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【精選】總結實習報告集合六篇

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總結是對某一特定時間段內的學習和工作生活等表現情況加以回顧和分析的一種書面材料,它可使零星的、膚淺的、表面的感性認知上升到全面的、系統的、本質的理性認識上來,讓我們一起來學習寫總結吧。總結一般是怎麼寫的呢?下面是小編整理的總結實習報告6篇,僅供參考,大家一起來看看吧。

【精選】總結實習報告集合六篇

總結實習報告 篇1

在康復科實習的幾周,是我們真正接觸臨牀,開始實習的幾周。剛開始有些擔心不能適應,也不知從何下手,而且對於康復的印象甚是模糊。但幾天後,我們原先的擔心慢慢消失了。

(一)

先是科護士長給我們們實習生講述康復學科的總論,使我們們對康復有了大概的瞭解。隨後的幾天裏,護士、老師們手把手地指導和不知疲倦地講解,使我們在短短的一週時間裏熟悉了科室的環境和物件擺設;學會了如何接待病人入院;加深了對配製藥液、靜脈滴注、肌注和擺放藥品、發放藥品嚴格的無菌操作技術和查對制度;能獨立完成生命體徵的測量和描繪、記錄;試着書寫了4個病人的交班報告……

這一週是理論與實踐的“第一次親密接觸”,在實現理論向實踐轉化的同時,我們們仍不忘記加強理論學習。7月10日,伍老師給我們們講授了頸肩腰腿痛的相關知識,她着重闡述了頸椎病和椎間盤突出的發病機理、臨牀表現和康復護理等,豐富了我們們的專業理論知識的同時 ,讓我們切實感受到再學習的重要性。

(二)

7月15日,那一天的太陽特別猛烈,天氣尤其悶熱,偏不巧病房裏的製冷機都出了故障,那裏頭熱得更不用說了。我們隨護士長和羅老師到病房裏給病人做語言訓練和肢體運動訓練,“喳、喳、喳”,“一、二、三”,“伸舌、鼓腮”,“舉手、擡腿”,“好,再來一遍”…… 病房裏充滿了維修製冷機的聲響和訓練病人的口令。當時我們看到老師們不厭其煩地幫助病人重複着同樣的動作;看到她們臉上流淌的汗水和被汗水浸溼的護士裝;更看到了病人和其家屬會心的笑容。

在這一週裏,我們也能給病人做些常用的語言訓練和肢體功能訓練,而且我們還發現了康復科治療和護理的一大特點,那就是愛心與耐心!

(三)

這一整週我們在物理治療室實習,這裏只有一位技師,從她嫺熟的操作可知她在康復的物理治療方面算是位資深的技師。理療室放置有多種不同的治療儀器,有國產的,也有進口的,各有着不同的治療作用。在操作過程中偶爾一個小小的多餘動作也會被老師發現且給予糾正,可見操作的規範性不容忽視,也可見帶教老師們嚴肅認真的態度和紮實的基本功。

下一週我們們就要轉科實習了 ,按要求每個實習同學必須上交一份完整的護理病歷。我們把打好的草稿拿給郭老師看,她從頭到尾每個細節都認真看了一遍,並補充了一些評估資料和護理措施,調整了護理診斷的時間、前後順序,讓我們受益匪淺:一份完整的護理病歷不應只限於病歷本身,而應是以病人爲中心進行護理病歷記錄。

(四)

這一週是我們們在康復科實習的最後一個周,說起來還真有些捨不得。因爲在短短的四個星期裏,已不知不覺習慣了這裏的氛圍,訓練的口令、治療儀器的聲響彷彿仍環繞於耳旁。

7月31日,按教學實習要求 ,我們們每個實習生要各自進行一次護理查房,而且護士長要求我們們“脫稿”查房。在老師們特意製造的輕鬆環境下,我們開始進行了護理查房,偶爾思維中斷時,是老師們那鼓勵的眼神讓我們順利地完成了我們的第一次查房工作。之後,老師們對我們這次的護理查房效果給予了肯定,而且護士長還着重強調了疾病護理中的健康教育問題,希望今後揚優補缺,表現更出色。

