鋪平跑道
個案一：餘明跳槽到物流公司，發現自己處境不妙——上有一羣人到中年的同事，下有一幫剛出校門的大學生同事。
他努力想融入這個團隊，可沒多久就發現很難與他們溝通，餘明乾脆就誰也不搭理，這更讓他孤立了。
終於，難以忍受的隔閡使他向部門經理遞上了辭職報告。
經理勸他試着與同事們多溝通，一個月後再決定是否遞交辭職報告。
經理說：“你感受到代溝的同時，同事們同樣也在受代溝的困擾。
代溝不是你一個人的事，而是整個團隊的事，迴避不是辦法。”餘明細想經理的話，覺得有道理，即使辭職到新的公司，也難保不會遇上代溝。
他開始站在同事的角度經常與他們聊天溝通，同事有困難他也很熱心去幫助。
很快，餘明發現雖然大家生活方式和生活態度不同，但同事之間還是有很多聊得來的地方。
一個月後，餘明把那份辭職報告給撕了。
代溝是困擾交流與溝通的.難點，要克服代溝的阻礙，首先要選擇對方能接受的交流和溝通方式。
其次，要與人爲善。
微笑是不同年齡層都聽得懂且樂意接受的語言。
第三，不要太心急。
“代溝”是由於幾年甚至幾十年的年齡差異所導致的，故一勞永逸地解決代溝問題是不太現實的。