我們的國家素有“禮儀之邦”的稱謂，可見我們國家自古以來就非常重視禮儀教育，作爲現代的一名教師，我們更應該把我們國家的這項傳統美德傳揚下去，要知道教師形象重於生命,教師形象的好壞直接影響到幼兒,教師的形象就是幼兒園的形象。教師是幼兒園工作的主體，不僅是科學文化知識的傳播者，而且是孩子思想道德的教育者。老師在傳播知識的同時，以自己的言行舉止、禮儀禮貌對學生進行着潛移默化的影響，從而對孩子的言行舉止發生作用。因此，老師要十分注意自己給孩子留下的印象，要使自己從各方面成爲一個優秀的、孩子能夠仿效的榜樣。 透過此次教師禮儀培訓，我感想頗深，受益良多。之前對於教師禮節的認識比較膚淺，認爲教師禮節就是教師日常平凡的言談舉止、穿着梳妝都得體，可以做到爲人師表，敬人律己就好了，但透過對於教師禮節的系統學習，使我知道了它不僅只是這些外在的東西，它還含有師資、師表、師德、師心四大特點以及教師應具備的基本素養：政治素養、法律素養、道德素養、專業與文化素養和爲人在社會上處世的素養。
禮儀就是尊重他人，尊重幼兒和家長是“以人爲本”現代教育理念的體現，教師的一言一行都是教師內在素養的外在體現，都會給幼兒以潛移默化的作用影響，而幼兒也正是透過這一點來了解教師的思想，“桃李不言，下自成蹊”，教師注重修養，注意言行，處處給幼兒做出表率，言教輔以身教，身教重於言教，幼兒受到影響，其不良的行爲和習慣受到約束，得到修正。
中華民族是一個禮儀之邦，作爲中華人民共和國的一名公民，我們應當處處注意禮儀；作爲一名教師，一名“人類靈魂的工程師”，我們更應當時時處處注意自己的語言行爲符合禮儀的要求。
總之，禮節是一個人的思想程度、文化修養、外交能力的外在表現，而對於與一個社會來說，禮節就是一個國度社會文明程度、道德風尚和生活習慣的反應，我們要在今後的工作和生活中多學習禮節，多以禮節來規範本身，使自己成爲幼兒愛戴，家長喜歡的好教師。
禮儀培訓學習心得體會範文2
比爾蓋茨曾說過，企業競爭是員工素質的競爭，進而是企業形象的競爭，員工的素質高低對企業的發展是至關重要的。爲了提高員工個人的道德修養，塑造員工的職業形象，提升企業的公衆形象，服務中心在20xx年1月25日組織服務中心班長助理以上的人員學習了見面禮儀和電話禮儀，整個培訓現場內容豐富、和諧活潑、注重實踐，各位同事互動交流，更加深入的體會到了見面禮儀和電話禮儀的細節，並給大家取得了良好的效果。在這次培訓中確實學習到了很多東西，以前對禮儀這個概念很模糊，感覺無非就是懂禮貌，經過這次培訓，頗有豁然開朗的感覺，不曾想過原來禮儀會有那麼多的講究，不過想來也是，中國本來就是一個禮儀大國，發展至今，禮儀已經蘊涵了中國數千年的文化積澱，可算是中國的一種傳統文化了，要想真正學精用精，還是得靠實踐。不經過培訓還真不知道禮儀在工作生活那麼重要。
孔子曰：不學禮，無以立。在中國五千年文明發展中，禮儀文化扮演了重要的角色，在今天，生活、工作、事業等都離不開交際，而成功的交際離不開禮儀。良好的禮儀可以贏得陌生人的友善，贏得朋友的關心，贏得同事的尊重。良好的禮儀不僅是個人形象的社會體現，還關係到企業形象。尤其是我們的工作是爲小區住戶、業主提供服務的，個人的素質修養，直接關係到住戶的滿意度，關係到公司的利益。它看似虛無，其實包含在我們沒一人的工作生活中，尤其的待人接物的服務細節中。希望透過這次培訓，把所學的知識真正融入到我的工作和生活中，善學習而努力學習，實現自我和完善自我。對待業主、住戶，既要堅持公司的原則，維護公司利益，同時也要從住戶、業主的角度出發，爲住戶着想，靈活處理一些無關原則的小事、瑣事，儘可能的爲業主、住戶提供更細緻周到的服務，同時跟業主、住戶處理好關係，爲公司帶來效益。
