在現實生活中，報告有着舉足輕重的地位，報告具有雙向溝通性的特點。你所見過的報告是什麼樣的呢？下面是小編爲大家整理的社會實習報告5篇，歡迎大家借鑑與參考，希望對大家有所幫助。
社會實習報告 篇1
今年暑假我的實踐內容是參加社會調查實習，我對自己說，我可以再不斷的成長中進步的。每一年大學假期的時候，我都會參加實習，今年也不會例外。在我的調查中，我感受到了國家經濟發展的現狀，我也可以透過旁觀者清的位置，爲我調查的事項作出自己最精確的分析，我相信只要自己這樣做到了，我就可以做的更好！
作爲xx大學紡服學院輕化專業的一名學生，今年暑假我和我們團隊的成員做了一個蘇魯兩省養兔現狀調查，而由於採集資訊的數量，調查的廣泛性我們只做出了江蘇省養兔現狀調查報告，而我作爲組長，也做了最多的調查實踐。
從7月15左右開始我陸續走訪了江蘇省高郵市的絕大多數養兔大戶，農村家庭養兔戶等，而藉助於揚州市兔業協會的資料我對整個揚州市的養兔現狀又做了很大的瞭解，由於本人是國內著名的養兔論壇養兔與營銷服務網的管理員，我儘量的利用網絡資源對包括江蘇泰州、鹽城、徐州、南通、安徽、浙江、山東、山西等地的養兔現狀都做了瞭解。對現在農村養兔最常見的問題有了進一步的認識，對養兔行情、技術問題、銷售問題都有了更深刻的學習。同時結合我們養兔與營銷服務網站長四五月份在浙江巨高兔業，南京金陵種兔場，宜興市天子墩養兔場等地的考察我對農村兔場建設形成了一定的概念，對兔場建設注意點得以領會。
江蘇省星發兔業科技有限公司是在高郵市界首鎮建設中的國內最大型的產供銷研究型養兔場，作爲國家兔業產業技術體系南京綜合試驗站培訓基地以及揚州大學兔業工程研究中心和南京天邦生物製藥公司的研究基地，暑假期間我主要在裏面實習，由於兔場來源於 正在建設中，我主要負責一些資料的整理，我還跟隨公司的車子到農戶家裏收兔子，也是藉機對農村人家的養兔情況瞭解一下，大多數人只是養了20—30只母兔，屬於小型的們也是作爲種田之餘的副業，而且養兔的以老年人爲主，只有部分年輕人，他們的規模也大很多。8月開始後，我也跟公司的人一起討論研究購買兔籠門，飲水器，飼料機，冷庫等養兔設備。由於星發兔業發展生態養殖，每棟兔舍周圍都是小河，未來也將規劃出一片樹林家兔放養野兔，我也參與了他們購買魚苗，仔豬，羊並種草栽樹發展生態養殖的會議，學習到了很多東西，受益匪淺。
回想這次實踐，我從進入星發兔業開始一共學習了40天，其中有7天左右跑了高郵的大大小小養兔場，與兔子打了一個月的交道。也與包括大小養兔戶、養兔用品銷售者、養兔專家、養兔技術員打過交道，可以說真正瞭解了養兔業！“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行。”書本永遠代替不了實踐，這次實踐讓我學到了很多東西：
1、不要怕挫折與困難，勇往直前
今年夏天很熱而且經常下雨，，這給工程進度造成了阻礙讓公司虧損了不少錢，而且建設過程中遇到的包括農民鬧事等問題都被一一化解，這同樣教育我今後路上無論風雨有多大一定要撐好手中的傘，無論挫折有多大教訓多慘痛都要相信自己，努力朝着風雨後的陽光前進。
2、如何與人交往，學會應酬
在公司無論是揚州高郵兩市領導來視察，還是與兔場建設競標單位吃飯，甚至兔場各部門領導一起吃飯都需要注意很多東西，我也從中學習了很多東西，要學會說話，正確的時候說正確的話、
3、做事情要認真
在兔場裏面，無論是建築工人還是各部門負責人以及所有員工都一絲不苟，大到上百萬的兔舍承包合同，小到每天的食堂買菜錢都算的很精細！每天從總經理到部門經理都在幾百畝的公司裏不斷巡查，甚至看到地上的鉚釘都主動撿起來防止別人受傷。
4、要樹立自己的目標爲之奮鬥
公司裏面有好幾個都是農業專業的大專生高職生（暫時在龍江兔場學習），他們喜歡養殖這個行業，並沒有因爲不乾淨不衛生而不認真幹，反而每天都認真地給兔子餵食，像對待自己孩子一樣對待每一來源於 批幼兔。透過聊天知道他們都很熱愛養兔，聽他們介紹兔子都面帶微笑充滿感情我也很有觸動！
