在學習、工作、生活中，需要使用崗位職責的場合越來越多，崗位職責是指一個崗位所需要去完成的工作內容以及應當承擔的責任範圍，職責是職務與責任的統一，由授權範圍和相應的責任兩部分組成。崗位職責到底怎麼制定才合適呢？以下是小編幫大家整理的物業管理員崗位職責，希望對大家有所幫助。
物業管理員崗位職責1
1、接聽業戶、業戶或客戶的電話，解答有關的問題或疑問，並做好記錄.負責辦理業戶有關的證件工作(業戶證、居住證、臨時居住證、停車證)。
2、熱情接待業主、用戶和來訪客人，對業主、用戶的投訴要耐心解釋和及時處理件件落實，並做到登記記錄，定期整理存檔工作。
3、認真做好回訪工作，虛心接受用戶的批評與建議，不斷改進工作，提高服務質量。
4、熟悉轄區樓宇的結構、樓座排列、單元戶數、管道線路的走向、各種設備開關的位置、瞭解住戶、業主的數量、家庭成員等基本情況。
5、每天不定時巡查轄區範圍內樓宇狀況、公共設施等，發現不正常情況及時處理並做好記錄需要，其他部門配合處理，及時呈報工作聯繫，並抓好落實監督。
6、配合工程部制定轄區的樓宇土建保養計劃，做好轄區業主交樓驗收和二次裝修申請表、施工監督和驗收工作。
7、受理業戶的報修、有償服務安排執行、完成情況跟進等工作。
8、負責業戶入住的相關手續辦理及其單元的遺留工程問題跟進。接受業戶對項目情況及售後服務相關情況的諮詢及解答。
9、辦理業主郵寄包裹的暫存及發放工作。
10、負責物業管理費、水費、停車費等各項費用的收繳工作。
11、負責小區的物業檔案、業主檔案的保管和統計，並且嚴守工作機密。
12、負責小區的公共鑰匙、未入住單位的鑰匙、業戶託管鑰匙、施工鑰匙等的管理工作。
13、完成公司、上級領導交辦的其他任務。
物業管理員崗位職責2
1、協助總經理進行與客戶、物業洽商及談判;
2、熟悉物業管理前中後期工作流程、條例及相關法律法規;
3、全面負責區域內對接各物業項目的人員管理、財務管理、商品管理、質量管理、現場管理、安全管理;
4、負責制定項目及對接物業樓盤所有工作目標和計劃、工作協調、團隊建設;
5、負責區域內新開各物業項目籌備及服務跟進工作，監管項目的執行情況;
6、有與其他部門、業主、外部機構的溝通能力，建立良好關係;
7、領導、檢查、審查、評估及修訂部門職能及工作的能力;
8、根據公司要求，編制與修改部門內部的運營流程、對外的作業流程。
物業管理員崗位職責3
1、協助公司總經理組織實施公司決議,主持物業項目的全面日常管理及團隊建設等工作;
2、制定項目成本費用預算，執行過程中控制資金合理支出，確保年度目標的達成。
3、獨立運營物業管理團隊，公司制度、崗位細則的培訓和落地。
4、全面統籌場地環境衛生、綠化養護、消防以及空調、電梯、電力及各類資產的管理，並對外包項目進行質量管控。
5、承擔、協調、處理好各方面工作關係積極配合上級領導做好目標管理。
6、消防、城管、街道、環評等政府部門對接、關係維護。
物業管理員崗位職責4
1、掌握一般電腦文檔處理工作;
2、負責客戶檔案資料的收集、整理、歸檔等管理工作;
3、負責日常工作記錄的'收集、整理、歸檔工作;
4、負責客戶來電、來訪接待及登記工作;
5、負責做好客戶報修的回訪工作，並做好回訪工作記錄;
6、負責配合管理部主管做好物業管理相關工作。
物業管理員崗位職責5
1、集團不動產物業專項維修或改建工程項目管理;
2、集團各辦事處裝修工程的項目管理;
3、協同市場部制定辦事處形象標準手冊;
4、參與並評審裝修工程方面的設計交底和圖紙會審、報價審覈工作，包括實地測算工程量;
5、審覈施工單位編制的施工組織設計，並結合項目的實際情況，審覈工程施工總進度計劃和設備材料計劃;
6、驗收隱蔽工序，重點部位、關鍵工序、特殊工序施工時進行旁站監督，保證施工質量;
7、按照施工驗收規範和質量檢驗評定標準，進行質量檢驗評定工作並督促施工單位相關竣工資料彙集;
8、參與審查工程竣工驗收工作;
物業管理員崗位職責6
1、統籌物業版塊的日常物業管理工作，根據公司的總體規劃，制定物業管理部的目標管理計劃和實施措施，確保完成公司下達的各項任務。
2、負責執行公司各規章制度、決議等，並按規定向公司反饋過程和結果。
3、負責定期檢查物業管理服務費和其他有關費用的收繳情況，保證管理費收繳指標按時完成。
4、參與新接管項目的驗收工作，組織編制項目物業服務方案，組織新開發項目物業前期籌備。
物業管理員崗位職責7
1.制定所轄項目年度.月度經營計劃，領導員工積極完成各項任務和經營指標;
2.制定及執行各項服務及操作規程，檢查項目整體服務水平，發現問題及時糾正和處理;
3.嚴格控制所轄項目運營成本，正確掌握毛利率，抓好成本覈算，加咳嗽奔物品的管理，降低費用，增加盈利;
4.制定項目的營運制度;
5.抓好員工隊伍的基本建設，熟悉和了解員工的思想狀況.工作表現和業務水平，並注重培訓.考覈和選拔人才;
6.保持好整個項目的服務標準，使整個項目處於良好的可控運作狀態，並得到合理使用，加強日常管理，防止事故發生;
