時光荏苒，白駒過隙，一段時間的工作已經結束了，回顧堅強走過的這段時間，取得的成績實則來之不易，爲此要做好工作總結。想必許多人都在爲如何寫好工作總結而煩惱吧，下面是小編精心整理的供電所工作總結（精選7篇），希望對大家有所幫助。
供電所工作總結1
20XX年，是國家電網公司深入推進“兩個轉變”、全面加強“三個建設”，進一步明確加快建設堅強智能電網、全面構建“三集五大”管理體系的一年。是公司系統優化配置能源資源、周密做好應對各種風險和挑戰的一年，同時也是全面完成規劃目標任務決戰的一年、謀劃佈局發展、夯實堅強智能電網基礎的起步之年。是支公司全面落實“抓基礎、控風險、防事故”，推進安全生產“三項建設”和“三項行動”的一年。
一年來，我所在支公司“六屆四次”職代會精神及支公司各級領導的正確指導下，在全體員工的積極努力和廣大客戶的密切配合下，順利地完成了上級各部門下達的各項工作任務、各種指標及年初制定的各項計劃工作。現就全年工作做一下簡要總結
一、綜合管理與標準化建設工作
一年來，我所在標準化建設與落實“四個服務”過程中，積極配合上級部門，完成了如下工作：落實“四個服務”方面
1、按計劃順利完成了小向善、大向善電氣化、路燈亮化工程任務。
2、分類上報了我所轄區內農網新建、改造農村臺區規劃計劃。
3、配合省電建公司對20XX年申報的改造臺區進行了實地考測。
4、根據上級節能減排檔案要求，對年產量60（含90）萬噸的鴻強、華興洗煤廠的配電變壓器進行了停電封存。
5、配合上級部門對二十八個高危行業、非煤礦山採取了斷電措施。
標準化建設與例行工作方面：是按時召開安全日活動例會每月四次，累計召開五十三次；安全、營銷月度分析會每月一次，累計召開十二次。是每月對三條10kv主幹、分支線路及混合臺區低壓線路、設備進行了定期巡視。是傳達了支公司“《六廟四次》職代會暨XX年工作”專題會議精神，使全體員工明確了年度重點工作方向。是根據實際需求，對辦公場所及安全工具室、資料室、值班室進行了重新調整佈置；並利用有限資金，對陳舊的走廓扶手進行了塗涮裝飾。
二、安全生產及設備管理
1、強化安全意識，確保安全生產。我所根據上級規範化管理的工作流程和標準，首先成立了以所長、副所長、各級管理人員爲核心的安全生產領導組織機構。同時制定了我所XX年度“不發生人員輕傷、重傷及農村觸電死亡事故，不發生一般及以上火災事故，不發生特、重大電力設施外力破壞及失盜事件”的安全奮鬥目標和“班組控制異常、未遂及以上事故”的安全措施、“安全技術勞動保護措施計劃、反事故技術措施計劃”；組織制定了慄家莊供電所兩個“兩節”保電、“防汛預案”、“迎峯度夏”組織機構及相關制度措施計劃。
2、抓規程培訓，明確安全責任。2月23日，組織全體人員進行了爲期兩天的《安規》“兩票”培訓並經嚴格考試。參加考試人員27人，考試合格率達到了百分之百。各級人員與所長鑑定了安全生產責任書，並根據各崗位寫出了“三不傷害”保證承諾書。
3、加強安全工器具管理。按照支公司要求和規程規定，於1月份、3月份、9月份對安全生產用具、安全輔助器具進行了定期試驗。共測試腳釦26付、安全帶26條、安全帽26頂、驗電器6支、絕緣靴6雙、絕緣手套6付、低壓接地線9組、拉閘杆7付。經過測試，對不合格的安全器具、生產用具及時進行了清理，同時對缺少的用具給予了補充。堅持每週進行安全用具的外觀檢查並認真做好記錄工作。制定了安全用具領用制度並認真填寫領用記錄，做到了責任明確，達到了無損失、損壞責任事故。爲檢修、消缺現場規範地使用安全用具奠定了基礎，得到了基本安全保障。
4、堅持安全日活動例行會議。組織安全日活動例會53次，達到每週一次；組織召開安全生產月活動例會12次，平均每月一次。及時傳達、學習安全檔案、安全簡報、通報70餘篇次。
5、杜絕無票。一年一度的春檢工作開始後，根據支公司《關於開展春季安全大檢查》的通知精神，結合我所平常的設備巡視與缺陷記錄情況，研究制訂了春檢計劃實施方案，同時制訂了切實可行的春檢“組織措施、安全措施、技術措施”。並嚴格按照“三個百分之百”的要求，積極組織開展反事故鬥爭活動，對春檢現場的危險因素進行了綜合、全面分析；在設備檢修、消缺過程中，正確使用低壓一種工作票11張、操作票22張。合格率均達百分之百。透過以上安全措施的實施，杜絕了生產過程中可能發生的安全事故，保證了人員生命財產的安全。
6、加強巡視、確保設備設施穩定執行。爲了確保設備連續、可靠、穩定執行，達到設備不間斷供電的目的。是我所組健了以所長爲笫一責任人，副所長、安全生產管理人員爲組員的“安全生產”領導組織機構，並明確責任，定立職責制度。是定期對我所所轄三條10kv主幹、二十幾分支107公里線路、農村混合配變48個臺區的0.4kv74公里線路、1820餘個戶用表箱、63.19公里接戶線、7200餘戶的剩餘動作電流保護器進行定期巡視。
全年累計定期性、特殊性及故障性巡視線路設備五十餘次，徒步巡查行走路程累計三千餘公里。是對三相負荷不平衡的臺區配電線路進行了負荷調整、對三十餘處配電櫃（箱）內的導線連接點、刀閘動靜觸頭、保險座靜觸頭等設備進行了去氧化處理。是結合日常維護管理工作，執行專責與供電所設備管理員配合支公司線路隊對所轄高低壓線路下的樹木和杆上的鳥窩進行了砍伐與捅取。