這一次調查實習報告對我來說，我又懂得了很多的知識，這對我來說，使一次很好的實習的機會，我沒有錯過，我很慶幸自己能夠在現在就可以得到很大的鍛鍊。以後走上社會後，可沒有這樣多的機會，一切都要靠自己，我相信自己最終會透過自己的努力在社會上站穩腳跟，不過現在看來，我還是有着很多的不足之處，我相信自己的能力，不過這些都是不現實的，我只有自己努力、拼搏，最終纔會成功！
社會實習報告 篇2
想要在這個社會立足應該學會些什麼，在大學裏應該做好什麼樣的準備，才能讓這個社會接納你，當然我還可以靠自己的力量掙足一個月的生活費.想到這些我於7月14日去了市區找工作，因爲大一還沒有學到關於土木工程上的知識，所以去建築公司應聘工作的想法只能是曇花一現了.想想自己將來是搞工程管理的，又或者是做房產經理人等等，肯定是要和很多人打交道的，怎麼樣能讓自己在衆人面前交談自如，和別人很好的溝通，這些應該是我現在就應該鍛鍊的，於是我打算去超市，快餐店，專賣店試試.最終我在xx酒樓找到了份做服務生的工作。
xx日早晨我早早的來到xx酒樓，不一會兒，領班來了，我領完工作服， 領班讓一位老手帶着我，她姓薛，我就跟着小薛姐姐了，來到一個陌生的地方確實有點怯怯的， 小薛姐姐說，不用緊張，慢慢就熟悉了，我點了點頭.我發現酒樓裏真的好忙， 一大清早大家就已經忙活開了，我也跟着大夥一起忙，一個配菜的師傅問我是哪裏來的，爲什麼要來打工……大家好像都挺好奇的，都向我投來好奇的眼光，我笑了笑說:勤工儉學呀!誇讚的聲音都向我傳來，搞的我都有點不好意思了，時間過的很快，不一會兒，飯點的時間到了，客人陸續進來了，我跟着小薛姐姐，我們來到一個包間，她教我泡茶，然後是擺餐具，該上菜了，我看着小薛姐姐有點忙，於是我想幫她，我端菜遞給她，誰知我倆都沒端住拖菜的底盤，冷菜全掉地上了，在一旁打牌的客人像是被嚇到了一樣，我們也嚇愣住了，我無助的望着小薛姐姐，她早已滿臉通紅了，我趕忙起身向客人道歉，客人很和氣，有一位先生說:沒關係，你別和領班說，要是問起來就說是我們打翻的，沒事兒，不急，慢慢來啊…….聽了這些話，提到嗓子眼的心總算放下了.我走出包間整個人又傻了，領班那兒，我該怎麼交代呢?我犯的錯誤會不會影響酒店的聲譽呢?說曹操，曹操到. 領班走過來問我發生什麼事了，我老老實實地告訴了她，她沒有嚴厲地批評我，只是再三囑咐我要小心，千萬不能和客人起衝突.原以爲會被解僱，現在總算鬆了口氣，不過我也不敢再“囂張”了.此後我不管做什麼都很慢，我得悠着點.可奇怪的是，每當領班看見我端比較燙的菜時，她都會很慌張的跑過來接過我手中的菜交給老手上菜，我在自己心裏想着，其實領班對我上次犯的錯還是有點後忌的，唉……看來我在領班的心中還是……唉…….中午午休的時候，我去冷盤間歇息，一位老廚師對我說:以後上菜要小心，有的菜你打碎了，到這兒來補，有時候也會沒有菜的.我聽取着大家的教導，感覺大家對我的失職沒有尖銳的指責和排斥，我覺得自己已經慢慢融入這個整體了.至於我什麼時候可以消除領班的顧忌，還得看自己的表現了，在這之後的工作中，我時刻記住，凡事要穩，不急慢慢來.慢慢的領班開始放手讓我自己上菜了，心想自己一定要加油!
當我從廚師手中接過一盤盤美味的菜餚時，自個兒的心裏甭提有多開心了，說實話自己親手把一盤又一盤可口的菜端到客人的面前，真的是一件很驕傲，很幸福的事兒，驕傲是因爲覺着這菜好像是自己燒出來的一樣，幸福是因爲自己雖然吃不到，可也大飽眼福了!可是麻煩有時也會眷顧一下你的，有一次我去上菜，客人問我這道菜叫什麼，我頓時傻了眼，不好意思的笑了笑，回到廚房我力馬向廚師請教，在上下一道菜的時候，我順便說出了上道菜的名字，那個客人沒好氣兒的說:現在想起來啦!譁然…….從那次以後我知道了菜不僅要注意色香味，還得報出它的名兒.不然這道菜就不能算完整.付出總是有一點回報的，有一次我在給一個包間上菜的時候，那裏的客人可熱情了!每當我報完一道菜名的時候，有一位客人總是笑盈盈地誇讚說:恩—好菜，好—好—.從那裏走出來真的很開心，那位客人走的時候還在領班面前誇獎了我一番，那一天雖然很累，但是打心底裏的開心讓我忘卻了辛苦和疲勞.
