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大學應屆畢業生畢業實習報告

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也許很多大學應屆畢業生都有這樣的感觸:我們所接觸到的人性格、品質、性情、做事做人的風格與學校的都是不同的。下面本站小編爲大家蒐集了大學應屆畢業生畢業實習報告,很希望能幫到你!

大學應屆畢業生畢業實習報告

  大學應屆畢業生畢業實習報告一

一、 實習目的

透過旅行社實習銷售一職瞭解旅行社的訂單詳情及線路運作,同時把所學的專業知識加以運用,從而加深對自身專業的理解,達到學以致用的效果。

二、 實習內容:

1)實習時間:20xx年

2)實習地點:xxxx

3)實習單位:xxxx

三、實習單位介紹

xxxx有限公司成立於19xx年。是一家長期從事組織、接待海外華僑、港澳同胞歸國觀光、旅遊探親的專業國際旅行社,也是經國家旅遊局批准組織中國公民自費出國遊和港澳遊的組團社之一。公司現爲中國旅行社協會、廣東省、廣州市旅行社協會理事單位。公司主要經營入境遊、出境遊、國內遊三大旅遊業務。在全市各區(含增城市、從化市)設有營業網點。本公司將堅持“服務至上、誠信經營”的理念,秉承“以您爲本”的宗旨服務於社會。

四、實習過程

經歷了初期的不知所措,到現在,真的是百般滋味在心頭。現在,我已懂得了對待客戶要用到心理學,要懂得客戶的需求,從而細膩地介紹產品。也要懂得和客戶進行溝通,用心推介適合客戶的旅遊路線。透過這次的實習,我對自己的專業有了更爲詳盡而深刻的瞭解,也是對這幾年所學知識的鞏固與運用。從這次實習中,我體會到了實際的工作與書本上的知識是有一定距離的,並且需要進一步的再學習。在這次的社會實踐中,讓我開啟了視野,增長了見識,也改掉了很多毛病。知道掙錢的不容易,工作的辛苦,與社會的複雜多變。而爲了適應社會,我們要不斷的學習,不斷的提高自己,在實踐中鍛鍊自己,使自己在激烈的競爭中立於不敗之地。

旅行社銷售的工作比較繁多,學習的內容也有很多,包括:

(1)電話營銷:每日都要電話拜訪客戶,詢問是否有旅遊的意向,主要集中在公司團體旅遊爲主,爲有意向的客戶解答相關旅遊問題並給客戶提供專業意見。

(2)熟記旅遊線路:銷售人員一定要熟記旅遊線路、線路的排期、線路的基本情況,包括三餐安排、住宿標準是否掛星、自費項目、報送機場來回、景點等要非常熟悉。還要熟悉利潤的組成、來源、報價,一條旅遊線路價格的組成。

(3)門票業務:省內省外各景點門票門市價格、同行價格、團購價格都要熟記在心中。

(4)訂車、訂票、訂酒店:針對客戶相應的旅遊線路及要求後,爲客戶訂票也是非常重要的。不同的出行工具對應不同的業務部門交涉和溝通,這一步也是最需要耐心和細心的一步。首先要和計調部門或旅遊同行聯繫,確認這條線路是否還有效和是否還有位。然後要覈對客戶個人資料和個人要求,並根據對應交通工具和出行時間進行訂票,最後再聯繫酒店方落實所訂酒店的具體情況方爲完成。

(5)接聽來電諮詢電話:在電話響鈴三聲內必須接聽電話,並且主動自報公司名稱讓客戶知道,再來了解客戶的需求,快速準確地向客戶提供資訊,再從旅行社的線路中挑選出符合他要求的線路供客戶選擇。

(6)簽訂旅遊合同:1.向客戶講解線路,承認和小孩的價格所包含的款項後,客戶選擇對應出遊路線後,就擬定好合同讓客戶瀏覽合同中的細節並進行講解,客戶確認無誤後在合同上簽名並收取旅遊費用。當面點清款項後給客人開收據、發票,留下客人聯繫方式,最後把一份旅遊合同、收據、發票、旅遊線路表一同遞給客戶,另也有一份旅遊合同是作爲自己公司留底備案。這樣旅遊合同就簽訂完畢。