累計捅除慄家莊iⅱ回、張家堡主幹及所轄各分支線路杆塔上鳥窩約七、八十次/處，同農村相關臺區村幹部協調配合，砍伐清理線路走廊下影響線路正常執行的各種樹木約一百多棵/處。是進入汛期前，即5月0日，對10kv慄家莊ⅰⅱ回及各分支、0.4kv混合臺區的絕大部分線路、設備進行一次特巡摸底，摸清易受洪水沖刷的設備情況，並制定了相應的防範措施計劃。
三、營銷管理
20XX年我們在營銷管理工作中，進一步落實營銷“三電一線”管理、創建“十個零”爲主題活動，認真執行電價政策，全面加強和規範化工作，健全抄表、覈算、收費的管理。一年來始終貫徹以經濟效益爲中心的經營觀念，始終把降損節能工作作爲強化經營管理的切入點和突破口。其中：更換電子計量表臺區、塊，爲搞好營銷管理、體現經營成果、我們狠抓了四方面的工作：
一是和用電客戶簽定用電合同；
二是規範用電的抄、核、收管理，強化抄表人員的準確性和同期性；
三是按月分線、分級、分臺區進行線損分析：四是加強電費回收力度確保電費每月結零。
四、作風建設與優質服務
在紮實開展安全生產和優質服務活動的同時，我所把開展“忠誠企業”教育活動與“作風建設、狠抓落實”活動思想繼續深化，以點帶面，以黨員模範先鋒作用帶動全體員工認真落實“三個十條”，把行風建設推向高潮。充分發揮經濟發展“先行官”的作用，服務於人民羣衆，服務於企業，爲建設“一強三優”現代公司做出貢獻。
一年來我所把安全生產教育、優質服務、行風建設有機地結合起來，深入持久地開展了承諾服務行爲，實行無週休日工作制度、全天候白晝值班制度，認真接聽諮詢電話，熱情解答客戶提出的各種問題，及時消除設備故障。始終堅持“人民電力爲人民，汾陽電力爲汾陽”的服務宗旨。同時全所人員說話辦事注重形象，禁說服務忌語、講文明話、辦文明事、做文明人。一年來我所始終堅持加強內質外形建設，堅持“四個服務”宗旨，落實“三個十條”。透過高標準、嚴要求，達到了農村用電秩序正常，羣衆滿意無上訪的好成績。
五、存在的問題
1、各個環節的習慣性違章現象、作業現場監護人監護不到位現象還存在。
2、由於種種原因，設備巡視中發現的缺陷還不能及時預以消除，形成了巡視人員對巡視的消極態度。
3、同杆架設，“三線交叉”（電話、有線、光覽）等問題仍比較嚴重，且難以進行清除。
4、安全生產基礎仍然比較薄弱，從安全檢查來看，本所各線路，設施基本符合安全生產標準，綜合評分也有所上升，但很多線路設施仍不符合安全生產要求，有些地方甚至是“老牛拉破車”只能免強支撐，一到吹大風，下大雨，和春節、夏季等用電高峯時，經常會造成部分區域停電等現象。
供電所工作總結2
20xx年我所在祕書樂園局黨委班子的正確領導下，在各科室的支援配合下，全所職工精誠團結、齊心協力、奮力拼搏、較好的完成了各項經濟技術指標和工作任務，回顧一年來的工作歷程，我們主要做了以玉幾方面的工作。
一、較好的完成了局下達的經濟技術指標。
截止到12月份，我所共完成供電量4114.12萬KWH，完成售電量3776.997萬KWH，綜合線損率8.44%，電費回收達到了月月結零，追回陳欠電費2萬餘元，新增調整配變1400KVA/15臺，10KV線路2.3KM，完成臺區改造30個，6.4KV線路40餘KM，完成“一戶一表”工程7千餘戶，安全生產實現了“三無”，保持了較長週期的安全記錄，優質服務誠信服務和“金橋工程”取得了較好的成績，全年達到省、市局“零”投訴。
二、安全生產保持了較穩定的局面。
一年來，我們按照局年初提出的“明責任、嚴紀律、強監督、重獎罰的要求，把安全檢查生產放在一切工作的首位，加強安全工作的領導，建立建全全方位，全過程的安全責任網絡，全面落實安全責任層層簽訂控制事故責任書，建立了以所長爲第一責任人的安全管理體系，積極參加局組織各項安全活動，在安全教育上重視調查研究到施工現場瞭解實情，解決實際問題，注重工程建設期間的安全管理，狠抓了職工的安全教育，簽定了安全責任書，加大施工現場的糾章檢查，發現問題及時糾正，保證了全所各項工作的順利進展。
在今年緊張的城網改造中，由於管理嚴格，措施得力，確保了全過程的安全生產，杜絕了各類事故的發生，設備檢修和樹障處理到位，減少了配電事故率，配電設備完好率100%，按時召開安全線損分析會，針對實際工作抓重點，查隱患，查事故苗關和不安全因素徹底清除安全死角，嚴肅處理違章違紀截止12月份實現安全生產7100天。
三、強化供電營業視窗建設，認真落實服務承諾和規範化管理。
一年來，我們建成立完善了管理制度，狠抓職工的職業道德教育，面對新的電力市經營情況，及時轉變觀念，以政策法規爲準則，以優質服務爲宗旨，加大以市經營觀念和責任意識教育，調動職工認真爲客戶服好務，提高服務質量，多購多供電的積極性，規範工作程序，對客戶實行承諾服務，堅持全天24小時值班，對孤寡老人不方便的客戶堅持上門服務，上門收費。如：楊xx、王xx只要接到報修電話就立即上門檢修，一般事故立即修，特殊事故說明情況作好解釋工作不過夜。
