在當下社會，我們都不可避免地要接觸到報告，我們在寫報告的時候要注意邏輯的合理性。那麼報告應該怎麼寫才合適呢？以下是小編爲大家整理的保險公司述職報告5篇，歡迎大家借鑑與參考，希望對大家有所幫助。
保險公司述職報告 篇1
尊敬的各位領導、同事們：
大家好！現在我代表總裁辦公室對20xx年工作進行述職。 20xx年，總裁辦在企業負責人和管委會的正確領導下，本部門認真學習和領會企業工作制度和操作大綱，在實踐中提高，在指導下成長，全面落實企業負責人的各項指標要求，在全體同事的共同努力和兄弟部室的大力幫助、支援下，精誠團結，努力奮鬥，務實工作，科學制定工作計劃和工作目標，克服人員不足的實際困難，一切以企業利益爲重，舍小家，爲大家，積極採取有效措施，對工作中出現的問題能夠及時補正，並予以解決，最終圓滿實現了20xx年的工作目標。現從以下幾個方面對總裁辦20xx年工作進行總結匯報。
一、部門人員變化、思想狀況及工作面貌
20xx年，總裁辦人員變化較大，各個崗位均出現人員流動的情況，部分崗位人員空缺，但總裁辦堅持傳、幫、帶的老傳統，在崗人員堅持制度學習，提高責任意識，一人多能，注重整體配合，不斷提高綜合素質，發揚“俯首甘爲孺子牛”的敬業精神，埋頭苦幹，務實高效的完成各項指標任務，增強了部門的凝聚力、向心力和戰鬥力。
二、20xx年度總裁辦完成的主要工作
（一）文檔管理工作，主要包括以下幾個方面
1、根據部門職能要求，總裁辦20xx年起草、下發各類會議紀要、通知等檔案近百份，收發檔案431份，收發傳真共106份，複印390份，借查閱及存檔檔案363份。
2、爲進一步完善檔案管理，結合實際工作中發現的問題，總裁辦召開“檔案管理專題會議”，下發專題會議紀要，針對存在的問題提出解決辦法，規範和細化了檔案管理相關程序。
3、針對前期檔案存放及錄入不規範、不準確的情況，新任檔案員重新進行逐一梳理，糾正檔案近百份。
4、完成企業全部影像資料檔案的整理歸檔工作，對所有影像資料進行分類、編號、建立臺賬，共計4000餘份。
5、根據企業各部門提供的大事記素材，進行認真分析篩選，完成企業20xx年四個季度和全年大事記撰寫工作。
6、根據企業重建網站的計劃，組織網站建設的相關文字資料、照片等素材，仔細推敲，與中企動力公司不斷溝通，進行網站內容和形式的修改，最終透過企業負責人的審覈，具備上傳開通的條件。
（二）制度建設、理論學習工作，主要包括以下幾個方面：
1、20xx年共完成《大事記及創新成果定期通報制度》、《辦公環境衛生檢查與評比制度》、《碰頭會制度》、《企業工作年會實施指導意見》、《企業招待管理細則》等制度的草擬、會籤、下發和落實工作，並組織部門內進行學習，認真執行。
2、10月25日至11月25日，根據企業下發的《關於認真學習十七屆五中全會精神的通知》精神，在總裁辦公室牽頭組織下，進行了爲期一個月的學習活動。透過本次學習活動，全體幹部員工在理論水平上都有了一定程度的提高，並能理論聯繫實際，用理論指導實際工作，取得了較好的學習效果。本次學習活動嚴格按通知要求利用業
餘時間完成，做到工作學習兩不誤、兩促進。爲了倡導“勤儉辦企業”的指示精神，本次學習活動的所有資料均採用電子版的形式，由總裁辦公室透過電子郵件發送到各個部門，既節約了一筆可觀的辦公經費，又培養了全體幹部員工“勤儉辦企業”的意識。
（三）車輛管理工作，主要包括以下幾個方面：
1、認真學習車輛管理制度，提高安全行車意識，注重車輛保養，保持車輛整潔，堅持愛車、守紀、安全、節約的原則，全年共行駛里程數近10萬公里，做到安全無事故。
2、在財務管理部的配合下，建立企業車輛用油臺賬，進一步規範用油管理，明確用油成本支出，做到有據可查。
3、20xx年新購臵考斯特客車一輛，並進行了內部裝修改造，在企業商務接待中發揮極大功用，對提升企業形象具有重要意義。
4、配合投資管理部工程款支付，抵頂工程單位奇瑞轎車一輛，此車輛服務年限較長，抵頂後節約了後續保養、維修成本支出。
（四）資產管理工作，主要包括以下幾個方面：
1、完善企業資產編碼工作，完成資產標籤製作、粘貼，明確資產使用、維護部門。
2、配合財務管理部完成年終資產盤點，對照實物逐項清點，做到了財物相符。企業現有資產927件，20xx年新購臵電腦、顯示器、打印機、碎紙機、考勤機、辦公桌等資產共計18件。
