隨着個人素質的提升，報告使用的次數愈發增長，報告根據用途的不同也有着不同的類型。那麼什麼樣的報告纔是有效的呢？以下是小編整理的網絡實習報告6篇，希望能夠幫助到大家。
網絡實習報告 篇1
一、實習項目：網絡營銷網站建設------海洋書屋網建設
二、實習地點：xxxx農業科技職業學院第3教學樓3樓機房
三、實習時間：xxxx年10月15日xxxx年10月20日
四、實習目的：熟悉網站建設知識以及對網站建設的技術應用.瞭解網絡營銷中介平臺的相關知識，網絡專業中介商的營銷手段，商務流程.瞭解電子商務中介平臺的運作流程。
五、實習形式：小組分工合作
六、背景分析及建設網站目的
隨着都市人們生活節奏的加快，已越來越少的上班族有時間與精力到書店選購、查閱充書籍;同時，網絡日益普及，電子商務飛速發展，一批批網站書店應運而生，改變了人們的生活方式。爲了迎合社會潮流，實施網絡營銷是當代企業必然之路。加之，網絡營銷的規模經營和零庫存的經營模式使經營成本不斷降低，企業透過降低成本後把利益轉讓給消費者，使消費者能在網上買到價廉物美的商品，而商家也在薄利多銷中獲利，這種雙贏效果也是網絡營銷倍受歡迎核心優勢。在這樣的環境下，我們推出“海洋書屋”網()。以滿足消費者的方便、快速、低價實惠的需求。
在我們的調查中發現，目前網上購書網站主要集中在幾家知名大型綜合網站，如噹噹網、卓越網等。專業中介網站目前並不多，這可說還是一個空白市場，可進入性很強，有很好的發展前景。爲此我們把“海洋書屋網”的目標市場定位爲愛書一族，專業營銷書籍。我們的經營理念是，以專業鑄造誠信，以誠信樹立品牌。我們的口號是，爲讀者選好書，爲好書找讀者。
基於在校學生需要買二手書的找不到賣家，賣二手書的找不到買家的資源不合理配置情況。我們透過設定買賣平臺爲商家、讀者建立溝通的橋樑;來實現這一需求。達到資源有效利用爲社會可持續發展盡一份力。
七、工作規劃及分工情況
(一)內容規劃
1網站定義，之所以取名爲“海洋書屋網”是因爲海洋有“海納百川”的形象，而我們的網站要達到的效果是容納世界上各種書籍，實現應有盡有讓消費者購其所需的效果，體現海納百川的形象;另一方面是因爲書籍是智慧知識的載體，自古有“知識的海洋”的說法，這一文化底蘊吸引了我們，因此我們把網站名稱取爲“海洋”它象徵着人類智慧，人類文明聚集在此的意思。
2網站結構規劃，我們的網站有主頁，購物中心，熱點新聞，論壇，行業諮詢，服務中心，我要銷售，我要購買等板塊構成。
3所用的網絡營銷理論知識
在建設的過程中，我們遵循了網絡營銷的產品策略和價格策略。在產品選擇策略的指導下我們選擇書作爲我們的營銷產品，這出了是滿足消費的需求外，還因爲書具兼有形產品和無形產品爲一體的特性所決定的。而在價格的制定過程中我們採用低價策略，零價策略，差別定價策略，捆綁定價策略和高價策略。具體表現在，網上售價比市場價低，設定免費在線上閱讀，制定普通會員價和vip會員價，購書贈送光盤和熱賣價等。
4網站功能規劃
(1)透過建設購物中心，爲顧客提供各種書籍及其資訊，讓顧客在購買過程中體驗到和現實購物一樣的快感及其所不能滿足的便捷高效的享受。
(2)服務中心，達到“以速度創造價值，專業樹立品牌;以溝通爲橋樑，用誠信暖人心”的服務宗旨。
(3)建設行業諮詢，爲顧客提供專業知識資訊，以滿足他們對產品的附加需求。可以起到網站推廣的作用，同時也在爲網絡營銷的發展做貢獻。
(4)建設我要銷售平臺，爲網站供應商提供便利服務，其中包含一些專業知識介紹和最近需求設定，這些都是爲了在實現“海洋書屋網”的經營理念的同時實現互聯網時代的知識共享。
(5)論壇的建設不但能讓顧客暢所欲言，充分發揮他們的言論自由，而且這還是企業收集了解市場資訊的方式。.