一天，小薛姐姐對我說:今天三樓的包間有你負責，(解釋:三樓的包間一般都是爲高檔的客人準備的)我一聽傻了，不會吧，讓我這個黃毛小子去招待這麼進階的客人，那怎麼成呢?我可不想再出點什麼狀況，可是小薛姐姐說:你是大學生應該學會去和大人物接觸，見見大場面.我覺得這是一次很好的鍛鍊自己的機會，既然機會來找你，你怎麼可以推開它呢.我硬着頭皮答應了. 那天正巧我值班，領班囑咐我4:30把空調開啟，下午我在衛生間洗毛巾時，突然聽到大廳有人在叫喚我趕忙跑過去詢問有什麼需要幫忙的，後來才知道他就是今天晚上三樓的貴賓，我領他到三樓的包間，他不高興地說:空調還沒有開啟啊，孵小雞呢不成，我連忙給他道歉說:不好意思，是我疏忽了.剛給他倒好水，他就沒好氣地說:這些椅子要重新擺，這張打牌的桌子要重新擦，我按照他說的去做，他還在我旁邊不停的指畫，我那時真的很想用葵花點穴手點住他的啞穴看他還指指點點的，總算按他的指示把一切都搞好了，我剛到樓下，
社會實習報告 篇3
暑期剛至，我就已經按耐不住那股熱情，一心想要證明自己已經長大，可以和這個社會接洽，更深入的瞭解成人的世界，想要在這個社會立足應該學會些什麼，在大學裏應該做好什麼樣的準備，才能讓這個社會接納你，當然我還可以靠自己的力量掙足一個月的生活費。想到這些我於7月14日去了市區找工作，因爲大一還沒有學到關於土木工程上的知識，所以去建築公司應聘工作的想法只能是曇花一現了。想想自己將來是搞工程管理的，又或者是做房產經理人等等，肯定是要和很多人打交道的，怎麼樣能讓自己在衆人面前交談自如，和別人很好的溝通，這些應該是我現在就應該鍛鍊的，於是我打算去超市，快餐店，專賣店試試。最終我在XX酒樓找到了份做服務生的工作。
xx日早晨我早早的來到XX酒樓，不一會兒，領班來了，我領完工作服，領班讓一位老手帶着我，她姓薛，我就跟着小薛姐姐了，來到一個陌生的地方確實有點怯怯的，小薛姐姐說，不用緊張，慢慢就熟悉了，我點了點頭。我發現酒樓裏真的好忙，一大清早大家就已經忙活開了，我也跟着大夥一起忙，一個配菜的師傅問我是哪裏來的，爲什麼要來打工……大家好像都挺好奇的，都向我投來好奇的眼光，我笑了笑說：勤工儉學呀！誇讚的聲音都向我傳來，搞的我都有點不好意思了，時間過的很快，不一會兒，飯點的時間到了，客人陸續進來了，我跟着小薛姐姐，我們來到一個包間，她教我泡茶，然後是擺餐具，該上菜了，我看着小薛姐姐有點忙，於是我想幫她，我端菜遞給她，誰知我倆都沒端住拖菜的底盤，冷菜全掉地上了，在一旁打牌的客人像是被嚇到了一樣，我們也嚇愣住了，我無助的望着小薛姐姐，她早已滿臉通紅了，我趕忙起身向客人道歉，客人很和氣，有一位先生說：沒關係，你別和領班說，要是問起來就說是我們打翻的，沒事兒，不急，慢慢來啊……。聽了這些話，提到嗓子眼的心總算放下了。我走出包間整個人又傻了，領班那兒，我該怎麼交代呢？我犯的錯誤會不會影響酒店的聲譽呢？說曹操，曹操到。領班走過來問我發生什麼事了，我老老實實地告訴了她，她沒有嚴厲地批評我，只是再三囑咐我要小心，千萬不能和客人起衝突。原以爲會被解僱，現在總算鬆了口氣，不過我也不敢再“囂張”了。此後我不管做什麼都很慢，我得悠着點。可奇怪的是，每當領班看見我端比較燙的菜時，她都會很慌張的跑過來接過我手中的菜交給老手上菜，我在自己心裏想着，其實領班對我上次犯的錯還是有點後忌的，唉……看來我在領班的心中還是……唉……。中午午休的時候，我去冷盤間歇息，一位老廚師對我說：以後上菜要小心，有的菜你打碎了，到這兒來補，有時候也會沒有菜的。我聽取着大家的教導，感覺大家對我的失職沒有尖銳的指責和排斥，我覺得自己已經慢慢融入這個整體了。至於我什麼時候可以消除領班的顧忌，還得看自己的表現了，在這之後的工作中，我時刻記住，凡事要穩，不急慢慢來。慢慢的領班開始放手讓我自己上菜了，心想自己一定要加油！
