隨着社會一步步向前發展，大家逐漸認識到崗位職責的重要性，崗位職責的明確對於企業規範用工、避免風險是非常重要的。想必許多人都在爲如何制定崗位職責而煩惱吧，下面是小編爲大家收集的崗位職責說明書，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
崗位職責說明書1
職位名稱：司機
所屬部門：綜合部
直接上級：部門部長
直接下級：
任職資格
1、 學歷、專業知識
中專及以上學歷，能熟練駕駛、熟悉汽車構造、熟悉貴陽、龍裏相關道路情況，安全意識高。
2、 工作經驗
三年以上專職司機工作經驗
職責摘要
對於領導交辦的駕駛任務能及時、準確的完成;對公司車輛進行必要的維護、保養;能夠處理相關的緊急事故。
崗位職責
1.公司司機必須遵守《中華人民共和國道路交通治理條例》及有關交通安全治理的規章規則，遵守公司員工手冊，安全駕車。同時遵守本公司其他相關的規章制度。
2.司機應愛惜公司車輛，平時要注重車輛的保養，經常檢查車輛的主要機件。每月至少用半天時間對自己所開車輛進行檢修，確保車輛正常行駛。
3.司機應天天抽適當時間擦洗自己所開車輛，以保持車輛的清潔(包括車內、車外和引擎的清潔)。
4.出車前，要例行檢查車輛的水、電、油及其他性能是否正常，發現不正常時，要立即加補或調整。出車回來，要檢查存油量，發現存油不足一格時，應立即加油，不得出車時才臨時去加油。
5.司機發現所駕車輛有故障時要立即檢修。不會檢修的，應立即報告公司辦公室，並提出具體的維修意見(包括維修項目和大致需要的經費等)。未經批准，不許私自將車輛送廠維修，違者費用不予報銷。
6.出車在外或出車歸來停放車輛，一定要注重選取停放地點和位臵，不能在不準停車的路段或危險地段停車。司機離開車輛時，要鎖好保險鎖，防止車輛被盜。鑰匙及行駛證交給辦公室人員，不準私自用車。
7.晚間司機要注重休息，不準開疲憊車，不準酒後駕車。
8.司機酒後駕車或私自用車造成的一切違章或交通事故後果均由司機本人承擔，並給予行政處罰。
9.車內不準吸菸。本公司員工在車內吸菸時，應當即有禮貌地制止;公司外的客人在車內吸菸時，可婉轉告知本公司陪同人，但不能直接制止。
10.司機對乘車人要熱情、禮貌，說話應文明。車內客人談話時，除非客人主動搭話，不準隨便插嘴。
11.上班時間內司機未被派出車的，應隨時在辦公室等候出車。不準隨便亂竄其他辦公室。有要事確需離開辦公室時，要告知辦公室人員去向和所需時間，經批准後方可離開;出車外出回來，應立即到辦公室人員處報到。
12.司機對辦公室人員的工作安排，應無條件服從，不準藉故拖延或拒不出車。對工作安排有意見的，事後可向上級領導反映。
13.司機未經領導批准，不得將自己保管的車輛隨便交給其他人駕駛;如公司領導批准同意將車交給其他駕駛員駕駛，當事司機應負責檢查借車人是否具有合法的駕駛資格(包括駕照有效期、車型及駕照真實性);嚴禁將車輛交給無證人員駕駛或練習開車;任何人不得利用公司車輛學開車。
14.由綜合部每年負責對司機進行考覈，將考覈等級作爲下一年調整崗位工資的依據之一。對於工作勤奮、遵守制度、表現突出的，可視具體情況給予嘉獎、記功、晉級等獎勵;對工作怠慢、違反制度、發生事故者，視具體情節給予警告、記過、降級直至除名處理。
15.司機駕車一定要遵守交通規則，文明開車，不準危險駕車(包括高速、追尾、爭道、賽車等)。對於旁人包括公司領導的指令，司機認爲不能做到的，可以提出異議，請求變更指令。行車途中如發生交通事故，能適用快速處理的，應採用快速處理方式解決;如必須現場處理，應當立即報警待處，不得逃離現場。如因違反交通規則而發生事故的，司機應承擔全部後果和責任。
相關說明
編制人數：2 審覈人員 批准人員
編制日期：20xx7/11 審覈日期 批准日期
崗位職責說明書2
服務員工作崗位職責有哪些
1、認真貫徹餐飲部經理意圖，積極落實各個時期的工作任務和日常運轉工作。
2、具有爲賓館多作貢獻的精神，不斷提高管理，業務上精益求精。
3、擬訂本餐廳的服務標準，工作程序。
4、對下屬員工進行定期業務培訓，不斷提高員工的業務素質和服務技巧，掌握員工的思想動態。