3、根據工作需要，完成資產調撥48件，特別是對物業奧港國際服務中心、海軍河馬石服務中心、皁戶社區資產進行統一調配，做到合理利用。
（五）後勤保障工作，主要包括以下幾個方面：
1、完成企業全年辦公用品和勞保用品採購、發放工作。
2、保持與協議掛賬單位的良好合作關係，提前確定好費用支出的大概情況，做好每次訂房或訂餐的臺賬登記，結賬時嚴格按照臺賬進行比對，確保每一筆賬單的真實性和準確性。
3、確保商務接待後勤保障，全年共配合完成接待客人100餘批次。企業重大接待活動，提前與主辦部門進行溝通，策劃接待預案，按接待級別確定入駐酒店、飯店、接待用車、物品採購等事宜，確保接待工作有序進行。特別在威海接待軍隊多名進階領導時，與投資管理部聯合成立保障服務小組，由於接待服務工作做到了周到細緻、熱情大方，樹立了裕源集團的良好形象，受到了首長們的一致好評。
4、爲提高企業商務形象，在多部門的配合下，做好企業固定電話集團彩鈴的定調、製作、上傳事宜，達到了預期的效果。
5、製作了新版企業名片模板，根據企業人員變動情況，及時印製相關名片。
6、完成總裁辦公室呼叫器配備。
7、保證外聯工作周到、細緻，與相關單位保持密切聯繫，特別是搞好軍民共建工作，9月19日，海軍威海水警區舉行50週年慶典，企業負責人受邀前往參加，總裁辦製作了賀匾，採購慰問品贈與部隊，表達了企業對人民軍隊的關愛之情，增進了企業與軍隊的友好關係。
8、完成企業電腦、打印機等辦公設備及互聯網故障維護修理工
作。
9、定期對企業地毯進行清洗維護，對企業紅木傢俱、皮革沙發、桌椅進行清潔保養。
10、嚴格管理企業禮品庫物品進出登記，做到賬實相符。
11、據實登記午餐檯賬，做到公平、公正。
（六）會議組織工作，主要包括以下幾個方面：
1、認真完成企業辦公會組織召開工作，做到工作完成情況和工作計劃提前彙總，提前彙報，及時反饋，根據企業發展需要調整辦公會形式與內容，保證辦公會效率，全年共計組織辦公會40餘次。
2、根據工作需要，組織參與相關專題會議，做到提前通知，議題明確，材料翔實，紀要完備。
（七）上傳下達、督辦工作：
企業的大量工作是在各部門的相互配合下完成的，在日常工作和專項工作中，資訊和指令透過總裁辦來傳遞，因此，力爭資訊傳達的準確性和時效性，保證部門溝通的順暢，是總裁辦的重要職能。爲做好上傳下達工作，確保資訊準確，政令暢通，重點做好以下幾點工作：
1、對各部門提交企業負責人閱批的檔案進行認真審閱，瞭解相關資訊，若發現有不符合檔案管理要求的，退回相關部門補充完善，力求保證檔案彙報質量，節省領導時間。
2、企業負責人的指示精神及時傳達給相關部門和人員，跟蹤工作落實情況，將反饋資訊彙報企業負責人，督辦工作完成時效。
3、20xx年奧港國際工程收尾工作順利完成，自9月份召開工程
收尾、質量整改專題會以來，按專題會指示精神，及時收取收尾工程小組每日工作簡報，將重要事項呈報企業負責人，同時向工程收尾小組傳達領導指示精神，做到準確、及時、無遺漏。
三、需要進一步改進的方面：
1、創新意識不強。在日常工作中，雖兢兢業業，認真負責，但過於循規蹈矩，墨守成規，沒有做到在創新中工作，在工作中創新。針對此問題，總裁辦在今後的工作中要做到多思考，多鑽研，時刻謹記創新理念，緊密結合崗位職責，利用現有條件甚至創造條件進行合理創新，完善工作流程，提高工作效率。
2、勇於承擔責任的決心不夠。主要表現在大事小情都要請示彙報，過於謹小慎微，甚至束手束腳，不敢開展工作，怕犯錯誤。歸根結底，都是患得患失的心態在作怪。針對此問題，總裁辦所有成員會調整好工作心態，一切以企業的利益爲根本出發點，在充分領悟領導指示的前提下，拓寬思維，大膽工作，勇於承擔責任，不怕犯錯，有錯就改，力求開展工作的新局面。
四、20xx年重點工作思路和計劃：
1、建立和完善企業負責人重要指示督辦制度，形成一套方法體制，做到企業負責人重要指示及時落實，及時反饋，明確責任部門，督導完成時效。從而提高辦公效率，避免拖沓、推諉現象的產生。
2、研究和完善辦公會組織形式和工作計劃提交形式。做到辦公會有的放矢，針對性強，落腳於發現問題，解決問題，避免辦公會成爲日常工作陳述會。結合幹部績效考覈改革，規範工作計劃提交形式和內容，杜絕假、大、空現象。