當我從廚師手中接過一盤盤美味的菜餚時，自個兒的心裏甭提有多開心了，說實話自己親手把一盤又一盤可口的菜端到客人的面前，真的是一件很驕傲，很幸福的事兒，驕傲是因爲覺着這菜好像是自己燒出來的一樣，幸福是因爲自己雖然吃不到，可也大飽眼福了！可是麻煩有時也會眷顧一下你的，有一次我去上菜，客人問我這道菜叫什麼，我頓時傻了眼，不好意思的笑了笑，回到廚房我力馬向廚師請教，在上下一道菜的時候，我順便說出了上道菜的名字，那個客人沒好氣兒的說：現在想起來啦！譁然……。從那次以後我知道了菜不僅要注意色香味，還得報出它的名兒。不然這道菜就不能算完整。付出總是有一點回報的，有一次我在給一個包間上菜的時候，那裏的客人可熱情了！每當我報完一道菜名的時候，有一位客人總是笑盈盈地誇讚說：恩—好菜，好—好—。從那裏走出來真的很開心，那位客人走的時候還在領班面前誇獎了我一番，那一天雖然很累，但是打心底裏的開心讓我忘卻了辛苦和疲勞。
一天，小薛姐姐對我說：今天三樓的包間有你負責，（解釋：三樓的包間一般都是爲高檔的客人準備的）我一聽傻了，不會吧，讓我這個黃毛小子去招待這麼進階的客人，那怎麼成呢？我可不想再出點什麼狀況，可是小薛姐姐說：你是大學生應該學會去和大人物接觸，見見大場面。我覺得這是一次很好的鍛鍊自己的機會，既然機會來找你，你怎麼可以推開它呢。我硬着頭皮答應了。那天正巧我值班，領班囑咐我4：30把空調開啟，下午我在衛生間洗毛巾時，突然聽到大廳有人在叫喚我趕忙跑過去詢問有什麼需要幫忙的，後來才知道他就是今天晚上三樓的貴賓，我領他到三樓的包間，他不高興地說：空調還沒有開啟啊，孵小雞呢不成，我連忙給他道歉說：不好意思，是我疏忽了。剛給他倒好水，他就沒好氣地說：這些椅子要重新擺，這張打牌的桌子要重新擦，我按照他說的去做，他還在我旁邊不停的指畫，我那時真的很想用葵花點穴手點住他的啞穴看他還指指點點的，總算按他的指示把一切都搞好了，我剛到樓下，三樓的服務電話又響了，我接完電話發現才4：16。那位怎麼來這麼早，我們員工規定5：00才上班呢，我又跑到三樓，原來他找不到電視的遙控器，我開啟電視，確定沒有服務時，我這才安心的跑到樓底下繼續洗毛巾，燒開水。快到五點的時候，三樓的客人陸續進來了，我領他們到三樓，接着就是我的站巴臺任務了，三樓，可怕的三樓，太熱了，終於熬到上菜的時間了，我進包間後，那位請客的先生說：怎麼還不開酒，說實話，我不會開紅酒和白酒，我瞎掰了好一會兒在客人的催促聲中終於開啟了，正當我準備退出去時，客人驚訝的問：你怎麼不倒酒呢？“倒酒”—“我”？我在客人之間打轉不知道怎麼辦，那位客人說：給我吧，大學生，沒有用……聽了這話，心裏真的很難受。我又進去的的時候，那位客人又讓我給開酒，我正準備開，一位女士說：你開了你喝，我不管。那位客人說：你要是不開，剩下的酒全部你喝。我真火大，你們喝不喝酒關我什麼事兒，有毛病呢…我什麼也沒說就退出來了。就在我在外邊兒站巴的時候，那位客人出來接了一通電話，原來是他的妹妹打過來的說是爸爸突然又發病了，讓他趕回去。那位客人回覆說：人到年齡了，我們盡到責任就行了……我現在趕不回去，你看情況不行，就把衣服給他買買吧…我吃完飯就回去。之後他進去，裏面又傳出嘻嘻的笑聲，心想那位客人爲了自己升職請科長吃飯，在接到家裏的急電後還能…心裏還真有點同情他。想想：一個人爲了自己的生存，不得不…將來我踏入這個社會，又會變成什麼樣子
突然感覺到自己這個大學生真的很沒有用，只能依靠書本，死理的東西告訴別人自己的存在，可是在實際問題上，自己卻不能給予別人實際的幫助，唉，也許這就是大學生爲什麼要參加社會實習的原因吧，要把一個滿腹經綸的學生變成一個具有實際經驗的實用人才，看來還需要時間和困難的磨礪。