5、熱情待客，態度謙和，妥善處理客人投訴，不斷改善服務質量，加強現場督導，營業時間堅持在一線指揮，及時發現和糾正服務中產生的問題。與客人建立良好的關係，並將客人對食品的意見轉告總廚師長，以改進工作。
6、嚴格管理本餐廳的設備、物資、用具等，做到帳物相符，保持規定的完好率。
7、抓好餐具、用具的清潔衛生，保持餐廳的環境衛生。
8、做好餐廳完全和防火工作。
9、做好工作日誌，搞好交接班工作，做好工作計劃和工作總結。
服務員工作崗位職責是什麼
1、按公司規定着裝，保持個人清潔衛生，儀容儀表符合公司要求，在對客服務中經常保持微笑，服從上級的工作安排。
2、與其他人員分工協作，負責茶樓各部分的清潔打掃，餐用具、娛樂用設施擺放和維護。
3、負責服務接待客人，熟悉茶品、飲品的製作方法，味道特點及出品的大致時間，瞭解相關文化背景;能熟練爲客人介紹茶文化知識。
4、搞好茶樓環境衛生，按標準擦拭餐具和服務用具，並做自我檢查。
5、及時安排到店客人到相應座位，不怠慢客人;按客人要求出品，有特殊情況要請示客人，作適當推銷。
6、主動巡臺，瞭解客人需求，根據實際情況控制服務頻率，做到客人滿意。
7、提前爲客人準備好帳單，覈對清楚，唱買唱收，保證準確無誤。
8、客人離開後立刻清理檯面，做好翻檯，準備接待下一批客人。
9、主動與客人溝通，徵詢客人意見，及時向上級彙報。
10、餐廳營業結束後，做好各部分收尾工作。
服務員工作崗位職責
1. 整理好儀容儀表，化淡妝，準時點到，不遲到、早退，服從餐廳領班的領導和指揮，認真、快速的完成工作任務。
2. 上班前瞭解就餐人數及時間，瞭解宴請來賓有無其他特殊要求，做好針對個性化服務工作。
3. 正式開餐前，按照領班安排認真做好桌椅、餐廳衛生，餐廳鋪臺，準備好各種用品，確保正常營業使用。
4. 按規定時間站位，面部表情自然微笑，以飽滿的精神面貌迎接客人。
5. 客到及時安排客人入坐，根據人數進行加或撤位，主動拉椅(接掛衣物放第一位)主動介紹本店特色及經營性質。
6. 服務開餐間，請字開頭謝不離口，隨時要使用禮貌用語和微笑，及時爲客人問茶、斟茶、派巾，介紹點菜方式，徵詢客人酒水並報名稱及價格。
7. 當餐服務時，多與客人溝通，有問必答，不知者委婉回答客人，有必要時要問清再做回答，戒驕戒躁戒急戒煩。
8. 餐中隨時留意客人及餐廳的一切狀況，以便達到更好的協作服務，以便捷優質的服務使客人滿意。
9. 操作時一定要使用托盤，避免茶水菜汁灑落，服務餐中要有聲，先到，以免與客人碰撞，工作中出現錯誤應馬上向客人道歉。
10. 如工作中出現疑問及時處理，自己解決不了及時彙報上級。
11. 如客人直接用手拿吃的食品要提前上洗手盅，水溫保證在20度到30度左右，骨碟垃圾不得超過三分之一，菸缸內有2個及2個以上菸頭就應該立即更換。餐中服務必須上三道香巾，香巾必須乾淨整潔。
12. 客人就餐時要及時爲客人斟酒、茶，及時清理檯面，確保檯面衛生整潔。
13. 客人的菜品長時間不上要主動爲客人催菜，如菜已上齊要詢問客人是否添加。菜品或主食，要主動推銷，主動介紹，及時爲客人結帳，但不要催客人買單，自己結帳時要自己先審單，避免單據出錯。
14. 餐後要和餐中享受一樣完善的服務，及時添加最後一道禮貌菜及香巾。
15. 餐位不用的湯碗或其他物品空盤要及時撤掉，以保檯面的整潔，宴會廳要主動爲客人送果盤。
16. 客人買單時要當面數清錢數並告訴客人，如掛帳確認後方可讓其簽字，並表示感謝，如客人有走的動向，主動及時爲客人拉椅，詢問是否需要打包。
17. 送客意識加強落實，客人離店後迅速返回工作崗位通知廚房部是否看臺後方可收臺，收臺時要輕拿輕放。
18. 收臺時應按收臺程序進行收臺，要及時整理自己區域衛生或擺臺以便及時迎客。
19. 下班前檢查工作區域是否關燈、關門、關窗，電源是否切斷，確保安全，請示領導方可下班。
20. 出現爆滿翻檯時不得出現空崗無人盯臺現象，禁止客人外叫或自己斟倒現象。無論閒忙時要按標準質量正常心態，接待好下一批客人。
21. 員工之間建立好良好的同事關係，不計較個人得失，互相幫助，遵守本店一切規章制度。