網絡實習報告 篇2
我們所做的平臺是今城科技有限公司提供的外貿平臺，主要內容爲企業網站的後臺管理與搜尋引擎的優化 ，後臺方面主要管理網站註冊帳戶，新聞的發佈與更新，以及用戶評論的審覈。搜尋引擎優化方面，主要內容爲註冊並定時發表站內博客與個人博客。 站外博客屬於博客營銷的一種，博客營銷就是利用博客這種網絡應用形式開展的網絡營銷。博客具有知識性、自主性、共享性等基本特徵，正由於這種性質，決定了博客營銷是一種基於個人知識資源的網絡資訊傳播方式。因此，開展博客營銷的基礎問題，是對某個領域知識的掌握、學習和有效利用，並透過對知識的傳播達到資訊傳遞的目的。與博客營銷相關的概念還有企業博客、營銷博客等，這些也都是從博客具體應用的角度來界定描述，主要區別那些記錄個人思想內容的個人博客。其實無論叫企業博客也好，還是營銷博客也好，一般來說博客都是個人行爲，也不排除有某個公司集體寫作同一博客主題的可能，只不過在寫作內容和出發點方面有所區別：企業博客或者營銷博客具有明確的企業營銷目的，博客文章中或多或少會帶有企業營銷的色彩。
相對於本次實習來說，我們做的外貿平臺主要交易的是耐克運動鞋和LV包（下面就以mbt鞋的網站爲例），那麼關於網站推廣的一切活動都要以耐克鞋爲主要對象，站外博客雖然並不像站內博客那樣要求必須寫站內有的產品，但是站外博客的文章也必須圍繞產品本身以及它的衍生項目爲對象。例如，對於本平臺來說，站外博客可以寫耐克新出的鞋款，鞋的分類，鞋質量好壞的區分，什麼場合該穿什麼樣的運動鞋，對於運動鞋的保養，以及NBA中衆多明星穿的鞋中耐克品牌。這些只是衆多內容中的一些，所以相對於站內博客來說，站外博客好寫很多，也自有很多。
另外我還對一箇中文的搬家公司網站進行優化。要把搬家公司的關鍵詞做上去，就要考慮搬家時的因素，搬家需要什麼，最主要的就是搬家案例，客戶都是注重公司的信譽，那他們就要看這個公司的搬家案例了，搬家案例提供了這個搬家公司的搬家過程，以及整個搬運流程，這樣客戶就能夠了解到這個搬家公司，就會把客戶吸引過來，這樣也許會招來客戶啊！
二、實習過程記錄
起初，剛進入到今城科技公司的時候，辦公室裏面的一切我都覺得有點陌生，在一個陌生的環境下，對着陌生的人，但並不陌生的工具-電腦。公司的工作環境比較好，乾淨整潔的辦公室，隔斷的工作臺以及電腦，電話和檔案夾一切又讓我回到了工作的一般氛圍中，即將在這裏工作了，我的感受很多，希望自己能夠好好工作學到更多的東西。作爲初次到社會上去工作的學生來說，對社會的瞭解以及對工作單位各方面情況的瞭解都是甚少陌生的。在一個大城市中找到一個好的工作很不容易，就業和擇業的問題這個時候體現的更加明顯，我找到自己滿意的和專業對口的工作心裏按下決心一定要做好。身爲公司的網絡推廣，我深知樹立企業品牌和形象的重要性，實習工作一開始我充分的瞭解公司的文化以及公司的規章制度，公司上班時間比較固定而且很少加班。充分了解和熟悉公司之後，我開始了我工作的初體驗，我瞭解公司網站的風格和公司產品特色，以及在這個領域的地位和這個行業的競爭程度之後，給公司網站整體風格優化和美觀做了一個改變結合實際，公司網站風格以藍色爲主色調，既顯得大氣又有中國的韻味。
一個電子商務網站最重要的展示爲圖片，只有正確處理好圖片，才能引起更多的顧客的瀏覽，做好網站其中很重要的軟件是網頁三劍客，在學校中學到的和應用的還是太少，自己需要好好努力才能獲得更多知識和實踐能力。一個完整的電子商務網站規劃很重要，可以在將來的網絡推廣中發揮很關鍵的作用，不管是seo，還是提高網站知名度都是一個重要的環節。
如何提高網站的流量，讓流量轉化成爲客戶，是網絡推廣的主要目的，不僅是推廣公司的產品，最主要的還是在於推廣公司的企業形象，需要提高網絡推廣的目的性和針對性，如何設定關鍵字等對網絡推廣起着直觀的作用，得到關鍵字的方式有很多，要認真的分析，還有一個關鍵性的問題在於網絡帶寬，如何提高網絡帶寬也是網絡優化和推廣的關鍵因素。
搜尋引擎排名依據最重要的四點：1、網頁內容2、用戶體驗3、外鏈建設4、分類目錄可見外鏈的重要性。
對於新手來說，去博客發外鏈是個很好的選擇包括：賽迪博客，新浪博客，搜狐博客，博客網，和訊博客，百度。
三、對於一些英文博客：
這裏我想給這些剛開始做外貿站的朋友一些關於積累英文資源的思路和方法，如果運用得當，還是應該有一定效果的：
1、用你想做的關鍵字，查詢排在前面的競爭對手的網站。然後把他們的網站直接輸入到google裏面去查反向連結，看看人家的外鏈都是怎麼做的，人家可以發軟文，你也可以學着發一篇，人家可以登陸的，你也可以去登陸，人家留言的地方，你也可以去留言。因此第一步就是學習，這是一個必須的過程。
