學習培訓心得體會 篇1
非常感謝酒店管理培訓層給我一個良好的學習機會，於5月參加了由市旅遊局組織的《現代酒店營銷管理與創新》的培訓。學習時間雖然很短，但我感覺確實是受了很大的啓發，受益匪淺。
一、學習內容概述：
此次學習的主要內容爲三個方面：酒店營銷模式與策略、營銷觀念創新、追隨客人的滿意度。
1、酒店營銷模式的四個階段是透過酒店專業人士及所有酒店人慢慢透過實際運作而得到提升的：
第一階段爲4p的應用：即產品的組合、定價的組合、地點的組合、促銷的組合，這個組合特點爲：①具有可控性、②動態性、③具有整體性。
第二階段爲4c的應用：即：消費者、成本、便利、溝通;企業所有部門爲服務於顧客利益而共同工作時，其結果就是整體營銷，其意義就是強調各種要素之間的關聯性，要求他們成爲統一的有機體，4c是強化以消費者要求爲中心的營銷組合。
第三階段爲4s的應用：即：滿意、服務與微笑、速度、誠意，4s的營銷戰略強調從消費者要求出發，建立“消費者佔有”的營銷導向，定期對酒店產品、服務、品牌以及綜合性消費者滿意指數的測評與改進。
第四階段爲4pcs的有機結合應用：即以酒店爲中心的市場營銷管理理念，以消費者爲中心的觀念、社會營銷觀念。4pcs的營銷管理理念其核心是要在正確處理好企業、顧客和社會三者之間的利益關係，最終實現企業目標。
所以酒店管理要滿足顧客，實現營銷目標，不能孤立只是考慮某一因素和手段，必須從目標市場需求和營銷環境特點出發，根據酒店管理培訓特點，資源和優勢綜合應用各種市場營銷手段，形成統一的配套的市場營銷戰略，使之發揮整體效益，爭取最佳效果。
2、營銷觀念創新：它分爲九個方面內容：4r營銷法、品牌的分類、做大做高做精是一個選擇市場的過程、對經營與酒店管理培訓的再次認識、市場營銷與銷售、對主題酒店和主題產品的思考、建立客戶平臺和網絡營銷、會展經濟你認知多少、酒店銷售業務運營若干要素。酒店營銷到此又上了一個臺階，強調顧客——人的因素，注重營銷過程中對顧客的關懷，客戶關係的維護，生產過程和消費過程必須以“以人爲本”爲原則，根據買方賣方市場雙方特點和需求，不斷調整、創造、策劃出新的產品，實現最終目標。
3、追隨客人的滿意度：員工的責任、管理的責任、當你感覺到與高水準酒管理培訓店有差距時你是否已經找到了容易出現的問題。
員工要熱愛酒店，關愛客人，體現酒店宗旨，管理要注重細節，“量化”標準，貴在“堅持”，找到差距，體現自己的特色，要“人無我有、人有我優、人優我特、人特我變”。
二、根據我們所學的內容，淺談本人幾點想法：
1、以人爲本包含員工和客人
客人對酒店管理培訓的第一感覺絕對重要，這主要靠兩個方面來體現：酒店特色及員工素質。作爲酒店每位員工要把自己當作企業形象代表人，形象要得體、大方、端莊，每個崗位都要專業，有星級服務標準，要求熱愛酒店、關愛客人、以客人爲中心，使客人對酒店產生信譽、滿意，酒店的規章制度需根據客人需求作相應調整，而不是要顧客來適應遵守酒店的制度，要以消費者爲中心，以小產品做大市場。
2、酒店五個重要營造
(1)產品營造要有“第一個開發出自己的新產品，又第一個淘汰自己的老產品“的經營觀念。
(2)環境營造對消費環境不斷創新，要有“天天有新意，月月有新招“的指導思想。
(3)市場營造“心有多大、市場就有多大”把蛋糕觀念變成麪糰觀念，我們要主動徵求來自各方面的意見和需求，透過座談、聽取意見、溝通資訊來和客戶聯絡感情，借用顧客的言語爲酒店做免費的宣傳廣告，爲我們開拓更廣闊的客戶市場。
(4)口碑的營造“金獎銀獎不如顧客的誇獎，金盃銀盃不如顧客的口碑”
一個企業成功的標誌不僅在於它的知名度有多高，更在於顧客對酒店的美譽度有多高，和對客戶企業忠誠度的培育，所以我們必須爲此付出相當大的努力，必須始終保持將自己最優秀的產品和服務展現在顧客而前，給顧客意外的驚喜和物超所值的感受。
學習培訓心得體會 篇2
爲加強項目部管理工作，提高項目經理的綜合素質，打造一支更加強大的項目經理隊伍，使項目管理更加規範有序，最大限度地提高公司的綜合效益，公司舉辦了爲期七天的項目經理培訓，我很榮幸地參加了這期項目經理培訓班。在衆多教授全面且富有深情的授課中，我全面地瞭解了項目經理這個崗位。
項目經理是項目施工管理實施階段全面負責的最高項目管理者，是企業在項目上的委託代理人。在施工過程中，項目經理是協調各方關係，使之相互緊密配合的橋樑和紐帶；是施工項目部控制各種資訊的集散中心，自下、自外而來的資訊透過各種渠道到項目經理手中，透過指令和辦法，對下、對外發布資訊，最終達到目的。項目經理是項目總體的組織管理者，更是施工項目責權利的主體。因此這就要求項目經理必須具備一定的素質。項目經理必須具備“要珍惜、要誠心，心要到、手要勤，會管理、會經營、強執行”的基本素質。在項目施工管理過程中，作爲第一領導者，一定要以身作則，講誠信。
