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2018大學生暑假酒店社會實踐報告

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學會處理好人與人之間的關係,尤其是和自己同事之間的關係!處理好關係,才能讓自己更好的適應不同的環境,也能讓自己得到很多人的幫助。下文是本站小編蒐集整理的關於大學生暑假酒店社會實踐報告相關內容,希望對大家有所幫助!

2018大學生暑假酒店社會實踐報告

大學生暑假酒店社會實踐報告(1)

短短的一個月的社會實踐一晃而過,我的第一份工作也就這樣結束了。在楚天盧酒店工作的一個月中,我學到了許多,感受到了許多,也領悟到了許多。在這一個月中我也學到了讓我終身受用的東西。

第一次實踐,第一次工作,使我明白現在的我們只不過是開在溫室中的花朵,沒有經歷過任何的風吹雨打,所以在我們被移栽到戶外的時候,我們就會枯萎。所以多參加社會實踐活動是必須的也是必要的。這樣我們就可以在走出校門時,更好的邁向社會,接觸社會,瞭解社會,從而投身社會。實踐還可以讓我們在社會中去開拓我們的視野,增長我們的才幹,明確我們在未來生活中的目標。社會是一個大課堂,它可以讓我們來學習,也可以讓我們受教育,更可以激勵我們爲以後的生活打下堅實的基礎。

一 掙錢的辛苦

整天在酒店裏辛辛苦苦的工作,天天都面對着同樣的事物,做着同樣的事情,真的感覺到好無聊,好辛苦。在那時我才真真正正的明白,原來父母在家裏掙錢真的很不容易。

二 人際交往

在這次實踐中最讓我有感觸的就是在人際交往方面。大家都知道社會上的人際交往是非常複雜的。我想大家都很難說的清楚,只有經歷了才能瞭解,纔能有深刻的體會。

酒店就像是一個大染缸什麼樣的人都有,大家爲了工作走到了一起,每個人都有自己的思想和個性,要想和他們搞好關係好就需要許多的技巧。在交往中如果我們不能夠去改變什麼東西,那麼我們就要採用各種方法去適應它。這次實踐讓我掌握到了許多的東西,但最重要的就是在待人處事,如何處理好人際關係方面有了很大的進步。同時在這次實踐中也讓我深深的體會到,在實踐的過程中,我們應勤於動手,不斷琢磨,不斷學習,不斷積累,不懂的地方要多問,請教師傅,多和同事們溝通,共同協作。

三 管理者的管理

在一個酒店裏面有許多的管理員,他們就如同我們學校裏面的領導和班上的班幹部。要想成爲一名好的管理員就要有一套屬於自己的好的管理方案。以最好的管理方法去管理好自己的每一位員工。但在管理的方法上我們要因人而異,面對不同的員工要有不同的管理方案,這樣你的員工纔會服從你。

四 自強自立

在家裏的時候我們有自己父母的照顧、關心、呵護,生活過的無憂無慮。但是隻有我們走進了社會,參加工作的時候,不管我們遇到了什麼樣的困難、挫折,都要靠我們自己獨自一個人去解決,去承擔。在這一個月的實踐中也讓我懂得了自強自立。凡事都要靠自己,現在就算父母不在我的身邊我也能夠自己獨立。

在這一個月的實踐中我中途差點就放棄了,工作的單調,腳上的病痛,天氣的炎熱,身上的痱子,都差點使我放棄。但是我還是撐了過來,我戰勝了自己,我也能自強自立。

五 專業的重要性

選擇學烹飪專業的我,在這次實踐中自然也比較關注和自己專業相關的事物。雖然在廚房我只是一個打荷的,但是能把我在學校學到的知識真正的運用出來也使我頗然起勁。在學校上課的時候,實踐的時間一般都比較的少,自己對專業的掌握大多屬於理論的部分,在實際的操作當中有時根本就利用不到。這使我明白如何把自己學到的理論知識與實際操作結合起來是一個非常重要的環節。所以我們要更好的學好我們的專業知識,爲我們以後的工作打好更爲堅實的`基礎。

六 我是蟻族

在這一個月的實踐中,由於我們工作的地方到我們的住處還有一段的距離,所以我們都是做公交上班,下班的時候走着回宿舍。就這樣我好像也成爲了蟻族中的一員,也融入到了蟻族中的生活。這樣的生活也過的有滋有味的,我在想我獎來的生活會是這樣的嗎?在將來我會怎樣去看待我的工作,怎樣去看待我的生活。

七 認識來源於實踐

一個月的實踐讓我認識到了親身實踐的必要性和重要性。實踐可以把我們在學校學到的知識運用到我們的實際操作中去,使自己學到的知識有用武之地。只學不實踐,那麼所學的就等於零;只實踐不學,那麼你將永遠原地踏步止步不前。理論應與實踐相結合,實踐可以爲我們以後的工作打基礎。透過這一次的實踐,我學到了一些在學校學不到的東西,因爲環境的不同,接觸到的人與事不同,從中所學的所認識的自然也就不同。參加的實踐多了你的收穫也就會越多,所認識到的新事物新理念也就會越多。

總之我們要學會從實踐中學習,從學習中實踐,只有這樣我們才能在競爭中突顯自己,表現自己。

大學生暑假酒店社會實踐報告(2)

前言

實習通向實際工作的一個人生轉折,對於我來說,它似乎來得好突然,因爲這是我暑假返校後才接到的通知,回來後的第二天,我就開始了我的實習生活。帶着激動和憧憬,實習正式開始了。當然實習是殘酷的也是收穫成功和希望的,我們都緊緊的牢記自己的目標和理想在自己的實習崗位上盡職盡責,不辭辛苦,勇於奉獻,辛勤勞動,爭取不給學校丟臉,不給自己抹黑,用自己的能力證明,我們是一個優秀的人,不論從工作還是學習。

