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建築實習總結模板彙總5篇

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總結是事後對某一階段的學習、工作或其完成情況加以回顧和分析的一種書面材料,它是增長才乾的一種好辦法,不如立即行動起來寫一份總結吧。那麼如何把總結寫出新花樣呢?下面是小編收集整理的建築實習總結5篇,歡迎閱讀與收藏。

建築實習總結模板彙總5篇

建築實習總結 篇1

(一)、概述

1、 實習時間:

20xx年3月5日-20xx年4月30日

2、 實習地點:福建省莆田市

3、 實習單位:莆田市經典裝飾公司和第三空間裝飾設計有限公司

4、 單位性質與概況:

該公司位於三信花園附近,屬私人企業,公司主要業務範圍:家裝設計和施工,兼平面廣告業務及裝飾設計人員培訓。在家裝方面有很長的設計理念,是莆田市大型裝飾有限公司。

由於公司是莆田學院藝術系的一個老師開的裝飾公司,使我們莆田學院的學生的實習工作做的比較順利,而且也確實學到了不少的東西.

(二)、實習經過

1、 擔任的工作崗位:

主要擔任設計師及施工監理。

2、 實習期間完成的工作:

基本完成了學生到社會人士的轉變,完成了從裝飾畢業生到公司設計師的初步轉化和相對簡單的業務完成

3、 實習任務與重點:

人際關係的處理與應用,真正的開始在社會上摸爬打滾

專業任務的實習,透過實習瞭解家裝設計的基本要求,現在能夠獨立完成客戶所交給的任務,現在能夠看懂施工現場的一些以前不懂的施工工藝。

向效果圖設計師和施工設計師的繪圖不斷的學習看到自己的不足和做人方面的弱點。學習設計監理和首席設計師的設計理念和思想。

重點:把學校學習的理論知識運用到實踐中去,瞭解裝飾公司的概況,將自己的知識融入到公司的環境中去,實現自己的價值。

4、 參與的項目:

涵江花園別墅施工、荔園小區家裝設計,信輝豪園等

5、 實習教訓:

在第三空間我最大的一次教訓經歷是我和客戶的籤合同的事情,由於第三空間是我和我班上的一個同學擔任設計師,其實我並不想這樣,在我自己認爲還沒有學到東西就開始進入工作階段。

我總感覺有力不從心的感覺,畢竟很多東西我還不懂,很多東西還做不出來,尤其是一些比較講究的客戶,就感覺到壓力重重,畢竟是有點心虛的感覺,那天來的客戶是一個在中國銀行工作副行長。

我感覺到我的不足和不夠自信,在很多問題方面上答不了客戶的問題和解決方案,還好我班上還有同學在那幫忙應付,真的,那是在應付,讓我感覺到了我很累,很多東西還不夠,接下來是我該挨我公司老闆罵的時候了。

雖然我公司經理是我的老師,但是老師在我和這位客戶籤合同錯誤的時候,還是非常的生氣,我也知道是我沒有做好,在合同這個問題上出了非常嚴重的錯誤,還好那位客戶是非常的誠心和講道理的業主,{莆田市一家中國銀行副行長}。

沒有造成資金的重大損失。但是老師也給我的一次嚴重警告。由於剛叢學校出來,各種社會經驗不足,在時常的過程中遇到了很多的麻煩等等。

材料情況瞭解的嚴重不足,在家裝設計和工裝設計時給了我非常大的麻煩,基本失去了設計師說話的權利,在瞭解材料行情的時候,不能很好的溝通與表達個人的意思在個人頭腦中基本沒有什麼思路和想法,在剛開始的時候就感覺頭腦裏面東西太少了,最終後果是沒能全面瞭解材料行情或者說不能順利得到想得到的資訊。

