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大學生寒假帶薪實習報告

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實習可以得到很多經驗和教訓。以下是兩篇關於“寒假帶薪實習報告”,供大家參考,希望對大家有所幫助。

大學生寒假帶薪實習報告

篇一

20xx年1月13日至2月7日,我到位於美國佛羅里達州的奧蘭多Nickelodeon酒店開展了爲期12周的實習活動。作爲英語專業的我,希望透過此次實習交流活動將課本所學用到實處,彌補我聽力和口語因練習機會少而較薄弱的缺陷,並且學習如何與其他文化背景的人溝通交流,如何處理好與同事領導的關係。

我工作的Nickelodeon酒店位於世界上最大的迪士尼—奧蘭多迪士尼主題公園園區內,是美國最著名的動畫電視臺的主題酒店,其代表作《海綿寶寶》深受中外兒童喜愛。我是在酒店商業區的自助餐廳,也就是被大家稱之爲“海綿寶寶主題餐廳”做收銀員。

我是上午六點到下午一點半的早班,所以每天早上四點四十我就要起牀,五點半,班車會到公寓樓下來接我,六點開始做餐廳營業前的準備工作。推着車去廚房拿洗好的餐具,然後擺整齊,整理好餐巾紙,去現金室拿用於找零的錢袋。剛到的時候完全分不清楚美元的25美分,10美分,5美分和1美分硬幣,所以每次數錢都要反覆數好幾遍,生怕數錯一分。我的訓練師是來自菲律賓的Meal,和我同年,也是交換過來的J1學生。她耐心地站在我旁邊教我應該如何和客戶溝通,如何操作收銀的機器,如何找零,如何刷卡,如何計入房間,如何儲存單據,如何應對客戶的詢問,如何填每一天的報賬表,如何幫助其他同事完成自助餐廳的打掃工作。

剛開始的時候什麼都不會,各位老員工一點點的教我。因爲知道我英語說的還不是太好,很多東西他們都是放慢語速說了一遍又一遍,我取得一點點的進步就會大力鼓勵我。不管我犯了什麼樣的錯誤,他們都沒有絲毫不耐煩,盡力幫助我解決問題。他們的熱情馬上打消了我對新環境的懼怕。經歷了大概兩週的適應期,我已經能基本應付工作上的所有事情。收銀一天下來誤差不會超過0.5美元。

一個月過去了,工作開始得心應手,我也有些得意起來。有一天,和往常一樣,我還是數人頭收錢,到時間去對賬,我以爲會像往常一樣分毫不差,被領導Mrs Loria表揚,沒想到那天我竟缺了2美元。當領導告訴我時,我嚇得臉都白了,生怕她責備我或者懷疑是我偷拿了這2美元,沒想到她親切地拍了拍我的肩膀,笑了笑說:“Kara,我們一直在猜測你什麼時候會犯錯呢。”我站在那裏突然不知道說什麼好,一時間,收錯錢的愧疚、領導對我工作成績表揚的開心、犯錯而沒有受到責備的釋然、領導對我親切關懷的欣慰,所有的情緒都一齊涌上來,我的鼻子不禁酸了,我趕緊擦了擦眼睛說:“Mrs Loria 我不會再犯這種錯誤了。”她笑了笑說:“沒事,你已經很棒了。”從那天以後,我更加努力地工作了,每次找零都認真核對。以後的每一天,不管最後的金額是五位數還是六位數,我都沒有毫釐之差。

又過了一個月,我已經能邊和顧客隨便的聊兩句邊找零,或者和說西班牙語的顧客道聲早安、說聲謝謝。有一個週末的早晨,人特別多,我的櫃檯前面排起了長隊,一位黑人女士給我20美元說她是一個人,我也沒有多想,就給她算好了找零,打好了小票遞到她手裏。過了一會,我的主管過來指着遠處的她問我,她付了幾個人的錢?我看着她桌子上還坐着兩個看起來4、5歲的孩子。我記得那位女士很乾脆地回答,她只付了一位成人的錢。按照餐廳的規定,超過三歲但不到十歲的孩子應該按照兒童價格收取費用。主管要求我去找那位女士補付另外兩個孩子的錢。我走去她的桌子旁,彎下腰問她能不能給我看看她的小票。那位女士當即就怒色道:“憑什麼要看我的小票?爲什麼其他的人都不看只看我的?因爲我是黑人嗎?”我被她突如其來的憤怒嚇到了,忙慌亂解釋說是主管要求我看的。她聽了更生氣了,要求馬上見我的主管。我一時間不知道該怎麼辦,也不敢直接把主管叫過來。只好先叫來旁邊的同事幫我解圍。同事好言相勸,說我是新來的實習生不懂事,而且她沒有付那兩個兒童的錢,的確是違反了我們餐廳的規定。那位女士的語氣這才緩和起來,有點窘迫地說:“對不起啊,我不知道你們餐廳有這樣的規定,那我現在就去補錢。”我站在一旁木木地看着同事幫我完成了付款的工作。那位女士走到我的身邊跟我說:“對不起!剛剛嚇壞你了吧?真的,在這邊對我們黑人的歧視太嚴重,剛剛我不該還沒弄清楚原因就對你吼叫。”我忙笑了笑說:“沒事!也怪我沒有表達清楚。”從這次事件後,我也開始慢慢對起初不太喜歡的黑人有了一些同情和理解的感情。

三個月的實習時間過得十分快。我剛和同事們變成好朋友就要離開了。我沒有提前告訴他們我要結束實習了,而是到了最後一天才說。因爲他們都生活窘迫,要打好幾份工,十分辛苦 ,我不想他們爲了給我準備禮物而費心。一個每天早上給我烤麪包像爸爸一樣關懷我的同事Keysky聽到我要走了,眼睛一下就黯淡下來了,他責備我爲什麼現在才說,還沒時間給我準備禮物,我說你早上給我烤的那個麪包圈就是最好的禮物,他緊緊地擁抱了我,我忍住眼淚沒有哭。我的主管對我說,非常感謝你這三個月的付出!你真的做得很棒,希望你能得到所有美好的事物。

在這次實習活動中,我深刻地感受到了父母賺錢的辛苦,在異國他鄉一個人生活的不易,自己知識的缺乏。也讓我知道了世界不僅是世界地圖那麼大,而是心有多大世界就有多大。覺得自己馬上就從十幾歲的孩子成長爲一個大人,能獨立生活,能靠自己的工資養活自己,能與任何國度的人成爲朋友。學會了如何照顧好自己,如何和同事領導處理關係,如何和不同文化背景的人溝通,如何理解他人,如何處理遇到的困難。

從今以後的我,再也不會拘泥於自己的世界,再也不會害怕身處他鄉獨身一人,因爲以夢爲馬,隨處可棲。

篇二

響應薄熙來書記的號召,各高校積極組織學生進行寒假“帶薪實習”、“三進三同”等活動;而我便是“帶薪實習”活動隊伍中的一員。“帶薪實習”是主張學生走出校門進入社會實踐,提高學生綜合素質的“六個一”工程的重要組成部分,是大學生接觸社會的一個視窗。