時間過得真快，一段時間的工作已經告一段落了，回顧過去的工作，倍感充實，收穫良多，讓我們好好總結下，並記錄在工作總結裏。大家知道工作總結的格式嗎？以下是小編收集整理的員工年終工作總結8篇，僅供參考，歡迎大家閱讀。
員工年終工作總結 篇1
時光飛逝，一路的歡歌笑語，一路的風雨兼程送走了年，迎來了充滿希望的20xx年，回首我來到酒店的這一年，新奇與欣喜同在，感動與感謝並存，一年，時間雖然不算長，但對我而言收穫是豐碩的，在這裏的每一天，每經歷的一件事，每接觸到的一個人，這個過程的含金量，絕不亞於我十幾年在校門裏學習的價值，所以我感謝領導能給我這個難得的學習機會及細緻入微的指導，感謝經理無微不至的關懷，感謝綜合部全體成員在工作上的配合和生活上的照顧，就具體工作如下總結：
一、工作方面
在這段日子裏，我瞭解了酒店的指導方針、佈局建設、部門劃分、工種分配、人員定位等自然情況，綜合部行使辦公室職能，一個聯繫領導與員工的重要部門，我很榮幸能成爲這個小集體中的一員。每天負責收餐票雖然很瑣碎，卻能體現出我們酒店在管理上的嚴格性、先進性，質量檢查是任何一個企業必備的、而且是重要安全保障部門，作爲服務行業質量檢查更是重中之重，無論是客房的衛生情況，還是餐飲服務員的儀表儀容無一不影響我們酒店的經營發展。
我從最初只知道看到現在擁有一雙洞察的眼睛，這是我的一個進步，一個很大的收穫。板報是我們酒店對內宣傳的視窗，透過出版報不僅提高了我的寫作水平也增強了我的語言表達能力，評估期間承蒙領導的信任在經理的幫助下整理了兩份評估材料，我深切地感受到自己的語言羅列功底和邏輯思維的欠缺，到一線服務是最有收穫的地方，雖然辛苦雖然緊張但是我學會了整理房間、開夜牀、以及如何擺放才具有美觀性等知識，與專家的迎來送往中瞭解到專家的喜好及時的將資訊反饋，以便更好的服務。我經常被這樣一個團結、奉獻、務實的集體而感動，奉獻是無私的所以溫暖、激情是火熱的所以發亮，這就是企業的財富、壯大的資本！
二、學習心得
作爲事業單位下屬的經營類場所——國際飯店有其獨特的優越性，從管理體制到發展規模都已成爲同行業中的佼佼者，員工整體素質也在大學這個特定的氛圍內得到了薰染，領導者能夠高瞻遠矚，開拓外部市場的同時切身爲員工的利益考慮，能夠有識大體、顧大局的觀念，雖然這是一個新興的企業，更是一個具有生命力和創造力的企業，再這的每一天，我都能看到了希望。
但是事物的發展是具有兩面性的，作爲新興企業在市場競爭的浪潮衝擊下一定會展露出柔弱的一面，也一定會有矛盾問題的產生，只要我們找到解決問題的途徑我們就會更上一層樓，競爭也是企業最大的發展動力，關鍵是要掌握競爭的技巧避免競爭，增強創新意識、勇於打破傳統觀念、經營觀念、管理創新逐步從以市場爲本向以人爲本的管理機制上靠攏，塑造具有佳大特色的品牌企業。
多少意氣風發、多少躊躇滿志、多少年少輕狂、多少歡歌笑語都在昨天的日記裏畫上了一個終結，但是未來的一年又是以今天作爲一個起點，新目標、新挑戰，就應該有新的起色，在新的一年中繼續努力工作，勤彙報、勤學習、勤總結。最後祝願我們酒店在澄澈如洗的晴空裏，策馬奔騰，祝願各位經理在工作的征程中勇往直前，人生的跑道上一帆風順、祝願各位同仁在新的一年裏續寫人生新的輝煌！
員工年終工作總結 篇2
一、與企業同呼吸、共命運，堅守職業天職與使命。
既然我們選擇了工作，就沒有理由不把它做好。一個人一生中除去休息的時間以及不具備勞動能力的時間，剩下的大部分時間都是在勞動中度過的，可以說，工作等於一個人一生的價值。如果一個員工不能站在理想的高度上去看待自己的工作，不能滿腔熱情的去工作，那麼他成功的機會就非常渺茫。對於絕大多數具有上進心的員工來講，工作絕對不僅僅是爲了生存，工作更應該是天職，是神聖的使命。
