某諮詢顧問委託香港城市大學研究中心在去年十月進行電話調查，成功訪問超過一千名市民，發現香港僱員的“忠承度”仍然是同類研究的三個地區中最低的。以怡安顧問制訂的.“僱員忠承度指針”計算，香港04年的指針爲78.4，比03年的81點有所下跌，而同類調查中，美國爲97.6，澳洲爲96.1。
十個調查類別中，有八個評分下跌。其中，僱員對機構的信任程度下跌明顯，只有15%僱員表示信任他們所屬機構領袖，比03年的21%大幅下跌。認爲與所屬機構擁有共同價值觀的僱員有17%，同樣低於03年的21%。責任方面，只有35%僱員認爲自己有責任協助所屬機構達致成功，比03年的47%爲低。認爲自己有責任協助上司達致成功者亦只有28%。生產力方面，只有9%僱員認爲同事爲團隊作出了個人犧牲，比03年的15%爲低，31%僱員覺得同事有作出個人努力來提升技能爲機構作貢獻。
這家顧問常務董事胡某認爲，調查結果反映香港僱員對工作缺乏認同感和團隊精神，僱主面臨嚴峻考驗。事實上，不論機構規模大小，僱員的“忠承度”均有所下跌，備受考驗的行業依次爲傳訊/媒體、資訊科技和建造業等。
調查結果亦顯示，僱員的“忠承度”雖下跌，但對所屬機構卻更有信心。根據“僱員信心指針”（數值介乎負一百到一百之間，零代表中立），香港僱員的信心指針由03年的12.4上升到去年的17.4，其中以從事銀行/金融服務業和保險業的僱員信心指針最高，只有醫療/護理業的信心指數錄得負數，爲-6.9。