這次暑期實習真的讓我收穫很多，特別是讓我看清了自己這樣的大學生在成人的世界裏是什麼樣的，我們真的做好準備踏入這個社會了嗎？自以爲滿腔熱血，滿腹經綸，就能幹出一番偉績的我們，應該收起那副爲我獨尊的架子，宏圖之志，我們應該有，但我們更應該看清自己的實力，認清社會的現實，有的放矢。不然我們會摔的很重很痛，痛到我們連面對自己的勇氣都沒有，這次實習，雖然沒能和我的專業直接接洽，但是透過這次實習我學會了做好管理最基礎的東西，這些是在課本中學不到的。管理是要和許多不同的人溝通的，他們或許是高階層的，也可能是生活在社會最低層，這次實習鍛鍊了我怎樣與不同身份的人溝通才能達到預期的效果。才能實現雙贏。我想：最基礎的都做不好，是不可能有所作爲的。這次暑期實習在我以後成人成才的路上一定是一塊不可缺失的墊腳石。
社會實習報告 篇4
一、迄今爲止，中國的物業管理行業已經走過了二十幾年的時間，已經具備了一定的規模和形態，社會實踐報告。
隨着經濟體制的改革發展、城市的現代化、人們對居住空間的可持續發展的要求，伴隨房地產商品經濟發展的必然產物——物業管理要得到迫切的改變，已成爲一種必然的趨勢。尤其在市場經濟的條件下，大多數人將成爲物業的產權人和使用權人，因此，如何在激烈的市場競爭中立於不敗之地，創造合理的規模效益，已經成爲現今物業管理的關鍵問題。在社會分工和市場細分不斷加強的總體背景下，只有針對不同的物業類型、不同的消費人羣、以不同於他人的管理模式，才能樹立企業自己的一面旗幟，建立自己的經營理念，那就是要走企業的品牌化道路。品牌是什麼？依據美國市場營銷協會的定義：品牌是一種名稱、標記、符號，簡單的說就是一種商品的牌子，以自己特殊的商品形態區別與競爭對手的標記。但是在市場經濟發展的今天，品牌已不再是一種簡單的區別標誌，而是企業客戶和價值（文化價值、經濟價值）的來源。物業管理是一種服務，它以物業爲管理對象，以廣大業主爲服務對象而定位於社會人羣。由此，創建這種服務的品牌也不外乎三個方面：知名度、美譽度、忠誠度。深圳萬科發展到今天之所以能成爲行業中的佼佼者，其中一個重要的因素是依靠了其服務的品牌效應。在多次的招、投標中，其能做到“未見其人，先聞其聲”靠的是它的知名度，在以後的日常管理中能得到廣大的業主的支援與信賴則主要依賴了它的美譽度，於是不斷提升的忠誠度爲它贏得了越來越多的客戶，終就鑄造了中國物業的“巨無霸”。 但是創建一個品牌並不是朝成夕就，而是需要一個長期的過程。現實中一些令人無庸質疑的事實放在我們的面前，物業市場不規範、經營機制不健全、細的法律法規不具備、廣大業主的物管意識低等因素已經成爲企業走向品牌化的約束“瓶頸”，尤其是北方的地區，在總體水平低的情況下，對於一些中小城市做成物業品牌更是難上加難。 日照雖然是位於沿海的港口城市，但就經濟發展、人口規模來說還是一箇中小城市。於是在這樣的情況下要做成一個物業的品牌，除了要克服大的環境困難外，還要最大程度上優化企業的內部結構和人員配置。對此，筆者在公司的四個物業項目實習的進一個月的時間裏感受頗深。 以下筆者就在工作中親身感受的問題予以陳述:
（1）、物業人員的形象不規範。包括服務人員的儀表、語言、行爲形象。服務人員是第一時間與業主打交道的，因此，他們的給廣大客戶留下的形象則代表了公司的精神面貌。
（2）、規章制度不健全。主要包括對內（員工規範、崗位職責、獎罰機制）和對外（管理制度、業主公約、處理程序等）。
（3）、物業管理工作宣傳不到位。比如說維修基金的收取，在沒有全部收繳齊之前，不要存在時間上的停滯，要無時不刻的向業主宣傳到位，其中包括採用傳單、報紙、宣傳欄的形式。
（4）、服務人員的人性化意識不強。對待業主不夠周到熱情，有的甚至發生了口角。在實踐的接觸中，服務人員對答允業主的事情不能及時的處理，比如說報修，一拖再拖使公司的誠信產生了嚴重的危機。
（5）、物業經營收入單一，難以擺脫虧損的局面。舉例說同發物業它的建成已有十幾年的時間，大多數的公共設施已經老化，光靠1.1角的服務費虧損是在所難免。