然而，現實中，常常聽到有人抱怨自己被人忽視、沒有被安排在好的工作崗位上、沒有高工資、沒有得到高度的重視等怨言，一副很受委屈的樣子。其實，你有沒有認真的審視過自己：你真的應該被安排在那個你所認爲的重要位置、領到你所期望的工資、得到別人的重視嗎？不勞無獲，一切都不是理所當然的，沒有付出就沒有理由索取，當你伸手向企業、向領導要這要那的時候，你有沒有認真的審視過自己你爲企業付出了什麼？你把企業當成自己的家、與企業同呼吸、共命運，全心全意的幹好自己的本職工作了嗎？如果沒有，那就沒有資格埋怨別人，要怪只能責怪你自己；如果沒有，你就應該摒棄埋怨，積極進取，努力培養主人翁意識，熱愛你所在的企業，熱愛你所從事的工作，盡你最大的努力，儘可能的發揮自己的才能，爲企業多做貢獻，相信總有一天，大家會看到你的努力，你也會得到所期盼的一切。
二、堅決服從安排，不折不扣地完成工作任務。
企業是一個嚴密的組織，不是一個自由的組合體。它是一個有組織、有紀律、有制度、有目標的合成體。在這個組織裏，個人不能也不允許自由散漫，不服從管理。服從是天職，也是企業對員工的一項基本要求，即使領導的某個安排你內心無法接受，也要告訴自己丟掉不滿情緒，因爲企業不只有你一個人，它是一個大集體。個人往往習慣於從自己的角度出發，考慮問題往往先考慮自己，你所看到的、你所關注的也許只是你個人或者是所在小組的利益，這就有很大的侷限性；而領導則不同，他所考慮的是全局、是整體。所以，對於領導分配的工作任務，我們一定要不折不扣地去執行。很多時候，很多我們開始並不能夠理解的事情，在實施的過程中，自斷後路、義無返顧地去執行，原本想不通的事情往往可以得到很好的理解，從而激發了個人的主觀能動性，反而促成工作任務的完滿完成。
三、高標準、嚴要求，苦練專業技能，努力提高自身能力。
“工欲善其事，必先利其器”。這就是說，一個人要想真正成就一番事業，離不開過硬的基本功。還記得上大學時，老師對我們說過的一句話：“關係是泥飯碗，是會碎的；文憑是鐵飯碗，是會鏽的；本事是金飯碗，是會升值的。”當今社會的競爭愈來愈烈，做任何事情都需要技能。現代企業最需要的、最緊缺的就是精業的員工，就是具有專業能力的員工。在實際的工作中，對待自己，對待工作，一定要高標準、嚴要求，不要滿足於已經掌握的，這個世界是大變、多變、快變的，要努力尋求更好、更快、更富成效的專業技能和技巧，提高自身競爭力，唯有如此，纔有可能創造出更好的成績，纔有可能從勝利走向另一個勝利。
四、努力培養團隊精神，善於更要樂於與他人合作。
在現代社會，在專業分工越來越細、市場競爭越來越激烈的前提下，單打獨鬥的時代已經過去，合作變的越來越重要。團隊的力量遠遠大於一個個單獨的優秀人才的力量。所以，現代企業招聘員工，雖然都有一套很嚴格的標準，但是，最重要的條件就是要有團隊精神。就算這個人是天才，如果其團隊精神比較差，這種人也沒有企業願意用。不能與同事友好合作，沒有團隊意識的人，即使有很好的能力，也難以把自己的優勢在工作中淋漓盡致的發揮出來，甚至，由於其自高自大、排斥他人，反而會把事情弄糟。一個人能力再強，總有能力不能達到之處，團結纔有力量，團隊成員之間相互取長補短，精誠合作，會把事情做的更好，甚至收到意想不到的效果，這就是11>2的道理。
五、自信樂觀，積極向上。
