爲了確保事情或工作科學有序進行，往往需要預先進行方案制定工作，方案一般包括指導思想、主要目標、工作重點、實施步驟、政策措施、具體要求等項目。怎樣寫方案才更能起到其作用呢？以下是小編整理的公司員工管理方案（精選5篇），希望對大家有所幫助。
公司員工管理方案 篇1
第一條 本方案依據本公司人事管理規劃第三條的有關規定製訂。
第二條 教育實施的宗旨與目的如下。
（1）加強人事管理，重視教育訓練和提高員工的素質，施予適合的教育訓練，使員工掌握更豐富的相關知識與技術，同時養成高尚的品德，處理業務能達成科學化，成爲自強不息的企業優秀人才。
（2）使員工深切體會和認識本公司對社會所負的使命，激發其求知慾、創造欲，使其能不斷充實自己、不斷努力，奠定公司良好的人才基礎。
第三條 本公司員工的教育訓練分爲（不定期訓練）與（定期訓練）兩種。
第四條 本公司所屬員工必須接受本方案所定的制度。
第五條 本公司員工教育訓練由各部門主管對所屬員工經常實施。
第六條 各單位主管應擬定教育計劃，並按計劃切實推行。
第七條 各單位主管經常督導所屬員工以增進其處理業務能力，充實其處理業務時應具備的知識，必要時得指定其閱讀與業務有關的專門書籍。
第八條 各單位主管應經常利用集會，以專題研討報告或個別教育等方式實施教育。
第九條 本公司員工教育訓練每年分爲兩次，上半期（三月、四月）及下半期（十一月、十二月）定期舉行，其內容視實際事務分別確定。
第十條 各部由主管擬定教育培訓計劃，會同總務科安排日程並邀請各單位幹部或聘請專家協助講習，以期達成預期效果。
第十一條 本定期教育訓練依其性質、內容分爲初級班（普通員工）及進階班（主管以上幹部），但視其實際情況可合併舉辦。
第十二條 高管人員培訓分爲專修班及研修班，由董事長視必要時隨時設訓，其教育的課程進度另定。
第十三條 普通事務班的教育內容包括一般實務（公務概況、公司各種規章、各部門職責、事務處理程序等）以及新員工的基本教育。
第十四條 普通技術班的教育內容除包括一般實務外，要重視技術管理培訓。
第十五條 進階事務班的教育內容爲業務企劃、企業經營管理等有關主管必修的知識與技能，使受訓者增強領導力。
第十六條 進階技術班教育內容爲如何切實配合工作進度控制資材、節省用料、提高技術水準等，並視實際需要制訂研修課題。
第十七條 各級教育訓練的課程進度另定。
第十八條 各單位主管實施教育訓練的成果列入平時考績記錄，以作年終考績的資料，成績特優的員工，可呈請選派赴國外實習或考察。
第十九條 凡受訓人員接獲調訓通知時，除因重大疾病或重大事故經直屬主管出具證明申請免予受訓外，應即時於指定時間內向主管單位報到。
第二十條 除另有規定外，教育訓練一律在總公司內實施。
第二十一條 培訓期間，除爲受訓人員提供飲食補貼外不給其他津貼。
第二十二條 本方案經公司總經理辦公室覈准後實施。
公司員工管理方案 篇2
1.0目的
規範員工績效考評工作，確保公平、公正、公開考評員工。
2.0適用範圍
適用於實業公司全體員工的績效考評工作。
3.0職責
3.1部門經理負責對部門員工工作績效的考評工作；
3.2公司總經理負責對部門工作績效的考評工作;
3.3行政部負責將各部門考評結果彙總，提出績效考覈建議；
3.4總經辦主任負責審覈各部門績效考覈情況；
3.5公司總經理負責維護績效考覈的公正、公平、公開性並審批績效考覈建議。
4.0程序
4.1 績效考覈的原則
1)公正客觀的原則；
2)全面的原則；
3)準確的原則；
4)及時的原則；
5)節約的原則；
6)便於操作的原則。
4.2績效考覈的衡量標準
1)工作行爲；
2)工作成果；
3)工作能力；
4)工作態度。
4.3績效考評體系及構成
4.3.1績效考評體系
1)操作規程是惟一考評依據；
2)考評結果與工資、獎金掛鉤；