實習目的

1.真正的達到學習與實習相結合的目標,透過實習,來完善我們在學習專業知識中的不足與欠缺。

2.更加生動,形象,系統的瞭解熟知有關飯店的構成,服務,運作與管理等。

3.透過實習,增加我們的閱歷,豐富我們的經驗,增強我們的信心,培養我們吃苦耐勞等精神,“吃得苦中苦,方爲人上”。

4.實習中會遇到好多意想不到的事,不斷鍛鍊中教會我們如何冷靜解決問題,如何與人交流等等。

實習單位介紹

XX集團位於XX半島的港口城市------XX市,這裏地處XX經濟帶,東臨XX、南靠XX、西依XX港、北與XX隔海相望,地理位置優越,水、陸、空交通十分便利。XX集團經過三十年的艱苦創業,現已發展成爲以民營股份制經濟爲主體,多產業並舉發展,進入中國企業500強行列的國家級大型企業集團。目前,XX集團轄屬三個園區(XX工業園、南XX海旅遊度假區、XX旅遊區),十三個居民生活區,40 餘處企業,XX集團以工業生產爲主相關服務業爲輔,集生產經營和資本運營爲一體,擁有能源、鋁業、紡織服裝、建材、葡萄酒、旅遊、高爾夫、教育、房地產、金融等十大主導產業。主要產品:電力、氧化鋁、電解鋁、鋁型材、高精度鋁板帶箔製品、精紡、呢絨服裝、塑鋼型材、塑料管材、散熱器、葡萄酒、裝飾板材、傢俱等。爲滿足公司國際貿易不斷髮展,目前,XX集團在澳大利亞、美國、意大利、香港等國家和地區均設有分公司。而這次我們實習的單位就是XX集團轄屬的XX國際會議中心 。

XX國際會議中心由A、B兩棟樓及XX大劇院構成,是XX首家掛牌的五星級酒店,坐落景色秀麗的XX風景區內,依山傍水而建。豪華高雅的五星級設施配備是商務、政務和旅遊度假的最佳場所,竭誠滿足賓客舒適、愉悅的需求,隨時爲過往來賓提供優質服務。XX國際會議中心擁有480餘間品位高雅、溫馨舒適的客房,具有現代風格的商務套房、豪華套房(北區)、行政套房(北區六樓)、單人間、標準間,房內設施齊全、豪華、清潔、文雅,讓您體驗安逸的享受。溫馨怡人的大中小宴會廳(B1豪華宴會三個,B3大宴會一個)、中(B1)、西餐廳(三樓),咖啡廳(一樓),風格各異的高雅包房(B3),美食佳餚中西兼備,規模宏大,是商務、會議、宴請、品嚐美食的理想場所,給您的光臨留下永久的美好回憶。環境優雅的歌舞廳(五樓),寬敞明亮的健身房、桑那浴(北區B3)、美容美髮、酒吧等,先進的設備、溫馨的環境,爲每位賓客提供一流的服務。以舉辦箇中大型演出和召開高層次大型會議爲主的XX大劇院總面積2萬平方米,中央大廳高12.5米,設有觀衆席1600個,豪華坐席包廂5個,現代化的視聽音響系統和演出升降舞臺系統,全部採用計算機控制,劇院建築造型風格和裝飾效果堪稱一流,各項設施達到國內演出場所先進水平。

走過昨天,創造今天,迎接明天,XX“追求發展,永無止境”。

禮儀。還有一些具體細節的培訓,例如:酒店服務人員的站姿,走姿,坐姿,手勢等,還有一些鞠躬禮,點頭禮,目光禮及經常遇到的托盤方面的知識,培訓我們的張經理還讓我們進行了實際操作,他說:“接受能力很快啊,好好加油哦”。有領導,老師的鼓勵,或許我們就豁然開朗了吧!而之下來的日子,就是我們真正開始鍛鍊的時候了。2015年的8月29日,我們進行了部門分配,由各個部門的經理,主管進行了挑選。我們十幾個人被分到了客房部,當時還有些心情失落,“爲什麼沒分到其他部門,客房有什麼可以鍛鍊的嗎?還不直接接觸顧客,沒意思”。對於我們這些學生來說,我們的高姿態慫恿我們如是想。但接下來的日子,也讓我慢慢的忘記了之前所想的,開始真真正正地學習,認認真真地鍛鍊着自己。我們被分到了各個樓層,而我在北區五樓,跟着房嫂蔣曉燕,韓清華兩個姐,之後韓姐去了北區一樓。

即使開始了工作,我們還是有時間就進行着培訓,因爲之前畢竟沒接觸過這些!上午在上班,下午由萬領班和張領班分別對我們細緻的講述客房的有關知識,例如:1.客房服務員的素質要求:有較高的自覺性,爲人誠實;責任心強,踏實,能善於和同事良好合作;動手能力強,身體素質要高,工作效率要高,等等。其實,也不光在客房,在其他的崗位,我想這都是必要的。

2.客房的主要任務:搞好客房衛生,爲客人提供舒適的辦公場所;做好接待服務,保證客人的安靜環境;物品的消耗,維護客房正常設備的運轉;協調好與其他部門的關係,保證客房服務中心的需要;配合前廳部銷售,提高客戶利用率,等等。

3.客房在飯店中的地位和作用:客房是飯店的主體,是飯店重要的部門之一;客房是飯店的主要創收部門,是飯店經濟收入的主要;客房服務質量是飯店服務質量的標誌;客房管理是影響整個飯店管理水平的部門之一,等等。

4.如何滿足客人的住房心理:求整潔心理;求安靜心理;求方便心理;求安全心理;求尊重心理,等等。