總結實習報告 篇2

在實習前,心裏面總想着要把自己學習到的知識用到生產實踐中,要好好的在那些大機器面前舞弄一番。兩個星期下來,我的實習夢也圓滿的結束了,雖然在此苦過、累過,也抱怨過,但是在實習中讓我學到了很多書本上學不到的東西,也瞭解到生產不同遊戲,不得兒戲,要始終保持嚴謹的態度才能把事情做好。

紀律與安全

在實習中讓我感受到紀律與安全的重要性。實習就如上班一樣,不能遲到和早退,更不能曠工,還要遵循所有的工作守則。沒有嚴格的紀律就不會有很好的安全保障,可見紀律的遵守與否與我們的人生安全密切相關。在許多工種中,看上去好象都沒什麼安全隱患,但如果你不按照規則辦事或不聽老師的指令,一不小心就會發生一些讓你終生遺憾的事。所以在實習以至以後的工作中,遵守紀律是保護自己人生安全的最有效的保障。

獨立的動手能力

(工種:鉗工、車工等)

在以往的學習生涯中,基本上都是在書本上度過的,沒有多少的實踐機會,至多就是一些簡單的物理、化學實驗,而這些實驗都是基於課本知識的,難以用於生活上以至以後的職業中。然而這次的金工實習給了我很多的動手機會,基本上每種工種都有獨自操作的機會,這不僅讓我們鍛鍊了動手能力,而且消除了我們在平時學習中的依賴性。因爲平時的學習中,不管做什麼都是要等到別的.同學做好了再來去參考甚至直接抄上去,這樣一來就使我們失去了獨立思考問題的機會了。而在實習中,基本上是獨立操作的,大部分工種都是一人一臺機器,獨立操作,這就大大地鍛鍊了我們的獨立性,消除了平時的依賴性。

團隊合作精神

(工種:銑工、數車、電火花、齒磨模具等)

在訓練我們獨立性操作的同時,金工實習還注意到培養我們的團隊精神。要我們互相配合、互相幫助,發揮出團結的力量。例如在銑工中我們分成兩人一組,一人負責觀察銑削的進度,一人負責定位銑刀、調節銑削深度,兩人必須配合完成。還有在齒磨模具這個工種中,集體的力量更顯突出,它要求我們每個同學都要有一定的集體榮譽感才能把這個工種很好的完成。因爲這個工種是要同學們輪流操作轉機在玻璃上打孔,按設定的路線進行工作的,每人打一個孔,有可能一個人操作錯誤就導致整個工件報廢,這樣就會把前面同學所做的一切都毀滅了,既浪費了時間,又浪費了材料,而且得不到我們所要的作品。

精確、方便的程序設計

(工種:數車、數銑、電火花等)

這次實習給我印象最深刻的就是程序給我們在生產上帶來的好處。在鉗工、車工、銑工過程中,我們就感受到手工有多少的辛苦,而且得到作品的尺寸並不容易達到所定規格,或是超出了誤差範圍,有的甚至要報廢了。如此看來,辛辛苦苦的工作,得到的產品未必如你所願。其中,讓我最難忘的就是鉗工,辛辛苦苦地拿着銼刀和手鋸工作了一整天,連一個象樣的螺母也做不出來,信心可謂飽受打擊。這是自己的能力所致,還是所用的方法有誤呢?我看了大部分的同學做出來的作品也都不是那麼稱心如意。後來經過數車、數銑和電火花等工種的實習後,我才明白學校安排這些工種的涵義。數車、數銑、和電火花基本上都是透過編程的方法,把要製造的模型透過程序表示出來,然後把程序輸入到機器裏,機器就會自動執行程序,把你所要的工件製造出來。這樣得到的作品,除了精確度高和人爲造成的失誤少之外,更重要的就是把辛苦的手工工作給機器自動完成,既省時又省力。在這些工種的實習中,讓我感受到程序的應用相當廣泛,不僅僅侷限在計算機上,其實在生產中也用得相當頻繁,關鍵在於我們如何去編制一些我們需要的工件的程序,透過程序來幫我們完成生產,在這其中就有着很大的開發前景,有待我們以後去開發。透過鉗工、車工、銑工這些工種,讓我們養成了吃苦耐勞的良好習慣,而透過數車、數銑、和電火花這些工種卻讓我們學會了做事不能蠻幹,開動腦筋和開拓新思維會讓事情變得更簡單、順利。