3、試點開展無紙化辦公。爲提高工作效率，節省辦公開支，充分利用現代化辦公設施，逐步開展無紙化辦公。先小範圍試點，力爭做到分級明確、流程合理、操作簡單、保密性強。試點成熟後，擇機推廣。
4、嚴格落實招待管理規定，強化節約意識，減少招待次數，避免浪費現象。
5、研究建立電子檔案系統，做到分類科學，查找方便，更新及時，存放安全，易於銷燬。
總裁辦公室述職完畢，請各位領導同事予以批評指正。
保險公司述職報告 篇2
時間過的好快，轉眼間一年的時間又要過去了，真是時不我待。在加入XX保險XX分公司的半年時間內，得到大家的幫忙實在是太多，此刻我將本年度的工作狀況彙報一下：
理賠理算崗位是一個工作十分較爲繁瑣的崗位。它在理賠的整個流程上算是最後一道關口。是這是一項十分需要耐心和細心的工作崗位。對於我的工作，我有得有失，做的並不夠完善。
一、理賠案件結案
從客戶出現報案後，現場查勘完畢，客戶交起索賠材料，定損後錄入新系統，轉到覈價崗，做完理算，領導審批簽字，方可拿給財務部轉賬匯款。截止12月份，已結20xx餘件已決賠案。並且在透過年底理賠部全部門的努力，將已決案件結案率成功的從70%提升至85%以上，完成了總公司下達分公司理賠結案率的任務。
二、通知客戶及時理賠提高結案率
通知客戶需要超多時間，在告訴客戶一共賠付多少的狀況下，多數都需要講清楚具體的賠償項目，告知需要哪些手續，還缺少什麼材料。因爲每一個案件不同，每一個客戶也不同，不同意賠付價格的客戶不在少數，客戶的龐然大怒和不理解是常有之事，只能耐心的一一向客戶解釋和客戶做好溝通，避免不必要的麻煩，解決不了得問題也會存在，只有及時安撫客戶情緒，告知保險公司條款，如不計免賠，300元絕對免賠等等。
三、案件整理歸檔
在一個案件賠款完畢後，需要將車險理賠卷宗按照報案整理排序，填寫好名稱。每個案子材料不同，薄厚程度也不同，需要的時間更是不同。每一個案子排完順序後，用裝訂機打孔，打好孔之後，用裝訂線把每個案子穿逢好，之後再用交棒把案子的後案卷皮粘貼好。按要求把險種分類，然後按賠案號排序，分別裝入檔案盒，在檔案號標註清楚，然後歸檔檔案櫥內。以便以後的檢查和檔案查找。
總而言之，理賠崗位體現了公司的形象是公司的對外服務視窗，所以無論是接個電話還是迎來送往，我時刻注意自己的言談舉止，不因爲自己的過失而影響到整個公司的形象。做到自己的最好，發揚團隊精神，加強各崗位間的協調、配合的整體聯動，增強公司員工的協同作戰潛力，才能促進業務的全面發展。再次，謝謝所有的新老同事，謝謝領導對我的寬容與教導，在今後的工作中，我將努力把自己培養成一個愛崗敬業、適應性強、有獨立潛力、有正確人生觀、充滿朝氣、富有理想的合格員工。“人生的價值在於奉獻”在未來前進的道路上，我將憑着自己對中銀保險公司的激情和熱情，爲我公司保險事業繼續奉獻我的熱血、智慧和青春。
保險公司述職報告 篇3
今年以來，在省公司的正確領導下，我公司圍繞年初繆總在全省保險工作會議上提出的“江西國壽在全國不求最大但求最好,在江西既做最大又做最好”的指示精神,緊扣“富我員工，強我國壽”的主題，以提高公司創費創利能力爲核心，積極做大中介、做強個險、做實短險、做細網點，取得了令人矚目的成績。下面我就本人近一年來所分管的工作向省公司黨委、總經理室作如下述職：
今年，在市公司總經理室的正確領導下，在全市個險戰線全體同仁的共同努力下，我司個險業務克服了“3.7”特大交通事故和“11.26”地震帶來的重重困難，取得了不俗的業績，截止到11月30日，累計完成新單期交7156萬元，其中十年期交2212萬元，折算後完成省公司下達年度目標的100.8%，成爲全省兩個完成全年期交任務的單位之一；風險型期交6866萬元，排名全省第一；續期保費19169萬元，續收率爲91%。回顧近一年來的歷程，我們主要做了以下工作：
一、及時推出企劃，確保目標達成。
今年我公司個險業務完成較好，其中一個重要的原因是我們踩準了省公司的節拍，成功運作了一系列符合九江特色的個險企劃案，爲個險業務的整體推進起到了推波助瀾的作用。
去年末，我們針對全市人力下滑的現狀，及時推出了爲期20天的《金雞報曉迎新員》增員企劃案，全市新增人力1100餘人，並在今年元旦前完成了全部的上崗培訓，確保了今年“開門紅”的有生力量。