3)考評結果與行政獎罰掛鉤；
4)考評結果與晉升、調職、降級掛鉤；
5)考評結果允許進行行政複議。
4.3.2績效考評體系的構成
績效考評由周檢、月檢、抽檢、半年考評、年終考評構成。
4.4工資構成及發放
4.4.1工資構成
工資=基本工資+固定崗位工資+考評工資+補貼
說明：
員工及基層、中層管理員工的考評工資基數=30%*崗位工資總額
高層管理員工的考評工資基數=50%*崗位工資總額
4.4.2考評工資發放方式
對員工及基層、中層管理員工的考評工資發放
採取“當月考覈，當月發放”的方式，發放公式如下：
考評工資=考評工資基數*考評分對應的核發比例
對高層管理員工的考評工資發放
在年底根據目標考覈情況，按照(新聞實業公司～年目標考覈管理辦法)進行核發。
4.4.3考評工資核發比例
考評分 個人考評工資核發比例
≥95 100%
60≤考評分﹤95 考評分/95*100%
考評分﹤60
4.5考覈指標體系
附表一(新聞實業公司績效考覈指標體系)
4.6考評辦法
4.6.1考評關係
公司總經理 部門經理
部門經理 主管 員工
4.62、周檢、月檢
考評人員每週、每月不定時對被考評員工工作進行綜合評分，並將考評結果於記錄在部門工作檢查表中；
4.6.3抽檢
公司質檢專員(物業公司質檢員兼任)不定時對各部門各崗位進行抽檢，並將抽檢結果記錄在抽檢工作表中。抽檢結果於次日報行政部覈實，無異議後按正常程序處理。並記入月底績效考評統計中。
4.7統計辦法
4.7.1原則上實行兩級審覈制度，即由公司根據部門工作計劃完成情況對部門實施考覈，再由部門對部門員工工作完成情況進行考覈。
4.7.2半年考評總分的統計方法：
半年考評總分=∑每月考評分×80%+半年考評×20%
4.7.3年終考評總分的統計方法：
年終考評總分=∑半年考評總分×80%+年終考評×20%
4.8考評流程
4.8.1每月5日之前各部門統計員工的考評分數，交由行政部計算員工當月考評工資；
4.8.2行政部負責對((半)年度考評分數統計表)進行統計，行政部負責覈算高層管理人員的年終獎金，並於年底發放。
4.8.3對申請複議的員工分數，5個工作日內給予回覆，在複議結果未定之前，原分數繼續有效，經複議的分數爲最終分數。如有差額，分數計入次月月檢分數。
4.8.4行政部人事專員需將管理人員及各員工的考評情況計入人事檔案，並歸檔保留(部門月檢分數統計表)、(部門(半)年度考評分數統計表)。
4.9績效考評紀律
4.9.1考評人員在考評時，應獨立檢查、判斷、思考、打分，上司不得干涉其評分，只能在複覈時與考評人員商討，意見不統一時，需在備註欄中說明。
4.9.2考評人員必須依照(新聞實業公司績效考覈指標體系)進行評分，嚴禁隨意評分。
4.9.3考評中如發現考評項目有漏項或表述不清時，應及時向行政部反映，由行政部及時進行補充，考評人員不得按照自己的理解進行評分。
4.9.4考評中不得徇私舞弊，否則予以行政處罰，並在考評人員次月的考評項目中予以扣分。
5.0本辦法自20xx年1月1日起執行。
公司員工管理方案 篇3
一、目的
爲塑造高目標高績效的優秀團隊，正確誘導員工的工作動機，調動全體員工的工作積極性、創造性，發揮每一位員工的智慧和才能，使他們在實現組織目標的同時實現自身的需要。爲建設適應公司發展需要的優秀人力資源隊伍，提高公司可持續發展的核心競爭力，加強員工之間及與公司領導之間的溝通，特制定本方案。
二、適用範圍
本方案適用於全體員工
三、激勵原則
1、全面激勵原則：針對所有員工運用各種激勵方式進行激勵，以發揮對全體員工的激勵和促進作用。
2、多種激勵方式相結合原則：將物質激勵、精神激勵、晉升激勵等激勵方式有機結合起來，充分發揮各種激勵手段的協同作用。
四、激勵措施
