關於職場的禮儀1
一、着裝的基本原則
(一)是要根據自己的年齡、性別、體型、職業、身份等，使着裝爲自己揚美顯善、避短藏拙。
(二)是要合乎規範，注意搭配。
(三)是在不同的場合穿不同的衣服，公務場合要傳統、保守，社交場合要時尚、漂亮，休閒場合要舒適、自然。
二、問路應注意的禮貌
向別人問路時，要熱情、有禮貌，並根據對方的年齡、性別、身份作適當稱呼。當對方告知應走的路線後，要表示感謝。如果對方不能回答，也要表示感謝。
三、飲酒應保持的正確態度
客人喝不喝酒悉聽尊便;喝什麼酒，喝多少，主隨客意;主人敬酒不勸酒，更不攪酒、鬧酒;喜慶節日飲酒不過量。
四、公共場所主要是指
主要指影劇院、體育場(館)、歌舞廳、商場、醫院、旅遊景點、會場(會議室)、圖書館、閱覽室、候車室、候機室和汽車上、火車上、輪船上、飛機上等場所。
五、如何做講文明懂禮貌的合格公民
語言美、心靈美;謙遜禮讓，虛心進取;談吐文雅，自然大方;衣着得體，舉止端莊;作客文雅，遵紀守時;講究衛生，注重健康;文明通知，提高覺悟;公共場所，文明禮貌。
六、作爲市民和參觀者應如何愛護綠地
(一)是不要進入綠地拍照、遊玩、踏坐。
(二)是不要拋擲瓜皮、果核、菸頭、紙屑等廢棄物。
(三)要愛護綠地配套設施，保持其完整和清潔。
七、如何做文明乘客
(一)是要自覺排隊，按順序上下，不擁擠。
(二)是自覺爲不方便的乘客讓座位。
(三)是要保持衛生。四是不帶易燃、易爆等危險品。
八、文明使用手機
(一)是手機宜放在公文包或專門的手機包中攜帶，不要以手相握，招搖過市。
(二)是用手機時，不宜在人面前大喊大叫。
(三)是在開會、觀看演出時應關閉手機，在飛機上，醫院等特定場所，使用手機有礙安全，應停止使用。
九、保持公共場所環境衛生
不隨地吐痰，不隨地亂丟果皮、紙屑、雜物等;不在禁止吸菸的場所吸菸;保持公共設施清潔。
十、做到不亂丟雜物
在公共場所最好不吃帶核、殼、皮的食物，如果要吃，應將皮、核裝袋放在垃圾筒內。包裝紙、盒、杯等應放進果皮箱內。商店、個體攤販、賣菜的農民和商販都應設定專門容器，爲顧客提供方便。沿街機關商店和市民居住區的生活垃圾，應按規定的時間、方式倒在指定的地點，以便清運。
十一、做到不隨地吐痰
在設有痰盂的公共場所，要把痰吐到痰盂裏，在沒有設備痰盂的場所，要把痰吐到手帕裏，或吐在隨身攜帶的衛生紙裏，放在垃圾筒內，任何情況下都不能把痰吐到地上，也不能把痰吐到陰暗角落、綠化草坪、人行道樹坑裏。
十二、日常交際的禮節
(一)握手禮：握手時宜讓女士、長輩、上級先伸手，以示尊重。通常是右手相握，有時也可左手加握。
(二)鞠躬禮：在莊重場合下三鞠躬，在一般場合下一鞠躬。
(三)點頭禮：微微點頭，以對人表示禮貌，適用於比較隨便的場合。
(四)注目禮：行注目禮時應脫帽、立正、挺胸、擡頭，目光平視前方或受禮者。
(五)招手禮：招手時爲空手，並可同時說“您好”、“再見”等問侯語、告別語。
(六)鼓掌禮：一般表示歡迎、祝賀、贊同、致謝等意。
(七)致意禮：在公共場合遠距離遇到相識的人，一般舉右手並點頭致意。
(八)擁抱禮：在與外國朋友交往時，對方主動擁抱時，可“隨俗”。
關於職場的禮儀2
在日常生活和工作中，職場禮儀能夠調節人際關係。
從一定意義上說，禮儀是人際關係和諧發展的調節器，人們在交往時按禮儀規範去做，有助於加強人們之間互相尊重，建立友好合作的關係，緩和和避免不必要的矛盾和衝突。一般來說，人們受到尊重、禮遇、贊同和幫助就會產生吸引心理，形成友誼關係，反之會產生敵對，牴觸，反感，甚至憎惡的心理。
當然，職場禮儀具有很強的凝聚情感的作用。
禮儀的重要功能是對人際關係的調解。在現代生活中人們的相互關係錯綜複雜，在平靜中會突然發生衝突，甚至採取極端行爲。禮儀有利於促使衝突各方保持冷靜，緩解已經激化的矛盾。
如果人們都能夠自覺主動地遵守禮儀規範，按照禮儀規範約束自己，就容易使人際間感情得以溝通，建立起相互尊重、彼此信任、友好合作的關係，進而有利於各種事業的發展。
我們的自覺性與自我管理能力是養成禮儀習慣的基礎，禮儀知識的不斷學習與鞏固是養成良好禮儀習慣的輔助力量。
良好的禮儀形象影響着我們的企業形象。良好的企業形象對我們的作業又有着很大的影響力，它爲我們介紹業務提供公信力，是無形的營銷資源，爲我們的業務報價提供高端的心理預期，易於價格談判的預先定位，爲我們的品牌傳播提供可以描述的元素，可增強我們在市場中的比較優勢。
職場禮儀是企業形象、文化、員工修養素質的綜合體現，我們只有做好應有的禮儀才能爲企業在形象塑造、文化表達上提升到一個滿意的地位。
關於職場的禮儀3
1、尊重對方，諒解對方
在交談活動中，只有尊重對方，理解對方，才能贏得對方感情上的接近，從而獲得對方的尊重和信任。因此，談判人員在交談之前，應當調查研究對方的心理狀態，考慮和選擇令對方容易接受的方法和態度;瞭解對方講話的習慣、文化程度、生活閱歷等因素對談判可能造成的種種影響，做到多手準備，有的放矢。交談時應當意識到，說和聽是相互的、平等的，雙方發言時都要掌握各自所佔有的時間，不能出現一方獨霸的局面。
2、及時肯定對方
在談判過程中，當雙方的觀點出現類似或基本一致的情況時，談判者應當迅速抓住時機，用溢美的言詞，中肯的肯定這些共同點。贊同、肯定的語言在交談中常常會產生異乎尋常的積極作用。當交談一方適時中肯地確認另一方的觀點之後，會使整個交談氣氛變得活躍、和諧起來，陌生的雙方從衆多差異中開始產生了一致感，進而十分微妙地將心理距離接近。當對方贊同或肯定我方的意見和觀點時，我方應以動作、語言進行反饋交流。這種有來有往的雙向交流，易於雙方談判人員感情融洽，從而爲達成一致協議奠定良好基礎。
3、態度和氣，語言得體
交談時要自然，要充滿自信。態度要和氣，語言表達要得體。手勢不要過多，談話距離要適當，內容一般不要涉及不愉快的事情。
4、注意語速、語調和音量
在交談中語速、語調和音量對意思的表達有比較大的影響。交談中陳述意見要儘量做到平穩中速。在特定的場合下，可以透過改變語速來引起對方的注意，加強表達的效果。一般問題的闡述應使用正常的語調，保持能讓對方清晰聽見而不引起反感的高低適中的音量。
關於職場的禮儀4
《玩轉職場的10條社交策略》
爲職場新人簡述職場上的社交策略，詳盡而生動地闡述了與不同羣體交往的社交技巧，指出職場人在社交中的誤區。語言精練、敘述生動、案例豐富、條分縷析，對剛剛進入社會的青年人具有非常重要的指導意義。
《職場寓言枕邊書》
影響一生的120個職場寓言
《職場新人的入門忠告》
對新步入職場的新人會遇到的問題，如心理的調適、職業的選擇、知識與技能的充實等諸多問題，利用動物身上所體現的精神作了詳盡論述。
《職場決勝寶典 》
內容涵蓋職場禮儀，職場人際關係職場溝通技巧，職場生活以及未來職場趨勢，堪稱職場新人的指南針。
《職場禮儀》
全書分爲：職場形象禮儀、求職上崗禮儀、公務活動禮儀、社交活動禮儀、商務儀式禮儀、涉外交往禮儀等6個項目23個模組，可作爲各專業公共基礎模組、職業基礎模組中的56課時的必修課程用書，也可作爲公共選修課程用書。