由於有了人力上的保證，我們在今年一季度提出了“個險隊伍做期交不做躉交、以期交目標補躉交任務”的口號，推出了《領袖故里探風水，婺源鄉村覓靈光；昆明大理觀春色，蝴蝶泉邊賞金花》的“20xx年慶新春個險業務競賽企劃案”，藉助保險存摺、春聯、福字、《同一首歌――走進中國人壽大型歌會》vcd光碟及第四套人民幣珍藏版等輔助工具來提升業務員的拜訪量和客戶的購買慾，以迅雷不及掩耳之勢實現新單期交保費3155萬元，完成省公司下達計劃的2200萬元的143.4%，順利實現了以期交補躉交的目標；二季度，我們又配合市公司新大樓喬遷之喜，推出了《策馬揚鞭自奮蹄，再創期交新佳績》和《統一着裝大行動》系列企劃，上下聯動，全員呼應，以服務促銷售，單季實現風險型新單期交1823萬元，有39位銷售精英的像片上了明星榜，爲全市營銷夥伴發放了3000餘件雅戈爾襯衣；針對三季度天氣炎熱，業務員拜訪量普遍下降的現狀，推出了《南下桂林暢遊天下美景，北上京城飽覽都市風光》“八、九聯動”個險業務企劃案，成功地實現了業務發展的淡季不淡；1011月份，爲向全年目標發起衝刺，又推出了《井岡勝地觀賞奇峯飛瀑雄姿，革命搖籃探求打造隊伍真經》井岡山高峯會業務推動企劃案，使得我市提前40天完成省公司下達全年的新單期交任務。
爲確保各階段企劃案目標達成，我們還透過及時交流資訊、召開現場推動會、愛心激勵會和參與基層單位主管會、早會等手段進行追蹤和落實，及時樹立典型，推廣先進經驗。透過上述成功的企劃，充分調動了各單位及全體員工業務發展的積極性，爲我公司順利完成省公司分配給九江各個階段的考覈任務做出了積極的貢獻。
二、實行全員參賽，激發員工熱情。
今年省公司連續舉辦多次全省各營業單位擂臺賽，市公司也先後組織各營業單位、分部、處、分處、農村營銷服務部進行擂臺挑戰賽，由於總經理室重視，個險部、網點部及時傳遞資訊，全體參賽單位和個人發揚“有獎必拿，有一必爭，有冠必奪”的精神，頑強拼搏，取得了優異成績。永修、武寧、德安、修水、潯辦、營銷部等單位先後勇奪省、市各次城區和農村網點擂臺賽各自擂臺第一名，多次受到省公司的表揚；營業部一分部、瑞昌康祥分部、修水一分部、二分部、湖口鐘山分部、德安鄒橋、聶橋、星子華林、武寧城郊等也多次奪得擂臺賽的榜首位置。
透過系列擂臺賽的成功運作，進一步激發了廣大營銷夥伴的參賽激情和高昂鬥志，團隊的凝聚力和戰鬥力明顯增強，直接帶動了個險、網點業績的節節攀升，險種結構也得到了有效調整，營銷員的月均佣金收入在全省系統也名列前列。
三、提升隊伍素質，增強發展後勁。
爲了促進營銷員隊伍整體素質的提升，我們不斷地加強隊伍建設。一是加強增員工作，爲了及時給團隊注入新鮮血液，保持業務員高昂的鬥志，我們不斷組織開展形式多樣的增員活動。在去年12月份“增員企劃案”活動中，僅20天時間，全市新增員1100餘人，累計新增員達1505人，目前人力達3147人；二是加強代理人資格考試工作，1—11月，全市共組織了4次代理人資格考試，參考人數爲875人，透過人數455人，透過率爲52%，使我市個人代理人持證人數已超2100餘人，持證率達71%；三是繼續抓好代理人培訓工作，按照“協同組織培訓，服務業務發展”的定位，今年公司在“教育培訓系統化、講師管理制度化和組織架構網狀化”等三個方面做出有益嘗試，初步形成了以新員培訓爲主，層級培訓爲輔，集中培訓與職場培訓互動的培訓系統。培訓中，注重學員的跟蹤與教學的反饋，建立講師梯隊，全市目前擁有專兼職講師43人，我們還有意識將培訓融入營業單位經營活動中，如將“新員高峯會”融入到新員培訓班，“增員意願啓動”融入組經理培訓班，實現了培訓與業務推動的有機結合。爲進一步加強團隊建設，提高團隊自我管理水平，我們一方面組織全市範圍內有針對性的培訓工作，今年共組織新員培訓、組經理晉升培訓、分處、處經理提升班、講師研討班、農村營銷服務部經理及農村骨幹銷售精英研修班共19期，參訓人數達2671人次；另一方面，爲節省基層營業單位費用，我們還組織部分講師開展送培訓下鄉工作，在自己的營銷職場爲業務員授課，下課後進行實戰演練，真正做到了學以致用。今年由市公司爲基層單位舉辦的縣支公司銜接培訓班共11期，培訓人數達1361人次。
四、創新行銷方式，改良產品說明會。