綜合考慮員工對安全、歸屬、社會形象、自我價值需要等多方面需求，分析影響員工工作積極性的主要因素：工作成就、成績得到認可、工作吸引力、工作具有挑戰性、責任感、個人發展、成長和提升、福利報酬、人際關係、領導作風等，及考慮員工個體差異追求不同的基本需求。特制定了以下五大類激勵方式：
1、成就激勵：
(1)目標激勵：
由領導和員工共同確定崗位職責，結合公司發展目標、部門現狀、個人工作效率，明確員工的階段性考覈指標，階段性考覈指標的制定原則爲多量化、可達成、具一定挑戰性。
結合我公司實際情況，可制定的目標激勵如：所有人員均可考覈出勤率。
市場部：考覈新增投標數量、中標率、新簽約工程項目數等;
工程部：考覈在建項目工期準確率、安全施工天數、資金投入與預算比等;
技術部：考覈申請專利數、專利授權與申請比、政府項目申請數、政府項目立項與申請比、政府項目實收資金與預算比、論文或期刊發表數量、對在建或投標項目的技術方案和支援反饋等;
運營部：考覈項目調試時間、頻次、出水水質與預期差距、對在建項目的技術和工藝支援力度; 採購部：考覈設備採購期、採購費用與預算比、回款週期、付款週期等;
管理部：考覈行政費用浮動與控制率、物業費用準確與及時率、支援與服務評分、投訴率、政府項目申請數、政府項目立項與申請比、資質審覈等透過率、車輛無事故時間等;
財務部：考覈公司所有費用支出與預算率、融資額與預算比、呆死帳佔比、證件年檢或審覈準確性及透過率、公關成本浮動率等。
企劃部：考覈融資渠道開拓數量、完成計劃融資額比例、對企業形象或市場佔有率有影響的策劃方案出臺數量、在專業論壇或媒體曝光率等。
目標激勵在考覈期結束後，對完成目標的員工給予口頭表揚及言語鼓勵，同時將一年內累計達標員工作爲下一年度晉升的考慮對象，可增加員工對自己能力的肯定、自豪感、目標性;對未達到目標的員工給予適度安慰及幫助，可安排部門內培訓，以期下個考覈期能達標，這種氛圍可使員工在意識到差距的同時感到被重視，可增加工作的積極主動性。
(2)示範激勵:
根據公司現狀和不同階段設立不同的示範獎項，具體標準及獎勵明細如下：
月度學習標兵:公司可設立電子及圖書館，員工也可根據自己興趣愛好自學各方面文化、知識、技能，透過文字總結、多媒體演示、技能展示等多種渠道向大家展現自己的所學，並向大家推廣，公司從中選出學習標兵。
季節形象大使：根據大家平時的氣質着裝、上班時精神面貌、微信羣展示生活細節能方式，向大家展現一個大方得體的形象、積極樂觀的心態。
半年度出勤狀元：根據大家的出勤狀況，加班及請休假統計及工作效率，選出出勤率高、工作效率高、且不計個人得失的代表，帶動大家工作的積極性，並提高大家的工作效率。
特聘投稿人：積極主動參與聯合會期刊發表，透過對文筆、創意、發稿數量等考覈，評選出對聯合會期刊發表有特殊貢獻並會繼續支援這項工作的代表人物。
“愛家”大使：選出日常對公司環境、院落、設備設施、綠化等公共區域的事務關心，能時刻關注環境的變化，帶動大家維護好我們的家園，根據季節不同或節假日需要，提出合理佈置方案，被採納後主動承擔實施任務或配合相關部門完成的員工。
年度最具影響力人物：綜合考評本職工作完成情況、承擔非本職工作的主動性及持續性、公司活動參與性及互動性、透過職業考試或職稱評定等提高了個人業務水平或技能、與其他部門的合作、對其他部門要求的配合、對領導的服從及彙報、受同事歡迎程度等情況選出。
特殊貢獻：及時有效處理突發事件、遺留問題，爲領導排憂解難、爲公司挽回損失、或避免了事故發生等，維護了公司利益、推進或促成了業務開展等。
公益達人：熱心公益，主動策劃或參加社會公益組織，並帶動公司同事一起參與公益活動，對社會或周邊人羣有幫助的熱心人。
(3)參與激勵:
鼓勵員工參與公司非原則性問題的決策討論，對公司的戰略發展獻言獻策，可挑選1-3位員工代表對領導決策提出建議或意見，員工提出的意見或建議可行的，公司應積極採納或稍作變更後採納，並公開公示感謝員工，以增加大家參與的積極性和成就感。
(4)榮譽激勵:
分階段設立季度、半年度、年度優秀個人，年度優秀集體等，具體評選方法可根據人員或團隊目標完成率、工作態度、出勤率、自主學習情況、合理化建議採納率、對公司活動的策劃及參與力度等來考評，對獲獎者給予公示，發放證書及獎金。
2、能力激勵：
(1)培訓激勵:給每位員工提供公正的培訓機會，提倡內部員工之間、部門之間平等的競爭及優勝劣汰，創造有序的競爭環境，並透過培訓找出差距，不斷提升員工的能力，促進員工個人發展與公司長遠發展相結合，根據在公司服務年限，不同級別可享受相應的培訓項目或補貼，具體標準如下： (2)自我激勵:鼓勵自我提高、自我賞識，在統一團隊大目標的前提下，設定自己的小目標，並有計劃的完成;結合自己的學習效果、個人參加培訓、資格考試等，可與示範激勵裏的學習標兵、最具影響力人物綜合考評;公司有針對性的對有自我激勵意識的優秀員工，設計未來的職業生涯規劃，爲員工展示供其發展的平臺、晉升的空間。
3、環境激勵：
審批，主管領導可根據自己權限微調公司對費用的支付比例，調整浮動不超20%。公司制定的培訓計劃內課程由公司統一付費。
(1)關心激勵：關心員工的身心健康，生活需求，透過一系列關愛派送、慰問起到激勵的作用： 總經理接待日：每月有一天設爲總經理接待日，可跟總經理約談，或召集總經理、人力資源部、各部門代表、或部分指定人員進行座談，談談工作、公司現狀、公司未來發展、大家的想法等，也可以指定特定主題展開座談。
下午休閒時間：每個工作日下午3點有一次20分鐘到半小時的休閒和自由活動，員工可根據自己的愛好選擇健身、小憩、聽音樂放鬆，活躍一下辦公室氛圍。
生日祝福：公司在每位員工生日時都送上百元蛋糕卷和總經理簽發的生日卡片，以示祝福，並在每月第三週的週二，舉行月度生日會，定製蛋糕和水果，全員爲當月過生日的壽星送去祝福。
節日禮金：每年端午節、中秋節、春節公司發放節日禮金或禮品，額度爲200-1000元不等，以示對員工及家人的祝福。
家庭關愛：入職1年以上員工，如家中有婚喪嫁娶、添丁、老人生病等事件，公司將送上禮金或慰問金，額度爲200元至1000元不等，根據時間需要安排專人探望，如需用車，公司可酌情派車;部門內或跨部門每年可1-2次家庭聚會，公司酌情給予一定費用支援，額度爲200元至500元不等;每位員工每季度可邀請1-2位家人或朋友參觀公司，瞭解我們的工作環境。
合同時間：公司可視員工入職年限、工作能力、職位等綜合情況，簽訂不同的合同時間，表現特別優異的公司考慮簽訂終身合同。
(2)資訊激勵:鼓勵多種渠道的資訊共享和溝通，員工及領導可透過微信羣等途徑，進行思想交流及溝通，或分享行業、專業、個人發展等方面的可用資訊;公司領導帶頭傳達和分享公司發展戰略、發展目標及對員工的要求，建立並維護資訊傳遞途徑，使員工有目標的工作。
(3)文化激勵:每位員工都牢記“ 政清人和、銜華佩實、厚德誠信、以人爲本”的管理理念，努力踐行“職業、敬業、團隊、誠信”的核心價值觀，在工作和生活中時刻不忘公司的企業文化，讓文化引領我們的思維，我們的行爲也傳導着文化;爲塑造具有共同企業文化的團隊，公司每年定期的組織團隊活動：
旅遊活動：每年1-2次，時間爲3-7天不等，預算經費根據當年度公司經營狀況及利潤而定;
部門活動經費：每年公司根據各部門人數給予一定的經費預算，各部門根據自身工作特點，自行組織部門內活動。
4、薪酬激勵：
公司透過制定和實施具有外部競爭力和內部公平性的薪酬體系，合理滿足員工對薪資的'基本需求，保證對員工的基礎激勵作用;透過績效工資和年終獎金設立係數，區分優秀和一般人才，淘汰不符合公司要求人員。
