之前以爲被電信刷掉了，直到昨晚收到廣東電信一面的通知。今天下午參加了電信的一面，本次面試是無領導小組討論的形式，也就是所謂的羣毆。今天下午到了現場，發現學院裏也有不少的同學參加了電信的一面。
感覺今天的表現實在一般，沒有搶眼的表現，也沒有特別低調，當然剛開始還是有點點緊張，這還是第一次參加羣毆，完全沒有經驗。隊裏的隊友也挺互相配合的，討論算是比較順利，最終順利的在限定的時間內，向面試官彙報了討論成果，整個過程，面試官沒有說話，就是靜靜的看着我們討論。我坐在6號位置，6、7號位並排面對着面試官(壓力還是有一些的)，1-5號位、8-11號位在面試官兩邊排開，5號今天沒有來。面試官是比較溫和的女士，她簡單的講了討論的流程，5 分鐘閱讀材料，每個人1分鐘的自我觀點闡述，25分鐘小組討論(包括最終的總結和彙報)。大家就開始閱讀材料了。
我們小組的討論的是員工崗位分配問題。每個人給了一份材料，裏面大概是講一個公司有一個員工適合2個崗位(客服崗、投訴崗)，而恰好公司在這2個崗位各有一個空缺，分別急需一名員工的入職，討論的關鍵是分配這名員工去哪個崗位合適?
關於這個問題，我認爲，這個問題的本質不是討論員工分配到哪個崗位合適，而是考慮該公司是出於哪個階段，並根據該階段公司的情況去安排該員工的職位，該問題的重點是根據不同階段的側重點去安排工作。所以，我的觀點是，將公司分爲成長期(前期)、穩定期(中期)、鞏固期(持續發展期)，假如公司處於成長期的話，安排該員工到客服類的比較合適，適合於發展和挖掘客戶資源;假如公司是處於穩定期的話，我覺得客服、投訴這2個崗位都應兼顧，職工適合於任何一個崗位，價值量等值;假如公司是處於鞏固期(持續發展期)的話，我覺得該員工應該安排到投訴類崗位，因爲在這一階段，公司的客服服務質量已經完善到一定水平，需要靠投訴來促進客服，投訴和客服互爲矛盾，互相促進，這個階段的側重點是投訴崗。這是我個人的觀點，我在提這個觀點的時候，起先有點緊張。表達中出現稍稍的混亂，幸好後面是說明白了，不過我還不確定大家是否跟上了我的思路。
當每個人都提出觀點後，進入小組自由討論階段，8號首先提議分配討論時間，並將他的想法說了出來，大家都贊同，8號很有計時員的'意識，長得有點像易建聯，整個討論過程中的表現也不強勢，對他印象還是比較深刻的(之前筆試的時候，我也見過他，我們是同一個考場的，他坐在我前面)。大家一致決定統一觀點，然後透過統一的意見進行討論觀點的必要性和正確性。意外的是，大家並沒有採納我的觀點，一致認爲該員工應該分配到客服類的崗位。
由於時間有限，我最後還是接受了大家的觀點，並沒有竭力跟大家討論我觀點的正確性和客觀性，畢竟這是一個團隊，大家的討論不僅是讓別人接受你的觀點，更重要的是你的溝通和協作能力，我最終選擇溝通協作，既然大家都認爲應將該員工分配到客服類，那我就從這個觀點去挖掘其可行性和客觀性，並論證。整個討論過程，我的話並不多，大部分時間是在聽別人的發言，而我每有想法想發言，我都要先舉一下手再發言，但是效果不大，於是有2次不得不乾脆打斷別人的話，爭取發言權。期間，在經過思考後，我從選擇客服類，可以鞏固客戶源、挖掘新客戶源、提高口碑效應、提高公司良好形象、抓住了主要矛盾、利益最大化等方面進行闡述，大家的討論也比較順利，大家更是補充了很多我想不到的論據。
自由討論的尾聲，我推薦了2號做討論總結的筆記，大家一致同意，我也推薦了2號做小組討論結果的總結匯報，大家也沒有意見。因爲整個過程，我發現2號這個女生表達能力比較強，思路比較連貫清晰，立場明確，氣場相對於其他人，足了很多;略有點不足的是，有點點強勢，剛開始的時候，就很強調她的觀點，前面的發言權有三分之一基本掌握在她那，如果說這次誰像LEADER，那麼就應該是她了。她的總結也做得很不錯，當她做完總結，我就竊喜我沒有推薦錯人。之前剛進教室的時候就看她眼熟，好像在哪裏見過，而另一個女生：7號，就相對低調了不少，起初的小組自由討論她的氣場還是很強的，跟2號、3號、9號的討論比較激烈，我在她旁邊有不少的壓力，之後就好像消退了，相對於我，她的話就不是很多了。
整體上看，大家的合作算順利，也沒有特別的激烈辯論和偏題現象。在面試結束後，有幾個同學上去跟面試官交流，面試官還跟我們講了無領導小組討論的主要目的：主要考察大家的團隊協作能力、說服別人接受自己觀點的能力等。感覺這個面試官挺NICE的。透過此次羣毆，我收穫不少，估計是第一次羣毆吧，邊際效用最大。
當我從課室出來，就遇到隔壁班的陸同學，2個人邊走邊聊，走到考場門口，遇到學院的一個女生跟2號呆在一起，恍然記起，2號是學院隔壁統計專業的同學。陸同學說，那個跟2號呆在一起的女生跟他是同一個小組的，她8號，他9號。還真巧。
匆匆在華工小賣部買了點吃的，就徑直坐地鐵回校，到校後才發現，我的鑰匙忘在了考場了，我是用我的鑰匙壓住課桌上的位置號牌的，面試結束後卻忘了拿。感覺糟了，這給面試官留下的印象相當不好。於是果斷打電話給班裏的林同學，叫他幫我去102課室拿回我遺忘的鑰匙。他也是要參加今天電信的一面，是4點多開始的。剛剛算是把鑰匙拿回來了，據林同學說，那面試官說這幾天撿到遺漏的東西有很多，都等着同學們的認領。
汗，一臉黑線。