22. 積極參加培訓，不斷提高服務技能，業務素質能力形成學、幫、趕、超的良好風氣，熟悉其他部門的情況，以便應答客人。
崗位職責說明書3
1、在值班長、電工班長領導下，對車間所有電氣設備和生產安全執行負責。主要任務是對車間所有電氣設備按規定進行檢查、維護和調整，對故障和隱患及時彙報並採取措施及時組織處理，督促其它崗位對車間電氣設備進行正常操作和維護，確保車間電氣設備和生產安全執行。
2、嚴格遵守公司管理制度，車間管理制度及班組管理制度，服從窯主操指揮調度和上級領導的工作安排。
3、認真執行安全操作規程，作業指導書，電氣設備檢查制度，潤滑制度，搞好崗位設備管理、維護、檢查工作。嚴格執行“三好”（管好、用好、維護好）和“四會”（會用、會保養、會檢查、會排除故障）制度，確保設備及生產安全執行。
4、嚴格執行交接班制度，認真做好交接班工作，把本崗位當班生產情況、設備執行狀態及存在問題如實交給下一班，並做好記錄。做到交班詳細，接班明確。
5、嚴格執行車間衛生管理制度，負責值班室及劃分的崗位衛生區域內的環境衛生和設備衛生清掃、擦試工作，保持乾淨、整潔。
6、不斷學習崗位知識，提高崗位技能，接受車間、值班長的技術培訓和考覈，接受三級安全教育，加強安全防範和安全檢查。
7、完成車間交辦的其它工作。
8、維修要隨叫隨到，態度熱情主動服務，保持工作場所整潔、及時清理施工現場。
9、因工作需要，公司臨時要求解決用電問題要立刻解決。
10、按時上下班，服從維修部負責人的調動安排，做到不遲到、不脫崗、不早退、工作效率高，維修質量高，公司滿意率高。
11、除處理安排好自己的職責外，公司如有其它臨時工作，根據公司的安排，密切配合，切實解決好。
12、發現問題及時向上級領導彙報；保質保量按時完成工作任務。
13、以公司整體利益爲出發點，遵守職業道德，工作熱情，主動與其它同事及部門溝通、配合完成相關工作發揚團隊精神，服從團結、互助企業文化。
14、嚴格遵守公司的各項規章制度。
崗位職責說明書4
崗位名稱：銷售員部門
崗位編號：
報告對象：營銷總監
崗位級別
崗位描述
1.崗位概述:
a)制定區域內的.工作計劃、行使市場管理職能，負責公司產品在區域內的市場宣傳/走訪/銷售工作；
b)完成公司下達的銷售任務；(有關辦法見《銷售員考覈辦法》)。
c)瞭解最終用戶的市場需求；
d)瞭解同行的市場銷售策略與產品特徵，公司產品在區域市場上的佔有率等工作，
2.崗位職責及工作內容的具體描述:
a)接受營銷總監領導，服從區域負責人工作安排.
b)銷售工作流程按《銷售員管理條例》執行
c)每月按照《銷售員巡訪流程》開展工作
d)參與區域各類展覽(展示)活動；
e)對外承接業務，草簽合同文字、完成崗位定額指標
f)每月反饋區域市場用戶資訊和需求，瞭解同行的產品和銷售動態
g)執行區域內營銷工作的計劃落實和實施
h)接受區域負責人的工作安排和調配
i)督導見習銷售員的營銷工作
j)服從商務部臨時指派的工作任務
3.督導部屬:
見習銷售員
4.工作合作對象
a)營銷總監
b)商務部辦公室
c)進階銷售代表
d)銷售代表
e)見習銷售員
b)商務市場部經理
5.與公司外部聯繫
a)代理商
b)最終用戶
c)同行與競爭對手
5.關鍵業績指標
在銷售區域內，完成公司生產的各類印刷機械(成品)銷售任務，(每年按公司總體銷售目標依據本崗位的職責給予覈定)。
任職資格描述：爲了勝任該崗位，任職者必須能圓滿完成每一項基本工作任務。下列要求是所必須具備的主要知識、技能和能力。
1.教育和/或經驗要求（學歷、專業、工作年限、崗位年限）
a)大專以上b)機械、電氣、印刷、商務專業c)二年以上相關工作經歷d)男:25-60歲，女:25-50歲
2.必備的知識與技能
a)機械製造原理b)印刷原理c)商務原理
3.體能要求
a)身體健康，體貌端正b)男:身高1.70米以上，女:1.60米以上.
c)能適應長期在外出差者.d)年齡在25歲以上e）性格外向、活潑
4.表達技能（書面/口頭）
a)有書面及較強語言表達能力.b)思維敏捷，有社會交際能力與善於與人溝通的能力.
5.特殊技能
a)無
6.資格證書
a)國家教育部頒發的大專以上證書.
