各位領導，各位同志，各位代表，大家好：
本年度，在市、縣局和當地政府正確的領導下，本人率領XXX工商所全體同事，堅持以科學發展觀爲指引，認真學習貫徹黨的十、十七屆四中全會精神，緊緊圍繞XX地區企事業單位和經營戶服務的主戰略，開拓創新，紮實工作，積極推進XX地區經濟社會又好又快和諧發展。現我就這一年XX工商所的重要工作情況和自身廉潔自律情況向在座的各位領導、各位代表報告如下：
2013年是XXX工商所建所以來服務XX地方經濟社會又好又快發展的一年；是我和XX工商所全體同事們一起爲進一步貫徹落實市、縣局和XX新區地方政府各項涉及工商部門政策指示精神努力工作的一年；是XX工商所各項工作取得不菲成績並得到上級領導部門、地方各級政府和轄區各界認可的一年；更是XX工商所全面深化推進所內各項工作、全面構建服務工商、法治工商、廉潔工商和責任工商的一年。
這一年XX工商所潛心助力，服務地方，爲優化XX地區經濟發展環境作出新作爲：
一是提高行政效能，轄區內市場主體准入通道進一步暢通。XX工商所在繼續推行“五嚴十寬”行政執法制度和“三不”特殊政策的基礎上，按照XX新區政府將新區打造新區、和諧新區、宜居新區、產業新區的發展戰略總體部署，緊緊圍繞XX新區發展大局，拓寬市場主體准入渠道，再造審批流程，進一步壓縮辦理時限，實行個體戶市場主體准入兩日辦結制，企業市場主體准入流程一次性告知制度。2013年XX工商所共受理髮放個體戶營業執照 戶，協助新區服務中心工商視窗受理髮放企業營業執照 戶。以實際行動有力的推動促進了整個新區經濟的繁榮和發展。XX工商所個私受理視窗優質高效的服務多次受到服務對象的表揚，上級領導部門對XX工商所有關行政審批的高效創新及對轄區經營戶熱情服務也多次給予肯定和表彰。
二是實施商標發展戰略，轄區經濟發展動力進一步增強。2013年XX工商所響應市局號召加快推進轄區企業商標發展戰略，截止今年11月份XX工商所轄區內企業註冊商標數上升至215件，扶持轄區規模型企業申報省著名商標增加到28件，佔全XXX市企業獲得省著名商標數量的30%強，爲將XX地區打造成一個的產業品牌基地做出了應有的貢獻。XX工商所因其出色的轄區商標工作被國家工商總局授予XX市工商系統唯一的“全國商標管理先進集體”稱號，這也是我所建所以來第三次榮獲國家局頒發的`先進集體榮譽稱號。
三是拓展服務內涵，服務發展地方經濟的主動性進一步增強。爲方便轄區企業，2013年XX工商所繼續開展企業工商營業執照上門年檢工作，逐步實行網上年檢企業營業執照的推廣工作。積極服務農村經濟發展，新發展農民專業合作社3戶、農村經紀人7戶。大力開展合同幫扶，強化轄區企業合同監管，共發展省級“守合同重信用”單位18家、市級16 家、縣級 5家。積極服務地方黨委政府中心工作，全力投入全市“四城同創”活動和文明城市創建的工作。
這一年，XX工商所創新機制，攻堅克難，在強化監管執法領域取得了新突破。
一是更新執法理念，日常執法與專項整治相結合。在轄區日常執法中，XX工商所堅持寬嚴相濟的理念，積極營造和諧的執法環境和轄區經濟發展環境。一方面，圍繞轄區中出現比較突出的問題，加大執法力度，從嚴從快對問題嚴重、問題集中的各個行業進行專項整治行動。