隨着優質服務的順利開展，我們從內心意義上正真認識到優質服務的重要意義，是以病人爲中心，強化基礎護理，全面落實護理責任制，把優質護理作爲護士的職責和本分，懷有感恩之心，把制度從牆上請下來，讓優質服務爲主動服務深入到病房中，瞭解病人的心理，瞭解病人的需求，改善護患關係。
時光飛逝，匆匆如流，我們科開展優質護理病區一年多來，她每天協助患者做一些日常生活和基礎護理操作，主動了解病人更多的需要。她每天一走進病房，微笑總是不由得掛在臉上，她總覺得病人如同自己的親人一樣，總是有種動力促使她去接近，去用心照顧他們。他就是我們科一名普通的護士---付麗華。我們科實行優質護理服務以來，全體護士認真貫徹“以人爲本，護理先行”的服務宗旨，貼近病人，貼近臨牀，貼近社會，創建和諧醫患。尤其是小付她每天都會用美好的心靈和精湛的技術呵護每一位病人，使病人的生命延續，健康重現。
她總是以飽滿的熱情去迎接每一位病人，每當有新入院患者時，她就主動迎上去，熱情接待，爲病人做自我介紹，安慰病人，勉勵病人建立克服疾病的信心，給病人留下了良好的第一印象，讓病人感到親切和信任，爲以後的溝通打下堅實的基礎。爲了不讓病人拿着檢查單出找大夫，他總是安排好各項檢查及運送工作，仔細講解各項檢查的目地和注意事項。
記得有一次，我們科住了一位老年患者，脾氣很暴躁，每天給她輸液時，他都要發火，有些同事甚至都害怕不敢去他 的病房，這時小付每天下班前都要去他病房噓寒問暖，跟他聊天，慢慢的，我們發現老人發火少了，再慢慢的，我們開始看到老人笑了，直到有一天，老人才給小付說出了心裏話，原來老人的老伴去世早，兒女也沒有時間來陪他，所以他的脾氣越來越怪，。知道他在想什麼，小付每天都會主動陪他聊天，給他打水，買飯，剪指甲，到便盆，還特意給老人買了愛吃的點心，就這樣老人的心情好了，病也好的快了，臨出院時老人感動的拉着小付的手說：“姑娘，謝謝你!我的兒女做不到的你都幫我做到了。
在每天的工作中，她對病人說的最多的是“您昨晚睡的好嗎?有沒有不舒服的地方?有什麼需要我們幫忙的?”說實話剛開始聽到這些話，都覺得她有些囉嗦，但是，慢慢的我們發現，透過她的一些問候，病人總會把自己的需要及時的反饋給她，而且病人也願意和她交流。記得那天早上，18牀的老奶奶看起來有些不舒服，小付就耐心的詢問，原來老奶奶的女兒出去了，老奶奶想上廁所，但沒來得及，就尿褲子上了，小付知道後，趕緊端來一盆熱水給老人擦洗乾淨，更換了褲子，在得知老奶奶還沒吃早餐，又趕緊爲她買來吃的，老奶奶連聲說：謝謝!我的病都好了一半了。她每次答應病人的`事一定會記得做到，給病人已答覆。
在我們剛剛開展優質護理服務事，都很不適應，總覺得護士工作就是打針，輸液，而且我們大多是80後，在家裏父母什麼都不讓我們做，而現在，我們要爲患者做很多基礎護理：洗頭，洗腳，鋪牀，剪指甲，擦浴等，甚至餵飯，很是接受不了，從心理有些牴觸，但在護士長和小付的耐心引導下，我們的觀念有了很大的轉變。
社區衛生服務中心醫生先進事蹟材料範文
王xx是我市xx醫院xx社區衛生服務中心一名普通的社區醫生，副主任醫師、中共黨員。行醫25年，她用白求恩毫不利己、專門利人的精神要求自己，用一份醫者的仁愛之心堅守着一切爲病人着想的行醫準則，“讓病人花最少的錢達到治療效果”，全心全意爲患者服務，得到了羣衆和社會的讚譽。
銘記師訓，規範行醫。在同濟醫科大學求學時，曾經聆聽過一代名醫裘法祖的教誨，“先看病人，再看片子，最後看檢查報告，是爲上醫;同時看片子和報告，是爲中醫;只看報告，提筆開藥，是爲下醫。”王xx始終將裘老的教誨銘記在心，正是這種上醫之境，深深影響着她的從醫生涯。“視、觸、叩、聽”是她長期堅持的診療習慣，一年365天，只要是上班時間，在她的口袋裏總是裝着小電筒、棉籤、聽診器，手上戴着一塊十年前醫院建院百年的紀念手錶。小電筒、棉籤、聽診器、手錶，就是她診斷病情的“武器”。她診療時從不打斷病人講述，始終微笑着注視對方，然後會用雙手爲病人做檢查。多年來，這雙手就像一臺精密儀器，可在幾分鐘裏，基本鎖定病源。這就是一位普通醫生的上醫之境。
堅守醫德，服務患者。幾十年來，王xx對患者始終堅持因病施治，不愛開高檔“先鋒”，常用青黴素，被稱爲“青黴素醫生”;診病儘量少抽血化驗，靠“多問一句”。她對每一個來就診的病人都會細心瞭解病情，對症下藥，從不讓病人花過多的錢。雖然自己生活並不富裕，但王xx卻經常替患者墊錢——幾塊錢的掛號費、十幾塊錢的藥費，等等。由於一心撲在患者身上，王xx有了一羣忠實的患者“粉絲”。從xx醫院江岸門診到xx門診，從xx門診到xx社區衛生服務中心，她走到哪裏，熟悉她、信任她的患者就跟到哪裏。
鑽研醫術，精益求精。以消除患者疾病痛苦爲己任，刻苦鑽研醫療技術，不斷提高醫療業務水平，爲患者提供更專業、更安全、更放心的醫療服務。家住後湖的石婆婆，因雙腳嚴重腫脹，多次到大醫院檢查診斷，一直未能確診，石婆婆的女兒慕名找到王xx。王xx不顧天氣惡劣，到患者家中出診。爲石婆婆檢查時，她仔細地爲老人從頭查到腳，在檢查到嚴重腫脹且散發着難聞臭氣的雙腳時，沒有絲毫在意，仍掰開老人的一個一個腳丫檢視。這個不起眼的動作，讓婆婆的女兒感動得熱淚盈眶。王xx最終確診，原來困擾婆婆多時的病根就是腳氣。後來，透過精心治療，婆婆逐漸康復，一家人感動不已。如果不是王xx對醫術的精益求精和嚴謹的工作作風，小小腳氣可能就會讓婆婆更加痛苦不堪。
廉潔行醫，淡泊名利。王xx是一名普通醫生，也是一名管理幹部，始終淡泊名利、廉潔行醫、本分做人。她這種人格爲醫務工作者樹立了榜樣。她堅守着醫務工作者的原則——“服務患者，不求回報”。患者送“紅包”，堅決不收;患者送補品，堅決要患者拿回去自己補身體;患者送錦旗，她爲患者着想不要，免得他們“浪費”錢，診室裏面唯一的一面錦旗，還是患者“先斬後奏”才掛上去的。她畢業於名牌大學，同學們的高收入，她不羨慕。同學邀請她去南方工作，收入待遇比現在要高好幾倍，可她沒有答應，雖然不能如同學那樣富足，但感覺踏實幸福。