在與客戶交談的時候,也不能很好地把握客戶心理,使自己喪失了很多次簽單機會。總的來說是自身不成熟的表現,是今後應該加強的方面。

(三)、專業實習紀錄

本次實習主要是在莆田第三空間裝飾設計公司進行的。第三空間裝飾有限公司是一家集家居、寫字樓、商鋪、酒店等設計與施工於一體的專業裝飾公司,規模日益壯大。

現已建立了完整的設計、工程與報價、客戶服務系統等,所以這讓我學到很多也看到了這行業的很多業內關係。我在,

在裝飾公司看到的設計行情及現狀

這次實習使我對裝飾行業有了一個全新的認識,同時發現了一些問題。

○1建築裝飾市場競爭無序。 由於建築裝飾裝修企業規模較小,數量較多,企業資質參差不齊 ,濫宇充數的不在個別。

相當一部分根本不具備設計資質和施工資質,從而造成裝飾裝修市場上有證無證的單位與個人一齊上陣,無設計與施工資格的單位與個人,在裝飾裝修市場上暢通無阻, 使裝飾裝修市場競爭混亂無序,高估冒算,偷工減料,粗製濫造,工程質量低 劣,售後服務無保證的現象屢禁不止。

○2企業與從業人員素質偏低。企業內部技術人員,數量不足、學科不配套,各種工種的技術工人的基本功不到位, 各類人員持證上崗率不規範,企業內部管理機制不合理、不完善,人員管理,質量管理較差,導致裝飾裝修工程 的藝術效果與使用功能及質量無保證。

一些用戶和裝飾設計者及施工隊伍缺乏房屋結構安全,設備管線等基本知識, 隨意拆牆打洞、 改動管線、給整棟住宅帶來抗震,消防等安全隱患,影響建築物的使用壽命。

○3行業管理滯後,市場混亂。工商部門有執法權,卻不可能有更多的精力斷清消費糾紛,更管理不了無營業場 地和無營業資格的企業,建設部門只能發資質證明,建築裝飾協會也沒有相應的執法權,家裝市場實際 上處於放任自流狀態。

有實力的正規裝飾企業不願問津家裝項目,大批無執照、無資質、無技術裝備、無資金保證的街頭"游擊隊"佔領了家裝市場的大半江山,不僅使大量的稅收

建築實習總結 篇2

根據學校安排我於xx年6月25日到武漢第四建築公司武漢國企項目部進行建築施工實習,這是一個讓我瞭解施工現場的好機會,讓我更深一步的瞭解理論與實際的差別。

一:工程簡介

本工程是武漢市東湖高興國企投資公司開發的單身公寓樓,承建單位是武漢第四建築公司,分別是五號和六號樓,及高爾夫球健身樓,地基由哮感第四樁基公司承建。由北京威斯頓設計院設計。採用框架剪力牆結構,柱子爲異性柱。面積爲13000平方米,由3棟樓組成的商住樓,現澆鋼筋混泥土六層框剪結構。

二:實習內容

1:木工

1)模板的種類及製作方法;

2)各種結構模板安裝的質量標準;

3)現澆結構模板安裝的質量標準;

4)現澆結構模板拆除的時間和順序;

5)模板拆除的注意事項;

6)模板的清理,堆放和維修的方法及要求;

2:鋼筋工

1)鋼筋的種類及外形特徵;

2)鋼筋的焊接方法及質量要求;

3)鋼筋冷加工的方法及工藝;

4)鋼筋的綁紮的方法及質量要求;

5)鋼筋綁紮的搭接長度要求;

6)各種構件保護層厚度的控制方法;

7)掌握隱蔽工程記錄方法及主要內容;

3:混泥土工

1)攪拌機的種類,規格,拌和的原理;

2)震動器的種類,適用範圍;

3)施工配合比的換算及標誌牌的內容;

4)施工縫的留設及其處理方法;

5)混泥土的養護方法及要求;

6)混泥土表面缺陷產生原因及預防處理方法;

7)混泥土工程的質量檢查內容;

三:收穫與體會

首先說實習對我來說是個既熟悉又陌生的字眼,因爲我十幾年的學生生崖結束以來第一次買入社會崗位工作,在工作的過程中,爲學到了很多,以後還會繼續努力。

建築實習總結 篇3

我參加實習的建築公司爲中國建築第七工程局第三建築公司,該公司是一個有着五十年輝煌歷史和光榮傳統的企業,隸屬國家建設部中國建築工程總公司,爲國家大型一級建築施工企業我在實習期間公司正在承建“名城港灣·名郡"項目,包括了43幢居民樓,由於規模較大,所以在公司的實習期間我學到了很多東西,現在將其總結如下:

(1)工程概況介紹:

建築概況

工程地點:福州市馬尾區東江濱88號

建設單位: 名城地產(福建)有限公司

施工單位:中國建築第七工程局第三建築公司

工程規模:建築面積地上:5417.1平方米;無地下室

佔地面積 :442.79平方米

建築長寬: 14.70米×45.30米(無變形縫)

