總結是在某一特定時間段對學習和工作生活或其完成情況，包括取得的成績、存在的問題及得到的經驗和教訓加以回顧和分析的書面材料，他能夠提升我們的書面表達能力，不妨讓我們認真地完成總結吧。我們該怎麼寫總結呢？以下是小編爲大家收集的店鋪學習個人總結，供大家參考借鑑，希望可以幫助到有需要的朋友。
店鋪學習個人總結1
一.下店之前：
1.瞭解清楚店裏做活動的頻率及做的哪方面的活動(身體或面部)。
2.美導老師下店之前先打電話和老闆確定好培訓時間和專家做會時間。
對專家進行介紹與對顧客的邀約話術。
3.瞭解清楚該店的打款，庫存，及庫存所有產品的價格。
4.若之前有美導老師去過此店，與老師進行溝通，詳細瞭解美容院的情況。
二.到店之後：
第一天：上午
1.進行自我介紹，專家的身份介紹;
2.與老闆共同樹立這次的下店目的：
A.提高美容師的業績;
B.提高美容師的專業知識;
C.產品在店裏營造氛圍(張貼海報、X展架、產品展列等);
3.和老闆溝通。
A.老闆做這次會想要做到的業績;
B.瞭解到老闆理想的業績以後，把她給我們的壓力轉嫁，化被動爲主動。
例如：老闆想要做10萬的業績，這個業績我們可以做到，但要靠店家的配合，想要達到理想的業績，就必須邀約到有質量的顧客，可以給老闆算賬，假如一個顧客能消費3000，每2個顧客，我們肯定能出一個單，那想要做到10萬，就至少要出30個單，那邀約的顧客就應該在60多位。當把想要做出的業績與美容院自身所要做的聯繫起來的時候，老闆會感覺到自己的壓力，並重視我們;
C.美容師的獎勵政策一定要落實，有助於調動美容師的積極性，只有美容師積極配合了，會才能做的更好。美容師約來的顧客，跟單、壓單，提成算美容師。約來的顧客如果不能及時跟到位，美導老師可以幫忙，如果是由其他的美容師做的，可以拿一部分提成。
D.做會的三天店裏必須全力配合，美容師不能請假，不能做其他品牌的產品;
E.要求老闆做會場的主持人，把美導老師介紹出去，把專家介紹出去，並教會美容師介紹老師和專家。培訓、做會期間老闆要全程陪同;
F.邀約到會的顧客必須是有質量的A類顧客。
G.這次專家坐診的時間是由我們安排，這次會之後，誰先打款，有優先挑選下次坐診的日子的權利。
4.和店老闆配合做宣傳標語，海報，X展架，在店門口懸掛橫幅，店裏產品的展列，要求視覺佔領
5.每天上午培訓3個小時，下午進行考覈、培訓
讓老闆把你介紹給美容師，在進行自我介紹和美容師的自我介紹，美容師的姓名和電話進行記錄。
首先對美容師的積極性進行調動，重點培訓企業文化、邀約話術(重力推崇專家)、產品賣點。
邀約話術：借力使力不費力。每個美容師邀約來的A類顧客，專家都會全力配合。
A.培訓產品時一定要開啟產品讓美容師體驗。如老闆不同意，告訴她要讓美容師更好的銷售產品必須讓她們親身體驗到產品的效果。
B.體驗完產品後，開始產品的培訓。當產品培訓基本完成的時候，對不同的美容師使用產品後不同的反應就行解釋，讓美容師對產品有進一步的瞭解。要求美容師必須熟記各種用產品之後的症狀，每次用產品之前就要先給顧客講到這些症狀。
C.培訓完給半個小時加深記憶，有不懂的問題可以提出並給予解答。
D.培訓結束後，總結美容師心裏需要調理的顧客大概有多少，首次進行邀約。
上午的培訓結束，下午考覈。
下午：
1.初次考覈，從這次考覈中要大概瞭解到每個美容師的優點，以及屬於什麼類型，類型可分爲銷售型，技術型，專業知識型，爲專家到店之後的工作安排做好鋪墊。
2.考覈邀約話術，和美容師初步分析顧客。
3.下午如果有時間，可以進行手法的培訓。培訓手法的時候，可以在有典型問題(肩膀疼痛，腰疼...)的美容師身上進行示範，要每個美容師瞭解做之前的樣子與做完後的進行比較，信服產品。
4.老師手法培訓完後，美容師可以兩個互相練習。
告訴美容師明天正式考覈。讓她們自己制定一個獎懲制度。
注：獎勵可以和老闆溝通送美容師配送的產品，懲罰由她們自己制定，但不能和錢有關，不能是打掃衛生，這樣會打消美容師的積極性。
第一天的工作結束。
第二天
1.上班之前開晨會，調動美容師積極性(可以教一支舞蹈)。
2.考覈美容師對產品的瞭解程度。
3.實施獎懲。