《現代交際禮儀實訓教程》
其內容體系是根據企事業單位日常交際活動所涉及的各方面禮儀而設定的，分爲個人形象禮儀、日常交際禮儀、交際活動禮儀三大項目，每個項目下設若干個工作任務（總計11個工作任務），各個具體任務分別爲：儀容、服飾、儀態、會面、通信、宴請、職嘗交談、涉外、會務、服務等。
《禮儀常識全精通》
本書分析了在日常禮儀中必須注意的上千個細節，內容新穎、全面、豐富，涵蓋個人禮儀、社交禮儀、職場禮儀、商務禮儀、生活禮儀、飲食禮儀、民族禮儀、家庭禮儀、涉外禮儀等各個方面。這是一本修煉禮儀修養的黃金讀物，讓你在熟悉、掌握併合理運用各種禮儀的基礎上，擁有自信、得體、優雅的舉止，成爲光彩耀人、人見人愛的人。
關於職場的禮儀5
電話禮儀在接聽電話時要言語文明、音調適中，更要讓對方能感受到你的微笑。同時，也不要忘記每一個重要的電話都要做詳細的電話記錄。迎送禮儀當客人來訪時，你應該主動從座位上站起來，引領客人進入會客廳或者公共接待區，併爲其送上飲料，如果是在自己的座位上交談，應該注意聲音不要過大，以免影響周圍同事。切記，始終面帶微笑。
名片禮儀遞送名片時應用雙手拇指和食指執名片兩角，讓文字正面朝向對方，接名片時要用雙手。如果接下來與對方談話，不要將名片收起來，應該放在桌子上，並保證不被其他東西壓起來。參加會議時，應該在會前或會後交換名片，不要在會中擅自與別人交換名片。介紹禮儀介紹的禮節是行爲大方得體。介紹的原則是將級別低的介紹給級別高的；將年輕的介紹給年長的，將未婚的介紹給已婚的，將男性介紹給女性，將本國人介紹給外國人。
握手禮儀愉快的握手是堅定有力的，這能體現你的信心和熱情，但不宜太用力且時間不要過長，幾秒鐘即可。如果你的手髒或者很涼或者有水、汗，不宜與人握手，只要主動向對方說明不握手的原因就可以了。女士應該主動與對方握手，同時不要戴手套握手。另外，不要在嚼着口香糖的情況下與別人握手。
關於職場的禮儀6
職場新人必知面試禮儀
求職面試入坐姿勢
1、坐姿包括坐姿和坐定的姿勢。如果面試官讓你坐下，你不用故意客套地說：“您先坐。”神態保持大方得體即可。入座時要輕而緩，不要發出任何嘈雜的聲音。面試過程中，身體不要隨意扭動，雙手不應有多餘的動作，雙腿不可反覆抖動，這些都是缺乏教養和傲慢的表現。有些人因爲緊張，無意識地用手摸頭髮、耳朵、甚至捂嘴說話，雖然你是無心的，但面試官可能會因此而認爲你沒有用心交談，還會懷疑你話語的真實性。
2、不同性別，對於面試就座時的禮儀要求也不同。男性就座時，雙腳踏地，雙膝之間至少要有一拳的距離，雙手可分別放在左右膝蓋之上，若是面試穿着較正式的西裝，應解開上衣鈕釦。
3、女性在面試入座時，雙腿併攏並斜放一側，雙腳可稍有前後之差，如果兩腿斜向左方，則右腳放在左腳之後;如果兩腿斜向右方，則左腳放置右腳之後。這樣對方從正面看雙腳是交成一點的，腿部線條更顯修長，也顯得頗爲嫺雅。若女性穿着套裙，入座前應收攏裙邊再就坐，坐下後，上身挺直，頭部端正，目光平視面試官。坐穩後，身子一般佔座位的2/3，兩手掌心向下，自然放在兩腿上，兩腳自然放好，兩膝併攏，面帶微笑保持自然放鬆。
面試交談，距離禮儀
職場面試人員進入面試室，一坐下來就習慣地將椅子往前靠。由於這位面試官非常親切，面試者慢慢變得輕鬆起來，開始講述自己對這份工作的嚮往，說到激動的地方，就不由自主將身子探得更近了。看着興奮演說、唾沫橫飛的面試者，面試官似乎有些尷尬，而此時的面試者已經失禮了。
交談的目的是爲了與別人溝通思想，要做到愉快地交談，除了要注意說話的內容外，還應注意與主考官保持一定的距離，這樣才能讓對方聽得清楚、明白。西歐一些國家從衛生角度研究出，人說話時，可產生170左右個飛沫，可飄揚1米遠，最遠達1、2米，咳嗽時能排出460左右個飛沫，最遠可噴出9米遠，就更別說打噴嚏會產生多少病菌了。也就是說，保持適當距離交談，也是對別人的禮貌。
1、保持距離交談更有效
在求職面試中，人作爲一個整體形象，雙方交談傳遞資訊，不僅憑藉語言，而且還要依賴身體語言來發揮魅力，如手部動作、表情變化等。美學原理告訴我們，距離能產生美。說明距離在交談中還是能起到一定作用的。面試時選擇一個最佳位置和最佳距離，才能夠更好地發揮。
面試交談時，無論是從衛生角度還是從文明禮貌角度來考慮，都應該與人保持一定的距離，這樣，有利於大家的身體健康，對雙方都是有利的。倘若交談時忽然想打噴嚏、清喉嚨，要轉過身“行事”，最好是取出手帕或餐巾紙捂住口，做過之後要表示歉意，以獲得面試官好感。
2、保持距離合乎禮儀
從禮儀上說，說話時與對方離得太遠，會使對方誤認爲你不願向他表示友好和親近，這顯然是失禮的。但是如果離得太近交談，一不小心就會把口沫濺在別人臉上，這是最尷尬的。因此，從禮儀角度來講，一般與主考官保持一兩個人的距離最爲適宜。這樣做，既讓對方感到親切，同時又保持一定的“社交距離”，在人們的主觀感受上，這也是最舒服的。
禮貌起身，離開有禮
面試交談完後，要禮貌起身。起立的動作最重要的是穩重、安靜、自然，絕不能發出任何聲音。入座通常由左邊進入座位，起立時可由左邊退出。一般我們坐椅子時，有上座的專門規定，進入房間可由左邊開始坐，站立時也要站在椅子的左邊，無論是就坐還是起身都不要發出任何聲音。
年終公司聚餐，這些忌諱你不能犯！
轉眼又是年底，在一片寒意中，聖誕節、新年、春節等一個個期待中的節日又出現在了地平線。隨之而來的，是每個公司都會有的年底聚餐，也作爲年度活動排上了大家的日程。年底聚餐作爲連接領導和同僚之間的感情紐帶，無論是過於隨意還是過於沒有存在感，都會白白浪費了一年唯一一次提升自己職場形象的絕佳機會。
轉眼又是年底，在一片寒意中，聖誕節、新年、春節等一個個期待中的節日又出現在了地平線。
隨之而來的，是每個公司都會有的年底聚餐，也作爲年度活動排上了大家的日程。
年底聚餐作爲連接領導和同僚之間的感情紐帶，無論是過於隨意還是過於沒有存在感，都會白白浪費了一年唯一一次提升自己職場形象的絕佳機會。
餐館選擇，大有講究
這種總結飯，首先要的是和氣融洽，最忌出現各種食品不乾淨、味道難吃、環境嘈雜混亂、服務態度低劣、買單出現金額糾紛等意料之外的情況。
如果需要你幫整個團隊定餐館，那麼上佳選擇是定在和單位有長期關係，或者大家經常去的熟悉餐館，這樣比較不容易出幺蛾子。
而且因爲全部門都在一起，留下的回憶是集體性的，會更加惡劣。至於餐館的檔次是否需要以比平時高出一檔，則可以商榷。
小編覺得，用給定的錢，營造出最大的儀式感，纔是老闆所需要的。
點菜也相當考驗情商
點菜看似是一件小得不能再小的事情，但其實細心一點就會發現：選擇什麼菜、什麼風格、葷素怎麼搭、吃不吃辣，其實也是一種權力的彰顯儀式。
在高位者往往擁有優先權和決定權，但往往故作推讓以示風度，這時候究竟是順着領導的心意來，還是討好大多數，這個度的把握，也是在考驗點菜者的情商。