崗位職責說明書5
1、負責貫徹黨的方針、政策和國家的法律、法規，以及上級的有關要求。
2、在項目經理的領導下，全面負責施工項目的工程預(結)算工作，及時辦理和完成預(結)算工作，對項目經理負責。
3、參加圖紙會審、設計交底及預(結)算審查會議，根據有關檔案規定配合解決預(結)算中的問題。
4、認真貫徹執行公司施工圖預(結)算及招投標報價工作管理辦法。
5、參加領導安排的招投標會議。認真做好預(結)算會審紀要，對預(結)算中的定額換算、取費標準、材料價差進行復核，發現問題及時反映，做到預(結)算工作的及時性和準確性，對自己所做的工作負責。
6、對施工過程中因設計變更產生的工程量(預算未包括和未包乾的)要及時準確的掌握，爲工程提供結算調整資料。
7、對在預(結)算工作中，發現的有關施工圖紙的問題，應及時向技術負責人反映。
8、加強業務和專業知識的學習，不斷提高業務技能，熟悉和掌握微機的使用，提高實際的工作效率。
9、負責對市場進行調研、收集與產品有關的資訊;負責瞭解顧客對產品的要求，並進行記錄，傳遞給部門領導，組織產品要求評審。
10、負責完成本部門的節能降耗、環境衛生、廢棄物處置、職業健康安全的管理。
11、負責本職工作範圍內的資訊溝通和持續改進。
12、負責完成實現本部門一體化管理目標和指標;
13、協助配合項目其它部門(單位)的工作，完成領導交辦的其它工作
崗位職責說明書6
1、熱愛祖國，熱愛人民，熱愛華爲。
2、遵紀守法，服從公司管理。
3、顧全大局，善於合用。
4、努力學習，踏踏實實做好本職工作，不斷提高業務水平。
5、一切爲用戶着想，減少人爲差錯，努力提供優質的產品與服務。
6、團結互助，尊重他人，樹立集體奮鬥的良好風尚。
7、嚴守公司機祕，自覺維護公司安全。
8、待客熱情禮貌，服務周全，維護公司形象。
9、謙虛謹慎，戒驕戒躁，勇於批評與自我批評。
10、堅持真理，堅持原則，不做有損公理道德之事。
11、愛護公司財物，堅持反盜竊、反浪費。
12、保持環境整潔，注意儀表、儀容。
13、加強品德修養，倡導精神文明。
崗位職責說明書7
1、負責跟進Facebook、速賣通、Ebay等熱賣新品，尋找貨源，推薦上架；
2、負責跟進供應商新品，滿足編輯上傳的需求量；
3、負責自己調研產品的後續工作，圖片侵權處理、客服相關問題諮詢、採購相關問題處理；
4、日常工作處理，如產品屬性覈查、清倉、缺貨下架；
5、定期分析總結對應負責的產品的銷售情況。
崗位職責說明書8
職責一：工具設備管理員崗位職責說明書
1、負責低值易耗品及工具勞保用品的採購，每月上報採購計劃。負責監督設備及低值易耗品的使用情況，確保工具及低值易耗品符合工作情況消耗，降低車間的運營成本。
2、設備管理員責任編制年度設備添置計劃，掌握設備技術，建立設備臺帳，保管好設備修理技術資料。
3、負責制定設備維護、保養、修理、檢查制度。負責對設備日常檢查和定期檢查，對設備事故有權提出處理意見。按週期檢定表要求，將所有檢驗、測量、試驗設備按時送往有檢定資質的單位進行檢定、校準。
4、儲存檢驗、測量、試驗設備的檢定證書。做好設備狀態的標識。做好維修所需的儀器設備採購工作。
5、工作彙報對象：車間主任。
6、做好工具的保管、借發、回收，登記造冊等管理工作。
7、專用工具借出應登記，歸還時應驗收，發現損壞應立即查明原因，並彙報車間主任。
8、常用工具應經常按賬冊項目查點，發現丟失要及時查明原因並申請補充。
9、負責車輛維修技術資料，車輛維修手冊等資料的保管，造冊，借閱登記管理。
10、完成公司、車間上級交辦的其他任務。
職責二：設備管理員崗位職責說明書
1.熟悉住宅供水、供電、消防系統、管線路和公共設施位置，機電設備的性能和使用狀況。熟練操作水、電設備系統及消防設備，能及時排除故障。
2.熟練掌握並嚴格執行操作規程，遵守制定的水電公共設施執行保養，每週保養一次，小修不過夜，大修一週內處理完畢。會判斷和處理一般的故障及處理故障的應急措施。
3.按規矩巡查設備、儀表執行情況，認真做好各種執行記錄，發現問題或業主投訴要及時處理。
4.保持室內和設備的整潔，機電設備完好率要達100%以上，機電設備的執行率在100%，及時更換損壞的開關和燈泡，保證照明和用水。
5.發生停電、停水、火警或其它事故，應立即到位，並迅速查明原因，採取應急措施處理，並及時報告上級。
6.對裝修施工用戶現場進行監督，確保施工不影響設備正常執行。