二、透過在實習中理論的研究和實踐的磨合，筆者認爲這些基本的問題已經成爲海納物業走向品牌化、從分散型經營到集約化發展的制約因素。
如何解決這些問題，規範物業項目的運作，樹立海納物業的品牌形象。透過近段時間的實習，筆者提出自己的幾點建議和方法。
1、建立規範、高效、專業化的隊伍，作好基礎管理是關鍵。優秀的基礎管理是作好物業工作的基點而員工素質則是優質服務的決定性因素，也是一個物業企業能否持續發展的壯大的關鍵。
（1）、規範服務人員形象，加大企業宣傳力度。規範形象包括儀表、語言、行爲三個方面，儀表規範要求我們的服務人員要持證上崗，統一着裝，佩帶明顯的標誌，所使用的工具要印有企業的標識。語言形象要求服務接待人員要講普通話，由於在公司的項目上買房的大多是外地人，所以這一點顯的很重要。 比如說在服務人的電話接待中要首問“海納物業，可以爲您做什麼”語言要儘量熱情委婉，包括在與業主產生矛盾的時候，“海納物業”應該成爲每一個員工的口頭禪，這樣也有利於企業的形象宣傳，實習報告《社會實踐報告》。實習報告行爲形象要求每一個崗位的職工要工作規範，盡顯專業風采。這一點對我們的保安人員顯的十分重要，在小區裏保安人員擔任着維持公共秩序的職務，所以在工作中要儘量達到軍事化的標準，例如不要出現走路吸菸、打鬧的場面，以免給業主造成不良的影響。物業是一種服務行業，其行爲其實就是一個服務的過程，即服務傳遞過程。表情愉悅的工作人員可以平息由於服務缺陷給業主帶來的不滿和怨言。此外，服務人員的形象也是公司服務的一個有形展示，向用戶傳遞公司的良好形象。
（2）、健全與物業有關的規範規章及各種檔案保持制度。完善的規範規章可以規範員工的行爲，有利於整個服務流程的再造，有利於提升企業的外部形象，其更是以後創優、9000認證的必不可少的環節。所以，對內要建立員工的崗位責任制、工作內容要求並且要確保能落實下去，內部制度的'設立要無時不刻的表現出一個絕對服務者的形象——以業主爲中心，輻射每一個員工的行爲。在實習中，城市花園的首問責任制就值得爲其他的物業項目所借鑑，即每一個與業主接觸的服務人員都要成爲服務流程上的一個點，實現服務無縫隙。對於外部，我們要建立裝修制度、房屋巡查制度、設備檔案管理制度等齊全的公衆制度。值得注意的是我們的每一個公衆制度的建立都要依據國家的法律法規，措辭要儘可能的人性化。這樣有利於建立清晰合理的服務流程，真正做到“事事有人管、人人都管事”，使每一個責任事故的發生都能找出相應的責任人，並能配合相應的獎罰激勵措施。
（3）、充分重視業主大會和業主委員會的作用，使之成爲物業與業主溝通的橋樑。全體業主是整個小區物業的所有權人，而業主大會和業主委員會則是他們的代表機構和代表，也是小區重大決策的擁有者，所以物業管理人員要充分重視其作用，處理好與他們的關係。業主委員會是業主大會的執行機構，同時也是物業企業的監督者和協助者。一些重大的物業事項（物業維修基金的使用、年度預算、物業公用部位的經營等）必須要業委會審批，否則有時物業的好的想法，可能會變成違法的行爲。鑑於現今山海天和城市花園的業主委員會還不是健全，重大的事情儘可能的要經過入住業主多數的同意。此外，在日常的管理服務中，要定期或不定期的召開與業主委員會或業主代表的座談會，以徵詢在平時管理中的不足和缺陷，來完善自己，同時也要把對業主的合理要求和一些個別業主的不配合現象對業主委員會給予明示，請求其協助解決，做到雙方心中有數，必要時要達成書面協議。
2、服務管理要以專業化爲方向、寓法制化於其中，走程序化的道路。