何況現在文化宗教差異越來越多元，對團隊成員中口味偏好、忌口的瞭解和掌握，體現的是你平日的細心觀察，無需多言便繞開大家的雷區，會給人留下相當好的印象。
酒席上正確的說話之道
有些人非常急切地想討好自己的上司，往往在酒席交談期間就開始毫無節操地開始狂拍馬屁技術又不到家，往往拍得露骨直白又沒有任何亮點。
在這種聚餐的場合，與其誇讚老闆，不如誇讚同僚在一年中對自己的幫助，一方面可以讓對方心生感激，甚至一掃一年來工作中的負面觀感，另一方面也會讓在座的上級認爲你是個重視團隊精神的，善於與人合作的員工。
勸酒還是鬧酒？看氣氛！
酒席的勸酒、鬧酒風氣已經是常年被人詬病的一個陋俗。
鬧酒勸酒的目的在於服從性測試：對於剛剛建立起合作關係的商業場合，有着獨特的測試意義。但這套東西並不一定適用於部門的聚餐。
但是現在不善於飲酒，甚至反感這套東西的老闆也大有人在，一旦不會察言觀色，把原本的溫馨和睦氣氛搞成社會氣息濃重的勸酒儀式，可能會讓許多人心生不快。
過度自我調侃？low爆了
每個團體中都有一兩個活寶型、逗逼型的人物，往往是大家取樂的對象。
這些人自尊心比較低，靠醜態賣萌賣傻，甚至習慣於拿自己開涮來獲取集體中其他成員的認同和接納。
這對於其他方面能力不濟的人來說，也不失爲一種人際討巧的生存之道。但在一年一度的聚餐上，這樣的行爲往往具有很高的風險性。
對員工不慎熟悉的老闆並不一定能很好的get到同僚之間的玩笑點，往往以一面之緣來對整個人的氣質和能力進行評價，容易產生誤解，乃至非常負面的觀感，可謂得不償失。
傳謠有風險，八卦需謹慎
同事之間，拿同公司、同單位的其他話題人物的軼事和私生活來八卦，是非常常見的“話題破冰”手段。但由於聚餐的公開性(所有同部門的人都參加)以及半正式性(需要總結一年工作)，所以並不適合用來作爲八卦的平臺。
尤其是一些搞行政工作的中年婦女，過於八卦，甚至直接打聽質問其他同事的私人生活和感情生活，是非常沒有禮貌和引人反感的，會被人視爲長舌婦。
充分利用歸程，可事半功倍
餚盤既盡，大家原本端着的儀式感有所放鬆，老闆整整一晚上“安撫團隊”的任務順利完成，整個人正處於極爲放鬆自在的狀態，再加上年底節日氣氛熱烈，整個人心情也會變好。
此時提出的請求更容易得到理解與支援，對於消解一年中的誤會和敵意也有着非常好的效果。所以，這段路無論是和領導，還是和同僚，對於進行有效溝通，加深感情，往往有事半功倍之效果。
總而言之，只要多觀察細節，那就沒有什麼是小事。聚餐、酒席是職場的延伸，是形象的展示平臺。
我們與親友之外的人交流的根本目的，在於產生工作之外的交情。而這種交情的基礎，是對方對你這個人本身有情感上的好感。好感就像儲蓄一樣，存着是可以應急、是能派上用處的。沒準在某個時點，這些儲蓄能幫你一把。
認真對待生活中和人際有關的每一件小事，最終會給你帶來豐厚的回報。
化妝是女人對職場的起碼尊重
蘇蘇說她有多重人格，至少有雙重人格，在工作場合，她是一個兼具氣場和氣質的幹練女白領，在愛人、閨蜜面前，她又是一個擰不開礦泉水瓶的嬌滴小女人。可能每個人身上都有雙重或者多重人格（Dissociative Disorders），而每一種人格都對應的具備一套獨立的、且至少能夠說服自己的理念。
對於多重人格，蘇蘇說到她公司的一位同事——阿麥，創意時追求細節、無限完美，外形上卻不拘小節、大大咧咧。蘇蘇的公司是一家廣告媒介公司，主要工作是就方案策劃、方案競標、方案執行，阿麥的方案無論從創意、文字、PPT設計都幾近完美，可是，每到跟客戶展示的時候，要麼價格被拍低、要麼被委婉拒絕，這讓阿麥百思不得其解。而同樣的方案，蘇蘇去彙報、展示，哪怕表述得不是那麼到位，卻總是能很快的獲得客戶的認可。
阿麥最近跟了一個CSAE，前期接觸都很順利，給客戶提案的時候，客戶總是以各種理由打回修改，改了無數次、折騰了將近一個月，公司領導實在沒耐心了，就讓蘇蘇跟阿麥一起去提案，這次，立馬搞定了客戶。
爲此事，蘇蘇特意找到我，問我阿麥到底是哪裏出了問題。
我認真的看了蘇蘇給的阿麥設計的展示材料，確實很完美，爲什麼會這樣呢？蘇蘇又給我看了阿麥的朋友圈。
我對蘇蘇說，爲了這個案子，阿麥應該沒少熬夜，本來就粗糙的面板，肯定熬得跟機關槍打過了一樣吧！
蘇蘇不想聽我的打趣，說，少扯蛋，說重點。
我問蘇蘇知道爲什麼嗎？她搖頭，我說，只因爲你比阿麥漂亮，就這麼簡單。
蘇蘇得瑟了一下，又很無奈地說，爹生媽養的，她也沒有辦法改變不是，看來，這還是一個看臉的世界。
其實，社會就是這麼殘酷，就是一個看臉的世界，特別是在服務行業，如果車模、禮儀小姐都長殘了，誰有好心情去看車展？就像，上了高中，你會發現初中的小女孩都很清秀；上了大學，你會發現中學的小女孩都很乾淨；出了社會你會發現大學的小女孩都很單純。哪怕她們都不會化妝，你都會盛讚那是自然美，一方面，你的潛意識過濾了那些長相超出想象的人；另一方面，你對你大學時代暗戀、相戀的對象懷着美好的回憶。
進入職場就不一樣了，不化妝、不打扮，並不代表就有自然美，比如只有自然，沒有美呢？
你覺得你選擇素顏是爲了給別人一個真實的你，可你又是否想過，你的素顏也有可能不僅沒給別人真實的你，說不定還毀了別人對你認知的世界觀。
化妝，是女人對職場最起碼的尊重。
你可以美麗地告訴你的同事、你的上司，爲了這個案子昨天熬了個通宵，而不必掛着厚重的眼袋、黑眼圈和臘黃的臉，告訴他們爲了這個案子你熬了個通宵，對於工作，我們只看中結果，美麗的你會給結果加分，但素顏卻只會打折扣。小細跟、小西裝、漂亮的口紅、靚麗的黑睫毛，如果我是客戶，會給你泡100塊1壺的好茶；人字拖、運動服、耷拉的眼袋和枯死的睫毛，只適合喝我1塊10壺的茶。
其實，除了女人外，乾淨，也是男人對職場最起碼的尊重。在工作場合，相比人字拖和運動服，皮鞋和西裝絕對有更大的話語權。就如現在的女生所喜歡的大叔，沉穩、多金是隱性詞，乾淨平整的衣服、皮鞋，不苟的髮型，厚重的語調和邏輯的談吐，更是直接吸引的顯性特徵。
雖然，不是所有的化妝、分場合衣飾搭配的人就是成功人士，但成功人士都懂會化個妝、在不同場合配不同的衣服、首飾。
所以，別說你有多熱愛工作、有多努力，假如你沒有女神般的容貌，還是化個妝吧，哪怕化個眉、提個睫毛，別說你要的就是自然美，如果天生並不一定麗質的你，只有自然，沒有美呢？
職場攻略：不要拍馬屁 讓人舒服就好
我在前面說道：“馬屁還是要拍的”。對此，很多網友給予批評和指正，從中受到了很多的啓發。
所謂“名不正，則言不順”。還是曾仕強教授說的好：“不要拍馬屁，但要有濃厚的馬屁味道。”他老人家對中國人的研究真是到家了。不要拍馬屁——這是名：馬屁味道——這是言。名正了，怎麼言都可以;名不正，怎麼言都不行。
所以，我這裏也要改一下說法：不要拍馬屁，讓人舒服就好。
不要拍馬屁，但說話辦事要讓人感覺舒服。感覺舒服，對方就願意與你交往，進而願意接受來自你的影響。
什麼是舒服?北京騰駒達管理顧問有限公司董事長景素奇曾經這樣說道：“讓人舒服就是與衆不同的品質!”