禮儀不僅僅是禮節，它還是源自我們內心的真誠，當我們真正關心別人，真正善待別人，在意他人的尊嚴，那就是對別人最好的尊重，透過本次培訓，從見面、握手、微笑、打電話、接電話等一系列在日常生活的禮儀交往中，經常碰到的細節問題中，感受到了見面禮儀、電話禮儀的真諦和自身在工作中的欠缺。這次學習之後，我會更加註重“我代表公司，代表服務中心形象”的意識觀念，從一言一行，每一個微小的細節做起，展示我們服務中心的最好的一面。
禮儀培訓學習心得體會範文3
在領導的安排下，我們第一次接受了禮儀方面的培訓，使我受益匪淺。透過三天來的培訓，爲我們掌握服務禮儀規範，塑造良好的銀行形象提供了有力的支援，使我們深切的懂得了禮儀在我們日常工作、服務中所起到的重大作用。也讓我瞭解到一個人的舉止不但能夠反映出他的思想、情感，同時也表現出一個人的文化修養和綜合素質，也體現着整個社會的文明程度。
服務是每個行業越來越關注的話題，服務禮儀是指服務人員與顧客接觸或提供服務時的交往藝術。單從這個概念看來，這是一件挺容易做好的事情，然而真的從實際中運用起來就相當有難度。 應該說我們的每一位員工都懂得最基本的禮儀禮節，但在具體的服務工作中，不是我們淡忘了禮儀禮節，就是禮儀禮節做不到位，或者無法明顯地表達出來。透過這次培訓感觸頗深，使我從真正意義上理解了禮儀的含義，禮儀是一種在人際關係和社會交往過程中所應具有的相互表示敬重、親善友好的行爲規範，是人的一種內在涵養的充分體現。
我想這次培訓禮儀目的：讓自己變成受別人歡迎的人-----外國人把商務禮儀叫做“商務外交”。記得曾經在大學裏禮儀老師常說對我們說三句話，第一句：“世界不會因你而改變”：要適應別人，而不是試圖改變別人。在非原則性的事上不要隨便對人說“不”，不要把自己的想法、看法強加於人。好心過度有的時候是一種傷害。所以我們應該做到：勇敢的面對生活，智慧的生活，凡是存在的都是合理的，只有合理的纔會存在。不要試圖去改變一切你看不慣的東西，因爲不管你怎麼努力，它依然存在，因爲世界不會因你而改變。藝術的生活，交往藝術：待人接物之道。
禮儀的本質是尊重，是人們在社會交往中爲表達尊重友善之意而共同遵守的言行規範。做爲金融市場營銷服務行業的普通工作者，要想真正做到優質服務，這就要求我們在掌握熟練的專業知識的同時，也要具備良好的交往能力。服務不再是簡單的爲顧客提供所需要的商品，而是要顧客得到物質和精神的雙重滿足，從而增加客戶對我們的依靠和“忠誠”。
在培訓中，讓我體會最深的是：在服務中面對同樣的顧客，有禮有節的服務溝通和盲目的商品買賣，所產生的服務效果是截然不同的。這不禁讓我聯想到我們的日常工作，作爲服務行業的工作者，行爲是最重要的，也是最直白的表達方式，同時也是最容易忽略的。因爲人的生活環境，工作條件不同，壓力不同，在工作生活中容易養成一些小的負面習慣，被自己忽視。如果在工作中我們嚴格使用禮貌規範用語、保持微笑，用平和、耐心的態度和顧客交流、傾聽，瞭解客戶需求，確保客戶滿意度，尊重用戶的意見、建議，注意工作細節，那麼用戶的滿意度會大幅度提升，用戶對我們的依靠和“忠誠”也會大幅度提升。同時劉老師告訴我們，在服務工作中如果掌握了自己的情緒，就等於掌握了一半的成功。這就告訴我們首先不能把工作外的負面情緒帶入工作中，同時在工作中如遇見不遵守秩序和違反安全規定的顧客或顧客對我們的服務不滿投訴時，首先要嚴格要求自身，改變不良的思考方式，表達方式和行爲方式，耐心、虛心、態度平和的解決所遇到的問題，從而減少和顧客之間產生摩擦。
其次，在此次培訓中，我也學到了許多與人溝通、相處的技巧和方法，比如怎樣介紹他人與自我介紹，推門禮儀、電梯禮儀、方位禮儀、談話禮儀、電話禮儀等很多我們平時經常接觸，但並不在意的細節，還有在和客人就餐或召開會議時怎樣根據客人的身份、地位，爲客人安排主、次、座位等。一個人如果想要成功，時刻保持適合自己的職業特點、場合的着裝和講究的妝容，會起到關鍵性的作用。人與人的接觸過程中第一印象裏，外表就佔了55%的比例，所以我們還學習瞭如何根據不同的場合選擇不同的着裝和妝容。透過以上內容的學習提升了我們的內在素質，也塑造了我們的外在形象。
