到各崗位能滿足日常工作，經過了幾個月的努力。年內，順利開展了中醫專家門診。積極發揮專業特長，利用業餘時間爲居民提供鍼灸拔罐等中醫診療服務，受到居民好評。爲了準備中醫特色社區，在不增加醫院投入的情況下，我們自行改造西藥、中成藥藥品櫥，使藥品櫥可擺放數量增加數十種。
七、檢查、報表、會議和學習。年內完成山東省城市社區衛生工作進展情況月報表12份。
深化醫藥衛生體制改革進展月度數據表12份。其他衛生工作調查表10份。醫院財務報表（出庫、入庫、醫保、門診統籌等）48批次。醫保門診基藥刷卡銷售臺賬12份。迎接省級檢查一次，市級檢查3次，區衛生檢查5次。防疫檢查6次。衛生城檢查2次，戒菸檢查2次。心理諮詢室檢查1次。藥品抽檢1次。公共衛生服務規範培訓學習（市區各一天）2天。醫療機構檢驗學習1天。醫療機構負責人培訓1天。防疫培訓14天。社區常見病培訓1天。門診統籌動員會1天。基層醫療改革動員會1天。
八、存在的各類問題。
1、職工嚴重缺編（中心覈定工作人員爲21人，醫院擬定工作人員5人，實際在崗9人。）導致公共服務不到位，人員無資質，相關專業達不到服務要求，孕產婦管理，新生兒隨訪工作無法開展。
2、管理合同執行滯後，撥款到位不及時。職工工資無力下發，日常業務勉強維持，各崗位工作積極性不夠。
3。醫師崗位缺編，不能倒班，長時間加班，面對日常日益增長的門診就醫需求（20XX年門診3414人，20XX年門診9802人，外加門診新簽約7012人），外加公共服務，偶加上級檢查，難免迎接不暇，如遇接待不周，還請領導包涵。
一年的社區執業工作已經結束，在這個小舞臺上我充分施展了個人才能，鍛鍊了身心，磨練了意志，增長了經驗，獲益很多。終於如期完成了各項任務，雖竭盡全力，但疏漏與不足難免，離各級政府和領導及人民的要求還有一定差距，希望得到領導批評指正，並在以後工作中加以解決。對服務中心現存問題，望得到領導幫助支援，以便做好下一步工作。