時間過得太快，讓人猝不及防，我們的工作又將迎來新的進步，此時此刻需要制定一個詳細的計劃了。那麼你真正懂得怎麼制定計劃嗎？以下是小編幫大家整理的運營部的工作計劃，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
一、把握機遇，尋求商機，提升銷售
雷同的經營模式和營銷手段只會導致同行業的惡性競爭。20xx年我們應根據自身優勢和區域消費特點，把握機遇，捕捉商機，提升銷售。透過開展差異化營銷、調研和分析市場，掌握消費者的所需、所想、所求，來策劃好營銷活動方案，鎖定消費羣體，培養忠實顧客。例如：根據季節不同，舉行換季特賣和回饋活動，帶動銷售；發揮微信平臺，不間斷地推出各類互動活動，如“你購物，我買單”等，聚集人氣；開展各類公益活動，形成公司特有的企業文化氛圍和良好的誠信服務。讓消費者在各類營銷活動中，既享受到真正的商品優惠，又可以得到一份意外之驚喜。
二、有節興節，無節造節，聚集人氣
在市場激烈的競爭態勢下，尤其是受到電商的不斷衝擊下，傳統百貨業將面臨的是“一個顧客流失的時代”。儘管目前商場面臨日常客流量不足，老顧客不斷流失等諸多不利因素。但我們還是要發揮商業一條街優勢，利用重大節日，抓住人氣，減少客流量流失，以特色的營銷活動、海邊旅遊的資源來創新營銷活動。20xx年將圍繞重大節日、假日黃金週、傳統節日等開展各類營銷活動，烘托節日氛圍。另外，充分依託廣場優勢，透過場內折扣促銷、場外推廣展示，內外結合，營造氣氛，刺激消費。
其次，將依託“雙11”延展的“數字節”營銷成功效應，積極探索，有節興節，無節造節。可以嘗試巧借日期的數字創造“節日”，例如：“3.14”、“5.20”、“8.18”、“11.11”、“12.12”等，形成特色營銷活動環環相扣，從而吸引和鎖定更多客戶羣體。透過耳熟能詳的各種紀念日和創新“數字節”節，開展各類促銷活動，以此進一步來聚集人氣。
三、微信營銷，會員互動，擴大影響
微信營銷以成本低廉、定位精準、粉絲衆多、方式多元化、人性化以及資訊到達率高等優勢，被衆多商家所熱衷。目前，微信資訊推送、朋友圈轉發、微信會員互動已成爲營銷活動推廣宣傳的首選方式。微信營銷不僅可以拉近與用戶之間的距離，還能使營銷活動變得更生動、更立體、更有趣，更利於營銷活動的開展。20xx年，我們將藉助微信平臺，充分利用現有“微夥伴”功能，加大活動宣傳力度及品牌推廣。一方面要重點做好開發新會員，不斷積累活動經驗；另一方
面有針對性地開展各類營銷互動活動。例如：微信刮刮樂、大轉盤、敲金蛋等。透過與粉絲間的娛樂互動，增強活動關注力、吸引力、參與力，擴大企業影響力。
另外，“o2o”的經營模式已逐漸被網購一族所認同。而網上下單、網下提貨的銷售模式，也將逐漸取代網上下單、網上提貨的經營模式所取代。今後在時機成熟的時候，我們想嘗試開發現有“微夥伴”的“微店”功能，建立網絡銷售渠道。透過“微店”傳遞商品資訊，實現線上線下互補的經營模式來鎖定一批忠實顧客，直面應對網絡衝擊。
四、強化優勢，體驗服務，留住顧客
現代商品品質取勝的`前提，服務是關鍵。隨着生活水平的日益提升，消費者對商品品質、購物環境、服務水平的要求也越來越高。儘管實體店商品在價格上無法與電商相比，但也有它的優勢，對商品品質、購物環境、服務質量是看得見、摸得着。因爲消費者對商品已不在是單純停留在購買階段，而是更多關注品牌文化、溫馨體驗、誠信服務上。爲此，20xx年，我們計劃與化妝部聯手開展購物滿額享受專業化妝師提供的免費化妝活動；利用廣場休閒吧，讓消費者在消費的同時，提供購物的樂趣，享受舒服愜意，放鬆心情。在營銷活動中不斷提供增值服務，以此來留住更多的忠實顧客。
總之，20xx年營運部將積極發揮自身經營優勢，創新營銷模式；注重服務提升，培育忠實顧客；滿足消費需求，體現特色經營；揚自己之長，避自己之短，努力探索一條適合自身的營銷新路，爲完成20xx年公司銷售目標作出積極的努力！