2、去國外的站長論壇或者外貿論壇(國內的外貿論壇也行)，很多有需要交換友情連結的，他們大都會提出一些條件，如果你覺得合適，就跟他們進行交換一些連結。這樣的連結交換是必須的，不僅可以認識更多的人，而且可以學習一下別人是怎麼做的。這一步是交流，也非常重要，要學會如何在英文環境下交流。
3、基礎的操作，提交目錄，書籤網站，論壇推廣，博客留言，這些該做的都得慢慢來做，不可能你一開始就會有效果，但是做多了效果就會出來了。這一步是苦力活，不幹的話就說明你不夠努力，那麼google對你的態度可能就會有點那個了，放進沙盒也是合理的。
我們主要是做google英文關鍵詞的優化 ，對這個有了少許的理解。google英文關鍵詞優化時，網站標題設定中關鍵字的數量爲3個左右最佳，適當可以達到5個。網站標題中關鍵詞設定太多，搜尋引擎就會認定網站主題模糊、不明確，給搜尋引摯一個不太好的“印象”。
網站的標題是客戶從搜尋引擎看您網站的第一眼，網站標題設定是否合適，直接影響客戶訪問你網站的興趣。用戶瀏覽搜尋引擎的結果時，如果是第一頁的結果，訪客一般不重視你的排名前幾。他們更多的關注網站的標題是否正是他們查找的資訊。如果訪客看到一個網站標題很接近自己的查找目標，就會立即點擊訪問。如果大意完全不周邊的，他們可能完全忽略。
四．實習總結
透過這次實習，我真正實現了由理論到實際的轉變，鍛鍊了自己的動手能力，同時也讓我認識到自己與真正專業人士的差距。我們做的這些內容在我看來已經受益匪淺，但是在專業電子商務人士眼中卻只是SEO技術 的皮毛，並沒有深入核心，這些工作只是之後真正工作的鋪墊，是必經過程。在這三個月的實習中，我看到了自己專業知識的欠缺，實習工作結束了，但是我相信這不是終點，而是另一個新的起點。在實習中獲得的經歷和體會，對於我們今後走上工作崗位，都有很大的幫助。經過這次實習，也提高了我的專業水平。在以後的工作上我會有爭取更大的進步。相信今後無論什麼時候回想起這段經歷，都會覺得是樂的，而且永遠銘記於心。這裏我又認識了許多的朋友，雖然他們也是我的同事，但是他們幫助了我成長。業餘時間，我們還一起去遊玩，培養我們的團隊精神，我們真的玩的很開心，都是一羣年輕有位的人。電氣自動化實習報告會計電算化實習報告範文電力系統及其自動化實習報告總結
網絡實習報告 篇3
一、實習單位及崗位簡介
（一）實習單位的簡介
本人於2月18日起，在萬通網絡公司的外貿部門實習。本次實習的目的，在於熟練的掌握進出口貿易的操作流程，及各種貿易單據在當今貿易過程中的意義與製作，爲今後的工作打下良好的基礎。萬通網絡公司創立於20xx年，爲個體私營企業，到目前僅有十多名員工。該公司專門從事網站建設，網站推廣，並實行網絡對外貿易—其主要爲：鞋服出口。業務涉與國家有美國，加拿大，英格蘭，意大利，阿根廷，巴西和伊郎。本着“創業、樹人、精品、誠信”的經營理念，與“以質樹威，譽滿全球”的宗旨，與國內、外客戶誠摯地合作，並在互利互惠的基礎上建立良好的貿易關係，以富有競爭力的價格，做好國際貿易。
（二）實習崗位的簡介
我們公司外貿部的共有6位同事，具體職責如下：
1、及時安排好打樣。入庫前應仔細審覈樣品，必須拍照存入電腦檔案。牐
2、嚴格把握“覈價單”，精確地報出美金銷售價格。一般情況下，覈價單是由計劃部提供的。業務員在向計劃部門索取覈價單時，應拿到Excel的電子格式，而不是紙張打印件。拿到計劃部提供的核價單後，業務員應逐字逐行進行審覈，檢查是否有任何可能的差錯。特別要有能力看出明顯的錯誤，如發現，應立即通知計劃部，要求計劃部立即改正錯誤。 當遇到計劃部未能及時提供覈價單，客戶又要馬上提供報價時，業務員應立即動手，收集相應的核價單數據，自己製作出準確的核價單。
牐3、積極主動與客戶保持聯繫，促使客戶及早下訂單。樣品寄給客戶之後，應在快遞網頁上查閱客戶是否已經收到樣品，確認客戶樣品收到後，應立即發信給客戶，非常客氣地詢問客戶對樣品的評價，詢問客戶是否有下訂單的可能。
4、做到 “分析—反饋—溝通”，“建議”和“守諾”的 溝通心態及目標：將客戶每個詢價變成訂單。即使這次溝通沒有接到訂單，也要讓客戶在下次有類似的產品詢價時，第一時間想到你或你的公司。 分析—反饋—溝通 在收到客戶信函和詢價時，第一件事就是認真閱讀，然後進行分析；主要分析客戶的意向是什麼，客戶需求什麼及客戶希望得到哪些方面的資訊。