建築層數 :地上12層

建築層高 :3.0米(一層~九層)/3.45米(十層)/ 3.0米(十一層十二層)

建築高度:36.90米

功能佈局:住宅

建築等級: 二級

合理使用年限:50年

建築防火: 消防高規二類,耐火等級二級

結構體系: 鋼筋砼框剪結構

抗震設防烈度:7度

建築標高:室內±0.00相當於絕對標高(羅零)7.850米

牆體: 外牆分戶牆:190厚承重空心磚;

內牆:90190厚非承重空心磚

外牆裝飾: 大面爲面磚,線條部分多爲外牆塗料

內牆面裝修:水泥砂漿基層

屋面(二級防水) 1現澆鋼筋砼平屋面(包括下部爲房間及門廳的小屋面):

防水層:3mm厚水泥基聚合物防水塗料上鋪3mm厚a 改性瀝青防水卷材(聚酯胎)

保溫隔熱層做法:25厚擠塑泡沫保溫隔熱板,隔熱板上做40厚c20細石砼內配4@200雙向鋼筋網,分格縫設定及做法詳03j930-1第301頁

下部爲陽臺或室外平臺的小屋面: 防水層:3mm厚水泥基聚合物防水塗料上鋪3mm厚a 改性瀝青防水卷材(聚酯胎)防水層上做25厚細石砼內配4@200雙向鋼筋網,分格縫設定及做法詳03j930-1第301頁,不上人屋面一次趕光,上人屋面面層爲防滑地磚(淺色表面)

結構概況:

結構環境類別:上部室內混凝土結構的環境類別爲一類,屋面承臺地樑露臺等混凝土的環境類別爲二類

抗震設防類別:丙類

結構安全等級:二級

結構抗震等級:框架抗震等級三級,抗震牆連樑抗震等級二級

基礎設計等級:乙級

基礎形式:靜壓預應力高強混凝土管樁

混凝土(c35及以上混凝土採用碎石級配): c15 c30 c30 c40 c30 c35

3層樑板 3層牆柱 4層樑板 4層牆柱 5層樑板 5層牆柱

c25 c35 c25 c35 c25 c30

6層樑板 6層牆柱 7層樑板 7層牆柱 8層樑板 8層牆柱

c25 c30 c25 c30 c25 c25

9層樑板 9層牆柱 10層樑板 10層牆柱 11層樑板 11層牆柱

c25 c25 c25 c25 c25 c25

12層樑板 12層牆柱 屋面樑板及其上水箱 其它

c25 c25 c25s6密實性砼 c20

結構層高: 3.0米(一層~九層)/3.45米(十層)/ 3.0米(十一層十二層)

(2)說明實習的主要內容和親身參加的具體工作:

由於實習的時間較久,所以我學到的東西也相對較多,從承臺到標準層的施工都有親身參加了工作但是由於去的時候樁基已經打完,所以沒能接觸到打樁,深感遺憾整個工作流程如下所示:灌注樁蕊澆築墊層安裝承臺地基樑模板安裝承臺地樑鋼筋(包括插柱筋)澆築承臺砼回填基礎焊接柱筋安裝柱樑板模澆築柱砼安裝樑板筋澆築樑板砼整個施工過程中還需包括水平和高程的放樣除了對單幢樓的施工學習之外,我還協助項目副經理進行施工進度的控制

整個混凝土結構工程包括了基礎工程鋼筋工程模板工程混凝土工程但是也由於時間的倉促,整個實習過程我沒有接觸到屋面工程,和裝修工程以下將分別總結我在實習過程中所學習的知識以及我參加的工程:

基礎工程:

由於基礎是整幢樓最爲關鍵的部分,所以也是工程的重中之重,做好基礎至關重要,基礎工程包括了土方開挖,打樁,斷樁處理,承臺地基樑的施工等等

由於整個工程的土方開挖和打樁已經基本結束,實習期間沒能接觸到所以以下只做簡單的介紹本工程由於土質較爲差,淤泥質土較厚,造成打樁的過程中出現了大面積的斷樁,很多幢號都因爲斷樁而嚴重影響了工程進度在這次實習的過程中學習了很多斷樁處理的方法,主要介紹一下工程上比較常用的人工挖孔樁的做法: 在澆築樁的過程中,將鋼護筒拔出要有相當的技術,大約澆築2~3掛籃的砼時,就應將鐵護筒取出

