(1)保持車容整潔。勤擦車身，不在車內吸菸、吃有異味的`食品，保持車廂無異味;座位無灰塵、無污物。
(2)着裝得體。男司機不穿無袖背心;女司機不穿超短裙，不濃妝豔抹。
(3)交談得當。乘客主動聊天時，應作迴應，但應注意選擇話題，可以談論諸如天氣、當地風俗、特產、名勝以及沿途的景觀等一類話題，忌談涉及個人隱私的內容、宗教民族等敏感問題和小道消息、八卦新聞。
(4)安全第一。服務時，不酒後行車，不接打移動電話，不超速行駛，在乘客上車後，提醒系安全帶，並檢查車門是否關好;當車上乘坐的是老、孕、病乘客時，減速行進，如有需要，主動攙扶上下車。
(5)服務主動。乘客上車前，協助客人擺放、安置所攜帶的大件行李;運營行駛時，按照乘客要求路線或合理路線行駛;須加收空駛費、過路、過橋費時，事先向乘客說明;路況不好時，提醒乘客扶好;遇到事故或糾紛時，先安排好乘客;到達目的地後，按照計價器顯示金額收費，主動出示合法票據;乘客下車時，提醒其拿好自己的物品。
(6)禮讓他人。遇到前方帶有明顯新手標誌的車輛時，應寬容、理解，注意禮讓。