他認爲，憑什麼有的人年薪幾十萬，而有的就上千萬。其中的一個重要區別就是“讓人舒服”。可見，“讓人舒服”不是什麼人都可以做到的。
其實，讓人舒服，就有拍馬屁的“味道”。讓人舒服，又不能拍馬屁，不僅需要良好的溝通技巧，還需要有“自己的味道”，與衆不同，讓人對你另眼相看。也就是說，你要想“擡高別人”，自己也要有一定的高度，這樣雙方都有“光彩”，看起來才舒服。爲什麼上司“捧”下屬不叫拍馬屁，下屬“捧”上司叫拍馬屁，原因就在這裏。
有一次，比爾·蓋茨參加在日本東京帝國飯店舉行的品發佈會，作爲主設計師的唐駿爲了讓蓋茨在演說中達到最佳效果，他在舞臺上畫好了一排腳印，蓋茨上臺時只要沿着腳印就可以準確無誤地走到臺前的某一個位置。在那個位置離觀衆的距離更近，顯得更親切，演講的效果也更好。
發佈會順利結束之後，比爾·蓋茨對唐駿說，畫腳印的方式很不錯，這是誰的想法?唐駿回答說，曾多次在加州看過老布什參加總統競選的演講，老布什的隨行都是按照這種方式對演講進行非常細緻的安排。蓋茨聽到這說：“這種方式的確很好，定好位置可以達到最佳的效果。Jun，你這件事做得很職業。”
什麼是拍馬屁?拍馬屁就是“擡高他人，貶低自己”的遊戲。從這一點來看，說唐駿拍蓋茨的馬屁也不爲過。但沒有人會說唐駿是在拍蓋茨的馬屁。這是因爲唐駿有“自己的味道”，用非常職業的手法在外人面前“捧”了老闆一下，讓蓋茨感覺很自在、很舒服。
許多人拍馬屁讓人討厭就是因爲沒有“自己的味道”，見了誰都是亂吹一起，除了會說一些“肉麻”的話，做些“低俗”的事外，什麼也不會。這樣的人沒有一點職業素養，只會讓人生厭，讓人不自在、不舒服。
實際上，要做到不拍馬屁的人是很少的，在我看來，有兩類人能夠做到不拍馬屁：一類是與事無爭的人，他們厭惡拍馬屁(也許就不會拍馬屁);另一類是有品質的人，他們不屑於拍馬屁(即使是拍馬屁，也不會有人認爲他們是在拍馬屁)。
其實，拍不拍馬屁並不重要，關鍵是要讓自己成爲一個有品質的人，一個讓人舒服的人。這纔是最重要的。
後記
原來準備了兩篇文章，《拍馬屁，巧在有味無聲》和《拍馬屁，貴在棄假存真》，但網友們普遍厭惡“拍馬屁”這個提法，只能改弦更張，寫了這篇文章。
文章寫到這，讓我想起德勝公司創始人聶聖哲說過的一句話：“國人最缺乏的不是聰明，而是對常識的認知和遵守。”這句話給了我很大的感觸，我們在類似“拍馬屁”這樣的問題上，是不是太過於糾結於“名”，而變得不那麼“實”了?
溝通工具越來越多，資訊不暢卻成了員工最大壓力
近日，美國在線項目管理軟件公司Wrike發佈了20xx工作管理報告，該調查採訪了1400多名來自各行各業的職場人，如市場營銷、 IT、會計、人力資源、銷售和製造等。報告發現，資訊不暢是造成員工壓力的首要原因。
人人都是項目經理，只是許多人還沒準備好
多任務齊頭並進成爲當前職場人的普遍狀態。工作不再只是一系列只依靠個人就能完全操控的單項任務，員工需要做出計劃並付出更多努力，與不同部門甚至不同公司的人合作，由此也產生了一個或多個審批及檢查點。
調查發現，94%的受訪者會定期或偶爾管理項目，雖然其中有89%的項目管理並沒在他們的職位或工作內容描述中有所體現。顯然，員工們管理項目的效率將直接影響他們工作的質量，從而也將影響其所在公司獲得的成功水平。
儘管有94%的人有機會管理項目，但許多公司仍缺乏標準化的項目管理方法(51%的受訪者回答他們的公司一種都沒有)，甚至連一個集中儲存項目數據資訊的地方都沒有。
這意味着員工在充當項目經理這個角色時靠的是個人經驗和一些僥倖因素，員工也很難在項目管理中得到鍛鍊。59%的項目數據存儲在一個或多個電子郵件裏，41%的人表示他們使用多種方式及工具，包括電子郵件、項目管理工具、共享文檔以及面對面的會議。
跨平臺溝通增加失望感
調查顯示，86%的受訪者對自己每天的工作效率表示了認可(包括“高效”及“有些成效”)，而當被問及對公司工作管理過程的滿意度，則有34%的人表達了不滿。
在一些新工具、彈性工作安排等輔助下，個人會感覺工作更有效率，但當涉及管理工作的核心——與他人合作時，完全滿意就比較難。49%的人認爲“等待他人”是最大生產力障礙之一。一旦開始依賴別人完成工作項目時，跨多種平臺的溝通產生的摩擦增加了失望感，人們就可能認爲生產力下降了。
不過，被提及最多的最大生產力障礙還要數“多任務操作”，或者是承擔太多不同的責任，“回覆郵件”也成爲了重要的生產力障礙，有40%的受訪者提到了飽受郵件困擾。
資訊不暢成員工最大壓力來源
一半以上的人認爲，“錯過資訊”是最大的壓力來源。此外，人們總是認爲經理給項目設定的截止期限總是不切實際，而且還經常變動，這會給員工造成很大壓力。雖然面臨着溝通不暢等問題，也擔心錯過資訊，但高頻率的會議顯然並不能解決這些問題。
調查顯示，34%受訪者每週參加6個及6個以上會議(24%參加6-10;10%參加10個以上)，而在對自己工作不滿意的人羣中，參加6個及6個以上會議的人數比例竟躍升至40%，可見滿意度降低有可能與會議增多有關。
五大實用職場禮儀
1.電話禮儀：
在接聽電話時，你所代表的是單位而不是個人，所以不僅要言語文明、音調適中，還要讓對方能感受到你的微笑。同時，更不要忘記每一個重要的電話都要做詳細的電話記錄，包括來電的時間、來電的單位及聯繫人、通話內容等。
2.迎送禮儀：
當客人來訪時，應該主動從座位上站起來，引領客人進入會客廳或接待區，併爲其送上飲品，如果是在自己的座位上交談，應該注意聲音不要過大，以免影響周圍同事。另外，接待客人要切記面帶微笑。
3.握手禮儀：
愉快的握手是堅定有力的，這能體現你的信心和熱情，但不能太用力且時間過長。如果你的手上有污垢或者有水、汗，就不宜和別人握手了，但要主動向對方說明不握手的原因。
4.名片禮儀：
遞送名片時，應用雙手拇指和食指執名片兩角，讓文字正面朝向對方，接名片時要用雙手，並認真看一遍上面的內容，使對方感覺你很重視他。參加會議時，應該在會前或會後交換名片，不要在會中擅自與別人交換名片。
5.辦公室禮儀：
（1）在辦公室工作，服飾要與之協調，以體現權威、聲望和精明強幹爲宜。男士最適宜穿黑、灰、藍三色的西服套裝領帶。女士則最好穿西裝套裙、連衣裙或長裙。男士注意不要穿印花或大方格的襯衫；女士則不宜把露、透、短的衣服穿到辦公室裏去。