牐5、始終牢固樹立“訂單就是命令”的企業理念。客戶下訂單後，業務員應在第一時間整理出中文訂單，並立即下發到有關部門。客戶下訂單後，業務員應立即放下手頭其它並非萬分要緊的事情，全身心投入到對客戶訂單的分析，圍繞“貨號-原料-顏色搭配-做法”四個要素，與打樣時的最後確認樣覈對（必要時要再次與打樣間溝通），如有客戶交待不清的，應立即發電子郵件與客戶書面確認。客戶確認後，立即打印出中文訂單並下發。從收到客戶原始訂單到中文訂單下發，整個過程的時間，能半小時解決的，堅決不能用1小時解決，能1小時解決的，堅決不能用2小時解決，以此類推。整個過程，最長不能超過48個小時。如果期間業務員正好輪到休息，則無條件調休。如客戶原始訂單有交待不清，業務員發電子郵件後，客戶在上班時間的4個小時內沒有回覆的，此時業務員應立即做兩件事：第一，打電話給客戶，催促客戶儘快書面回覆；第二，口頭彙報外貿部經理，講明情況，如外貿部經理提出新的建議的，立即按經理的要求去做。在中文訂單的右下角，業務員應手工親筆簽下自己的姓名，而不能在電腦中打印出自己的姓名。手工親筆簽名，表明業務員已對訂單的內容已經徹底審覈，已經沒有任何絲毫的差錯，也表明業務員已對此訂單已經完全承擔全部的責任。
二、實習內容及過程
帶着從學校學的那一點外貿知識，我的實習工作就開始了，至今已有2個多月，心得體會如下：
外貿業務員應具備的基本能力第一步：作爲業務人員的心理素質——記住該記住的，忘記該忘記的。改變能改變的，接受不能改變的。因爲一個業務人員從熟悉產品到積累固定的客戶都是需要一個過程的，不能因爲暫時的瓶頸而望而卻步。也就是說需要一段時間，外貿業務人員才能真正從自己的工作成果中獲利。我們應記住，任何事都沒有對與錯，它是一種經歷；人生也只是一種經歷。所以要怎麼樣去做，儘管大膽地去做吧！
第二步：做到正規，注重細節 爲什麼要正規和注重細節？ 對外貿易與其他的貿易不同，因爲地理、文化背景等方面的不同，它需要操作人員使用一套已經被廣泛接受並沿用的系統。它就是我們在書本上學習到的那些知識和規範。從溝通的細節中客戶會看到你的工作態度，工作是否嚴謹及是否可以信任。 如何正規和注重細節？ 從業務人員來說，所有與客戶有接觸的檔案都必須符合國際慣例。它們都有其固定的格式和規範。 所以儘量使用正規的商務信函，正規的合同格式，正規的樣品發票等檔案。 在實際操作中從以下幾方面做到：
1. 對客戶的回覆使用正規商務信函格式。
2. 在每一封信函中正確使用簽名格式
3. 努力提高英語寫作水平。使用正確、簡潔的語言。
4. 使用常用的字型及字號。公司如有規定，使用公司規定的字型，字號及顏色。 5. 不使用非正規縮寫。如：asap. 6. 規範使用英文大小寫。不使用全部大寫，以方便客戶閱讀 7. 尊重客戶，使用禮貌用語。勿出現商務忌諱用語或太粗俗語言。
第三步：熟悉產品 一個連產品都不熟悉的業務人員，能將產品推銷給客戶嗎？會贏得客戶的信任嗎？ 從以下方面來熟悉產品：
1.多到生產車間和樣品製作部去，或者多與工廠負責人溝通並將得來的資料進行比較。一方面可以瞭解生產工藝，另一方面可以全面瞭解產品相關知識。
2. 如果你是接手以前業務人員手上的工作，整理以前與客戶溝透過的信函，會讓你瞭解許多有關產品方面的知識。
3. 不懂一定要問。因爲客戶既然敢下訂單，說明他對產品還是有一定了解的，甚至說非常瞭解。而你要做的就是比他更專業，因爲你要賣你的產品給他。把客戶當傻瓜是最不明智之舉。
4. 如果還有其他業務人員，創造機會讓你們成爲朋友。如果他願意幫你，你可以省很多時間和精力。
5. 做個有心人。將在日常訂單跟進過程中的產品相關知識整理成文檔並默記在心中。 公司產品知識見皮革文具及皮革製品參數標準。
第四步：對手頭的信函進行統計及彙總，並將其幾類：
1. 建立業務關係函件 這樣的信函主要內容是介紹公司的情況，表達建立業務關係的意向及客戶經營範圍。 回覆方式：感謝客戶對公司的關注，簡單介紹公司的服務，體現公司實力，引導客戶嘗試公司提供的服務。
2. 產品大類的詢價函件 此類信函客戶意向比較明顯—他需要什麼類別的產品，作途是什麼等。這時，有針對性的推薦一些產品給客戶並配合客戶瞭解更全面的產品。主要以體現企業在這些產品上及服務上的專業爲中心。 因爲要推薦產品，所以必不可少的會涉及到產品圖片。什麼樣的產品圖片是最合適的呢？
1) 產品圖片規格（單個產品）：大小（以最長的一邊算）不要超過24CM, 分辨率72-100 DPI爲合適。這時圖片大小在200K以內爲好。 這樣產品圖片即清晰，體積也不大。透過電子郵箱發送也很方便。 如果多個產品在一個圖片上，大小以不超過24CM爲好，分辨率爲100DPI爲合適。圖片大小在400K左右。 這裏就涉及到一些簡單圖片處理的知識了。在PHOTOSHOP的入門教程上有介紹。到網上搜尋或到書店買本書來學習一下。
