爲了提高車輛的維修質量，加強全中心職工的管理意識，杜絕質量事故的發生，制度如下。 1. 質量管理機構 本中心成立質量管理領導小組，由本中心負責人負責，具體質量管理工作由生產技術部門負責。
2.質量機構職責 全面負責全中心質量管理工作，貫徹執行國家和行業主管部門有關《汽車維護工藝規範》，《汽車維護出廠技術條例》，交通部《汽車維修質量管理方法》等有關規定，貫徹執行有關汽車維修質量的規章制度，確定質量方針，指定質量目標，全中心維修車輛進行監督，檢查，考覈，對維修技術，質量問題進行分析，並提出整改方案。 ①、嚴格執行維修質量“三檢”制度，執行汽車維修技術標準和工藝規範；
②、貫徹執行國家和交通部頒佈的有關汽車維修的技術標準、相關標準以及有關地方標準③、實行全中心內部各班組之間質量檢查評比；
④、收集交流汽車維修行業維修質量資訊，開展技術諮詢和質量診斷工作；
⑤、組織全中心內部質量管理人員及質量檢驗人員參加質量培訓、考覈工作；
⑥、受理汽車維修質量問題的申訴，負責進行調解處理；
⑦、車輛進中心、維修及竣工出中心，由專人負責質量檢驗，並認真填寫檢驗單、建立單車 《汽車維修技術檔案》；
⑧、汽車維修竣工出中心實行出中心合格證制度（汽車小修和部分專項修理除外），維修質 量不合格的車輛不準出中心，車輛維修竣工出中心時按竣工出中心技術條件進行檢測並向託修單位提供由檢驗員簽發的汽車維修竣工出中心合格證；
⑨、執行車輛出中心質量保證期制度，質量保證期內車輛發生故障或損壞，本中心和託修單 位按下列規定劃分責任；
㈠因維修質量造成的車輛故障或損壞，本中心負責及時返修；由於維修質量問題而造成的車輛異常損壞或車輛機件事故，本中心負責。
㈡由於託修單位違反使用規定或駕駛員違反操作規程造成的車輛故障或損壞；不屬於維修質量，經濟責任由託修單位自負；
⑩、託修單位與本中心發生維修質量糾紛時，汽車維修行業主管部門組織技術分析和鑑定，並進行調解，所發生的檢查、試驗分析、鑑定等費用均由責任方承擔。雙方經調解仍有爭議時，可向當地技術監督部門提出申訴或向法院起訴，
⑾、對不按技術標準修車，維修質量不能達到規定技術標準的，本中心免費返修，並追究責任人責任。
3．對維修車輛一律進行三級檢驗，嚴格進行汽車維護前檢驗，過程檢驗，竣工檢驗，嚴格執行竣工出中心技術標準，未達到標準不準出中心，認真執行汽車維修質量的抽查監督制定。
4.材料倉庫應嚴格把配件質量關，嚴格做好採購配件的入庫驗收工作。 5.嚴禁偷漏作業項目，一經發現，即嚴肅查處。
設備管理制度
一、設備管理 技術部設專職技術人員，負責全中心的設備管理工作。設專職或兼職設備管理員，爲保證設備完好的技術狀況，充分發揮設備潛力，提高工作效率，制定設備制度。
1. 負責全中心設備維修及重點設備的定期保養和制定設備的採購計劃。
2. 部門應指定一名（或兩名）兼職設備管理員負責本部設備管理，其主要職責是督促指導 本部員工按安全技術操作規程正確使用設備，保養設備，同時負責向中心提出設備維修計劃。
3. 所有設備操作人員必須培訓上崗，建立設備的技術檔案，建立維修技術資料的管理由專 職技術員負責。
4. 專職技術員按計劃對各部署設備進行檢查鑑定，及時上報中心。
二、設備維修與保養
1. 本中心設備維修保養實行日常維護，例行保養，季度保養、年度保養的制度
2. 例行保養：
1） 設備啓用前應先檢查設備潤滑狀況是否良好，各操作手柄，是否靈活可靠，設備各部有 無異常情況，確認技術狀況正常方可開機。
2） 操作過程中或工作完成後，應清除設備存留的切屑、污物對設備進行一次清潔維護，並 將設備放置原位切斷電源。
3. 季度保養；
1） 全設備清潔，潤滑。
2） 拆洗各潤滑油氈，清除污物，加換新潤滑油，檢查舉升器油量，必要時加註。
3） 全面檢查各傳動部位，如發現鬆動、失調，應及時進行處理。嚴格檢查液壓、氣壓部件 是否泄漏並處理，清洗油水分離器。
4） 嚴格檢查自動控制開關、電源插頭、座、線路接頭、操作手柄等是否靈活、正常，發現 問題應及時解決。
4. 年度保養：
1） 執行季保養的全部內容。
2） 按設備使用規定更換或過濾液壓油，並清洗容器和過濾系統。
3） 清洗密封傳動件，更換油封或禁固部件，調整各部位。
4） 測試電機及電器安全性能並檢查設備精確度及各項性能。日常維護由各班組指定專人負 責，不能處理的及時上報。
5. 設備保養計劃由專職技術員根據設備使用率、技術狀況編制下達各部門。部門主管、車 間主任應計劃組織實施。
安全生產製度
爲保證生產正常進行，保障員工身體健康，家庭幸福，全體員工必須遵守本制度。
一、全中心員工必須遵守《安全技術操作規程》，任何人不得違反。
二、工作時不得擅離崗位，不得在中心內打鬧、追逐、大聲喧譁，非工作需要不得隨便到其 他部門走動、聊天，不準帶小孩進入中心。
三、必須按規定穿着勞動保護用品，不得穿拖鞋上班。車間內嚴禁吸菸。
四、非工作需要不得動用任何車輛，車在中心內行駛車速不得超過5km/h不準在中心內試 剎車。
五、加強對易燃物品的管理，除在用的以外，存放在指定位置。
六、在各工位應配備有充足的滅火器材，並加強維護保養使之保持良好的技術狀態，所有的 員工應學會正確使用滅火器材。
七、工作燈應採用低壓（36V以下）安全燈，工作燈不得冒雨或拖過水地使用，並經常檢查 導線、插座是否良好。
八、手溼時不得扳動電力開關或插電源插座。電源線路、保險絲應按規定安裝，不得用銅線、 鐵線代替。
九、下班前，必須切斷所有電器設備的前一級電源開關。
十、作業結束後，要及時清除場地油污雜物，並將設備機具整齊安放在指定位置，以保持施 工場地清潔。
服務質量承諾制度
一、 嚴格遵守國家法律法規，認真執行汽車行業各項管理法規及規範檔案，合法經營， 按章辦事，誠實守信，確保質量，自覺維護客戶的利益，樹立企業良好形象，爲客戶提供快捷、方便、滿意的服務。
二、 實行明碼標價，優惠公開。
三、 對簽訂長期合同的單位及個人車輛提供如下服務：
1、 全天24小時服務：
2、 應客戶要求提供上門接送車服務：
3、 車輛清洗、保養、改造當天完成。
四、 對車輛出現的質量問題進行無償返工。因我方違反合同給客戶造成損失時，給予部 分經濟補償。
五、接受運管所的監督人檢查，對單位及個人投訴的問題及時進行調查和處理。
六、保證客戶車輛在養護期間的安全，做到不丟失、不損失，否則承擔全部損失。
七、質量保證期將嚴格執行國家規定的標準。