4定目標。美容師對產品有了一定的瞭解就讓她們定目標，自身要做多少的業績。
5.培訓專家簡介，特長，案例，邀約話術以及會議期間的注意事項(認識的顧客要分開安排房間，專家在店和坐診時的氛圍營造)。要求每個人認真記錄。以上內容第二天要考覈。
1.跟老闆瞭解店裏顧客情況，給顧客分類。要了解到每個顧客的.消費方向，如條件允許瞭解顧客的喜好。爲了更好的爲顧客服務和專家坐診時的定單。
2.A.幫助美容師分析顧客。
高質顧客的界定：
1)檔案裏一年至少消費8千以上。
2)項目已做完或所剩不多，可以再續項目的。
3)身體有狀況，又重視養身的。
4)老闆的忠誠顧客。
5)喇叭型的顧客。
6)項目單一可以補我們做的此項目的。
7)有消費意願和能力的。
B.安排美容師打電話邀約顧客。初步確定到會人數。
C.進行手法的考覈，給予鼓勵。
下午進行考覈，考覈的要求要嚴格。
第三天
1.開晨會，以積極的鼓勵性的語言爲主。
2.考覈專家簡介、專家案例、會議期間的注意事項等知識。
3.實施獎懲。獎懲制度以之前她們自己所定的爲準。
4.讓美容師再次邀約顧客。按之前分好類的顧客類型排好時間，從高往低排。
下午：
1.給之前分好類的美容師安排專家坐診時的配合分工：銷售型安排配合專家壓單，技術型的安排實操，專業知識型的安排給顧客講解。
2.跟公司確定專傢什麼時候到，跟老闆協調好專家的食宿。
3.專家坐診時間爲早11點---晚19點，讓店老闆安排好時間。
4.再次確定顧客的時間。
5.抽查美容師對產品和專家知識的瞭解，不熟悉的繼續加深記憶，直到全部熟悉爲止。
6.要美容師晚上回家好好休息，養足精神，爲第二天的會議全力以赴。 會議當天：
1.開晨會強調配合專家注意事項。
2.美容師按照之前的安排各就各位。
3.配合專家還有公司人員的工作。
會後：
1.總結此次活動，對每位員工的全力配合表示感謝。
2.監督美容師服務好顧客，美容師做顧客的時候，在旁監督並進行指導，讓產品效果發揮的淋漓盡致。
3.安排美容師每天對顧客進行回訪，顧客有不舒服的症狀進行記錄，顧客有不清楚的地方進行解釋。注：不管出現什麼問題，首先美容師要很有底氣的告訴顧客，這是好現象，再做進一步的解釋。
4.走之前給老闆寫一封感謝信，感謝這些天和我們的配合。
5.回公司定期和店老闆打電話溝通，及時的幫她們解決平時銷售中出現的問題。
6.讓老闆認可公司，認可產品，認可這次活動，認可我們自己!
7.瞭解店的庫存和剩款，提醒老闆第二次打款。
店鋪學習個人總結2
爲期一個月的3＋3模式工作學習，這一階段的工作狀態與思想狀態明顯區別剛入職時的狀態，體驗與收穫也有着截然不同的情況。
一、學習所得
新一期店鋪實習由於工作狀態的不同有了新的學習重點。在前期店鋪實習過程中，主要是學習基礎產品知識、銷售基礎服務步驟、展示器架、陳列標準等基礎性、瞭解性的知識。此次新一期店鋪實習帶着任務下去，同時也由於工作的深入開展，學習瞭解的東西便自然而然不同，此次下店實習話更多時間與精力在瞭解店鋪人員管理、銷售數據、陳列貢獻、培訓現狀等方面。
（一）店鋪人員管理
1.優缺點對比
優點：金新店店鋪管理者懂得授權的道理，能夠做到相對合理的授權，讓進店同事養成了相對自主行動的工作習慣，能夠在早班時自主調整鞋服配的陳列。店長能夠做到把每日的工作區位安排寫進店鋪日誌裏，店員也能夠養成每日查閱店鋪日誌的習慣。
缺點：授的另一面是要能收，而在收這一方面我所觀察到的是相對匱乏的。對店員放任自由的成分相對較高。比如店員自主調整陳列做得好不好並沒有約束，很多自主調整陳列的行爲做不到位；店員活力有餘，激情不足，總體狀態相對的懶散，有些店員三點多來上晚班而後一直呆在倉庫到早班的店員下班纔出來。諸如類似的情況，都可以看出對店員工作狀態的管理是缺乏的。
2.店鋪管理者風格對比
第一負責人：時間3年多，從管理風格上分析可以相對簡單的把阿燕歸類爲授權型的管理者，她習慣發動店員及他人去開展工作，自身相對的脫離於具體工作之外，多數情況下起到引領店員工作的作用。
第二負責人：前期離開後回來，重新在的時間近2年，從管理風格上分析可以簡單的把阿璇
