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2017年管理諮詢師考試《諮詢實務》基礎題

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2017年管理諮詢師考試《諮詢實務》基礎題

(1)以下屬於消費品市場購買者行爲一般特點的是(  )。

A. 購買人數多而分散,購買次數較多,但每次購買數量較少

B. 購買者採購所需商品時,要經過充分地市場調查和市場比較,還要由專家或行家集體研究決定,然後才能實施購買行爲

C. 購買者採購商品主要是爲了獲得某種使用價值或心理滿足,而不是爲了專賣和營利

D. 大多數購買者缺乏專門的商品知識,主要是憑個人的情感或廠家的廣告宣傳,具有很大的可誘導性

E. 用戶往往直接向供應者採購所需商品,特別是那些單價較高、技術含量較高的商品,一般不透過中間商採購

(2)職務分析的內容包括(  )。

A.職務標準

B.職務條件

C.人力資源規劃目標

D.薪酬

E.勞動合同

(3)在戰略諮詢的資料收集階段,爲了確保所收集資料的真實性和可靠性,資料收集時應(  )。

A. 對資料進行審覈與判定

B. 對資料收集過程進行管理

C. 在初步戰略假設的基礎之上圍繞可能存在的戰略問題收集資料

D. 避免與客戶相關人員進行溝通

E. 不惜成本和時間,必須保證資料收集的完整和準確性

(4)按技術進步的方式不同,企業的技術戰略可劃分爲(  )

A. 循序漸進型戰略方案

B. 一步到位型戰略方案

C. 獨立開發型戰略方案

D. 技術引進型戰略方案

E. 技術改造型戰略方案

(5)企業管理組織諮詢中常存的諮詢課題包括(  )

A. 企業職能結構的諮詢

B. 企業縱向組織結構的諮詢

C. 企業橫向組織結構的諮詢

D. 企業管理規範的諮詢

E. 企業組織變革的諮詢

(6)某諮詢師在實施客戶戰略諮詢項目中,首先從客戶提供的資料中獲取相關資訊, 然後又從行業專業網站收集了大量的資料,爲項目有效進行提供了條件。以上活動涉及的資訊資料收集方法有(  )。

A. 向客戶提供資料清單並獲取資料

B. 查詢國家行業出版物

C. 拜訪行業內的專家

D. 利用互聯網查詢收集資料

E. 購買調查公司的調查報告

(7)諮詢人員的技能素質包括(  )

A. 傾聽與理解能力

B. 獨立思考與迅速判斷能力

C. 有效協作的能力

D. 分析與解決疑難問題的能力

E. 社會交往能力

(8)資金安全性分析一般是透過以下指標進行的(  )

A. 流動比率

B. 現金比率

C. 速動比率

D. 資產負債率

E. 股金利潤率

(9)戰略診斷報告在管理諮詢項目中所起的'作用主要包括(  )。

A. 確定諮詢內容

B. 確定諮詢方向

C. 衡量諮詢水平

D. 確定問題和原因

E. 幫助客戶進行戰略控制

(10)進行戰略管理諮詢必須收集和掌握大量而系統的資訊,這些資訊包括(  )

A. 政治.經濟.科技.社會.文化.資源資訊

B. 企業所在行業和相關行業資訊

C. 企業所在地區和社區的資訊

D. 企業爲之服務的顧客需求資訊和市場供給資訊

E. 企業自身的各類資訊

(11)管理諮詢不是一般的服務,而是爲客戶提供管理知識和技能的智力服務,這種智力服務是(  )。

A. 中介機構的服務關係

B. 甲方和乙方的合作關係

C. 沒有起到中介作用的第三方

D. 領導和被領導的關係

E. 管理諮詢專家和諮詢客戶共同參與的活動

(12)傳統企業向精益化管理轉型需要完善大量的基礎工作。爲此,企業應(  )。

A.建立生產管理的制度化、程序化和標準化體系,走管理規範化之路

B.改進生產活動,透過減少生產準備時間、消除不必要的停機和待料時間,減少廢品,保證生產的均衡性和連續性

C.“以零件爲中心,組織生產,消除生產計劃與生產作業計劃之間的脫節和資訊傳遞障礙,使整個生產過程得到嚴格、有序地控制

D.加強新產品研發,增加技術儲備E.解決多品種、小批量生產與降低成本的矛盾,在管理手段上實施計算機管理

(13)企業人員在諮詢工作中要堅持公正的立場,就必須(  )

A. 不偏聽偏信

B. 以事實爲根據

C. 認真調查研究

D. 用數據說服人

E. 在某些情況下以企業領導人的好惡爲原則行事

(14)運用關鍵績效指標法時,建立關鍵績效指標體系應遵循的原則是(  )。

A. 目標導向

B. 注重工作質量

C. 可操作性

D. 指標的穩定性

E. 多采用定性指標

(15)在薪酬管理中,薪酬管理的崗位評價被越來越多的應用,這種評價(  )。

A. 能保證薪酬的公平性和合理性,在一定程度上提高員工的工作積極性

B. 主要是針對現有的崗位進行評價,評價崗位的絕對價值

C. 較爲常見的評價方法是排列法、分類法、因素比較法等

D. 能使薪酬管理方案比較客觀

E. 得出的薪酬方案會更加容易被員工接受