斷樁處理完則進入下一個流程爲澆築樁蕊和澆築承臺墊層,在這一流程中要注意的問題是混凝土標號的控制,用來澆灌的混凝土需要添加膨脹劑,因爲這樣待混凝土凝結以後可以使承臺和樁更好的連接在一起承臺的模板也需引起特別的注意,由於體積比較大,所以承臺模板的加固體系間距應比較小,防止脹模的發生承臺和地樑鋼筋安裝也比較複雜,特別是交接處的地方,由於屬於隱蔽工程,所以應做好檢查驗收工作

鋼筋工程:

鋼筋是鋼筋混凝土結構的骨架,依靠握裹力與混凝土結合成整體鋼筋工程乃混凝土結構工程的三大工程之一因爲混凝土澆築後,鋼筋的質量難以檢查,因此鋼筋工程屬於隱蔽工程,需要在施工過程中嚴格檢查,並建立起必要的檢查與驗收制度爲了確保混凝土結構在使用階段正常工作鋼筋工程施工時,鋼筋的規格和位置必須與結構施工圖一致

一般的鋼筋工程的施工過程如下:結構施工圖繪鋼筋翻樣圖和填寫配料單材料購入檢查及保管鋼筋加工鋼筋連接與安裝隱蔽工程檢查驗收鋼筋的安裝對工人的看圖能力要求較高,鋼筋的型號,數量,位置要求很高,一般應和圖紙一致。

建築實習總結 篇4

這一個多月的實習給我的感觸太深了,彷彿一下子長大成人,懂得了更多地做人與做事的道理,真正懂得學習的意義,時間的寶貴,和人生的真諦。讓我更清楚地感到了自己肩上的重任,看到了自己的位置,看清了自己的人生方向。這次的實習經歷讓我終生受益匪淺。在最後一天,實習單位爲我的離開進行歡送聚餐時,大家都對我說了許多祝福與希望,並且每個人都給了我很多的建議,總經理表示由於我的出色表現,他希望我畢業後能繼續回來工作。看得出大家對我的關心是那麼真誠,沒想到一個月的實習會讓我們建立這麼深厚的友誼。走向社會,人際關係有時真的比工作能力還要重要,良好的人際能給我們的工作帶來順利,帶來成功,帶來機遇。在工作中把每個人都當作良師益友,那麼纔有可能在工作中收穫的更多。 “

下面我從個人實習意義及對會計工作的認識作以下總結:

一、作爲一個會計人員,工作中一定要就具有良好的專業素質,職業操守以及敬業態度。會計部門作爲現代企業管理的核心機構,對其從業人員,一定要有很高的素質要求。

(1)從知識上講,會計工作是一門專業性很強的工作,從業人員只有不斷地學習才能跟上企業發展的步伐,要不斷地充實自己,掌握最新的會計準則,稅法細則,法律知識及攻關經濟動態。這樣才能精通自己的工作內容,對企業的發展方向做出正確的判斷,給企業的生產與流通制定出良好的財務計劃,爲企業和社會創造更多的財富。

(2)從道德素質講,會計工作的特殊性使其可接觸到大量的共有財產,所以作爲會計人員一定要把握好自己辦事的尺度,首先自己要做到安分守己,其次對於他人的威脅,誘惑,和指使要做到堅決不從。如何挽救道德的缺失,將個人素質提高到一個新的層面上來,是每一個會計人員都要努力思考的問題。只有會計人員自身的道德素質提高,才能夠走好職業生涯的每一步,只有會計人員全體道德素質提高,會計行業才能夠得到更深的發展,市場經濟的優勢才能夠發揮得更好。

二、作爲一個會計人員要有嚴謹的工作態度。會計工作是一門很精準的工作,要求會計人員要準確的核算每一項指標,牢記每一條稅法,正確使用每一個公式。會計不是一件具有創新意識的工作,它是靠一個又一個精準的數字來反映問題的。所以我們一定要加強自己對數字的敏感度,及時發現問題解決問題彌補漏洞。