(7)電話、短信通知:當客戶臨近旅遊時間,要電話或短信再次通知客戶出遊時間、上車地點與時間。以及一些溫馨提示像記得帶上身份證,還有一些旅遊必備用品等提示。

(8)回訪:客戶回程後,要回訪客戶的旅遊情況,留下客戶寶貴的意見及建議,促進公司的進步與改善服務質量。

五、實習總結

這次的實習工作令我深刻的明白到旅遊行業的不容易,旅遊業是服務性行業,這是旅遊業的性質。要求要有非常好的心理素質和熱情的服務態度去對待客戶,虛心接受別人的意見和批評。畢竟服務性行業是沒有標準和尺度去衡量什麼纔是優質服務,沒有最好的只有更好的,只要用心對待每一位客戶,真心懂得換位思考,就能做到爲每一位前來的客戶訂製一條屬於他們的優質旅遊路線。

旅遊工作要有仔細謹慎的工作態度,因爲裏面牽涉了客戶的隱私。身份證號碼、名字、電話、住址等個人資料,爲客戶訂機票或購買保險的時候身份證號碼和名字的正確輸寫就非常關鍵,一旦出錯不僅耽誤了客戶也會造成公司的損失。

銷售表面看似輕鬆簡單的工作,實則背後還是要花相當大的心思和功夫在其中。要記住價格,熟背線路等,不過這些都是爲了提供更好更專業的服務給客戶,是給公司帶來利潤的前哨,小小的職務發揮大大的作用。以下總結了幾點實習中懂得的道理:

一.廣泛認真地學習各種理論知識

書到用時方恨少。在工作中許多實踐性的操作,都需要寬泛的理論知識支撐。所以,上課期間我們應該抓住這大好時光,廣泛地學習各種理論知識,更重要的是汲取一些理念性的文化。

二.踏入社會之前,應努力鍛鍊自身的基本能力

在工作的各個環節中,我時常需要與客戶交流以及對上級進行資訊的反饋,其次,工作中的一些環節也必須要與共事的人解釋以及表達清楚。而在此時自身的語言組織與表達能力則非常的重要,因爲這體現出了個人的基本能力。因此,應該努力鍛鍊自己的溝通、表達和合作能力,因爲踏入社會之際,便有了一個可以讓自己展現能力的平臺。

三.實習期間,不要放棄任何一次提高專業技能的機會

實習期間,除了瞭解公司概況情況以外,還要牢記一些專業資訊。比如是旅遊的線路安排、酒店、門票等等。在後面的工作中漸漸發現,牢記這些資訊也是提高了自己的工作效率,因爲時間有限,不可能每每想起纔去翻看筆記本或者向他人諮詢,只有變成自己的東西才能在工作中運用好並且迅速反應。才能給客戶展現自己專業的一面,這也是我們實習生需要具備的最基本的專業素質。

四.待人處事的態度以及團隊合作的重要性

這次實習於我而言,是踏入了社會,也實質性的接觸到了一些陌生的羣體。我們所接觸到的人性格、品質、性情、做事做人的風格都是不同的。在公司的同事雖然我們年紀相仿,但卻感覺他們很成熟,很專業,很可靠的感覺,有很多值得我學習的地方。教會了我很多事情,使我體會到:一定要勇於推銷自己,將自己的才能展現出來。我也深深體會到團隊合作的重要性,在工作中,我不是一個個體,而是一個團隊中的一份子,只有與同事間相互配合,相互信任,真誠交流,才能令工作開展得更加順利。