在金工實習中讓我感受良多、受益匪淺。藉此,我想提出一些意見和建議,希望學校和老師在以後的金工實習過程中會做得更好,讓實習效果更佳。

意見與建議

1.由於實習的時間很短(只有兩週),而且工種比較多,安排比較緊密,基本上是一天就一個工種,很多東西都只是學到皮毛,或只是對相關的知識做大致的瞭解。這樣一來,學到的東西很快就會忘記了,印象不深刻,更不用說熟練了,以至沒有機會讓學生在這方面做出創新。有些老師在講解完工種的介紹和操作的步驟後,讓學生按步驟操作一下,看還有時間就要學生做作業,我覺得這個時候老師應該給點時間學生按照自己的想法去自由發揮,或是指導學生進行一些有益於創新的活動,讓學生活學活用,用學過的方法去做一些沒做過的事,培養學生的創新能力。

2.老師在介紹機器和操作時,應儘可能讓學生了解一下工作原理,這樣可以讓學生了解每一步操作的由來,而且讓學生把每一步都記得更加清晰,操作時不容易發生錯誤,這也爲同學們的安全加上了一層保障。

3.每一組的人數不宜太多,因爲人多的話,聽老師講解也聽不清,看老師的操作也看不清,這樣容易使的學生在操作時不能確定自己的操作是否正確,就有可能誤操作,容易產生危險。所以我覺得應該增加老師人數,把每一組分的更細,讓學生向老師詢問的機會更多,可以透過諮詢老師來解決自己遇到的問題,這樣就有利於學生的創新與安全。

後記

金工實習讓我感慨頗多。當期待新奇變成了現在的習以爲常時,對車牀的那些恐懼在親自實踐了以後也蕩然無存。這兒老師既和藹又嚴格,說起話來很和氣還會開玩笑,但講到理論知識和安全教育卻毫不含糊,認認真真,仔仔細細,還有讓人提心吊膽的課堂提問,還好,大多數同學課聽得都很認真,輕鬆過關。觀摩課時,覺得挺簡單的,一旦幹起來才發現並沒想象中那麼容易。

此次金工實習也使我們學到了很多書中無法學到的東西。它使我們懂得觀察生活,勇於探究生活,也爲我們多方面去認識和了解生活提供了一個契機。任何理論和知識只有與實習相結合,才能發揮出作用。而作爲思想可塑性大的我們,不能單純地依靠書本,還必須到實踐中檢驗、鍛鍊、創新。去培養科學的精神,良好的品德,高尚的情操,文明的行爲,健康的心理和解決問題的能力。

雖然實習結束了,可我們還在懷念充滿成就感的金工實習,它充實了我們的知識,使我們懂得操控機牀,車零件,使我們懂得鉗和銼。“紙上得來終覺淺,投身實踐覽真知”。

每次的實踐都是對我們精神的一次洗禮,我們就是在一次又一次的實踐活動中不斷積累、成長,將來有一天我們必將帶着這份成熟與經驗投身到社會實踐中去!

總結實習報告 篇3

爲了提高自己的能力、交際能力、思考能力以及爲了使自己的假期過得有意義,也想透過親身體驗社會讓自己更進一步瞭解社會,在中增長見識,鍛鍊自己的才幹,培養自己的韌性,更爲重要的是檢驗一下自己所學的東西能否被社會所用,自己的能力能否被社會所承認。所以我一直想透過社會,找出自己的不足和差距所在。