年度調薪：每年上半年和下半年各調薪一次，調薪幅度爲0元-2000元不等，影響調薪的因素分別爲：行業及公司發展現狀、同崗位同行業薪酬水平、本崗位職能、工作績效、入職時間、自我激勵能力，入職後獲得的職稱或職業資格證書種類及與行業的關聯性，與領導、團隊、其他同事合作程度，對臨時突發事件的處理能力。(具體方案會配合後續的薪酬設計方案，設定各項權重和具體系數)。
績效工資：設立績效工資，作爲薪資的一部分，員工每季度考覈一次，主管級以上每半年考覈一次，考覈指標除個人工作完成情況、突出業績、自我成長和提高外，還需考覈部門整體績效，及公司整體發展現狀。績效工資額度爲基數*係數，基礎爲月工資的10%，係數爲-1到+2，有直屬主管評定係數，領導可根據個體差異，調整每個人的係數，調整浮動爲正負1。
工齡激勵：根據員工入職年限設立工齡補貼，工齡補貼爲每年發放，入職滿一年爲50元/月，以後每年遞增20元/月，230元封頂。計費週期：第一年爲入職月份至12月，第二年開始爲每個自然年12個月，發放方式爲每年1月份累計發放上一年度工齡補貼，與工資一起發放，如發放之日前員工離職，視爲員工自動放棄該工齡補貼，公司不予發放。
年終獎係數：公司根據上一年度經營狀況及利潤率，拿出一定的利潤百分比發放年終獎，與全員分享。年終獎發放額度爲基數*係數，基數爲前12個月的月平均薪資，係數範圍爲0-3。每年農曆年前，公司根據員工全年的績效、日常工作表現、工齡長短、職位職能等綜合因素，爲每人設立年終獎係數，公司領導可根據每人爲公司作出的貢獻大小調整該係數，調整浮動爲正負1。
補貼：根據職位和工作特點，爲中高層管理人員提供車輛相關補助，如爲常務副總配車，支援副總及進階經理購車，爲其提供油補，油補根據工作績效、入職時間長短、工作機動性等綜合考慮，油補金額爲500-1000元不等。
公司車輛由公司負責維修、保養、車險費用，個人車輛由個人承擔以上費用。
5、負激勵：
根據考勤、工作態度、工作表現、工作績效、對領導安排工作的服從、對團隊其他成員的配合程度等，結合績效工資進行綜合考評，對月表現不佳者，以“改進單”形式提醒本人，並給與一定處罰，對連續三個月達不到公司要求者，給予轉崗或辭退。此項激勵措施旨在當員工犯錯時，不只是懲罰，運用懲罰的手段，達到激勵的目的，踐行“糾錯是爲了更好的正確前行”。
負激勵可使員工知道不努力就有被淘汰的可能，對改進員工的工作效率起到推動作用，可結合其他激勵措施一起執行。
員工是企業活動的核心，企業的發展離不開員工才能的發揮，而激勵是員工努力工作的動力源泉，因此適當的短期和長期激勵結合是增加企業凝聚力、促進企業戰略目標達成的重要手段，有效激勵員工是一個複雜的系統過程，並不是一個簡單地方法。本方案旨在根據公司目前的發展狀況及未來發展戰略，制定出適合公司各階層、各年齡段、各文化差異的激勵機制，在積極推進公司發展的同時，滿足不同羣體的需求，最大限度的調動員工的工作熱情和積極性。
公司員工管理方案 篇4
一. 培訓對象
物業管理處全體員工
二. 培訓目的
1. 全面理解物業管理服務概念，完善服務意識；
2. 充分掌握大廈管理模式，提高工作質量；
3. 熟悉大廈各種設備、設施的功能，降低事故率；
4. 掌握各類崗位職責、管理手冊；
5. 透過全面階段性的職業培訓，提高員工的工作素質。
三. 培訓時間安排
新員工到職第一週集中培訓；
四. 培訓內容
員工內部培訓涵蓋面廣，內容繁多，大致分爲：
1. 公司企業文化；
2. 人事管理規章制度；
3. 財務管理規章制度；
4. 工程管理；
5. 清潔管理；
6. 保安管理；
7. 客戶服務；
8. 消防管理；
9. 意外事件處理；
10. 英語培訓；
11. 特殊工種將另行增加專業培訓課程。
五. 培訓負責