現實生活中，我們做事之所以會半途而廢，往往不是因爲失敗而放棄，而是因爲失去了自信而失敗。創造出奇蹟的人，憑藉的都不是最初的那點勇氣，而是一種自信樂觀的精神，在這種精神的支援下，向前邁一步，再邁一步，終會達到成功的顛峯。人最大的敵人不是別人，而是自己，凡事都不會是一帆風順，一馬平川的，總會有這樣那樣的困難阻擋我們前行的腳步，不要被設想的困難嚇倒，要相信自己，鼓勵自己，要有戰勝困難的決心和勇氣。如果你沒有做今天這件事情，也許你就永遠不會知道給自己一些壓力之後，你能夠做到些什麼。一個人覺得最自豪的事情，是做那些做起來最艱難的事情。一個人應該自信而不自負，執著而又不僵化。人生必須揹負重擔，一步一步慢慢的走，穩穩的走，總有一天，你會發現，自己是那走的最遠的人。
六、謙虛謹慎，戒驕戒躁，勇於創新，敢於挑戰。
“謙虛使人進步，驕傲使人落後”這是我們在小學就接受的教育。謙虛是美德，人類如果失去謙虛，那麼自信就會變成自大。自大就是自滿，自滿就會失敗。或許因爲我們還年輕，沒有多少經驗，所以比較容易驕傲和急躁，辦事也總是急於求成。但是，要知道，沒有一個人有驕傲的資本，因爲不論過去你取得了多少驕人的成績，即使是在某一方面的造詣很深，也不能說是已經徹底精通，因爲知識是無窮的。誰也不能夠認爲自己已經達到了最高境界而停步不前，趾高氣揚。如果是這樣的話，則必將很快就被同行趕上和超過。所以，在實際的工作中，我們一定要謙虛謹慎，戒驕戒躁，求真務實，腳踏實地的做好每一件事。
但是，我們也不應該滿足於現在，不思進取，停滯不前。而是應該最大可能的發揮主觀能動性，要勇於創新，敢於挑戰，把一切好的主見即刻付諸行動。天下沒有場外的舉人，凡事都要敢於嘗試，如果不試一試，誰也不知道自己的斤兩。雖然也許最後試出自己的重量不過二三斤，但我們也會得到自己的東西。哪怕是小小的進步，我們也算是取得了成功。而如果一開始就知道自己只有二三斤，而不敢去嘗試，去創新，那我們肯定會一事無成。成功肯定不會是在口號聲中實現，有理想沒有行動是一個夢，有行動沒有理想是一種浪費，理想加合適的行動可以使人取得成功。
找到自己的個性並肯定它，按照自己對自己的期望去塑造自己，加以不懈的努力和奮鬥，我相信，我一定會成爲一名優秀的員工。
員工年終工作總結 篇3
今年四月份，我調動了工作。到了新的工作崗位，後作爲一名新員工，我迅速調整自己的狀態，在領導和同事的指導幫忙下，用心融入新的工作環境，爲今後幹好工作打下了良好的基礎。現將一年以來的工作、學習作以彙報：
一、轉變主角，儘快適應工作環境。
到新的企業對於我來說是一次難得的機會，儘快完成主角轉變，是做好本職工作的前提。工作中，我細心向領導和其他同事請教，多向其他人學習，用心觀察、用心揣摩。想問題、辦事情時刻從一名工程技術人員的角度出發，努力盡快適應工程項目的快節奏、高效率的工作，透過學習，自己的知識積累、技術水平、協調潛力等方面都有了必須程度的提高。
二、加強學習，努力提高技術水平和業務素質。
到xx後，我用心地參加各種技術交流活動，仔細聽、認真記、用心琢磨，努力瞭解各種新技術、新設備。其中，透過去生產廠家現場考察，擴大了知識面，對先進設備有了一個全方位的概念，爲日後工作打下了堅實的基礎。
三、踏實肯幹，端正態度。
始終持續謙虛學習的態度，切實增強職責感、危機感和協調潛力，使自身潛力全面提高。工作中時刻提醒自己：我的工作關係到總廠日後的發展，不能有絲毫馬虎。按照領導的安排在工作過程中，遵守紀律，服從安排，順利完成了xx任務。
四、協同工作。