（1）、以專業化爲方向，首先要打好它的專業基礎，即讓大多數的員工掌握豐富的專業知識和專業技能，因此企業要建立氣氛活潑、富有彈性的學習型網絡。比如說公司內部要定製各種及時、快捷、方便的書刊、報紙等專業的學習媒介，配置現代的資訊網絡（因特網、局域網等）使各個項目的先進的觀點成爲公司的共享資訊，透過學習讓廣大員工的思想“站在海納，跳出海納”，以一個領先行業的思想和心態去做好工作中的每一件事。此外，公司還應定期或不定期的組織培訓班、外出學習，特別值得一提的是對於外出學來的東西，不能搞純粹的“拿來主義”，一定要適時而變、因地制宜，主要要符合本公司和本小區的實際情況，偏離實際的再先進的思想方法也要忍痛割愛，否則只會浪費大量的人力、物力。在實習期間，筆者接觸到的項目上很少有專業的書刊和書籍，因此這一點顯得特別重要。對於專業技能，因爲其是服務質量的基礎，所以我們要鼓勵員工提出改革技能的辦法、參加國家的技能考試，對取得一定成績的員工要給予獎賞，由此形成一個“學以爲用、從用中學”的的良性循環。再次，專業化還要求明確部門結構、完善專業重組。舉例來說，山海天項目由於人員配置少，一個人要負責幾個部門的事情，所以在一些檔案的管理上以致出現了些許的混亂。因此，對於部門結構要有明確的劃分即辦公室、服務中心、保安部、綠化保潔部、經營拓展部等，並且各部門要形成自己的責任和崗位規範且有相應的配套設施。最後，專業化重組就是要針對各個部門所使用專業的特色，展開專業知識的整合，使每一個員工具備一專多能，比如說保安、綠化、工程部門在部門明確的基礎上可以做到“人人都要學、事事都能懂”，在負責人員不到位的情況下，可以處理應急情況。
（2）、寓法制化於其中，就是要求公司的每一個行爲都要與法律政策有直接或間接的聯繫，這也是我們在工作中始終都能佔據主動地位的關鍵，尤其在處理不可協調的糾紛中其作用更是可見一般。物業企業每時每刻要有法律自我保護意識，即在每一個潛在的法律糾紛中我們要有作爲。舉例說在城市花園，筆者看到一些複式的樓層的樓梯都是毛坯的而且比較狹窄，如果在業主看房或是驗收時，就存在了一個潛在的跌傷危險，而我們的物業沒有給予任何的警告，這就是我們的不作爲，一旦發生事故我們就要承擔責任。如果我們給予醒目的警告，那我們只可能不承擔責任或是承擔連帶責任。同樣的情況比如在我們的清潔員剛剛弄完的溼地上、冬季結冰的小區路上等等，我們都應該對潛在的事故有作爲。所以法律上的自我保護意識應該被我們的每一個員工牢記在心，以避免不必要的麻煩。
3、首打營銷牌，要走多條路。
品牌的創建說到底就是營銷的結果，當然這包括了企業的市場、文化、行爲營銷等各個方面。透過營銷，企業可以提高自己的知名度，擴大市場份額，使海納物業形成一種口碑效應，在不多增加的客戶基礎上從而形成自己的規模效益。
社會實習報告 篇5
隨着市場經濟的發展，社會的進步，特別是經濟效益觀念的日益強化和“企業管理以財務管理爲中心”的提出，對企業財會人員的工作要求越來越高，財會工作不再侷限於簡單的記帳、算帳和報帳，而是充分利用掌握的專業知識和政策法規，積極參與企業生產經營管理和資本運營等方方面面工作，直接或間接爲企業效益最大化發揮着越來越重要的作用。財會人員是企業不可或缺的，具有特殊身份的管理者之一，在創造企業效益中處於極其重要的核心地位，真正發揮着“內當家”的作用，在對企業效益的創造過程和結果進行全面覈算與監督的同時爲企業直接或間接的創造效益。
一、實踐的目的
爲了更好地將自身的理論知識與實踐相結合，提高自己的綜合能力，我參加了會計的社會實踐。透過會計社會實踐，使得我係統地練習企業會計覈算的基本程序和具體方法，加強對所學理論知識的理解、實際操作的動手能力，提高運用會計基本技能的水平，也是對所學知識的一個檢驗。透過實際操作，不僅使得我掌握填制和審覈原始憑證與記賬憑證，登記賬薄的會計工作技能和方法，而且對所學理論有一個較系統、完整的認識，最終達到會計理論，會計實踐相結合的目的。
二、實踐的內容
我這次實踐所涉及的內容，主要是會計業務。其操作的要領是：
1.期初建賬：建總賬時，首先，在見賬時要有上個月的資料，根據餘額以及發生額見賬。
2.審覈或填制原始憑證：原始憑證必須具備八大要素。
3.編制記賬憑證：記賬憑證是根據原始憑證所編寫的。
