第三節面試的構成要素與主要內容
一、面試的構成要素
面試要素，是指構成面試的一些基本的必要因素。面試要素有十個，即面試目的、面試內容、面試方法、面試考官、面試考生、面試試題、面試時間、面試考場、面試資訊、面試評定。這些要素是任何一項面試活動都不可缺少的，它們的有機構成是面試活動成立的前提條件。在不同的面試活動中，這些要素的表現形式和作用是不同的。合理地配置和使用這些要素，是做好面試工作的基礎。
1、面試目的
面試目的，是指面試想要達到的境地，希望實現的結果。在公務員錄用考試中，面試的目的是從職位需要出發，實現對考生素質的有效測評，選拔出德才兼備的高素質人才。
2、面試內容
面試內容，也叫測評項目或測評要素，指面試需要測評的考生的基本素質內容。在面試時一般把考生的素質結構劃分爲許多具體的素質指標，施測時，只選擇部分重要的和相關的素質指標進行測評。因此，如何恰當地有針對性地選擇與崗位要求密切相關的素質進行測評，是十分重要的問題。
3、面試方法
面試方法，是指面試活動的組織方式，是影響面試效果的重要因素之一。不同的面試方法對考生素質測評的側重點也不同，在面試時存在一個面試方法的選擇問題。常見的面試方法很多，如面談法、情景模擬法、無領導小組討論法等。
4、面試考官
面試考官，是面試的'直接組織者，在面試中扮演着十分重要的角色，面試考官的素質如何對面試結果有很大影響。面試考官的任務是提出試題，瞭解考生在面試中的行爲表現並進行素質評定。
5、面試考生
面試考生，是面試試題的直接承受者。在面試中，考生透過對面試試題的“反應”，即作答，達到被測試的目的。
6、面試試題
面試試題，主要指面試考官向考生提出的各種不同的行爲要求。面試方法不同，提出的要求也不相同。在自由式面談中，這種要求表現爲“隨意的話題”；在結構化面談中，這種要求表現爲精心設計的一個個具體的“問題”；在小組討論面試中，它表現爲“討論的議題”；在情景測評中，試題則體現爲具體問題情景中的各種要求。
7、面試時間
面試時間，是面試活動在時間維度上的體現。一般而言，面試時間越長，面試結果可信度越高。但是，受各種因素影響，面試時間往往比較短。因此，如何在較短時間內得到全面準確的考生資訊是一個值得研究的問題。
8、面試考場
面試考場，是面試活動在空間維度上的體現。面試時，場地的大小、溫度的高低、光線的明暗，以及噪音、干擾等問題對面試都有很大影響，不可忽視。
9、面試資訊
面試資訊，指面試測評過程中考官所發出的資訊。最主要的考官資訊，是考官對考生下達的測評指令，以及對考生的行爲反應所表現的態度等。考生資訊，指面試測評過程中考生所表現出的行爲反應資訊，包括自覺發出的和不自覺發出的、語言的和非語言的。最主要的考生資訊是對考官的測評指令所作出的行爲反應，即作答情況。
10、面試評定
面試評定，指面試考官對考生素質能力情況進行評分或評價。
二、面試測評的主要內容
在人員甄選實踐中，我們並不是以面試去測評一個人的所有素質，而是有選擇地用面試去測評它最能測評的內容。面試測評的主要內容如下：
1、儀表風度
這是指應試者的體型、外貌、氣色、衣着舉止、精神狀態等。國家公務員對儀表風度的要求較高，因此，儀表風度是公務員錄用面試的一項重要內容。研究表明，儀表端莊、衣着整潔、舉止文明的人，一般做事有規律、注意自我約束、責任心強。
2、專業知識
