在不斷進步的社會中,我們每個人都可能會接觸到制度,制度是要求大家共同遵守的辦事規程或行動準則。想學習擬定製度卻不知道該請教誰?以下是小編精心整理的員工績效考覈制度(精選5篇),供大家參考借鑑,希望可以幫助到有需要的朋友。
員工績效考覈制度1
一般情況下對車間工人的考覈方式有以下三種:
1、目標考覈:設定產量或產出、消耗、質量合格率等指標。
2、行爲考覈:車間制定統一的工藝參數控制標準、設備操作標準、安全規程紀律、現場5S等等;每項根據重要程度和價值大小,進行賦分或賦予經濟獎懲額度標準。公司、車間、班組根據要求對各工段、班組進行巡檢,現場考覈,考覈落實到人。
3、單項考覈:比如小改小革,成本節約獎,創新建議獎;提高短板或車間關注的單項目標。
不同的企業遇到不同的情況可靈活處理:
a、如果車間員工的薪酬爲計件制,那麼可以採用“行爲考覈+單項考覈”的模式,並考慮將消耗指標納入進來。
b、能量化到個人的,指標考覈+行爲考覈+單項激勵。
c、不能量化到個人的,車間、班組用目標考覈,與薪酬總量掛鉤,車間工人採用“行爲考覈+單項考覈”。
另外除了對車間工人考覈外,車間管理人員的考覈也非常重要,車間管理者,即對效益負責,也對車間的各項管理成效負責。薪酬與整個車間的績效目標掛鉤。
員工績效考覈制度2
教師績效考覈指標是爲深化教育人事制度改革,推進學校績效工資制度順利實施,加強教師隊伍建設,促進教育事業科學發展的一種對教師考覈制度。
教師績效考覈的內容主要是:教師履行《義務教育法》《教師法》《教育法》等法律法規規定的教師法定職責,以及完成學校規定的崗位職責和工作任務的實績,包括師德和教育教學、從事班主任工作等方面的實績。
例如:XX年12月中華人民共和國教育部頒發的《教育部關於做好義務教育學校教師績效考覈工作的指導意見》指出:“做好教師績效考覈工作是義務教育學校實施績效工資制度的必然要求。績效考覈結果是績效工資分配的主要依據。
義務教育學校實施績效工資分配改革,必須建立符合教育教學規律和教師職業特點的教師績效考覈制度,爲績效工資分配更好地體現教師的實績和貢獻、更好地發揮激勵功能提供製度保障。”
“地方各級教育行政部門和義務教育學校要充分認識做好教師績效考覈工作的重要意義,將其作爲一項重要而緊迫的任務,採取切實有效措施,全面建立教師績效考覈制度,深入推進教師績效考覈工作,爲深化義務教育學校崗位績效工資制度改革,加強教師隊伍建設創造有利的條件。”並對把握績效考覈工作的基本要求,探索績效考覈的有效方法等工作,提出要求。
員工績效考覈制度3
不同的崗位,其績效考覈制度的製作方法與考覈內容也有所不同。以下是一份保安績效考覈制度,僅供各位行政管理人員或保安員參考。
1、衛生要求和處事能力考評標準:
1.1每班上班都要打掃保安室衛生及管區衛生(如魚池、大門口、門牌等)發現有垃圾、積水、積物、發現不達標或收到投訴扣0.5分/次,超過8小時未能改扣1/次。
1.2按公司制度要求對公司人員進行監督(如發現不按規定擺放物品,亂扔垃圾,隨地吐痰等不文明行爲),如視而不見或收到投訴扣0.5分/次。
1.3保安室物品按要求擺放整齊,做好記錄違者扣0.5分/次;物品用具以舊換新,違者扣0.5分/次;如發現物品掉失,找不到責任人扣當班人員扣1分/次。
1.4維護保安室器材、用具完好無缺無損無塵,如發現損壞或缺少及時上報找出責任人,未能及時彙報扣0.5分/次。
1.5遇到特發事情未能處理和及時上報(如外來車輛損壞公司財物、員工坐陽臺、爬窗戶、偷東西等一切違規行爲),發現問題但未能處理或上報扣0.5分/次。
1.6未經領導批准同意,擅自放外來人員、員工(工傷除外)進入保安室者扣0.5分/次。
1.7禁止衣冠不整者(如穿拖鞋、背心等),醉漢、精神病患等人員進入廠區,違者扣0.5分/次。
1.8保安室內禁止嚴禁吸菸、聽音樂、聊天,如發現違者扣1分/次。