對於行動不方便的用戶，主動上門去收費，一個月跑上三四趟，誠信服務盡最大努力減少欠費停電，受到用戶好評。在實際工作中同志們更是積極主動，今年的城網改造工作，全所同志工作到人責任到人，誰分管的線路、臺區，誰負責整改，放棄休息時間，不分星期假期每天工作都在十多個小時以上，同時，還要兼顧夜間值班，幾乎每天都是在吃不上晚飯的情況下到所裏堅持值班，在今年的夏季用電高峯中，沒有發生一次因我們的責任造成大面積停電的情況。
同時堅持了所長帶班制度，人員不夠時，不該值班的同志也到所裏幫忙而毫無怨言，今年八月的一天，鄲13線路突然斷電，經查是新華書店30KVA變壓器過負荷燒壞造成，爲了讓客戶儘快用上電，張所長親自主持安排，另調了一臺變壓器，祕書樂園、祕書樂園、祕書樂園等幾位同志冒着30多度的高溫，不怕油污、不顧勞累了一天，挑燈夜戰、經過三個多小時，再22點前，重新更換了一臺變壓器，恢復了該院的正常用電，用他們辛勤的汗水和熱情的服務，換來了客戶滿意。
總之，不論是白天、夜晚、颳風、下雨，只要接到事故電話，同志們都能以最快的速度去幫助客戶排憂解難，經過同志們的共同努力，保證了夏季高峯的安全度過，同時，也創下了月供電量550萬KW的記錄。
抄、核、收是我們營銷工作的重點，直接牽涉到我們的經濟效益，在工作中，我們實事求是，每月按時抄表，不估抄，不漏抄，抄後及時審覈糾錯，把該收的收回來，不多收，不少收，按照城關所制定的考覈辦法，按月計算，全獎全罰，並進一步，明確責任，重申紀律，充分調動每個同志做好抄、核、收工作的積極性和自覺性。
狠抓電費回收工作，根據局電費回收工作精神，把電費回收工作責任落實到位，做到有電送的出，電費就要按時結零，堅持誰管理誰負責的原則。特別是負責管理河南工業、縣委、公安局等幾個單位的同志，每月都要跑上數趟，一趟找不到人就早上去堵，晚上到家裏去要，真是費盡千辛萬苦，想盡千方百計，經過全所職工的不懈努力，保證了每月電費的按時回收結零，並回收陳欠電費2萬餘元。
按照農電體制改革精神要求，對幾個農村臺區，所裏的職工直接參加管理，並建立健全制度，對村電工的各項工作全面考覈，指標落實到人，使農村電價一直保持穩定，無超價臺區，全年無投訴案件，使農村用電管理走向規範化，減輕了農民負擔。
縣城電網的改造，在全所職工的共同努力下，臺區與線路的改造在規定時間內，按時完成了施工任務，但由於“非典”的影響，“一戶一表”工程一直不能正常開始，到疫情過去，一年已過去了一半，10KV、0.4KV線路已改造過，但是不能發揮效益的情況下，爲了按時完成任務提高效益，我們研究後請示領導同意決定分工到人，責任到人，並定了獎罰制度，每人沒月完成“一戶一表”改造壹白戶，並與工資掛鉤，從七月份開始，按完成任務的比例發放工資，完成多少，發多少工資，給全所職工增加了壓力，同時也調動了同志們的積極性，目前已基本完成了縣城臺區“一戶一表”工程的改造。落實基本國策，全年無計劃外生育。
存在問題：
儘管在20xx年的工作中，我們取得了一定的成績，但也要正視存在的問題和不足。
1、城網改造中專用變壓器供電的客戶對電價高、管理不善很有意見。
2、行業作風和工作作風極待提高，工作紀律有待進一步加強。
3、個別職工的政治業務學習差，崗位技能不適應工作需要。
4、優質服務誠信服務的意識有待於進一步加強。
5、經營管理還有漏洞，急待加強。
6、規範化供電所建設和農村電工管理還有很大差距急待加強。
供電所工作總結3
爲認真貫徹落實國家電網公司“新農村、新電力、新服務”農電發展目標戰略，加強××x城區供電所規範化、標準化和科學化管理，全面提升我所基礎管理、人員管理、安全生產、營銷服務等工作的標準化，強化服務功能，提高工作質量和效率。根據國網公司《關於開展標準化示範供電所創建工作的通知》，對照《國家電網公司標準化示範供電所評價考覈標準》，並結合當前農電工作重點和工作實際，將標準融入到創建工作中去，層層分解，落實到人，建立了常態機制。在創建工作過程中，我所先後接受了國家電網公司農電部、省公司農電部以及××x供電局等上級部門和領導的檢查指導，爲我所今後的發展指明瞭奮鬥方向。在上級主管部門的幫助指導下，我所全面完成了局下達的各項經濟技術經營指標。在管理工作方面，我所在省公司“規範化管理”標準的基礎上，緊緊依託創建“國網公司標準化示範供電所”這一載體，積極探索先進的農電管理模式，開拓創新，不斷進取，穩步開展創建標準化示範供電所活動。現在，就我所基本情況及創建國家電網標準化示範總結如下：
一、××x城區供電所基本情況
××x城區供電所地處××××腳下，是××x供電局的南大門，轄1個鎮，1個街道辦，5個社區，共9042戶客戶。近年來，××x縣域城區經濟發展勢態良好，用電量連續3年增長比例超過25.00%。
城區供電所現有職工13人，設定有3個專業組。管轄10kv線路129.37km/5條，配變244臺，其中專變131臺，公變113臺，擔負着××x縣城區及周邊××x、××x等9042戶生產生活用電。2009年售電量完成××××萬千瓦時，農村低壓綜合線損率7.36%。近年來，我所先後獲得多項殊榮，並於1998年9月被國家電網公司命名爲“青年文明號”。隨着省公司“縣級一流供電企業”的創建及複查驗收又爲我所進一步發展注入了新的活力。今年我所被確定爲創建國網公司“標準化示範供電所”，我所感覺到壓力的同時，亦感覺到無比的責任感、動力感。