三、作爲一名會計人員要具備良好的人際交往能力。會計部門是企業管理的核心部門,對下要收集會計資訊,對上要彙報會計資訊,對內要相互配合整理會計資訊,對外要與社會公衆和政府部門搞好關係。在於各個部門各種人員打交道時一定要注意溝通方法,協調好相互間的工作關係。工作重要具備正確的心態和良好的心理素質。記住一句話叫“做事高三級,做人低三分。”

四、作爲一個即將工作或剛邁入社會的新人,也要注意以下幾點:

1、有吃苦的決心,平和的心態和不恥下問的精神。作爲一個新人,平和的心態很重要,做事不要太過急功近利,表現得好別人都看得到,當然表現得不好別人眼裏也不會融進沙子。

2、工作中要多看,多觀察,多聽,少講,不要說與工作無關的內容,多學習別人的藝術語言,和辦事方法。

3、除努力工作具有責任心外,要善於經常做工作總結。每天堅持寫工作日記,每週做一次工作總結。主要是記錄,計劃,和總結錯誤。工作中堅決不犯同樣的錯誤,對於工作要未雨綢繆,努力做到更好。

4、善於把握機會。如果上級把一件超出自己能力範圍或工作範圍的事情交給自己做,一定不要抱怨並努力完成,因爲這也許是上級對自己的能力考驗或是一次展示自己工作能力的機會。

5、堅持學習。不要只學習和會計有關的知識,還要學習與經濟相關的知識。因爲現代企業的發展不僅在於內部的運作,還要靠外部的推動。要按經濟規律和法律規定辦事。有一位教育學家說過,當我們把學過的知識忘得一乾二淨時,最後剩下來的就是教育的本質了。這裏我把“教育”改成“知識”,我們在大學裏學習的知識也許會被淘汰,但那些最基本的學習方法永遠是我們掌握最新知識的法寶。

這一次的實習雖然時間短暫,雖然接觸到的工作很淺,但是依然讓我學到了許多知識和經驗,這些都是書本上無法得來的。透過實習,我們能夠更好的瞭解自己的不足,瞭解會計工作的本質,瞭解這個社會的方方面面,能夠讓我更早的爲自己做好職業規劃,設定人生目標,向成功邁進一大步。

僅僅的一個多月實習,感受頗多,將受益終生!

建築實習總結 篇5

第一次到公司實習,剛來的時候心理很沒底,不知道怎樣與別人相處。實習幾天後發現,與同事相處並不難。當你遇到不明白的地方時,你就要多問,在問的同時,就增添了你和同事交流的機會,這樣,不僅問題解決,也很快融入了集體。在這裏,要勤學好問,多與人交流,要以誠待人。

這次的暑期實習帶給我不僅僅是一種社會經驗,更是我人生的一筆財富。更可喜的是我在實習期間還結識了一些好朋友,他們給予我不少的幫助。俗語說:紙上得來終覺淺。沒有把理論用於實踐是學得不深刻的。當今大學教育是以理論爲主,能有機會走進設計公司去實習,對我來說是受益非淺的。我就快畢業走向社會了,相信這次實習對我日後參加工作有幫助。

透過這次實習,在設計方面我感覺自己有了一定的收穫。實習主要是爲了我們今後在工作及業務上能力的提高起到了促進的作用,增強了我們今後的競爭力,爲我們能在以後立足增添了一塊基石。實習單位的王工也給了我很多機會參與他們的設計是我懂得了很多以前難以解決的問題,將來從事設計工作所要面對的問題。這次實習豐富了我在這方面的知識,使我向更深的層次邁進,對我在今後的社會當中立足有一定的促進作用,但我也認識到,要想做好這方面的工作單靠這這幾天的實習是不行的,還需要我在平時的學習和工作中一點一點的積累,不斷豐富自己的經驗才行。我面前的路還是很漫長的,需要不斷的努力和奮鬥才能真正地走好。我堅信透過這一段時間的實習,所獲得的實踐經驗對我終身受益,在我畢業

後的實際工作中將不斷的得到驗證,我會不斷的理解和體會實習中所學到的知識,在未來的工作中我將把我所學到的理論知識和實踐經驗不斷的應用到實際工作來,充分展示自我的個人價值和人生價值。爲實現自我的理想和光明的前程努力。

