導讀：時間若白駒之過隙，不知不覺中，20xx年的帷幕已悄然合攏。站在20xx年的終點上，穿越時空的迴廊，回首一年來的方方面面，內心感慨良多。以下是由本站小編J.L爲您整理推薦的最好的總經理年度工作總結，歡迎參考閱讀。
無論是年初伊始爲了Alice產品的焦頭爛額，還是年中爲了擴大規模搬走木盒生產線，或者在即將結束的寒冷歲末掀起一個所謂的小高潮，我們都辛勤地忙碌着、期待着，我們期待公司的業務量越來越大，我們期待車間的生產越來越順，我們期待公司的效益越來越高，我們期待着老闆與員工的皮夾子越來越厚，我們期待着的每一位員工臉上洋溢着滿足、幸福的微笑，閃耀着XX快樂的光芒……然而，對於江蘇XX來說，20xx年註定是持續、樸實的一年，是夯實基礎、解決生存爭議的一年，是一個痛苦與快樂相伴、淚水與歡笑相隨的一年。一年來，我們一直懷揣收穫的期望，於激情中揮灑汗水，於開放中謀求發展，於進取中追求成功。
但是，我們說擁有良好的願景未必就會有良好的結果，儘管我們努力了，儘管我們付出了，儘管我們日夜期盼，儘管公司取得了一定的發展，但這與我們年初的目標還是相差太遠、太遠。因爲，我們沒看到老闆盈利的喜悅，看不到員工收穫的笑容，更沒有看到XX大放異彩的光芒!
那麼，我們氣餒了嗎?我們屈服了嗎?我們將要放棄嗎?不，絕不!因爲，我們還年輕，我們懷揣激情，我們擁有掌控未來的信念!我們堅信只要太陽照常升起，XX就永遠會折射出不屈的光芒!哪怕它迷霧重重，亦或是烏雲密佈!
過去是現在和未來的基礎，忘記過去就等於背叛未來，總結過去可以使我們更好的把握現在、開創未來。“雄關漫道真如鐵，而今邁步從頭越。”在20xx年即將結束的時刻，我們很有必要對一年來的工作情況做個認真的總結，使自己做到：憶往昔、知得失、明方向、舉大業!
業務發展：在拂曉中破冰前行!
業務是一個公司得以生存和發展的關鍵性因素，20xx年江蘇XX的業務發展到目前爲止，尚未取得突破性的進展，用一句話形容：在拂曉中艱難破冰。20xx 年年末時，公司經營層預計20xx年年產值不低於1000萬，公司實現盈利100萬，我們也一直滿懷期望：公司銀行帳戶的數字越變越長，員工的腰包越變越鼓，我們臉上的微笑越來越多。遺憾的是現實給我們潑了一盆冷水，讓我們不得不承認：我們未能實現年初目標。20xx年經業務人員和全廠員工的共同努力，預計到年底，只能實現800萬左右的年產值，公司微利，或者可稱之爲盈虧持平。這是一個令人意外的數字，也是一個令人難以接受的結果!爲什麼我們春播未能秋收?爲什麼我們付出未獲回報?爲什麼結果與年前的預計相差如此之遠?……這是一個個令我們每一個經營管理層既羞愧又痛苦的問題，然而，這又是我們不得不正視的問題。回首20xx年的業務發展我們認爲主要存在以下幾個問題：
第一、所有的雞蛋都放在了同一只籃子中。從20xx年年初以來，在將近一年的時間裏，我們業務部和經營管理層都犯了一個生產型企業的大忌：只有一個客戶!將“所有的雞蛋都放在了同一只籃子中。” 這是一個相當危險的“賭徒式”行爲，因爲，一旦這隻籃子發生了傾覆，我們將會損失慘重，甚至顆粒無收!也許有人會樂觀的說，“這是不可能的事，我們關係鐵着呢!”，“你是杞人憂天吧!”，但是，我們認爲世上沒有不可能發生的事情，尤其是人與人打交道的商業行爲，因爲人性難測，今天親密無間，明天就可能反目成仇、形同陌路!尤其我們都是生意人，毋庸諱言，商人的天性就是金錢至上、唯利是圖!再則，退一萬步講，即使我們現有的這隻“籃子”是無比結實的，我們這唯一的客戶也是非常穩定的，但他的訂單是否能夠滿足我們日益擴大的生產需要?回首一看，不言自明：將所有的雞蛋都放在同一只籃子中只能使我們工作被動、受制於人!
