關鍵詞：企業社會責任 競爭上風 關係競爭
縱觀企業競爭方式演變的軌跡，不難發現，競爭的焦點正不斷從價格競爭向非價格競爭轉移、從產品本身向產品以外延伸。在這一轉變過程中，企業社會責任正逐漸成爲企業競爭上風新的增長點，從而越來越受到理論界和企業界的關注和重視。
市場競爭主導方式的演變及趨勢
伴隨着市場經濟的發展，市場競爭的主導方式也在沿着“價格競爭—產品競爭—服務競爭—關係競爭”的軌跡發生轉移。
（一）價格競爭
價格競爭是依靠低廉的價格或靈活的定價與其他企業展開競爭，獲取競爭上風。在早期的市場競爭中，生產力水平低，產品同質性強，消費者對產品價格關注，其個性化需求還未得到顯現，因此，企業之間的競爭主要集中在產品的價格上，價格競爭成爲市場競爭的主導方式。然而，這是一種易爲競爭對手所仿效的競爭方式；而且，太低的價格導致質量下降、顧客流失；隨着消費者購買力的提升，其所關注的利益也不再侷限於產品價格。因此，價格競爭逐漸爲其他非價格競爭手段所取代。而今固然靈活的價格策略仍然是市場競爭的重要手段之一，而且固然在一些國家和地區（特別是經濟欠發達國家和地區），價格戰還時有發生，但價格競爭已不再是市場競爭的主導方式。
（二）產品競爭
產品競爭是透過產品的差異化與其他企業進行競爭，獲得競爭上風。隨着生產力水平的進步和市場經濟的發展，企業間競爭方式的轉變首先體現爲從同質產品的價格競爭轉向產品差異化競爭。科學技術的發展爲產品差異化創新提供了條件，人們生活水平的進步和消費觀念的變化，帶來了市場需求的多樣化，從而驅使企業不斷在產品差異化方面進行創新。產品的差異化導致了市場的細分化，企業透過發現並佔領一些細分市場，在滿足顧客個性化、多樣化需求的同時，也獲得了較單純的價格競爭更大的利潤空間。因而，這種以差異化爲基礎的產品競爭越來越受到更多企業的青睞，從而取代了價格競爭而一度成爲市場競爭的主導方式，而且至今仍然是企業參與市場競爭的主要方式之一。
（三）服務競爭
服務競爭是透過向顧客提供產品以外的一系列附加服務而與其他企業進行競爭，獲取競爭上風。隨着產品差異化競爭的日趨激烈，“創新—仿效—創新”的循環周而復始，而且循環週期逐漸縮短。在巨大的競爭壓力下，差異化創新必然從產品本身向產品以外延伸，服務競爭成爲繼產品競爭之後企業競爭的又一重要手段。根據顧客需求差異設計、提供區別於競爭對手的優質服務，成爲現代企業競爭上風的一個重要來源，服務競爭已取代了產品競爭而成爲當前市場競爭的主導方式。
（四）關係競爭
關係競爭是透過與利益相關者建立和發展良好的關係，構建競爭上風。隨着企業之間競爭的加劇和升級，產品及服務的差異化程度越來越小，一些企業開始從產品及服務以外尋求新的差異。透過與利益相關者建立良好的關係，企業可以更好地獲得顧客的信任和忠誠，可以增強企業及其產品的着名度、美譽度，建立良好的產品形象和企業形象，提升品牌價值，可以建立有利的內外部競爭環境，而且可以減少交易本錢，從而增強企業的競爭能力和盈利能力。透過建立良好的關係網，使得競爭不再是在企業之間進行，而是在網絡之間進行，一個建立了更好的關係網的企業將比競爭對手獲得更大的競爭上風。目前這一競爭方式已初現端倪，而且可以斷定，它必將成爲未來市場競爭的主導方式。