感謝前輩們對我的教誨,感謝在這期間幫助過我的人。

大二暑假,經親戚介紹有幸到新華設計有限公司實習。公司裏的同事挺熱心,對我的叨擾他們並不感到煩,教了我好多知識,我是在那裏第一次作cad做了一張圖。在實習的過程中趙工和他的同事耐心地給我講解設計的流程和不同建築種類的設計規範要求。首先,是對建築的整個流程的瞭解。建築物的形成、流程如下:投資商投資-—國家審覈批准-—設計院做出建築方案-—中標-—設計院進行建築設計(包括建築物正,立,剖面,水電,供暖的設計)-—建設部審覈批准-—施工單位施工-—監理進行審覈-—施工完成,交工-—裝潢公司進行裝修-—交工-—由投資商和房產公司進行買賣。整個過程中,建築的設計部分佔了相當重要的位置。所以設計的時候,每一步都要按照規定,每一步都要謹慎。設計時也有它的過程:做方案(必須符合結構要求)-—進行平面設計(設計的同時,由結構師就行調整,平面做法應符合結構要求,調整的同時,結構師進行結構設計,兩者屬於同步進行,同步完成)-—立面,剖面設計-—水電,供暖,電梯設計。

蘇州城就是個很不錯的地方,那裏的優秀的現代建築和古典建築很多。比如位於西湖南線南山路西側的博物館,建築用地23889平方米,建築面積控制在8000平方米。以現代建築造型手法塑造出具有現代氣息的博物館形象,結構新穎,是一個建築典範。因處在西湖景區中心,所以整個建築以考古發掘探溝和探方的形態,將大部分建築置在地下,地上建築面積控制在xx平方米,以進入地下部分的探溝爲界,劃分左右兩大功能區。這一設計構想源於對塊環境的解讀,以及對博物館本身意向的表達。透過建築造型,採用內部空間非等高的豎向設計,有助於展示不同內容的需要,滿足不同的陳列方式,利於現代展示空間佈局。作爲建築物本身,上部框架和探溝內部所呈現的現代鋼結構,幕牆玻璃、花崗岩鋪飾,與建築外立面的磨磚對縫清水磚牆面,恰是建築表達現代人文氣息與傳統歷史文化的契和之處。

我看到的主要是樑與板的鋼筋綁紮。

(2)箍筋的接頭應交錯設定,並與兩根架立筋綁紮,懸臂挑樑則箍筋接頭在下,其餘做法與柱相同。樑主筋外角處與箍筋應滿扎,其餘可梅花點綁紮。

(3)雙向板鋼筋交叉點應滿綁。應注意板上部的負鋼筋(面加筋)要防止被踩下。

(4)框架樑節點處鋼筋穿插十分稠密時,應注意樑頂面主筋間的淨間距要有留有30mm,以利灌築混凝土之需要。不只這些,還有不少的規定和要求我只能自己去查資料了,何工一時也講不完的。他還有提到鋼筋的綁紮接頭的搭接長度在末端距鋼筋彎折處,不得小於鋼筋直徑的10倍,接頭最好不要在構件最大彎矩處。

這段時間的實習工作讓我學到了很多東西,希望在以後的工作生活中能夠更好的學習成長。這一次實習給我的感受就是我一直以來不斷的進步,一直以來發現自己的不足,一直以來在不斷的改正。可是時間是短暫的,只要自己不斷的努力,就會有進步。這一次實習是我對自己專業學習的一次重大的提升,我會將我全部的能力用在以後的'學習中的。我會在今後的工作生活學習中做到最好的!實習本來就是這樣,我相信隨着時間的流逝,我一定還會做到更好,因爲在實習中我感受到了很多,我在實習中的感受和我在學校中的感受是完全的不一樣的,在實習中的體驗真的是我一直以來不斷的成長得到的巨大的進步,我相信我會在實習中得到更大的進步的。曾經很多的現實情況是這樣的,我會隨着時間的推移慢慢的成長的。

出差之前一週的時間內,我都在做準備工作,學習公司各項財務報銷、出差管理的相關制度,並在李國坡老師的建議下,對自己的穿着、帶物、生活用品等進行整理,力求做到萬無一失。當然,計劃永遠跟不上不變化,出行的第一步我們就遇到過不大不小的問題。

