在不斷進步的社會中，我們可以接觸到制度的地方越來越多，制度是要求大家共同遵守的辦事規程或行動準則。到底應如何擬定製度呢？以下是小編爲大家整理的醫院收費處工作制度範本，歡迎閱讀與收藏。
醫院收費處工作制度1
1、認真辦理門診病員收費和住院病員預交金收取工作。
2、收費人員工作必須認真負責、態度和藹、語言文明、耐心解釋，不刁難、不推諉病人。準確掌握有關收費標準，努力提高效率，縮短病員等待時間。
3、收費人員在收到病人交付現金時，要唱收、唱付，當面點清。填寫票據，必須做到姓名相符、項目真實、金額準確、日期一致、字跡清晰。
4、嚴格執行醫保查證手續和有關比例收費規定，做到姓名、項目、金額相符，防止張冠李戴，錯帳漏帳。
5、收費人員應在每天規定時間內辦理結帳，覈對所開收據與所收現金是否相符，做到當日收款當日結算上交，不得拖延積壓，嚴禁挪用公—款或將公—款借與他人，違者追查處理。
6、各種收據必須按日期、編號順序使用，不得中斷或間斷。凡寫錯作廢的收據，必須將原正副聯粘貼在字根上，並寫明註銷的原因。
7、收費人員必須堅守崗位，工作時間不得擅自離崗，不準由他人代替收費、填寫收據。
8、提高警惕、注意安全，非本室人員，未經許可不得入內，嚴禁室內會客。
醫院收費處工作制度2
1、收費員要按醫院要求規範儀容儀表、言談舉止。對病員態度和藹，用語文明，耐心細緻，禮貌待人，熱情報務；對病員不頂、不氣、不刁難。
2、收費員要認真做好醫院收費工作，嚴格執行收費標準，準確掌握各項藥品價格和醫療項目收費範圍，做到正確收取款項，不多收、不少收、不亂收、不錯收、不漏收。簡化手續，準時在崗在位，準確高效，減少病員排隊等候時間。
3、收費員要認真核對有關發票項目，做到準確無誤，交付現金要唱收唱付，當面點清，開出單據，儲存好存根聯複覈備查。
4、收費員要在收費清單和發票上加蓋收費章，每日必須打印出收報表，結清當天收費。收費若有差錯，不得以長補短，必須找出原因，報領導處理。
5、收費員要保管好收費清單、發票。作廢的清單、發票要加蓋作廢章。交結算日報表時必須交清當日的'清單、發票以及作廢的清單、發票。用完清單或發票時必須結清領用情況。
6、收費員要妥善處理病員退款，凡退款者須持有關符合退款手續的憑證方可退款，大額退款需科室相關負責人審批。當日發生者可由原收費員退款，其餘時間只要手續完備，都應給予辦理，不得推諉。
7、病員出院應根據病房的出院通知單、病員押金單進行結算、收費或記帳，完善相關手續，做好當天的結帳工作。病員欠費按公立醫院欠逃費管理辦法執行。
8、週轉金不能超過規定限額，調換零鈔要事先通知，不準挪用公—款，做到日清月結，打印填制日報表，並按規定登記好發票登記簿，整理好發票，覈對無誤後，在規定時間內將款、表、發票存根交銀行、出納、會計。
9、收費員要維護好收費設施，提高警惕，加強防範，做到人離加鎖，注意安全，非本室人員未經許可不得入內，嚴禁室內會客。
10、收費員必須遵守醫院的各項規章制度，不遲到、不早退，服從組織領導，不得隨意調班。工作時間不得擅離崗位、竄崗聊天、大聲喧譁、吃零食等，不準由外人替代劃價收費開票，否則追究處理。
11、當班人員要負責收費處的衛生工作。
12、對違紀人員將按醫院有關規定進行處理。