在百事可樂公司裏做了近一年半的兼職,這兩個月的暑假當然也包括在內,暑假結束了,我在百事裏的工作快要結束了,快要到離職期了,確實有點不捨。

在百事裏的日子裏,辛苦是當然了,一到工作日就一個人在外孤獨的奔波着,而其他同學在宿舍裏上網或逛街,不論狂風,還是暴雨,做的時間長了,有時候會麻木,忘記了自己還是個學生,我自己感覺我能堅持這麼長時間下來確實不容易,我都有點佩服我自己了,呵呵,同時我也從中學到了很多東西,接觸了快消品行業是怎樣一個流程,主要的是哪幾個環節,以及一些內部操作,學習了怎樣與客服去打交道,尤其是一些釘子戶,那些人相當不講理,必須要懂得耐心,不然肯定沒法做,在社會裏,跟校園確實不一樣,人與人之間的相處更加的冷漠,有的只是利益,利益紐帶一旦斷了,比仇人還仇人,不論以前相處的多麼融洽,多麼的和諧,有些時候,想想比在學校裏面遇到的雞毛蒜皮的事根本就不算事,社會就是一個大熔爐,我個人覺得自從做到現在,很多想法都改變了,沒有像大一那樣激進了,人也變得更加的現實了,做任何事得靠自己,別人的事,別人沒找你幫忙,也不必去多管閒事,在這個社會裏,做老好人是行不通的,別人不會因爲你幫他而感激你,反而會把你幫他的事當做一種習慣,更加的欺負你,人善被人欺就是這道理。

在百事這個團隊裏,認識了好多朋友,有來自全省的各個高校的,有來自985高校的,也有來自211高校的,也有像我一樣普通高校的,彼此之間並沒有因爲來自不同的高校而互相歧視,在這個團隊裏的,大多數我感覺還是比較上進的,不然也不會課後而做兼職,而不像很多學生在宿舍裏就知道打遊戲,主管對我們還是比較照顧的,不會因爲我們做錯一點點小事而指責我們,或破口大罵,當然公司對我們也是不錯的,隔幾個月就會到公司裏聚幾天,開開會,全程公司裏都包了,每年都有年夜飯,感覺公司對我們這些實習的人已經不錯了,還是比較人性化的,每年都有對做好的同事進行獎勵,被評選上的都會發一個藍色勇士獎,一個正版的靠揹包,做時間長的想做業務員的,也可留在公司裏做業務員。我個人認爲我可能比較感性,一旦在某個地方呆久了就會產生一種依賴感,在百事裏也是一樣,不過我個人認爲在百事這個團隊裏確實不錯,非常的團結,非常的親切。

對於做市場調查來說,底層的數據非常的重要,必須要準確,真實,一旦底層的數據不準確,對於企業的損失是不可估量的,同時與對於競爭對手的公司來說,相對來說處於弱勢地位,不利於企業的長遠發展,也不利於自身的發展,做市場調查,確實需要恆心,耐心,且需堅定的意志。

大學生除了學習書本知識,還需要參加社會實踐。因爲很多的大學生都清醒得知道 兩耳不聞窗外事,一心只讀聖賢書的人不是現代社會需要的人才。大學生要在社會實踐中培養獨立思考、獨立工作和獨立解決問題能力。透過參加一些實踐性活動鞏固所學的理論,增長一些書本上學不到的知識和技能。因爲知識要轉化成真正的能力要依靠實踐的經驗和鍛鍊。面對日益嚴峻的就業形勢和日新月異的社會,我覺得大學生應該轉變觀念,不要簡單地把暑期打工作爲掙錢或者是積累社會經驗的手段,更重要的是藉機培養自己的創業和社會實踐能力。

總結實習報告 篇4

轉眼間實習期馬上就要結束了,在這段時間裏我進行教育社會實踐學習,回想起實習的日子,收穫豐富,特別感受到以下是本人此次學習的一些實習鑑定。

在實習過程中,本人嚴格遵守醫院及各科室的規章制度,認真履行護士職責,嚴格要求自己,尊敬師長,團結同學,踏實工作,熱愛兒童事業,全心全意爲患兒着想。同時要理解家屬,正確處理好護患關係,能做好解釋與安慰工作,多說“對不起”,是家