在辦公室裏工作不能穿背心、短褲、涼鞋或拖鞋，也不適合赤腳穿鞋。戴的首飾也不宜過多，走起路來搖來搖去的耳環會分散他人注意力，叮噹作響的手鐲也不宜戴。
（2）在辦公室裏對上司和同事們都要講究禮貌，不能由於大家天天見面就將問候省略掉了。同事之間不能稱兄弟道弟或亂叫外號，而應以姓名相稱。對上司和前輩，最好不同他們在大庭廣衆之下開玩笑。
（3）對在一起工作的女同事要尊重，不能同她們拉拉扯扯、打打鬧鬧。在工作中要講男女平等，一切按照社交中的女士優先原則去作未必會讓女同事高興。
（4）行爲要多加檢點。儘量不要在辦公室裏吸菸，更不要當衆表演自己擅長的化妝術。如很想吸菸或需要化妝，則應去專用的吸菸室或化妝間。若附近沒有這類場所，則只好藉助於洗手間。
（5）辦公時間不要離開辦公桌，看書報、吃零食、打瞌睡一定會引起上司的不滿。私人電話接起來沒完沒了會招致同事們的白眼，而坐在辦公桌上辦公或將腿整個翹上去的樣子都是很難看的。
（6）去別的辦公室拜訪同樣要注意禮貌。一般需要事先聯繫，準時赴約，經過許可，方可入內。在別的辦公室裏，沒有主人的提議，不能隨便脫下外套，也不要隨意解釦子、捲袖子、鬆腰帶。未經同意，不要將衣服、公文包放到桌子和椅子上。公文包很重的話，則放到腿上或身邊的地上。不要亂動別人的東西。在別的辦公室停留的時間不宜太久。
關於職場的禮儀7
1、握手禮儀。握手是人與人的身體接觸，能夠給人留下深刻的印象。當與某人握手感覺不舒服時，我們常常會聯想到那個人消極的性格特徵。強有力的握手、眼睛直視對方將會搭起積極交流的舞臺。
2、介紹禮儀。首先，要弄清職場禮儀與社交禮儀的差別。職場禮儀沒有性別之分。比如，爲女士開門這樣的紳士風度在工作場合是不必要的，這樣做甚至有可能冒犯了對方。請記住：工作場所，男女平等。其次，將體諒和尊重別人當作自己的指導原則。進行介紹的正確做法是將級別低的人介紹給級別高的人。
3、道歉禮儀。即使在社交職場禮儀上做得完美無缺，也不可避免地在職場中冒犯了別人。如果發生這樣的事情，真誠地道歉就可以了。表達出你想表達的歉意，然後繼續進行工作。將你所犯的錯誤當成件大事只會擴大它的破壞作用，使得接受道歉的人更加不舒服。
4、電梯禮儀。電梯雖然很小，但學問不淺。首先，一個人在電梯裏不要看四下無人就亂寫亂畫將電梯變成廣告牌。其次，伴隨客人或長輩來到電梯廳門前時，先按電梯按鈕;電梯到達門開啟時，可先行進入電梯，一手按開門按鈕，另一手按住電梯側門，請客人們先進;進入電梯後，按下客人要去的樓層按鈕;到達目的樓層，一手按住開門按鈕，另一手並做出請出的動作，可說：到了，您先請!客人走出電梯後，自己立刻步出電梯，並熱誠地引導行進的方向。
5、電子禮儀。電子郵件、傳真和移動電話帶來了職場禮儀方面的新問題。在現在的許多公司裏，電子郵件充斥着笑話、垃圾郵件和私人便條，與工作相關的內容反而不多。電子郵件是職業信件的一種，職業信件中是沒有不嚴肅的內容的。傳真應當包括你的聯繫資訊、日期和頁數。未經別人允許不要發傳真，那樣會浪費別人的紙張，佔用別人的線路。
6、着裝禮儀。職場禮儀之着裝基本原則：職業女士的着裝儀表必須符合她本人的個性，體態特徵、職位、企業文化、辦公環境，志趣等等。女強人不應該一味模仿辦公室裏男士的服飾打扮，要有一種做女人真好的心態，充分發揮女性特有的柔韌。
職業女性的着裝儀表必須符合她本人的個性，體態特徵、職位、企業文化、辦公環境，志趣等等。女強人不應該一味模仿辦公室裏男士的服飾打扮，要有一種做女性真好的心態，充分發揮女性特有的柔韌，一掃男士武斷獨裁。
女性的穿着打扮應該靈活有彈性，要學會怎樣搭配衣服、鞋子、髮型、首飾、化妝，使之完美和諧。最終被別人稱讚，應該誇你漂亮而不是說你的衣服好看或鞋子漂亮，那只是東西好看，不是穿着好職業套裝更顯權威，選擇一些質地好的套裝。 要以套裝爲底色來選擇襯衣、毛線衫、鞋子、襪子、圍巾、腰帶和首飾
每個人的膚色、髮色、格調不同，所以適合她的顏色也不同，要選擇一些合適自己顏色的套裝，再根據套裝色爲底色配選其它小裝飾品
化妝：
化妝可以讓女性更具魅力，但不宜濃裝豔抹。
過度打扮會讓人感到做作，過於簡單會讓人感到隨便，總之有一個原則，每天的打扮必須要迎合你當天要會見的人們，符合他們的身份和專業度, 讓自己不寒酸掉價。
套裝、裙子、禮服、夾克：
穩重有權威的顏色包括：海軍藍、灰色、碳黑、淡藍、黑色、栗色、鏽色、棕色、駝色;John T. Molloy 指出要避免淺黃、粉紅、淺格綠或橘紅色
少而精，重質量輕數量，講究做工和麪料，要合身。
避免衝動性購買，如果你是屬於這樣的人，那麼要切記你要買的衣服必須和你已買的衣服相配。
精打細算，量入爲出，但不可貪圖小便宜因小失大。
採用一些天然面料如棉，絲，羊毛等
髮型和指甲：
隨着婦女年齡的增長，頭髮也應該相應剪短一些，一般來說婦女到了30-35歲這個年齡也最多把頭髮留到肩部。
在職業女性中，染指甲已經司空見慣了，但指甲油的顏色不應該選得太亮麗，這樣會使別人的注意力只集中在你的指甲上，選一些和你口紅相配的顏色，有些人喜歡透明色指甲油，它是大衆都能接受的顏色
鞋子：
不要把旅遊鞋穿進辦公室
中跟或低跟皮鞋爲佳
保養好你的鞋，把它擦的鋥亮
鞋的顏色必須和服裝的顏色相配，總之有一個原則鞋子的顏色必須深於衣服顏色，如果比服裝顏色淺，那麼必須和其他裝飾品顏色相配。
首飾和裝飾品：
職業女性希望表現的是她們的聰明才智，能力和經驗等，所以要帶首飾就必須是佩帶簡單首飾，不要帶搖擺晃動的耳環或一走路就會發出聲響的項鍊，這樣對專業形象的殺傷力極大
耳環是很重要的首飾，但不宜太長太大
雖然眼鏡讓人感覺文氣，但它抹殺了女性特有的親和力，比較古板刻薄，儘量帶隱形眼睛
手提包要精小細緻，不要塞的滿滿的
常說皮包，圍巾顏色要跳一些
襯衣：
淺色襯衣仍舊有權威性
脖子長的女性不適合穿V型衫
買一兩件戴花邊的襯衣
體型較胖的女性最好穿一身顏色一樣的服飾
7、面試禮儀。女性在面試入座時，雙腿併攏並斜放一側，雙腳可稍有前後之差，如果兩腿斜向左方，則右腳放在左腳之後;如果兩腿斜向右方，則左腳放置右腳之後。這樣對方從正面看雙腳是交成一點的，腿部線條更顯修長，也顯得頗爲嫺雅。若女性穿着套裙，入座前應收攏裙邊再就坐，坐下後，上身挺直，頭部端正，目光平視面試官。坐穩後，身子一般佔座位的2/3，兩手掌心向下，自然放在兩腿上，兩腳自然放好，兩膝併攏，面帶微笑保持自然放鬆。