2、工作態度紀律及考評標準:
2.1對來訪客人主動問好有禮,有人查詢時要站立起來回答,不得漫罵、擾亂同事和領導,如有發現或收到投訴扣0.5分/次。
2.2同事之間和平共處,共同完成工作,如有發現愉懶,斤斤計較者、吵架鬧事者扣0.5分/次。
2.3積極主動做事,發現被動者或被主管及員工投訴者扣1分/次。
2.4不服從工作安排,頂撞領導者,帶有個人情緒工作裝模裝樣者扣1分/次。
2.5工作不到位、發現問題未能及時到位(如未經登記、同意,帶外來人員進入廠區;紅外紅異響亂報;員工爬窗等)扣1分/次。
2.6禁區內(宣傳欄範圍、正門口等阻塞通道)不準停車,如發現或收到投訴扣1分/次。
3、工作質量要求及考評標準:
3.1進出公司的車輛、人員都要經過登記、檢查、通知確認允許後方能放行,如發現未經同意允許、檢查放入者或收到投訴扣0.5分/次。
3.2監督員工及外來人員車輛停放是否達標,發現不達標或投訴扣0.5分/次。
3.3監督員工上下班打卡秩序,帶出物品檢查情況,不按要求執行或收到投訴扣0.5分/次。
3.4保安員做好外來信函、公文報刊的收發登記工作並及時處理,當班必須清理完所有信件報刊才能交班,發現不達標或訴扣0.5分/次。
3.5做好晚上員工車輛出入、停放登記記錄,發現不達標或投訴扣0.5分/次。
3.6做好監督檢查消防器材我作,發現問題及時整改和彙報,未能及時彙報扣0.5分/次。
3.7按規定定時或不定時巡邏並做好記錄,及時向領導彙報特殊情況,出現問題未能及時彙報扣1分/次。
3.8值班時在檢視監控和紅外線有無異常情況,並做好記錄及時彙報,發現不達標或投訴扣0.5分/次。
3.9檢查宿舍公共設施作用情況(消防器材、燈管、水龍頭、飲水機等),發現問題及時彙報,出現事故或被投訴扣0.5分/次。
3.10監督好員工、公司車輛安全,不能讓陌生人員靠近,發現異常及時作反應,並向領導彙報,發現不達標或投訴扣0.5分/次。
3.11保安管理範圍公共財物受損或找不到責任人,由值班人員負責,發現不達標或被投訴扣0.5分/次。
3.12做好《來訪登記表》記錄並通知被訪人確認允許後才能放入,發現,發現不達標或投訴扣0.5分/次。
3.13做好《交接登記表》記錄並交班旱清點保安公用物品,如發現損失,找不到責任人由交班和接班保安共同負責,發現不達標或被投訴扣0.5分/次。
3.14做好《監控登記表》記錄,發現不達標扣0.5分/次。
3.15做好《巡邏登記表》記錄,發現不達標扣0.5分/次。
3.16保證公司門口車輛暢通,貨車8:30分之前不能開到倉庫後門等上貨,外來人員(司機)不能開摩托車到倉庫後門及車棚內,只能停放在大門口臨時停放區。發現不達標或被投訴扣0.5分/次。
3.17每個月定期對消防器材檢查,發現問題及時彙報,及時上交檢查表格行政部,發現不達標扣0.5分/次。
3.18上班看報紙雜誌,玩手機者扣1分/次。
3.19監督員工上娛樂室活動情況,發現不按制度的人員做出處理和作好記錄,並向領導彙報,視而不見及未能及時彙報者扣1分/次。
3.20檢查監督住宿員工作息情況是否違反公司制度,視而不見及未能及時彙報者扣1分/次。
3.21上班期間睡覺、離崗者扣2分/次。
3.22做好相關表格登記,發現不按時記錄和上交或收到投訴扣0.5分/次。
3.23交班時,做好交接工作(物品交接、當班情況的交接等),發現沒有交接清楚相關人員扣0.5分/次;因沒有交接清楚而違反要求,相關人員扣1分/次。
3.24從公司外出的車輛都要經過檢查摩托車後尾箱、司機室等)方能放行,沒有檢查扣0.5分/次,收到投訴扣1分/次。
3.25做好臨時(即8小時內)停放在保安室的物品登記手續,沒有登記清楚扣0.5分/次,沒有經主管批覆而亂放的扣1分/次,超過8小時或超過登記時間未通知經辦人搬離物品當班人員扣0.5分/次。