7.堅守崗位，按時上下班，做好各種記錄，下班前要做好交接工作，保管好資料、圖表及工具。
職責三：設備管理員崗位職責
一、負責接受並辦理設備的入庫、分發等手續，對院區內新到設備現場填寫驗收單各項內容，完成所管設備貼標牌等一系列手續。
二、受理院區內在用設備的調配、調撥申請。
三、根據有關規定受理各設備的報廢、報損手續。參加由設備基建處統一組織的出售、回收殘值工作。
四、定期地對設備的使用進行了解、檢查，每年進行一次所在院區(系、處)設備的對帳，最大限度地保證帳、卡、物的一致性。
五、對已到貨的精密貴重教學設備及大型教學設備或進口教學設備進行開箱驗收。並負責收集相關的各種資料，送設備檔案管理人員彙總。
六、督促、指導使用部門有關人員制訂大型精密、貴重設備操作規程、規範填寫執行記錄中的各項內容，定期檢查大型精密設備執行使用記錄並定期上報，及時處理有關具體問題。
七、經常深入設備使用部門，瞭解、統計設備完好情況，督促設備使用人提高設備完好率。
八、按採購要求進行採購，在採購過程中要嚴格執行學院的有關規定和制度。要經常向領導報告市場資訊，遇事及時請示。
九、完成領導交辦的其它工作。
職責四：設備管理員崗位職責說明書
1.貫徹設備管理各項規章制度，制訂設備維修計劃和生產設施之維護保養管理工作。
2.負責建立設備、模具臺帳統一編號，對日常設備、模具進行維修管理。
3.參加設備、模具更新、改型工作，需添置設施、工裝模具，由生產部提出申請，設備管理員辦理。
4.根據公司生產實際情況，編制可行的維修計劃，交相關人員對設備實施維修，確保生產能力和產品質量要求。
5.參加設備、模具質量事故分析，對設備、安全、人身事故堅持“三不放過”。
6.負責建立設備技術資料檔案，完善設備資料(包括圖紙、說明書、合格證)。
7.定期對操作工進行正確使用設備的宣傳指導和培訓。
8.負責對設備、模具外購、外協加工任務，貫徹執行設備管理制度有關之規定。
9.負責指導生產部門、操作人員對設備正確使用、維護管理，督促操作者遵守有關生產設施、工裝模具的使用要求。
10.負責制訂公司安全、文明生產等各項管理制度並進行監督檢查。
崗位職責說明書9
電商客服崗位職責
1、負責收集客戶資訊，瞭解並分析客戶需求，規劃客戶服務方案
2、負責進行有效的客戶管理和溝通
3、負責建立客戶服務團隊以及培訓客戶代表等相關人員
4、定期或不定期進行客戶回訪，以檢查客戶關係維護的情況
5、負責發展維護良好的客戶關係
6、負責組織公司產品的售後服務工作
7、按照要求每天填寫《網絡部客戶諮詢表》和《網絡部成交記錄表》
8、熟悉公司的產品和深入理解公司相應的銷售政策，並且把它變成自己的語言，流利地把它表達出來。
9、不斷提高自己的銷售能力（銷售語言，銷售技巧）
10、工作責任心
11、每月底都要制定出自己下月的工作計劃和銷售目標，以便在推廣的同時，穩定老市場，穩定基礎銷量。
電子商務客服的重要作用和意義
1. 塑造店鋪形象：客服是店鋪形象的第一視窗。
2. 提高成交率：客服在線能夠隨時回覆客戶的疑問，可以讓客戶及時瞭解需要的內容從而促成交易。
3. 提高客戶回頭率：客戶會比較傾向於選擇他所熟悉和了解的賣家，從而提高了客戶再次購買率。
4. 更好的服務客戶：可以給客戶提供更多的購物建議，更完善的解答客戶的疑問，更快速的對買家售後問題給予反饋，從而更好的服務客戶。
崗位職責說明書10
一、在護理部主任領導下，負責本室業務行政管理、護理教學和手術安排。
二、根據手術室業務和人員情況，合理調配分工，配合醫生完成手術。
三、督促檢查各級人員對規章制度、技術操作、無菌原則等執行情況。
四、組織護理人員的業務學習，定期考試、考覈，不斷提高業務水平。
五、嚴格執行消毒隔離制度，督促檢查室內消毒工作，按規定進行空氣、手和物品的細菌培養，監測滅菌效果。
六、認真執行查對和交接班制度，嚴防差錯事故發生。
七、負責手術室的藥品、器材、敷料、（）衛生設備等物品的預算、請領、報銷工作，並隨時檢查急診手術、搶救物品的準備情況，毒、麻、限劇藥、貴重器械的管理情況。
八、督促手術標本的保留和及時送檢。
九、負責接待參觀事宜。
十、經常徵求有關科室意見，改進工作，準確、及時填寫護士長手冊，接受護理部考覈。
十一、制訂教學計劃，完成教學任務。
崗位職責說明書11
1、採購執行工作：合同簽訂、下單、跟單、對賬、異常處理、庫存把控跟進、申請付款、檔案維護；
2、根據公司採購計劃，完成採購訂單的下推及維護，控制採購成本、貨期、質量等 ；