歸類爲實幹型的管理者，習慣親力親爲做事，她關注事情本身、關注問題細節，做到以身示範。
從我個人的工作習慣與成長曆程來說，我會羨慕阿燕的管理風格，習慣阿璇的管理風格。羨慕阿燕的管理風格在於她能夠做到授權，能夠做到相對合理的安排店員的工作，具有一定的威嚴性。習慣阿璇的管理風格則在於我一直相對比較喜歡實幹型、盡心盡力做事的人。
相對而言，阿燕的管理會比較鬆，屬於大家相處愉快在不觸犯原則的情況下一切都可以輕鬆進行，而阿璇的管理會比較嚴，屬於工作的時候非常嚴肅、玩耍時嘻嘻哈哈。從我的觀察角度去看，兩位管理者由於管理風格的不同相互之間似乎存在一些小差異，但是由於阿燕是第一負責人起到全部的管理責任，由此阿璇也便過着得過且過的日子。
（二）銷售數據
此次下店實習帶着對金新店銷售業績下滑診斷任務下店，因此便花較多時間在關注店鋪銷售數據上，希望透過對店鋪的數據瞭解能夠更好的掌握金新店的銷售業績。
對進店人數、成交數量、客單價進行重點關注，連續幾天的觀察發現現階段進店的人數相對穩定，成交數量在一天總時間裏成交數量也相對穩定。
由於此次實習首次開始關注銷售數據，沒有前期的積累導致對於數據的關注有些空中樓閣，關注點有所遺漏，因此在後期的工作學習過程中必須加強對數據的關注。
從我對金新店的銷售數據的關注去了解銷售業績下滑的原因：
原因一：人流移動、商圈小範圍轉移，該商圈人流依舊旺盛，但是處於十字路口的安踏店相對而言進店人數已日漸減少。
原因二：該區域消費羣體相對屬於中低檔次，有不少消費者有單純的閒逛、觸摸、嫌棄的行爲，另外由於店門前的流動商販一方面分流了進店人數，另一方面也降低了店門的形象檔次。
原因三：導購自身原因所致，一方面導購態度不積極，另一方面行爲也較爲懶散，過多依賴自然銷售，消費者進店之後，導購跟在消費者周圍，有時消費者不主動開口，導購便也不開口
原因四：服務態度消極，自上而下服務態度均受個人情緒影響嚴重，心情好時就熱情一些，
心情不好時就愛理不理。儘管也的確有相對蠻橫無理的消費者，但是對於消費者提出的疑惑、問題存在以應對找茬的態度，存在以反駁、反擊的心態面對消費者。
原因四：陳列調整力度不夠，對商品陳列關注相對服務、培訓要多，但是依然沒有足夠重視，一次陳列長期放任，僅有的情況也是小範圍調整，或者大規模來貨時纔有較大範圍整合。
（三）陳列貢獻跟蹤
相較之前店鋪實習對於陳列的學習簡單的停留在基本的陳列器材認知、陳列基礎標準，這次下店實習則把對陳列的關注放在陳列對銷售貢獻情況的對比分析。
坦白而言，我一直都認爲我們公司的陳列展示力度不到位，一方面是貨品本身的原因，另一方面也是陳列水平侷限，儘管我知道任何事物的發展都有一個時間與過程。
本身我們有品牌公司的很多陳列標準，並且能夠按照標準規整的執行，問題也在於執行的太過規整，似乎缺乏自身的特性與靈活性了，由此使得我們的陳列呈現出來的形象總是相對的暗沉。再加上店門對於用電量的控制，常常在早班時段較多的燈光不開，導致整體店門形象更加暗淡。
（四）培訓現狀
由於我個人是培訓專員，這一塊是我最不滿意，卻又是無力感最強的。目前金新店的培訓情況與其他店面的培訓情況是一致的，不存在特殊的個性化問題。
目前依舊還沒能建立客觀的評價培訓，這是急需進行的工作事項。否則許多培訓工作就只能依靠主觀評判，那麼便更加難以取信於人。
二、學習設想
此次下店學習時間安排模式是3＋3，但是對於從我的學習與工作的角度分析，下店3天對於我作爲一個培訓專員而言，我會覺得是一種時間的浪費。因爲同樣的工作內容，在我準備充足之後，帶着需求瞭解下店時，一週一天的時間其實是完全足夠了，另外的兩天基本處於協助銷售的狀態，儘管我知道對於我們零售而言銷售是我們的根本，但是這畢竟不是我的本職工作。
爲了做到不脫離終端，導致與終端距離太遠，我結合自身情況以及工作狀況進行分析，認爲
未來一年我希望自己能夠做到巡店48次，平均一個月4次，一個星期一次。在正常情況下取一個星期一次，是因爲目前我對於零售行業還不是特別的瞭解，多接觸終端才能夠多瞭解實際情況，而同時不再覺得我需要3＋3的對半學習則是因爲在這種情況下，一方面影響我作爲培訓專員的本職工作，另一方面無論對於我個人還是對公司都是一種資源浪費。