今年一季度，市公司審時度勢，開拓思路，在全市特別是市區統一運作產品說明會，對產品說明會進行統一步署，統一包裝，統一流程，統一安排，對主持人、專家、場地佈置、獎品設定、會議流程、禮儀服務和後勤保障進行重新設計包裝，在全省率先啓用第四套人民幣珍藏版產品銷售的“敲門磚”，先後爲市區各單位及部分縣支公司運作16場，取得了比較好的效果。今年全市共舉辦各類產品說明會、客戶聯誼會、客戶懇談會共54場，邀請準客戶3383人，意向性簽約期交保費1197萬元，均場22.2萬元。
五、完善《基本法》，實行規範管理。
爲了進一步調動個人代理人的積極性，科學、規劃地管理好代理人隊伍，從而有效面對日益激烈的市場競爭，今年年初，我們圍繞總頒《基本法》的相關內容，爲鼓勵分職場經營，激勵中、高職級主管發展隊伍、自我發展、自我管理，扶持農村網點的隊伍建設，我們今年完善了《分職場經理補充管理辦法》、制訂了《處、分處經理補充管理辦法》、重新修訂了《農村營銷服務部管理辦法》，對各職級團隊和農村網點的有效人力、業績、十年期交佔比、出勤率、舉績率進行考覈追蹤，並與其待遇、福利進行掛鉤，大大調動了各職級主管和網點經理的工作積極性和主觀能動性。到目前爲止，全市共分設18個分職場經營的分部，今年共實現新單期交保費2500萬元，還同時擁有27位處經理、97位分處經理和82位農村營銷服務部經理。
保險公司述職報告 篇4
在人生的道路上，每個人都在用自己的足跡書寫着自己的歷史。在經濟浪潮洶涌澎湃的今天，許多人正在以無私的工作態度和忘我的`敬業精神在自己平凡的崗位上默默無聞、無聲無息地奉獻着，他們雖然沒有驚天動地的業績，也沒有世人皆知的名譽，但卻在自己平凡的崗位上塑造了一種不平凡的敬業精神，爲自己所從事的事業付出了滿腔熱忱，這樣的人值得我們去學習和讚揚。而我的夢想就是成爲這樣的人。
我叫，現任中國人壽保險公司客戶服務部主管。從年月有幸結識中國人壽以來，我終於開始了自己的事業，在工作中不斷從身邊的人和事學習經驗，提升自己的工作工作實力，如今算來，在這裏我已度過了15個年頭，今天有幸站在這裏，非常感謝各位領導的關心與厚愛，以及所有幫助我的同事們，是你們成就了現在的我，幫助我從一個什麼也不懂的外行逐漸掌握各項業務。
“保險工作者就要‘三幹一吃虧’”
一位成功學的大師說過：“認清自己在做些什麼，就已經完成了一半的責任。”是啊，每一個人都有責任。有些責任是與生俱來的，有些責任是因爲工作、朋友而產生的，這些責任是每個人推脫不掉的。年月，當我踏上中國人壽保險崗位時，與激動相伴的是一份沉甸甸的責任。我立志要繼續堅持在工作實踐中鑄就的“三幹一吃虧”——肯幹、能幹、帶領身邊人一起幹，個人勇於吃虧的作法，認真履行保險工作者的職責。
我始終把基礎管理工作放在首位，一方面嚴於律已，時刻用企業道德規範來約束、鞭策自己，緊記自己職責，做到以身作則，用行動樹榜樣。另一方面，經常給身邊員工敲響警鐘“公司的利益高於一切，這是一個工作人員必須具備的基本素質。”
15年的工作歷程，我已從一個營銷工作者做到了如今的客戶服務主管，所有付出過的努力，也獲得了各界的好評，20xx年、20xx年先後兩次獲得公司先進個人，20xx年有幸成爲契約主管，20xx年以實力成果獲得客戶服務櫃面主管這一職位。15個春秋中，無論我身居何位，從事何種工作，面對再苦再累再困難的條件，依然堅持積極肯幹的工作態度。
在7年營銷工作中，無論何種天氣，何種態度，我都能夠堅持以真誠熱情的態度，優質的服務爲客戶解決最急迫的問題。20xx年本着變位不變心的態度，我來到了客戶服務部，這一待就是8年的光景，在這裏我找到了自己終生追求理想的事業，我將全身心都投入到了這份事業中，始終堅守着最初的諾言，用行動踐行着我永恆不變的心，用最高的熱情，釋放着“能量”，讓每一位客戶都能夠感受到我最誠摯的服務。
“何必多言，用成績說話”
客戶服務部主管多少人嚮往的位置，多少人關注的焦點，多少流言蜚語講述着這個位置的輕鬆。沒有經過的人永遠不能瞭解其中的苦，每天面對各式各樣的客戶，稍有不慎，將導致整個公司損失大批客戶，每一句話每一個決定都關係到公司的賦予的責任。
每天我都日復一日的面對着各種各樣的客戶，加班加點處理事務是常事，面對客戶激動的言語，我堅持從客戶的角度出發，全面掌握客戶急需，用專業知識幫助客戶解決問題，用高效的工作效率幫助客戶處理問題，不斷提高客戶的滿意度，提升客戶的忠實度。今年6月我以最高的質量最少的差錯率成功獲得全疆第一批上契約外包。