3、負責產品的報價、打樣的、試樣、跟單管理 ；
4、合格供應商開發、維護、評估、管理，完善供應商資料庫，維護供應商關係 ；
5、協助進行與供應商的徵詢與談價；
崗位職責說明書12
一、業務訂單流程
1. 收集產品和客戶資料，不定期的整理各種產品(手機保護套：水晶殼素材護套、TPU清水護套、硅膠護套、單色加工、水貼加工、鐳雕工藝、貼皮工藝、鑲鑽工藝等)的報價單(包括最新出來的產品圖片，產品規格，價格，包裝資料，付款方式，交貨時間等等)。
2.與客人溝通，瞭解客戶需求，同時與採購、工程確認是否可以滿足客戶需求。當確認OK後據客戶要求提供樣品供客人確認。
3.跟進客人對樣品的測試結果，如客人對樣品提出問題，及時反饋給我司品質部及工程PE部，給客人一個合理的解釋並給出解決辦法;並重新提供樣品，待確認ok後，要求客戶回籤OK樣板或以郵件、文字的格式確認回我工廠。業務員將此資訊知會工程部籤OK樣下發相關部門，並與客人討論訂單細節，雙方達成一致意見後與客人籤PI，(個別客戶不要求送樣品可直接討論訂單細節，並簽下PI)催促客人打訂金。
4. 客人打訂金同時，與客人確認產品生產加工的具體要求明細。
5. 收到訂金後(信用比較好的老客戶無需支付訂金可直接下單)，制定《內部生產單》。
6.《內部生產單》於1小時內完成並由業務主管簽字後，遞交給物控部門並由其下發各相關部門，同時確認交期，如達不到我司制定或客戶的交期須要求，物控需在《內部生產單》上回籤能夠完成的合理交期。(內部生產單一式四聯，白、紅聯交物控，藍聯交倉庫查庫存，黃聯待相關部門主管簽字回覆後，交還給所屬業務)
7.所有細節確認後，注意跟蹤物料，採購進度，生產排期等以確保交貨期。同時針對逾期未完成訂單，與物控等相關部門溝通查實原因並要求相關部門給出解釋並提供解決方案，最終向客戶說明，交待。
8.提前與客人確認船期，定艙事宜及相關貨代溝通好各細節。在大貨完成前一個星期通知船務倉一般交貨方式是FOB深圳，如是客人指定貨代，根據客人提供資料，與貨代聯繫並完成所有出貨資料。
9.生產完成後，與品質部確認驗貨時間並通知客人驗貨。驗貨透過後，再次與客人確認準確的交貨時間並安排出貨事宜。(詳情請見出貨流程)
10.針對一些信用度較好的老客戶， 根據客戶銀行的信用度和不同情況及時檢查貨款是否到帳， 如在合理的時間內沒有收到貨款要及時和客戶溝通，保證貨款及時到帳。針對其他客戶，貨款全部到賬後，馬上按照約定好的時間安排出貨。
11. 到帳後填寫收支平衡表。每個客戶必須做收支表，以便查收款。
二、出貨流程
1.業務員必須提前通知船務出貨計劃，業務與船務在出貨前一週(旺季時必須提前10天)確定出 貨所需的詳細資料，如出口國家、目的港、付款方式、客戶資料、船公司資料等，訂適宜船期的船。
2.拿到S/O後，明確放艙及結關具體時間並告知相關人員做好準備確保順利將貨物入倉。
3. 出貨前檢視是否已做好商檢通關單，如未做及時通知報關員做好相關商檢通關單，並瞭解商檢數量及使用哪本手冊報關提供所需的其他相關資料。
4. 根據出貨進度，讓要求倉庫提供成品及配件出庫明細表。
5. 根據出庫明細表和PI製作發票裝箱單等報關資料，報關資料數量必須和商檢一致。(如貨物需要正式報關，則需聯繫報關人員並提供報關所需的貨物等相關資料，跟進並協助報關確保貨物順利通關。)
6. 準備報關資料(其中包括覈銷單，手冊，報關委託書一式三份，空白箱單，空白髮票，報關資料，商檢通關單。)
注意：(1)報關委託書上蓋兩個公司印章，箱單發票蓋章
(2)報關資料根據商檢數量填寫，可能與實際數量不符
(3)覈銷單上註明：PI號碼/臺數/出口國家/手冊號碼/第幾項，交與肖總蓋章
7. 填寫出口控制表，要和商檢、報關資料一致。
8. 傳S/O到報關行打單並安排拖車，並在當天拿到司機資料交給倉庫，同時告知相關人員到櫃的大概時間以便安排出貨。
9. 將由部門主管簽字的出貨單交給倉庫，出貨單上必須註明機型數量及配件等明細。〈出到國內的貨物可直接聯繫快遞公司過來取件出貨〉
10. 出貨時準備齊報關資料由貨櫃司機交給相關貨代。
11. 及時瞭解貨櫃是否安全返碼頭，查櫃與否，如遇查櫃先了解報關資料是否準確並及時協助報關行處理。
12. 出貨當天必須做好PL 和INVOICE，與客人確認後交由部門主管簽字。將PL一份給倉庫，一份給財務。INVOICE一式四份，三份財務，一份業務留底。
13. 與客人確認貨物是否收到情況。如有少數，混裝等問題及時覈查並予以回覆。