3.26及時提交及領取《員工自評及主管考評表》,無正當理由超過8小時未領取扣1分/次。
3.27接到來訪客人探訪總經理時,保安人員登記好《來訪登記單》及必須打電話通知到助理或行政部,一般情況下不能直接打總經理電話要先透過助理處理,探訪工地陳生時先通知行政部探訪對象或助理同意後方可放行入內,僞者扣1分/次。
3.28嚴禁摩托車,自行車,電動車,助力車等進入廠區或新廠區,特殊情況必須向主管申請同意,違者扣1分/臺車。
4員工流失率及考評標準:
4.1保安人員對班長崗位工作滿意度60%以上,如不達標扣0.5分/次。
4.2以身作則,做好榜樣,做到上傳下達,發現不達標或被投訴扣0.5/次。
4.3編制保安值班表,衛生值日表,崗位輪流表等相關表格事項,發現不達標扣0.5分/次,收到投訴扣1分/次。
4.4監督及反映保安工作值勤情況,發現問題及時處理彙報,發現不達標或被投訴扣0.5分/次。
4.5每月定期對消防器材進行檢查,發現過期無效及時改換,發現問題及時彙報,及上交檢查表格到行政部,發現不達標扣0.5分/次。
4.6定期對保安人員進行培訓,沒有月培訓計劃和記錄扣5分/次。
4.7定期(兩週一次或視情況而定)安排保安人員清洗魚池,發現不達標扣1分/次,收到投訴扣2分/次。
員工績效考覈制度4
一、績效考覈目的
1、規範公司網店客服組日常銷售工作,明確工作範圍和工作重點。
2、使公司對客服組工作進行合理掌控並明確考覈依據。
3、鼓勵先進,促進發展。
二、績效考覈範圍
網店客服組
三、績效考覈週期
採取月度考覈爲主的方法,對網店客服組人員當月的工作表現進行考覈,考覈實施時間爲2011年6月7日起。
四、績效考覈內容和指標
績效考覈的內容
1、服務類
旺旺溝通(諮詢轉化率、平均響應時間、客戶流失率)
訂單類(訂單總金額、有效訂單比重、付款比例、退款比例、平均客單價)
其他類(顧客投訴比重、異常訂單比重)
2、管理類
公司報表上交及時性、報表數據真實性、報表整體質量。
考覈指標數據來源
1、相關績效軟件實時監控。
2、對客服組進行抽訪問。
考覈指標
網店客服組人員績效考覈表見表二,總分爲100分。
五、績效考覈的實施
1、考覈分爲自評、店長考覈兩種,兩類考覈主體所佔的權重及考覈內容如下表所示。
考覈者權重考覈重點
被考覈人本人30%工作任務完成情況
店長70%"工作績效、工作能力工作協作性、服務性"
2、績效考覈指標
六、績效考覈結果的運用
1、每月評比綜合排名第一名,獎勵100元;綜合排名最後一名,提成中扣100元。
2、月考覈評比綜合排名後兩名,仔細分析落後原因,針對落後原因,尋找改進措施,並在月績效考覈通報下發後的一週內,提交整改方案。
3、連續3個月(季度)評比綜合排名最後一名,考慮調崗。績效考覈方案主要包含客戶服務部各崗位KPI考覈標準、客服部KPI績效考覈標準、奧迪客服專員績效考覈模板、客戶服務主管績效標準、客戶經理的考覈與激勵機制、客戶管理員績效考覈表、客戶服務主管績效標準、客戶經理的考覈與激勵機制等等。
員工績效考覈制度5
第一條爲建立良好的激勵機制,充分發揮員工個人才能,不斷提高工作效率,特制定本辦法。
第二條本辦法適用於公司全體員工。
第三條公司成立由公司高管人員及各部門負責人組成的考覈小組,考覈小組負有監督、協調和仲裁職能。
人事部門爲具體的執行部門。
第四條考覈採用100分制。考覈結果分爲五檔,分別對應考覈得分如下:優秀91-100分;良好81-90分;稱職71-80分;基本稱職60-70分;不稱職59分(含59分)。
第五條員工的工作包括日常工作和例外工作。日常工作考覈比重佔80%,例外工作佔20%。直接主管對本部門的工作進行分配,將各崗位的日常工作形成崗位職責,崗位職責是績效考覈的主要參考依據。部門主管根據各