五.自身存在的不足

社會與學校裏很是不同。一進入崗位,我就意識到,公司雖然沒有老套的規矩,但卻有着不可違反的規定,我們應該嚴於律己,但有時候我也會存在着一點散漫。而對工作領域的一些流程並不是很瞭解,導致有時候考慮問題不是很全面,也由於本身的粗心,總是會有小失誤,但這些是完全可以避免甚至根本不會出現的,但我的確不是一個很細心的人,希望自己以後可以在學習和工作中改善。也由於平時缺乏必要的社會實踐環節,在實習的環節中需要有較長的適應期,沒能把自身的心態及時地調整過來。對於校外實習,我們經歷了新鮮,迷惘,熱情,挫折,疲倦以及蛻變。最明顯的是我們轉化了做事的方法,原來是學完了再做,現在是邊做邊學。

這次實習爲我提供了與衆不同的學習方法和學習機會,讓我們從傳統的被動接受學習轉變爲主動求學;從死記硬背的模式中脫離出來,轉變爲在實踐中學習,增強了領悟、創新和推斷的能力。掌握自學的方法,學會條理、耐心、使工作、學習、生活都步入系統化流程;思考方式成熟,邏輯性規範、明確。我認爲這難得的一個月,讓我懂得了工作和學習的基本規律。同時我們也變得成熟和獨立,相信不論遇到怎樣的情況與境遇都要學會坦然面對,這將是以後工作和學習中的一筆巨大財富。爲今後打下了堅實的基礎。

  大學應屆畢業生畢業實習報告二

實習時間:20XX年6月1號至20XX年2月1號

實習地點:xxx市花溪區人民醫院

實習目的:透過臨牀實習,鞏固和加強理論知識

實習任務:進一步瞭解掌握臨牀各種基本理論技術和專科護理技術 “‘護理學是一門以自然科學與社會爲理論基礎研究有關預防保健,治療疾病,恢復健康過程中的護理理論、知識、技術及其發展規律的終合性科學’,‘護理學是以在尊重他人的需要和全了的基礎上提高人的生命質量爲目標;以促進健康,預防疾病、恢復健康、減輕痛苦爲任務’”。這是剛進校園校園大門時,班主任爲我們這羣剛踏在護理學門檻上的新生血液所說的一段話,當時她說:不論以後不論站在任何和護理相關的行業崗位上你都得記着這些。 我還記得臨要出校門時,她還說了一句:進了這個門檻,除非你不想幹了,自己退出去,否則你時時刻刻都得做好一腳在人間,一腳在地獄的準備。因爲從你選擇習醫開始就已屬於這個行業的一份子,進入工作崗位之後就是一個將病人性命時刻把握在自己手中,自己稍一疏忽就可以讓自己悔恨終生乃至毀了一個家庭。

從那時開始,實習,是一種期待,是對自己成長的期待,是對自己角色開始轉換的期待,更是對自己夢想的期待;學習,也有一份惶恐,有對自己缺乏信心的不安,有對自己無法適應新環境的擔憂,更有怕自己會無所適從的焦慮。

帶着一份希翼和一份茫然來到了花溪區人民醫院,開始了我爲時8個月的實習生涯。從此,我的身份將從一個學生變爲了一個實習護士,生活環境將從學校轉爲醫院,接觸的對象將從老師、同學轉變爲醫生、護士、病人。對於這三大轉變,對於如何做一個合格的實習護士,雖說老師對我們已是千叮嚀萬囑咐,可我心裏還是忐忑不安的,很不適應,怕被帶教老師罵,害怕自己做得比別人差怕,自己不知從何入手……

在醫院實習的這段時間裏,根據護理部的精心安排,我分別實習了兒科、急診科、心內科、神內科、腦外科、普外科、婦科、產科、供應室等科室進行輪轉實習。

來到醫院的第一天,我暗自給自己鼓氣:楊雅淇,你行的!你可以適應實習生活,你可以做到很好!