屬也理解兒科護士的工作,減少不必要的誤會或過激行爲的發生。

在老師的指導下,我基本掌握了兒科一些常見病的護理以及一些基本操作。特別是對於小兒頭皮針的穿刺技術,在工作的同時我也不斷的認真學習和總結經驗,能勤於、善於觀察患兒病情,從而及時地掌握病情變化,作出準確判斷。

總之我覺得在這段實習的日子裏,我學到了很多,雖然我還只是學生,也許我的能力有限,但是我用我的努力充實我的知識與技能,希望能用我的微笑送走病人健康的離去,渴望在學習中成長,真做一名默默歌唱、努力飛翔的白衣天使

1.實習前對心內科的一些基本操作要掌握,如做心電圖>/、測血壓、心臟的體格檢查等,不要小看這些,以最簡單的測血壓爲例,很多人都沒有規範的掌握。

2.搞熟心內科常見疾病的書本知識,如高血壓、心力衰竭、心肌病、瓣膜病、冠心病等;然後再在臨牀上將上級醫生的診療方案與書本相對應,看看如何與患者個體結合,不懂就問,水平會提高很快。

3.學會一些急診處理,如高血壓急症、急性肺水腫、心律失常等,急診的東西會處理了,後面慢的也不用着急,這樣做到心中有數,“一切盡在掌握”,呵呵!

4.還有就是,醫生不光要掌握高超的醫術,同時還要很好的溝通技巧,與患者、與同事,平時多學學上級老師的溝通、談話方法和技巧,等到真正工作了會很快上手。 這段外科的實習經歷,其中複雜的滋味也許只有親身經歷過的人才能體會,酸甜苦辣,無論是什麼滋味,都挺值得回味的。當然更重要的是知道了好多書本上學不到的東西,也認識了幾個不錯的朋友,或許這比書本更有價值吧

在老師的辛勤指導下,經過不斷的努力,在心內科的實習很快結束,取得了很大成績。首先,在基礎理論方面,溫故而知加強了鞏固和提高;其次,在臨牀放面學到了新的知識和處理方法。總之。經過在心內實習,是我對常見病、多發病的診斷治療有了重新的認識和提高,在突發病方面,學到了應對的知識和技巧。我一定把學到得知識應用到今後的工作中去,並不忘記老師的教誨,不斷地學習進步。

算算進心內科實習的日子有半個月了吧,新年剛過。感覺到現在,自己在心內科學到的東西沒多少增加。踏進了科室,見識了不少的人,接觸了不少的事情。也讓我看清楚了有些人的面孔。換句話來說,是不是實習,就代表了自己已經開始接觸半個社會了呢?

由於實習時間不是很長,與學生交流少,目前學生的內心世界及現有的學習狀態,對我來說還是陌生的,做到真正瞭解學生,不是易事,有待以後去探索,總之,經過這段時間的實習,對於教師的工作已有所瞭解,但在一些細節問題上,還不熟悉,尚待完善。

總結實習報告 篇5

我是新聞網傳班的蒲燕。畢業實習已經告一段落,首先,我感謝我的實習指導老師崔正華和鄢婷老師一直以來對我的指導和幫助透過在興業證券營業部爲期一週的實習,我對於自己的專業有了更深刻的瞭解,讓我瞭解到了自己存在的缺點和不足,也讓我對未來的工作充滿了信心。在實習的過程中,我的感受頗多。

第一,證券公司是一個能夠全面體現出一個人的能力的地方。要在證券公司裏生存下去每個人都要有自己的一套生存法寶,要不然遲早會被淘汰出局的。所一在這裏的每一個人都要有紮實的專業基礎知識和純熟的業務技能。唯有如此,你才能夠在這個貌似風平浪靜實則競爭異常激烈的地方找到一席之地。同時,在證券公司工作必須保持着不斷學習的習慣。因爲證券行業的所有東西都可以說是不確定的,很多的東西都是在不斷變化,很多新的規定都在不斷地出臺。所以要保持不斷的學習習慣,才能夠跟上時代的發展,才能夠把事情做的更好。