先後在省、市、縣局檔案精神的指示下組織開展了節假日市場、雙打、地溝油、校園彩票、問題饅頭、乳製品、非法添加劑、煙花爆竹市場、菸草市場、建材市場等三十餘次專項整治活動，透過以上集中執法行動，共扣押貨值近21.84萬元的假冒僞劣問題商品，涉及商品品種包括白酒、葡萄酒、皮帶、運動鞋、衣物、衛生紙、問題食用油、問題機牀及零配件等，在歷次專項整治行動**立案30起，罰款5.78萬元，特別是在雙打專項整治行動中，其中查獲的XXX市某機械製造有限公司擅自使用他人企業名稱出售機牀案和XX縣XX鎮某超市出售傍名牌王朝葡萄酒案均爲罰沒款超萬元的案件，本人也因此被XX省工商局授予“全省雙打先進個人”榮譽稱號，透過XX工商所執法人員一系列專項整治的重拳出擊，有力地淨化了XX市場，維護了XX地區人民羣衆對食品、食用油安全的需求,切實維護了轄區人民羣衆生命健康權；XX工商所透過與縣公安局聯手取締“黑網吧”5家，並對全轄區22家家電下鄉銷售網點開展巡查監管，杜絕虛假家電下鄉家電經營戶損害農民利益；加強非煤礦山、危險化學品、農資農藥、交通運輸等高危行業的安全監管，配合政府及相關主管部門做好淘汰企業的關、停、並、轉後續登記工作。另一方面，大力開展行政指導。對市場主體存在情節輕微、未造成嚴重危害後果的一般性違法行爲，不侷限於收、查、扣、罰等剛性措施，而是引入說、勸、幫、引等柔性措施，大力推行“教育爲主、監管爲輔、規範在先、查處在後”的監管理念，受到了轄區經營戶們的一致好評。截止今年11月份，XX工商所執法人員共立案查處轄區一般性程序違法案件115起，罰沒款45.24萬元,在整個XX市工商系統中位居前列。
二是積極響應市局網絡監管要求、全面推進監管執法現代化。爲實現轄區網格化電子監管，XX工商所積極響應市、縣局要求，率先在所內執法監管人員中利用手機GPS衛星定位、城市電子地圖、3G通訊網絡等高科技手段進行電子終端巡查監管，極大提高了監管工作效率，更好地適應了履行工商監管職能的需要。XX工商所將轄區內1909多戶個體戶和1109戶企業全部按規定進行精確的電子定位並納入信用分類監管數據庫，實施分級分類監管。將轄區3個商品交易市場和農貿市場納入工商總局的商品交易市場信用分類監管平臺，方便了管理，大大推進了所內監管工作的效能建設。
三是努力提高執法監管水平，探索工商監管執法新領域。針對流通領域食品安全監管、查處取締無照經營等重難點工作，開展了清查問題乳製品、水產品、複合食品添加劑、地溝油、校園周邊食品等10餘次專項整治行動，查辦食品安全案件15件，查獲不合格食品28公斤，問題食用油2000餘公斤。全力在轄區內開展推廣應用食品 “票證通”系統和食品經營戶票證通索票索證行動，目前XX工商所培育了“食品安全示範店”5戶，讓食品安全示範經營戶對其他食品經營戶真正起到以點帶面的示範作用。所內執法人員透過走上街頭，深入社區、農村、學校，爲轄區羣衆開展“零距離”食品安全宣傳教育活動，發放宣傳資料600多份。嚴格按照“誰發證、誰監管，誰許可、誰負責”和 “政府統一領導，綜治部門牽頭，工商部門協調，職能部門各司其職”的原則及時上報轄區清查出來的無證無照經營戶，將查無工作全面列入所內目標考覈內容。XX工商所響應市、縣局要求確定了XX鎮XX街爲本所轄區內證照管理示範一條街，透過所內工作人員多次上門開展服務，確保XX街所有經營戶亮照率和辦證辦照率均達到100%,對轄區其他街道的監管起到了良好的示範帶頭作用。全所案件查處工作取得新突破，案件查處的領域不斷拓寬，今年全所查處的一般性程序案件中，部分案件涉及網絡電子商務，XX工商所執法人員克服了查處網絡違法行爲調查取證難、技術要求高、嫌疑人違法行爲隱蔽等一系列不利因素，成功辦理了兩起罰款在萬元以上轄區企業透過電子商務網站虛假宣傳欺騙外地客戶案，有力的維護了XX地區企業電子商務網站資訊的真實性和可靠性，得到了外地企業的讚譽，也探索實踐了工商部門在面對電子商務網站日益增多如何進行監管執法這一難題。