這樣我進入了第一個輪轉科室兒科。本以爲可以會想在先前打氣那樣可以很快適應,但現實確潑了我一頭冷水,感覺自己不知爲什麼會發呆、不知該幹什麼,而老師因爲不知道我是剛來實習的第一個科室,將一些簡單的操作交給我做時,我卻不知從何下手,由此我深深

地自責,怪自己爲什麼在學校是不好好學習。當帶我的帶教老師張正蘭知道了之後不僅沒有就此對我撒手不管反而給我講操作技術的重要性,並幫我尋找鍛鍊機會。是老師又一次激發我對實習的熱情和拾回了對自己的信心,真的很感謝老師對我的關懷,我也會加倍努力,不辜負老師對我的期望!

就這樣,我帶着對實習的熱情和對自己的信心一帆風順來到了神內科,神內這個科室接受的病人大多以中老年人爲主,相對於前面實習的幾個科室而言,神內很繁忙。由於臨牀操作較多,無菌觀念很是嚴格,這讓原本就對自己自信心欠缺的我感到有很大的壓力,總是害怕在爲長期臥牀的病人做防褥護理時會由於自己用力過度將面板弄破;爲年齡較大的病人打輸液時會不小心將病人的血管弄破,病人家屬會責怪等等。

很幸運,我的帶教老師高葉琴很快地發現了我這個問題。並採取了以身試教、放手不放眼的教學方式,讓我對科室了的各個環節都很熟悉,學到了在書本上不可學到,在臨牀上若沒有實際操作就不懂得知識。

在內科待完之後我來到了腦外科,內科的病人以老毛病爲主,大多用肉眼看不出,只當是小毛病,待發現嚴重時就的慢慢的治了。而外科是以骨折、刀傷這些以肉眼就可看見的對人機體的實質性傷害。

第一次看到一個病人來縫針,聽外科醫生陳貴向我解釋:從肩胛骨捅進身體,差一點就傷及肺部,還好沒把肋骨弄斷,不然就有肺出血的危險。聽着醫生解釋的同時,我看着傷者背部不停地滲,手早就不由自主的顫抖。在醫生的口頭傳授下,我幫助傷者將滲出的鮮血沾幹,醫生縫針,在縫針的同時,醫生告訴我:對於外科見得最多的就是血和傷口,見到這樣的.情況,你不要怕,要膽大心細,速度快而不出錯,你越快你就可以爲你的病人多奪得一份生的希望。

現在對於實習,我還是又憧憬又惶恐的。憧憬是因爲實習是一次理論聯繫實際的機會,將學了兩年的理論去應用於臨牀,實在是非常新鮮而有意思。然後,要在病人身上操作,要想真正地透過症狀看到疾病本質,心中卻沒底,便難免惶恐了起來。也曾問過不少實習同學,各說紛紜。總之是如人飲水,冷暖自知。但有一點是明確的使用懂得知識的真正掌握是把它用於實踐,用實踐來驗證及鞏固所學。學會如何與病人、老師交流。不善於與人接觸和交流是我的一大弱點,那種膽怯與不自然會使我失去很多的學習機會,所以我覺得溝通也是一門藝術,學好了將使你受益匪淺。經過這近五個月的實習,我也有了這層體會。在此,我總結了以下幾點:

一、角色轉化問題:

實習剛開始,很多東西都不瞭解,雖然以前也曾見習過,但真正的要實際操作了,我仍覺得底氣不足。我會不會弄錯了,萬一弄錯了怎麼辦。幹事情總是縮手縮腳,加上跟我一塊

實習的同學都是先來了一段時間表現都很好,我覺得老師都喜歡她們,什麼事都會讓她們去做,事情似乎也輪不到我頭上,每天盲目跟着做基礎護理,跟着操作。本想說讓我也試一下,但又不敢,害怕出錯。因此,我覺得角色轉化是個坎,我一定要努力克服這一點。方法主要是靠主動吧,我發現,只要主動提問,主動提出操作的要求,老師都是很樂意教的。不能再像在學校裏那樣等着老師要求幹什麼了。

二、理論知識的問題:

以前當的一直是學生,學校是以學生爲中心的。而中國式的教育一向是填鴨式的:被動地接受那麼多的知識,雖然考試考了那麼多次,但現在我的知識在腦海中似乎沒了蹤跡,只好不斷翻書,當在老師的提問下一次次啞口無言時,才認識到自己記的粗淺,沒有時間經過的記憶猶如沙灘上的足跡,當時似乎深刻明顯,,耐不住時光的清洗。

三、無菌觀念和規範化操作:

在外科實習這段時間,每個老師都強調無菌觀念,因次,我深刻認識了無菌觀念,操作中便不自覺地去遵守。而規範化操作也實在是個很保守和安全的做法!至於新辦法,創新思維,那也得熟悉情況了再說吧。

四、微笑服務:

在這裏,我看到的是笑容可掬的臉孔,也都覺得特別地漂亮與可愛,讓我有種感覺,如果我是一位病人,我會毫不猶豫選擇住在這裏。因此我也要求自己不把情緒帶到工作中,每天保持陽光燦爛的笑容,讓病人感到溫暖!

五、膽魄的鍛鍊:

面對病人,特別是外科的病人,見到血是經常的,看到病人痛苦地呻吟,特別在操作的時候,心總會提到嗓子眼,因此而小心翼翼,束手束腳,反而會給病人造成更大的痛苦。因此,膽魄得鍛鍊得大一點,再大一點。膽大心細是我追求的目標,只有準確迅速才能早點解決病人的痛苦。

總而言之,這八個月,是適應的過程,很多不足之處需要改進,這是學習的過程,很多觀念得到修正,雖然辛苦疲憊,但是我相信自己肯定能克服的。這只是實習之中感悟的,今後踏上工作崗位之後還需要不斷地摸索,同時必須對自己有所要求才會有所收穫。

實習即將完畢,我深深懂得做好護理工作不僅有良好的護理技術,嚴謹認真的工作態度,更重要的是要給予患者大公無私的關愛和耐心細緻的護理。才能做一名合格的護理工作者,人們眼中的“白衣天使”!

  大學應屆畢業生畢業實習報告三

今年懷着期待的心情到我們市裏的報社實習,在這寶貴的實習時間裏,透過老師的幫助,我不僅對專業知識有了更爲深刻地瞭解,同時也學到課本外的實踐經驗。這些收穫對我今後的學習和工作都起到了很大的指導作用,使我受益匪淺。

第一天到日報要聞部報到時,心裏有點忐忑不安,看到編輯記者來來去去的忙碌身影,不知該從哪裏入手。隨手在桌上拿了份報紙看起來。可是報紙總有看完的時候,無聊加透頂。指導我的老師可能因爲有點親戚的關係對我還是比較熱情的,對我的鼓勵和幫助。可能是因爲自己性格的原因,沒有跟其他老師進行很好的交流,其他老師的不冷不熱讓我有些壓不過氣來。在這方面,回家後我有過深刻的反省,但總好像走不出這個關卡。

從自身方面,首先,實習不是被動的學習,在實習崗位鍛鍊自己的實踐能力,同時也要注意創造性的發揮,和實習單位多多交流,成功轉換角色的方法。二是要給自己定好位,在態度上要把自己當成學生,虛心求教;在新聞採訪時要把自己當成一個工作人員,愛崗敬業,嚴於律己,爭取多寫新聞,多發新聞,維護新聞的客觀、公正。三是要多動手寫,做記者必須腿勤,筆勤,一個新聞要跑上大半天,和不同的人打交道,然後組織稿件,同時自己要主動動鍵盤寫稿。四是工作要認真紮實,做要做到最好,讓讀者能夠更快更易得到最新的消息。

從新聞專業知識方面,我有幾點感觸:

一、對於新聞的敏感性

對於地方媒體記者而言,生活,在絕大多數情況下是風平浪靜的,缺乏衝突的,在平常甚至庸常的生活中去做新聞,似乎是很多記者不得不面對的現實。在這種情況下,記者的新聞敏感性、新聞發現力、判斷力顯得特別重要。