4.登記日記賬：首先，記入經紀業務發生的時間;其次，在摘要欄裏記入經濟業務的簡要說明;然後，在借貸方金額欄裏分別記入經濟業務所發生的金額;另外庫存現金要日清日結。
5.登記有關明細賬：明細分類賬的登記主要是根據它所反映的經濟業務的特點，以及實務管理的不同要求來設計的，明細分類帳應根據原始憑證或原始憑證總表登記，也可以根據記賬憑證登記。
6.編制科目彙總表：科目彙總表是根據丁字賬編制的，在月末結賬時，計算借貸方是否相等。
7.登記總賬：取決於所採用的會計覈算組織程序。可以直接根據各種記賬憑證逐筆登記，也可以把記賬憑證現彙總，編製成彙總記賬憑證或科目彙總表，再根據彙總的記賬憑證定期登記。
8.對賬：是會計覈算的一項重要內容，簡單說就是在經濟業務全部登記入賬之後，對賬簿記錄所進行的而對工作。
9.結賬：是在把一定時期內所發生的全部經濟業務登記入賬的基礎上，按照規定的方法對該期內的賬簿記錄進行小結，結算出每個帳戶的本期發生額和期末餘額，並將其餘額結轉下期貨轉入新賬以及劃出結賬標誌的程序與方法。
10.編制財務會計報告：做到內容完整、數字真實、計算準確，不得漏報或者任意取捨。
11.整理歸檔：對所添置的憑證、賬簿和報表整理，並裝訂成冊。
三、實踐的總結
透過這次實習，我對會計工作有了以下更深的瞭解：
1、關於會計報告：會計報告所披露的資訊應充分反映企業特定時期財務狀況和經營成果及其相關資訊，以滿足資訊使用者的需要。按照現行《企業基本會計準則》體系所報告的會計資訊已不能適應知識經濟時代對資訊的要求，
(1)現行會計報告的形式單一，透過表格數字化反映，文字說明的內容較少;
(2)現行會計報告的計量標準是以歷史價值爲主，而對現行價值和未來價值反映不足;
(3)現行會計報告的內容是以歷史成本和權責發生制原則爲基礎，反映歷史的和現在的資訊，而缺乏具有預測性、前瞻性及不確定性的資訊，另外，報告所強調的是整體內容，而對某些專項內容披露不夠充分;
(4)現行會計報告的結果是以內部經濟活動影響爲主，未能充分揭示外部環境因素對企業的影響程度;
(5)現行會計報告報送的時間是以會計分期假設爲前提，定期報告，時效性較差。
2、會計實務工作的改革思考：會計管理作爲國民經濟管理中的一個重要組成部分，其在社會經濟發展中的作用將越來越大。隨着知識經濟時代的來臨、管理方式的變化，會計工作的重點應日益從資訊加工演化爲對知識、資訊的分析、判斷和運用上來，會計實務工作方面的改革勢在必行。
(1)不斷擴大會計職業範圍。會計工作除傳統的企業會計覈算外，財務管理、經營計劃制訂、財務控制系統設計、投資決策等應成爲重要的職業範圍。因此會計實務工作者應不斷拓寬視眼，延伸和轉變會計工作的功能，充分發揮會計在知識經濟時代應有的作用。
(2)不斷更新會計知識體系。經濟各部門之間的聯繫更爲緊密，經濟執行的“觸角”也延伸向經濟部門以外的其他領域，如政治、文化、環境等等，近年來出現的綠色會計、行爲會計等就是這種趨勢的端倪。因此會計實務工作者應適應社會變革，不斷增長和更新知識。
(3)不斷普及與深入資訊技術的應用。隨着經濟資訊化的出現，使得國際互聯網、企業內部網成爲會計人員的常用工具，手工處理方式已經到了非變革不可的時候。資訊技術在會計中應用的不斷普及與深入，及其本身技術、知識更新
的不斷加快，必將進一步加大對會計職業發展和會計人員知識結構的要求。
四、實踐的心得
會計本來就是煩瑣的工作。在實習期間，我曾覺得整天要對着那枯燥無味的賬目和數字而心生煩悶、厭倦，以致於登賬登得錯漏百出。愈錯愈煩，愈煩愈錯，這隻會導致“雪上加霜”。反之，只要你用心地做，反而會左右逢源。越做越覺樂趣，越做越起勁。梁啓超說過：凡職業都具有趣味的，只要你肯幹下去，趣味自然會發生。因此，做賬切忌：粗心大意，馬虎了事，心浮氣躁。做任何事都一樣，需要有恆心、細心和毅力，那纔會到達成功的彼岸!這次會計社會實踐中，我可謂受益非淺。