2) 單個郵件大小不要超過800K。最好在600K以內。這樣方便客戶接收郵件。如果超出800K，則可以分多封信函進行發送。
3) 產品圖片必須給客戶直接印象並讓客戶清楚瞭解產品所有細節。我們產品必須有產品合起及開啟時的圖片。如有增加配件需單獨附上。在報價中不包括的配件，最好單獨附圖片。
4) 業務人員使用的產品圖片必須清楚，能真實反映產品顏色，結構，配件等款式不可缺少的因素。所以要求產品在拍攝時使用正片拍攝。正片拍攝費用也不貴，正片分兩種：#120和#135. 一般以120爲主，個體較小的產品(如錢包等)使用135拍攝在成本控制方面較爲划算。#120：50元/張， #135：30元/張。大約值，具體請與拍攝公司確認。
3. 單個或幾個產品款式的詢價。 這樣的產品詢價針對性比較強，客戶已經將目標鎖定到了具體的產品上。這時，第一步是滿足客戶的第一需求—得到報價；然後纔是體現公司實力和服務的專業。當然以上所有的回覆方式都是針對新客戶。對於老客戶就不用說太多，以實際服務質量及產品質量來說話。 這裏還提及一點：做個正式的報價單。報價單屬企業檔案的一種，也屬於VIS中的一部分。越正規越好。國外客戶習慣使用EXCEL文檔，也可以將其做成PDF文檔發送給客戶。報價單檔案名稱方面也有進究。最能好包括產品名稱，型號，數量，報價日期或客戶編號。這樣方面雙方以後進行查找及覈對。 可將詢價產品細分爲兩種：
1）. ODM：
即公司自行開發的產品 如果產品款式不多，可以在報價的時候附產品圖片，這樣方面客戶透過信函直接進行比較、審覈。報價需要詳細，包括：價格，產品說明/描述，包裝資料，樣品時間，樣品費用，大貨。 如有商標，也需要註明相關細節。 如果款式太多，可以不提供產品圖片。而只提供報價。報價以表格的形式，即只提供價格而沒有詳細細節。待客戶選擇具體的款式後，再提供詳細的報價。
2）. OEM：即客戶來款式報價。 這些款式可能是客戶直接開發的，也可能是競爭對手開發的。它代表了客戶需求的一種意向。 對於此類詢價，除作詳細的報價單外，還需將這些款式發送到公司產品設計和開發部門，作爲公司開發產品的借鑑。 分析：客戶是否有價值。 公司投入廣告就象撒網一樣，拉上岸的除了魚還有樹枝，垃圾等。所以公司透過廣告得來的詢價並不是全部都有價值。公司需要對這些資源進行過濾後，爲真正的客戶提供服務。一個公司擁有有限的資源，它只能服務一些客戶並令他們滿意，不可能服務所有客戶並令他們滿意。 如何來辨別客戶的價值呢？可以從以下方面進行判斷：
a. 客戶國別是否在貴公司主打市場範圍內？
b. 客戶聯繫方式是否符合正規公司條件：公司名稱，地址，電話，傳真，電子信箱，網站這些資料是否完整。電話和傳真是同一個號碼或者電子信箱是免費郵箱（yahoo. gmail, hotmail, 等）的客戶，一般是很小的'公司。對於這些客戶不要放過多的精力和時間去進行跟進。根據以往的經驗，所有免費的郵箱會在使用1年以後失效。
4. 透過樣品收費的方式過濾一部分無誠意合作的公司。20xx年以前，幾乎有一半的貿易公司都不接受樣品費用。到20xx年，接受樣品費用的公司也越來越多。而且一般來說低價值的產品的樣品費用都會在生產大貨時退還。一般情況下收取樣品費用，是對於新客戶來說。而樣品費用這個過濾網，也會爲企業在開發大客戶時成爲障礙。因爲絕大多數大公司是不同意支付樣品費用的。這就看企業在開發客戶時的取向了。這只是一個過濾網，可以對感覺比較有價值的客戶採用靈活的調整。如公司訂單比較缺乏時，可以透過免費樣品爭取到一些客戶，這也是企業競爭的一個方面。制度與靈活的拿捏平衡也是很關鍵的。 經過多次與客戶的溝通及長時間的統計，但我想念肯定還會有其他的方法可以從沙中淘出金子來。這些技巧就要大家來補充了。 反饋與溝通 在訂單跟進過程中，業務人員需養成即時反饋及溝通的習慣。客戶發出的資訊都能得到你的反饋，這樣可以讓客戶放心。如果能讓客戶也養成這樣的習慣，那也會減輕業務人員的工作量。 溝通，不管是在訂單跟進或爲人處事中都是極其重要的一個手段。這裏要說的溝通是確認訂單前所有的細節。細節要分成兩個部分。一、業務人員方面的：即業務人員可以根據產品方面及跟單方面的知識來確認的細節。二、客戶方面的：即需要客戶確認的細節。這兩方面的把握也是體現業務人員跟單能力的重要因素。 