新聞源於“發現”,“發現”源於“敏感”,沒有敏感,一切將無從談起。新聞敏感從何而來呢?一要提高理論水平和政策水平,掌握各方面的豐富知識;二要廣泛接觸實際,瞭解實際工作中的情況;三要學會比較,有鑑別纔有發現;四要隨時隨地處於採訪狀態之中。

二、關於新聞題目

簡練而貼切,要出彩。題目是新聞的臉面,倘若下一番功夫斟酌,推敲出一個精彩的題目,新聞將會更吸引人,更加具有傳播效果,每次寫完通訊、消息,最頭疼的一件事就是寫標題。總是想寫出一個出彩的標題,以至於很多時候普通的題目也在思維之外。遇到這樣的麻煩,總是會把問題丟給老師。儘管已學過新聞標題的寫法。

爲此,我查了一下網上的資料,標題的要求第一個是準確,第二個是簡約,如何做到新聞標題的準確與簡約呢?現在一般性的標題,消息標題主要是以主題和輔題。爲了方便現在繁忙的人羣,消息的主題一般以實題爲主,讓讀者能夠很快的瞭解消息的主要資訊。假若主題爲虛題,也會加上個輔題,以提高消息標題的準確性。對於通訊一般也以實題爲主,有時也會以虛題爲主題。

三、關於通訊與消息的區別

在寫人物通訊周漢高時,經老師指點在通訊的開頭部分犯了一個嚴重的錯誤,誤將消息的導語強加到通訊上,寫成既不像通訊也不像消息的樣式,使得通訊的特點完全沒有突出出來。通訊不需要把它的每個點都舉出例子,要抓住重點來寫例子,例子要簡短而有力,將通訊的點歸納起來,抓住重點,將不重要的點結合到其他點上,事例要有針對性,且將事例簡要歸納,有些事例可以一筆帶過,有些事例用典型事例來寫。

四、 關於會議新聞

會議新聞把握重點,首先將會議內容重點講一下,接着是主要領導的講話,再其次人員的講話。主要領導的講話要比其次人員的講話詳細,突出重點。其次再會議內容方面,講清楚會議要求、會議目的。另外,關於會議的參與人員,如果是市領導,要講清楚召開會議的人員,如果不是市領導,可以一筆代過,甚至省略不寫,只要將出席人員、出席部門講清楚。

對於地方報紙報道省級電視電話會議,首先記錄的時候要抓住重點,誰的話比較重要就要主要記誰的話,對講話也要技巧性地記錄,抓住它的核心詞、關鍵詞。在寫作的時候,要把地方的內容突出出來,省級不必重點寫。

記者跑會議是不可避免的,但“泡會議”只能的來呆板的書面材料,“趕場子”也只能是蜻蜓點水,浮光掠影。拿來材料,鼠標一點,新聞一篇,大名一簽,讀者愛看不看丟在一邊,有人形容這樣的記者爲“會議記者”、“材料記者”,會議報道再多,也出不了精品傑作來。

會議新聞的報道既“易”又“難”,容易的是,對會議新聞的報道只要按照“模式”行事:會議程序+出席會議的重要人員名單+領導講話+會議主題的相關內容=會議新聞。這類模式會議新聞,審稿少麻煩,既輕鬆省事又有把握見報。然而這樣的會議新聞“往往千人一面,枯燥無味”,成爲讀者不想看的新聞。要讓會議新聞的報道“出彩”,則是老大難問題。

在這次實習期間,我跟老師共同合作了 篇文章,這對我來說既是鼓勵也是鞭策。這次實習讓我增長了業務知識,體會到了新聞採寫的艱辛,提升了自己的新聞素養,而且增長了見聞,鍛鍊了自我,爲我接觸社會搭建了平臺。在新聞採寫方面,我獲得了長足的進步,自己的新聞敏感性和社會責任感都有了很大的提高。實習不過一個月,回頭看看,它幾乎等同於我大學兩年的寬度。我真心的感謝報社的每一位前輩,特別是手把手帶着我的亞軍老師。這段難得的經歷,讓我看到了今後的奮鬥目標,必將充實我今後的人生。