二、創建工作中的具體做法
1、樹立品牌意識,提高企業形象,積極推廣vi視覺系統
國網公司推出企業視覺識別系統，規範了企業對外宣傳的整體形象，我所根據實際情況，將視覺識別系統應用分爲了兩個層次，一是必備項目，二是選用項目。其中必備項目包括：營業廳門楣、營業廳銘牌、營業時間銘牌、玻璃門窗防撞條、小型雙面識別燈箱、服務檯背景牆、供電所銘牌（供電所名稱標識牌）、所長接待日銘牌、服務電話銘牌、客戶意見箱、服務檯項目指示牌（業務諮詢、收費等）、桌牌（客戶休息處、客戶書寫臺、崗位牌）、資料架、資料盒、資料夾、營業廳制度、辦公室制度、辦公室崗位桌牌、工作人員工作證、辦公室及附屬設施標識牌等。選用項目包括信封、便籤、服務卡、名片、紙杯、雨傘等。
透過實施vi系統，能夠在廣大用戶中及時樹立起國家電網公司的嶄新企業形象，讓客戶感受到供電所視窗服務的規範、統一，爲進一步提升國家電網企業品牌形象拓展市場，提高效益起到良好的推動作用。
2、積極開展標準化示範供電所創建活動，提高管理水平
透過開展了標準化示範供電所的創建活動。在創建中促整改、在整改中促發展、在發展中促管理，夯實了安全生產基礎，提高了經營效益，轉變了服務觀念，提升了服務水平。
（1）規範功能設定，加強基礎管理
我所按照“××x縣電力局標準化供電所建設實施方案”的具體標準、實施細則、考覈要求及整體思路，認真落實了局主管部門對供電所的辦公環境的統一規劃，對供電所的功能設定進行了合理的調整補充，使各功能區設定更加合理、清晰。辦公室佈置除保留原有的所長、綜合辦公室、值班室外，還增設了檔案室、活動室、閱覽室、榮譽室等。對安全工器具和生產工器具進行了區分和規範，統一貨架，專人管理，規範並明確了備品備件、安全工器具等臺帳，並設專人進行登記領用記錄，做到了“帳、卡、物”三相符。建立和規範使用了供電所上牆資料、崗位工作職責、綜合管理制度、綜合管理記錄等四個方面資料，做到了上牆資料標準統一、內容統一、擺放地點統一、各種記錄本統一。
（2）夯實安全基礎，保障電網安全執行
長期以來，我所始終堅持“安全第一，預防爲主”的方針，建立三級安全監督網，透過簽訂安全責任書逐級落實安全責任制。針對農村電力設施盜竊、破壞事件一度大幅上升的情況，我所從“新農村、新電力、新服務”的三新戰略高度積極向政府彙報，並結合××x縣成立的××x市第一個縣政府常設的保護電力設施領導小組爲契機，重新喚起政府對電力管理、安全用電和電力設施保護的重視，採用成村民護線隊，有效地遏制了此類事件的發生。同時我所還經常性透過集會和各種安全宣傳活動，向廣大農民宣傳安全用電常識，提高人農民的安全意識，2009年上半年未發生一起觸電傷亡事故及線路被盜事件。
（3）以專業化爲依託打牢模式化管理平臺
實行了專業化管理。建立了生產、營銷、服務三個不同類型專業化管理小組，對應設立了供電
所“一長、三員、三組”組織機構，明確了各崗位職責，完善了工作標準、工作流程和規章制度。將員工劃分到各專業班組分組作業，打破了供電所班組劃分不清晰、工作職責不明確、工作隨意性強的鬆散式管理現狀，構建起供電所標準化建設的雛形。
（4）以標準化爲抓手構建規範化管理網絡
一方面堅持專業管理與標準化建設相結合。加強專業化管理力度，透過局整體思路：各職能科室專業與供電所專業的對接，按照標準化管理“注重過程、立足專業、科學量化”的原則，爲職能專業與供電所搭建了溝通、交流的平臺，促進了專業管理與執行層的實際銜接。各專業建立起管理網絡圖和工作流程，運用專業標準予以串聯、貫通，形成專業管理自上而下、自下而上的運轉閉環，使每個崗位清楚工作過程，知道在哪個環節具體做什麼、怎麼做、達到什麼樣的標準和效果。
另一方面堅持學習培訓與標準化建設相結合，突出培訓形式的靈活性。採取集中和自學的方式開展全員培訓。本着“學我所做，做我所學”的理念，採取標準化知識問答、現場提問、強化“培訓周”、集中考試、工作觀摩等方法，使廣大員工對標準化知識熟記於心、力行於崗。
（5）強化以效益爲中心的觀念，提高經營管理水平
結合省公司開展的“三個主題年”活動，我所清醒認識到只有抓好管理才能真正產生效益。我所對配網線路維護、抄覈收的責任人進行了明確，並實行定期輪崗，杜絕了抄覈收死角，避免了相互扯皮的現象。在全面實行“三公開、四到戶、五統一”和微機制票的基礎上，重點根據局制定的“××x縣電力局低壓臺區線損管理辦法”，重新規範低壓客戶業擴流程，實現了從方案確定、勘查施工、竣工驗收，到裝表接電、審覈歸檔的全過程管理。在推廣建設縣城光亮工程，實現了從受理到勘察、設計、安裝和組織驗收全過程一條龍服務，在人員少，工程量大的情況下，上半年新增高壓用戶8戶，低壓客戶65戶，新增變壓器8臺，新增容量1720kva。在日常用電檢查和計量管理工作中，供電所實行臺區責任制，所有抄表人員負責的臺區每月均在抄表的同時要完成用電檢查、計量檢查，並做好相應的記錄。