作爲xx的一員，我始終努力配合領導和同事的工作，在配合好xx工作的基礎上，一向以來，辦公室的電腦有問題，只要我空閒，從來沒有拒絕過維修；大家遇到電腦技術方面的問題，只要是我明白的，均給於了耐心答覆和解決。
回首過去，我在思想上、學習上、工作上取得了一點進步，但也還有不足之處，理論知識水平還有所欠缺，成長的還比較慢，離領導的期望還有差距，自身綜合素質還需要更進一步提高。在今後的工作中，要努力做到：
一、夯實基本功。用心參加繼續教育和技能培訓以及各類廠家技術交流，努力提高自己的技術水平。
二、努力做一個複合型的技術人才。工業自動化涉及的專業很多，在工作中要用心熟悉其他專業特點，使自己在最短時間內成長爲一名合格的技術人才。
員工年終工作總結 篇4
隨着××年的到來，20××已慢慢的遠去，走完了他的歷史征程。20××年，總計完成銷售回款117萬，比去年增加了52萬，取得了較大的進步，完成了年初的既定目標。
20××年，對於保健品行業來，是一個生死存亡年份，國家的保健品政策越來越明朗，監管越來越嚴厲，在這一年裏，看見了無數的同行倒了下去，不得不改做其它行業。而我公司的業務不但沒有下滑停止不前，反而還有了較大弧度的上升，深感公司領導決策的正確和公司轉換的快速。雖然20××年我們已度過了危險的轉型期，走在了同行業的前面，不過，在20××年的銷售過程中，已反映出了我們的許多不足之處。首先，市場佔有率太低，雖然增長率較高，但基準太低，銷售絕對值不大，雖然比當地的一般企業強，但比起當地的大企業來講，還相差太低。
第一，客戶佈局不夠完善，只有少數市場有貨，或者客戶的質量太差，不能培養成忠誠大客戶，市場空白還比較多，需要進一步的完善。
第二，部份銷售人員不能較好的推銷產品，銷售技巧和能力都還有待提高，來年需要不斷加強學習和培訓。
第三，產品的規範和完善，目前的保健品市場，雖然還有一些混亂，但其趨勢已明確，必須越來正規。
例：公司聽筒的銷售量佔了全年銷售總額的60%，由此可見公司所出的產品，必須按照保健品法規的要求來完善。今年，有好多市場對於欠完善的產品已經不能正常銷售了；爲此已造成了較大量的退貨，給公司帶來了大量的不必要損失。
第四，公司產品質量有待提高，例，枇杷膏漏液、袋裝封口不到位及產品包裝、包材的不及時都是影響銷售量上升的因素之一。
以上這些，都是需要我們所有員工在來年的工作中需要去完善和提高的。
明年的工作，我們不但要逐步解決在今年工作中發現的問題，更要保證產品質量的情況下降低成本，節約開支，增強產品競爭力，爲公司實現利益最大化；力爭20××年銷售增長率達到100%。20××年，是一個機遇與挑戰共存的年代，這一年，將會有更多的保健品企業被淘汰，已會有更多的保鍵品企業因此而成長起來。相信在公司領導的正確帶領下，在公司全體員工的共同奮鬥下，到明年底，公司一定會有一個質的飛躍。願公司隨着20××年的到來，龍騰虎躍，飛速前進！
員工年終工作總結 篇5
本年來在公司的關心和支援下，藉助於公司提供的平臺和自己的努力及在公司同事的精城團結協作下，不斷開發新客戶和鞏固老客戶，自己得到了鍛鍊和提高。經過了三個月的學習和工作，我已經完全適應了公司的工作和生活，現在我的業績也開始有了慢慢的提升，我很高興，因爲我開始走上了正軌，之前的彷徨和無助已在慢慢的消失，將取而代之的就是興奮和幹勁了。
現就工作以來的學習收穫取得的進步，及個人的不足做以下總結：
一：個人工作中的學習和收穫。
在這短短的3個月裏，我經過自身的努力，克服種種困難。特別是在部門領導和同事們的大力幫助下，我瞭解了作爲一名dm廣告銷售員每天所需要完成的工作流程，及銷售應該掌握的基本技能。在工作中，透過學習和探索，爲明年的工作打下一定的經驗與基礎，我在公司的幾個月是有意義的、有價值的、有收穫的、有改變的。