“專業是立足之本”
“專業是立足之本”是我學習的動力，在經歷了《新保險法》、人身意外險經營標準等一系列不斷推陳出新的檔案，迎面而來的是一個又一個的新問題，一個又一個的困惑隨之而來，我深深的瞭解到，唯有深入研究各項政策，全面結合實際工作，加大理論與實踐結合落實，從一點一滴將各項政策充分掌握，並及時傳遞給班組成員，逐步調整工作步伐，將客戶的各項問題解決透徹。
爲了不斷充實自己，爲自己加註能量，我始終堅持每日一學計劃，不斷擴展各項知識，以將自己培養成高素質複合型人才爲目標，並全面踐行宋總經理推行的日常學習方法，不斷從學習中總結經驗，改善工作中的疑難點問題，提升工作效率，並幫助櫃員隊伍獲得知識和技巧，以此促進客戶滿意度的增長。
“一個人的精彩，不如一個隊的精彩”
在15年的歲月裏，我見識到了隊伍的力量，只有整體實力的提升才能夠有效促進企業的推動。爲此，我始終堅持分享自己的學習成果、工作經驗，並以真誠友善的心，將外勤夥伴團結在身邊，以一種團結共進的精神，不斷提升工作隊伍凝聚力，同時堅持以嚴格管理隊伍，以和善的態度尊重個人，堅持發揚以人爲本的管理理念，不斷挖掘員工個人潛力，幫助員工在工作發展自我、提升自我。
在這個世界上，沒有人是完美的，每個人都有長處或者短處，爲此，我始終“在別人身上永遠有自己學不完的東西。”信念，以謙遜和善的態度，從生活中、工作中不斷學習同事的閃光點，並從中加以學習。爲了幫助業務能力薄弱的隊伍，20xx年我積極帶領團隊開展助飛活動，從投保單填寫、覈保要求等系列工作展開培訓，不斷加大與工作人員的溝通交流，有效提升了櫃面服務人員的隊伍實力。
“律己律人，清白做人廉潔行事”
古人云：“不以善小而不爲，不以惡小而爲之”。在許多人眼裏，客戶服務部主管，拿點回扣，撈點益處是很平常的事。但是我時刻牢記“廉潔”二字，防微杜漸，堅持以潔身自好加固防腐思想，堅守對公司高度負責的態度，以不怕得罪人的觀念，堅持同不廉潔的行爲鬥爭。
昨日的成就已經成爲記憶的珍藏，明天的輝煌纔是我新的渴望。我將以“迅猛不失章法，高速不失穩健，創新不失本分，激情不失理性”的氣勢，牢記宗旨，求真務實奮力趕超。
無私者勇，忘我者清，我將勇往直前，弘揚中國人壽保險精神，繼續創輝煌業績。
保險公司述職報告 篇5
大家好！
即將結束的20xx年，是新一屆領導班子帶領分公司繼往開來、勵精圖治的奮發之年。一年來，在分公司黨委、總經理室的正確領導下，在在座諸位的支援幫助下，我和承保中心夥伴們一道，擺正位置，轉變觀念，認真履行職責，堅持依法合規，效益爲先，從前端入口夯實管理基礎，把控承保風險，提高運營質效，爲公司業務發展做好後援保障。與之同時，我個人的工作經驗、業務能力也得到了豐富和鍛鍊，從而也更加認識到了自身存在的不足和努力方向。下面，我着重將在承保中心的履職情況向大會做到彙報，請予以評議。
一、20xx年主要工作情況
一年來，承保中心圍繞着“突出一箇中心，提升兩種能力，把握三個重點”開展工作，即：以承保運營基礎管理年活動爲中心，將承保質量與效率指標管理貫穿全年；着力提升承保隊伍的風險把控能力和運營服務能力，做到管理與服務有效統一；牢牢把握單證管理、承保運營自動化、車險覈保職能平移三項重點工作，確保承保執行安全平穩。
（一）以承保“年”活動爲中心，狠抓基礎管理，承保質量與效率不斷優化
20xx年，承保“年”活動的主題是承保運營基礎管理，較之以往，考覈指標更加註重了包括前端錄單、覈保等待等全過程的時效管理，對分公司整體承保工作提出了更高的要求。本着“分層級落實，重本級管理”的原則，明確了分公司本級操作員的指標責任和管控措施，加強了分公司和中支公司兩級聯動，進一步增強運營能力和執行能力，推動運營年活動全面落地開花。
對於錄單員流動性大、基礎薄弱、分佈分散，難以管理的“老大難”問題，我們以工號管理爲切入點，開展對基層一線錄單人員的考覈管理。實行動態監控，定期通報制度，每月將每一個最小業務單位、每一個錄單工號的工作質量和效率指標進行公佈，對連續三個月達不到考覈標準的人員，建議中支公司調離承保崗位。
今年九月份，承保中心成功舉辦了主題爲“簽單能手爭先創優，業務管理優質高效”的承保技能大比武活動。即檢驗了隊伍，同時也在各機構間掀起了“比、學、趕、幫、超”的學習氛圍，爲進一步構建技能強、素質高的承保隊伍奠定了堅實基礎。
