爲了加強公司內部管理，使之走向規範化，促使各銷售專櫃業績逐步提升，特制訂如下管理制度。
一、上崗制度：
1、導購員必須遵守所在商場的規章制度，如有違反，商場處理由導購員自負。
2、導購員上崗必須持有健康證。新聘導購員試用期爲6個月，試用期滿合格者轉爲正式員工，公司爲其辦理統籌。
3、辭職必須提前一個月提出書面申請，除特殊不可抗力因素造成的，經公司總經理批准可提前離職外，其他作擅自離職處理。導購員離職前須做好交接等辦理相關手續。
4、各導購員請假、換班須經主營業務員同意。請假、換班兩天以上必須書面申請，經部門經理同意後方可執行。
5、導購員在工作期間因提高自身素質而考取的相應證書公司不作報銷。培訓費、服裝費由公司承擔，該員工工作滿12個月後予以報銷。導購員一年內離職或因違反商場規章制度而被解聘的，培訓費直接在工資中扣除。
6、各導購員叫貨時必須按照規範操作。
7、各導購員加強專櫃易耗物品的管理。
第二章導購員崗位職責
一、工作時間：
不遲到早退，具體上下班時間根據商場規定執行。
二、形象：
上崗時必須穿着超市/商場制度上班，保持工作服整潔，髮型美觀大方，過肩長髮須紮起，指甲必須保持清潔，不得佩戴過分誇張的配飾，上崗時必須施淡妝。
二、紀律：
1、導購員必須遵守商場的規章制度，如有違反，商場處理後，公司也將進行制度規定進行處理。在沒有顧客時，所有導購員應該定崗定位，不與其他專櫃人員扎堆聊天。
2、每天交接班時，每班必須交流雖遇到的事宜，確定上一班同事或公司有無最新資訊並負責跟進各種事項，交接內容請填寫與交接本上。
3、員工不得擅自更換上班時間，特殊情況可在部門經理批准後，安排好替班人員後方可進行換班。
4、員工如有特殊情況需要請假，必須提前3天向部門經理提出書面申請，得到批准後方可請假，如果是病假必須在上班前2小時通知部門經理，並在事後提交正規醫院開具的.有效病假單，無病假單的作爲普通事假處理。
5、業務員留有暫時更改導購員工作時間的權利，以配合專櫃營業工作(如每月導購員理會或促銷)。
6、導購員上崗必須持有健康證及商場上崗證，兩項費用均由導購員自行承擔。
四、銷售：
1、每日清楚記錄每一筆銷售，將產品型號、數量、金額登記在日報表上。
2、儘可能留下客人正確詳細的聯繫資料，以便日後的客戶服務工作。
3、顧客要求退換貨，必須及時同時業務主管確定後方可進行相關處理，不得擅自處理，如發生上述情況的，導購員須進行賠償。
4、導購員需保持專櫃(道具、貨品、櫃檯、燈箱、pop等)的清潔，櫃內外無灰塵，玻璃上無指紋，櫃檯在正常使用中如有損壞應及時向公司有關人員聯繫，以便及時進行維修。
5、導購員必須按照公司的要求正確成列道具及貨品。
6、在營業過程中遇到某些顧客有過激行爲，無論何種情況均不能與顧客發生爭吵，必須先聽顧客陳述再進行解釋。無能處理的問題及時與部門負責人聯繫。