透過此次禮儀培訓，使我深受鼓舞，受到很大的啓發。如何得體行事，如何運用好所學禮儀，目前我還需要不斷的學習和不斷的練習。我會以這次禮儀培訓所講的內容爲起點，透過消化和吸收來掌握這些知識，把我所看到的，聽到的，全部運用到我的工作當中去，爲我們信用社增添鮮豔的光彩，奉獻自己全部的力量。
禮儀培訓學習心得體會範文4
這幾天學習了金正昆教授有關儀表禮儀、服飾禮儀和禮品禮儀的視頻教學，我感到受益匪淺，雖然剛開始懷疑注意這麼多的細節和規則會不會有點麻煩，或注意這麼多東西會不會矯枉過正，但細想一下，還是覺得金教授教的東西還是很有道理的，人總之還是一個感性動物，注意一些禮儀，會更好的與人交往，良好的行爲方式顯示出一個人的良好的道德品質和教育層次。
在儀表禮儀中，我從金教授那裏學習到許多知識，舉個例子，在與別人握手時誰應該先伸手呢？這個是有講究的，一般是地位高的，長輩們，女士們是優先的，所以我們一定要記住，與別人握手時，不要那麼積極地伸手阿。
在服飾禮儀中，我明白了在公共場合時，要莊重保守；在社交場合時，要時尚個性，一定不要在這種場合穿制服；在休閒場合時，要舒適自然。穿西裝要注意的三個**則：第一個三即三色，指着裝總的顏色不要超過三種，這樣比較協調；第二個三即三個一定律，鞋、公文包和腰帶要一個顏色；第三個三即三個錯誤，袖子上的商標未去掉，不穿外套，只穿卡克和襯衫，穿白襪或尼龍襪。職業場合着裝一定要做到不要過分雜合、鮮豔、暴露、透視、短小、緊身。飾物的佩戴要以少爲佳，同質同色。
在禮品禮儀中，首先我們要把禮品準確定位，人與人之間禮品是一種紀念品，企業之間禮品是一種宣傳品，只有準確定位纔不會出現賄賂的嫌疑。送禮物是以對方爲中心，那麼我們怎樣選擇禮物呢？金教授教我們5W，送給誰（要具體人具體對待，看看他們需要什麼，送什麼物超所值），送什麼（要有時尚性，獨特性），在什麼地方送（要公事在公共場合送，私事在私人場合送），什麼時間送（拜訪時，先送這叫登門有禮），如何送（最好是自己送，公事的話最好是主管領導送，這樣才顯示出對對方的尊重和提高禮物的價值）。有送禮的就有收禮的，在接受禮物時應該注意什麼呢？我們收禮時要做到落落大方，接受的時候要注意及時道謝，要低調宣傳，不要過於宣揚。
經過這一次對金正昆教授禮儀部分的'學習，我將不斷增強自身的道德修養，開闊自己的視野，豐富自己的閱歷，讓自己在人際交往能力上能得到更大的進步。
禮儀培訓學習心得體會範文5
有人說：“培訓是一種福利”。的確，學習是緊張而忙碌的，但又是充實而快樂的，我就享受了“學習”這種福利。這是我第一次參加此類培訓，透過在總公司幾次的學習，讓我既有觀念上的洗禮，也有理論上的提高，既有知識上的積澱，也有業務水平上的提高。這次培訓確實是受益非淺。透過各廠領導沈科長，滿科長，尹科長的講解以及齊部長的總結讓我不僅瞭解了基本禮儀方面的知識,也學到了很多業務上的各種技巧和注意事項,更重要的使我的心靈得到了提升和淨化,使我對工作、學習、生活有了新的認識和理解。透過沈科長對客戶服務方面的售前，售中，售後的詳細講解，以及滿科長對電話接聽方式的技巧解說，還有我們尹科長對禮儀方面全方位的總結概括，他們不僅很好地根據我們企業的具體運營情況巧妙地講出了在實際工作過程當中的注意事項，還提到了工作中遇到的困難問題，經過討論齊部長快速有效的解決了我們在工作中遇到的問題，並對我們在服務方面做了進一步強調，讓我們繼續對服務方面進行學習，在這裏我淺談一點我自已的體會。
隨着社會的發展進步，文明程度的不斷提高，以及與人交往的日益頻繁，文明禮儀已成爲現代社會中人們生活、工作等方面不可缺少的重要組成部分。因此，學習禮儀知識，運用禮儀規範，對提高我們自身綜合素質具有重要的現實意義。它內容之多，範圍之廣，可謂包羅萬象，無處不在。一個人的舉止、表情、談吐、對人待物等方方面面，都能展示一個人的素質修養，一個企業的的整體形象。