二：個人工作中所存在的不足：
雖然年輕充滿幹勁，又之加上我是麗江當地人的優勢，取得了小小收穫，但是由於經驗的缺乏和自己產品認識度的不夠，在處理一些大客戶的問題，如產品的介紹上，明顯有點無所適從，<蓮>還有待加強學習，以後要儘快熟練一些大客戶的銷售話術和服務技能，以上這些弱點和不足都是致命的。在今後的工作生活中,必須積極廣泛吸取銷售經驗，努力提高業務知識，不斷學習，以高標準要求自己，讓自己成爲一名優秀的廣告銷售人員。
三：對公司及部門的建議：
公司部門可否多組織培訓活動學習。加強同事之間的交流，不管是工作上的交流學習，還是生活上的關心與互助。好的工作氛圍總能給大家帶來信心與激情，讓我們開心的工作，激情的創業。成就夢想不是夢。
四：XX年工作計劃：
爲了做好新一年的工作。特別加強做好以下幾點：加強對自身產品優勢特點的認識，做到巧妙靈活的運用及工作方式的創新，提高工作效益，加強提高專業知識，不斷提升自己的銷售技能。XX年擺在我們面前的是多家dm廣告公司的激勵競爭，但我們堅持自信、自律、自覺的工作熱情，樹立克服困難的勇氣，XX年全年一定會有一個新局面。最後祝公司做大做強。
員工年終工作總結 篇6
光陰似箭，日月如梭，轉眼20xx年即將過去，我們將滿懷信心的迎接20xx年的到來。在過去的一年裏我以維護公司利益爲爲中心，積極響應公司“開源節流”號召，立足工作崗位結合工地實際情況，認真做好本職工作，爲公司事業盡綿薄之力。在公司領導和部門負責人的正確領導下，及各位同事的大力支援和幫助，使我在工作中更加的得心應手，也因爲有你們的幫助，才能令到公司的發展更上一個臺階，在工作上，圍繞公司的中心工作，對照相關標準，嚴以律己，較好的完成各項工作任務。我深知工作的重要性也努力達要求，廉潔自律是工作的前提，高度負責是對工作的認真，維護公司利益是最根本的目的，具體總結如下：
一，回顧基本概況
轉眼間10年己經過去在過去的一年裏，我在部門負責人的的正確指引下“以維護公司利益”爲中心，認真學習實踐公司材料管理的相關規定以及部門各項規章制度。並將學習到的內容徹底用於日常工作中，認真落實工地材料管理的各項規定，踏踏實實做好本職工作。對分部各崗位、卡口進出的材料認真核查，詳細登記，做到了對進出材料的及時跟進，和防控工作，及施工現場日常材料使用情況的監控。杜絕了公司材料的流失浪費。保障了公司財產的安全。
二，目前工作現狀
1、工地材料的管理：根本上從工地的劃分現場施工有八個區，結合區域劃分實際情況我分部已採取以下措施：1，覈實好工地材料的數量和所放位置。2，加強工地卡口出入檢查。3，對樓盤大型材料的堆放處設有監控設備和人員編制。4，對各個卡口的監控設備器材做好了日常維護和檢查。
2、內部管理：本年度按計劃地加強人員作風紀律，軍事隊列和實操培訓。提高人員崗位技能和作風素養。分階段的對部門隊員進行部門規章制度的學習和組織思想教育，保障了部門的穩定性。
三， 自身工作的不足
1、學習不夠，與現代企業的管理要求有差距。作爲企業的基層管理人員需要有較高的理論水平和較強的業務技能知識。我在學習方面主要存在以下不足，對學習的必要性認識不足，認爲身處基層，只要把公司安排的各項工作做好，把任務指標完成，確保不出安全問題就夠了，學不學一樣能搞好工作；