瞭解應試者掌握專業知識的深度和廣度，其專業知識是否符合所要錄用職位的要求，作爲對專業知識筆試的補充。面試對專業知識的考察更具靈活性和深度，所提問題也更接近空缺崗位對專業知識的需求。
3、工作實踐經驗
一般根據查閱應試者的個人簡歷或求職登記表的結果，作些相關的提問，查詢應試者有關背景及過去工作的情況，以補充、證實其所具有的實踐經驗。透過工作經歷與實踐經驗的瞭解，還可以考察應試者的責任感、主動性、思維能力、口頭表達能力及遇事的理智狀況等。
4、口頭表達能力
面試中應試者是否能夠將自己的思想、觀點、意見或建議順暢地用語言表達出來。考察的具體內容包括：表達的邏輯性、準確性、感染力、音質、音色、音量、音調等。
5、綜合分析能力
面試中，應試者是否能對主考官所提出的問題透過分析抓住本質，並且說理透徹、分析全面、條理清晰。
6、反應能力與應變能力
主要看應試者對主考官所提的問題理解是否準確貼切，回答的迅速性、準確性等。對於突發問題的反應是否機智敏捷、回答恰當。對於意外事情的處理是否得當、妥當等。
7、人際交往能力
在面試中，透過詢問應試者經常參與哪些社團活動，喜歡同哪種類型的人打交道，在各種社交場合所扮演的角色，可以瞭解應試者的人際交往傾向和與人相處的技巧。
8、自我控制能力與情緒穩定性
自我控制能力對於國家公務員及許多其他類型的工作人員(如企業的管理人員)顯得尤爲重要。一方面，在遇到上級批評指責、工作有壓力或是個人利益受到衝擊時，能夠剋制、容忍、理智地對待，不致因情緒波動而影響工作；另一方面工作要有耐心和韌勁。
9、工作態度
一是瞭解應試者對過去學習、工作的態度；二是瞭解其對現報考職位的態度。在過去學習或工作中態度不認真，做什麼、做好做壞都無所謂的人，在新的工作崗位也很難說能勤勤懇懇、認真負責。
10、上進心、進取心
上進心、進取心強烈的人，一般都確立有事業上的奮鬥目標，併爲之而積極努力。表現在努力把現有工作做好，且不安於現狀，工作中常有創新。上進心不強的人，一般都是安於現狀，無所事事，不求有功，但求能敷衍了事，因此對什麼事都不熱心。
11、求職動機
瞭解應試者爲何希望來本單位工作，對哪類工作最感興趣，在工作中追求什麼，判斷本單位所能提供的職位或工作條件等能否滿足其工作要求和期望。
12、業餘興趣與愛好
應試者休閒時間愛從事哪些運動，喜歡閱讀哪些書籍以及喜歡什麼樣的電視節目，有什麼樣的嗜好等，可以瞭解一個人的興趣與愛好，這對錄用後的工作安排非常有好處。
此外，面試時主考官還會嚮應試者介紹本單位及擬聘職位的情況與要求，討論有關工薪、福利等應試者關心的問題，以及回答應試者可能要問到的其他一些問題等。
第四節面試的基本程序與基本要求
一、面試的基本程序
面試有很多方法，如面談法、答辯法、情景模擬法、無領導小組討論法、檔案筐作業等等。各種方法都有操作的基本程序，歸納起來，面試的程序一般包括五個步驟。
1、根據職位要求確定面試測評要素
面試前的首要工作是對擬任的崗位、職位進行分析，有針對性地提出應該測評的幾項要素(內容)。
2、根據測評要素選擇面試方法
每種具體的面試方法，都有其自身特點和功能。要根據職位測評要素來選擇恰當的面試方法，力戒千篇一律、一個模式。如文字綜合職位的面試，可採用社會調查，提交調查報告的情景模擬方法；政法職位的面試，可利用審訊筆錄，案例分析的方法；政策法規制訂職位的面試可選擇對社會熱點問題進行無領導小組討論的方法；資訊處理職位可選擇上機操作的方法；外語翻譯職位可採用筆試、口試、對話等方法；文祕職位可選