建議：站在客戶的角度，給出你的建議。 銷售最理想的高度是：顧問式的銷售。站在客戶的角度來考慮問題，提出你自己的建議來幫助客戶。同時也幫助了你自己。從產品來說，你要比客戶更瞭解產品，所以您的建議會比客戶的想法更適合於項目中的產品。 你的合理建議讓客戶感覺到你的專業，也感覺到你的盡職。這樣還讓客戶給你多一份信任。這種信任關係在業務開展中是非常重要的。它會讓你的客戶忠誠度提高一個層次。 但合理的建議是建立在對產品的充分了解和豐富的跟單經驗上的。這兩個因素都是在業務開展過程中慢慢積累起來的。它也是一把雙刃劍，用得好事半功倍，用不好會顯得更不專業。 守諾，它是業務開展的基礎，也是爲人處事之道。除了業務人員必須守諾，還要讓公司最高領導人守諾。而爲了遵守承諾，最好的辦法就是少做承諾，在給客戶承諾之前， 先去確認一個滿足承諾的條件是否可行。而一旦做了承諾，就一定要做到。如果做不到，就要誠心地向客戶道歉，不要去辯解或推卸責任。只需向客戶說：這是我的錯。然後想辦法來彌補。
五：一定的單證操作能力。有這麼個說法，要做好業務必先做好單證。對於單證的熟悉有助與你更好的銜接各個環節。
三、實習收穫與體會
經過在外貿部一段時間的實習，我漸漸明白有時實際要比理論簡單直接的多，但大多數情況下實際操作還是比理論要複雜、要間接。值得慶幸的是在兩個多月的時間裏，公司的同事領導給予了我熱情的指導和幫助，而我也虛心向他們請教學習，在理論運用於實踐的同時，也在實踐中更加深刻地理解了以前沒有理解透徹的知識。經過這些天的實習，也初步熟悉了進出口業務的實際操作。更重要的是，這是我踏入社會的第一步，雖然剛剛實習了兩個多月的時間，但是也讓我看到了自己的很多欠缺，讓我深知出身社會，還需要很多學校裏學不到的能力，年少的我們，還應該更加努力。這六十多十天的時間，給了我一次成長的機會，讓我受益匪淺。
四、致謝
值此實習報告完成之際，首先要感謝我的導師XXX老師，感謝她對我的指導與建議；感謝萬通網絡公司爲我提供的實習機會；還有同事們對我的幫助。
五、指導教師評語(
（注：此處留出3至4行空白）
六、評閱人意見
（注：指導教師評語和評閱人意見要單獨佔一頁）
特別提示：1畢業生就業回執表中的“單位證明”處除蓋章外應有單位領導的簽字：或“情況屬實”等證明某學生在此單位實習。
2 畢業生實習鑑定表中的“實習單位意見”一定要有評語、簽字和蓋章。
網絡實習報告 篇4
20xx年5月
前言：
自20世紀以來,伴隨網絡的興起及網絡技術的發展,電子商務時代也隨之興起。從企業內部的資訊管理到國內企業間的電子數據交換(EDI),再到國際化的電子商務活動,它經歷了一段艱辛的發展歷程,現在已備受世界各國政府、企業的重視。 電子商務作爲一種新興的商業貿易方式,它大大改變了人們傳統的交易方式和思維習慣,帶動了經濟體系結構的變革,成爲推動經濟發展的巨大助力。淘寶網是電子商務的一個重大發展和成功，它以其獨特的優勢吸引着越來越多的顧客的青睞，現在許多實體經營的企業正面臨着來自虛擬商店的競爭，這樣的趨勢也促使人們不得不重新看待網店這個新鮮事務。電子商務的發展也促進了物流、包裝等一系列產業，並且隨着電子商務法律法規的健全，電子商務越來越重要。同時隨着人們經商一時的興起，人人經商已經成了這個時代的主題，越來越多的人加入到淘寶等一系列的平臺中進行經營。我們作爲市場營銷專業的學生，如果不掌握網絡營銷的有關知識，我們將來就不可能在這激烈的市場競爭中有更大的發展。
一、實習目的
1、本次網店經營的是這學期網絡營銷課程的主要實訓科目，它的目的是讓我們熟悉網絡經營的基本流程，爲我們將來創業打下一個堅實的基礎。透過實訓能將我們所學的知識應用到實際中去，進一步總結所學的知識，並找到差距，進一步提高。透過實習使學生了解和認識網絡營銷的基本概念，培養網絡營銷意識，瞭解本專業發展現狀、透過實踐模擬運作增強對網絡營銷的感性認識，爲今後的工作打下良好
基礎。
2、瞭解企業運營管理各流程，全面瞭解企業各部門的管理職能，結合現場學習，培養分析問題和解決問題的獨立工作能力。
3、爲畢業論文（設計）撰寫準備素材並打下良好的實踐基礎，爲以後的工作和學習積累相關經驗。
4、樹立正確的勞動觀念與服務觀念，培養學生正確的人生觀與社會責任感，引導學生建立正確的擇業觀。
二、實習內容：
1、申請開店與商店基本資訊維護 (1) 註冊並申請網上開店 (2) 添加網上商店資訊
(3) 維護網上商店資訊（要求：做好產品定位和產品分析，確定網上商店賣的商品。並使用PHOTOSHOP設計商店的LOGO。） 2、商品管理 (1) 添加新商品