爲強化經營指標管理，我所根據局下達的經濟指標計劃，將售電量、均價、電費回收、線損等指標按月分解到各臺區，完成了從指標分解、月度完成情況分析、問題原因查找、措施辦法制定、考覈結果計算到個人收入兌現的整個閉環管理過程，形成了目標明確、職責清楚、分析透徹、考覈到位的線損管理體系。同時我所還實行了臺區計量跟蹤抄表制度，每月由所長、饋路長按年初制定的跟蹤抄表計劃抄錄臺區電量，實現了對臺區電量抄表工作的監管，從而保證了臺區總表抄見電量和分表抄見電量的真實性，爲監督線損考覈落實情況提供了依據，爲有針對性的對線損異常臺區展開分析和查找原因，切實進行整改，制定相應技術和管理措施提供了準確的基礎數據。
（6）標準化建設成效初步顯現
農網建設更科學。隨着標準化建設的全面推進，我所結合“電氣化”村組改造，共計改造2個村組。將標準化理念、方法貫穿於建設各環節。大力推廣“典型設計”，開展了“施工標準影像管理法”，保證了電網工程質量，提高了電網健康水平。
（7）建立優質服務常態機制，提供優質便捷服務
我所重點透過營業視窗建設、事故搶修制度以及行風監督制度實現優質服務的常態機制。對營業視窗，做到了視窗工作人員統一着裝，佩戴統一標誌，用電業務受理和電費回收統一在視窗櫃檯辦理，使供電所營業廳真正成爲優質服務的視窗。同時設立了搶修值班室，配備了完善的事故搶修備品備件和生產、交通工具，實行專人24小時搶修值班準軍事化管理，在規範事故搶修制度和搶修值班記錄的基礎上，透過建立電力故障報修登記卡填寫制度，由報修客戶對事故搶修質量和準時到達率進行監督，從而形成了事故搶修的閉環管理。同時，針對××x縣2009年重點項目建設，發放了20張“重點項目跟蹤服務卡”。同時，利用“5.4”青年節、“6.1”兒童節，對城區轄區5所學校發放了“安全知識讀本”8030冊。
完善相關配套制度，推動優質服務工作的落實，把優質服務工作納入責任考覈目標，使優質服務與安全生產責任制同安排、同落實、同考覈、同獎懲。推行特別服務工作制，執行停電公示制，實行所長接待日製度和不定期所長走訪日。設立舉報電話、投訴箱，公示搶修、投訴、舉報電話。聘請行風監督員，召開監督員座談會和客戶座談會，集思廣益聽取客戶反映的意見和提出的建議，認真聽取對服務質量的評價，全所員工自覺從客戶滿意的地方做起，從客戶不滿意的地方改起。
服務於轄區政府的工作大局和新農村的建設工作。積極配合政府進行新農村建設，落實“新農村、新電力、新服務”三新戰略，在實效上下功夫。一是處理好與鄉（鎮）黨委、政府的關係。主動開展工作，做到勤彙報、勤參謀，積極宣傳各種電力政策，爭取鄉（鎮）領導的理解和關心。二是處理好與村黨支部、村委會的關係。在用電上幫助村“兩委”出主意、想辦法、當參謀。與村幹部增進友誼，建立良好的關係，以求得村幹部對“四到戶”管理、農電安全管理、低壓資產維護、查處偷竊電、保護電力設施、清理樹障等工作的大力支援、配合。
（8）抓好軟件建設，完善優化現代化系統功能
實現網絡化執行及管理，我所的各類基礎檔案、報表透過網絡報送到各主管部門，以使我所的電量電費、業擴報裝、計量管理等所有業務內容均實現有效的閉環管理。
三、創建標準化示範供電所取得的效果
透過省公司、××x供電局及局領導、主管部門等各級人員的檢查指導，且在全所員工的共同努力下，我所已具備標準化示範供電所驗收的初步條件。從效果上看，經過創建標準化示範供電所，我所發生了很大的變化，這些變化不僅僅是辦公環境的顯著變化，還有供電所內部管理流程進行一步規範和完善，工作職責、管理方法和目標更爲明確，管理漏洞得到有效地堵塞，服務形象得到進一步提高，極大地提高了供電所人員的綜合素質，改變了供電所管理和服務觀念，服務質量和效率明顯提高。從開展創建標準化示範供電所工作以來，我們各項指標完成情況良好，全年未發生一起安全責任事故，2009年售電量完成××××萬kwh，同比增長31.43%，綜合線損降低至7.36%，同比下降1.37個百分點，完成平均單價（稅後）515.81元/千千瓦時，電費回收率100%。
四、創建標準化示範供電所的幾點體會和工作思路
第一，領導重視是我們取得優異創建成績的關健。任何工作的順利開展都得益於良好的組織領導，否則就會成爲無本之木、無源之水。在我所大力開展創建工作始末，我局各級領導高度重視加強組織工作的力度，做到思想統一、行動統一，從源頭上爲創建工作提供了有力的保障。
第二，全體動員，統一認識是工作有序開展的基礎。在開展創建工作的過程中，我所高度重視全員思想認識的統一，透過不斷地宣傳、學習，力爭把最精華的羣衆智慧融會貫通爲我所用，把最廣泛的羣衆力量聚集在同一個目標上，最終爲實現創建目標而努力。
第三，以點帶面，逐步鋪開，是我們創建工作有序開展的重要方法。在實施創建工作的過程中，我所根據局店頭所創建省公司“樣板供電所”積累的經驗，並透過局多次組織到兄弟局先進供電所創建進行實地考察學習，主管科室手把手教，把創建工作循序漸進地開展，再在創建的過程中不斷學習交流，揚長避短，有效地確保了創建工作得以順利進行。
第四，在創建工作中，我們也發現一些我所管理方面的漏洞，在今後的工作中，要在已完成達標創建的標準化示範供電所基礎上，不斷引入最新、最科學的管理方法和手段，進一步對創建工作加以改進和提升，把工作作得更深入、更紮實，不斷開創農電管理工作嶄新的局面。