8、商務餐禮儀。 白領階層的商務性工作餐是避免不了的。一些大公司、大客戶，甚至透過工作餐很容易地對某人的教育程度和社會地位迅速作出判斷。而且在某些餐廳必須遵守一些最嚴格的規定，因此在這方面應該具備一些簡單的知識，有正確的舉止和飲食方式，以免出醜或使客人尷尬。
關於職場的禮儀8
(1)進門時要表現得自然，不要緊張或慌張;
(2)面試時要始終面帶笑容，謙恭和氣。表現出熱情、開朗、大方、樂觀的精神狀態;
(3)不要窺視主考人員的桌子、稿紙和筆記;
(4)面試順利時，不要喜出望外，拍手叫好;
(5)作爲應試者，不僅要時時注意着主考人員在說什麼，而且也要注意着主考人員的表情有哪些變化，以便能準確地把握住說話者的思想感情;
(6)爲了吸引聽者的注意力，使言談顯有聲有色和增強感染力，在說話中可以適當加進一些手勢，但動作不要過大，更不要手舞足蹈和用指指人;
(7)在說話時切不可面露酒媚、低聲下氣的表情，企圖以鄙薄自己來取悅於對方。這樣做只能降低自己的人格。只有抱不卑不亢的態度才能獲得對方的信任。
(8)不要無緣無故皺眉頭或毫無表情;
(9)不要直盯對方，也不要以眼瞟人、漫不經心，眼光宜落在主考人的鼻子上爲佳，這樣既保持了接觸又避免了不禮貌的直盯;
(10)對方提問時，不要左顧右盼，否則主考人會誤認爲你缺乏誠心和興趣。
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關於職場的禮儀9
一、電腦禮儀——別損傷你的辦公形象
電腦是我們工作的重要工具，使用電腦，也不只是開機、關機、上網那麼簡單，電腦禮儀也會體現一個人的素質和教養。
1、雖然是公司的電腦，但也要倍加愛護，平時要擦拭乾乾淨淨，不要把白色電腦用成黑色了還沒擦過；擦試顯示屏時，注意不要爲了乾淨，用溼抹布一擦了之，損害屏幕；不用時正常關機，不要丟下就走；外接插件時，要正常退出，避免導致數據丟失、電腦崩潰等故障。
2、還有的人公私不分，拿着個u盤，一會將個人電腦資料copy到公司電腦上，一會又將公司電腦資料copy到個人電腦上，這種現象被公司發現，肯定堅決制止。
二、手機禮儀——越來越受到關注
無論是在社交場所還是工作場合放肆地使用手機，已經成爲禮儀的最大威脅之一，手機禮儀越來越受到關注。在國外，如澳大利亞電訊的各營業廳就採取了向顧客提供“手機禮節”宣傳冊的方式，宣傳手機禮儀。
那麼在使用手機的時候應該注意些什麼，什麼時候才能撥打對方的手機？
1、在一切公共場合，手機在沒有使用時，都要放在合乎禮儀的常規位置。不要在並沒使用的時候放在手裏或是掛在上衣口袋外。放手機的常規位置有：一是隨身攜帶的公文包裏，這種位置最正規；二是上衣的內袋裏；有時候，可以將手機暫放腰帶上，也可以放在不起眼的地方，如手邊、背後、手袋裏，但不要放在桌子上，特別是不要對着對面正在聊天的客戶。
2、在會議中、和別人洽談的時候，最好的方式還是把關掉，起碼也要調到震動狀態。這樣既顯示出對別人的尊重，又不會打斷髮話者的思路。而那種在會場上鈴聲不斷，象是業務很忙，使大家的目光都轉向你，則顯示出你缺少修養。
3、注意手機使用禮儀的人，不會在公共場合或座機電話接聽中、開車中、飛機上、劇場裏、圖書館和醫院裏接打手機，就是在公交車上大聲地接打電話也是有失禮儀的。
4、給對方打手機時，尤其當知道對方是身居要職的忙人時，首先想到的是，這個時間他(她)方便接聽嗎？並且要有對方不方便接聽的準備。在給對方打手機時，注意從聽筒裏聽到的迴音來鑑別對方所處的環境。如果很靜，應想到對方在會議上，有時大的會場能感到一種空闊的回聲，當聽到噪音時對方就很可能在室外，開車時的隆隆聲也是可以聽出來的。有了初步的鑑別，對能否順利通話就有了準備。但不論在什麼情況下，是否通話還是由對方來定爲好，所以“現在通話方便嗎？”通常是撥打手機的'第一句問話。其實，在沒有事先約定和不熟悉對方的前提下，我們很難知道對方什麼時候方便接聽電話。所以，在有其他聯絡方式時，還是儘量不打對方手機好些。
5、公共場合特別是樓梯、電梯、路口、人行道等地方，不可以旁若無人地使用手機，應該把自己的聲音儘可能地壓低一下，而絕不能大聲說話。
6、在一些場合，比如在看電影時或在劇院打手機是極其不合適的，如果非得回話，或許採用靜音的方式發送手機短信是比較適合的。
7、在餐桌上，關掉手機或是把手機調到震動狀態還是必要的。避免正吃到興頭上的時候，被一陣煩人的鈴聲打斷。
8、不要在別人能注視到你的時候檢視短信。一邊和別人說話，一邊檢視手機短信，對別人不尊重。
9、在短信的內容選擇和編輯上，應該和通話文明一樣重視。因爲透過你發的短信，意味着你贊同至少不否認短信的內容，也同時反映了你的品味和水準。所以不要編輯或轉發不健康的短，特別是一些帶有諷刺偉人、名人甚至是革命烈士的短信，更不應該轉發。
10、當與朋友面對面聊天時，不要正對着朋友播打手機，避免發射時高頻大電流對他產生輻射，讓對方心中不愉快。
關於職場的禮儀10
公關交際中的稱呼
稱呼有稱呼對方和稱呼自己之分，稱呼對方用敬稱，稱自己用謙稱。
敬稱有以下幾種：
(1)從輩份上尊稱對方。例如“叔叔”、“伯伯”、“阿姨”、“哥哥”、“姐姐”等。有時稱對方“兄”、“姐”，自己未必比對方年齡小。如對方爲女性，且比自己年齡大，可通稱爲“阿姨、“大姐”，這種稱呼避免了對方是否結婚的問題。
(2)稱對方的身份時加上“令”、“賢”、“尊”、“高”等字。例如稱對方的侄子爲“賢侄”、稱對方的父親爲“令尊”、“令嚴”，稱對方的母親爲“令慈”，問對方的年齡稱“高壽”等。
(3)以對方的職業相稱，如“李老師”、“王大夫”、“張司機”等。
(4)以對方的職務相稱。如“處長”、“校長”、“趙鄉長”、“孫經理”等。
(5)以“老”、“大”、“小”等稱呼對方。對長輩或比較熟悉的同輩之間，可在姓氏前加“老”。如“老張”、“老李”，亦可在對方職務前加“大”或“老”，如：“大作家”、“老經理”等;而在對方姓氏後加“老”則更顯尊敬，如“郭老”、“錢老”等;對小於自己的平輩或晚輩可在對方姓氏前加“小”以示親切，如：“小王”、“小賈”等。
(6)直接稱呼對方的姓名。一般年紀較大、職務較高、輩份較高的人對年齡較小、職務較低、輩份較低的人可直呼其姓名，也可以不帶姓這樣會更顯得親切。