14. 更新未完成訂單，每週六或週一把未完成訂單發給業務主管查閱並在週一組織物控部覈對確保交期。
三、售後服務
1.處理日常客訴如品質，交期，包裝等各方面問題的投訴。針對客戶投訴要及時查找原因給出解決方案並第一時間回覆客人。
2.與客人保持密切聯繫。每天保持與客人電話溝通至少一次，交流一些市場資訊，瞭解客戶的市場動向與客戶的需求，瞭解客戶的想法與喜好，同時向客戶傳達我工廠的最新的相關產品資訊。
3.每月須統計每個客戶的銷售情況上呈業務主管查閱，同時制定下月銷售目標;每季度進行一次《客戶滿意調查表》上呈部門主管審覈並針對客戶的不滿意進行改善。
4.每月底與客戶覈對付款相關明細，與此同時，每月同財務覈對各客戶付款及出貨明細。
5.每年底都要做一份《年度總結報告》與彙總年銷售額，並制定下一年的目標。維護客戶關係以及客戶間的長期戰略合作計劃。
崗位職責說明書13
（1）針對項目，對銷售人員進行培訓、考覈及擇優錄用和組建該項目的銷售團隊等有關工作。
（2）安排銷售人員實際作息時間與輪休。
（3）監督銷售人員出勤情況，發現問題及時解決或向上級彙報。
（4）負責督促銷售人員跟蹤意向客戶。
（5）負責督促銷售人員的考勤及儀容儀表。
（6）考覈銷售人員實際操作水平，並適當給予輔導。
（7）瞭解銷售進度，瞭解員工思想動態，組織會議進行交流、溝通，鼓勵士氣。
（8）每天覈實銷售情況和銷售人員提成情況，並做好統計輸入電腦。
（9）及時處理售樓現場客戶糾紛，若不能解決應儘快向上級彙報。
（10）協助代理公司銷售活動的開展及其它日常事務的管理。
（11）做好每日工作報告和每週工作報告及每月的銷售總結 ，並及時彙報上級。
（12）每月統計成交客戶及意向客戶資料上報公司，並確保資料的真實性。
（13）協調與發展商之間的關係，創造良好的工作環境。
（14）外地銷售經理與公司對接應保持每週及每月項目情況彙報，以便公司及時掌握異地項目的銷售及各方面情況。
（15）負責老客戶的售後服務工作。
（16）項目結束時的文具交接工作。
崗位職責說明書14
1、認真執行上級指令，嚴格貫徹執行公司各項制度
2、全面負責、管理厂部日常工作，圓滿按時完成上級下達的各項指標任務
3、據訂單及原料情況合理安排人力、物力進行生產、提高工作效率
4、控制產品質量，提高成品率，降低成本
5、制訂本部門的周、月度、年度工作及培訓計劃，並領導下屬完成計劃任務
6、參加部門例會及時向上級彙報反映本部門的真實工作情況
7、掌握、員工的思想動態，開展教育和培（育）訓，培養員工良好的工作作風和職業道德，提高員工的操作技能，協同其它部門創建良好的企業文化
8、配合公司人力資源部門對管理人員的業務能力及工作表現進行評估，建立良好的用人機制和激勵機制。
9、嚴格按ISO9000，HACCP,SSOP,出口食品衛生註冊要求規範生產
10、與其它部門積極配合協調工作
11、負責審批本部門工用具的申購工作
12、定期向主管副總彙報工作
崗位職責說明書15
總經理的崗位職責
1、貫徹總經理負責制的管理體制，決定工廠機構、崗位設定、員工編制，規定各級管理人員職權範圍，協調管理關係，完善工廠執行機制，保證生產、經營活動的正常開展。
2、建立健全工廠管理體系，完善各項制度、規定，並建立健全貫徹落實措施。
3、決定工廠組織機構設定、員工編制，選聘、任免各級管理人員，並決定其薪資。
4、研究確立工廠戰略目標、經營宗旨、發展規劃，制定相應的經營方針、具體措施和產品質量標準。
5、領導指揮工廠銷售業務和經營活動，不斷開拓新客戶市場，建立和維持良好的客戶關係。
6、組織工廠的日常經營管理工作，簽署有關決議、合同、合約、內部檔案，處理相關事宜。
7、健全財務管理制度，控制各項開支和成本消耗，開源節流，提高工廠經濟效益。
8、組織工廠新技術、新設備的研究開發工作，注重科研，培養人才，樹立和保持行業領先地位。
9、加強產品質量管理，全面提高品牌價值，樹立良好的市場口碑。
10、加強員工隊伍建設，提高員工技能素質，關心員工思想和生活，保持隊伍穩定。
11、加強企業文化建設，維護外部公共關係，樹立良好的社會形象。
副總經理崗位職責
1、在總經理的領導下，主抓技術引進與開發、品牌宣傳與推廣、工廠資產管理、生產管理與產品質量檢查等工作。
2、協助總經理確立工廠的經營管理方針、發展方向、組織機構，完善工廠的長遠規劃及年度經營計劃，認真執行工廠的各項決議。