第二、業務訂單量不夠充足。正如我們總結的第一條中所言，因爲我們長期以來只擁有一個客戶，所以我們的一切生產行爲完全受制於其一家，人家隨時都可以給我們來一個“東風不與周郎便”，而我們也只好“銅雀春深鎖二喬”了。今天，他下單了，我們就有得做;明天，他不下單了，我們就沒得做，大家大眼瞪小眼，於是放假休息。一年來，因爲業務訂單量不足我們享受了不少假期，而根據我們公司的行政人事制度要求，倘若因爲工廠無事可做給員工放假，是要給員工補助工資的。儘管不多，但這都是額外支付的人力資源成本。
第三、業務訂單缺乏一定的計劃性。回頭看看我們一年來的訂單情況，那是“農曆六月份的天氣”，晴雨難測、變幻無常。一會是暴風驟雨，單量巨大，讓採購和生產手忙腳亂、焦頭爛額;一會是萬里無雲、天朗氣清，大家無所事事、悠哉遊哉。果真如“女人心、海底針”，讓人不可捉摸。這樣的弊端大家都有目共睹、心中有數。
一年來，以上三點是我們業務上存在的主要問題，現在既然問題找到了，我們該怎麼處理?我們認爲應該從這幾方面入手解決：
第一、想方設法擴充客戶量。業務部要充分發揮主觀能動性，挖空心思調動一切可以調動的關係，透過一切可以透過的途徑，利用一切可以利用的手段，尋找更多的“籃子”，建立更多的客戶。
第二、千方百計增加訂單量。增加訂單量最好的方法是不斷擴充客戶量，而且這樣既有效又安全，同時可以使我們能夠主動、自在的“彈鋼琴”，與生產譜奏一曲合拍、和諧的工作歌。此外，在我們還沒有尋找到更多客戶的前提下，業務部要絞盡腦汁擴大我們目前僅有的這隻“籃子”的容積量，“威、逼、利、誘”這唯一的 “上帝”賜予我們更多的訂單!
第三、千思百慮實現計劃性。“凡事預則立，不預則廢。”業務部有計劃的接受訂單對採購和生產都特別重要，否則就容易導致採購和生產忙得時候夜以繼日、天昏地暗;閒的時候百無聊賴、渾渾噩噩。因此，業務部在與客戶洽談時必須要“胸有成竹”，有計劃的接受訂單。對於那些特別重要、不按常規出牌而又不可放棄的客戶，要竭盡全力勸說、引導、逼迫其“從良”。
總歸，20xx年對於XX的業務發展來講，是一個有得有失、喜憂參半的一年;也是一個充滿挑戰、充滿坎坷的一年;更是一個銳意進取、百折不撓的一年!值得慶幸的是，我們的辛苦努力終歸即將獲得豐盛的回報：就在這20xx年年末的寒冷冬季裏，已有數位歐美大客戶向我們伸出了赫爾墨斯的商神杖，使我們看到了拂曉的東方已露出了魚肚白，我們滿懷喜悅的在拂曉的希望之光中破冰前行!我們有理由相信，在XX跳出海面的一剎那，她的不可阻擋的光芒將會迅速閃耀在每一個熱愛生活的角落!