第二,在公司中的每一個人都兢兢業業、勤勤懇懇的工作着。他們有着十分純熟的業務技能,不管業務是多麼的簡單或困難,他們都會盡自己最大的努力去做好一切。比如:在營業部的客服部和前臺的員工他們的工作是非常的單一、非常辛苦的,但是他們沒有怨言,一如既往認認真真地完成每件事。我想在我以後的工作中,也應該學習他們這種精神,並且使自己有一門精通並且熟練的業務,而且在工作中應該紮紮實實,作好每一件事情,使自己能夠在人生的道路上成爲一個成功者。

第三,在這次實習中,我體會到了實際的工作與書本上學到的東西有十分大的差距。在以前我僅僅注重理論而忽略了實際操作是無法勝任自己的工作的,這使我真正的懂得了“理論聯繫實際”的重要性,並且決心將它變爲實踐。要使自己不斷的完善就要進一步的學習,透過學習使理論和實際能夠得到有機的結合。

第四,動手能力是十分重要的。在本次的實習中,我深深的感受到動手能力的重要性,在證券公司實習的並不都是本科畢業生,但是他們的業務卻比我們本科生要出色的多,他們不僅有紮實的理論基礎知識,而且有很強的動手操作能力,能夠將自己的業務做的十分出色。這使我明白了爲什麼在當今社會中會有如此之多的大學生找不到工作。在實習中我體會到,如果能將我們在大學裏所學的知識與更多的實踐結合在一起,用實踐來檢驗真理,用實踐來彌補課本中的不足,這纔是我們大學學習的真正目的所在。養成良好的動手能力,才能使我們在以後的工作中游刃有餘。

透過實習我對自己的專業有了更爲詳盡而深刻的瞭解,也是對這幾年大學裏所學知識的鞏固與運用。從這次實習中,我體會到了實際的工作與書本上的知識是有一定距離的,並且需要進一步的再學習。雖然這次實習的業務多集中於比較簡單的前臺開戶業務,但是,這幫助我更深層次地理解證券開戶與轉戶的流程,對三方存款所存在的一些基本問題有了更爲深入的瞭解,使我在證券方面的知識不僅僅侷限在書本方面,而是有了一個比較全面的瞭解。俗話說,千里之行始於足下,這些最基本的業務往往是不能在書本上徹底理解的,所以基礎的實務尤其顯得重要,特別是目前的就業形勢下所反映的進階技工的工作機會要遠遠大於大學本科生,就是因爲他們的動手能力要比本科生強。從這次實習中,我體會到,如果將我們在大學裏所學的知識與更多的實踐結合在一起,用實踐來檢驗真理,使一個本科生具備較強的處理基本實務的能力與比較系統的專業知識,這纔是我們學習與實習的真正目的。

總結實習報告 篇6

用心與旅客交流

“大哥,這麼早就回家過年了。”

“今年完工的早,可以回家過一個早年。”

“硬座還習慣嗎?”

“這樣的方式已經習慣了,21個小時才能到家,每年都是這樣。”

“祝你旅途愉快,有什麼可以幫助你的,我很高興爲你服務。”

“小夥子剛來參加工作吧?”

“調過來支援春運,也是今年剛纔加工作。”

“我家在汝州,現在在北京做警察,每月這樣要來回跑好幾趟。現在北京的警察很好考,只要你在北京工作幾年,有北京暫住戶口。”

…………

這樣的對話還有很多,每一位旅客都願意與你分享,願意將生活瑣碎與你訴說。這樣的聊天不僅是對旅客的關心與問候,更是工作的樂趣。

從南到北,從四川到北京,從四季如春的暖冬到滿目蒼夷的寒冬,透過飛馳的列車,用心爲旅客服務,用心感受一次不尋常的旅程。

沒有來鐵路上班以前,就單純的認爲火車運營就只需要火車司機和乘務人員,因爲直接面對旅客就是我們的乘務人員,乘務人員代表着整個鐵路的門面。現在作爲一名鐵路職工,才知道鐵路市是一個龐大的系統,每一個系統安全高效的工作,火車才能安全行駛。乘務員工作是直接面旅客,爲旅客提供服務,在大學裏做過肯德基兼職服務員的我,算是有一定的服務經驗,讓我知道作爲服務行業,面對各式各樣的人,需要懂得去溝通,用心爲他人提供服務,工作總結《春運實習總結報告》。