(2) 刪改商品資訊和禁售商品。 (3) 零售價管理，設定折扣等。 (4) 設定商品分類 (5) 違規商品管理 3、店面管理 (1) 裝修店面 (2) 設定首頁顯示圖片
(3) 設定首頁推薦商品 (4) 設定首頁特色商品 4、交易管理與客戶管理
(1) 訂單處理、包括確認、取消訂單 (2) 訂單查詢 (3) 查詢本店註冊用戶 (4) 查詢購物歷史的顧客 5、店鋪裝修管理 （1）熟悉各個裝修環節 （2）如何合理設計店鋪裝修佈局 6、店鋪促銷管理 （1）熟悉各種促銷工具 （2）如何參加各種促銷活動
三、實習步驟
1、登入淘寶網上商城.,點擊"我要賣"。
2、選擇商品銷售價格策略："一口價"或是"競拍價"。 3、進行實名認證：申請支付寶，並和銀行簽約。 4、激活支付寶帳戶。
5、發佈寶貝：按商品的不同種類進行劃分和發佈，發佈寶貝時，應詳細填寫商品的資訊、價格、所在地、支付方式等。至少發佈10件寶貝方可開店。
6、完成寶貝發佈，登入"我的淘寶"，點擊進入"我要開店"，給你的店鋪取一個漂亮的名字。
7、進行店面的裝修和宣傳，完成開店。
四、實習具體工作
我們店主要銷售各種飾品，店的首頁和LOGO
如下圖：
網絡實習報告 篇5
在明點科技實習了四個多月，主要是透過電話聯繫客戶，提醒客戶儘快提供產品資料，然後幫助客戶將資料轉給相關負責的同事。在這四個多月裏，我學到了很多課本上學習不到的東西，收穫可謂破豐厚。在這裏，我學會了聆聽，學會如何與客戶保持良好的溝通，如何換位思考。比如說，在通話中要保持和客戶的互動，以禮待人，站在客戶的角度急人之所急：在客戶出現不滿情緒是要及時安撫並盡己所能地幫助客戶解決問題。我在貿易服務專員崗位上呆了三個多月，這三個多月，我學會了如何去說話，如何說好話，學會了如何應對在接線過程中遇到的形形色色的人，我學會了邊聽邊說，學會了在聽的過程中去解決問題，去幫助他人，也體會到了在幫助客人能及時完成廣告時那句謝謝的快樂心情。
剛進入公司時首先是必要的崗前培訓。由於是實習生，培訓的內容也不是很多，主要是瞭解怎樣正確的去進行電話溝通以及電話中不能出現的一些口語詞彙，比如打電話時的“喂，您好。”這是不可以的，在通話過程中也不能太過於嬉笑，要嚴肅一點，柔和一點，當然除了培訓電話禮儀外，各種廣告的類型、要求這些培訓肯定也是必不可少的。一開始是讓我們自己看東西，然後就是對於這些東西的答疑，最後當然就是考覈了，考覈方式分爲兩種，一種是電話模擬，一種是面對面模擬。
透過考覈後就開始正式的聯繫客戶，剛開始聯繫客戶時特別緊張，口語很多，而且很容易卡殼，由於對知識的掌握不能很靈活的應用，所以經常使用萬能語句“您好，我將幫您詢問下我的同事，然後再答覆您好麼”，有時候遇到客戶發脾氣，緊張的完全不知道如何開口，只能一直對客戶表示歉意，然後等客戶掛電話。但是慢慢隨着電話打多了以後，發現客戶並不如自己想象的那麼可怕，相反還挺可愛。自己的心態也由原來的“害怕”調整爲“我是幫客戶做事，並不是讓他們幫我做事，我爲什麼要害怕呢。”心態調整好以後，打起電話來也熟練多了，遇到的很多問題也能輕鬆應對，對於業務方面的知識也越來越熟練，有些自己沒接觸過的知識也都能瞭解一二，不過出於保險思考，如果是不能確定的事，還是不能直接回答客戶，還是要請教相關的同事。
在貿易服務專員這個崗位實習了三個多月以後，在導師的幫助下，去面試了資訊編輯這個部門，很幸運，面試透過了，資訊編輯，顧名思義，肯定是要和資訊打交道的，那麼相當讓的培訓肯定是少不了的。這次的培訓期比較長，要一個月，主要是需要背誦目錄、敏感詞彙、侵權品牌，然後是商情審覈、產品審覈、身份證審覈，這些都是需要建立在對目錄、敏感詞彙、侵權品牌熟悉的基礎上去操作的。這些培訓基本分爲一星期一個科目，學完後是試着操作，然後是考覈。
網絡實習報告 篇6
一、電話營銷實習時間：
××××年××月××日到××××年××月××日
二、電話營銷實習地點：
××××科技有限公司××分分公司
三、電話營銷實習單位、部門及職位：
電話營銷實習單位：××××科技有限公司××分分公司
電話營銷實習部門：商務一部
職位：商務代表
四、電話營銷實習目的：
大學生大部分時間都在學校裏學習，對於如何將學到的東西使用起來就成爲了衆多大學生的迷惑，學校裏學習的是理論知識，而很少實踐，我們還不能做到學以致用!在這裏必須得提到的一點，公司所需的人才與學校培養的人才存在脫節，大學生在學校裏學習的一些技能跟本就達不到公司所要求的程度，而且學生也對公司的要求瞭解不是深，所以在選學方面會出現一定的差錯!