標準化管理是一個循序漸進、逐步深入的過程，不是一朝一夕就可以完成的。在今後的工作中，我們將不斷進取，開拓創新，以“清晰層次、明確責任、統一流程、規範標準、強化考覈、提高人員素質”爲重點，進一步強化內部管理，認真落實“兩種精神、兩種意識”，爲整體提升我所管理水平而努力奮鬥！
供電所工作總結4
培訓工作是一項重要而又長期性的工作，是保證一個企業員工整體素質和企業生命力是否長久的必不可少的措施。一年來，高橋供電所在公司領導的關心支援和指導下，採取各種形式對全所職工進行了技術業務和安全知識培訓，進一步使職工的工作能力得到了提高，爲全面完成我所的各項工作任務打下了堅實的基礎。現就我所20xx年度培訓工作情況總結如下：
一、20xx年度培訓工作計劃
1、每月進行不少於四次以上的安全知識培訓。
2、每月進行不少於一次以上的技術業務知識培訓。
二、20xx年度培訓工作完成情況
1、安全知識培訓情況
根據公司制定的月培訓工作計劃，我所每月進行了四次以上的安全知識培訓。組織職工對《農村低壓電氣安全工作規程》進行了全面系統的'學習，從而使職工掌握了基本的安全工作知識。並針對本系統中出現的一些安全事故事例組織職工進行了深入的學習討論，在總結經驗教訓的同時，結合我所的日常執行維護工作情況進行查缺補漏。在進行書面安全知識培訓的同時，我所還組織了多次的現場安全工作培訓，使職工掌握了各種安全工器具的性能和使用方法，瞭解安全工作必須採取的措施和熟悉保證工作安全的方法。
透過安全知識培訓學習，逐步杜絕了職工習慣性違章工作現象，至今未發生一起安全事故。
2、技術業務知識培訓情況
我所在技術業務知識培訓工作上採取靈活多樣的方法，根據本所在工作中的需要，進行了微機操作、公文寫作、用電檢查、電力法規等多種技術業務知識培訓。同時，在日常執行維護中，我所積極開展現場技能培訓，逐步使職工掌握了各種電氣設備的安裝技術要求，今年在公司組織的技術大比武中獲得了第一名的好成績。
三、對今年的培訓工作總結
我所今年的培訓工作，仍然存在許多不足之處，由於受場地和培訓設備以及培訓員技術水平的限制，許多培訓仍然只流於形式，沒有完全地使職工能“學而知之”和學而能用之。
一個具有強生命力的企業，就是一個企業職工能不斷學習的企業，已就是我們現在推行和提倡的“學習型企業”。隨着電力科學的不斷髮展和電力企業越來越高的要求，要使職工能適應新形式的電力生產要求，就必須要使我們廣大職工能不斷認真的學習，緊跟時代潮流不斷掌握各種新的技術知識。但是，要使廣大職工能真正地學而致用，我們在結合工作實際的同時還應具備適合的學習場地和培訓設備，同時也要求我們的培訓員具有更高的知識水平。
四、今後的培訓工作打算
對於今後的培訓工作，我所打算以現場培訓和書面培訓相結合，但更着重以現場培訓爲主。在繼續加強對職工安全工作知識培訓的同時，結合我所今後在工作中的實際情況有針對性地進行技術業務培訓，同時在今後的培訓工作中，我們希望公司能對供電所的培訓工作提供更加良好的學習環境和提供更多更好的培訓學習設備，並且能更多地組織職工外出參觀學習交流。
供電所工作總結5
20xx年3月，我參加競聘供電所覈算員崗位，4月份競聘成功上崗工作。半年來，在所的正確領導下，在同事們的指導、幫助下，我以高標準嚴格要求自己，努力進取，紮實工作，認真履行崗位職責，較好地完成了各項工作任務，取得了一定成績，在努力爲企業實現科學發展貢獻力量的同時，個人也得到了進一步鍛鍊和提高，現將半年來個人工作情況具體小結如下：
一、努力學習，提高自身綜合素質
要做好供電所覈算員工作，必須加強學習，努力提高自身素質。我認真學習政治理論，提高自身政治素養；認真學習覈算員崗位相關的業務知識和崗位職責，增強自身履職能力；認真向周圍的先進人物學習，樹立無私奉獻意識。與此同時，我珍惜每一次學習培訓的機會，於9月份參加了集團公司組織“四大員”培訓班學習，還利用業餘時間學習農電大練兵的學習材料。透過學習，我在提高政治思想覺悟、提高工作業務水平的同時，提升了工作能力，堅持“一絲不苟、精益求精”的工作原則，力求做好本職工作，取得更好的工作業績。
二、紮實工作，努力完成工作任務
供電所覈算員工作較爲瑣碎繁雜，但這些工作是所裏的重要工作，我始終堅持不怕吃苦、求真務實的工作作風，對自己具體負責的幾項工作，堅持勤勤懇懇、實實在在，力求做到實際付出和客觀實績相統一，取得較好的工作成績，促進了所整體工作的健康持續發展，獲得所領導的肯定與有關部門的滿意。在做好本職工作的同時，我積極配合所領導開展工作，認真落實上級的各項決策部署，保質保量地完成上級下達的各項工作任務。在所務工作接待方面，我8月份參與了市公司對新興供電所的綜合審計工作，現在正積極準備迎接市公司領導對我所進行標準化驗收工作。
三、認真負責，做好每一項工作
幹工作除了業務知識與技能外，更主要的是工作態度與責任。我從事供電所覈算員工作，做到認真負責，幹好每一項工作。在實際工作中，我不管自己的能力如何，工作環境如何，具有崗位責任心，勇於承擔責任，認真做好每一件工作，只要人在崗位，事情就要做足到最後一分鐘。對自己做到正確定位，甘願當一塊鋪路石，默默無聞地儘自己的責任搞好所裏的工作，要求自己做到技能精、作風硬、講誠信、肯奉獻，愛崗敬業，把自己的一切奉獻給祖國的電力事業。