一個項目從開發到竣工，安全、質量、文明施工、財務以及成本管理、審計等工作貫穿其中。我認爲，作爲一個項目經理在抓好安全、質量等各項工作的同時，關鍵要抓好項目的成本管理。只有控制成本，才能將利潤最大化。作爲項目經理必須要建立健全各項管理制度，加大檢查、評估、考覈力度，規範項目管理。目前我們的成本意識還有待提高，透過激勵和約束機制，項目經理帶動大家加強主觀能動性，樹立成本意識，增強責任感，把成本責任、成本意識、成本目標、成本效果有機地融爲一體，實現企業的更大效益。
在項目經理培訓班上，我學到了很多以前不曾瞭解的知識，對今後的工作更有信心了。我將不斷加強自身修養，提高自身素質，提高項目管理水平，誠信待人，認真做事，努力使自己成爲一個合格的項目經理。
學習培訓心得體會 篇3
時間過得真快，轉眼間縣小學英語“領雁工程”理論學習培訓已經結束了。作爲一名農村小學英語教師，能夠聆聽前沿的教育理念，能夠與衆多教授、專家、名師們零距離的接觸，傾聽他們對英語教學的理解，感悟他們的英語思想理念，聆聽他們純粹流利的英語口語，這樣的機會是彌足珍貴的。
培訓的時光儘管短暫，卻也收穫頗豐。這段時間，我們聆聽了將近二十名教授、專家、特級教師深入淺出的講座，他們從自己切身的經驗體會出發，暢談了對教師專業發展、人文素養以及小學英語教學等教育教學各個領域的獨特見解。如聽了屈小武老師“聊家例程”的講座後，讓我深切明白了：“知識也是有保質期的。”一個成功的教育者，首先是一個善於自我更新知識的學習者。作爲教師，自主學習的意識和行爲是非常重要的。教師要想給孩子一滴水，首先自己要先具備一桶水。面對着一羣對知識充滿渴求的孩子，教師只有不斷地學習，不斷地提升，不斷地加強修養，才能勝任教育這項工作。全國特級教師劉定一老師在“教師人文素養”的講座中也明確強調了：“提升教師人文素養急需改善教師的知識結構。”教師除了有“專識”之外，更要有“通識”。人生教育應當是通識教育，缺乏通識教育，只有專業教育，是培育不出我們心目中渴望的“參天大樹”的，有的只會是矮小的、只見枝條不見主幹的“灌木叢”。
劉老師除了讓我們意識到通識教育的重要性之外，還向我們灌輸了不少儒家思想，並進行了深入的剖析，給我們進行了一次思想上的大“洗禮”。其中的一句話“已所不欲，勿施於人”，讓我感慨頗多。起初我只是簡單地把這句話理解爲：“自己不要的不要強加於別人。”聽了劉老師舉的一個個例子後才恍然大悟。“已所不欲，勿施於人”，更多的是教育我們做任何事任何決定前要懂得先進行角色轉變，簡單地說就是要換位思考，知道了若發生在自己身上自己的感受之後再去決定該不該做這樣的事。在我們的教學工作中，在我們與孩子的溝通中，我們都要時刻謹記“已所不欲，勿施於人”這句話，尊重每一位學生，平等對待每一位學生。
這次培訓內容豐富，學術水平高，面對不同風格的名師，聽着不同類型的講座，每時每刻都能感受到思想火花的衝擊。在這裏，充溢着對新課程理念的.深刻闡釋，充滿了教育智慧，使我開闊了眼界。雖不能說透過這些天的培訓就會立竿見影，但卻也有許多頓悟。身爲老師，要把握新課改的動態、要了解新理念的內涵、要掌握學生的認知發展規律，要在教學實踐中不斷地學習，不斷地反思，不斷地研究，厚實自己的底蘊，以適應社會發展的需要，適應教育改革的步伐。
培訓是短暫的，但學習卻是終生的，培訓絕不是學習的終結，而是自我發展的起點。透過這次培訓，使我更加認識到了自己的淺薄與不足，在今後的教育教學實踐中，我將繼續透過不同形式的學習，豐富更新自己的知識儲備，自我認識、自我探索、自我接納、自我超越。
學習培訓心得體會 篇4
公司針對安全生產，進行了安全生產培訓，透過這次培訓提高了全體員工在平時工作中的安全意識，爲企業良好發展打下了堅實的基礎。
培訓根據公司的實際情況從預防火災、生產安全用電、正確使用滅火器材和焊接注意事項等方面進行了培訓。透過這次安全生產培訓，讓我更深的瞭解了安全生產的重要性；讓我明白在日常工作中要注意哪些安全問題，增強自己的防範意識，提高預防事故的能力，時刻注重安全生產的重要性。
透過觀看一些事故圖片，我們要吸取安全事故中的教訓，對安全生產中可能出現的安全隱患認真的重視起來，杜絕安全事故的發生，確保自身安全的同時也要確保身邊同事、公司財產的安全，每次安全事故的發生都是痛心的教訓。
此次安全生產培訓進一步完善了我們的安全制度；員工之間要相互照應，及時掌握工作情況，發現違規作業行爲及時勸誡，這樣才能營造更安全的工作環境，這樣我們的工作才能更好的展開，才能杜絕安全事故的發生。
透過這樣的安全培訓學習，使我對安全生產有了更深刻的認識，安全生產不在於事故發生後的快速處理，而安全生產重在平時工作中的防範，只用在平時工作中有了安全生產的意識，並不斷的加強這種安全意識，才能做到真正的安全生產；是我明白安全責任重於泰山，我們千萬不能有絲毫的鬆懈，安全生產要警鐘長鳴，只有確保了安全生產，個人和公司的效益才能夠得到最大化體現。