身爲一個營銷人員,出差可以說是家常便飯,在路途上什麼情況都可能發生,能夠隨機應變也是對能力的一種提升。甚至包括購票都是一門學問,這裏讓我想到了我們出行的一件趣事,由於全國範圍大面積降水,導致鐵路多處阻塞,火車站內大規模晚點未定,售票點停止出售通往新疆的任何車票,這使我和李師傅焦急萬分,但此時另一則消息出爐,晚點車票可全額退票,這一點提醒了李師傅,他立刻向退票人羣走去,在耐心的尋找與說服之下,居然買到了兩張欲退的臥鋪車票,於是,我們終於坐上了去往新疆的火車。

對一個消息迅速的判斷並且付出行動,使得我們沒有耽誤計劃行程,節約了珍貴的時間,雖然是一件小事,卻也使我感觸頗深。

30多個小時的勞碌奔波,我們終於到達了真正的營銷實踐學習也就此展開。

李師傅在這裏的業務開展十分廣闊,交際範圍也使我大開眼界,我們先後拜訪了:工商銀行的鄧科長、艾老師、竇總;建設銀行的王科長、李科長、許處長;中國銀行的黃科長、李老師;農業銀行的古處長、王科長;農信社的王主任、楊老師;商業銀行的王總、高經理、楊經理;政府採購中心的李老師;郵政儲蓄的程主任;電信的張經理;人行的王處長、王科長、高老師、葉老師;交通銀行的李老師等客戶,不斷的拜訪,讓我見識之餘大開眼界,每個客戶有每個客戶的性格,因此對每個客戶都應該有不同的對待方式。跟客戶的不斷接觸之中,我學到了很多東西,有幾件事情到現在還記憶猶新。

在我們維護建設銀行客戶的時候,對方提出了我們的一個質量問題,問題雖然不大,但客戶卻有了自己的要求,李老師立刻拜訪主管科長,與對方進行交涉,首先表明自己積極的處事態度,然後及時與公司取得聯繫,進行相關溝通,反饋客戶的意見與產品的問題,接着走訪相關技術部門研究問題,提出解決方案,在進行了測試與詳細溝通之後,問題得到了基本解決,最後專程拜訪客戶領導,詳細說明事情全過程,得到對方的體諒與肯定。前後不過一天時間,在解決了問題,並最大程度降低公司損失的同時,更加促進了公司與客戶的溝通與合作關係,這一刻我學到,在維護老客戶的時候,積極的處理態度和果斷冷靜的處理方式,再加上正確的處理程序,這纔是一個合格的營銷人員應該做到的。

李老師時常告訴我,營銷人員就是要把生人做成熟人,把熟人做成客戶,把客戶做成朋友,起初我有些將信將疑,結果,我看到的居然真的是如朋友般親切的客戶,也許是由於年齡相近的緣故,電信部門的張經理與李老師的談話就如拉家常一般,從業務談到公司,談到政策,乃至談到家庭瑣事,象這樣和諧的溝通真的是由客戶到朋友的一個質的改變。“只有朋友纔會替你着想,只有朋友纔會從你的角度考慮。”這一點的體現或許在與工行和中行的交流中更加明顯,一頓家常便飯,親切的交談與把酒言歡之時,已經是老朋友的鄧科長和黃科長向李老師透露了不少資源和資訊。而這些來源可靠的資訊則很可能我們的下一單業務,在與黃科長的交談中我們瞭解到關於政府採購中心關於“土地使用證”的競標資訊,於是第二天,我們踏上了採購中心之行。

其實競標對於我來說早有耳聞,只是根本不知道他的過程是怎麼樣的,百般感嘆不枉此行的同時十分慶幸能夠有這樣的機會,李老師在準備參加競標的同時也很系統的給我講解了競標的準備過程:首先,透過各種渠道瞭解業務資訊,透過積極溝通獲取票樣資料,從其他部門處瞭解資訊並向領導彙報最新情況……

可惜的是,由於競標量少等客觀原因,最終我們還是放棄了此次競標計劃,李老師告訴我,對業務進行深入的調查與分析之後要做出正確的選擇,有時候也要勇於放棄,既可以免去不必要的損失,又爲公司節約了資源。其實抓住與放棄有時候也是成功與否的關鍵。

除了進行實踐學習之外,李老師還不忘每日對我進行理論知識的結合,例如拜訪客戶應挑選怎樣的時間,採取怎樣的策略;與客戶共同進餐之時的座次,自己應扮演的角色,應如何介紹公司和自己,應該注意的禮節等等,說實話,這些都不是一時間可以消化的完的,我覺得在一次次的交流中多看多學纔會得到成長。