2、抓隊伍建設管理力度不夠，個人工作是一步一個腳印走過來的，上級領導給予了一定的評價，但自擔任分部隊長以來，管理分部各項事務，帶領分部全體員工搞好本職工作，爲了搞好各項工作，讓上級領導放心、滿意、認可，理應抓好員工隊伍建設，加強管理力度和執行力度，樹立本部門的新形象。對一些消極員工，沒能及時有效地採取措施，雖然沒有形成大的氣候，但也不同程度影響了其他同志的工作積極性，我只是採取“教育從嚴，處罰從輕”，沒有嚴格執行規章制度，考慮着只要不犯大的原則錯誤也就算了，但卻沒有從長遠的角度認識到如果不從小事抓起，不從小的問題糾正就有可能出現大的問題，會逐漸削弱隊伍的戰鬥力。
員工年終工作總結 篇7
緊張而忙碌的一年馬上就要結束了，回顧我來玉龍山氡泉度假村也有三個月的時間，在這段時間有許多的收穫和體會。客房部做爲一個服務性部門，其主要目的就是爲客人營造一個清潔、安靜、舒適、溫馨的住宿環境，這一切都是我們的首要工作，但同時我們還肩負着爲度假村創收、節支的責任。在過去幾個月的時間裏，雖然經歷了各種波折，但在公司和度假村領導的帶領下，客房部全體員工上下一心，團結一致，勤勤懇懇，積極主動的完成上級領導交予的各項工作任務。在做好日常工作基礎上，努力提高業務水平，在思想上嚴格要求，在工作上務實求真，全方位提升工作效率、質量。
藉此辭舊迎新之際，對過去三個月的工作、成績、經驗及不足地方進行回顧總結，以利於新的一年裏奮發進取、再創佳績。
下面也對部門今年的工作進行總結：
一、工作方面
1.規範各崗位的服務用語，提高對客服務質量。
爲體現客房人員的專業素養，針對員工在日常工作中各崗位服務用語存在不規範、不統一的現象，及時制定客房部各崗位的服務用語，做爲我們對客交流的語言標準，同時，也將做爲我們培訓新員工的教材。在新的一年裏度假村正好處於爭取中藥養生基地創建階段，也爲這一榮譽力爭進取。
2.爲確保客房出租房間質量、規範物品擺放標準嚴格執行統一化 爲了切實提高客房質量合格率，制定客房房間內物品的擺放標準及完善各類房間的物品配備，要求員工在日常工作中嚴格按照規定執行。在日常的檢查過程中落實“查房制度”，做到層層把關，力爭將疏漏降到最低，對客房各項指標力爭做到最好。
3.逐步提高部門所有員工及管理人員的綜合素質，具體表現
(1)員工對客的服務態度，業務技巧，服務效率和禮貌禮節。
(2)針對以前管理上存在的陋習，規範各管理人員的管理意識。並進行每週一次管理人員工作例會。
(3)重點進行員工的思想教育工作，使每位員工增加愛崗敬業精神，增強工作責任心。
4.制定部門每週計劃衛生，使客房衛生達到度假村的使用標準。
5.加強客房設施、設備的維護和保養。對房間存在的工程問題，第一時間通知領班、主管，由領班、主管填寫工程維修單，及時通知工程部人員維修處理，以保證給客人提供一個舒適的住宿環境。
6.儘管度假村營業才三年的時間，客房設施、設備已出現損壞現象，工程維修問題很多
(1) 部門加強各環節的檢查力度，發現問題及時協調工程進行維修並對一些短期內整改不了的問題及時彙報領導予以協調溝通解決。
(2) 在操作過程中，注意適度，減少碰撞，延長其使用年限。
(3) 培訓員工的彙報意識。強調員工在日常工作中發現問題及時反饋上級，並跟進各項問題的進展。
7.衛生質量：
(1)出具每週計劃衛生表，劃分服務員做房責任區域，對於區域內房間未能達標的房間安排服務員及時清理，落實個人責任，提高衛生質量。
(2)在日常工作中，嚴格按照一客一換制，以保證給客人提供一個乾淨、衛生的'住宿環境。
(3)在每週質檢活動中，對於上級領導提出的存在各項衛生問題，及時有效的安排服務員進行計劃衛生。
8.人員隊伍管理