這一年XX工商所在關注民生，12315依法維權、廉政建設方面取得了新成績。
一、堅持辦案和處理投訴相結合的方式，全力做好12315維權工作。今年，XX工商所12315工作人員共受理消費者諮詢、申（投）訴、舉報47件，爲消費者挽回直接經濟損失38萬餘元，其中多起申（投）訴涉及本地企業，XX工商所12315工作人員面對外地企業和消費者投訴從不搞地方保護主義、真正做到急消費者之所急、想消費者之所想，盡全力去調查、調解投訴.一直以來XX工商所在處理消費者投訴的問題上一直本着辦案和處理投訴相結合的方式，對在解決投訴過程中發現的轄區企業和經營戶惡意欺詐消費者的違法行爲，堅決給予查處，從根本上杜絕此種欺詐行爲的再次發生，此舉得到了投訴企業和消費者的一致好評和讚譽。如近期，XX工商所成功處理的一起涉外投訴具有一定的代表性，埃塞俄比亞人艾裏克斯先生位於埃塞俄比亞的工廠今年9月份透過互聯網與XX地區某數控機牀有限公司訂購了一臺機牀，並預付了2萬元定金，後因XX該公司無法提供機牀進出口證明檔案，導致其機牀無法出口至埃塞俄比亞，雙方約定由該公司退還定金兩萬元，但該公司遲遲不退，艾裏克斯先生非常着急，在其此次親自來到中國考察機牀產品期間，來到XX工商所，用英語向我所工作人員進行了投訴，我所工作人員僅用了半天時間幫其追回2萬元定金，艾裏克斯先生激動的連連用英語向XX所全體工作人員說：XXX市工商非常棒，非常感謝你們真誠的幫助。並與我本人和工作人員熱情合影留戀，以上事例只是XX工商所衆多處理消費者投訴工作中的一個小小的片段，今年XX工商所收到了全國各地消費者郵寄來的8面錦旗和數量衆多的感謝信、感謝電話和短信，爲本地及外地企業挽回經濟損失160餘萬元。正像廣州某企業負責人陶某在我所及時幫其解決了其公司在XX地區購買機牀發生質量糾紛投訴之後發來的感謝郵件中所說的那樣：”正是因爲有了你們的公共執法和調解，我們才感到了正義和公平的力量。” 正因爲有了全所工作人員常年這樣的堅持不懈的努力工作，多年以來，XX所12315維權事蹟、新型網絡案件處理多次被中國工商報、XX省工商局網站、XXX市日報、XX晚報等主流媒體大篇幅報道。
二是加強廉潔教育，構建廉政工商。爲打造一支基層工商所廉潔的幹部隊伍，XX工商所在健全體制、機制上下工夫，在工作規範上求實效，建立起以制度管人管事的良好局面的同時，加大廉政工商培訓的力度。一是健全廉政培訓教育機制。本人和全所工作人員認真學習《廉政準則》，規範從政行爲，促進科學發展”主題教育、黨員創先爭優、等活動及各類業務學習爲抓手，進一步推進學習型工商所、學習型基層黨組織建設和廉政建設。二是健全廉政預警機制。XX工商所積極按照市局、縣局監察室指示開展廉政風險點防範管理，制定了詳細的廉政風險點預警文字，並在所內日常工作認真執行，透過參加觀摩反腐倡廉教育展示等一系列廉政學習和觀摩活動，全所工作人員和我本人深受教育、提高了思想認識，從而真正在內心中築起一道防腐拒變的長城。拒吃請和卡款蔚然成風。
各位在座的領導和代表,回顧過去的一年，我和XX工商所全體同事們一起取得了一些工作成績；展望明年，我們對全所的工作更上一層樓充滿了信心！我堅信在市、縣工商局和地方各級政府的堅強領導下，我所將勇於面對各種挑戰，開拓進取，團結奮鬥，紮實工作，在努力實現全所工商職能深化的同時，把更好更快促進XX新區經濟發展的事業繼續推向前進！我的述職述廉報告到此結束,謝謝大家.
XX縣工商局XX工商所