因此，在平時工作與生活中，應着重注重三個方面提高：一是強化自律意識，提高自身服務能力;二是端正思想態度，提高自身道德修養;三是講究學習方法，提高自身禮儀水平。所以，我覺得我們在平時的工作中應真正地做到“注重細節、追求完美”，力求做好每一件事。當然，這不僅是單單要求我們文明禮儀方面，還包括業務水平方面，我們應在提供文明服務的前提下認真學習和掌握各種業務技能，提高工作效率，正確記錄客戶訂貨的詳細資訊，及時進行裝貨覈算，調車，做好上貨準備，提醒客戶匯款等。真正做到爲客戶提供一個文明、積極向上的良好環境，讓他們真正地感受到我們的真誠服務！比爾蓋茨曾說過，企業競爭是員工素質的競爭，進而是企業形象的競爭，員工的素質高低對企業的發展是至關重要的。重實踐，同事之間互動交流，更加深入的去體會見面禮儀和電話禮儀，加爾去實踐。中國本來就是一個禮儀大國，發展至今，禮儀已經蘊涵了中國數千年的文化積澱，可算是中國的一種傳統文化了，要想真正學精用精，還是得靠實踐。不經過培訓還真不知道禮儀在工作生活那麼重要。
孔子曰：不學禮，無以立。在中國五千年文明發展中，禮儀文化扮演了重要的角色，在今天的生活、工作中都離不開交際，而成功的交際離不開禮儀。良好的禮儀可以贏得陌生人的友善，贏得朋友的關心，贏得同事的尊重。贏得客戶的贊同，良好的禮儀不僅是個人形象的社會體現，還關係到企業形象。尤其是我們的工作是爲廣大酒糟客戶，白酒客戶，掛麪，麪粉客戶服務，市場競爭力日益增大，我們的服務贏得客戶的滿意就是我們對公司最大的饋贈。禮儀不僅僅是禮節，它還是源自我們內心的真誠，當我們真正做到服務周到，快速高效，以德服人，那就是對客戶最好的真誠。透過本次培訓，從見面、沏茶，握手、微笑、打電話、接電話等一系列在日常工作中的禮儀細節，我切身體會到自己在見面禮儀、電話禮儀方面的欠缺。這次學習之後，我會更加註重，從一言一行，每一個微小的細節做起，展示我們銷售部營業室服務最好的一面。
透過培訓，我知道禮儀有三個基本要求：第一個是尊重爲本，第二個是善於表達，第三個是強調接待“三聲”，即：來有迎聲，問有答聲，去有送聲。什麼是服務禮儀？就像滿科長說的，就是服務人員在工作崗位上，透過言談、舉止、行爲等，對客戶表示尊重和友好的行爲規範和慣例。簡單地說，就是服務人員在工作場合適用的禮儀規範和工作藝術。服務禮儀是體現服務的具體過程和手段，使無形的服務有形化、規範化、系統化。 有形、規範、系統的服務禮儀，不僅可以樹立服務人員和企業良好的形象，更可以塑造受客戶歡迎的服務規範和服務技巧，能讓服務人員在和客戶交往中贏得理解、好感和信任。禮儀，是提高個人素質、培養個人素養的外在體現，更是企業形象的具體化展現。禮儀已經倍受人們的重視，“是人際交往的潤滑、更是企業形象的名片”。
在工作中我們應努力做到以下幾點：
1.站姿挺拔、坐姿端正、行姿穩重、精神飽滿，舉止端莊。
2在接待客戶時應做到來有迎聲，走有送聲，主動問好。（“您好，您辦理什麼業務？”“再見，歡迎您再來！”）
3與客戶坐着面對面談話時，應挺胸收腹微向前傾，面帶微笑，目光平視客戶，解答問題時應做到耐心、仔細，並使用文明用語（“您好 、請、謝謝、對不起、讓您久等了”）。
4爲客戶辦理業務時應專注、高效、主動，並做到微笑服務。
5爲客戶沏茶倒水時，動作要輕，手撐杯底，水不能超過杯子的三分之二等。 6在引領客戶參觀時，應使用手勢爲客戶指引，伸出手臂、手心朝上、五指併攏。（您好，請跟我來。）（您好，請您到這邊參觀我們的產品。）（您好，請到這邊開票那邊付款等）
學會怎樣服務是很簡單的，貴就貴在一種“習慣成自然”和持之以恆這需要我們在實踐中不斷探索，使我們的總體服務水平進一步的提高。因此，我們對自己的要求決不能滿足現狀，必須牢記：沒有最好，只有更好！也相信我們今後的服務會贏得客戶的贊同，我們的五穀傳奇會走的更好！