透過有效地組織和不懈地努力，今年，分公司各項承保ＫＰＩ指標均處於全國系統先進行列：
覈保週期，1-11月份全險種覈保週期全部達標。其中，商業車險每單核保週期#.09分鐘，優於總公司考覈指標1.91分鐘；非車財險每單核保週期5.42分鐘，優於總公司考覈指標##.58分鐘；意健險每單核保週期#.35分鐘，優於總公司考覈指標##.65分鐘。
回退率，1-11月份各險種回退率全部達標。其中：車險回退率0.54%，優於總公司考覈指標3.46個百分點；非車財險回退率0.07%，優於總公司考覈指標3.93個百分點， 意健險回退率爲1.28%，優於總公司考覈指標2.72個百分點。
批註退率，達標。1-11月份全險種批註退率爲1.29%，優於總公司考覈指標0.21個百分點。
全車型車險自核率，爲新增考覈指標，分公司車險自核於六月中旬上線執行，7-11月份全省自核率爲##.52%，較上線前提高近了##個百分點。雖未達到##%的考覈目標，但仍居全國系統第三位。
（二）樹立大局意識，提升全員運營服務能力和風險把控能力
一是建立和完善規章制度，爲承保風險的追責和風險防範提供了依據。主要修訂和完善了《違規承保責任追究辦法》、《業務質檢管理辦法》、《分公司車險驗車管理辦法》，並制定《分公司單證管理辦法》、《非車財險錄單指引》，透過以上檔案進一步明確上傳影像要求，承保檔案遺失處罰標準、先出險後投保的處罰準則，非車險錄單風險要點等，爲承保風險的追責和風險防範提供了依據。
二是加強學習和執行力度，提升風險識別和風險防範能力。在學習上，根據相關辦法和制度的出臺，先後組織承保序列在線考試，單證管理培訓，承保技能大比武，承保風險點識別專場視頻會等，透過培訓和測試進一步提升了出單質量和增強了承保序列人員的風險識別能力。在執行上，嚴格執行相關車輛的驗車承保，防範先出險後投保案件的發生；嚴格執行總公司高虧團單業務，四清業務覈保政策，嚴把病從口入關；嚴格落實現場風險評估工作，對大型商業標的進行風險實地調查，爲承保決策提供依據，有效控制了經營風險。
三是牢固樹立覈保服務發展的全局意識，從工作態度、工作方法上擴大服務維度，在風險可控的前提下，優化流程，簡化手續。
在工作態度上認真落實“問題到我爲止”和“馬上辦”，並嚴格“結果問責”，確保基層一個問題只需找一個人，只打一個電話。在工作方式和方法上，合理配置覈保資源，使用遠程技術，實現7*24小時全天候動態覈保；逐月開展規則平臺清理和新系統升級驗證，承保操作流程更加快捷；實施“特事特辦”，對4S店出單員前期靈活授權，後期嚴格監控，保障和支援業務發展；加強與地市溝通聯繫，從承保前端出發，在風險可控的前提下，改進承保流程，簡化承保。細分服務層次和服務對象，並實施差異化覈保需求，建立優質業務綠色通道，提升出單和核保的效率，滿足渠道運營需求。並建立突發事件應急機制，對停電、系統故障等突發事件，應急迅速，安排部署得當，有力的支援和保障了業務發展。
（三）把握關鍵環節，緊盯工作重點，確保承保運營工作平穩執行
一是單證管理工作再上新臺階。今年二月，單證管理職能由財會部門轉回承保部門。爲保證有價單證管理工作順利交接，我部用時兩個月對全省中支機構有價單證交接工作逐一進行了現場驗收。確保達到設定單證管理專崗，有完善的單證制度，工號做到專人專用，在歸定時間內完成有價單證實務交接，以及單證職能轉移和單證權限的設定到位等管理要求。其次集中力量開展全省單證檔案半年現場檢查，並監督整改，梳通死結，彌補漏洞。針對檢查中發現的問題，結合單證管理辦法出臺，組織召開了全省有價單證管理培訓和測試，全員順利透過考覈，培訓效果明顯。
二是全方位提升承保服務自動化水平。着力維護和優化車險自核率，定期對自核業務的運營情況進行全面總結和分析，對自核車型進行了詳細的論證，調整自核範圍和規則設定，確保了全車型自核透過率穩定在##%以上，較之前提升近##個百分點。非車責任險自核率先實現零突破。擴大非車險自核範圍是總公司承保管理工作的創新舉措，以我公司爲非車責任險自核試點公司。我部積極調研市場同業費率，查閱大量歷年保單，並對目前運營狀況進行總結分析，自主編寫自核規則並上線測試,於今年8月成功執行。11月份，總公司以我公司自核規則爲藍本，向全國進行推廣。着力推動新系統上線，大力推動貨運險E_cargo”系統上線操作，進一步提高了單票業務的數據準確性和保費充足性。着力革新新車險系統功能，配合完成新車險承保系統渠道清分功能的上線，新車險承保系統與客戶管理系統對接上線，並嘗試配發4S店使用53把掃描槍，進一步提升4S店承保效率，提升了公司品牌影響力。