半年來，我認真努力工作，雖然在政治思想和業務知識上有了很大的提高，取得了較好的工作成績，但是與上級領導的要求相比，還是存在一些不足與差距，需要努力提高和改進。今後，我要繼續加強學習，提高自身綜合素質，奮發努力，攻堅破難，把各項工作提高到一個新的水平，再創佳績，爲推進企業又好又快發展作出不懈努力。
供電所工作總結6
今天，省公司召開20xx年供電所營銷年終總結工作經驗交流會，爲我們提供了一次極好的學習和交流機會。下面，就我公司幾年來在優質服務工作方面的一些做法和體會，向在座各位作以彙報，不當之處，懇請大家批評指正。
一、加強領導，從根本上實現優質服務工作的三個到位。
首先是加強領導，做到認識到位。隨着市場經濟的發展和國網公司“一強三優”現代公司發展目標的確立，優質服務已成爲企業經營管理的重要內容，它直接關係到企業的生存和發展，關係到企業的社會形象，關係到構建社會主義和諧社會。基於這樣的認識，公司領導班子帶頭轉變作風，調整工作思路，將行風建設和優質服務作爲企業的中心工作來抓，結合多年的實踐，提出了“讓政府滿意、讓社會滿意、讓企業滿意、讓百姓滿意”的工作目標，作爲統領公司一切工作的出發點和落腳點。其次是落實責任，做到組織到位。工作中，我們把行風建設和優質服務工作納入到企業三個文明建設的總體目標中，實行一票否決，與其它各項工作同安排、同部署、同考覈、同獎懲。第三是創新機制，做到措施到位。建立四級包保聯繫制度，堅持“誰主管，誰包保，誰負責”的原則，明確公司兩級領導班子、班所長及抄收人員的包保任務和職責，堅持定期聯繫制度，使問題能夠及時有效地得到解決，把矛盾化解在基層。可以說，包保制度的實行，有效地增強了員工責任意識，進一步暢通了供電企業與客戶之間的溝通渠道。去年12月深夜的一天，一家企業的自維變壓器突然冒起了黑煙，業主在情急之下，想起了手中的包保聯繫卡，抱着試試看的態度，給我公司打了求援電話，沒過半小時，工作人員便趕到了現場，經過兩個多小時的搶修，及時恢復了供電，讓客戶真正感受到了供電企業服務作風的轉變。
二、以客戶滿意爲目標，開展全方位的優質服務。
在優質服務建設過程中，我們深切地感到，要建立以客戶滿意爲目標的服務保證體系，就必須將優質服務貫穿於企業生產經營的全過程。
在營銷系統，我們從規範服務入手，在服務視窗開展禮儀服務、標準化服務和一條龍服務及滿意服務流動評比活動，建立了首問負責制、首辦負責制、滿意服務榮譽牌制度和黃牌警告制度，堅持月考覈及客戶評議制度。同時，我們還不斷豐富活動形式，拓展活動內容，實施更爲人性化、個性化的服務：
與移動公司合作開通了電費資訊短信服務功能，移動手機客戶，可以隨時透過手機發送短信查詢最新的用電資訊，也可設定繳納電費資訊提醒業務。爲使更多的客戶能夠隨時瞭解電量電費的使用情況，年以來，我們又陸續投資近百萬元在城區居民住宅安裝了電費公示欄，有效避免了客戶因無意識欠費而被停電的事情。
供電所工作總結7
20xx年工作已經結束，回顧一年中我所安全工作在各級黨委的正確領導下，在公司主管部門的工作指導下，全所職工積極倡導“安全第一、預防爲主、綜合治理”的基本方針，圍繞保人身、保電網、保設備的目標，形成安全工作上下一心，齊抓共管的形勢，實現安全累進天數1112天。現就興旺供電所全年安全工作總結如下：
一、20xx年，安全生產主要開展了以下幾項工作：
1、明確思想加強學習，安全工作精細化管理。年初根據公司20xx年安全工作會精神，組織全所職工學習領會，部署了全年安全工作任務並簽訂安全目標責任書，安全生產工作按周、月、季、年分別制定計劃。在工作中每週按計劃完成消缺任務，中間有檢查，完成有總結。全年中組織學習安全活動48次，學習安全簡報10次，組織安規考試2次，達到以學促管。學習中互相討論交流心得，每次會議、學習的過程我所都做出詳細記錄、存檔。全年員工參加公司安規考試2次，送往省、市公司培訓8人次。以每週安全活動學習爲契機，開展“百問百查”學習活動，透過學習“百問百查”加強了職工的業務技能，達到安全工作上下一心，齊抓共管的效果。
2、始終堅持以人爲本，加強安全職能建設。成立安全領導小組，以小組成員爲堡壘，帶動員工安全意識上從“要我安全”轉變到“我要安全”，年初還制定了我所切合實際的相關安全考覈制度，用制度管理員工，對線路、設備維護與臺區管理員安全工作進行考覈，以職工爲基礎，將安全工作層層分解。透過努力，我所設備完好率達到94%以上，無任何安全事故發生的好記錄。每年對所有安全用具進行了1次試驗，對不合格的登高工具、安全工器具進行了徹底更新，從而確保工具的安全可靠。在“兩票”開票率、合格率方面，所“三種人”層層把關，全年我所開出線路工作票27份，具體操作票25份，事故搶修單19份，開票率、合格率均爲100%。形成人人抓管理，人人促管理的模式。