3、負責研究並掌握市場變化及其發展趨勢，審定市場營銷方案，積極組織產品宣傳與品牌推廣活動。
4、審定工廠的內部財務制度和分配方案，審定酒店的預算、決算、更新改造和投資方案。
5、分析研究國內外行業先進技術及發展動態，積極引進新技術，開發新設備。
6、組織技術管理標準、生產工藝流程的編制工作，及時安排、組織生產，不斷提高工廠產品的競爭力；
7、按照總經理的分工安排，督導業務部門、生產車間的工作質量，加強績效管理和業績考覈，掌握工廠日常生產經營的具體情況。
8、完成總經理交辦的其他工作。
總經理助理崗位職責
1、協助總經理抓好工廠行政人事管理、生產運營管理等各項日常事務。
2、協助總經理對工廠運作進行管理，協調內部各部門日常工作關係以及事務處理，必要時可單獨召集協調會議或工作會議。
3、做好企業發展策劃，收集、整理有效資訊，爲總經理決策發揮參謀作用。
4、起草工廠規章制度，並抓好規章制度的貫徹執行、管理體系的執行維護，嚴格按照規定落實責任考覈。
5、對工廠的重點工作、總經理下達各部門的重要任務進行跟蹤督辦。
7、負責人事管理，包括員工的招聘、錄用、考勤、考覈、獎懲、勞動合同簽訂等，管理人事檔案。
8、負責企業證照、資質、榮譽等管理，包括申報、辦理、年檢等。
9、負責印章、介紹信的使用管理。
10、起草計劃方案、工作總結、行政檔案等綜合性應用文書。
11、負責各類會議的組織、召開、記要，抓好會議精神的貫徹落實。
12、負責後勤事務管理，包括食堂、宿舍、門衛、保潔等。
13、負責公務用車的調度管理。
14、抓好企業文化建設。
15、完成總經理交辦的其他工作。
營銷部職責範圍
1、積極開拓市場，加強調查與分析，做好市場資訊的收集、整理、反饋，掌握市場動態，努力拓寬業務渠道，提高市場佔有率。
2、根據工廠戰略規劃，提出相應的營銷發展規劃和年度營銷計劃，並制定細化的季度、月度營銷計劃。
3、負責完成工廠下達的年度銷售指標，及時做好應收款項回籠的工作。
4、負責建立營銷網絡和售後服務體系。
5、負責產品品牌推廣與企業形象宣傳，制訂宣傳方案，合理控制廣告宣傳費用。
6、負責各類銷售原始資料的歸類、整理、收集、存檔的管理工作，及時編制銷售統計報表和分析報告。
7、負責工廠客戶資料的建立、儲存和分類管理。
8、負責製作和完善產品推介手冊、使用說明書等資料。
9、負責客戶所購設備的安裝調試、售後維修的跟進工作。
營銷部經理崗位職責
1、在總經理領導下，負責主持本部門工作，組織並督促本部門人員全面完成本部門職責範圍內的各項工作任務。
2、貫徹落實本部門崗位責任制和工作標準，加強與生產車間的聯繫協調。
3、組織制定產品銷售制度、激勵考覈方案。明確銷售工作標準，建立健全銷售管理網絡，認真做好協調、指導、調度、檢查、考覈工作。
4、負責組織參與國內外重要的紙袋機行業展銷會，加強對外產品宣傳和品牌推廣。
5、開展市場調查、分析，掌握市場動態，及時反饋資訊，不斷開拓與鞏固客戶市場。
6、負責組織編制年、季、月度銷售計劃，確保銷售計劃指標完成，並及時回籠資金。
7、負責銷售業務談判、合同的簽訂和履行，協調並跟進運輸、安裝、調試等工作。
8、做好銷售統計、覈算等基礎管理工作，編制階段性銷售統計報告，爲總經理決策服務。
9、負責抓好售後服務工作，建立和完善客戶服務機制，及時處理售後維保事宜，維護良好的客戶關係。
10、及時反饋產品質量資訊，協助解決重大質量事故。組織市場調研，提出產品開發、改進建議，促進新產品、新技術立項。
11、負責抓好銷售人員的考覈、考評與管理教育工作，加強銷售隊伍建設。
12、完成總經理交辦的其他工作。
銷售代表崗位職責
1、在營銷部經理的領導下，負責所屬區域的市場拓展、業務洽談和客戶資源管理，努力完成銷售目標任務。
2、熟練掌握紙袋機產品知識和行業市場形勢，能夠準確、清楚地向客戶介紹產品特點及性能優勢。
3、負責應收帳款回收，協助財務部門做好結算工作。
4、建立和完善客戶檔案，做好銷售渠道的資訊收集、整理、分析工作。
5、負責訂單的製作、下達和跟蹤，下單要及時，並隨時跟蹤裝配和調試進度，確保按期、保質保量完成機械成品的交付。
6、做好客戶溝通，全過程跟蹤協調業務談判、合同的簽訂和履行、運輸或出口、安裝調試等工作。
7、負責透過網絡銷售平臺及其他電子資訊渠道，宣傳產品和推廣品牌。
8、定期向本部門經理彙報所屬區域的開拓情況、工作進度、銷售成果。
9、做好客戶資訊保密工作。
10、完成營銷部經理交辦的其他工作。