三是車險覈保職能平移順利完成。根據保險３３９戰略部署，控股運營共享服務中心成立，分公司車險覈保工作職能將由運營共享服務中心的核保服務中心承接。自３３９戰略規劃宣導之後，爲適應大運營時代的管理要求，我部未雨綢繆，加強了對車險覈保隊伍的培養鍛鍊，將質、量、效指標落實到每一位覈保員身上，每週晨會通報分析，數據上牆，使我們的員工從精神上和能力上爲運營集中提早做好準備。同時，爲了消除員工心中的顧慮，我部採取開會討論，個別談話，集體活動等方式維護隊伍穩定，確保車險覈保工作正常執行。
11月28日，按上級公司指示，車險覈保職能正式平移。平移後，我們沒有將車險覈保工作簡單地一移了之，而是抽調專崗密切關注覈保數據，當發現連續三天回退率指標異常後，立即向總經理室報告並與第一運營中心有效溝通。現問題已得到解決。爲了更好協調業務機構與運營覈保之間的關係，我部實行了分片掛鉤，專人定點聯繫制度，積極主動做好過渡期間及後期的工作銜接，保障車險覈保服務質量不打折扣。
二、重自省、查不足
一年來，雖然取得了一些成績，但離領導和同事們的期望還有很大的差距：
在過去的一年裏，儘管承保工作順利平穩開展，但反思自省，還有存在很多不足：從主觀來看，理論學習不夠，服務意識和業務水平有待進一步提高，溝通和處理問題的能力還需要進一步加強；從客觀來看，相對薄弱的前端業務能力與日益專業化的承保運營要求存有較大差距，基礎管理仍需要花精力，用智慧去建設和完善。
三、20xx年工作思路
20xx工作總體思路是：在20xx年工作的基礎上，持續地堅持效益和合規的原則，確保業務品質；提升承保運營能力和承保協作服務能力，保障業務發展；在承保管理和系統運用上有所創新，推動業務發展；在承保流程專業化和標準化建設上有所突破，力爭運營升級。
20xx年主要工作舉措：加強承保隊伍建設，強化出單員培訓，提升簽單質量，從而減少人爲差錯率，進一步提升錄入準確性，保障數據真實性。強化自核規則管理，設規則維護專崗，專注業務風險管控，普及規則管理平臺的運用，營造人人懂並用活規則局面。強化承保流程標準化建設，分險種建設覈保標準化流程和簽單標準化流程，提升覈保和錄單的精準率，向管理要效益。加強單證管理，優化單證覈銷率和單證浪費率，消弱兩率對單證徵訂和使用的造成不良影響，同時完善內控機制，增強檔案風險管控能力，強化單證徵訂管理，爲公司業務發展做好保障。
重點做好以下幾方面工作：一是要進一步優化承保運營質量和效率指標，統一錄單規範，強化非車險和意健險承保標準化操作，增強覈保人之間的溝通，總結回退集中問題，提高承保時效。二是要着力做好單證管理工作，避免單證管理上緊下鬆，特別是中介代理機構領用與覈銷，確保單證使用安全。三是要注重傾聽基層單位和客戶的聲音，增強承保服務的軟實力，提供細緻入微的承保前端服務。四是要注重在工作方法、溝通機制和管理工具等方面不斷推陳出新，強化基礎管理，加強承保風險聯防聯控，加強源頭治理，把各項承保工作落到實處。
20xx年就要結束了。藉此機會，我想向領導、家人們彙報一下我一年來傳統文化學習的心得，體會最深的是三個詞：感恩，處低，慎獨。
一是感恩所有的人，包括關心幫助自己的人，傷害過自己的人，懂得感恩才知道滿足，懂得感恩才知道回報，懂得感恩才明白什麼是幸福。
二是處低。上善若水，海處低而納百川。學習了水的品格，才發覺曾經“一瓶子不滿，半瓶子咣噹”有多麼淺薄和可笑。水善利萬物而不爭。向水一樣，低下來，向水一樣包容和接納，不斷充實、不斷學習。
三是慎獨。道不可須臾離，君子慎其獨。三省吾身，時時警醒。人在做，天在看，不因有人在就做好事，沒人看到就做不好的事。
這三個詞，我的理解就是要明白做人道理，選對做事方法，時時自我監督。
新的一年即將到來，我將把學習傳統文化的感悟，貫之以行，和承保中心團隊一起以企業爲家，調動一切積極因素，整合一切有效資源，提升承保服務能力，創新工作方式方法，力爭承保工作再上新臺階。