採購工作：玻璃瓶中的蒼蠅
採購工作對於生產型企業的重要性無需贅言，採購成本的控制關係到公司的生產成本，採購的計劃性影響到生產是否能有序生產，採購的及時性影響到我們是否能按時按量給客戶交貨……但是，縱觀江蘇XX20xx年採購工作的開展情況，我們只能遺憾的用一句話概括：“玻璃瓶中的蒼蠅!”這是一個令人不愉的比喻，但卻又是其逼真的寫照!一年來，我們的採購工作未能取得任何稍慰人心的改善!採購部門的工作長期缺乏計劃性，不知跟進，不能及時，難有溝通，採購手段單一……因循守舊，固步自封。“不知道”、“買辦法”、“就這樣”、“不可能”、“大約”、“差不多”……這些否定的、不確定的、負面的詞彙已成爲採購人員的口頭禪，甚至快要成爲我們採購部門的“代名詞”!全廠員工和經營管理層一致共識：毫無建樹、乏善可陳的採購工作已成爲制約XX生產正常開展、產量提升的“阿喀琉斯之踵”!成爲實際工作中阻礙我們大步前進的“最大短板”!回觀20xx年的採購工作，主要存在以下幾大弊端：
第一、缺乏計劃安排。正如前面所言，一年來，我們的採購工作就如“玻璃瓶中的蒼蠅”一般，而且是隻沒有頭的蒼蠅，時而伏壁不動、悄無聲息，時而嗡嗡有聲、盤旋不止。生產上沒催材料時，大家閒來無事、昏昏欲睡;生產需用材料時，先是滿臉疑惑、表情愕然的“丈二和尚摸不着頭腦”，繼而恍若驚夢、靈魂歸竅，電話鈴聲此起彼伏，“叫囂乎東西，隳突乎南北。”唯留下要材料的人煢煢孓立、呆若木雞，無奈的滿懷愁緒、垂首離去……隨之車間停產，繼之員工放假，再繼之 “忽然一時都到來，白天黑夜忙不開!”
第二、很少跟進過程。生產型企業的採購工作是一個看似簡單實則複雜的工作。我們的生產用料品種多樣，我們的產品配件款式繁雜，做好採購工作，既要求我們擁有足夠的細心，又要求我們具有足夠的耐心;既要求我們具備相當靈敏的商情嗅覺，又要求我們掌握非常嫺熟的溝通技巧。企業的採購工作絕不是“進菜市場買蘿蔔”那麼簡單，更不可僅蓋章、傳真了事!一個好的採購員應該具備“狗的鼻子”、“狼的性格”、“豹的速度”：詢價敏、砍價狠、到貨快。除此之外，還要有一顆“老黃牛的心”，仔細、耐心的跟進採購過程中的每一個環節，這才能確保採購物品價格合理、到達及時、不出差錯!
第三、供貨商太侷限。開啟檔案櫃，翻翻我們一年來的採購合同，我們會發現跟我們合作的總是那麼幾個少的可憐的供貨商!是不是我們不需要尋找更多的供貨商?是不是我們跟現有的這幾個供貨商真的是“天作之合”?是不是我們與他們一直是而且永遠會相安無事、你儂我儂?現實看來並非如此，一年中，他們有的隨意延期供貨，有的妄圖恣意提價，更有的玩過偷樑換柱……花樣是層出不窮，手段是不斷翻新!爲什麼他們敢這麼對待身爲“上帝”的我們?爲什麼他們敢時而觸碰我們的底線?爲什麼他們敢爲所欲爲、想怎麼樣就怎麼樣?因爲他們看準了我們除了他們再也沒有其他“相好”的了，欺負我們“老實”、“癡情”，葛優說“誰動感情誰死定”，他們吃定了我們!我們無形中忘情的把自己裝到了“玻璃瓶”中，而且好像始終沉迷於那些“被虐待的快感”。
囿於以上所列出的這些不足和缺限，我們的採購工作最終變成了XX公司的“軟肋”和“腳後跟”!我們敬告採購部門的同志們：該警醒了!要努力了!但也請不要太自責或太灰心，要“知恥而後勇”，要有“敢教日月換新天”的壯志和豪情!仔仔細細、踏踏實實、麻麻利利地把自己的責任工作做好!那麼，如何才能真正做好、做紮實採購工作呢?我們認爲至少需要做到四點：