剛出來工作的大學生存在着一個嚴重的問題—那就是沒有工作經驗!公司的根本目的都是以益利爲目的的，它不是慈善機構，所以一般不會讓你去它那裏學習經驗什麼的，它要的人才是能爲它創造價值的人才，最好就是馬上能見效的人才，不必再爲培養人才而花多那些成本!對於剛進公司裏面什麼都不懂的大學生來說，如果不能在它規定的期限內爲它創造價值，那麼它就不會在乎你是專科生還是本科生，只有走人的份了。
其實也不用奇怪，想想就明白公司爲什麼這麼做，第一：它想馬上見到投入的成本轉變爲價值。第二：現在人才流動很頻繁，誰也不願意投入成本好好培養一個人才，當見到這個人可以爲公司創造價值時，卻跳槽了!第三：受這倆年的金融危機的影響，大量的人失業，勞動力市場供過於求，企業不怕找不到人!
基於上面的一些原因，我們大學生電話營銷實習就成爲了必然的課程了，透過電話營銷實習可以讓學生更好的認識公司與學校的不同之處、認識到自己與公司的要求還差多少、認識到社會上所需要的人才類型是什麼，從而更有針對性的去禰補自己的不足。透過電話營銷實習把所學到的知識用於公司，爲公司創造價值!如何去利用電子商務知識來解決公司所存在的問題以及如何運用電子商務來提高企業的效率成爲我們的重中之重。
五、電話營銷實習內容：
1)熟悉環境：
有人可能會覺得奇怪，熟悉環境屬於哪門的電話營銷實習呀，你是不是沒東西寫了?這樣想的話就錯了，我爲什麼要把熟悉環境作爲電話營銷實習的內容之一呢?原因在於每一個人當他到了一個新的環境時，他能否可以在最短的時間內熟悉所在的環境，那麼他就掌握了主動權，他的適應環境的能力是比別的人要強的，尤其是做商務的人。人人都說現代是資訊時代了，這句話一點都沒有錯，一個人來到一個新的環境後能以最快的速度熟悉所在的環境後，他所對於當地的資訊瞭解得就比較全面，比較快速。
來到××後，發現這裏也是很發達的，整齊的高樓大廈，給我的第一印象是這裏的城市規劃比××那邊還要好，樓房沒有防盜網，看起來很舒服，心裏在想會不會××治安比××好?在後來的日子證明了××的治安確實比廣東好。公司的同事帶夥們來到我們住的地方，我們幾個電話營銷實習生都頭痛了，雖然我對住房的要求不高，但這兒比我想象的要差，沒有廁所、沒有沖涼房，晚上小便是在樓下街道上的一個垃圾池裏解決，若是大的就麻煩點，只能白天去離住處一百米外的公廁所(因爲晚上是不開的)。
這些情況一點都不誇張，每個地方的生活習慣不同，只能是自己去適應環境而沒有環境去適應你的。同樣的情況下，其它人爲什麼就可以在這裏生活而我們就不行呢?誰能保證以後的情況會怎麼樣，有可能比這裏差一百倍也說不定，我沒有抱怨，抱怨於事無補的!電話營銷實習的目的在於提高個人的整體能力，去適應環境也是電話營銷實習的一部分之一，遇到這種環境只有自己去調節，去改變，才能讓自己成長得更快!
2)培訓：
第一天上班的時候，我們知道了公司每天都會開早會，公司裏的同事用pk來激發鬥志、以玩遊戲來放鬆心情，感覺上這公司還不錯的，這就是我們常說的企業文化吧!第一天上班，公司裏的馬老師來給我們培訓，這個是工作之前必要的。不管是從事銷售工作，還是在工公司做其它的事務，公司裏每個員工都必需清楚瞭解到自己公司的產品是什麼?有什麼作用?怎麼去用?公司是怎麼樣的?等等一系列的問題。作爲公司的一位員工，連自己公司是做什麼的都不知道，他一定是不負責的人，也不會爲工司帶來多大的價值。
我們匯海科技主要賣的產品是資訊名址，以應用推廣爲鋪!馬老師給我們簡單地講了什麼是資訊名址，如何去用資訊名址用一些成功的例子。你去了解資訊名址的定義五分鐘就足夠了，但是要真正瞭解它的話就不是一件容易的事情，你瞭解什麼是資訊名址後，你還要了解到它的賣點是什麼，客戶爲什麼要買你的資訊名址呢?它又與我們今天息息相關的3g又有什麼區別，資訊名址跟mobi合作後又會是怎麼樣的一個場景?
這些都不是說培訓一倆天就可以全部明白，當你明白後又怎麼樣去用這些你瞭解到的去跟客戶講清楚?看似簡單的東西其實一點都不簡單，要不然爲什麼匯海科技怎麼會用那麼短短几所的時間就將一個幾個人的公司發展到現在200千多名員工，三十幾個分公司的準備上市企業呢，這一點都不簡單!所以雖然我們知道什麼是資訊名址，但更深層次的理解我還沒有，有很多事情都不明白，但就是心裏又說不上那裏不明白!