在培訓學習中,老師給我們講解客運常規基本知識,運輸安全,路風管理有關規定,服務質量要求及過程運用。對於一些規章制度,需要我們死記硬背,把他記在心裏;對於一些緊急事故的處理,我們也只能多交流,多聽老師傅分享;但對於列車上的一些設備設施如何正確操作,讓我還有有一些擔心,怕一個小小操作不當帶來巨大損失。在實習時,上車第一件事先與師傅學習基本開關門,一些指示燈認識,一些緊急制動設備操作方法。師傅反覆告訴我一定要記得開關門的安全,記住“停開動關鎖”五字口訣,按照要求安全乘降旅客,我在反覆記憶,確保操作正確,保證工作萬無一失。

擁擠的車廂是每年春運的“一道風景線”,中國南北經濟不同發展,使得南方一大批在沿海及一線城市務工人員,中國這樣傳統的春節讓忙綠的人們每年相聚一次,這是祖先給我們留下的美德,在每一箇中國人的眼裏都顯得尤爲重要,不管是對親人的思念,對小孩的牽掛,或許只是一次相聚,親情讓世間充滿溫情。當你下班看到一羣人坐在你的車廂裏,但你再一次上班了,他們還沒有下車。夜深了,他們用着各種舒適姿勢在空間有限的車廂裏睡覺。不禁心裏默默留下眼淚,讓你感覺到生活的不容易,每一個人都在用一種方式活着,生活不止一面,它不是我想想的那麼簡單。

旅途陪伴旅客除了在那有限空間裏打瞌睡,小年輕玩玩手機,就是盡情享受美食了。長時間旅程,讓整個體能被大量消耗,及時的補給能給旅客帶來新活力。但對於每一個乘務員來說,車廂內的衛生是最讓人頭疼,有時剛打掃過的車廂又是一片狼藉。車廂裏的垃圾有時讓你髮指,伴隨濃痰、嘔吐物。我們需要發揚不怕髒,不拍苦的新時代吃苦精神,俗話說,吃的苦中苦,方爲人上人。敢於面對一切讓你覺得富有挑戰的東西,當你努力越過時,那就是一種成長。其實,有的時候交流讓一切變得簡單。很多旅客總是喜歡把垃圾扔在地上,直接忽視了果皮盤的存在,過去提醒一句“旅客你好,爲保持車廂整潔與乾淨,請你儘量把垃圾扔進果皮盤裏。”這樣的溝通讓人與人之間距離更近了,讓我們的工作更加輕鬆了,用心與旅客交流,真誠給他們服務。

出行的心情總是急切的,但急切的心情總是每一個過程都存在安全隱患,我們需要真誠與旅客交流,用心爲他們服務。每到一個站,當你一開啟車門,旅客就着急上下,車內的旅客還沒有下車,等着上車的旅客就着急上車,這樣就造成擁擠,使旅客不能安全乘降。“大家都不要着急,做到先下後上,保證大家安全乘降。”很多旅客排在後面着急上車,造成擁擠,這個時候容易造成踩踏,“後面的乘客都不要擁擠,我保證你們每一個旅客安全乘坐本次列車,大家上車時注意臺階,踩穩扶好。”多一次溝通,少一份麻煩。

慢長旅途,讓每一個人變得情緒低落,學會去與旅客交流,讓旅客感覺到一路溫馨,也讓我們“青”字號品牌散發出強大的磁場。旅客很願意把他們現在的處境與你分享,把一些生活瑣碎向你訴說,他們也對你所從事的工作很感興趣。用心的與他們交流,給你一些新的認識,讓你去體會生活的很多面。

短短的春運實習結束了,長長的春運剛剛開始,用心與旅客交流,用心爲旅客服務。開啓一份不尋常的旅途,收貨一份不一樣體驗。