謙稱古時有以下幾種，現多已不用
(1)用“自己不聰明”的說法來稱呼。如“鄙人”等稱呼自己。以“愚弟”、“愚兄”等稱呼自己的親屬。
(2)用“輩份低”來稱呼。如自稱爲“小弟”、“小侄”等。
(3)用“地位不高”的說法來稱呼。如自稱爲“卑職”，稱自己的妻子爲“內人”，稱自己的孩子爲“小女”、“犬子”，稱自己住處爲“寒舍”、“敝宅”等。
公關交際中的詢問
在公關活動中，詢問是不可避免的，詢問要講究一點藝術性。
在西方人看來，詢間別人的年齡是不禮貌的，他們不希望別人知道自己的真實年齡。然而在中國，卻常常詢問對方的年齡，一般說來未成年人都希望自己成熟一點，所以他們希望對方估計自己的年齡時說得大一點。所以可以這樣問：“看你辦事情那麼老練，今年有18歲吧?”一個六七歲的孩子，如果問他：“今年有5歲了吧?”他會很不高興，他認爲自己一定很矮，如果說：“今年有10歲了吧?”他會很高興，認爲你在誇獎他長得快。在詢問老人的年齡則剛好相反，因爲他們都希望自己年輕一些。如果對60歲的老人說：“你今年50剛出頭吧?”他會很高興，但如果問“您今年60多歲了吧?”他就會很不樂意。如果實在看不出對方的年齡，也可直接問：“您老貴庚?”“您高壽?”等。
詢問姓名，可以說：“貴姓?”“請問尊姓大名?”應注意的是，有些人常問“您貴姓?”這是不恰當的，因爲“貴”就是對對方尊稱，本身就是“您”的意思，所以直接問“貴姓”即可。如果對方自我介紹時沒有聽清，可以再問一遍，“對不起，剛纔沒有聽清您的大名”。這樣，對方會再重複一遍自己的名字。
在詢問對方職業時，可以問“現在您在何處任職?”“您在哪兒工作?”對搞經濟的人，也可以問：“近來在哪兒發財?”如果不知道對方有無職業，也可以問：“最近忙點什麼?”這樣，可以從談話中搞清對方的職業。
在詢間對方的文化程度時，一般順序是從低向高說。假如對方是中專畢業，你開口就問是哪個大學畢業，這樣會使對方尷尬，也可以模糊一點問，如：“你是哪個學校畢業的?”
在詢問對方籍貫時，一般可以說：“您老家是哪兒的?”“您府上是在山東吧?”對方一般會很痛快地告訴你他的籍貫，因爲每個人對老家都懷有一種特殊的感情。假如對方和你籍貫相同，則可以以“老鄉”相稱，這樣，雙方容易產生一種親近感。當對方告訴他的籍貫時，你可以提及他那個地方的特產、名勝古蹟等。比如對方說老家在山東煙臺，可以繼續問“是產山東蘋果的地方吧?”這種詢問會使對方很高興。
在詢問時要注意態度，不要讓對方感覺你像是在查戶口。當別人詢問時，要認真耐心地回答。如果不希望對方知道，可以委婉地避開。
公關體態語的運用
體態語屬於非言語交往，非言語交往有很重要的作用，充分運用好體態語是更好進行交往必不可少的條件。
公關交際中面部表情
表情是人心理狀態的外在表現，有時能起到言語所起不到的作用，人高興時，手舞足蹈，喜笑顏開;人憂愁時，橫眉緊鎖，目光呆滯;發怒時，咬緊牙關，渾身發抖;悲哀時，聲音細弱，無精打彩;受驚時，目瞪口呆，驚慌失措。展眉表歡欣，皺眉表愁苦，揚眉表得意，豎眉表憤怒，低眉表慈悲等。
“眼睛是心靈的視窗”，人的內心世界有時可以透過眼睛來表達。目光的方向，眼球的轉動，眨眼的頻率，閉眼的久暫，都表示一種意思，流露一種感情。比如：正視表示尊重，斜視表示輕蔑，仰視表示思考，俯視表示害羞、膽怯或悔恨。在交談過程中，目光自下而上注視對方，一般有詢問的意味，表示“我願意聽您的下一句”。目光自上而下注視對方，一般表示“我在注意聽您講話”。頭部微微傾斜，目光注視對方，一般表示“噢!原來是這樣”。
眼睛光彩熠熠，一般表示充滿興趣，而目光東移西轉，對方就會感到你心不在焉。
另外，微笑也是一種令人愉悅的表情，是一種含義深廣的體態語，在公關活動中有很重要的作用。
公關交際中的身姿動態
手勢是表情達意的有效手段，有些時候能比面部表情表達更復雜的意思。先說手指，翹起大拇指表示“真棒”、“頂呱呱”;將拇指和食指圈成一個“O”型，表示“零”，若同時伸開其他三指，則表示“OK”(好)之意;豎起中指和食指且分開，組成英文字母“V”，表示勝利或和平。次說手掌，掌心向上是“升起”的意思，掌心向下則意味着“壓抑”;掌心外擺，是“厭煩”、“趕人走”;掌心內擺，是“有請”、“過來”之意;如果雙手攤開，掌心下壓，表示“請坐”、“請安靜”。再說領導者手臂，豎起單臂擺動，是向大家打招呼;抱起雙臂在胸前是防禦;雙臂背頭，身體後躺在沙發上，是權利和自信的表現。
公關交際中的空間距離
人與人之間有着看不見但實際存在的界限，這就是個人領域的意識。因此根據空間距離，也可以推斷出人們之間的交往關係。一般來說，交際中空間距離可以分以下四種：
1.親密距離
親密距離在45釐米以內，屬於私下情境，多用於情侶或夫妻間，也可以用於父母與子女之間或知心朋友間。兩位成年男子間一般不採用此距離，但兩位女性知己間往往喜歡以這種距離交往。親密距離屬於很敏感的領域，交往時要特別注意，不要輕易地採用親密距離。
2.私人距離
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私人距離一般在45釐米到120釐米之間，表現爲伸手可以握到對方的手，但不易接觸到對方的身體，這一距離對討論個人問題是很合適的，一般的朋友交談多采用這一距離。
3.社交距離
社交距離大約在120釐米到360釐米之間，屬於禮節上較正式的交往關係。辦公室裏的工作人員多采用這種距離交談，在小型招待會上，與沒有過多交往的人打招呼可採用此距離。
4.公共距離
公共距離指大於360釐米的空間距離，一般適用於演講者與聽衆，對人們極爲生硬的交談以及非正式的場合。
在公關活動中，根據公關活動的對象和目的，選擇和保持合適的距離是極爲重要的。
職場禮儀
尊重他人
談話是一門藝術，談話者的態度和語氣極爲重要。有人談起話來滔滔不絕，容不得其他人插嘴，把別人都當成了自己的學生;有人爲顯示自己的伶牙俐齒，總是喜歡用誇張的語氣來談話，甚至不惜危言聳聽;有人以自己爲中心，完全不顧他人的喜怒哀樂，一天到晚談的只有自己。這些人給人的只是傲慢、放肆、自私的印象，因爲不懂得尊重別人。
談吐文明