（1）：前臺接待崗位人員嚴重空缺，導致在工作上經常出現嚴重的錯誤，部份工作標準和規範相差較遠。
（2）：在基層管理人員不足的情況下，部門有效發揮員工的個人特長，以個人爲單位及時完成上級領導下達的各項工作任務指標。
（3）：樓層在下半年旺季期間也出現人員空缺情況，在11月份後也有服務員陸續離職，或者身體不適，但在全體員工的努力下合理完成節假日的接待。
（4）：洗衣房由於工作上沒能合理安排，導致全體員工出現嚴重的抗衡心裏，但在上級領導的協調下，以及之後工程部對機器進行維修，洗衣房也在接下來的工作上有了很大的提升。
（5）：建立內部提升制度，給員工提供發展的空間，培養適應組織酒店需要的人才。計劃在20xx年提拔領班級員工，來充分調動員工的積極性。
（6）：針對以上人員空缺的問題，也希望上級領導對於相對應的崗位增加部分人員：樓層3人，前臺2人，基層管理人員2人，以保證最快的效率完成旺季的接待量及日常的管理工作。
9.節能降耗
（1）：加強節約意識，制定客房部節能降耗管理辦法，要求員工在日常工作中嚴格按照規定進行燈光開關及各項工作的開展。
（2）：根據部門工作需要及要求充分利用好現有資源，可以繼續使用的物品堅決不報廢，以達到最大利用效果。
（3）：對房間的迷你吧銷售物品進行調整，對於出現保質期剩下時間較短的物品及時通知總倉進行更換，較好的控制了迷你吧成本。
（4）：對各區域的燈、水電、洗衣房的蒸汽使用有效節約，減少不必要的浪費。
二、完成的各項工作
（1）、配合工程部對別墅區湯屋嚴重漏水的房間進行跟蹤維修，以保證客房工程質量問題
（2）、組織員工有效抗擊颱風，在全體員工上下一心奮力抵抗自然災害帶來的損傷，也在最短時間內恢復正常營業。
（3）、協調各部門對日常工作中存在的跨部門問題，有效合理的協調解決，以增加部門與部門之間的配合度。
（4）、根據行政部給予的各項指示，積極參與員工宿舍的管理，對員工工作之餘給予生活上的關心。
（5）、日常管理中有效解決員工在工作上出現的問題。
三、存在問題與不足
雖然20xx工作在各方面都取得了一定的進展，但與我們的目標相比仍有較大差距，許多不足之處須待今後工作中改進
（1）、現各崗位員工缺乏主動服務意識，特別是在與對客交流及各項操作規程、工作程序標準化等方面需要進一步加強培訓
（2）、前臺員工的專業技能操作不夠完善，服務意識薄弱，思想波動較大，導致在對客服務期間出現漏洞。
（3）、樓層服務人員對於工程設施設備上的使用不夠明朗，導致出現客人的投訴，細節衛生質量有待加強。
（4）、由於PA沒有負責人各人員衛生意識較差，在節假日期間沒能充分做好日常的保潔工作，經常導致大堂衛生等各區域不到位。
（5）、洗衣房沒能按照標準的洗滌程序，導致布草經常出現嚴重破損現象，給度假村增加了較大才成本及使用美觀。
（6）、員工安全意識較差，對於各種應急預案處理知識不夠。
（7）、沒能及時完成部門的培訓工作，導致員工服務意識較差。
員工年終工作總結 篇8
各位同事：
大家好
今天，我們贏軟公司成立了一年多時間了，在這一年裏，在喬總的指導、關心培養下，在同事的支援幫助、密切配合下，我不斷加強網絡管理軟件知識的學習，對工作認真負責，較爲圓滿地完成了自己所承擔的各項工作任務，個人思想政治素質和業務工作能力都取得了一定的進步，爲今後的工作和學習打下了良好的基礎，現將工作情況總結如下：
我們在團結奮進、新春將至的熱烈氣氛中爲09年總體工作劃上了一個句號。總感覺僅是彈指一瞬間，09年整整過去了一年。總體來講，這一年，我們有喜樂，也有哀愁，既體會到了丟單的失落也感受到成功的喜樂，品一品滋味，忙點累點，也是香甜的。