崗位職責,對所述工作確定權重分值。根據公司特點,除崗位職責的日常工作外,員工還有例外工作,董事長和總經理安排的工作(包括部門主管對下屬員工安排的工作),視爲責任人的例外工作,列入績效考覈表,列入例外工作的績效考覈最多不超過四項。
第六條對於部門正副經理級別員工在考覈時除日常工作外,還包括其計劃、協作、督導和培訓指導四個方面的能力進行考覈。
第七條每週的.部門周工作總結計劃應細化,各部門需將各項工作落實到具體的執行人,工作完成的結果和及時性作爲其考覈的主要依據。各部門的周工作總結計劃表需在每週一報送行政部,未按時報送的每次扣部門負責人當月績效考覈分2分/次。
第八條在月未考覈時,未完成的主要工作按該項工作分值的80%扣分,未按要求完成按50%扣分,未及時完成按20%扣分;例外的工作未完成按3分/項扣分,未按要求完成按2分/項扣分,未及時完成按1分/項扣分。
第九條根據公司制度的規定,每違反公司制度中的一項,扣0.5分/次。特別地,對於上班時間玩遊戲、大聲喧譁、隨地吐痰、亂扔菸頭紙屑或其他雜物者、上班時間看與工作無關的書報、網站者,每違反一次扣1分;遲到、早退每次扣0.5分。
第十條考覈流程:
(1)每月最後一個星期,人事部將各職位的《員工月度考覈表》發放到各部門經理處,部門經理分發給員工。
(2)員工對照自己的工作完成情況進行自評,並填寫未完成的工作及其原因、工作中存在的問題及改進措施、工作體會及對公司部門的要求與建議。員工應在每月2前將《員工月度考覈表》報送直接部門主管處。
(3)直接主管依據員工崗位職現,並結合員工實際工作情況,根據《員工月度考覈表》進行考覈,於5日前交人事部。
(4)人事部負責審覈、彙總各部門員工的業績考覈情況,將考覈情況於每月8日前彙總報總經理覈批。
(5)人事部將經總經理覈批的考覈結果於10日前反饋到各部門負責人處,各部門負責人應透過面談的形式把考覈結果反饋給被考覈員工,並與員工共同針對不足進行分析,指明今後努力方向,爲員工實施績效改進計劃提供幫助,並跟蹤改進效果。
(6)每月的考覈結果在最近的一次公司例會上予以通報。
第十一條員工只有在較好地完成本職工作和臨時安排的例外工作的前提下方可評爲良好,只有在具有突出表現時方可評爲優秀,評爲優秀時考評人員應列出具體事例。對績效考覈中被評爲不稱職的員工,考覈人必須進行說明,並經該部門的經理審覈同意。
第十二條公司績效工資結合崗位工資發放,計算辦法爲:崗位績效工資=[(最終績效評分-80)/80+1]*崗位工資
第十三條如員工表現特別優秀,爲公司作出重大貢獻的,除評爲“優秀”外,公司還將另行獎勵。如員工犯嚴重錯誤給公司造成重大損失除扣除全部工資外,將視損失大小追究其賠償責任。
第十四條員工如對當月考覈結果有重大疑義,可以向部門經理或人事部提出申訴。
第十五條如考覈結果調整,本月仍將按原考覈結果發放工資,在下月發放工資時再予以調整。
第十六條員工自評和部門經理在對下屬員工進行績效考覈時,應對照其工作計劃的完成情況,認真客觀地評分,不得敷衍應付。如敷衍應付的,扣除其當月績效考覈分3分/人次。
第十七條人事部於每年1月份綜合全體員工上一年度各月績效考覈結果,協同考覈小組對員工上年度之工作績效進行年終綜合考評。
第十八條人事部爲每位員工建立考覈檔案,考覈結果將作爲獎金髮放、評選先進、薪資調整、職務調整等的重要依據。
第十九條對符合以下條件者,給予“考覈辭退”處理:
1、一個考覈年度內有三次月度考覈被評爲不稱職的;
2、一個考覈年度內,連續三次月度考覈被評爲基本稱職和年度績效考覈被評爲基本稱職的,又無適合的空缺崗位可調配或不服從公司重新安排工作崗位的;
3、每個年度績效考覈結束後,對全體員工進行考覈成績排序,除上述2項產生“考覈辭退”的條件外,對排序處於尾端的人員實行績效考覈的“尾端辭退”;年度的考覈辭退率(包括尾端辭退)的比例由總經理確定。
公司同時與被考覈辭退的員工解除勞動合同。
第二十條本辦法解釋權歸人事部。
第二十一條本規定自發文之日起生效。