談話中一些細小的地方，也應當體現對他人的尊重。談話中使用外語和方言，需要顧及談話的對象以及在場的其他人。假如有人聽不懂，那就最好別用。不然就會使他人感到是故意賣弄學問或有意不讓他聽懂。與許多人一起談話，不要突然對其中的某一個人竊竊私語，湊到耳邊小聲說話更不允許。如果確有必要提醒他注意臉上的飯粒或鬆開的褲釦，那就應該請他到一邊去談。
當談話者超過三人時，應不時同其他所有的人都談上幾句話。不要搞“酒逢知己千杯少，話不投機半句多”而冷落了某個人。尤其需要注意的是，同女士們談話要禮貌而謹慎，不要在許多人交談時，同其中的某位女士一見如故，談個不休。
溫文爾雅
有人談話得理不讓人，天生喜歡擡槓;有人則專好打破砂鍋問到底，沒有什麼是不敢談、不敢問的。這樣做都是失禮的。在談話時要溫文爾雅，不要惡語傷人，諷刺謾罵，高聲辯論，糾纏不休。在這種情況下即使佔了上風，也是得不償失的。
以禮待人
談話不必刻意追求“語不驚人死不休”的轟動效應，以禮待人，善解人意纔是最重要的。一個人在談話中，如果對待上級或下級、長輩或晚輩、女士或男士、外國人或中國人，都能夠一視同仁，給予同樣的尊重，纔是一個最有教養的人。
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關於職場的禮儀11
1、應該
應該給人一種強迫之感，跟他人提要求的時候，最好使用較爲緩和的語言來替代，例如：“我建議”、“我覺得”等。2、一定
一定的用法十分生硬，還表現出你強烈的控制慾，對方聽後容易長生牴觸的心理，不妨換成”“你可以答應我嗎”等可以商量的口氣。
3、必須
必須和一定都是一種職責性的詞彙，換角度來考慮，如果是你聽到別人這樣要求自己，心裏也會不舒服。
4、需要
一旦用這個詞來限制別人，你將會在職場中失去好人緣，不妨用溫和的與其來調劑下職場人際關係吧!
5、不得不
每當一件事成爲“不得不”做的事情後，常常會給人一種消極的心理暗示，這種時候不妨提醒自己或別人，“我想做”，“我願意做”。
6、不能
這樣的語言爲你的人際關係關閉了一道門，如何爲自己開一扇窗呢?不妨試試“也許”、“可能”這樣的詞代替它。
7、不可能
不可能是一種主觀的預測，什麼事情都不要輕易預測和保證，如果事後你的不可能變成了可能，只會讓你變得可笑。
8、你別管
你別管這個詞彙相當的冷漠，當別人用熱情對待你的時候，這句話必定會葬送你的人緣關係，在拒絕逼人之前，一定要委婉，事後也應該感謝一下對方。
若你能多注意職場禮儀，當你在應聘時，便能比他人多幾分機會，有時注意一下溝通時的詞彙，便能多幾個友好的同事!
關於職場的禮儀12
職場商務禮儀在職場禮儀中是最重要的禮儀之一。如果連最基本的商務禮儀都不懂，那我們怎麼能談好一筆筆重要的交易呢?下面我們就來一起看看職場握手禮儀。
一、握手禮儀
握手是一種禮儀，一般說來，握手往往表示友好，是一種交流、信任，可以表示一方的尊敬、景仰、祝賀、鼓勵，也能傳達出一些人的淡漠、敷衍、逢迎、虛假、傲慢。
1、握手的順序
主人、長輩、上司、女士主動伸出手，客人、晚輩、下屬、男士再相迎握手。
2、握手的方法
(1)、一定要用右手握手。
(2)、要緊握雙方的手，時間一般以1~3秒爲宜。過緊地握手，或是隻用手指部分漫不經心地接觸對方的手都是不禮貌的。
(3)、被介紹之後，最好不要立即主動伸手。即當年長者、職務高者用點頭致意代替握手時，年輕者、職務低者也應隨之點頭致意。
(4)、握手時雙目應注視對方，微笑致意或問好，多人同時握手時應順序進行，切忌交叉握手。
(5)、在任何情況拒絕對方主動要求握手的舉動都是無禮的，但手上有水或不乾淨時，應謝絕握手，同時必須解釋並致歉。
(6)、握手時首先應注意伸手的次序。男士要等女士先伸手之後再握;年輕者一般要等年長者先伸出手再握;下級要等上級先伸出手再趨前握手。
(3)應符合自己的體形。
二、交談禮儀
交談是商務談判活動的中心活動。而在圓滿的交談活動中，遵守交談禮儀佔十分重要的作用。
1、尊重對方，諒解對方。在交談活動中，只有尊重對方，理解對方，才能贏得對方感情上的接近，從而獲得對方的尊重和信任。
2、及時肯定對方。在談判過程中，當雙方的觀點出現類似或基本一致的情況時，談判者應當迅速抓住時機，用溢美的言詞，中肯的肯定這些共同點。贊同、肯定的語言在交談中常常會產生異乎尋常的積極作用。
3、態度和氣，語言得體。交談時要自然，要充滿自信。態度要和氣，語言表達要得體。手勢不要過多，談話距離要適當，內容一般不要涉及不愉快的事情。
4、注意語速、語調和音量。在交談中語速、語調和音量對意思的表達有比較大的影響。交談中陳述意見要儘量做到平穩中速。
三、舉止禮儀
(1)要塑造良好的交際形象，必須講究禮貌禮節，爲此，就必須注意你的行爲舉止。
(2)到顧客辦公室或家中訪問，進門之前先按門鈴或輕輕敲門，然後站在門口等候。按門鈴或敲門的時間不要過長，無人或未經主人允許，不要擅自進入室內。
四、會面禮儀
商務交往中，見面時的禮儀是要講究的，前面講過首輪效應，第一印象非常重要。
見面禮儀的幾個重要細節
1、問候要有順序，一般來講專業講位低的先行，下級首先問候上級、主人先問候客人、男士先問候女士，這是一個社會公德;
2、因場合而異。在國外女士與男士握手女士可以不站起來，這是在國內，在工作場合是男女平等的。社交場合講女士優先，尊重婦女。
3、內容有別。中國人和外國人、生人和熟人、本地人和外地人不大一樣。下面講兩個要點，一是那些稱呼是最普遍的適用的，1、稱行政職務;2、稱技術職稱;3、行業稱呼; 4、時尚性稱呼;先生、小姐、女士等;和外商打交道時，更習慣稱呼先生、女士。慎用簡稱。
五、電話禮儀
1、及時接電話
2、確認對方
3、講究藝術
4、調整心態
5.用左手接聽電話，右手邊準備紙筆，便於隨時記錄有用資訊。
六、傳真禮儀
商界人士在利用傳真對外通訊聯絡時，必須注意下述三個方面的禮儀問題。
1、必須合法使用。國家規定：任何單位或個人在使用自備的傳真設備時，均須嚴格按照電信部門的有關
2、必須得法使有。使用傳真設備通訊，必須在具體的操作上力求標準而規範。
3、必須依禮使用。商界人員在使用傳真時，必須牢記維護個人和所在單位的形象問題，必須處處不失禮數。
職場商務禮儀在職場生活中起着至關重要的作用，它可以幫助你輕鬆地融入到職場生活中。但是，若沒有好好掌握職場商務禮儀，說不定也會讓你的職場生活不盡如意。所以，不管怎樣，瞭解一定的商務禮儀還是有必要的。