回顧這一年前的工作，我依然是在困難與學習中成長而來，學習指專業知識與工作經驗，困難是指隨公司業務的拓展和自己的相關知識的侷限性。不過不管如何，一路上還是蹣跚走過來了。記得08年初針對我所涉及的銷售工作，是沒有相關知識，沒經驗，全憑自己摸索來和客戶交流。下面，請允許我圍繞09年的工作向大家做段簡要的總結。
一， 團結一致，工作細化，：
工作的細化是我現在乃至未來永久不變的追求與方向。我總認爲，爲事者，求細求真爲之首，只有端正自己的思想纔會被現實世界所認同。
1、認真工作先從個人工作範圍談起
西安贏軟科技是一個有目標、有思想、的進取性團隊。那麼要保持前進的步伐，首先要考驗團隊協作力。當然，各司其職。各掃門前雪，不管他人瓦上霜的工作態度，很多時候也能完成基本的協作，維持現狀也許足已，追求更高是遠遠不夠的。我作爲網管部的一員，對網管部的各項工作都要認真面對，找出有意向得到客戶，瞭解客戶需求，再和技術協商上門交流。真正意思的協作是真心真意投入到我們共同的事業中來，做一些表面上看來並不是自己本職工作的事，相互滲透，互相交流，這才叫真正意義上的協作，看似份外，實爲份內，仔細一想，是有道理的。這些事情和自己工作有着千絲萬縷的聯繫，也許同事的困惑追朔根本，因自己昨日的一點小疏忽而起。或者，沒有今日的份外協作，也許自己明天的本職工作就不能更順利或者更完美的開展。
2、在工作中從做每一件事開始，通每一次電話，再到每一個細節 ，進行分析，要多和客戶交流，把交流的每一個細節都記錄下來，作爲日後的一個參考，隨時瞭解客戶的動向，爲以後的出單打下基礎，把每個客戶都當成朋友，對客戶提出的相關問題，都儘快予以回覆，從對客戶的服務中瞭解客戶的需求，再去銷售我們的產品。
二，存在不足
一年多來的工作雖然取得了一定的成績，但也存在一些不足，主要是和客戶交流的深度還不夠，組織、溝通能力上還有欠缺，和有經驗的同事比較還有一定差距，二是涉及網絡安全的產品多樣複雜，需要時間學習，三是工作中不夠大膽，對一些領導層的客戶溝通較少，要在不斷的學習過程中改變工作方法，不斷創新完善，在今後工作中，我一定認真總結經驗，克服不足，努力把工作做得更好。
三、 明年工作計劃
1、認真學習，努力提高自身素質及工作能力，盡職、盡責、儘快地完成本職工作。
2、發揚刻苦的精神，開拓新的客戶，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，積極面對各種客戶，在複雜的工作中磨練意志，增長才幹。
3、發揚孜孜不倦的進取精神。加強學習，勇於實踐，在學習的同時注意收集各類資訊，廣泛吸取各種“營養”；同時，講究學習方法，端正學習態度，提高學習效率，努力培養自己具有紮實的理論功底和踏實的工作作風。力求把工作做得更好，樹立良好的形象。
4、協調好各項工作。對每個項目出現的情況，和大家交流探討，來及時提出合理化建議和解決方案供大家參考，配合網管部完成相關工作任務。
謝謝大家的是過去的默契，肯求大家的是，請繼續做我的朋友，幫助我，支援我，也在多多賜教的同時理解我的不足，我們攜手同行。
20xx年即將過去，成功的、失敗的都是寶貴的財富，帶着這些財富，一定要將自己調整到最佳狀態步入到20xx年的工作中去。這份工作總結不是簡單的交差，而是實實在在的總結過去展望今後，所以應及時翻閱回顧以提示自己吸取經驗教訓，堅持自己的計劃，希望到明年年底總結自己時能有更多收穫。
總結完畢，謝謝大家！