7.抓好員工安全工作.定期安全培訓工作，定時定期檢查，確保安全;
8.協調各部門工作，做好和客戶方的溝通工作。
物業管理員崗位職責8
1、負責公司各項目設備設施的管轄，工程組織，人員調配;
2、制定設備維護保養計劃，工程改造計劃，備件購置計劃等;
3、熟悉重點設備技術狀況，分析各種隱患，及時處理;
4、抓好節能工作，降低能耗、物耗、人耗;負責所屬範圍內的防火、防盜、防事故的安全工作;
5、節約人力資源，提高工作效率;負責審定下屬的工作計劃，督導工作計劃的執行情況;
6、負責建立、實施和保持質量管理體系，負責指導、幫助本部門實施質量管理體系的執行和監督檢查。
物業管理員崗位職責9
1、監督轄區內的保潔綠化、安防、工程工程維修、宿舍管理工作，管理下屬人員工作；
2、負責下屬人員的崗位協調、業務指導和培訓；
3、管理項目工作記錄檔案，對服務質量進行督導和考覈；
4、負責年度計劃經濟指標的預算與成本控制，並根據實際發生情況進行合理調配；
5、定期向公司報告物業項目的各項工作情況，向公司提交有關物業管理的計劃建議；
6、協調公司內部各部門及與物業相關外聯單位之間的關係。
物業管理員崗位職責10
1、統籌組織公司新項目物業管理體系建立，組織開展物業前期介入、項目物業公司組建、物業品牌管理、物業客服管理、物業活動管理、物業安全管理等工作;
2、具備良好的物業管理，工民建，水、電、暖、空調等基礎知識;
3、具備協調解決公司工程問題及維修人員技術提升的能力，建立相應管理動作流程;
4、具備合理計劃各類工程費用的能力;
5、執行力、規劃能力強，富有團隊合作和敬業精神。
6、根據物業管理委託合同和有關物業管理的法規、政策，組織員工向甲方提供公共秩序、保潔、綠化養護、房屋及設備設施執行維護保養等服務;
7、指導檢查項目園區的清潔衛生和環境綠化、美化工作，建立和完善行之有效的清潔、綠化、維修等量化管理運作流程。
8、擬定年度工作(含財務預算)計劃，執行公司各項管理制度，控制管理成本，對本中心的經營管理狀況負責;
9、負責對主管以上管理者的業務培訓指導和績效考覈。
物業管理員崗位職責11
1、負責與客戶業主、住戶溝通與聯繫，爲客戶提供專業的物業管理管家式服務；
2、負責客戶投訴處理工作，並對投訴進行資訊跟蹤及回訪；
3、負責物業管理費的收繳工作；
4、負責協助管理中心內部檔案的起草與修訂、檔案整理與規範管理；
5、負責社區文化活動的組織安排以及業主委員會的日常協調工作。
物業管理員崗位職責12
1、協助大物業經理對所轄區域內的大物業項目運營管理工作，確保符合公司的制度和標準;
2、審覈供應商的預工程、保安、保潔、客服、綠化等各項工作計劃，及時掌握各項工作的進度;
3、檢查落實各項工作的開展情況，及時糾正不合格現象，控制日常工作質量;
4、配合行政部門、IT部門、EA部門、租賃部門、項目部，負責所屬區域的物業管理對接，裝修改造、搬家協助、設施設備管理溝通工作等;
5、負責支援協助10000平米以下的裝修及改造工作;
6、對所屬區域範圍的空間使用進行管理;
7、監督供應商的工作，並對供應商的服務進行績效考覈，對供應商的費用進行復核;
8、對大物業項目各類運營數據進行有效的管理及分析;
9、對用戶各類需求提供迅速的響應及解決;
10、跟所服務範圍內的用戶有良好的溝通;
11、負責起草部門的OA、請款、會議紀要等文案類工作及物業檔案管理工作;
12、政府相關部門和公用部門(水電氣)外聯對接工作。
物業管理員崗位職責13
1、協助負責廣場營運期模組化節點改造及機電、暖通設備的執行維護等工程、設施設備管理;
2、協助負責廣場保潔、綠化、環境溫度、保安、保潔等物業管理;
3、協助負責廣場的消防、財產及客戶的安全管理;
4、完成總部和區域佈置的其他工作。
物業管理員崗位職責14
1、跟進和解決日常業戶投訴/諮詢，發現重大問題及時向上級領導彙報；
2、執行上級領導的指示、配合各部門對突發事件進行有效控制及處理；
3、定期對工作聯繫單、業戶反應情況處理單的跟蹤，督促相關部門及時完成，並在處理完成後及時對業戶全面進行回訪工作；
4、在日常巡區時發現問題，及時與各部門進行溝通、處理，對重大問題需及時上報；
5、對裝修單元進行日常監督，發現違規及時停工及處理；
6、對欠交管理費單元進行催繳工作，對存有疑問的業戶進行解釋工作；
7、負責商場運營工作，包括招商工作、現有商戶續約工作、業權回收工作；
物業管理員崗位職責15
1、依照消防監控主任的編排，有效地執勤。
2、確保物業內各項消防設備正常運作，例如：消防報警系統、消防栓、滅火器、走火通道等，遇有故障，必須立即彙報。
3、依照消防監控主任的編排，巡查各項消防設備，並做好相關記錄。
4、熟習公司各類政策及規章、工作流程、指引等，並切實執行。
5、有效執行各消防工程的管理工作。
6、處理緊急事故。
7、與上級保持緊密溝通，將事情如實彙報。