3、加強電網建設，施工實行過程控制。電網建設是電力公司永恆的主題。我所在公司的統一規劃指導下，透過全所員工的努力，爲興旺、濟渡、鳳石、天成、海田等5個鄉鎮的工農業生產和人民的日常生活用電提供了保障，全年完成10kv線路延伸1.5km，380v線路延伸0.5km，安裝公變、專變4臺分別爲：天成2村公變1#--3#、興旺11村聯通配變，興旺敬老院配變增容，合計新增容量爲130kva，10KV線路改造3處，完成農改村臺區共110kva，新增低壓用戶600餘戶，完成7、8月份自然災害10KV線路0.4KV線路倒杆斷線搶修任務及線路設備消缺50餘項。每次施工都認真組織了班前會，交待工作任務與注意事項，施工現場保證安全員到現場監督。抓施工人員安全措施、施工現場安全，班後會總結工作過程，提出不足及改進方向，確保施工環節不失控。
4、以春、秋兩檢爲契機，促進電網堅強。在兩檢中，我所在安全生產設備、勞動安全和作業環境、安全生產管理、五個方面作出安全性評估，對存在的問題和安全隱患，首先進行分析和總結，並進行消缺。透過自查與春秋兩季檢查，共查處線路缺陷30處，其中重大缺陷3處，緊急缺陷8處，一般缺陷15處，下發安全隱患通知書3份。我們堅持查到一處、處理一處、安全一片。在樹障方面，我所根據不同季節，針對丘陵地區樹多、竹茂的特點，花大力氣，排除阻力，依法進行了艱苦的砍伐。據我所片區管理員統計，今年共砍伐樹障300餘棵、竹障400餘根，使10kv線路的跳閘率較去年有大幅度下降，確保了線路的暢通。
5、安全目標完成情況。全年沒有發生人違責任安全事故，沒有發生線路、設備重大事故，沒有發生對社會造成嚴重影響的停電事件，至20xx年12月31日，沒有發生破公司安全執行記錄。
二、安全工作中存在的不足：雖然我所在安全方面取得了一定的成績，同時也存在一定的不足之處有待下一步改進：
1、安全生產工作中個別員工安全意識淡薄，安全工作執行不到位，責任不明，措施不力的問題依然存在，存在事不關已的態度。再是職工技能培訓安全文化建設有待加強，造成施工中經驗不足，個別存在習慣違章行爲。
2、安全生產責任制的落實工作有待於進一步加強，特別是在“推行標準化作業，開展零違章活動”過程中，應加大考覈力度，規範作業行爲，發現違章行爲及時糾正並給予嚴肅處理。全年施工作業現場發生的違章現象反映了作業人員安全意識低，安全管理存在問題，安全工作制度落實機制薄弱，監督機制不到位，安全浮於表面，反違章自查自糾的自覺性不高，以制度約束人，激勵人的良好機制沒有形成，特別是施工現場負責人沒有完全履行好自己的職責，作爲現場工作的直接責任者、執行者，任務艱鉅，責任重大，不但要對所裏負責，更要對作業人員生命安全負責，對自己負責，只有嚴格履行各自崗位職責，嚴防死守，盯住現場，才能確保安全工作萬無一失。
3、安全生產各項基礎工作有待於進一步提高，特別是每週的安全日活動和作業前後召開的班前後會，需加強和完善，建立現場標準化作業規範，推行現場標準化作業管理，嚴格規範現場作業行爲，透過施工情況看，各位作業人員較以往有了較大的提高，但是一些例行的工作還存在着應付現象，危險點分析不夠準確和細緻，班前、班後會沒堅持開展，工作票的填寫不夠規範化，後補記錄的現象較爲普遍。
4、臺區設備安全巡視不到位，走過場造成臺區設備執行不正常。
5、電網堅強程度不夠，本所10KV供電線路長、老舊設備較多，羅鳳線、羅海線、柳天線等線路供電半徑達25KM，0.4KV線路供電半徑達2.5KM，S7型配電變壓器30餘臺。部分線路超壽命執行，對客戶安全用電造成一定的影響。
三、20xx年安全工作思路：
1、明確目標、落實責任，強化全員安全生產意識。從員工安全意識入手，強化“安全第一、預防爲主、綜合治理”的基本方針，全年不發生重傷及以上人身傷亡事故，不發生重大及以上電網、設備、火災和交通事故，不發生重大社會影響的停電事故，不破公司安全記錄，確保“雙零”目標。
2、深入開展無違章班組建設活動，健全安全工作責任制。開展以班組爲中心的安全學習活動，提高安全活動質量。加強安全生產管理，杜絕習慣性違章，增強員工安全意識，特別是加強對片區管理員安全管理和農村配變臺區隱患檢查整改工作，加強電力設施保護，臺區日常維護、片區管理員安全考覈制度有機結合，穩定農電安全形勢。進一步加強安全生產指標責任考覈與安全教育，按照供電所基礎合格標準的要求，系統的建立安全生產工作各項規章制度，建立和完善工作標準。
3、完善應急機制，提高事故應急處理能力。線路與設備安全始終作爲我所安全工作的重中之重，我所將繼續按照公司工作部署和要求，強化電網安全管理。制定完善應急方案與安全工器具的保管與維護，確保安全工器具與物資材料的正常使用。加強對員工在日常工作中對應急能力的培養，落實電網安全措施，做好迎峯度夏、迎峯度冬反事故工作;提高全所員工對線路與設備突發事故的應急處理能力，防止電網大面積停電事故。
4、加強線路設備巡視，確保電網安全穩定執行。透過對安全簡報的學習，認真分析電網事故發生的原因，針對自身的不足之處，進行改進。平時工作中加強線路與設備巡視管理，保證按週期巡視到位，及時發現隱患，開展隱患排查活動，落實重大隱患的整改進度，按時檢查完成情況。同時抓好線路與設備雷擊、風、雪等自然災害的防範措施。確保供電設施安全，全面提高電力設施執行能力。
5、加強消防、交通安全管理，積極開展消防知識的培訓教育和事故演習，做到防範勝於救災。相信在20xx年工作中，興旺供電所在公司的領導下，在全所職工的共同努力下，安全工作一定能再上一個臺階。