培訓工作總體由人事部負責，由各部門預先填寫培訓計劃表、並每次培訓前一週提交培訓申請表，人事行政主管跟進配合安排培訓進度、培訓人員、培訓材料、培訓考覈等。
六. 培訓方式
專業人員集中授課，由業務部門統一出卷考覈。
七. 其它
培訓結果將直接與員工評定掛鉤，作爲員工透過試用期的參考依據。
此培訓安排將作爲大廈前期籌備員工培訓的綱要性檔案，大廈投入執行後根據實際操作情況，對培訓內容及方式作適當調整及相應的補充。
公司員工管理方案 篇5
一、基層員工培訓
基層員工總的來說，對物業管理服務的認識尚欠瞭解，專業服務意識有待提高。針對此等情況，擬透過進行有步驟、有計劃的系統培訓，提高其職業素養，使大廈投入執行時即可保證較高之服務水準。
A. 共同培訓內容－由培訓主管負責主講
1. 公司的企業文化、宗旨及工作方針；
2. 公司組織架構及各主要負責人；
3. 各相關部門工作關係介紹；
4. 公司人事制度，員工手冊、管理手冊；
5. 公司基本之財務政策；
6. 基本培訓手冊內容；
B. 各崗位培訓內容－由各部門負責推薦主管級以上員工主講
（一） 工程部
1. 工程部管理手冊；
2. 各類工作制度；
3. 各類崗位職責；
4. 各類工作表式；
5. 各設備、設施位置；
6. 各機房規章制度；
7. 各機房鑰匙領用及移交制度；
8. 交接班制度；
9. 對講機使用及呼叫規範；
10. 報修單操作流程；
11. 緊急情況處理流程；
12. 各機電設備/設施的維修保養計劃；
13. 安全操作守則；
14. 設備臺帳、設備執行記錄、設備檢修記錄；
15. 備品備件申領制度；
16. 對外服務禮儀及溝通技巧；
17. 節能意識培訓；
（二） 保安部
1. 保安部管理手冊；
2. 各類工作制度；
3. 各類崗位職責；
4. 各類工作表式；
5. 各保安設備、設施位置；
6. 公共地區各通道鑰匙領用及移交制度；
7. 交接班制度；
8. 巡檢路線圖、巡檢流程；
9. 對講機使用及呼叫規範；
10. 各類保安工具的使用；
11. 消防培訓（消防設施的位置、消防設備器材使用、消防制度、報警程序、緊急疏散程序及路線）；
12. 保安計劃的制訂及實施；
13. 突發事件處理流程；
14. 對外服務禮儀及溝通技巧；
15. 外來施工人員管理；
（三） 清潔部
1. 清潔部管理手冊；
2. 各類工作制度；
3. 各類崗位職責；
4. 各類工作表式；
5. 交接班制度；
6. 各類公共區域的清潔要求；
7. 各類設備/設施的清潔流程；
8. 清潔器械/工具的使用要求；
9. 清潔劑的使用要求；
10. 各類清潔用品的申領制度；
11. 突發事件處理流程；
12. 對外服務禮儀及溝通技巧；
13. 節約能源意識；
14. 綠化園藝常識；
（四） 管理部
1. 管理部管理手冊
2. 各類工作制度；
3. 各類崗位職責；
4. 各類工作表式；
5. 交接班制度；
6. 對外服務禮儀及溝通技巧；
7. 客戶投訴處理流程；
8. 客戶入夥流程；
9. 裝修管理規程；
10. 客戶相關服務手續辦理；
11. 緊急事件處理流程；
12. 英語培訓；
（五） 財務部
1. 財務部管理手冊；
2. 公司各類財務制度；
3. 各類財務表式；
4. 各類財務法律、法規；
5. 各類付款/報銷流程；
6. 控制財務成本；
（六） 人事部
1. 人事部管理手冊；
2. 公司各類人事制度；
3. 各類人事表式；
4. 各類人事法律、法規；
5. 員工招聘、培訓、賞懲、晉升、解聘等考覈流程；
6. 控制員工數量及用工成本；
二、主管級員工培訓－由經理級以上人員主講
1. 服務意識；
2. 管理藝術；
3. 行業理念；
4. 團隊合作能力；
5. 與其他部門的協調能力；
6. 與各供應商及政府機關的溝通合作能力；
7. 語言表達及文字寫字能力；